Processo de Comunicação e Barreiras

Prévia do material em texto

LEITURA E PRODUÇÃO DE 
TEXTOS
PROFESSOR: Erivan Júnior
AULA
2015.1
O processo de Comunicação, ocorre quando o emissor
(ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao
receptor (ou decodificador), através de um canal (ou
meio). O receptor interpretará a mensagem que pode
ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído,
bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou
resposta, completando o processo de comunicação.
Elementos da Comunicação
O processo da comunicação
Em todo ato de comunicação estão envolvidos vários 
elementos :
1. Emissor ou remetente: é aquele que codifica e envia a 
mensagem. Ocupa um dos polos do circuito da 
comunicação.
2. Receptor ou destinatário: é aquele que recebe e 
decodifica a mensagem. 
3. Mensagem: é o conteúdo que se pretende transmitir.
4. Suporte/portador/veículo: é o meio pelo qual a 
mensagem é transmitida do emissor para o receptor. 
5. Código: é um sistema de signos convencionais que 
permite dar à informação emitida (pelo emissor) uma 
interpretação adequada (pelo receptor). 
A língua portuguesa, por exemplo, é um código; o sistema 
de sinais Morse é outro código. Mas, para que o processo 
comunicativo se realize a contento, o emissor e o receptor 
devem empregar um mesmo código, do contrário não 
haverá comunicação.
6. Contexto ou referente: ambientação, situação em que se 
dá o processo de comunicação.
Canais:
Há vários tipos de canais se estivermos a falar, por 
exemplo, com um colega o canal é a oralidade.
Exemplos: 
Se for pelo Facebook o canal é por computador.
Por “sms’s” a via é o telefone.
Há várias vias de comunicação e nelas há sempre um 
emissor e um receptor e uma mensagem.
suporte
Os principais elementos da comunicação podem ser assim 
esquematizados:
Emissor Receptor
Contexto
Mensagem
Código
O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ
Barreiras pessoais: decorrem das limitações, emoções 
e valores humanos de cada pessoa.
Barreiras físicas: são as interferências que ocorrem no 
ambiente em que acontece o processo de comunicação. 
Ex.: uma porta que se abre no decorrer da aula.
Barreiras semânticas: as palavras ou outras formas de 
comunicação podem ter diferentes sentidos para as 
pessoas envolvidas no processo e podem distorcer seu 
significado.
BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ
Omissão: ocorre quando certos aspectos ou partes 
importantes da comunicação são omitidos.
Distorção: quando a mensagem sofre alterações, 
deturpação, afetando e modificando seu conteúdo e 
significado original.
Sobrecarga: quando a quantidade de comunicação é 
muito grande e ultrapassa a capacidade pessoal do 
destinatário de processar as informações.
Ruídos no processo comunicativo
Ruídos no processo comunicaivo
• Ruído é tudo aquilo que afeta a transmissão da 
informação.
• Não é sinônimo de barulho.
• Pode interferir em qualquer um dos elementos do 
processo comunicativo.
• Leva a um entendimento errado da mensagem.
Ruídos no processo comunicativo
• Ruido organizacional: empresas com setores que operam 
idependentes e até competem um com o outro - por exemplo, 
“loja real“ versus “loja virtual" versus "vendas por telefone". 
Funcionários que trabalham em um canal tentam guardar 
clientes que usam só o seu canal.
• Ruido semântico: é um problema com a língua de 
interpretação. Ocorre quando um cliente telefona para uma 
empresa e o atendente não é fluente na linguagem do cliente, 
confundindo-o mais do que ajudando.
• Ruido técnico: ocorre internamente e pode interromper um 
canal de comunicação. Um exemplo do ruído técnico é o 
bloqueador de imagens do Outlook em uma mensagem de e-
mail em HTML. O cliente não recebe a mensagem na sua 
forma desejada, então literalmente não recebe a mensagem.
Exemplo de ruído
Semiótica
• É o estudo dos signos.
• É a ciência que tem por objetivo investigar todas
as linguagens possíveis.
• A cabeça une-se ao tronco pelo pescoço.
Ele é o cabeça da rebelião.
Sabrina tem boa cabeça.
• Signo:
– É tudo aquilo que representa algo para alguém.
– É algo que está no lugar de outra coisa.
– São, portanto, sinais representativos.
– Algo que está por outra coisa.
Signos
• Signo natural: traz significado pela sua própria
natureza.
• Signo arbitrário: parte de uma regra ou convenção, 
definida, normalmente, por um conjunto de signos
organizados.
Contextualização do signo
• O signo só tem sentido quando o repertório do receptor 
permite compreender a idéia.
• Ou seja, o signo precisa, de fato, trazer significação para 
o decodificador.
Signos
• Imagem acústica: o som da palavra
• Imagem mental: conceito.
Palavras X Imagens
• Cadeira
• Significante: é a parte material do signo
(palpável).
• Significado: é o conceito ou idéia
veiculada pela parte material,
é a escrita.
Símbolo
• Funciona não por semelhança, mas por uma vaga
sugestão ou alguma relação acidental ou convencional
• Vamos à atividade…….
• Para cada imagem mostrada a seguir escreva 5 
palavras que representam o que elas significam para 
você……
LEITURA E PRODUÇÃO DE 
TEXTOS
Contatos
Facebook: Erivan Júnior
Email: eri_junior81@hotmail.com
Email Institucional: erivan.junior@fpb.edu.br
Twitter: @ErivanJr
Blog: www.professorjrblogspot.com