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3ºAula A vida e os conceitos de Peter Drucker Na Aula 3, vamos aprender sobre a vida de um criador de conceitos universais da Administração: Peter Drucker. É importante lembrar que, para compreender certos fundamentos de qualquer ciência, é preciso mais que conhecer a letra fria e pura dos conceitos em si, uma vez que é muito útil também conhecer a vida e a história dos criadores de conceitos chaves, pois isso facilita a percepção de que determinadas circunstâncias e necessidades é que abrem as portas para a inovação e a criatividade. Os gênios de qualquer área do conhecimento são aqueles que sabem aproveitar as mudanças de circunstâncias ou adaptar-se a elas. Assim, vamos aprender com o que outros já fizeram. Boa aula! Objetivos de aprendizagem Ao término desta aula, o aluno será capaz de: • conhecer e interpretar a vida de Peter Drucker, guru da gestão e criador de conceitos fundamentais da Administração; • familiarizar-se com as ideias de um grande gestor. 20Gestão e Empreendedorismo Seções de estudo 1 – A vida de Peter Drucker 2 – As ideias de Peter Drucker 1 – A vida de Peter Drucker Por quase 35 anos, em uma casa simples, de madeira, localizada na Wellesley Drive, na cidade de Claremont, na Califórnia, foi lugar de culto para administradores e especialistas em gestão corporativa de todo planeta. Isto porque, nesse ambiente simples, morava e trabalhava Peter Drucker, o grande ideólogo da administração moderna, que morreu em novembro de 2005, aos 95 anos. Foi nessa casa ainda que, em 2001, o consultor César Souza, então executivo da Oldebrecht nos Estados Unidos, conheceu o velho mestre: “ele estava se recuperando de pneumonia, mas mesmo assim nos recebeu para uma conversa rápida. Para mim, foi como prestar uma homenagem a um grande ídolo”, afirmou Souza. “Drucker era um pensador. Ele delineou conceitos que são universais” (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). No mesmo ambiente, Carlos Alberto Júlio, presidente da consultoria HSM, jantou com Drucker e sua esposa, Dóris. “Eu não acreditei quando cheguei na porta da casa e vi que era aquele endereço. Como o maior guru do mundo da administração podia morar naquela casa de subúrbio, com um velho Toyota preto na garagem?”, conta Júlio. “A casa não tinha empregada e foi a própria Dóris que preparou o jantar”. “Peter Ferdinand Drucker, falecido aos 95 anos, em Novembro de 2005, foi um homem de sete ofícios: economista, analista fi nanceiro, jornalista, conferencista, consultor, autor e professor. Em todas estas profi ssões, viveu sempre de modo simples, sem secretária, batendo as próprias cartas em uma máquina de escrever” (CENTRO ATL, 2011). Esta Aula é um resumo de matérias publicadas no Jornal O Estado de São Paulo. Drucker impressionava as visitas, os alunos e a audiência das conferências com sua simplicidade e uma incrível capacidade de discorrer sobre os mais variados assuntos. Veja esta frase de Peter Drucker sobre a vida: “A medida da vida não é a sua duração, mas a sua doação”. Segundo Souza, hoje, um dos principais consultores de gestão do país, conceitos badalados da administração moderna, como governança corporativa e responsabilidade social, são derivados diretos das ideias de Drucker da década de 50. Saber mais Mais importante e infl uente estudioso de gestão do mundo, Peter Visionário, ele previu que um dia seria possível comprar todos os produtos do mundo em qualquer lugar do planeta - situação que hoje se tornou realidade com a Internet. Drucker foi um guru, uma lenda internacional e um ícone dos negócios. Conhecido por criar vários conceitos sobre os quais se construíram os pilares da gestão moderna, Drucker teve um jeito não convencional de explorar a história da gestão e das suas idéias para o futuro. Sim, ele sabia do futuro como ninguém. Drucker foi escritor, professor e consultor durante mais de 60 anos. Ele criou conceitos que fi zeram da gestão um campo legítimo de estudos acadêmicos. O ponto-chave de sua defesa foi a visão de que a coisa mais importante em uma organização são as pessoas. A infl uência de seus pensamentos foi tão grande que ele frequentemente é chamado de Pai da Gestão (ADMINISTRADORES, 2011). Que um dos maiores legados de Drucker está “na sua capacidade de interpretar o presente e de perceber as suas implicações para o futuro. Drucker tinha a capacidade de vislumbrar as tendências que iriam produzir mudanças na sociedade, na economia e nas empresas. A ele se deve o diagnóstico de “descontinuidades” como a ascensão dos fundos de pensões no capital das empresas cotadas ou a emergência dos trabalhadores do conhecimento. Foi o primeiro a alertar que os trabalhadores são os donos do ativo (o conhecimento) mais precioso da sociedade atual que ele apelidou de “pós-capitalista” (CENTRO ATL, 2011). Drucker foi o primeiro a ver, nos anos 60, que o Japão iria se tornar um dos países mais industrializados do mundo, o que de fato aconteceu cerca de 20 anos depois. Além disso, ele percebeu a importância da difusão de informação, o que revolucionaria dramaticamente as relações das empresas com trabalhadores e clientes. Para refl etir Por intermédio de seu exemplo, Drucker nos ensina que a atenção às mudanças na sociedade e no mundo é uma capacidade indispensável à boa administração. O profi ssional que mantém-se atualizado e, ao invés de rejeitar as mudanças, incorpora-as e medita nelas, tem grandes chances de pensar com previdência e trabalhar de modo signifi cativo. Peter Drucker “criou o conceito moderno de corporação, de empresa, de gerenciamento, a literatura sobre administração e desmistificou o gerenciamento de empresas”, menciona Júlio, cuja empresa foi responsável pela participação de Drucker em vários seminários e conferências no Brasil. “Tinha também uma capacidade fenomenal de melhorar suas próprias ideias, mantendo-se sempre à frente de seu tempo” (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). Do ponto de vista da gestão corporativa, Drucker foi o primeiro a falar em descentralização, em 1940. Já na década de 50, criou o conceito das grandes empresas como comunidades, construídas a partir do respeito aos trabalhadores, entendendo que eles não podiam ser vistos 21 Na visão de Drucker, a Gestão é uma disciplina prática e humanista. É uma “arte” que se alimenta de ciências como a Economia, Psicologia, História, Matemática, Teoria Política e Filosofi a. E é também uma prática – como a Medicina – no sentido em que não interessa se o tratamento é, ou não, científi co, mas sim se cura o doente. No seu entender, a gestão é fundamentalmente uma ciência social que lida com pessoas e cujo âmbito não se confi na ao mundo empresarial (CENTRO ATL, 2011). apenas como máquinas geradoras de lucro - preceito que lhe garantiu verdadeira veneração entre os japoneses. Informação relevante Peter Drucker foi o primeiro a afi rmar que “não há negócios sem clientes”, frase que embutia uma nova concepção de marketing, voltada para entender as reais necessidades do consumidor. Isso aconteceu há 50 anos! Nos anos 60, antes de todos outros especialistas, dessacralizou-se a figura dos dirigentes empresariais, valorizando as práticas institucionalizadas ante lideranças carismáticas e intocáveis. Alguns anos depois, Drucker ousou afirmar que um presidente de empresa não deveria ganhar mais do que vinte vezes o salário mais baixo da empresa. Avançar, além disso, “é moral e socialmente imperdoável”, atacou (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). Na década de 70, ele cunhou o termo “trabalhadores do conhecimento” ao perceber que a informação suplantaria a matéria-prima como maior capital das empresas. Trabalhadores do conhecimento “são os profi ssionaisque constroem seu conhecimento sobre a base da experiência prática, que Drucker defi niu como Tecnólogos do conhecimento. É fato que esse segmento cresce exponencialmente ano após ano e tende a acelerar tal processo, posto que transitamos no limiar do equilíbrio demográfi co, onde balancearemos os nascimentos e os óbitos – fenômeno comum aos países desenvolvidos. A equalização do fl uxo de inserção de mão de obra gera o fenômeno do reaproveitamento da experiência de vida, devidamente acrescida de conhecimento técnico absorvido em cursos de curta duração” (ADMINISTRADORES, 2011). A principal contribuição de Drucker foi ajudar a consolidar a consciência de que gerir empresas é algo que existe como uma atividade. Em um certo momento, foi como se ele começasse a dizer: isso não é economia, isso não é engenharia”, explica Thomas Wood Jr., professor da escola de Administração da Fundação Getúlio Vargas (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). “E, pouco a pouco, começou a ser ouvido. Seus livros mais antigos, como “O conceito da Corporação” sobre a General Motors, publicada em 1945, foram importantes nesse sentido. Naquele momento, ele foi um provocador” (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). Apesar de venerado pelos executivos e empresários por sua visão empresarial, Drucker nunca contou com a simpatia dos acadêmicos. Não foram poucas as vezes em que foi criticado Curiosidade “Drucker levou uma vida baseada em abraçar o futuro e em descartar o passado. Ao longo do percurso, descobriu um paradoxo importante: para construir, é preciso demolir. Ele não tinha muita difi culdade em demolir, em abandonar o que não dera certo, em deixar para trás o que já não era importante. E foi assim que conquistou tantas realizações” (KRAMES, 2004, p. 18). por ter uma abordagem pouco linear e não ser rigoroso o suficiente. Também era alvejado por não basear seu trabalho em pesquisa quantificável. “Drucker foi sempre um alvo à parte do mundo acadêmico”, explica Wood Jr. “A partir dos anos 50, a academia americana caminhou no sentido de ser mais científica, estimulando a economia e outras ciências em suas abordagens e métodos (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). Drucker manteve-se fiel ao seu método e à sua prática e, com isso, afastou-se da academia e aproximou-se do público executivo. “Acredito que várias críticas são procedentes e se aplicam a Drucker como a outros popularizadores das ideias de gestão”, diz Wood Jr. (O ESTADO DE SÃO PAULO – CADERNO DE ECONOMIA, 2005, p. B4). Como se pode observar, Peter Drucker influenciou bastante as agendas. Chamou a atenção para temas relevantes, tais como a inovação e a boa governança corporativa, tratando cada um deles com simplicidade elegância. 2 – As ideias de Peter Drucker Antes de conhecermos alguns dos mais importantes pensamentos de Drucker, é importante saber que, para ele, “o conhecimento é diferente de todos os outros recursos. Ele torna-se constantemente obsoleto; assim, o conhecimento avançado de hoje é a ignorância de amanhã. E o conhecimento que importa está sujeito a mudanças rápidas e abruptas, como, por exemplo, na indústria de cuidados com saúde e na indústria de computadores. A produtividade do conhecimento e dos trabalhadores do conhecimento não será o único fator competitivo na economia mundial. Mas é provável que ela se torne o fator decisivo, ao menos para a maior parte das indústrias nos países desenvolvidos” (DUCKER, 1998). Alguns pensamentos resistem ao poder destruidor do tempo. Isso ocorre com as ideias de Drucker, como as relatadas a seguir: • Nunca pense e diga “eu”, pense e diga “nós”! Líderes de verdade sabem que eles têm autoridade apenas porque têm o apoio da organização. Eles entendem que as necessidades e oportunidades de uma empresa vêm antes de suas próprias necessidades. • Atrair e reter talentos tornaram-se dois dos desafios centrais da administração. Trabalhadores bem informados têm várias opções e deveriam ser tratados e administrados como voluntários. Eles estão interessados em crescimento profissional e responsabilidade pessoal. 22Gestão e Empreendedorismo Na sua opinião, quais são os principais desafi os que precisam ser superados para atrair e reter talentos nas organizações? • O foco deve estar nas oportunidades em vez de nos problemas. A resolução de problemas previne danos, mas explorar oportunidades produz resultados. A menos que haja uma crise de fato, os problemas não deveriam nem ser discutidos nas reuniões gerenciais, até que todas as oportunidades tenham sido analisadas. As mudanças têm de ser exploradas como oportunidades e não vistas como ameaças. • Toda decisão é arriscada: consiste no comprometimento dos recursos atuais com o futuro incerto e desconhecido. Os riscos podem ser diminuídos se você souber quando uma decisão é necessária, como definir um problema e como atacá-lo. Também é necessário ter em mente que será preciso assumir compromissos. Não se deve tomar uma decisão até conseguir uma forma de pô-la em prática. • Os seres humanos tendem a ser refratários aos estímulos, mas as organizações não existem para satisfazer a si próprias: existem para atender às necessidades dos clientes. Os líderes têm o dever de manter o foco no mundo exterior de forma que, continuamente, seja renovado o que cada funcionário está fazendo dentro da empresa. No Brasil, foi admirador de J.K. e da Embraer. Ozires Silva, ex-presidente da Embraer, lembra que a empresa tinha grande admiração por Drucker e que todos os grandes empresários que comandaram grandes empresas do Brasil nos últimos vinte anos, como Abílio Diniz, Jorge Gerdau e Antônio Ermírio de Morais, seguiram os conceitos de Drucker. Contudo, atualmente, Drucker perdeu parte do apelo entre os novos executivos. Resumindo Podemos concluir que Peter Drucker: • “explicou como gerir a grande empresa (corporation, no dizer dos americanos); • garantiu que a gestão se podia aprender, que não era exclusiva de uns quantos iluminados; • projetou de novo o papel do “empreendedor”, a mais importante personagem na inovação do tecido econômico; • revelou a sociedade emergente do nosso século, baseada no conhecimento; • deu nobreza à gestão em todo o gênero de organizações sem fi ns lucrativos” (CENTRO ATL, 2011). Hoje, Tom Peters, Michel Porter e Jim Collins, entre outros, são bem mais populares, porém, ainda falta muito para entrarem na história como Drucker. E então, entendeu todo o conteúdo? Tem alguma dúvida? Caso tenha, que bom! As dúvidas são os primeiros passos para novas buscas e para a construção de novos conhecimentos! Nesse caso, mande perguntas para o e-mail <mkoche@unigran.br>. As atividades referentes a esta aula estão disponibilizadas na ferramenta “Atividades”. Após respondê-las, enviem-nas por meio do portfólio – no ambiente de aprendizagem UNIGRAN Virtual. Em caso de dúvidas, utilize as ferramentas apropriadas para se comunicar com o professor. Retomando a aula Para encerrar a Aula 3, convido você para recordar o que estudamos aqui: 1 – A vida de Peter Drucker Na Seção 1, tivemos a oportunidade de conhecer a vida de Peter Drucker, o grande ideólogo da administração moderna, guru da administração e criador de conceitos fundamentais da Administração. 2 – As ideias de Peter Drucker Na Seção 2, tivemos a oportunidade de familiarizar-se com as ideias de Peter Drucker, tais como: nunca pensar e dizer “eu”, pensar e dizer “nós”, a importância de atrair e reter talentos, voltar o foco para as oportunidades em vez dos problemas, entender que toda decisão é arriscada e que os seres humanos tendem a ser refratários aos estímulos, mas as organizações não existem para satisfazer a si próprias. Comesses conhecimentos, estamos aptos a continuar construindo conhecimentos na Aula 4 sobre a responsabilidade social e temas correlatos. Caso você tenha fi cado com dúvidas sobre a Aula 3, acesse as ferramentas “fórum”, “quadro de avisos” ou “chat” e interaja com seus colegas de curso e com seu professor. Lembre-se de que você faz parte de uma comunidade colaborativa de conhecimento. Portanto, estaremos esperando sua participação! KRAMES, JAMES. A cabeça de Peter Ducker. Rio de Janeiro: Sextante, 2004. LACOMBE. F. Administração: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, 2003. MEGGINSON, L. C. et al. Administração: conceitos e aplicações. 4ª ed. São Paulo: Harbra, 1998. MEIRELES, Manuel. Teorias da administração: clássicas e modernas. São Paulo: Futura, 2003. MONTANA, J.; CHARNOV, B. Administração. São Vale a pena Vale a pena ler 23 Paulo: Saraiva, 2003. ROBBINS, S. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2002. TEICH, Daniel Hessel. Caderno de Economia. O Estado de São Paulo. Domingo, 20 de novembro de 2005, p. B4. ADMINISTRADORES. Três grandes ensinamentos de Peter Drucker. Disponível em: <http://www.administradores.com. br/informe-se/artigos/3-grandes-ensinamentos-de-peter- drucker/31374/>. Acesso em: 15 jul. 2011. ______. Trabalhadores do conhecimento: a terceira revolução. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/ informe-se/artigos/trabalhadores-do-conhecimento-a- terceira-revolucao/22154/>. Acesso em: 15 jul. 2011. CENTRO ATL. Peter Drucker. Disponível em: <http:// www.centroatl.pt/drucker/peterdrucker.html>. Acesso em: 15 jul. 2011. CENTRO ATLÂNTICO PETER DRUCKER. Homepage. Disponível em: <http://www.centroatl.pt/ drucker/peterdrucker.html>. Acesso em: 15 jul. 2011. YOUTUBE. Peter Drucker. Disponível em: <http:// www.youtube.com/watch?v=Oqt2QrDGHcI>. Acesso em: 15 jul. 2011. ______. Entrevista com Peter Drucker. Disponível em: <http://www.youtube.com/watch?v=77RGe9MgvBw>. Acesso em: 15 jul. 2011. Vale a pena acessar Peter Drucker: uma jornada intelectual. Produção e Roteiro: Ken Witty. Licenciado por: Eastern Education Television Network. Oferecido por: HSM Management. Ano de lançamento: 2004. Tempo de Duração: 56 min. Vale a pena assistir Minhas anotações
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