atividade 2

05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 1/7 A TIVID ADE 2 - CCONT - COMUNICA ÇÃO EMPRE SARIAL E NE GOCIAÇÃ O - 2019A1 Perío do: 25/ 02/2 019 08 :00 a 1 5/0 3/2 019 23: 59 (Horár io de Brasíl ia) Statu s: A BERTO Nota máx ima: 0,5 0 Gab ari to: Ga bar ito será l ibe rado n o d ia 16/ 03/2 019 00 :00 (Ho rário de Brasí lia ) Nota ob\ue19f da: 1ª QUEST ÃO O processo de comunicação digital nas organizações necessita ser compreendido de uma maneira mais aprofundada. Um dos recursos utilizados são as mídias institucionais que referem-se aos veículos de comunicação diversificadamente estruturados para a comunicação institucional interna ou externa de uma emp res a. \ue0a3 SIL V A, V. A. \ue0a3 Comunicação Empresarial e Negociação.\ue0a3 Mar ing á: Unic esu mar , 2 019. \ue0a3 No meio digital podem ser consideradas mídias institucionais internas: \ue0a3 I. P ort ais de int ran et. II. Call center. III. Banners. IV. Co rrei o e let rôn ico. \ue0a3 É c orr eto o q ue se afir ma em: \ue0a3 AL TER NA T IV A S I e II, apenas. II e III, apenas. l, ll e lll, apenas. I, II e IV , apenas. I, II, III e IV . 2ª QUEST ÃO 05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 2/7 P odemos entender como comunicação de marketing qualquer técnica de comunicação (propaganda, publicidade, promoção de vendas, merchandising, marketing direto, embalagem etc.) que uma organização uti liz a p ara di vul gar se us pro dut os, se rvi ços , m arc as etc . n o me rca do em que at ua. \ue0a3 T A V ARES, M. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3 ed . São P aulo: Atlas, 2010. Considerando os estudos sobre a comunicação integrada de marketing, associe as duas colunas, relacionando as ferramentas de comunicação de marketing com a sua respectiva descrição. \ue0a3 ( 1 ) Cate gor ias . (\ue0a3 \ue0a3) V ariedade de esforços para criar e manter uma imagem positiva da organização com seu s d iver sos pú bli cos. ( 2 ) Publ ici dad e. (\ue0a3 \ue0a3) Forma paga de divulgação que tenha como objetivo apresentar e promover ideias, produtos ou serviços, de caráter não pessoal, subsidiada por um patrocinador. ( 3 ) Propaganda. (\ue0a3 \ue0a3) Comunicação gratuita de informações sobre a organização, produto ou serviço. ( 4 ) R ela çõe s públicas. (\ue0a3 \ue0a3) São estratégias de marketing, efetivadas dentro e fora da mídia, em um período limitado, oferecendo suporte e incentivo a ações de venda pessoal. ( 5 ) Prom oçã o d e ven das .\ue0a3 \ue0a3 \ue0a3 \ue0a3 \ue0a3 \ue0a3 \ue0a3\ue0a3 (\ue0a3 \ue0a3) Propaganda ou promoção de resposta direta, telemarketing, venda direta e internet. A\ue0a3sequência correta dessa classificação é: AL TER NA T IV A S 2, 1, 5, 4, 3. 2, 3, 1, 5, 4. 4, 3, 2, 1, 5. 4, 3, 2, 5, 1. 5, 1, 3, 4, 2. 3ª QUEST ÃO 05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 3/7 Nem sempre o público interno é lembrado pelas empresas, o que é um grande problema. Afinal de contas são os colaboradores que fazem a máquina funcionar. Sem ter uma boa comunicação com eles, as estratégias dificilmente alcançarão os resultados esperados. Desta forma, é importante que haja uma comunicação que seja eficiente e também eficaz nas empresas. Ela bor ado pel o p rof esso r, 201 9. No que diz respeito à comunicação interna, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. \ue0a3 l. A comunicação interna é um setor planejado com seus objetivos bem definidos para viabilizar toda a interação possível entre a organização e seus empregados. \ue0a3 POR QUE \ue0a3 ll. Existe para aproximar e criar relacionamentos dentro de uma organização, funcionando como um elo entre departamentos e/ou funcionários para que uma noticia ou informação circule pela empresa, sendo realizada de maneira vertical ou horizontal. \ue0a3 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. AL TER NA T IV A S As a sse rçõe s I e II são pro posi çõe s ver dade iras, e a II é um a ju stif icat iva co rre ta d a I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativ a correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. 4ª QUEST ÃO Cada dia torna-se cada vez mais difícil encontrar exemplos de políticas de comunicação empresarial escritas, documentadas, que sirvam de referências e estejam efetivamente funcionando e que não estão apenas nas cab eça s do s e xec uti vos. \ue0a3 SIL V A, V. A.\ue0a3 Comunicação Empresarial e Negociação.\ue0a3 Ma rin gá: Uni ces uma r, 2 019 . \ue0a3 Sobre a política de comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. \ue0a3 l. A política de Comunicação expressa mais do que uma simples intenção, ela está voltada ao compromisso que a organização assume em promover o melhor relacionamento possível com os seus sta k e h o l d e r s . \ue0a3 POR QUE \ue0a3 ll. este assume sempre uma característica prática, operacional, explicitando objetivos e metas a serem cum pri dos num de ter mina do per íod o. \ue0a3 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. \ue0a3 AL TER NA T IV A S 05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 4/7 As a sse rçõe s I e II são pro posi çõe s ver dade iras, e a II é um a ju stif icat iva co rre ta d a I. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativ a correta da I. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. As asserções I e II são proposições falsas. 5ª QUEST ÃO Nos dias de hoje a comunicação é primordial, seja ela no âmbito pessoal, nas relações interpessoais ou no meio empresarial. Ela pode ocorrer de várias formas e compreendemos que esse fluxo de informações\ue0a3é determinante para nos certificarmos que a comunicação ocorra de modo eficiente e eficaz. De acordo com Curvello (2012), a comunicação ocorre por meio de fluxos e podemos certificar que houve uma comunicação organizacional eficiente e eficaz quando ela se estende a todos os públicos da empresa. \ue0a3 CUR VEL L O, J. A . Comunicação interna e cultura organizacional . 2. ed. re v. e at ual . B rasí lia : C asa das Mu sas , 201 2. \ue0a3 Compreendendo o que estudamos sobre o fluxo de comunicação nas organizações, é correto afirmar: AL TER NA T IV A S O fluxo ascendente está relacionado à comunicação informal que move a organização no dia a dia. O fluxo transv ersal não teve nenhum av anço com o advento de tecnologias como intr anets e e-mails. O fluxo descendente se relaciona a informações advindas dos funcionários e destinadas à direção como sugestões, críticas, apelos. O fluxo horizontal diz respeito às comunicações feitas diretamente do alto escalão aos funcionários por meio de jornais da empresa ou boletins. O fluxo transv ersal tem o poder de subverter as hier arquias pois permite troca de mensagens entre funcionários de setores diferentes, com níveis de carreiras diferentes. 6ª QUEST ÃO 05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 5/7 A comunicação no interior das organizações se opera por meio de fluxos, geralmente quatro, aqui identificados como: fluxo ascendente, fluxo descendente, fluxo horizontal e o fluxo transversal, com o advento de tecnologias como o e-mail e as intranets. Assim, é importante conhecer todo o processo que envolve o fluxo de comuninicação nas empresas. \ue0a3 SIL V A, Vi cto r An dre i d a.\ue0a3 Comunicação Empresarial e Negociação.\ue0a3 M ari ngá -Pr : Un ice sum ar, 201 8. Reimpr ess o em 20 19. \ue0a3 Considerando o fluxo da comunicação, analise as afirmativas a seguir: \ue0a3 I. Fluxo Ascendente: Informações, normalmente sugestões, críticas e apelos, oriundas dos funcionários e dir igi das à d ire ção . II. Fluxo T ransversal: Move a organização no seu dia-a-dia, por intermédio da comunicação entre pares, entre setores, situando-se quase sempre no campo informal. III. Fluxo Descendente: Informações se originando nos altos escalões e sendo transmitidas ao quadro de funcionários, por intermédio de inúmeros canais, entre eles os clássicos boletins ou jornais de empresa. IV. Fluxo Horizontal: T em o poder de subverter as hierarquias ao possibilitar a transmissão de mensagens entre funcionários de diversos setores e/ou departamentos e mesmo entre níveis hierárquicos diferentes, especialmente no contexto de projetos e programas interdepartamentais. \ue0a3 É c orr eto o q ue se afir ma em: \ue0a3 \ue0a3 AL TER NA T IV A S I e II, apenas. I e III, apenas. l, ll e lll, apenas. I, II e IV , apenas. I, II, III e IV . 7ª QUEST ÃO T oda forma de comunicação só é funcional quando a mensagem é recebida com o\ue0a3mesmo sentido com o qual ela foi transmitida. P or isso, é fundamental que a linguagem verbal esteja em concordância com a não verbal, favorecendo uma comunicação coerente.A comunicação não verbal serve como suplemento a comunicação escrita e falada. Ela denota de forma implícita a mensagem e incorpora comportamentos. SIL V A, Vi cto r An dre i d a.\ue0a3 Comunicação Empresarial e Negociação.\ue0a3 M ari ngá -Pr : Un ice sum ar, 201 8. Reimpr ess o em 20 19. Diante desse contexto, analise as afirmativas e assinale o que for comunicação não-verbal. I. Uma pla ca de sin aliz açã o n o t râns ito . II. Ge stos fa cia is. III . Paisa gem . IV. Co nver sar co m o che fe. É c orr eto o q ue se afir ma em: \ue0a3 \ue0a3 AL TER NA T IV A S 05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 6/7 I e II, apenas. I e III, apenas. l, ll e lll, apenas. I, II e IV , apenas. I, II, III e IV . 8ª QUEST ÃO P ara\ue0a3atingir o objetivo de comunicar algo a alguém, existe uma grande variedade de ferramentas utilizadas pel a c omun ica ção em uma or gan iza ção. \ue0a3 SIL V A, V. A.\ue0a3 Comunicação Empresarial e Negociação.\ue0a3 Ma rin gá: Uni ces uma r, 2 019 .\ue0a3 Analise, dentre as afirmativas abaixo, qual é a comunicação que cuida, principalmente, da imagem pública da organização e sua relação com a sociedade na qual está\ue0a3estabelecida, transmitindo sua ideia de negócio por meio da missão, visão e valores da empresa. AL TER NA T IV A S Comunicação externa. Comunicação interna. Comunicação institucional. Comunicação mercadológica. Comunicação administrativ a. 9ª QUEST ÃO P ois bem, os tempos mudaram e a comunicação empresarial também. Atualmente, os gestores organizacionais devem pensar sobre a comunicação de forma mais ampla. O significado disso é a expansão e a integração total da comunicação empresarial. \ue0a3 T A V ARES, M. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática. 3 ed . São P aulo: Atlas, 2010. \ue0a3 Considerando os estudos sobre comunicação empresarial na sociedade da informação\ue0a3e o que é necessário par a a tin gir o pro ces so int egr ado de co mun ica ção , a val ie as afir maç ões ab aix o. I. R ecursos tecnológicos. II. Planejamento das atividades. III. Profissionais altamente qualificados. IV. Plano de ações e mudança de comportamento. É correto o que se afirma em: AL TER NA T IV A S 05/03/2019 Unicesumar - Ensino a Distância 7/7 I, a pen as. I e III, apenas. I e IV , apenas. I, III e IV , apenas. I, II, III e IV . 10ª QU EST ÃO Sabe-se que a visão de comunicação e a forma de se comunicar evoluíram. Juntamente com essa evolução, a maneira como as empresas enxergam a comunicação também teve mudanças e progressos, que influenciaram, consequentemente, na visão dos profissionais que estão inseridos nessa área, a maneira de se pen sar com o s e c omu nica r. \ue0a3 SIL V A, V. A.\ue0a3 Comunicação Empresarial e Negociação.\ue0a3 Ma rin gá: Uni ces uma r, 2 019 . Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa que apresenta\ue0a3o conceito de comunicação integrada. AL TER NA T IV A S Comu nic ação int egrada é d ire cion ada ao p úbli co i nter no, c omo func ion ário s e fami liar es. Comunicação integrada é direcionada ao público externo , como fornecedores, distribuidores, funcionários e familiares. Comunicação integrada dedica-se a empresa e se dirige fundamentalmente par a formadores de opinião e a opinião pública em geral. Comunicação integrada é o processo que engloba todas as funções que podem fazer alguma comunicação ou que se associa ao público. Comunicação integrada é responsável por cuidar dos produtos e serviços e da marca, é, sobretudo , direcionado aos clientes e consumidores.

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Comunicação Empresarial e Negociação

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