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LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTOS PROFESSOR: Erivan Júnior AULA 2015.1 O processo de Comunicação, ocorre quando o emissor (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou decodificador), através de um canal (ou meio). O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o feedback ou resposta, completando o processo de comunicação. Elementos da Comunicação O processo da comunicação Em todo ato de comunicação estão envolvidos vários elementos : 1. Emissor ou remetente: é aquele que codifica e envia a mensagem. Ocupa um dos polos do circuito da comunicação. 2. Receptor ou destinatário: é aquele que recebe e decodifica a mensagem. 3. Mensagem: é o conteúdo que se pretende transmitir. 4. Suporte/portador/veículo: é o meio pelo qual a mensagem é transmitida do emissor para o receptor. 5. Código: é um sistema de signos convencionais que permite dar à informação emitida (pelo emissor) uma interpretação adequada (pelo receptor). A língua portuguesa, por exemplo, é um código; o sistema de sinais Morse é outro código. Mas, para que o processo comunicativo se realize a contento, o emissor e o receptor devem empregar um mesmo código, do contrário não haverá comunicação. 6. Contexto ou referente: ambientação, situação em que se dá o processo de comunicação. Canais: Há vários tipos de canais se estivermos a falar, por exemplo, com um colega o canal é a oralidade. Exemplos: Se for pelo Facebook o canal é por computador. Por “sms’s” a via é o telefone. Há várias vias de comunicação e nelas há sempre um emissor e um receptor e uma mensagem. suporte Os principais elementos da comunicação podem ser assim esquematizados: Emissor Receptor Contexto Mensagem Código O PROCESSO DE COMUNICAÇÃO BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ Barreiras pessoais: decorrem das limitações, emoções e valores humanos de cada pessoa. Barreiras físicas: são as interferências que ocorrem no ambiente em que acontece o processo de comunicação. Ex.: uma porta que se abre no decorrer da aula. Barreiras semânticas: as palavras ou outras formas de comunicação podem ter diferentes sentidos para as pessoas envolvidas no processo e podem distorcer seu significado. BARREIRAS À COMUNICAÇÃO EFICAZ Omissão: ocorre quando certos aspectos ou partes importantes da comunicação são omitidos. Distorção: quando a mensagem sofre alterações, deturpação, afetando e modificando seu conteúdo e significado original. Sobrecarga: quando a quantidade de comunicação é muito grande e ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário de processar as informações. Ruídos no processo comunicativo Ruídos no processo comunicaivo • Ruído é tudo aquilo que afeta a transmissão da informação. • Não é sinônimo de barulho. • Pode interferir em qualquer um dos elementos do processo comunicativo. • Leva a um entendimento errado da mensagem. Ruídos no processo comunicativo • Ruido organizacional: empresas com setores que operam idependentes e até competem um com o outro - por exemplo, “loja real“ versus “loja virtual" versus "vendas por telefone". Funcionários que trabalham em um canal tentam guardar clientes que usam só o seu canal. • Ruido semântico: é um problema com a língua de interpretação. Ocorre quando um cliente telefona para uma empresa e o atendente não é fluente na linguagem do cliente, confundindo-o mais do que ajudando. • Ruido técnico: ocorre internamente e pode interromper um canal de comunicação. Um exemplo do ruído técnico é o bloqueador de imagens do Outlook em uma mensagem de e- mail em HTML. O cliente não recebe a mensagem na sua forma desejada, então literalmente não recebe a mensagem. Exemplo de ruído Semiótica • É o estudo dos signos. • É a ciência que tem por objetivo investigar todas as linguagens possíveis. • A cabeça une-se ao tronco pelo pescoço. Ele é o cabeça da rebelião. Sabrina tem boa cabeça. • Signo: – É tudo aquilo que representa algo para alguém. – É algo que está no lugar de outra coisa. – São, portanto, sinais representativos. – Algo que está por outra coisa. Signos • Signo natural: traz significado pela sua própria natureza. • Signo arbitrário: parte de uma regra ou convenção, definida, normalmente, por um conjunto de signos organizados. Contextualização do signo • O signo só tem sentido quando o repertório do receptor permite compreender a idéia. • Ou seja, o signo precisa, de fato, trazer significação para o decodificador. Signos • Imagem acústica: o som da palavra • Imagem mental: conceito. Palavras X Imagens • Cadeira • Significante: é a parte material do signo (palpável). • Significado: é o conceito ou idéia veiculada pela parte material, é a escrita. Símbolo • Funciona não por semelhança, mas por uma vaga sugestão ou alguma relação acidental ou convencional • Vamos à atividade……. • Para cada imagem mostrada a seguir escreva 5 palavras que representam o que elas significam para você…… LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTOS Contatos Facebook: Erivan Júnior Email: eri_junior81@hotmail.com Email Institucional: erivan.junior@fpb.edu.br Twitter: @ErivanJr Blog: www.professorjrblogspot.com