gestao estrategica e marketing prova

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13/04/2022 14:11 PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
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Painel / Meus cursos / Gestão Estratégica de Marketing. / AVALIAÇÕES DO PERÍODO 2022/1
/ PROVA PRESENCIAL - ONLINE AVP2022/1
Iniciado em quarta, 13 abr 2022, 13:23
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 13 abr 2022, 14:11
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A gestão de marketing como a análise, o planejamento, a implementação e o controle de
programas desenvolvidos para criar, construir e manter trocas benéficas com compradores-
alvo para que sejam alcançados os objetivos organizacionais. Assim, gestão de marketing
envolve administração de demanda, que por sua vez envolve administração dos
relacionamentos com os clientes. 
Deste modo, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
( ) A orientação para a produção é um dos conceitos mais antigos das relações comerciais e
se sustenta no sentido que os consumidores dão preferência a produtos fáceis de encontrar e
de baixo custo.
 
( ) A orientação para o produto sustenta que os consumidores não compram os produtos
oferecidos pelas empresas por vontade própria.
 
( ) A orientação para vendas sustenta-se na perspectiva de que os consumidores dão
preferência a produtos de qualidade e desempenho superiores ou que apresentam alguma
característica de inovação.
 
( ) A orientação para o marketing parte do princípio de que a identificação das necessidades e
desejos dos clientes atuais e futuros deve servir de base para o desenvolvimento de produtos e
serviços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, V, V, V.
c. V, F, F, V. 
d. F, V, F, V.
e. F, V, V, F.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É um canal de venda que tem por objetivo tratar ações estratégias de marketing, visando ao
maior alcance do público-alvo. Um ponto de atenção com relação aos conceitos é que cada
autor tem sua própria conceituação e, em determinados casos, pode ser que você escute um
desses termos com outro direcionamento.
 
Tal afirmação se refere a que tipo de canal?
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Canal de atendimento
b. Canal de distribuição
c. Canal de marketing 
d. Canal de relacionamento
e. Canal de venda
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O objetivo deve ser o de colocar a força da organização onde a concorrência esteja. Quando
uma empresa se dispõe a ser produtor de baixo custo em seu ramo, está adotando uma
estratégia de liderança de custo, quando a organização busca ser a única em seu ramo
mediante procedimentos amplamente valorizados pelos clientes está adotando uma estratégia
de diferenciação e finalmente quando uma organização visa uma vantagem de custo ou
diferenciação em um segmento estreito está adotando uma estratégia de foco (segmentação).
De acordo com Alves e Mañas (2008) são identificadas três estratégias que a administração
pode escolher: liderança de custo, diferenciação e foco.
Assim, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Diferenciação ( ) Este tipo de estratégia exige que a empresa possua
grande capacidade instalada para atender elevadas
demandas, o que proporcionará economias de escala e
reduções de custo em virtude da experiência adquirida.
2. Liderança em Custo ( ) Procura diferenciar a oferta da empresa dos
concorrentes através da criação de um diferencial
competitivo, que pode ocorrer sob as formas de marcas
e atendimento personalizado, dentre outras dimensões.
Esta estratégia não considera grandes volumes e preço
baixo.
3. Enfoque ( ) Busca centrar as forças em um grupo específico de
compradores, ou em uma determinada área geográfica,
e assim, o enfoque pode ocorrer de formas variadas.
Normalmente as estratégias de custo baixo e
diferenciação são aplicadas com ampla abrangência em
todo o setor.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 3, 1, 2.
b. 1, 2, 3.
c. 3, 2, 1.
d. 1, 3, 2.
e. 2, 1, 3. 
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A complexidade da distribuição geográfica dos consumidores no Brasil é um grande desafio
logístico e comercial. Por isso, poucos fabricantes conseguem ou querem vender seus
produtos diretamente aos consumidores finais. Em um país de proporções continentais, a
estratégia de acesso de mercado mais utilizada é a criação de canais de distribuição por meio
de parceiros e intermediários.
Congruente a isso, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso:
 
( ) O canal de distribuição é um conjunto de organizações interdependentes que ajudam a
tornar um produto ou serviço disponível para o consumo ou uso por um consumidor final ou
usuário organizacional.
 
( ) O desenvolvimento de estratégias de acesso por meio de canais de distribuição, pode
dificultar a penetração e cobertura de mercado.
 
( ) Podemos considerar como membros de um canal de distribuição: o fabricante ou produtor
que dá origem ao produto ou serviço que está sendo vendido; intermediários: atacadistas,
varejistas, especialistas e usuários finais; clientes de empresa ou consumidores individuais.
 
( ) O uso de intermediários se deve à maior eficiência que eles podem oferecer ao distribuir as
mercadorias de fabricantes diferentes para mercados-alvo.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, V. 
b. V, F, V, F.
c. F, V, F, V.
d. F, F, V, V.
e. F, V, V, F.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Com o crescente aumento da concorrência, a estratégia tornou-se um tema de grande
relevância para as organizações. São muitos os estudiosos que apresentam modelos e teorias
diversas sobre a contribuição do pensamento estratégico para a sociedade e as empresas
como vantagem competitiva na disputa acirrada de poder e de mercado.
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Permitir que a empresa conseguisse sustentar alguma vantagem sobre seus
concorrentes, da maneira mais eficiente possível, é a finalidade de um planejamento
estratégico.
II. A escolha cuidadosa de onde competir – a seleção dos setores ou segmentos mais
atraentes - e o controle de recursos estrategicamente importantes, como o capital financeiro,
tornaram-se temas dominantes do desenvolvimento de estratégias, tanto no nível da unidade
de negócios quanto no nível corporativo.
III. A lógica de Marketing por meio da qual uma empresa espera alcançar seus objetivos
de Marketing, constituída de estratégias específicas para os mercados-alvos, o
posicionamento, mix de Marketing e os níveis de despesas da empresa.
IV. Estratégia competitiva é o conjunto de ações de uma empresa para criar uma posição
sustentável no mercado, enfrentar as forças competitivas e obter retorno sobre o capital
investido.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Todas as alternativas estão corretas. 
e. Apenas II eIII estão corretas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Las Casas (2013, p. 161) resgata as ideias de Michel Porter que desenvolveu um estudo para
identificar quais as forças competitivas que atuam em determinada indústria. Para atingir este
objetivo, criou um esquema de análise estrutural. As análises podem ser feitas através de dois
métodos: o estrutural e o de grupos estratégicos. Na primeira forma de análise, são
considerados aspectos de forças que atuam, pois combinando certos fatores é possível
identificar o potencial de lucro que terá a indústria.
Deste modo, as forças consideradas pelo autor foram:
 
I. Poder de barganha dos compradores.
II. Poder de barganha dos fornecedores.
III. Vulnerabilidade a produtos substitutos.
IV. Grau de rivalidade entre empresas.
 
É verdadeiro o que se afirma em: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Apenas II e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. Apenas II, III e IV estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A estratégia de acesso ao mercado via canais de venda é utilizada pelas organizações como
uma forma de alcançar e interagir com os consumidores finais de seus produtos e serviços. Por
isso, adotar a estratégia correta de canais de venda em um mercado ultracompetitivo e com
consumidores cada vez mais exigentes é fundamental para o sucesso do negócio.
No geral, os canais de venda podem receber dois tipos de classificações: Diretos (ou
particulares) Indiretos (ou parceiros).
Assim, quanto aos tipos de canais indiretos, analise as afirmativas abaixo:
 
I. São exemplos: Equipe de vendas e revendedores.
II. Destaca-se como vantagem deste tipo de canal: sua empresa não terá de dividir os
lucros com mais ninguém, pois fará toda a operação sozinha.
III. Empresas que lidam com canais de vendas indiretos costumam ter margens de lucro
menores.
IV. Ao optar por parceiros, o investimento inicial se torna menor, já que nessas soluções
já existem operações bem estruturadas.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I e III estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas III e IV estão corretas. 
d. Apenas II e III estão corretas.
e. Apenas I, II e IV estão corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De acordo com Hooley (2009) o inovador conquista os consumidores antes da concorrência:
isso significa que os competidores que o seguirem precisarão melhorar seu posicionamento ao
mercado e oferecer produtos similares melhores e/ou mais baratos, para fazer com que os
consumidores mudem de marca. Isso não é fácil de conseguir, uma vez que o pioneiro tenha
assegurado forte fidelidade do consumidor e reputação de inovador junto ao mercado.
Congruente a isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F”
para falso:
 
( ) São diversos os fatores que podem impulsionar uma organização em direção à inovação.
Entre eles, as pressões internas para se explorar ao máximo as tecnologias atuais e as novas,
juntamente com o desejo de se utilizar da forma mais eficaz possível.
 
( ) Os empresários bem sucedidos, embora não sejam os únicos praticantes da inovação,
raramente se detêm para examinar como fazem.
 
( ) Ao compreender os motivos do sucesso de novos produtos, os gerentes podem verificar se
a sua empresa tem os requisitos necessários para fazer uma verdadeira inovação nos
produtos.
 
( ) A natureza da obsolência na estratégia de marketing pode ser mais bem compreendida ao
se examinar o processo de desenvolvimento de um novo produto.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. F, V, F, V.
b. V, F, V, F.
c. V, V, V, F. 
d. V, V, F, F.
e. F, F, V, V.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É um documento estratégico corporativo por meio do qual, diversos fatores são considerados e
sintetizados; alternativas são avaliadas e decisões são tomadas “é um roteiro de ação e
também uma justificativa de investimento, e reúne todas as ferramentas e princípios de
marketing”.
 
Tal afirmação diz respeito a(o):
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Planejamento estratégico
b. Laudo de marketing
c. Plano de marketing 
d. Planejamento de marketing
e. Estratégia de marketing
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
É considerado como qualquer objeto ou serviço colocado no mercado e é desenvolvido para
desempenhar alguma função e satisfazer alguma necessidade imediata ou futura dos clientes.
É um conjunto de benefícios que satisfaz um desejo ou uma necessidade do consumidor e
pelo qual ele está disposto a pagar em função de sua disponibilidade de recursos.
 
Tal afirmativa diz respeito ao:
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Preço
b. Promoção
c. Praça
d. Produto 
e. Premissa
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Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
No atual ritmo de mudanças ambientais, nenhuma empresa pode considerar-se imune às
ameaças do ambiente, tais como a obsolescência de um produto ou a saturação do mercado.
Por essa razão, todas as empresas devem fazer revisões periódicas de suas estratégias de
produtos versus mercados e outras atividades dentro de um processo contínuo de identificação
das ameaças e oportunidades externas (OLIVEIRA, 2015, p. 63).
Assim sendo, quanto ao diagnóstico estratégico, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O conjunto das informações externas e internas da empresa formam seu sistema de
informações global e apresenta as funções básicas das análises interna e externa da
organização – ou seja, empresa não é uma ilha isolada do resto do mundo, pelo contrário, pois
em um mundo cada vez mais globalizado e conectado, às influências externas são muitas.
 
POR ISSO,
 
II. A análise externa tem por finalidade estudar a relação existente entre a empresa e
seu ambiente, em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição
quanto a produtos versus mercados e, prospectiva, quanto a sua posição em produtos versus
mercados, no futuro.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
Escolha uma opção:
a. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa
correta da I.
c. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 

e. As asserções I e II são proposições falsas.
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Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
Se marketing é o estudo do mercado, precisamos ter claro o entendimento do que é o
mercado. Com isso, podemos compreender melhor seu conceito. O mercado, como vamos
tratar aqui, não é, necessariamente, um lugar físico ou geográfico. Trata-se de um conceito,
tanto teórico quanto prático, no qual agentes econômicos ligados direta ou indiretamente
realizam transações comerciais que envolvem a troca de produtos e serviços por uma unidademonetária (dinheiro) ou por outros bens e serviços.
Dito isto, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para verdadeiro e “F” para
falso:
 
 
( ) A organização que pratica o marketing é aquela que está constantemente monitorando,
analisando e estudando seus concorrentes, fornecedores, consumidores, etc.
 
( ) O composto mercadológico, composto de marketing, mix de marketing ou também
conhecido como 4Ps, se referem a um de ferramentas para que as empresas ao fazerem seu
estudo e gestão consigam atingir seus objetivos, interagindo e interferindo em seus mercados-
alvo.
 
( ) A expressão marketing mix ou composto de marketing foi utilizada pela primeira vez por
James Culliton em 1948. Para descrever os principais elementos que interferem nas decisões
de marketing, ele os dividiu em dois grupos: forças do marketing e elementos do ambiente.
 
( ) Em 1960, McCarthy resumiu esses elementos do marketing mix ao que se conhece hoje
por 4Ps: promoção, produto, proatividade e primazia.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. V, V, F, F. 
b. V, F, F, V.
c. V, V, V, V.
d. F, F, F, F.
e. F, F, V, V.
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Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
De forma estratégica, algumas empresas realizam a observação dos canais de distribuição. A
utilização de intermediários permite aos fabricantes reduzir substancialmente os custos
logísticos (estoques, transporte e armazenagem), comerciais (negociação, promoção e
números de contatos necessários para efetuar uma venda), financeiros (riscos do
financiamento) e com serviços de atendimento ao cliente. Segundo Kotler (2007, p. 314), os
tipos intermediários de canais são: varejista, atacadistas, agentes e corretores e consumidores
finais.
 
Assim sendo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
 
1. Varejista ( ) É o processo de compra de produtos em
quantidade relativamente grande dos produtores
atacadistas e outros fornecedores e posterior venda
em quantidades menores ao consumidor final.
2. Atacadista ( ) É o indivíduo que usa ou consome bens e serviços
de acordo com as suas necessidades. É o alvo final
do processo produtivo.
3. Corretores e Agentes ( ) Simplesmente facilitam a venda de um produto do
produtor ao usuário final, representando varejistas,
atacadistas ou fabricantes.
4. Consumidores finais ( ) A principal característica é suas transações
comerciais serem efetuadas no âmbito empresarial,
pois eles compram e vendem produtos dos quais
assumem a posse e os riscos e possuem autoridade
na definição de preços.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. 1, 2, 3, 4.
b. 2, 4, 1, 3.
c. 3, 2, 1, 4.
d. 1, 4, 3, 2. 
e. 4, 3, 2, 1.
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Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
O termo SWOT é o acrônimo para Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities
(oportunidades) and Threats (ameaças). Portanto, também podemos chamá-la de FOFA
(Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças).
Sendo assim, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Fraquezas (Weaknesses): Vantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.
II. Forças (Strengths): Desvantagens internas da empresa em relação às empresas
concorrentes.
III. Ameaças (Threats): Aspectos negativos do ambiente com potencial de comprometer a
vantagem competitiva da empresa.
IV. Oportunidades (Opportunities): Aspectos positivos do ambiente com potencial de fazer
crescer a vantagem competitiva da empresa.
 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas.
b. Todas as alternativas estão corretas.
c. Apenas II e III estão corretas.
d. Apenas I, II e III estão corretas.
e. Apenas III e IV estão corretas. 
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Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de 0,40
A orientação para vendas sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos
pelas empresas por vontade própria. Com esse princípio, a empresa que tem sua orientação
para vendas, empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para “empurrar” os
produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o
mercado necessita ou deseja.
Quanto a este tipo de orientação, analise as afirmativas abaixo e classifique-as com “V” para
verdadeiro e “F” para falso:
 
( ) Basta (2006) reforça que essa orientação parte do pressuposto de que os clientes
normalmente mostram inércia e podem ser induzidos a comprar mais.
 
( ) A organização desenvolve um conjunto de instrumentos promocionais – venda pessoal,
propaganda e promoções – com o objetivo de vender mais. 
 
( ) O marketing fundamentado em vendas agressivas pressupõe riscos, ainda mais se o
produto não gerar o mínimo de satisfação ou, pelo contrário, gerar frustração, que é o que
ocorre na maioria dos casos. 
 
( ) A orientação de vendas é praticada de maneira mais agressiva com produtos pouco
procurados, que os compradores dificilmente pensam em comprar, como seguros e jazigos
funerários. 
 
Assinale a alternativa correta:
 
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F.
b. V, V, V, V. 
c. V, F, F, V.
d. F, V, F, V.
e. F, F, V, V.
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