Atividades Capitulo I

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Estabeleça o conceito mais amplo de administração.
A administração é um conjunto de atividades que consiste no planejamento, organização, tomada de decisões, comando e controle, onde os administradores definem metas e formulam políticas e estratégias a fim de alcançar os objetivos e/ou metas determinadas pela organização, utilizando-se de recursos materiais, financeiros, informacionais, tecnológicos e, sobretudo, humanos.
Conceitue Teoria Administrativa.
Uma teoria explica e prediz o comportamento das organizações e de seus membros a partir dos fenômenos sociais e físicos a elas inerentes. Desta forma, teorias administrativas surgem como forma de permear as relações de trabalho, de modo a analisar o comportamento do homem, suas decisões, os fatores que interferem nesse comportamento e os resultados do seu trabalho e gerenciamento.
Apresente elementos de distinção entre administração e gerenciamento.
A administração tem um conceito mais amplo do que o gerenciamento. A administração é amplamente determinativa, enquanto o gerenciamento é essencialmente executivo. Assim sendo, os administradores pensam no estratégico(o que fazer) e os gerentes pensam no tático (como fazer),ou seja, a administração cria e estabelece as políticas, determinando os objetivos específicos e fracionando-os em metas a serem alcançadas nas diversas áreas da organização. Já o gerenciamento, está relacionado com a condução e a execução das políticas estabelecidas pela administração, ou seja, é o corpo de criação de regras e de ação da organização.
Defina um princípio administrativo. Explique três características dos princípios da administração.
Um princípio representa um elemento básico de conhecimento que ajuda a predizer resultados com confiança, evitando erros básicos no trabalho. 
Consiste numa verdade fundamental que provê entendimento e orientação ao pensamento e à prática na tomada de decisões, ajudando os administradores a pensar e agir. Entre os princípios da administração, podemos citar as características de três deles:
Dinâmicos: onde os princípios de administração são flexíveis por natureza e estão mudando continuamente;
Relativos: onde os princípios de administração são relativos, e não leis absolutas que podem ser aplicadas cegamente em todas as situações;
Universais: onde a maioria dos princípios administrativos pode ser aplicada em qualquer tipo de organização.
Quais são as funções da administração que constituem o processo administrativo?
São aquelas atividades básicas que devem ser desempenhadas por administradores para alcançar os resultados predeterminados pelas organizações. Tais funções são: 
1. planejamento: estabelecer objetivos e missão, examinar as alternativas, determinar as necessidades de recurso e criar estratégias para o alcance dos objetivos da organização;
2. organização: designar cargos e tarefas específicas, criar estrutura organizacional, definir posições de staff (equipes), coordenar as atividades, estabelecer políticas e procedimentos e definir a alocação dos recursos;
3. direção: influenciar os colaboradores à realização de suas tarefas para o alcance das metas, estabelecer comunicação com os trabalhadores, apresentar solução dos conflitos e gerenciar mudanças;
4. controle: medir o desempenho, comparando o desempenho atual com os padrões predeterminados no planejamento, e tomar as medidas necessárias para a melhoria desse desempenho.
Quais são os níveis da administração encontrados nas organizações? Explique cada um deles.
Os administradores são encontrados em três níveis dentro da organização classificados em:
1. alta administração (diretoria): direcionamento maior; de onde são estabelecidos objetivos, política e estratégias organizacionais. Também chamado de nível estratégico, onde se determina objetivos de longo prazo e direção para a organização como um todo e onde se faz uso das habilidades conceituais, as quais consistem na capacidade de compreender as complexidades da organização de modo global;
2. média administração (gerência): gerência de departamento ou de setor; de onde se coordena e se implementa as tarefas administrativas e soluções de conflitos. Também chamado de nível tático, onde se determina os produtos e serviços a serem produzidos e onde se faz uso das habilidades humanas, as quais consistem na capacidade para trabalhar com pessoas, exercendo a liderança;
3. administração operacional (supervisão): responsável pela produção de bens ou serviços. Também chamado de nível operacional, de onde se coordena e sesupervisiona a execução das tarefas de todo o pessoal operacional no processo de produção e onde se faz uso das habilidades técnicas, as quais consistem no conhecimento, nos métodos técnicos e nos equipamentos para a realização de tarefas específicas;
4. pessoal não administrativo (pessoal de operações): trabalhadores de linha de frente que não têm posição gerencial, responsáveis pela execução de tarefas básicas decorrentes da divisão do trabalho nas organizações; onde também se faz uso das habilidades técnicas para a realização das várias tarefas e atividades da organização.
Defina habilidades administrativas e os tipos de habilidades exigidas dos bons administradores.
Habilidades são as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos em qualquer tipo de atividade, em qualquer situação. São três os principais tipos de habilidades necessárias para que o administrador possa atuar de maneira eficaz no processo de suas atividades:
1. habilidades conceituais: as relacionadas à capacidade de ver a empresa de maneira total, a fim de promover o ajustamento do comportamento dos participantes da organização. Estas habilidades são atribuídas ao pessoal da alta administração, ou seja, do nível estratégico;
2. habilidades humanas: as relacionadas ao trabalho com pessoas, compreendendo suas atitudes e motivações. Estas habilidades são atribuídas ao pessoal da média administração, ou seja, do nível tático;
3. habilidades técnicas: as relacionadas ao desempenho de funções ou trabalhos especializados dentro daorganização. Estas habilidades são atribuídas ao pessoal da administração operacional e ao pessoal não administrativo, ou seja, do nível operacional. 
Defina eficiência e eficácia apresentando alguns elementos de diferenciação.
A eficiência é a medida da utilização dos recursos ao se fazer alguma coisa; é operar de modo que os recursos sejam utilizados de maneira mais adequada. A eficácia é a medida de alcance do resultado proposto e das metas estabelecidas; significa fazer as coisas certas, de modo certo, no momento certo. Ou seja, aquilo que é feito está relacionado com a eficiência (a ação) e aquilo que é alcançado refere-se à eficácia (o resultado). Só se é eficaz quando há eficiência, pois os resultados só serão alcançados caso se trabalhe para isto. Há ainda alguns elementos básicos de diferenciação entre eficiência e eficácia:
Eficiência: ênfase nos meios, realização de tarefas, resolução de problemas e treinamento de funcionários.
Eficácia: ênfase nos resultados, alcance dos objetivos, acerto na solução proposta e trabalho realizado corretamente.
Apresente e explique quatro características do gerente do futuro, de acordo com Plunkett.
O gerente do futuro deve ter, entre outras, as seguintes características:
- observar as realidades externas: estar atento às mudanças de mercado, tais como tecnologia, concorrência, consumidor; ou seja, procurar estar atualizado sobre as tendências do mercado e estudar meios de se fazer ajustes na organização que lhe proporcionem competir com mais eficiência.
- procurar a mudança: as coisas nunca ficam como estão; as turbulências e ambiguidades são fatores permanentes, pois o mercado tende a mudar de comportamento na medida em que fatores econômicos, como inflação e bolsa de valores, oscilam. Sendo assim, é preciso ser dinâmico e flexível, estando aberto a possíveis
mudanças administrativas.
- valorizar a diferença da força de trabalho, abrindo-se para novas maneiras de pensar, pois as pessoas são diferentes; ou seja, tomar nota da importância da particularidade do trabalho de cada colaborador, pois cada um desempenha papéis fundamentais para o alcance dos objetivos da organização.
- promover um estilo de treinamento, ajudando os funcionários a visualizar novas maneiras de fazer as coisas, sem comprometer o andamento dos processos e o ritmo da produção, de forma que isso resulte em um trabalho ainda mais eficiente e com maior eficácia.
Explique a diferença entre as funções e os papéis administrativos.
As funções administrativas são atividades básicas que devem ser desempenhadas pelos administradores, dentro de seus respectivos papéis, para alcançar os resultados esperados pela organização. Tais funções consistem basicamente no planejamento, organização, direção e controle. Já os papéis, consistem no desempenho específico dessas funções designado aos administradores de cada departamento da organização.
Conceitue os papéis administrativos e classifique-os, de forma básica, segundo Mintzberg.
Os papéis são conjuntos de expectativas de desempenho de um indivíduo em situações específicas. Segundo Mintsberg, espera-se de um administrador pelo menos dez papéis, agrupados emtrês categorias distintas:
1. papéis interpessoais: desempenhados para o relacionamento e a interação com outras pessoas;
2. papéis informacionais: desempenhados ao trocar e processar informações;
3. papéis decisoriais: desempenhados para a tomada de decisões.
Classifique os gerentes de acordo com a amplitude de sua área de atuação.
Todos os níveis da administração são considerados gerenciais, pois suas atividades estão diretamente ligadas a outras pessoas de quem dependem para a consecução dessas atividades, ou seja, todos têm pessoal subordinado. Mas, diferentemente dos de primeiro nível ou supervisão, os gerentes de nível médio planejam, organizam, dirigem e controlam outras atividades gerenciais. Os administradores que desempenham o papel de gerenciar também podem ser classificados como:
- gerais: os de mais alto nível na organização que respondem pelas diferentes atividades de diversos departamentos;
- funcionais: os de nível médio ou operacionais que gerenciam as tarefas relacionadas às suas atividades;
- de projetos: coordenam empregados e outros recursos em diversos departamentos funcionais para realizar uma tarefa específica.
Estudo de Caso – Da missão inovadora de seus fundadores à revolução da Internet.
A que você atribui o sucesso da Google?
O sucesso da Google é atribuído a habilidade humana e visão do todo, pois a atitude de seus administradores caracterizam o bom desempenho que versam no trato com as pessoas, compreendendo suas atitudes e motivações e estabelecendo uma política de gestão de pessoas inovadora através do desenvolvimento da fórmula denominada 70%-20%-10% além de inovação constante que ocorre na organização.
Como você relaciona o sucesso da Google aos papéis de seus fundadores e administradores?
O sucesso da Google está diretamente relacionada com o desenvolvimento dos papéis de seus fundadores e administradores pois proporcionam um ambiente pautado na informação, onde as mudanças são rápidas e constantes, onde há inovação e agilidade, a comunicação fluida proposta por seus administradores onde todos os colaboradores podem se reportar diretamente a alta direção da organização nas reuniões que ocorrem com este objetivo, ajuda na solução rápida dos problemas que afetam os processos.
Como você classifica a Google em termos de desempenho organizacional?
Não ocorre uma hierarquia rígida na Google, pois na prática, todos os colaboradores podem contribuir em suas diferentes funções. Podem existir gerentes que possuem menos experiência que seus “subordinados”.
Como a fórmula 70%-20%-10% contribui para o sucesso da Google?
Pequenas pausas nas atividades para interação mútua e descanso potencializam a capacidade de produção dos colaboradores que se sentem mais confortáveis a desenvolverem seus trabalhos com maior prazer beneficiando a organização com resultados satisfatórios.lllop bn