Exercicio Avaliativo

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Disciplina
Gestão de Operações - Leonor M Santana (Especialização)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 40% da média final.
Você tem até três tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Atenção! Caso discorde de alguma resposta, você poderá solicitar a reanálise através da opção
“Revisão de Questão” disponível em “Solicitações”. Após a primeira tentativa de envio, você terá
o prazo de 7 (sete) dias para solicitar o recurso, depois deste prazo, quaisquer reclamações não
serão aceitas. Lembre-se de incluir argumentos claros e bem fundamentados!
A clássica teoria motivacional que parte do princípio que uma necessidade só surge após
outra estar realizada, sempre numa relação de interdependência é conhecida como:
Alternativas:
Código da questão: 19190
Frederick Herzberg, psicólogo americano, que desenvolveu a Teoria dos Dois Fatores,
divididos em motivacionais e higiênicos. Sobre essa teoria é possível afirmar:
Alternativas:
Código da questão: 19223
O papel das comunicações dentro organizações possuem importantes objetivos, tais
como:
I. Disseminar a cultura da organização para que todos conheçam as características da
empresa
II. Centralizar as atividades nas chefias
III. Manter as atividades operacionais na Diretoria
IV. Promover confrontos entre os membros desinteressados
V.Transmitir informações para as partes interessadas
As sentenças corretas são:
Alternativas:
Teoria X e Y
Teoria dos dois fatores
Teoria das expectativas
Teoria dos instintos
Teoria das necessidades CORRETO
Os fatores higiênicos estão relacionados aos estímulos externos, fora do
indivíduo. CORRETO
Fatores motivacionais estão relacionados aos aspectos externos a satisfação
Os fatores motivacionais e higiênicos referem-se sempre aos fatores internos dos
indivíduos, pois depende de cada um.
Os fatores higiênicos estão relacionados aos estímulos internos, fora do indivíduo.
Os fatores motivacionais estão relacionados com aspectos interpessoais de realização
III e V
II e III
I e V CORRETO
I e III
IV e V
Avaliação enviada com sucesso 
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Código da questão: 18790
A teoria motivacional que leva em conta a capacidade individual de distinguir as forças
motivadoras do desempenho, cabendo ao indivíduo uma maior autonomia e atitude em
relação ao seu desempenho, não esperando apenas oportunidades externas para o
atendimento das suas necessidades é conhecida como:
Alternativas:
Código da questão: 18394
Sabemos que não existe o melhor estilo de liderança, porém existem algumas variáveis
que indicam quais as melhores atitudes para o exercício da liderança num determinado
momento. Sobre os estilos de liderança é correto afirmar.
Alternativas:
Código da questão: 18355
A motivação tem sido um tema muito estudado pois ela tem uma relação direta com os
ganhos de produtividade. Sobre a motivação é correto afirmar:
Alternativas:
Código da questão: 18352
A conceituação "referem-se às mídias utilizadas para encaminhar as mensagens,
podendo ser: e-mails, cartas, vídeos, jornais, folders, revistas, impressos, sites, dentre
outros" é conhecida como: 
Alternativas:
Teoria das Necessidades
Teoria dos Dois Fatores
Teoria X e Y
Teoria das Expectativas CORRETO
Teoria ERG
Quando necessitamos tomar decisões com maior grau de comprometimento, o estilo
mais adequado é o autocrático.
Quando necessitamos tomar decisões com maior grau de comprometimento, o estilo
mais adequado é o liberal.
Quando necessitamos tomar decisões rapidamente, o estilo mais adequado é o
democrático.
Quando necessitamos tomar decisões rapidamente, o estilo mais adequado é o
autocrático. CORRETO
Quando necessitamos tomar decisões rapidamente, o estilo mais adequado é o
liberal.
O estado de motivação não tem relação com as diferentes situações
Ela é invariável entre os indivíduos
Ela ocorra da mesma forma entre todos os indivíduos
As pessoas quando estão motivadas, elas são intensas. CORRETO
A motivação é estática e nada dinâmica
Canais de comunicação CORRETO
Ruído
Mensagem
Emissor
Receptor
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Código da questão: 18325
A forma como o ser humano se relaciona é pela comunicação. Para isso ele interage com
outras pessoas e cria seus vínculos e relacionamentos. Sobre o processo de comunicação,
assinale a afirmação correta.
Alternativas:
Código da questão: 18350
Já dizia Chacrinha: "quem não se comunica, se trumbica". Quando pensamos na
importância da comunicação é possível dizer:
Alternativas:
Código da questão: 19221
O processo da comunicação pode ser verificada em quatro fases: codificação,
decodificação, resposta e interpretação. Entendê-las adequadamente favorecerá que o
processo de comunicação ocorra de forma eficaz. Assinale a questão que aponta o
conceito correto sobre essas fases.
Alternativas:
Código da questão: 18351
Um dos problemas mais difíceis de ocorrem nas organizações são ruídos na
comunicação.
  Os símbolos utilizados num processo de comunicação se referem às pessoas que
participam do processo de comunicação.
O esforço do entendimento de uma mensagem cabe ao receptor, ele é que emite a
mensagem.
Uma boa comunicação ocorre quando o receptor cria mecanismos para entender a
mensagem recebida.
As pessoas se comunicam bem quando possuem os mesmos significados das
palavras, pois em função da diversidade cultural, algumas palavras num mesmo país
podem ter diferentes significados. CORRETO
As pessoas se relacionam, comunicando-se. CORRETO
A comunicação não é fonte de conflito nas organizações.
Não existe lugar e tempo para que as organizações se preocupem com um problema
tão simples como a comunicação.
O exercício da liderança não é afetado pela comunicação.
Os conflitos de comunicação sempre são favoráveis nas organizações.
Codificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem,
utilizando-se de códigos. CORRETO
Codificação corresponde ao retorno que o receptor repassa ao emissor.
Decodificação é o processo utilizado pelo emissor para transmitir sua mensagem,
utilizando-se de códigos. 
Feedback:  refere-se ao entendimento que o receptor tem em relação às informações
emitidas pelo emissor.
Resposta: é o processo pelo qual o emissor repassa suas ideias para que sua
mensagem seja transmitida.
Período Lançamento: 18/03/2019 - 29/04/2019
Código Atividade: 2036307
Código Avaliação: 2213421
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