Tanto Peter Drucker quanto Tom Peters ressaltaram a importância do foco no cliente. No entanto, enquanto Peters deu ênfase ao marketing, Peter Druc...

Tanto Peter Drucker quanto Tom Peters ressaltaram a importância do foco no cliente. No entanto, enquanto Peters deu ênfase ao marketing, Peter Drucker ressaltou a importância de:
a. empregados que vestem a camisa e qualidade de vida no trabalho.
b. liderança e criatividade.
c. colaboradores comprometidos e liderança.
d. inovação e tecnologia.