PAPER MARKETING

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A PESQUISA NO CONTEXTO EMPRESARIAL
PESQUISA DE MARKETING
Josias Ferreira Gonçalves
Ronaldo da Silva Fraga
Prof. Orientador: Maria Isabel Rei de Miranda
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Bacharelado em Administração (Turma ADG0976) – Seminário Interdisciplinar I
28/11/2017
RESUMO 
O processo de pesquisa tem como objetivo de buscar informações, sobre o estudo dos processos de marketing que é o foco, que tem a intenção de divulgar a marca da empresa, serviços e produtos. O estudo do marketing e feito para selecionar etapas sobre o seu desenvolvimento na empresa e para selecionar as primeiras coisas, que será preciso para elaborar um projeto de pesquisa para selecionar o publico alvo, por isso é que se recorre à segmentação dos mercados. O objetivo é optar por um publico que necessita de serviços similares àquelas que a empresa deseja e pode atender. Com isso o marketing se torna o principal elemento que compõe uma empresa, ou seja, é o estudo e a pratica dele que capacita o desenvolvimento de uma empresa.
Palavras-chave: Marketing. Pesquisa. Estudo.
1 INTRODUÇÃO 
Pesquisar não é de posse somente de cientistas e acadêmicos, é um ato que qualquer pessoa pode fazer independente de suas limitações, pois a pesquisa é inerente ao homem. Seria importante para a sociedade que todos buscassem o conhecimento e criassem mais recursos para que o mesmo seja disseminado e propagado para todos. Se o governo investisse mais em pesquisa e principalmente na educação, acreditamos que a sociedade não iria perecer tanto devido à precariedade atual que se encontra o país.
Atualmente o ambiente empresarial avança, e com o uso adequado da informação e pesquisa são requisitos fundamentais para o desenvolvimento dos negócios e da empresa. Conhecer o comportamento dos consumidores é fundamental para empresa definir seus métodos de pesquisa, e é fundamental para o desenvolvimento e crescimento da mesma.
O estudo de métodos de pesquisa pode dar o conhecimento e a habilidade necessários para identificar e resolver problemas. Além disso, o emprego correto das técnicas de pesquisa resulta em estudos que podem fornecer importantes subsídios para o processo de tomada de decisão.
Neste trabalho será abordada a pesquisa como tema central sua importância como fonte de informações empresariais e sua utilização no marketing e discutiremos e daremos exemplos de como elaborar uma pesquisa e quais os tipos de métodos a serem seguidos, pois eles variam dependendo de cada tipo de assunto, porém, focado em marketing.
2. PESQUISA COMO FONTE DE INFORMAÇÃO
Fazer uma pesquisa de marketing vai além de montar um questionário, e sim de buscar informações com referencia e elaborar um plano de pesquisa com objetivo de buscar informações e por meio dos dados coletadas é possível gerenciar os problemas encontrados na análise das respostas da pesquisa e transformá-los em pontos de oportunidade para a sua empresa.
Além disso, a busca de informações é essencial para que a empresa possa coletar dados de maneira correta e desenvolver com isso uma estratégia de pesquisa mais elaborada, focando no desenvolvimento de ideias inovadoras.
Neste trabalho você vai saber de vez o que é uma pesquisa de marketing, quais os motivos para investir nela e seus resultados em uma empresa. 
2.1 PLANEJAMENTO E SEGMENTAÇÃO DE MARKETING
Um planejamento de marketing se faz por meio de segmentação de mercado, ou seja, a empresa precisa definir seu publico alvo e buscar informações deste publico ver quais são seus desejos e necessidades e trabalhar em cima deste publico.
Uma empresa raramente consegue satisfazer todos em um mercado. Nem todo mundo gosta do mesmo refrigerante, carro, faculdade ou filme. Assim, os profissionais de marketing identificam e tração o perfil de grupos distintos de compradores que poderão preferir ou exigir produtos e mix de marketing variados. (KOTLER, 2005, p.6)
Um segmento de mercado é o resultado desta divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total é frequentemente feito de grupos com necessidades específicas. Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing.
Uma oferta de marketing, só alcança um resultado esperado se atingir seu mercado alvo e saciar seus desejos.
2.2 O PROCESSO DA PESQUISA DE MARKETING
A pesquisa de marketing é a entrada de informações para a tomada de decisões, porém, é preciso saber como criá-la corretamente e utilizá-la com sucesso.
Sendo assim a pesquisa de marketing deve ser analisada, documentada e planejada.
A pesquisa de marketing é sistemática, o que significa que ela segue um caminho previsível. Um projeto de pesquisa de marketing é planejado e documentado. Ele tem uma base científica nos dados que são coletados e, a fim de se tirarem as conclusões, analisados. (MALHOTRA, 2005, p. 4)
Conforme Ribas – (https://marketingdeconteudo.com/pesquisas-de-marketing/).
O processo de marketing segue as etapas:
Etapa 1: Planejamento da pesquisa
1- Cronograma: defina um cronograma para sua pesquisa, incluindo datas para todas as etapas do planejamento.
2- Estratégias de divulgação: devem ser definidas ainda no planejamento, por influenciarem o cronograma, orçamento e profissionais necessários no processo.
3- Escolha da equipe: defina quantos e quais profissionais serão necessários para a produção e finalização da pesquisa no prazo determinado.
4- Orçamento: considere os profissionais necessários para toda a execução no prazo determinado e as ferramentas a serem utilizadas, já que algumas podem ser pagas, além da possibilidade de oferecer um brinde ou prêmio, em sorteio, para algum dos respondentes da pesquisa.
Etapa 2: Definições-chave
1- Hipóteses: Busque definir as hipóteses com base nos objetivos que sua empresa deseja alcançar com a pesquisa, bem como nas informações que a mesma pode te fornecer.
Etapa 3: Desenvolvimento da pesquisa
1- Definição de técnica para coleta de dados: Essa coleta pode ser feita por meio de entrevistas presenciais, por telefone, email ou via questionários online. Pela facilidade de criação, divulgação e coleta, sugerimos o uso dos questionários online.
2- Construção do questionário: Existem diversas formas de fazer um questionário. Porém, para a criação das perguntas, tenha como base as informações que você deseja descobrir, as hipóteses desenvolvidas anteriormente, além das possíveis sugestões fornecidas pelos apoiadores durante o planejamento.
3- Revisão e teste do questionário: Tão importante quanto desenvolver e finalizar as perguntas é fazer uma revisão detalhada do questionário para evitar que ele seja enviado aos respondentes com qualquer tipo de problema.
Etapa 4: Divulgação da pesquisa
1- Email: Uma das melhores maneiras de divulgar sua pesquisa é por meio do envio de emails.
2- Redes sociais: Caso sua pesquisa seja aberta ao público e não apenas para clientes ou leads, você também pode divulgá-la em diversos canais, como no blog e nas redes sociais da sua empresa.
Etapa 5: Fechamento
Assim que sua pesquisa atingir um número desejável de respondentes, o primeiro passo antes de dar início à análise dos dados é fechar sua pesquisa, de modo a impedir que novas respostas sejam coletadas.
Etapa 6: Análise de dados e produção de gráficos
1- Organização dos dados: Para trabalhar a análise dos dados, é importante mantê-los organizados na planilha. Para isso, você pode usar filtros e separação de dados em abas.
2- Análise dos dados: Utilize dados demográficos e correlação entre variáveis. Os dados demográficos são aqueles que contextualizaram sua pesquisa na introdução do relatório. As correlações entre variáveis são aquelas que estabelecemos nas hipóteses e, nesse momento, vamos buscar confirmá-las ou refutá-las.
3- Produção de gráficos: Produzir gráficos a partir dos dados obtidos é essencial para um bom relatório, já que eles são maisvisuais do que apenas números. Por isso, é importante garantir que sua apresentação e leitura são de fácil compreensão para os leitores.
Etapa 7: Produção do relatório
1- Redação do conteúdo: Um bom relatório de uma pesquisa de marketing deve contar uma história, descrevendo a pesquisa e seu processo, os resultados e conclusões obtidas. Além disso, deve ser de fácil compreensão para os leitores.
2- Diagramação: Envie o seu relatório para a equipe de design, que irá diagramar todo o material e modificar os gráficos base produzidos nas planilhas.
Etapa 8: Divulgação do relatório
1- Envio do relatório para parceiros: Fornecimento de uma previa e de um micro sumário do relatório para parceiros estratégicos.
Feito isso, faça uma reunião na empresa para divulgar o relatório e para formar novas ideias de captação de novos clientes e colocar todo processo e andamento.
3 A PESQUSA DE MARKETING
Quando falamos em marketing, a ideia que temos é uma forma de simplesmente vender um produto, mas não e só isso é uma estratégia não só de vender, mas divulgar a marca da empresa, e de inovar tanto a marca como as ideias desenvolvidas. 
Para as empresas um bom marketing é essencial uma vez que nos dias de hoje uma boa imagem conta muito desde sua apresentação por meio de uma boa divulgação. Atualmente as empresas investem muito em pesquisas para saber se estão atingindo de forma esperada seus clientes.
A garantia do sucesso de um planejamento reside na obtenção de informações sobre o ambiente empresarial, principalmente o competitivo, que trata dos concorrentes da empresa e de seus consumidores. Assim, a pesquisa de mercado se torna uma das principais aliadas na elaboração de estratégias de marketing, oferecendo dados qualitativos e quantitativos que irão subsidiar o processo decisório. (VALÉRIA, 2012 Pg. 78)
É com as pesquisas que a empresa corrige erros e também se destaca no mercado e este e o principal objetivo.
4 EXEMPLO DE PESQUISA DE MARKETING
A seguir uma pesquisa feita sobre um produto de outra empresa em um outro ambiente organizacional.
Exemplo de pesquisa de mercado
Essa pesquisa tem como objetivo principal saber se o refrigerante da marca Coca-Cola agrada seus clientes ou ainda deixa algo a desejar.
1- Que características mais te agradaram em nosso produto?
( ) Rotulo
( ) Formato da garrafa
( ) Sabor
( ) Preço
2- O que mais te decepcionou em nosso produto?
( ) Sabor
( ) Preço
( ) Rotulo
3- Você acha que ele deveria sofrer alguma mudança? Quais?
(  ) Sim
(  ) Não
Quais: _______________________
4- Você conhece algum refrigerante para este mesmo fim que considera melhor que o nosso? Quais?
(  ) Sim
(  ) Não
Quais: _______________________
5- Que faixa de preço você considera justa para este produto em reais?
(  ) menos que R$ 6,00
(  ) entre R$ 5,00 e R$ 6,00
8- Qual a probabilidade de comprar nosso refrigerante?
(  ) Muito alta
(  ) Alta
(  ) Média
(  ) Baixa
Com as respostas das perguntas 1, 2 e 8 elaboramos o seguinte gráfico.
5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
	Verificamos que com o planejamento de marketing podemos melhorar as finanças de uma empresa e dar destaque no mercado, com compradores que investem na marca ou serviço que a mesma oferece, com a intenção de satisfazer seus desejos ou necessidades.
Os consumidores sentem cada vez mais a necessidade de optar por diferentes marcas e por isso surge a necessidade das empresas investirem em qualidade juntamente com pessoal altamente qualificado onde o marketing surgiu em resposta as novas exigências do mercado, que incluem uma nova forma de relacionamento entre prestadores de serviços e consumidores. No mercado atual o nível competitivo se encontra altamente turbulento, onde somente os melhores terão lugar garantido, relacionamentos de longo prazo ou curto prazo são vistos como vantagens competitivas, nas quais o foco principal são os clientes.
Com isso, o marketing é o principal elemento de uma empresa, tanto para se destacar no mercado, quanto para captar novos clientes e manter os mesmos, para que a empresa venha a ter destaque e seja referência.
REFERÊNCIAS
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de vendas. São Paulo: Manole, 2014.
ELÍDIO, Marcio. Entendendo o Marketing. Artigos, Internet, 2010. Disponível em: http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/entendendo-o-marketing/47100/. Acesso em: 03/11/17.
HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. São Paulo: Manole, 2004.
KEEGAN, Warren J. Marketing Global. São Paulo: Pearson, 2005.
KOTLER, Philip. Marketing Essencial. São Paulo: Pearson, 2005.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pearson, 2005.
MESQUITA, Renato. O que é marketing. Marketing de Conteúdo, Internet, 2015. Disponível em: https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-marketing/. Acesso em: 03/11/17.
RIBAS, Juliana. Pesquisa demarketing. Marketing de Conteúdo, Internet, 2016. Disponível em: https://marketingdeconteudo.com/pesquisas-de-marketing/. Acesso em: 03/12/17.
SÉRGIO, Paulo. A importância da iniciação científica. Opinião, Internet, 2016. Disponível em: https://www.ufmg.br/boletim/bol1208/pag2.html. Acesso em: 26/11/17.