GI AULA 01 2019.1

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AULA 01
Profa MSc. Juliana Valença
profa_juliana_valenca@hotmail.com
Segundas-feiras das 19:00 às 22:00
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▪Esta disciplina trata do planejamento, implementação,
controle e ação corretiva do sistema de informação na
organização.
▪Especialmente ocupa-se das informações necessárias
pela organização, a partir das estratégias da empresa, para
a consecução dos seus objetivos.
▪A partir dos objetivos e das metas que os quantificam,
tendo em conta as diretrizes que devem ser seguidas, são
definidos os indicadores apropriados.
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▪ São objetivos gerais da disciplina Gestão das Informações da Organização: 
a) definir os quesitos de excelência dos sistemas de
informações operativos e estratégicos;
b) identificar, selecionar e especificar indicadores
estratégicos e operativos;
c) identificar; selecionar; comunicar; e utilizar as
informações necessárias ao processo de gestão
empresarial.
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Provas; Trabalhos e Faltas
▪ Faltas: 15 por semestre; 03 por aula
▪ Trabalhos: até 30% da NP1 e/ ou NP2; individual, ou em dupla, ou em
grupo.
▪ Provas: normalmente em dupla (em casos contigênciais, não);
múltipla escolha com justificativa
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LAUDON; K.C; LAUDON; J.P. Sistemas de informação
gerenciais. São Paulo: Pearson, 2007.
MEIRELES M. Gestão das Informações
organizacionais. 2016.
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Capítulo 01
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▪ Este material representa um suporte às aulas da disciplina “Gestão
das Informações Organizacionais” baseado no material oficial
“Gestão das Informações Organizacionais – Quesitos de Excelência
dos SistemasOperativos e Estratégicos” de autoria do Prof. Manuel
Meireles.
▪ Vale salientar que estes slides não substituem a necessidade da
leitura e estudo do material oficial. Tal material, conforme informado
em aula, esta disponibilizado em site apropriado.
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▪ 1.1 O papel do administrador de sistemas de informação; 
▪ 1.2 Cultura da informação; 
▪ 1.3 Primeira regra da cultura da informação; 
▪ 1.4 Cultura da informação adequada à empresa 
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9Prof. Marcelo Alemany, 2010
▪ PEO -> Plano Estratégico Organizacional
▪ PEI -> Plano Estratégico de Informação
Cunho gerencial
Ações coerentes
Contribução
Para sobreviver
▪ PDI -> Planejamento Diretor de Informática
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11Prof. Marcelo Alemany, 2010
12Prof. Marcelo Alemany, 2010
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17Prof. Marcelo Alemany, 2010
Administradores -> lidera e
coordena afim de garantir a
META DE SOBREVIVÊNCIA
que requer informção ótima
Para que a sobrevivência
da empresa seja
assegurada, é
necessário um grande
conjunto de causas, e,
entre estas, está a
necessidade de
informação ótima:
informação certa, no
tempo, no lugar e na
forma desejada. Isto
implica decidir:
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19Prof. Marcelo Alemany, 2010
20Prof. Marcelo Alemany, 2010
▪ Por que usar o diagrama de causa e efeito?
▪ O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta muito útil para
permitir que um grupo identifique, explore e exiba graficamente e
em detalhe todas as possíveis causas de um problema ou condição,
para se descobrir sua verdadeira raiz.
▪ De maneira geral, nas organizações de manufatura, as causas de
problemas estão, normalmente, diretamente ligadas a seis áreas,
conhecidas como os seis "M": mão-de-obra, materiais, máquinas,
medidas, meio ambiente e métodos.
▪ Para organizações de serviços, estas áreas não são aplicadas, sendo
substituídas por outras, como por exemplo: política, legislação, lugar,
pessoal, procedimentos etc.
▪ A Figura a seguir ilustra um exemplo de diagrama de causa e efeito
para um problema industrial sobre excesso de variação da
espessura da camada de pintura a pó de uma superfície metálica.
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▪ Mão de Obra: analistas de sistemas, programadores, operadores/digitadores (isto
é: peopleware)
▪ Meio Ambiente: salas de trabalho, espaço físico;
▪ Máquinas: equipamentos, rede; terminais, tecnologia informática (isto é:
hardware).
▪ Matéria Prima: dados, programas [=Base Lógica de Dados]
▪ Métodos: processo para planejar, implementar e assegurar continuamente a
informação ótima; programas (software).
▪ Medidas: indicadores que adequadamente aplicados mostrem o nível de
efetividade da informação.
▪ A este conjunto de meios ou causas damos o nome de Sistema de Informação, cujo
fim é prover informação ótima.
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24Prof. Marcelo Alemany, 2010
25Prof. Marcelo Alemany, 2010
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▪O papel do Administrador de Sistemas de Informação
prover, para a organização informação ótima, isto é:
informação certa, no tempo, no lugar e na forma desejada.
▪ Isto implica que o Administrador de Sistemas de
informação deve decidir o que deve ser informado, ou seja,
a síntese dos dados originais; por que se deve proceder à
informação; quem informa ou deve ser informado; como
deve ser informado, isto é: a forma do relatório; e quando o
usuário deve ser informado: a especificação temporal a
partir da qual a informação deve estar disponível ou
entregue.
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▪Qualquer organização tem, quer esteja consciente ou não
disso, uma cultura da informação, que pode ser definida
como o conjunto de valores, atitudes e comportamentos
que influenciam na forma como as pessoas, dentro da
organização, avaliam, aprendem, recolhem, organizam,
processam, comunicam e utilizam a informação, ou seja: é a
forma, portanto, como as pessoas lidam ou encaram a
informação; a importância que atribuem a ela.
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▪ Segundo Sashkin e Kiser (1994:p.71), um dos elementos cruciais de
uma cultura organizacional refere-se ao uso da informação.
▪ Para estes autores as informações devem ser usadas para
aperfeiçoar, e não para julgar nem controlar as pessoas.
▪ Isto é tão importante que pode ser considerado como a primeira
regra de uma cultura da informação.
▪ Para cada tipo de organização há uma cultura da informação mais
adequada, que pode ser definida por meio de dois critérios
importantes: pelo grau de incerteza da informação sobre o mercado
e pelo grau de complexidade da informação sobre produtos e
processos.
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Sistema é um conjunto de partes interagentes e
interdependentes que, conjuntamente, formam um todo
unitário com determinado objetivo e efetuam determinada
função.
Na discussão de problemas empresariais de nossa época a
palavra SISTEMA, vem sendo usada com muita freqüência,
de tal forma que pesquisadores estão estudando sistemas,
analistas veem as organizações como sistemas, e aumenta
gradativamente a instituição de Órgãos e CIAS sob
enfoque sistêmico. Uma definição de Sistema em termos de
Administração de empresas poderia ser:
“Sistema é um conjunto de atividades interligadas de forma 
que todas estejam em uma relação direta, de maneira a 
possibilitar que determinados objetivos sejam alcançados”
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SUBSISTEMAS OU 
DEPARTAMENTOS
EXEMPLOS:
DEPTO DE 
VENDAS;
DE PRODUÇÃO;
DE P&D
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STAKEHOLDE
RS
=
PRINCIPAIS
INTERESSAD
OS
▪ SISTEMA ABERTO
▪ O sistema aberto tem uma variedade enorme de entradas e de saídas com
relação ao ambiente externo.
▪ Essas entradas e saídas não são bem conhecidas e suas relações de causa e
efeito são indeterminadas.
▪ Por essa razão, o sistema aberto é também chamado sistema orgânico.
▪ O melhor exemplo de sistemas abertos são as organizações em geral e as
empresas em particular, todos os sistemas vivos e, principalmente, o
homem.
▪ Nas organizações não existe uma separação muito nítida entre o sistema e o
seu ambiente, isto é, as fronteiras do sistema são abertas e permeáveis.
▪ O sistema é aberto à medida que efetua transações ou intercâmbios
(entradas e saídas) com o ambiente que o envolve.
▪ Em outros termos,o sistema aberto apresenta uma grande
interdependência com o seu ambiente.
▪ E essa interdependência não obedece as leis determinísticas da física.
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▪ SISTEMA FECHADO
▪ O sistema fechado tem poucas entradas e poucas saídas com relação
ao ambiente externo.
▪ Essas entradas e saídas são bem conhecidas e guardam entre si uma
relação de causa e efeito: a uma determinada entrada (causa) ocorre
sempre uma determinada saída (efeito).
▪ Por esta razão, o sistema fechado é também chamado sistema
mecânico ou determinístico.
▪ O melhor exemplo de sistemas fechados são as máquinas, os
motores e quase toda a tecnologia inventada pelo homem.
▪ Há uma separação muito nítida entre o sistema e o seu ambiente, isto
é, as fronteiras do sistema são fechadas.
▪ Na realidade, não existe um sistema totalmente fechado (que seria
hermético), nem totalmente aberto (que seria evanescente).
▪ Todo sistema tem algum grau de relacionamento e de dependência
como ambiente.
▪ O sistema fechado obedece às leis da física nesse relacionamento
com o ambiente.
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