Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
uestão 1/3 - Administração de Marketing Sobre a relação com fornecedores, uma empresa atacadista expõe em seu site os seguintes argumentos: “Para oferecer o que há de melhor e mais moderno em soluções para a casa e os negócios, o Atacadista X mantém uma sólida parceria com os principais fabricantes, distribuidores e representantes do mercado nacional e internacional. Para o Atacadista X, os fornecedores são uma parte importante do negócio e, portanto, devem ser íntegros, responsáveis e oferecer itens da melhor qualidade para atender às necessidades dos clientes.” A partir do texto e da análise do ambiente em marketing, avalie as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta: I - Fornecedores são relevantes ao processo de entrega de valor aos clientes e fazem parte do chamado macroambiente. II - Tratar fornecedores como parceiros na entrega de valor aos clientes requer comprometimentos com as estratégias da empresa, envolvendo ações como a avaliação constante das capacidades exigidas, capacitação e reconhecimentos. III - Assim como outros elementos do microambiente, fornecedores atuam diretamente na proposição de valor ao oferecer benefícios ou diminuir custos percebidos pelos clientes. A Apenas a alternativa III está correta; B Apenas as alternativas I e II estão corretas; C Apenas as alternativas II e III estão corretas; D Apenas a alternativa II está correta; E Apenas a alternativa I está correta. uestão 2/3 - Administração de Marketing O macroambiente de marketing envolve elementos da sociedade que afetam o microambiente. Sobre a análise ambiental, observe os gráficos a seguir e assinale a alternativa correta. A A economia afeta tanto a renda de clientes, quanto os investimentos em um país e a situação exposta pelo gráfico do FMI é favorável a esses elementos; B O setor de energia possuí grande desafio em relação à contenção de gases de efeito estufa, mas que não afetam a administração de marketing, uma vez que não estão atrelados ao produto; C A inovação no Brasil entre 2000 e 2011em empresas industriais foi ampliada devido ao foco em produtos; D Por serem variáveis incontroláveis, as organizações não conseguem influenciar questões naturais, tecnológicas ou econômicas; E A análise do ambiente foi intensificada nas organizações a partir dos anos 70 e para o marketing, questões econômicas, naturais e tecnológicas apresentadas nos gráficos devem ser avaliadas antes de propor a entrega e captura de valor. Questão 3/3 - Administração de Marketing Duas empresas competem no mesmo segmento de celulares pela satisfação dos clientes. Sobre cada uma delas os clientes destacaram benefícios tangíveis e intangíveis, que são compilados a seguir: EMPRESA X: Diversidade de aplicativos, facilidade de uso, compatibilidade com outros dispositivos da marca, marca reconhecida e design. EMPRESA Y: Recursos tecnológicos mais avançados, velocidade de processamento de informação, design e compatibilidade com outros dispositivos da marca. Com base na comparação das empresas e o conhecimento em ambiente de marketing, avalie as sentenças e assinale a alternativa correta: I - Para propor vantagens competitivas, recursos devem entregar valor ao cliente, serem exclusivos e dificilmente copiados ou adquiridos pelos concorrentes; II - A análise de clientes deve ser realizada de forma constante por ambas as empresas, uma vez que as necessidades e desejos variam em períodos de tempo; III - Design e compatibilidade com outros dispositivos da marca podem ser considerados vantagens competitivas, uma vez que são valorizados pelos clientes. A Apenas a alternativa III está correta; B Apenas as alternativas II e III estão corretas; C Apenas a alternativa II está correta; D Apenas as alternativas I e II estão corretas; E Apenas a alternativa I está correta.
Compartilhar