Prova MKT 10032019

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Acadêmico:
	Débora Luísa da Silva Nitzke (648434)
	Disciplina:
	Marketing (MKT23)
	Avaliação:
	Avaliação II - Individual FLEX ( Cod.:442972) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	9612138
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	1.
	O plano de marketing é um documento formal em que são apresentadas informações sobre o mercado, análises, estratégias, custos e instrumentos de avaliação dos resultados. Em uma das etapas deste documento é exposto um resumo do plano de marketing com as características principais do negócio, incluindo situação presente, objetivos e estratégias. Sobre como é denominada essa etapa, assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Sumário executivo.
	b)
	Análise SWOT.
	c)
	Estratégias de marketing.
	d)
	Análise da situação.
	 
	 
	2.
	Entender o mercado em que as empresas atuam é fundamental para a construção de estratégias competitivas. Nesse sentido, a segmentação contribui fortemente para o sucesso das organizações. Sobre o conceito de segmentação, analise as sentenças a seguir:
I- A segmentação é utilizada para identificar as ameaças e as oportunidades do ambiente externo e
os pontos fortes e fracos da empresa do ambiente interno.
II- A segmentação é definida como o processo sistemático e objetivo de geração de informação para ajudar na tomada de decisões de marketing.
III- Segmentação é a ação de identificar e classificar grupos distintos de compradores que apresentem comportamentos de compra relativamente homogêneos. 
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	b)
	Somente a sentença II está correta.
	c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	d)
	Somente a sentença III está correta.
	 
	 
	3.
	Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa.
(    ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
(    ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
	a)
	V - F - F.
	b)
	F - F - F.
	c)
	V - V - F.
	d)
	V - V - V.
	 
	 
	4.
	Em um contexto em que as informações são os grandes impulsionadores para as tomadas de decisões, as organizações necessitam cada vez mais estruturar seus processos de gerenciamento de informações. Neste sentido, o Sistema de Informações de Marketing (SIM) garante que os dados sejam gerenciados, facilitando as tomadas de decisões. Sobre o SIM, analise as sentenças a seguir::
I- O Sistema de Informações de Marketing apresenta informações relacionadas ao ciclo de pedidos e relatórios de vendas.
II- No Sistema de Informações de Marketing está contemplado um sistema computadorizado de apoio à decisão de marketing, que ajuda os administradores a interpretarem dados e informações relevantes.
III- O Sistema de Informações de Marketing define o processo de pesquisa de campo das organizações, listando as etapas que devem ser colocadas em prática pela organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Somente a sentença III está correta.
	b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 
	 
	5.
	Para uma empresa se desenvolver no mercado, é necessário ter uma marca consolidada. No entanto, antes de promover seu nome, a empresa precisa registrar sua marca para não correr riscos. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Patente é todo sinal distintivo (palavra, figura, símbolo etc.) visualmente perceptível, que identifica e distingue produtos e serviços de seus concorrentes.
II- Marca é um documento formal, expedido por uma repartição pública, por meio do qual se reconhecem direitos de propriedade e uso exclusivo para uma invenção ali descrita amplamente. 
III- O pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI), autarquia federal vinculada ao Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Somente a sentença II está correta.
	b)
	Somente a sentença III está correta.
	c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 
	 
	6.
	O marketing de relacionamento é uma das vertentes do marketing que atua para a entrega de questões específicas, relacionadas à manutenção do relacionamento de longo prazo com seus públicos de interesse. Sobre o marketing de relacionamento, analise as sentenças a seguir:
I- O marketing de relacionamento tem como principal objetivo a queima de estoques em estratégias de entrada em novos mercados.
II- Uma das ferramentas do marketing de relacionamento é o CRM, responsável pela gestão de relacionamentos. 
III- O marketing de relacionamento objetiva a construção de relacionamentos em um curto período de tempo.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	Somente a sentença II está correta.
	b)
	Somente a sentença I está correta.
	c)
	Somente a sentença III está correta.
	d)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 
	 
	7.
	O sistema de franquias é compreendido como um sistema que busca o lucro coletivo de vários atores de negócios, que atuam em diversas regiões, oferecendo produtos ou serviços padronizados. Este modelo de negócios apresenta inúmeras vantagens. Sobre essas vantagens, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Menor risco de falência.
(    ) Limitações quanto à escolha de produtos e fornecedores.
(    ) Inibe o surgimento de inovações.
(    ) Compartilhamento de competências.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - V - V.
	b)
	F - F - F - F.
	c)
	V - F - F - V.
	d)
	V - F - V - V.
	 
	 
	8.
	Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, analise as sentenças a seguir:
I- Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
II- A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
III- No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional da Propriedade Industrial (INPI).
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	c)
	As sentenças I e III estão corretas.
	d)
	Somente a sentença I está correta.
	 
	 
	9.
	Pesquisas de mercado são fundamentais para se obter dados, contribuindo para a tomada de decisão estratégica. No entanto, realizar pesquisa não é uma tarefa fácil, pois exige uma série de cuidados que devem ser levados em consideração para se alcançar informações confiáveis. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- A pergunta de pesquisa é importante, no entanto não é necessária para se iniciar uma pesquisa.
II- O desenvolvimento de questionários é uma das etapas da pesquisa, em que o pesquisador elabora as perguntas que conduzirão sua pesquisa quantitativa.
III- O público a ser entrevistado é uma das etapas fundamentais da pesquisa.
Assinale a alternativa CORRETA:
	a)
	As sentenças I e II estão corretas.b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	d)
	Somente a sentença I está correta.
	 
	 
	10.
	Compreender o que se busca saber em uma pesquisa é o primeiro passo para o sucesso de uma pesquisa. Afinal, para que se obtenha a resposta de um problema, é preciso saber fazer a pergunta certa sobre este problema. Por isso, estruturar uma pesquisa também é um trabalho estratégico, envolvendo diversas ações que, se tomadas de maneira adequada, fornecem dados preciosos para as tomadas de decisões dos negócios. Sobre a pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Na pesquisa exploratória, os estudos são baseados em uma compreensão prévia da natureza do problema de pesquisa.
(    ) A pesquisa descritiva é conduzida para esclarecer a natureza de um contexto desconhecido.
(    ) Na pesquisa causal, os pesquisadores têm uma expectativa sobre a relação a ser explicada, como a previsão da influência do preço, da embalagem, da propaganda etc. sobre as vendas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	a)
	V - V - V.
	b)
	F - V - V.
	c)
	F - F - F.
	d)
	F - F - V.
	 
	 
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