pesquisa de mercado prova FINAL

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1.
	Na pesquisa exploratória, o pesquisador fica mais próximo do objeto de estudo. Mattar (2001) cita que essa modalidade de pesquisa pode ter vários objetivos, dentre eles podemos citar a clarificação de conceitos. Sobre os demais objetivos da pesquisa exploratória, analise as seguintes sentenças:
I- Auxilia na delimitação do projeto final.
II- Contribui para o desenvolvimento de uma formulação mais próxima do problema de pesquisa.
III- Descreve características dos grupos pesquisados.
IV- Contempla a explicação de determinado problema.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001.
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	2.
	Na era clássica, o conceito de mercado tinha o sentido de uma área restrita, ou seja, as pessoas trocavam as mercadorias por outros objetos ou por dinheiro. Com o decorrer do tempo, este conceito foi se alterando. O mercado passou de um local tradicional para um mercado mais abrangente, sendo ele local, regional, nacional e até mesmo internacional. O passar do tempo fez com que surgissem diferentes tipos de segmentos de mercados, conhecidos pelos consumidores como mercado consumidor, industrial, governamental e de serviço. Sobre o mercado consumidor e o mercado industrial, analise as sentenças a seguir:
I- O mercado consumidor é o que contribui para o desenvolvimento da produção.
II- O mercado industrial é o que utiliza as máquinas e as pessoas para a transformação da matéria-prima.
III- O mercado industrial utiliza os produtos e os serviços adquiridos para atender à comunidade.
IV- O mercado consumidor é responsável pela prestação de serviço ao consumidor.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	3.
	Estudo de caso é um estudo aprofundado de uma pessoa, grupo ou organização. Os estudos de caso podem descrever a aceitação ou a rejeição do consumidor com relação a um produto específico, como também pode descrever as estratégias de uma empresa que irá lançar um novo produto. Um estudo de caso pode ser realizado na forma de pesquisa transversal. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta o conceito de pesquisa transversal:
	 a)
	Quando a pesquisa objetiva analisar uma pessoa específica da organização.
	 b)
	Quando a pesquisa tem a perspectiva de estudar algo ao longo do tempo.
	 c)
	Quando a pesquisa analisa um fenômeno peculiar e único de uma organização.
	 d)
	Quando a pesquisa ocorre em apenas um instante do tempo.
	4.
	O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida de um produto:
	 a)
	Criação, comercialização, divulgação e inovação.
	 b)
	Introdução, crescimento, maturidade e declínio.
	 c)
	Produção, divulgação, comercialização e substituição.
	 d)
	Produção, adaptação, aceitação e solidificação.
	5.
	O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	6.
	Leia o texto a seguir:
A profissão mais "sexy" do século 21 segue em alta no Brasil - Ainda nova no Brasil, carreira em ciência de dados é promissora e paga bem
"O coração da atividade de um cientista de dados é analisar uma massa de informações para fazer inferências", diz Lucas de Paula da Neoway, empresa que oferece soluções de inteligência de negócios.
O dado é a matéria bruta do cientista. Mas seu primeiro desafio é pensar na pergunta certa a ser feita para chegar na resposta que o negócio precisa responder.
A partir desta questão é que começa o trabalho de captar e preparar os dados. Com o terreno preparado, é hora de aplicar fórmulas matemáticas. Para isto, modelos estatísticos são elaborados e hipóteses criadas e testadas.
"Ele usa a matéria prima (dados) para tirar insights, gerar estas hipóteses que serão postas à prova com trabalho estatístico e matemático", diz Lucas. A validação científica destas inferências é o que trará, de fato, a resposta de valor para os negócios. O próximo passo é apresentar as conclusões para clientes externos e internos. "Saber comunicar é igualmente importante. Muitas vezes é preciso convencer o cliente de que o modelo é exato", diz ele.
Sobre as etapas do projeto de pesquisa de mercado, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:<https://exame.abril.com.br/carreira/profissao-mais-sexy-do-seculo-21-segue-em-alta-no-brasil/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	Um dos aspectos de maior importância para o desenvolvimento da pesquisa de mercado refere-se a coleta, análise e interpretação dos dados.
	 b)
	Uma das etapas de menor importância no projeto, segundo o texto, é comunicar o resultado da pesquisa realizada.
	 c)
	Uma das partes de menor destaque para a pesquisa de mercado trata do levantamento ou coleta de dados.
	 d)
	Um dos menores interesses do pesquisador na área de marketing trata da análise dos dados.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	7.
	As técnicas de entrevistas são utilizadas tendo como norteadora a pesquisa qualitativa. O método proporciona um detalhamento maior, sendo muito comum seu uso por profissionais do marketing, de forma a gerar mais conhecimento sobre os consumidores. Sobre as vantagens e as desvantagens do tipo de entrevista pessoal, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Suporte e estímulos visuais são considerados vantagens do método de entrevista pessoas.
(    ) "Influência do entrevistador" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
(    ) "Custos" são considerados desvantagens do método de entrevista pessoas.
(    ) "Identificação do respondente" é considerada vantagem do método de entrevista pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - V.
	8.
	A internet expandiu dramaticamente o kit de ferramentas do profissional de marketing moderno em virtude de algo simples, mas transformador: os dados digitais. Graças ao compartilhamento regular de dados pessoais on-line entre usuários e ao rastreamento de cookies da web a cada clique, os profissionais de marketing conseguiram obter insights sem precedentes dos consumidores e oferecer soluções customizadas para suas necessidades individuais. O resultado é impressionante. A pesquisa mostra que a segmentação digital melhora significativamente a resposta aos anúncios e que o desempenho do anúncio diminui quando o acesso dos profissionais de marketing aos dados do consumidor é reduzido. Sobre a internet e o marketing digital, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Web marketing ou marketing digital são todas as ações feitas através da internet.
(    ) Web marketing ou marketing digital pode gerar negócios on-line e off-line.
(    ) Web marketing ou marketing digital eficientebusca associar mobilidade e interatividade.
(    ) Web marketing ou marketing digital apresenta restrições para ampliar os negócios das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JOHN, L. K.; KIM, T.; BARASZ, K. Anúncios abusivos. Harvard Business Review, São Paulo, 1º fev. 2018. Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/anuncios-abusivos/>. Acesso em: 15 mar. 2018.
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	V - V - V - F.
	 c)
	V - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	9.
	Leia o texto a seguir:
Como fazer uma pesquisa de mercado
Um dos principais erros que um empreendedor pode cometer é subestimar a importância da pesquisa de mercado, seja na fase de concepção do negócio (validação da ideia) ou já na implementação. É a pesquisa de mercado que irá ajudá-lo a entender seus potenciais clientes, conhecer seus concorrentes e validar se de fato existem pessoas (mercado!) dispostas a pagar por seu produto ou serviço.
Sobre a pesquisa de mercado, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa de mercado gera alto custo para a empresa e, por isso, é dispensável no cotidiano de uma empresa que busca lançar um produto no mercado.
(    ) A pesquisa de mercado precisa ser iniciada a partir da definição dos seus objetivos.
(    ) A pesquisa de mercado pode auxiliar no processo de tomada de decisões gerenciais facilitado pela visualização dos resultados obtidos.
(    ) A pesquisa de mercado pode auxiliar no reconhecimento dos potenciais clientes e concorrentes no mercado.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE:<https://exame.abril.com.br/pme/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado/>. Acesso em: 9 mar. 2018.
	 a)
	F - V - V - V.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	V - V - F - V.
	 d)
	F -  V - F - V.
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou.
	10.
	A qualidade é um dos princípios básicos que tornam os produtos mais vendáveis. No entanto, essa mesma qualidade está baseada em alguns pressupostos que atendam plenamente às necessidades e aos desejos dos clientes, sendo que a melhoria contínua é um desses princípios básicos, visto que se trata do processo produtivo. Sobre a melhoria contínua, que tem como justificativa algumas filosofias e ações a serem realizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Não existe nada que não deva ser melhorado em sua maneira de ser.
(    ) A qualidade total deve ser implementada apenas nos serviços.
(    ) Implementar um planejamento adequado para a otimização do processo.
(    ) A qualidade deve ser implantada de acordo com a visão empresarial.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - V - F.
	 d)
	F - F - V - V.
	11.
	(ENADE, 2012) Pesquisa realizada pelo Instituto X em todo o território nacional objetivou identificar quantos consumidores brasileiros utilizam e realizam compras pela internet. A pesquisa ouviu 2 mil consumidores em todo o país, com margem de erro de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos. O universo dessa pesquisa foi representado por amostras estratificadas de forma proporcional à população de cada unidade da federação. As pessoas entrevistadas foram selecionadas com base em cotas proporcionais, segundo as seguintes variáveis: população economicamente ativa, faixa etária e localização.
Com base nessas informações, avalie as afirmações a seguir:
I- O universo da pesquisa foi de 2 mil consumidores.
II- O objetivo das cotas foi garantir a representatividade do universo estudado.
III- A margem de erro diminuiria se a pesquisa tivesse entrevistado 5 mil consumidores.
IV- As entrevistas foram realizadas com a mesma quantidade de consumidores em cada estado.
É correto apenas o que se afirma em:
	 a)
	II e III.
	 b)
	I e IV.
	 c)
	I, III e IV.
	 d)
	I e II.
	12.
	(ENADE, 2015) Os gerentes de marketing das empresas, para conhecer os problemas e as oportunidades específicas no ambiente de competição, demandam estudos formais de mercado. Eles podem solicitar, por exemplo, uma pesquisa de satisfação, um teste de preferência de produto, uma previsão de vendas por região ou uma avaliação de propaganda. A etapa do processo de pesquisa de marketing em que o pesquisador elabora distribuições de frequência e aplica técnicas estatísticas para chegar às suas conclusões é denominada:
FONTE: KOTLER, P. KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2006.
	 a)
	Apresentação dos resultados.
	 b)
	Coleta de dados.
	 c)
	Elaboração do plano de pesquisa.
	 d)
	Análise de dados.