GST00581 - Administração de Marketing - Avaliando o Aprendizado - Aula 10

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING – AULA 10
 1a Questão
Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
 Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à 
marca
 No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário 
claramente definido
 A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto 
prazo.
 Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada 
para um público amplo.
 Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser 
considerado um ponto positivo
Gabarito Comentado
 2a Questão
Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o 
nome de: 
 b) Participação 
 a) Ponto de venda 
 d) Queima de estoque 
 c) Promoção 
 e) Preço 
Gabarito Comentado
 3a Questão
Dos canais de comunicação presentes nas alternativas abaixo, qual é o que possui as seguintes 
características: "qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de venda que 
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proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de 
motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores"? 
 Eventos e experiências
 Merchandising 
 Propaganda 
 Venda Pessoal 
 Promoção de Vendas 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 4a Questão
As ferramentas de comunicação devem ser utilizadas de forma integrada para tornar o produto, o 
serviço ou a marca da empresa conhecidos do mercado e com um posicionamento que lhe garanta 
competitividade. A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as 
atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as 
informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso 
desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso. Entre os objetivos da promoção, podem 
ser destacados, EXCETO. 
 Manter os usuários/consumidores, constantemente, mais ou 
menos informados sobre a atuação da organização e sua oferta 
de produtos e serviços;
 Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos.
 Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços 
atraentes para os usuários/consumidores; 
 Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos 
pelos usuários/consumidores; 
 Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e 
serviços disponíveis; 
Gabarito Comentado
 5a Questão
A promoção é um dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que 
divulgam a organização, sua oferta de produtos e de serviços. Desta forma, as características e os 
benefícios do produto são informadas ao mercado consumidor, assim como é incentivado o uso 
desse produto. Dentre os objetivos da promoção, assinale a alternativa que indica 
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CORRETAMENTE um destes objetivos: 
 Convencer o consumidor de que determinado produto é a opção mais 
inteligente e mais barata.
 Tornar atraentes o ambiente da organização, seus produtos e seus serviços 
para os consumidores.
 Estimular usos alternativos do produto, para fins que não foram 
originalmente projetados pelo fabricante.
 Atacar a imagem do produto concorrente, assim como de sua marca e de 
suas ações de promoção.
 Convencer o consumidor a comprar determinado produto o mais rápido 
possível e, de preferência, à vista.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
 6a Questão
O que podemos definir como "qualquer forma paga e impessoal de apresentação e promoção de 
ideias, bens e serviços, por um patrocinador identificado"?
 Propaganda
 Promoção
 Merchandising
 Comunicação
 Publicidade
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