Serviço Logístico MAPA MENTAL

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UNIDADE: Serviço Logístico
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F2
F1 C1
C1
C1 C2
C2
C1/C2
F1
F1
F2
F1/F2
F2/F3
EF
Cadeia interna
Cadeia imediata
Cadeia Total
CLIENTE FINAL
(CF)
CADEIA DE SUPRIMENTOS
VALOR
PRIORIDADES COMPETITIVAS
VANTAGEM COMPETITIVA
O valor é definido como o diferencial que determinada 
empresa gera para seus clientes. Não é o valor 
monetário, o preço do produto, mas o resultado da 
relação custo-benefício.
NÍVEL DE SERVIÇO
O nível de serviço pode ser definido como o resultado das 
prioridades competitivas.
CONFIABILIDADE CUSTOS ENTREGA
QUALIDADE VELOCIDADE FLEXIBILIDADE
A vantagem competitiva significa a habilidade de criar maior valor para seu cliente do que 
seus concorrentes, oferecendo uma diferença que gere um resultado superior.
Demeter et. al. (2006, p.59): “Foi detectado por meio de pesquisas que existe uma forte 
conexão entre a estratégia de uma empresa e sua cadeia de suprimentos, alterando a sua 
estrutura de relacionamento com clientes e fornecedores, afetando a vantagem 
competitiva da empresa”.