Producao textual em grupo DP Doutor colchão - Cópia

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	DIAGNÓSTICO	�
42.1	Fundamentos de Administração e Marketing	�
52.2	Comportamento do Consumidor	�
62.3	Ética, Política e Sociedade	�
62.4	Economia	�
73	ANÁLISE FUNDAMENTADA	�
84	CONCLUSÃO	�
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INTRODUÇÃO
Este é um “raio x“de uma empresa de pequeno porte embasado nos fundamentos de Marketing, salientando todos os aspectos de mercado e administrativo através questionamentos e relatos de chefes e funcionários, trazendo à tona a imagem da empresa Doutor Colchão estabelecida na Região Administrativa do Gama e em algumas regiões do Distrito Federal, com a proposta de inovação no comércio de colchoes e produtos afins.
diagnóstico
fundamentos de administração e marketing
Dentro de Fundamentos das Organizações aborda-se vários tipos de empresas. A partir da empresa escolhida, o grupo deverá relatar o funcionamento de algumas áreas dessa empresa (abaixo mencionadas): 
• Área Comercial. 
• Área de Recursos Humanos / Administrativa. 
• Área Financeira / Administrativa. 
A partir das áreas acima relate as seguintes questões (encontradas em cada uma das áreas): 
• Quem são os responsáveis pela área?
• Área Comercial 
- Diego Guedes
• Área de Recursos Humanos / Administrativa 
- André Ulhoa
• Área Financeira / Administrativa 
 - André Ulhoa
 
• Quais os resultados esperados por cada uma das áreas? 
• Área Comercial 
Espera se alcançar o porte em excelência no mercado de colchões se tornando referência no mercado.
• Área de Recursos Humanos / Administrativa 
 Trabalhar mais com a capacitação de funcionários para melhorar mais ainda o atendimento ao público.
• Área Financeira / Administrativa 
Espera alcançar os mesmos resultados positivos do último semestre.
 
• Quais as principais informações que transitam por cada uma das áreas? 
As principais informações giram sempre em torno do crescimento e da concorrência da empresa ressalvo a área de recursos humanos que tem sempre informações direcionadas aos funcionários.
• Quais os principais problemas que acontecem em cada uma das áreas? 
• Área Comercial. 
- Novos pontos para abertura de novas lojas.
- Concorrência de preços e a manutenção da qualidade de produtos. 
• Área de Recursos Humanos / Administrativa. 
- Atestados médicos.
- A falta de mão qualificada do setor de montagem.
• Área Financeira / Administrativa. 
- Taxa de juros.
- Condições de compra.
- Depreciação dos produtos.
 
• Outras questões importantes relacionadas a cada uma das áreas. 
No quesito Recursos Humanos o mais importante para a empresa é a forma de tratamento da própria para com seus comandados; pois a acredita que a fórmula para o sucesso neste setor é ter seus funcionários como grandes parceiros, pois isso é um diferencial em relação às empresas concorrentes.
Procure o gestor da empresa / ou o profissional da área de marketing que teria condições de responder as questões abaixo:
 
• A empresa costuma realizar pesquisas de mercado para conhecer as necessidades de seus consumidores? Por quê? 
Sim. Para poder oferecer o melhor atendimento ao cliente, visando também o possível fechamento da venda do produto.
 
• Qual(is) o(s) critérios que a empresa se utiliza para escolher e definir os produtos que vende/oferece a seus consumidores? 
Pesquisa de mercado, produtos de qualidade e preço.
• Qual(is) o(s) critérios que a empresa se utiliza para estipular os preços de venda de seus produtos? 
Produtos de giro rápido, produtos diferenciados e pesquisa de preço.
• De que forma a empresa realiza a divulgação de sua marca e de seus produtos? Realiza propaganda televisiva, em jornal, revistas, outros? 
Por meio de televisão(Rede Globo, Rede Record e SBT), Jornais de circulação no DF(Correio Brasiliense, Aqui DF), Rádio(Club FM), carro de som, panfletos e Boneco Gigante(Mascote).
• Quanto (em R$) aproximadamente a empresa investe na divulgação de sua marca e de seus produtos? 
Em torno de R$50.000(cinquenta mil) ao mês.
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
A intenção é tentar encontrar alguma situação difícil (crise) pela qual a empresa esteja passando. Para isso o grupo deverá realizar uma entrevista com o gestor responsável pela empresa ou com algum gestor responsável por alguma área (Marketing, Finanças, Produção, Recursos Humanos) no sentido de tentar encontrar alguma situação difícil vivenciada pela empresa. 
Exemplos de situações difíceis (crises) que podem ser encontradas: 
• Perda de clientes para novos concorrentes. 
• Problemas na prestação de serviços. 
• Processos na justiça ou problemas com a imagem da empresa, decorrentes de processos produtivos que causem danos ao meio ambiente, produtos ou serviços, ou processos de venda que possam ferir os direitos do consumidor. 
• Problemas relacionados a alguma área específica (Marketing, Produção, RH, Finanças, Logística). 
Situação Atual da empresa Doutor Colchão
A empresa tem passado por alguns momentos difíceis ligados a área de logística pois não tem um depósito centralizado para atender as unidades em relação a distribuição das mercadorias como também capacitação de funcionários que atuem neste setor da empresa, conforme o relato do sr.Tarciso gerente operacional.
 
Após ter sido identificada e validada a situação que foi encontrada, verifique como a empresa estuda o comportamento do cliente, fazendo uma descrição. Para facilitar, tente responder a estas perguntas: 
• O que compra?
Setenta por cento da clientela procura comprar preço e trinta por cento procura compra qualidade. 
• Onde compra? 
Onde encontram mais variedades do produto.
• Por que compra? 
Por vários fatores como por exemplo: Pela necessidade ligada a saúde, pela estética ou porque o produto já esta surrado.
• Quando compra?
Quando atraído pelo preço ou por uma necessidade.
 
• Com que frequência compra?
 Quando percebe sua necessidade seja ela qual for.
• Com que frequência usa? 
Diariamente.
Vimos em nossas aulas as "Vantagens de estar orientado para o cliente", com 6 itens. Verifique e descreva como a empresa trata cada um destes itens.
Conforme podemos apurar a Doutor Colchão procura estar sempre orientado para o cliente, pois preza buscar um bom relacionamento com o cliente durante a venda, usa de estratégias que possam atrair o cliente ajudando-o a conseguir o que ele deseja. Apresentado não só o produto mas também os benefícios que oferecer ao cliente trabalhando com ele o valor e não apenas o preço do produto.
ética, política e sociedade
1. A partir das informações das outras disciplinas, procure saber se a empresa elaborou um código de conduta, como foi elaborado e por quê? Caso não haja esse código, explicite. 
Sim. O código de conduta da empresa Doutor Colchão esta ligado ao bom atendimento ao cliente desde a compra, entrega do produto ou até mesmo quando o cliente venha a fazer uma reclamação. 
2. Identifique e relate no texto, se há uma coerência explícita entre o produto e as estratégias de marketing. 
De acordo com Kotler e Armstrong, produto é qualquer coisa que é ou possa ser oferecida ao mercado, neste caso a Doutor Colchão procura satisfazer os desejos e a necessidades de seus clientes. 
 
ECONOMIA
O objetivo é entender a participação da empresa no mercado e quais as influências das políticas econômicas na atividade da empresa. 
O aluno deverá fazer algumas perguntas à empresa e descrever sobre a resposta. Pode seguir como base as seguintes perguntas:
 
1) Qual o segmento da empresa? As políticas econômicas governamentais contribuem para o desenvolvimento da empresa em seu segmento ou criam dificuldades para atuação da empresa? Explicar a resposta.
O segmento é a venda de colchões. As dificuldades estão ligadas as políticaseconômicas em relação as taxas de juros. 
2) A política fiscal dos governos federal, estadual e municipal é compatível com a atividade da empresa, considerando o segmento de atuação, a localização e o tamanho da empresa? (Obs.: Aqui, quando falamos em política fiscal estamos nos referindo à política de tributação). Sendo compatível ou não esclarecer a resposta. 
Sim é compatível apesar de no Distrito Federal os impostos serem bastante alto.
3) A empresa é importadora ou exportadora? Qual a postura da empresa diante da política cambial vigente no Brasil?
Não é. Vimos hoje que a atual política cambial precisa passar por uma mudança urgente e radical para que se possa ter no país uma taxa de cambio competitiva em médio e longo prazo. 
ANÁLISE FUNDAMENTADA
Nesta etapa você deve fundamentar os tópicos pesquisados na empresa e, na sequência, analisar os dados levantados no diagnóstico confrontando com a teoria. 
http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administracao-de-marketing/25633/
(conceitos de marketing kotler estar atento aos concorrentes)
CONCLUSÃO
Aqui então será apresentado o seu parecer referente a todo conteúdo que foi apresentado no trabalho. Na conclusão você poderá acrescentar o tópico das sugestões.
Na Conclusão destacar como os objetivos descritos na introdução foram atingidos e qual a contribuição que esse trabalho proporcionou ao crescimento dos alunos.
REFERÊNCIAS
SOBRENOME, Nome do autor. Título da obra. Edição. Cidade: Editora, Ano de Publicação. 
ALVES, Maria Leila. O papel equalizador do regime de colaboração estado-município na política de alfabetização. 1990. 283 f. Dissertação (Mestrado em Educação) - Universidade de Campinas, Campinas, 1990. Disponível em: <http://www.inep.gov.br/cibec/bbe-online/>. Acesso em: 28 set. 2001.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
CURSO SUPERIOR DE TECONOLOGIA EM MARKETING
CEZAR AMORTIM DE SOUZA
PRODUÇÃO TEXTUAL
ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
3º SEMESTRE
( DOUTOR COLÇHÃO )
Brasília, Gama DF. 
2015
cezar amorim de souza
PRODUÇÃO TEXTUAL
ATIVIDADE INTERDISCIPLINAR EM GRUPO
( DOUTOR COLCHÃO )
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Marketing da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas:
- Fundamentos de Administração e Marketing;
- Comportamento do Consumidor;
- Ética, Política e Sociedade;
- Economia. 
Professores:�Sebastião de Oliveira;
Henry Nonaka; 
Marcos Roberto Marques; 
Marcia Bastos; 
Wilson Salvalagio.
GAMA -DF
2015