aula 03 o significado da profissao de servico social o servico social na divisao sociotecnica de trabalho

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Serviço Social-Tribunal de Justiça de São Paulo 
 Aula 03 O Significado Social da Profissão do Serviço Social. 
O Serviço Social na Divisão Sociotécnica de Trabalho 
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SUMÁRIO 
 
AULA 03 O SERVIÇO SOCIAL: O SIGNIFICADO SOCIAL DA PROFISSÃO E A 
INSERÇÃO NA DIVISÃO SÓCIOTÉCNICA DO TRABALHO. .......................... 3 
1. O SIGNIFICADO SOCIAL DA PROFISSÃO DE SERVIÇO SOCIAL ............. 3 
1.1. SIGNIFICADO DOS SERVIÇOS SOCIAIS E SIGNIFICADO SOCIAL DA 
PROFISSÃO. ....................................................................................... 3 
1.2. UMA ANÁLISE TEÓRICO-METODOLÓGICA DO SERVIÇO SOCIAL NO 
PROCESSO DE REPRODUÇÃO DAS RELAÇÕES SOCIAIS. .......................... 5 
1.3. CONCEITO DE REPRODUÇÃO SOCIAL ............................................. 6 
1.4. ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL. .............................................. 11 
2. O SERVIÇO SOCIAL NA DIVISÃO SÓCIOTÉCNICA DO TRABALHO ......... 14 
QUESTÕES DE PROVAS ...................................................................... 26 
GABARITO ........................................................................................ 39 
BIBLIOGRAFIA................................................................................... 40 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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AULA 03 O SERVIÇO SOCIAL: O SIGNIFICADO SOCIAL DA PROFISSÃO 
E A INSERÇÃO NA DIVISÃO SÓCIOTÉCNICA DO TRABALHO. 
 
1. O Significado Social da Profissão de Serviço Social 
 
 Neste tema, sobre significado social da profissão, torna-se 
importante colocar anteriormente, o ponto de vista do significado dos 
serviços sociais para o trabalhador e para aqueles que administram e 
controlam o Capital. 
1.1. Significado dos Serviços Sociais e Significado Social da Profissão. 
 
 No contexto histórico social, político e econômico da sociedade 
moderna está inserida a expansão dos serviços sociais que está ligada à 
noção de cidadania. No Brasil os direitos sociais se expandem para as classes 
trabalhadoras à medida que o Estado passa a assumir os encargos sociais em 
face da sociedade, respondendo às lutas da classe operária, no contexto da 
industrialização. Devemos lembrar que no contexto social, político e 
econômico da sociedade capitalista, o direito social tem por justificativa, a 
cidadania. Os discursos de igualdade têm como fundamento, a desigualdade 
de classe. 
 
O que significa os serviços sociais para o trabalhador e para aqueles 
que controlam e administram o capital? 
 
Do ponto de vista das classes trabalhadoras: 
 Serviços complementares e necessários à sobrevivência; 
 São vitais; 
 São insuficientes para os alijados do mercado de trabalho ou lançados no 
pauperismo absoluto; 
AULA 03 
O SIGNIFICADO SOCIAL DA PROFISSÃO DE SERVIÇO SOCIAL. 
O SERVIÇO SOCIAL NA DIVISÃO SCIOTÉCNICA DO TRABALHO 
 
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 Os serviços sociais escapam ao controle dos trabalhadores, não sendo 
facultado intervir no rumo das políticas sociais; 
 Suas necessidades da sobrevivência são utilizadas como meio de 
subordinação aos padrões vigentes. 
 
Do ponto de vista do Capital: 
 Meios de socializar os custos de reprodução da força de trabalho, 
preferível à elevação do salário real, que afeta a lucratividade da classe 
capitalista; 
 Custos dos serviços partilhados pelo conjunto dos capitalistas e pelos 
usuários, subsidiados pelo Estado; 
 Encarados como salário indireto 
 
Características do salário indireto: 
 Salário rebaixado e ampliação de rede de serviços. 
 
Rede de serviços permite ao capitalista: 
 Ampliação de investimentos; 
 A qualidade dos serviços subordina-se a rentabilidade das empresas; 
 Reforço para garantir elevados níveis de produtividade do trabalho, 
pressupondo um mínimo de equilíbrio psicofísico do trabalhador; 
 Filantropia é redefinida na perspectiva da classe capitalista. 
 A “ajuda” passa a ser concebida como investimento; 
 Não se trata de “distribuir”, mas de construir, de favorecer a acumulação 
do capital. 
 
 
CONSTRUIR E FAVORECER A ACUMULAÇÃO DO CAPITAL 
LÓGICA QUE PRESIDE 
A ORGANIZAÇÃO DOS SERVIÇOS SOCIAIS 
 
 
 
 
 
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1.2. Uma análise teórico-metodológica do Serviço Social no processo 
de reprodução das relações sociais. 
 
 
 Para uma abordagem do Serviço Social no processo de reprodução das 
relações sociais, partimos da posição de que o significado social da 
profissão só pode ser desvendado em sua inserção na sociedade, ou 
seja, a análise da profissão, de suas demandas, tarefas e atribuições em si 
mesmas não permitem desvendar a lógica no interior da qual essas 
demandas, tarefas e atribuições ganham sentido. 
 Assim sendo, é preciso ultrapassar a análise do Serviço Social em si 
mesmo para situá-lo no contexto de relações mais amplas que constituem a 
sociedade capitalista, particularmente, no âmbito das respostas que esta 
sociedade e o Estado constroem, frente à questão social e às suas 
manifestações, em múltiplas dimensões. Essas dimensões constituem a 
sociabilidade humana e estão presentes no cotidiano da prática profissional, 
condicionando-a e atribuindo-lhe características particulares. 
 
 
1. 2016/CESPE/INSS. Acerca do serviço social como profissão, julgue 
o item seguinte. Para a compreensão do significado do serviço social como 
profissão, é necessário considerá-lo no processo de reprodução das 
relações sociais, a partir de sua inserção na sociedade, ultrapassando-se 
a análise de profissão em si mesma. 
Certo / Errado 
Comentário: Para uma abordagem do Serviço Social no processo de 
reprodução das relações sociais, partimos da posição de que o significado 
social da profissão só pode ser desvendado em sua inserção na sociedade, 
ou seja, a análise da profissão, de suas demandas, tarefas e atribuições em si 
mesmas não permitem desvendar a lógica no interior da qual essas 
demandas, tarefas e atribuições ganham sentido. Assim sendo, é preciso 
ultrapassar a análise do Serviço Social em si mesmo para situá-lo no contexto 
de relações mais amplas que constituem a sociedade capitalista,particularmente, no âmbito das respostas que esta sociedade e o Estado 
constroem, frente à questão social e às suas manifestações, em múltiplas 
dimensões. 
Resposta Correta: Certo. 
 
 
 
 
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1.3. Conceito de reprodução social 
 
 Então, um conceito fundamental para a compreensão da profissão na 
sociedade capitalista é o conceito de reprodução social que, na tradição 
marxista, se refere ao modo como são produzidas e reproduzidas às 
relações sociais nesta sociedade. Nessa perspectiva, a reprodução das 
relações sociais é entendida como a reprodução da totalidade da vida 
social, o que engloba não apenas a reprodução da vida material e do modo 
de produção, mas também a reprodução espiritual da sociedade e das formas 
de consciência social através das quais o homem se posiciona na vida social. 
 Ou seja, a reprodução das relações sociais, “como a reprodução do 
capital permeia as várias ‘dimensões’ e expressões da vida em sociedade” 
(IAMAMOTO; CARVALHO, 1995, p. 65). Dessa forma, a reprodução das 
relações sociais é a reprodução de determinado modo de vida, do 
cotidiano, de valores, de práticas culturais e políticas e do modo como 
se produzem as ideias nessa sociedade. Ideias que se expressam em 
práticas sociais, políticas, culturais, padrões de comportamento e que acabam 
por permear toda a trama de relações da sociedade. 
 A Questão Social é expressão das desigualdades sociais constitutivas 
do capitalismo. Suas diversas manifestações são indissociáveis das relações 
entre as classes sociais que estruturam esse sistema e nesse sentido a 
Questão Social se expressa também na resistência e na disputa política. 
 O processo de reprodução da totalidade das relações sociais na 
sociedade é um processo complexo, que contém a possibilidade do novo, do 
diverso, do contraditório, da mudança. Trata-se, pois, de uma totalidade 
em permanente reelaboração, na qual o mesmo movimento que cria as 
condições para a reprodução da sociedade de classes cria e recria os conflitos 
resultantes dessa relação e as possibilidades de sua superação. 
 Esta concepção de reprodução social fundamenta uma forma de 
apreender o Serviço Social como instituição inserida na sociedade. 
Inserção que, conforme Iamamoto e Carvalho (1995, p. 73), implica 
considerar o Serviço Social a partir de dois ângulos indissociáveis e 
interdependentes: 
 Como realidade vivida e representada na e pela consciência de seus 
agentes profissionais e que se expressa pelo discurso teórico e ideológico 
sobre o exercício profissional; 
 
 Como atividade socialmente determinada pelas circunstâncias sociais 
objetivas que imprimem certa direção social ao exercício profissional, que 
independem de sua vontade e/ou da consciência de seus agentes 
individuais. 
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 Cabe assinalar que estes dois ângulos constituem uma unidade 
contraditória, podendo ocorrer um desencontro entre as intenções do 
profissional, o trabalho que realiza e os resultados que produz. É 
importante também ter presente que o “Serviço Social, como 
instituição componente da organização da sociedade, não pode fugir a 
essa realidade” (IAMAMOTO; CARVALHO, 1995, p. 75). 
 Analisar o Serviço Social nesta perspectiva permite, em primeiro lugar, 
apreender as implicações políticas do exercício profissional que se desenvolve 
no contexto de relações entre classes. Ou seja, compreender que a prática 
profissional do Serviço Social é necessariamente polarizada pelos interesses 
de classes sociais em relação, não podendo ser pensada fora dessa trama. 
 Permite também apreender as dimensões objetivas e 
subjetivas do trabalho do assistente social: 
Objetivas: no sentido de considerar o determinante sócio históricos do 
exercício profissional em diferentes conjunturas. Subjetivas: no sentido de 
identificar a forma como o assistente social incorpora em sua consciência o 
significado de seu trabalho e a direção social que imprime ao seu fazer 
profissional. 
 Supõe, portanto, também descartar visões unilaterais da vida social e 
da profissão, deixando de considerar, por um lado, as determinações 
históricas, econômicas, sociais, políticas e culturais sobre o exercício 
profissional do assistente social e, por outro, o modo como o profissional 
constrói sua intervenção, atribui-lhe significado, confere-lhe finalidades e 
uma direção social. 
 
 Assim, podemos afirmar que o Serviço Social participa tanto do 
processo de reprodução dos interesses de preservação do capital, quanto das 
respostas às necessidades de sobrevivência dos que vivem do trabalho. Não 
se trata de uma dicotomia, mas do fato de que ele não pode eliminar essa 
polarização de seu trabalho, uma vez que as classes sociais e seus interesses 
só existem em relação. Relação que, como já afirmamos, é essencialmente 
contraditória e na qual o mesmo movimento que permite a reprodução e a 
continuidade da sociedade de classes cria as possibilidades de sua 
transformação. 
 
 
 
 
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2. 2016/FCC/PREFEITURA DE TRESINA-PI. A abordagem histórica sobre o 
processo de produção e reprodução das relações sociais com fundamento em 
referencial da teoria marxiana ofereceu o percurso metodológico e o arsenal de 
categorias teóricas na análise do significado social da profissão. Frente a essa 
análise, 
a) reafirma-se o caráter endógeno predominante nas interpretações da profissão. 
b) constata-se que a mesma é elaborada como parte do acúmulo crítico construído 
a partir do Serviço Social norte americano. 
c) explica-se a ênfase na harmonia social e na perpetuação da ideologia dominante. 
d) incorporam-se habilidades e competências que permitem o desenvolvimento de 
uma prática humanista e libertária. 
e) afirma-se e fundamenta-se o caráter contraditório do exercício profissional, 
indissociável das relações e interesses de classes e de suas relações com o Estado. 
Comentário: Cabe assinalar que estes dois ângulos constituem uma unidade 
contraditória, podendo ocorrer um desencontro entre as intenções do 
profissional, o trabalho que realiza e os resultados que produz. É importante 
também ter presente que o “Serviço Social, como instituição componente da 
organização da sociedade, não pode fugir a essa realidade” Assim, podemos 
afirmar que o Serviço Social participa tanto do processo de reprodução dos 
interesses de preservação do capital, quanto das respostas às necessidades 
de sobrevivência dos que vivem do trabalho. Não se trata de uma dicotomia, 
mas do fato de que ele não pode eliminar essa polarização de seu trabalho, 
uma vez que as classes sociais e seus interesses só existem em relação. 
Relação que, como já afirmamos, é essencialmente contraditória e na qual o 
mesmo movimento que permite a reprodução e a continuidade da sociedade 
de classes cria as possibilidades de sua transformação. 
Resposta Correta: letra e) afirma-se e fundamenta-seo caráter contraditório do 
exercício profissional, indissociável das relações e interesses de classes e de 
suas relações com o Estado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Questão para reflexão 
 Como decorrência dessa compreensão da profissão, é possível afirmar o 
caráter essencialmente político da prática profissional, uma vez que ela se explica 
no âmbito das próprias relações de poder na sociedade. 
 Caráter que, como vimos, não decorre exclusivamente das intenções do 
profissional, pois sua intervenção sofre condicionamentos objetivos dos contextos 
onde atua. 
 No entanto, isso não significa que o assistente social se coloque passivamente 
diante das situações sociais e políticas que configuram o cotidiano de sua prática, 
mas porque participa da reprodução da própria vida social é que o Serviço Social 
pode definir estratégias profissionais e políticas no sentido de reforçar os 
interesses da população com a qual trabalha. 
 Por isso a possibilidade da profissão colocar-se na perspectiva dos interesses 
de seus usuários depende da construção de um projeto profissional coletivo que 
oriente as ações dos profissionais em seus diversos campos de trabalho. 
 
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REPRODUÇÃO 
DAS RELAÇÕES SOCIAIS 
Não se reduz à reprodução da força viva de trabalho e dos meios materiais de 
produção; 
Não se trata da reprodução material do sentido amplo: produção, consumo, 
distribuição e troca de mercadorias. 
REPRODUÇÃO DAS RELAÇÕES SOCIAIS 
Refere-se: 
À reprodução da própria sociedade, da totalidade, do processo social, da dinâmica 
tensa das relações entre as classes. Trata-se da reprodução de um modo de vida que 
envolve o cotidiano da vida em sociedade: um modo de viver e trabalhar de forma 
socialmente determinada. 
Refere-se: 
A reprodução das forças produtivas e das relações de produção na sua globalidade 
envolvendo a reprodução espiritual: das formas de consciência social, jurídicas, 
filosóficas, artísticas, religiosas; 
Reprodução das lutas sociais, das relações de poder e dos antagonismos de classes 
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1.4. Atuação do Assistente Social. 
 
 A atuação do Assistente Social é uma atuação polarizada pelos 
interesses das classes sociais coaptada pela classe dominante. 
 
ATUAÇÃO DO ASSISTENTE SOCIAL 
O ASSISTENTE SOCIAL 
 REPRODUZ interesses contrapostos que convivem em tensão; 
 RESPONDE tanto as demandas do capital como do trabalho; 
 FORTALECE ou um ou outro, pela mediação de seus opostos; 
 PARTICIPA tanto dos mecanismos de dominação e exploração como, ao mesmo tempo e 
pela mesma atividade, dá resposta às necessidades de sobrevivência da classe trabalhadora e da 
reprodução do antagonismo desses interesses sociais, reforçando as contradições que constituem 
o motor básico da história. 
A partir desta compreensão pode-se estabelecer: 
 Estratégia profissional e política; 
 Viabilizar possibilidades de o assistente social posicionar-se no lado das classes trabalhadoras, 
a serviço de um projeto de classe alternativo àquele que é chamado a intervir; 
 Fortalecer metas do capital ou do trabalho. 
O Serviço Social situa-se no processo das relações Sociais, como uma atividade auxiliar 
e subsidiária no exercício de controle social e na difusão da ideologia de classe 
dominante entre a classe trabalhadora: 
De um lado: cria bases políticas para o exercício de poder, intervém através dos serviços sociais, 
na criação de condições favoráveis à reprodução da força de trabalho. 
SE SÃO RELAÇÕES ANTAGÔNICAS 
Do outro lado: se apesar das iniciativas do Estado visando ao controle e à atenuação dos conflitos, 
esses se reproduzem, o Serviço Social contribui, ainda, para a reprodução dessas mesmas 
contradições que caracterizam a sociedade capitalista. 
A profissão de Serviço Social embora constituída para servir ao interesse do capital, a 
mesma não reproduz monoliticamente necessidades exclusivas do capital. A mesma 
participa também de respostas às necessidades legítimas de sobrevivência da classe 
trabalhadora, enfrentadas, seja coletivamente, através de movimentos sociais, seja na 
busca de acesso aos recursos sociais existentes, através dos equipamentos coletivos que 
fazem face aos direitos sociais do cidadão. 
 
 
 
 
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3. 2014/TRF-3R/FCC. Ao abordar o Serviço Social no processo de reprodução 
das relações sociais parte-se da compreensão de que o significado social da 
profissão é desvendado por meio de sua inserção na sociedade. Nessa linha, é 
correto afirmar: 
(A) Esta inserção parte de suas demandas, tarefas e atribuições que permitem, 
por si mesmas, desvendar a lógica da profissão e que dão sentido ao fazer 
profissional. 
(B) O Serviço Social participa tanto do processo de reprodução dos interesses de 
preservação do capital, quanto das respostas às necessidades de sobrevivência 
dos que vivem do trabalho. Não se trata de uma dicotomia, mas do fato de que 
ele não pode eliminar essa polarização de seu trabalho. 
(C) A prática do assistente social não pode ser polarizada pelos interesses de 
classes sociais, pois no processo de reprodução das relações sociais, ao 
profissional cabe dar as respostas adequadas para a preservação do capital, de 
modo que este consiga atender as necessidades sociais. 
(D) A atuação do assistente social deve ser guiada, sobretudo pela dimensão 
subjetiva, ou seja, depende do modo como o profissional constrói sua 
intervenção, atribui-lhe significado, confere-lhe finalidades e uma direção social. 
(E) O profissional deve ter consciência que no processo de institucionalização de 
legitimação da profissão, não participa do processo de reprodução dos interesses 
de preservação do capital e sim, das respostas às necessidades de sobrevivência 
dos que vivem do trabalho. 
Resposta Correta: letra B) O Serviço Social participa tanto do processo de 
reprodução dos interesses de preservação do capital, quanto das respostas 
às necessidades de sobrevivência dos que vivem do trabalho. Não se trata 
de uma dicotomia, mas do fato de que ele não pode eliminar essa 
polarização de seu trabalho 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. 2016/UFMA/UFMA. Segundo Yazbek (2009, p.126), “[...] o significado social da profissão só pode 
ser desvendadoem sua inserção na sociedade, ou seja, a análise da profissão, de suas demandas, 
tarefas e atribuições em si mesmas não permitem desvendar a lógica no interior da qual essas 
demandas, tarefas e atribuições ganham sentido”. Dessa forma, para compreender o Serviço Social, 
é necessário: 
a) Ultrapassar a análise da profissão em si mesma, para situá-la no contexto das relações que 
constituem a sociedade capitalista, no processo de produção e reprodução das relações sociais. 
b) Considerar as origens do Serviço Social tradicional para compreender a reprodução das primeiras 
formas de intervenção que se sustentam na contemporaneidade. 
c) Analisar a teoria e a metodologia do Serviço Social como estratégia de legitimação da sociedade 
capitalista. 
d) Identificar as demandas e particularidades do trabalho profissional e apresentar alternativas para 
o seu aperfeiçoamento no cotidiano. 
e) Promover a organização dos trabalhadores, a fim difundir as práticas assistencialistas, fundadas 
no paternalismo e no clientelismo. 
Resposta Correta: letra a) Ultrapassar a análise da profissão em si mesma, para situá-la no 
contexto das relações que constituem a sociedade capitalista, no processo de produção e 
reprodução das relações sociais. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2. O Serviço Social na Divisão Sociotécnica do Trabalho 
 
Nas últimas três décadas presenciou‑se um significativo avanço do 
Serviço Social brasileiro, de adensamento e renovação 
teórico‑metodológica e ético‑política, qualificação da sua produção 
científica, bem como o fortalecimento de entidades científicas e de 
representação política. 
 
É na década de 1980 que se identifica importante inflexão na 
interpretação teórica da profissão, com a contribuição de Iamamoto 
e Carvalho (1982), que nos brindam, a partir do contributo da teoria 
social de Marx, com uma análise inaugural do Serviço Social no 
processo de produção e reprodução das relações sociais capitalistas, 
particularizando sua inserção na divisão social e técnica do trabalho 
e reconhecendo o assistente social como trabalhador assalariado. 
É amplamente conhecido o impacto dessa contribuição para a ruptura 
da profissão com o legado conservador de sua origem, a partir da qual a 
análise do significado social da profissão ganha novos patamares, por 
meio da ampla interlocução com a teoria social crítica e o pensamento 
social clássico e contemporâneo. 
Contudo, e as recentes produções de Iamamoto (2007, 2009b) 
chamam a atenção para isso, não derivamos dessa análise todas as 
consequências teóricas e políticas mais profundas relacionadas ao 
reconhecimento do assistente social como trabalhador assalariado de 
instituições públicas e privadas, resultante do processo de profissionalização 
e institucionalização da profissão nos marcos do capitalismo monopolista. 
 
 
Afirmar que o Serviço Social é uma profissão inscrita na divisão 
social e técnica do trabalho como uma especialização do trabalho 
coletivo, e identificar o seu sujeito vivo como trabalhador 
assalariado, implica problematizar como se dá a relação de compra e 
venda dessa força de trabalho a empregadores diversos, como o 
Estado, as organizações privadas empresariais, não governamentais 
ou patronais. 
Trata‑se de uma interpretação da profissão que pretende 
desvendar suas particularidades como parte do trabalho coletivo, 
uma vez que o trabalho não é a ação isolada de um indivíduo, mas é 
sempre atividade coletiva de caráter eminentemente social. 
O Serviço Social como profissão emerge na sociedade 
capitalista em seu estágio monopolista, contexto em que a questão 
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social, pelo seu caráter de classe, demanda do Estado mecanismos de 
intervenção não apenas econômicos, mas também políticos e sociais. 
Sua institucionalização relaciona‑se assim à progressiva 
intervenção do Estado no processo de regulação social, momento em 
que as sequelas e manifestações da questão social se põem como 
objeto de políticas sociais, em dupla perspectiva: seja no sentido de 
garantir condições adequadas ao pleno desenvolvimento capitalista 
e seus processos de acumulação privada em benefício do grande 
capital monopolista; e, simultânea e contraditoriamente, no sentido 
responder, por vezes antecipar‑se, às pressões de mobilização e 
organização da classe operária, que exige o atendimento de 
necessidades sociais coletivas e individuais derivadas dos processos 
de produção e reprodução social (cf. entre outros, Netto, 2005). 
 
Em sua relevante contribuição para a análise do Serviço Social no 
capitalismo monopolista, Netto sintetiza esse processo: 
 
O caminho da profissionalização do Serviço Social é, na verdade, o 
processo pelo qual seus agentes ainda que desenvolvendo um autor 
representação e um discurso centrados na autonomia dos seus valores 
e da sua vontade se inserem em atividades interventivas cuja 
dinâmica, organização, recursos e objetivos são determinados para 
além do seu controle. 
 
[...], o que [esse] deslocamento altera visceralmente, concretizando a 
ruptura, é, objetivamente, a condição do agente e o significado social 
de sua ação; o agente passa a inscrever‑se numa relação de 
assalariamento e a significação social de seu fazer passa a ter um 
sentido novo na malha da reprodução das relações sociais. Em síntese: 
é com esse giro que o Serviço Social se constitui como profissão, 
inserindo‑se no mercado de trabalho, com todas as 
consequências daí derivadas (principalmente com o seu agente 
tornando‑se vendedor da sua força de trabalho). (Netto, 2005, p. 
71‑72; grifos do autor). 
 
A conformação dessa ordem societária cria, assim, um novo espaço 
sócio ocupacional para o assistente social (e para um conjunto de outras 
profissões) na divisão social e técnica do trabalho, constituindo 
objetivamente as condições através das quais a profissão será demandada e 
legitimada para a execução de um amplo leque de atribuições 
profissionais, notadamente no âmbito das diferentes políticas sociais 
setoriais. 
 
Contudo, é esse mesmo processo de profissionalização do assistente 
social e institucionalização da profissão na divisão social e técnica do 
trabalho que circunscreve as condições concretas para que o trabalho do 
assistente social ingresse no processo de mercantilização e no universo 
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do valor e da valorização do capital, móvel principal da sociedade 
capitalista. 
Isto porque, para além da análise do Serviço Social como trabalho 
concreto (Marx, 1968), dotado de qualidade específica que atende a 
necessidades sociais a partir de suportes intelectuais e materiais para sua 
realização, o exercício profissional do assistente social em resposta a 
demandas sociais passa a ser mediado pelo mercado, ou seja, pela 
produção, troca e consumo das mercadorias (bense serviços) dentro de uma 
crescente divisão do trabalho social. 
Iamamoto (2007) extrai daí a análise sobre a dupla dimensão do 
trabalho do assistente social como um trabalhador assalariado, que vende 
sua força de trabalho em troca de um salário. 
 
Afirma a autora: 
 
Em decorrência, o caráter social desse trabalho assume uma 
dupla dimensão: 
a) enquanto trabalho útil atende a necessidades sociais (que 
justificam a reprodução da própria profissão) e efetiva‑se através de 
relações com outros homens, incorporando o legado material e 
intelectual de gerações passadas, ao tempo em que se beneficia das 
conquistas atuais das ciências sociais e humanas; 
b) mas só pode atender às necessidades sociais se seu trabalho 
puder ser igualado a qualquer outro enquanto trabalho abstrato — 
mero coágulo de tempo do trabalho social médio —, possibilitando 
que esse trabalho privado adquira um caráter social. (2007, p. 421). 
 
 
 
TRABALHO ABSTRATO 
Nos termos de Marx, trabalho humano abstraído de todas as suas qualidades e 
características particulares, indiferenciado, indistinto, desaparecendo o caráter útil 
dos produtos do trabalho e do trabalho nele corporificado, e, portanto, também 
desaparecem as diferentes formas de trabalho concreto, elas não mais se distinguem 
uma das outras, mas reduzem‑se, todas, a uma única espécie de trabalho, o trabalho 
humano abstrato (1968, p. 44‑45). 
 
TRABALHO SOCIAL MÉDIO 
Para Marx (1968, p. 44‑46): “Cada uma dessas forças individuais de trabalho se 
equipara às demais, na medida em que possua o caráter de uma força média de 
trabalho social, e atue como essa força social média, precisando, portanto, apenas 
do tempo de trabalho em média necessário ou socialmente necessário para a 
produção de uma mercadoria. Tempo de trabalho socialmente necessário é o 
tempo de trabalho requerido para produzir‑se um valor‑de‑uso qualquer, nas 
condições de produção socialmente normais, existentes, e com o grau social 
médio de destreza e intensidade do trabalho. ” 
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17 
Nesses termos, o agente profissional contratado pelas instituições 
empregadoras ingressa no mercado de trabalho como proprietário de sua 
força de trabalho especializada, conquistada por meio de formação 
universitária que o legitima a exercer um trabalho complexo em termos da 
divisão social do trabalho, dotado de qualificação específica para o seu 
desenvolvimento. 
Mas essa mercadoria “força de trabalho” só pode entrar em ação se 
dispuser de meios e instrumentos de trabalho que, não sendo de propriedade 
do assistente social, devem ser colocados à sua disposição pelos 
empregadores institucionais: recursos materiais, humanos, financeiros, para 
o desenvolvimento de programas, projetos, serviços, benefícios e de um 
conjunto de outras atribuições e competências, de atendimento direto ou em 
nível de gestão e gerenciamento institucional. 
 
As implicações desse processo são profundas e incidem na 
autonomia relativa desse profissional, que não possui, como vimos, 
o poder de definir as prioridades nem o modo pelo qual pretende 
desenvolver o trabalho socialmente necessário, coletivo, combinado 
e cooperado com os demais trabalhadores sociais nos diferentes 
espaços sócio ocupacionais que demandam essa capacidade de 
trabalho especializada. 
 
 
 
 
5. 2016/CESPE/INSS. Julgue o item subsequente. O serviço social foi 
reconhecido nos estatutos legais e éticos como profissão liberal, no 
entanto, o assistente social, na condição de trabalhador assalariado, não 
dispõe de total autonomia na efetivação do seu exercício profissional. 
Certo / Errado 
Comentário: Embora o Serviço Social tenha sido regulamentado 
como profissão liberal no Brasil, o assistente social não tem se 
configurado como profissional autônomo no exercício de suas 
atividades, não dispondo do controle das condições materiais, 
organizacionais e técnicas para o desempenho de seu trabalho. No 
entanto, isso não significa que a profissão não disponha de relativa 
autonomia e de algumas características que estão presentes nas 
profissões liberais como a singularidade que pode estabelecer na 
relação com seus usuários, a presença de um Código de Ética, 
orientando suas ações, o caráter não rotineiro de seu trabalho, a 
possibilidade de apresentar propostas de intervenção a partir de seus 
conhecimentos técnicos e, finalmente, a Regulamentação legal da 
profissão. Segundo Iamamoto, a autonomia profissional do Serviço 
Social é relativa. 
Resposta Correta: Certo. 
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18 
 
Assim, analisar o significado social da profissão significa 
inscrever o trabalho do assistente social no âmbito do trabalho social 
coletivo na sociedade brasileira atual, não apenas destacando sua 
utilidade social e diferencialidade diante de outras especializações do 
trabalho social, mas também, e contraditoriamente, sua unidade 
enquanto parte do trabalho social médio, comum ao conjunto de 
trabalhadores assalariados que produzem valor e/ou mais‑valia 
(Iamamoto, 2009b, p. 38). 
Problematizar o trabalho do assistente social na sociedade 
contemporânea supõe pensá‑lo como parte alíquota do trabalho da classe 
trabalhadora, que vende sua força de trabalho em troca de um salário, 
submetido aos dilemas e constrangimentos comuns a todos os trabalhadores 
assalariados, o que implica ultrapassar a visão liberal que apreende a prática 
do assistente social a partir de uma relação dual e individual entre o 
profissional e os sujeitos aos quais presta serviços. 
Esta análise crítica da dupla dimensão do trabalho do assistente 
social como trabalho concreto e abstrato e as implicações da 
mercantilização dessa força de trabalho especializada na sociedade 
contemporânea não foram objetos de problematização aprofundada na 
literatura profissional, que vem privilegiando os fundamentos de legitimação 
social da atividade do assistente social como trabalho concreto, 
particularizando sua utilidade social na divisão social e técnica do trabalho 
institucional, como revela Iamamoto (2007, 2009b) em suas últimas 
produções. 
Nesse sentido, a temática da super exploração e do desgaste físico e 
mental no trabalho profissional é um tema novo, pouco debatido, pouco 
pesquisado, portanto pouco conhecido pelo Serviço Social e seus 
trabalhadores, e que não apresenta acúmulo na literatura profissional. 
O que se observa com maior frequência certamente em função da 
centralidade da classe operária na produção capitalista e dos inúmeros 
estudos sobre os impactos da reestruturação produtiva nas relações e 
condições de trabalho desta classe é o assistente social analisar (e 
indignar‑se) frente à exploração e ao desgaste a que são submetidos os 
trabalhadores assalariados, mas estabelecendo com estes uma relação de 
exterioridade e de não pertencimento enquanto um segmento desta mesma 
classe. 
Verifica‑se a mesma tendência no debate sobre a saúde do 
trabalhador. De modo geral, as pesquisas e análises sobre trabalho e saúde, 
ou mais propriamente sobre o adoecimento dos trabalhadores decorrente das 
condições em que realiza seu trabalho, são relações problematizadas a partir 
dasua incidência na classe trabalhadora, não incluído aí o assistente social 
como sujeito vivo do trabalho social, sendo quase inexistentes estudos e 
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19 
pesquisas que tomam como objeto os próprios profissionais que sofrem e 
adoecem a partir do cotidiano de seu trabalho e da violação de seus direitos. 
Então esta é uma primeira pontuação importante e que remete ao 
próprio reconhecimento do assistente social como trabalhador assalariado 
e as dificuldades para aprofundar a análise do conjunto de implicações 
decorrentes dessa relação no estágio atual do capitalismo contemporâneo, 
diante dos impactos sobre o trabalho, os trabalhadores e seus direitos. 
Portanto, problematizar a violação dos próprios direitos dos assistentes 
sociais, na relação com a violação dos direitos dos trabalhadores, requer a 
definição de uma agenda de questões específicas conectada às lutas gerais 
da classe trabalhadora no tempo presente. 
Exige uma pauta mais ampliada, que inclui a organização e as lutas 
sindicais e trabalhistas, mas também o enfrentamento das dimensões 
complexas envolvidas nos processos e relações de trabalho nos quais os 
assistentes sociais estão inseridos. 
Os dilemas da alienação são indissociáveis do trabalho assalariado e 
incidem no exercício profissional do assistente social de diferentes modos, 
dependendo de quem são seus empregadores - o Estado, a empresa privada, 
as ONGs, as entidades filantrópicas, os organismos de representação política 
e da organização e gestão dos processos e relações de trabalho nos diferentes 
espaços sócio ocupacionais onde realizam sua atividade. 
Se o Serviço Social foi regulamentado historicamente como profissão 
liberal, o seu exercício se realiza mediatizado por instituições públicas 
e privadas, tensionado pelas contradições que atravessam as classes sociais 
na sociedade do capital e pela condição de trabalhador assalariado, cuja 
atividade é submetida a normas próprias que regulam as relações de 
trabalho. 
Portanto, na assertiva reflexão de Iamamoto (2009a), fazer a 
passagem da análise da instituição Serviço Social para a problematização do 
processamento concreto e cotidiano do trabalho do assistente social, em suas 
múltiplas dimensões, agrega um complexo de novas determinações e 
mediações que põem em relevo as contradições entre a direção social que 
o assistente social pretende imprimir ao seu trabalho e as exigências 
impostas pelos empregadores aos trabalhadores assalariados. 
“Em outros termos, estabelece‑se a tensão entre projeto ético‑político 
e alienação do trabalho, indissociável do estatuto assalariado” (Iamamoto, 
2009a, p. 39). 
Essa é uma segunda questão a ser pontuada e que remete ao debate 
do assistente social como trabalhador assalariado e à questão da autonomia 
relativa desse profissional. 
O trabalho profissional, na perspectiva do projeto ético‑politico, 
exige um sujeito profissional qualificado capaz de realizar um trabalho 
complexo, social e coletivo, que tenha competência para propor, 
negociar com os empregadores privados ou públicos, defender 
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projetos que ampliem direitos das classes subalternas, seu campo de 
trabalho e sua autonomia técnica, atribuições e prerrogativas profissionais. 
Isto supõe muito mais do que apenas a realização de rotinas 
institucionais, cumprimento de tarefas burocráticas ou a simples reiteração 
do instituído. Envolve o assistente social como intelectual capaz de realizar a 
apreensão crítica da realidade e do trabalho no contexto dos 
interesses sociais e da correlação de forças políticas que o tencionam; 
a construção de estratégias coletivas e de alianças políticas que possam 
reforçar direitos nas diferentes áreas de atuação (Saúde, Previdência, 
Assistência Social, Judiciário, organizações empresariais, ONGs etc.), 
na perspectiva de ampliar o protagonismo das classes subalternas na esfera 
pública. 
Exige, portanto, um conhecimento mais amplo sobre os processos de 
trabalho, os meios de que dispõem o profissional para realizar sua atividade, 
a matéria sobre a qual recai a sua intervenção, e também um conhecimento 
mais profundo sobre o sujeito vivo responsável por esse trabalho, que é o 
próprio profissional. 
 
Mas quem é o assistente social hoje? 
Quem é à força de trabalho em ação, o elemento vivo e 
subjetivo do processo de trabalho profissional, nos termos de Marx 
(1968)? 
 
Como já observado, ainda que o Serviço Social tenha sido reconhecido 
como “profissão liberal” nos estatutos legais e éticos que definem a 
autonomia teórico‑metodológica, técnica e ético‑política na condução do 
exercício profissional, o trabalho do assistente social é tensionado pela 
relação de compra e venda da sua força de trabalho especializada. 
A condição de trabalhador assalariado - seja nas instituições 
públicas ou nos espaços empresariais e privados sem fins lucrativos, faz com 
que os profissionais não disponham nem tenham controle sobre todas as 
condições e os meios de trabalho postos à sua disposição no espaço 
institucional. 
São os empregadores que fornecem instrumentos e meios para 
o desenvolvimento das tarefas profissionais, são as instituições 
empregadoras que têm o poder de definir as demandas e as condições em 
que deve ser exercida a atividade profissional: o contrato de trabalho, a 
jornada, o salário, a intensidade, as metas de produtividade. 
Esses organismos empregadores, estatais ou privados, definem 
também a matéria (objeto) sobre a qual recai a ação profissional, ou 
seja, as dimensões, expressões ou recortes da questão social a serem 
trabalhadas, as funções e atribuições profissionais, além de oferecerem o 
suporte material para o desenvolvimento do trabalho — recursos humanos, 
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técnicos, institucionais e financeiros, decorrendo daí tanto as possibilidades 
como os limites à materialização do projeto profissional. 
Os demais meios de trabalho - conhecimentos e habilidades 
profissionais - são propriedade do assistente social, mas cujas 
possibilidades de pleno desenvolvimento também são condicionadas por um 
conjunto de determinações que, não sendo externas ao trabalho, incidem 
diretamente no cotidiano profissional e na atividade do sujeito vivo, e que vai 
desde o recorte de classe, gênero, raça, etnia, passando pelos traços de 
subalternidade da profissão, sua herança cultural católica, entre outros. 
Ao mesmo tempo, para além das dimensões objetivas que conferem 
materialidade ao fazer profissional, é preciso considerar também as 
dimensões subjetivas, ou seja, identificar “o modo pelo qual o profissional 
incorpora na sua consciência o significado do seu trabalho, as representações 
que faz da profissão, as justificativas que elabora para legitimar a sua 
atividade — que orientam a direção social que imprime ao seu exercício 
profissional” (Raichelis, 2010, p. 752). 
 
 
 
6. 2016/PREFEITURA DE FORTALEZA-CE/PREFEITURADE 
FORATALEZA-CE. Assinale a alternativa correta no tocante àquilo que 
corresponde a estes elementos constitutivos do processo de trabalho: 
“são utilizados pelo assistente social como mecanismos necessários à 
realização do trabalho do profissional, podendo estar ao alcance ou 
alienado ao profissional, que deve criar estratégias para superar os 
limites e ampliar as possibilidades na instituição e suas potencialidades” 
(CAVALLI, 2010). 
 a) Matéria-prima ou objeto num processo de trabalho. 
 b) Os meios ou instrumentos de trabalho. 
 c) Finalidade. 
 d) Produto. 
Comentário: Qualquer processo de trabalho implica uma matéria-
prima ou objeto sobre o qual incide a ação do sujeito, ou seja, o 
próprio trabalho que requer meios ou instrumentos para que possa 
ser efetivado. Em outros termos, todo processo de trabalho 
implica uma matéria-prima ou objeto sobre o qual incide a ação; 
meios ou instrumentos de trabalho que potenciam a ação do 
sujeito e objeto; e a própria atividade, ou seja, o trabalho 
direcionado a um fim, que resulta em um produto. Tais elementos 
estão presentes na análise de qualquer processo de trabalho. 
Resposta Correta: Letra a) Matéria-prima ou objeto num processo 
de trabalho. 
 
 
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O trabalho do assistente social é, nesses termos, expressão de um 
movimento que articula conhecimentos e luta por espaços no mercado de 
trabalho; competências e atribuições privativas que têm reconhecimento 
legal nos seus estatutos normativos e reguladores (Lei de 
Regulamentação Profissional, Código de Ética, Diretrizes Curriculares 
da formação profissional), cujos sujeitos que a exercem, individual e 
coletivamente, se subordinam às normas de enquadramento institucional, 
mas também se organizam e se mobilizam no interior de um movimento 
dinâmico e dialético de trabalhadores que repensam a si mesmos e a sua 
intervenção no campo da ação profissional. 
É nesse processo tenso que as profissões constroem seus projetos 
profissionais coletivos, no nosso caso, o projeto ético‑político profissional 
que há pelo menos três décadas vem sendo posto em marcha coletivamente 
pelo Serviço Social brasileiro. 
E é esse projeto que entra em permanente tensão e contradição com 
o estatuto de trabalhador assalariado do assistente social, especialmente em 
tempos de financeirização e de capital fetiche (Iamamoto, 2007). 
 
A própria implementação das políticas sociais também é um jogo 
complexo de conflitos e tensões, que envolve diferentes protagonistas, 
interesses, projetos e estratégias, onde são requisitadas a presença e a 
intervenção de diferentes categorias profissionais, que disputam espaços de 
reconhecimento e poder no interior do aparelho institucional. (Raichelis, 2010, 
p. 755. 
 
Nesses termos, a análise das políticas sociais e dos espaços 
ocupacionais nos quais se inserem os assistentes sociais não pode ser 
apreendida de modo linear e determinista, ainda mais considerando as 
formas de enfrentamento do capital às suas crises de acumulação, que 
aprofundam e agravam as expressões da questão social, mas também 
desencadeiam respostas da sociedade e do conjunto da classe trabalhadora 
em seu movimento de resistência e defesa de direitos conquistados 
historicamente 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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DIVISÃO SÓCIOTÉCNCA DO TRABALHO 
O serviço social se gesta e se desenvolve como profissão reconhecida na divisão 
sócio e técnica do trabalho, tendo como pano de fundo o desenvolvimento capitalista 
industrial e a expansão urbana, processo aqui apreendido sob o ângulo das novas 
classes sociais emergentes – a constituição e expansão do proletariado e a burguesia 
industrial. 
 
DEMANDADS QUE SE MODIFICAM HISTORICAMENTE: 
 
 NOVAS COMPETÊNCIAS PROFISSSIONAIS; 
 ATUAÇÃO NAS LACUNAS DEIXADAS PELA RELAÇÃO CAPITAL – TRABALHO; 
 INTERVENÇÃO DE UM CONTEXTO DE CRISE DO CAPITALISMO E DOS SEUS 
PROJETOS ALTERNATIVOS. 
 
O SERVIÇO SOCIAL É UMA PROFISSÃO INSERIDA NA DIVISÃO SÓCIO TÉCNICA DE 
TRABALHO, CARACTERIZADO POR SUA DIMENSÃO ESSENCIALMENTE PROPOSITIVA 
E INVESTIGATIVA, ATENDENDO DEMANDAS QUE MUDAM HISTÓRICAMENTE, 
DETERMINANDO-LHES NOVAS COMPETÊNCIAS. 
 
 
 
 
7. 2016/ FUNIVERSA/IF-AP. Quanto à dimensão investigativa, é correto afirmar que 
a) o Serviço Social contemporâneo coloca em relevo a pesquisa, ao afirmar essa prática como 
dimensão constituinte do exercício profissional, principalmente pela sua potencialidade de 
formular respostas efetivas no atendimento das demandas institucionais. 
b) a necessidade de conhecermos a verdade sobre a vida e o cotidiano dos usuários é que 
atribui a dimensão investigativa à condição de ser um dos pilares da prática profissional. 
c) a pesquisa é uma dimensão entre o saber e a realidade, por isso, seu resultado é 
permanente, totalitário e a-histórico. 
d) na realização da entrevista está presente a dimensão investigativa. 
e) no Serviço Social, a pesquisa fornece subsídios para que o assistente social identifique a 
homogeneidade e a linearidade das expressões da questão social e proponha projetos de 
pesquisa capaz de eliminá-las. 
Resposta Correta: letra d) na realização da entrevista está presente a dimensão 
investigativa. 
 
 
 
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8. 2016/CESPE/DPU. Acerca da dimensão investigativa, julgue o item subsecutivo. 
A natureza investigativa das competências profissionais materializa-se somente a partir da 
realização de pesquisa relacionada aos objetos de intervenção profissional. 
Certo / Errado 
Comentário: Como resultado das transformações sociais que se traduzem nas 
particularidades da profissão, bem como do investimento feito pelas entidades da 
categoria, no sentido da formação de uma massa crítica, o referido projeto estabelece 'as 
dimensões investigativa e interventiva’ como princípio formativo e condição central da 
formação profissional e da relação teoria e realidade. 
Resposta Correta: Errado. 
 
 
 
 
 
9. 2016/CESPE/DPU. Acerca da dimensão investigativa da intervenção profissional, julgue o 
item subsecutivo. Para fundamentar um estudo social, o assistente social deve buscar 
informações a partir da dinâmica da realidade social, política, econômica e cultural, de maneira 
a provocar ações cotidianas que garantam e efetivem direitos. 
Certo / Errado 
Comentário: Quando se fala em fundamentos e base teórica, não se está falando de algo 
abstrato, fora da realidade e da possibilidade de efetivação. Fala-se de informações, 
descritas e interpretadas com base na dinâmica da realidade social, política, econômica e 
cultural, de maneira a provocar ações cotidianas que garantam e efetivem direitos. Assim, 
ao desenvolver um estudo social e registrá-lo em documento pertinente, informações 
como as descritas dão suporte à sua fundamentação. É essa fundamentação que podefornecer elementos para que o magistrado forme seu juízo, de maneira a poder tomar uma 
decisão justa. 
Resposta Correta: Certo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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10. 2016/UFMA/UFMA. Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso e marque a sequência correta, 
considerando a postura investigativa como constitutivo da intervenção profissional, que se explicita: 
a- ( ) Planejamento, implementação e avaliação 
b- ( ) Visitas domiciliares, laudos e pareceres 
c- ( ) Sistematização do trabalho profissional 
d- ( ) Elaboração de uma teoria própria do Serviço Social 
e- ( ) Formulação e execução de programas e projetos sociais 
a) V, F, V, V, F 
b) V, V, V, V, V 
c) F, F, F, V, V 
d) V, V, V, F, V 
e) F, F, F, F, V 
Comentário: Cumpre destacar que o Serviço Social não dispõe de uma teoria social própria. 
Atentemo-nos para os diversos suportes teórico-metodológicos que permearam a profissão, 
sobretudo, no Movimento de Reconceituação e, após esse movimento, a consolidação do 
projeto ético político profissional que tem firmado o pluralismo, junto aos demais princípios. 
Lembrando que, embora, o Serviço Social tenha rompido com o conservadorismo a partir da 
aproximação da Teoria Social Crítica de Marx, que permitiu uma grande qualificação técnica 
profissional no enfrentamento das expressões das questões sociais, esta não se constituiu 
como única base teórica da profissão. José Paulo Netto evidencia que o Serviço Social é uma 
profissão - uma especialização do trabalho coletivo, no marco da divisão sócio técnica do 
trabalho -, com estatuto jurídico reconhecido (Lei n, 8.669, de 17 de junho de 1993); enquanto 
profissão não é uma ciência nem dispõe de teoria própria; estudos, investigações, pesquisas 
etc. e que produzam conhecimentos de natureza teórica, incorporáveis pelas ciências sociais 
e humanas. Assim, o Serviço social pode se constituir e se constituiu nos últimos anos como 
uma área de produção e reprodução de conhecimentos, apoiada inclusive por agências 
públicas de fomento à pesquisa. Como argumenta Marilda Iamamoto, “é nos limites dos 
princípios assinalados, em que se move o pluralismo, que supõe o reconhecimento da 
presença de distintas orientações na arena profissional, assim como o embate respeitoso 
com as tendências regressivas do Serviço Social, cujos fundamentos liberais e 
conservadores legitimam o ordenamento social instituído. Porém, o pluralismo propugnado 
não se identifica com a sua versão neoliberal, em que as tendências profissionais são tidas 
como supostamente paritárias, mascarando os desiguais arcos de influência que exercem na 
profissão, os diferentes vínculos que estabelecem com projetos societários distintos e 
antagônicos, apoiados em forças sociais também diversas”. 
 Resposta Correta: letra d) V, V, V, F, V. 
 
 
 
 
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QUESTÕES DE PROVAS 
 
 
 
1. 2016/CESPE/INSS. Acerca do serviço social como profissão, julgue o item seguinte. Para a 
compreensão do significado do serviço social como profissão, é necessário considerá-lo no 
processo de reprodução das relações sociais, a partir de sua inserção na sociedade, 
ultrapassando-se a análise de profissão em si mesma. 
Certo / Errado 
Resposta Correta: Certo 
 
 
 
 
2. 2016/FCC/Prefeitura de Teresina-PI. A abordagem histórica sobre o processo de produção e 
reprodução das relações sociais com fundamento em referencial da teoria marxiana ofereceu o 
percurso metodológico e o arsenal de categorias teóricas na análise do significado social da 
profissão. Frente a essa análise, 
a) reafirma-se o caráter endógeno predominante nas interpretações da profissão. 
b) constata-se que a mesma é elaborada como parte do acúmulo crítico construído a partir do 
Serviço Social norte americano. 
c) explica-se a ênfase na harmonia social e na perpetuação da ideologia dominante. 
d) incorporam-se habilidades e competências que permitem o desenvolvimento de uma prática 
humanista e libertária. 
e) afirma-se e fundamenta-se o caráter contraditório do exercício profissional, indissociável das 
relações e interesses de classes e de suas relações com o Estado. 
Resposta Correta: letra e) afirma-se e fundamenta-se o caráter contraditório do exercício 
profissional, indissociável das relações e interesses de classes e de suas relações com o 
Estado. 
 
 
 
 
 
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3. 2014/FCC/TRF.3ªR. Ao abordar o Serviço Social no processo de reprodução das relações sociais, 
parte-se da compreensão de que o significado social da profissão é desvendado por meio de sua 
inserção na sociedade. Nessa linha, é correto afirmar: 
a) Esta inserção parte de suas demandas, tarefas e atribuições que permitem, por si mesmas, 
desvendar a lógica da profissão e que dão sentido ao fazer profissional. 
b) O Serviço Social participa tanto do processo de reprodução dos interesses de preservação do 
capital, quanto das respostas às necessidades de sobrevivência dos que vivem do trabalho. Não se 
trata de uma dicotomia, mas do fato de que ele não pode eliminar essa polarização de seu trabalho. 
 c) A prática do assistente social não pode ser polarizada pelos interesses de classes sociais, pois no 
processo de reprodução das relações sociais, ao profissional cabe dar as respostas adequadas para 
a preservação do capital, de modo que este consiga atender as necessidades sociais. 
 d) A atuação do assistente social deve ser guiada, sobretudo pela dimensão subjetiva, ou seja, 
depende do modo como o profissional constrói sua intervenção, atribui-lhe significado, confere-lhe 
finalidades e uma direção social. 
 e) O profissional deve ter consciência que no processo de institucionalização de legitimação da 
profissão, não participa do processo de reprodução dos interesses de preservação do capital e sim, 
das respostas às necessidades de sobrevivência dos que vivem do trabalho. 
Resposta Correta: letra B) O Serviço Social participa tanto do processo de reprodução dos 
interesses de preservação do capital, quanto das respostas às necessidades de sobrevivência 
dos que vivem do trabalho. Não se trata de uma dicotomia, mas do fato de que ele não pode 
eliminar essa polarização de seu trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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4. 2016/UFMA/UFMA. Segundo Yazbek (2009, p.126), “[...] o significado social da profissão só pode 
ser desvendado em sua inserção na sociedade, ou seja, a análise da profissão, de suas demandas, 
tarefas e atribuições em si mesmas não permitem desvendar a lógica no interior da qual essas 
demandas, tarefas e atribuições ganham sentido”.Dessa forma, para compreender o Serviço Social, é 
necessário: 
a) Ultrapassar a análise da profissão em si mesma, para situá-la no contexto das relações que 
constituem a sociedade capitalista, no processo de produção e reprodução das relações sociais. 
b) Considerar as origens do Serviço Social tradicional para compreender a reprodução das primeiras 
formas de intervenção que se sustentam na contemporaneidade. 
c) Analisar a teoria e a metodologia do Serviço Social como estratégia de legitimação da sociedade 
capitalista. 
d) Identificar as demandas e particularidades do trabalho profissional e apresentar alternativas para o 
seu aperfeiçoamento no cotidiano. 
e) Promover a organização dos trabalhadores, a fim difundir as práticas assistencialistas, fundadas no 
paternalismo e no clientelismo. 
Resposta Correta: letra a) Ultrapassar a análise da profissão em si mesma, para situá-la no 
contexto das relações que constituem a sociedade capitalista, no processo de produção e 
reprodução das relações sociais. 
 
 
 
 
5. 2016/CESPE/INSS. Julgue o item subsequente. O serviço social foi reconhecido nos estatutos 
legais e éticos como profissão liberal, no entanto, o assistente social, na condição de trabalhador 
assalariado, não dispõe de total autonomia na efetivação do seu exercício profissional. 
Certo / Errado 
Resposta Correta: Certo. 
 
 
 
 
 
 
 
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6. 2016/PREFEITURA DE FORTALEZA-CE/PREFEITURA DE FORATALEZA-CE. Assinale a 
alternativa correta no tocante àquilo que corresponde a estes elementos constitutivos do processo de 
trabalho: “são utilizados pelo assistente social como mecanismos necessários à realização do trabalho 
do profissional, podendo estar ao alcance ou alienado ao profissional, que deve criar estratégias para 
superar os limites e ampliar as possibilidades na instituição e suas potencialidades” (CAVALLI, 2010). 
 a) Matéria-prima ou objeto num processo de trabalho. 
 b) Os meios ou instrumentos de trabalho. 
 c) Finalidade. 
 d) Produto. 
Resposta Correta: letra a) Matéria-prima ou objeto num processo de trabalho. 
 
 
 
7. 2016/ FUNIVERSA/IF-AP. Quanto à dimensão investigativa, é correto afirmar que 
a) o Serviço Social contemporâneo coloca em relevo a pesquisa, ao afirmar essa prática como dimensão 
constituinte do exercício profissional, principalmente pela sua potencialidade de formular respostas 
efetivas no atendimento das demandas institucionais. 
b) a necessidade de conhecermos a verdade sobre a vida e o cotidiano dos usuários é que atribui a 
dimensão investigativa à condição de ser um dos pilares da prática profissional. 
c) a pesquisa é uma dimensão entre o saber e a realidade, por isso, seu resultado é permanente, 
totalitário e a-histórico. 
d) na realização da entrevista está presente a dimensão investigativa. 
e) no Serviço Social, a pesquisa fornece subsídios para que o assistente social identifique a 
homogeneidade e a linearidade das expressões da questão social e proponha projetos de pesquisa 
capaz de eliminá-las. 
Resposta Correta: letra d) na realização da entrevista está presente a dimensão investigativa. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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8. 2016/CESPE/DPU. Acerca da dimensão investigativa, julgue o item subsecutivo. A natureza 
investigativa das competências profissionais materializa-se somente a partir da realização de 
pesquisa relacionada aos objetos de intervenção profissional. 
Certo / Errado 
Resposta Correta: Errado. 
 
 
 
9. 2016/CESPE/DPU. Acerca da dimensão investigativa da intervenção profissional, julgue o item 
subsecutivo. Para fundamentar um estudo social, o assistente social deve buscar informações a 
partir da dinâmica da realidade social, política, econômica e cultural, de maneira a provocar ações 
cotidianas que garantam e efetivem direitos. 
Certo / Errado 
Gabarito: Certo. 
 
 
 
 
10. 2016/UFMA/UFMA. Assinale (V) Verdadeiro ou (F) Falso e marque a sequência correta, 
considerando a postura investigativa como constitutivo da intervenção profissional, que se explicita: 
a- ( ) Planejamento, implementação e avaliação 
b- ( ) Visitas domiciliares, laudos e pareceres 
c- ( ) Sistematização do trabalho profissional 
d- ( ) Elaboração de uma teoria própria do Serviço Social 
e- ( ) Formulação e execução de programas e projetos sociais 
a) V, F, V, V, F 
b) V, V, V, V, V 
c) F, F, F, V, V 
d) V, V, V, F, V 
e) F, F, F, F, V 
Resposta Correta: letra d) V, V, V, F, V 
 
 
 
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11. 2014/FCC/SABESP. A prática profissional do Serviço Social se afirma como uma instituição 
peculiar na divisão do trabalho. Para apreender esse significado supõe-se 
a) inseri-la no conjunto das relações sociais, o que lhe atribui um sentido histórico e nas quais se 
torna possível e necessária. 
b) desvinculá-la do contexto social mais amplo, atribuindo-lhe o caráter mais humanista. 
c) elucidá-la acima da sociedade capitalista e atribuindo-lhe um significado generalista. 
d) situar o Serviço Social na trajetória das lutas sociais com ênfase no ajustamento social. 
e) considerá-la independente da consciência dos agentes profissionais. 
Comentário: A) Considerando que para apreender o significado social da profissão se supõe 
inseri-la no conjunto das relações sociais, fato esse que atribui sentido histórico e torna 
possível e necessária a prática profissional; B) A profissão não deve se desvincular do 
contexto social; C) Elucidá-la com base na sociedade capitalista a qual se insere, atribuindo o 
direito como fundamental; D) Não se deve pensar a prática do Serviço Social como 
ajustamento social, tal proposta era fruto do conservadorismo, tão combatido na atualidade. 
Compreendendo na contemporaneidade o Homem como ser histórico; E) A prática 
profissional e seus agentes devem apreender o significado da social da profissional e sua 
inserção na divisão do trabalho como algo que se relaciona e dá sentido à ação. 
 Resposta Correta: letra a) inseri-la no conjunto das relações sociais, o que lhe atribui um 
sentido histórico e nas quais se torna possível e necessária. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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12. 2014/CEPERJ/FSC. Tomando por base a análise realizada por Iamamoto (2009), pode-se 
compreender que as alterações verificadas nos espaços sócio ocupacionais do assistente social 
estão relacionadas: 
a) a processos sociais historicamente datados, expressando a dinâmica da acumulação, a 
composição do poder político e a correlação de forças em seu âmbito, refratando ainda as particularescondições e relações de trabalho prevalecentes na sociedade brasileira 
b) a processos macrossociais que incidiram sobre o universo do trabalho na sociedade pós-industrial, 
sendo agudizados a partir do regime de acumulação flexível 
c) a processos ético-políticos gestados pelo movimento de renovação do Serviço Social no Brasil 
que possibilitaram novas bases para a construção do projeto ético-político crítico 
d) a processos sociais historicamente datados, expressando a dinâmica da acumulação, a 
composição do poder político e a correlação de forças em seu âmbito, referindo-se a condições 
sociais globais inscritas no âmbito do capital fetiche 
e) à autonomia e ao pleno desenvolvimento da profissão que permite que, no momento presente, o 
Serviço Social tenha prestígio e reconhecimento pela classe trabalhadora 
Comentário: "As alterações verificadas nos espaços ocupacionais do assistente social têm 
raízes nesses processos sociais, historicamente datados, expressando tanto a dinâmica da 
acumulação, sob a prevalência de interesses rentistas, quanto a composição do poder político 
e a correlação de forças no seu âmbito, capturando os Estado Nacionais, com resultados 
regressivos no âmbito da conquista e usufruto dos direitos para o universo dos trabalhadores. 
Mas os espaços ocupacionais refratam ainda as particulares condições e relações de trabalho 
prevalentes na sociedade brasileira nesses tempos de profunda alteração da base técnica da 
produção com a informática, a biotecnologia, a robótica e outras inovações tecnológicas e 
organizacionais, que potenciam a produtividade e a intensificação do trabalho. É esse solo 
histórico movente que atribui novos contornos ao mercado profissional de trabalho, 
diversificando os espaços ocupacionais e fazendo emergir inéditas requisições e demandas a 
esse profissional, novas habilidades, competências e atribuições. Mas ele impõe também 
específicas exigências de capacitação acadêmica que permitam atribuir transparências às 
brumas ideológicas que encobrem os processos sociais e alimentem um direcionamento 
ético-político e técnico ao trabalho do assistente social capaz de impulsionar o fortalecimento 
da luta contra hegemônica comprometida com o universo do trabalho." 
Resposta Correta: Letra a) a processos sociais historicamente datados, expressando a 
dinâmica da acumulação, a composição do poder político e a correlação de forças em seu 
âmbito, refratando ainda as particulares condições e relações de trabalho prevalecentes na 
sociedade brasileira 
 
 
 
 
 
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13. 2014/FGV/DPE-RJ.A partir dos trabalhos de Iamamoto, a profissão de Serviço Social é 
constituída de 
a) experiência compartilhada intersubjetivamente com os clientes e intervenção voltada para a 
transformação social. 
b) realidade vivida/representada na consciência de seus agentes e atividade socialmente 
determinada. 
c) mediação de conflitos institucionais e atividade reivindicada pelas classes trabalhadoras. 
d) realidade constituída na correlação de forças institucionais e ação focalizada nas políticas 
sociais. 
e) experiência formulada pela ação católica e desenvolvida na vertente da modernização 
conservadora. 
Comentário: "A profissão Serviço Social é constituída a partir de dois ângulos que estão 
imbricados entre si, formando uma unidade contraditória: como agentes profissionais, 
expressa pelo discurso teórico-ideológico sobre o exercício profissional; a atuação 
profissional como atividade socialmente determinada pelas circunstâncias sociais 
objetivas que conferem uma direção social à mesma e que condiciona e mesmo 
ultrapassa a vontade e/ou consciência de seus agentes individuais." 
Resposta Correta: letra b) realidade vivida/representada na consciência de seus agentes e 
atividade socialmente determinada. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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14. 2016/CESPE/TRT8ª R. A função social da profissão do assistente social é 
a) a mitigação das desigualdades sociais. 
b) o trato com as expressões da questão social. 
c) a execução de serviços sociais. 
d) a atuação clínica. 
e) a intervenção nos problemas sociais. 
Comentário: O Serviço Social é uma profissão legitimada socialmente, isto significa que ele 
tem uma função social. A concepção de questão social mais difundida no Serviço Social é a 
de CARVALHO e IAMAMOTO, (1983): “A questão social não é senão as expressões do 
processo de formação e desenvolvimento da classe operária e de seu ingresso no cenário 
político da sociedade, exigindo seu reconhecimento como classe por parte do empresariado 
e do Estado. É a manifestação, no cotidiano da vida social, da contradição entre o proletariado 
e a burguesia, a qual passa a exigir outros tipos de intervenção mais além da caridade e 
repressão”. Como toda categoria arrancada do real, nós não vemos a questão social, vemos 
suas expressões: o desemprego, o analfabetismo, a fome, a favela, a falta de leitos em 
hospitais, a violência, a inadimplência, etc. 
Resposta Correta: letra b) o trato com as expressões da questão social. 
 
 
 
15. 2016/FUNRIO/IF-BA. O serviço social é uma profissão inserida na divisão social e técnica do 
trabalho, como especialização do trabalho coletivo. É uma profissão interventiva no âmbito da 
questão social, expressa pelas contradições do desenvolvimento do capitalismo monopolista. Esta 
concepção histórico-crítica da profissão apreende as determinações, as condicionalidades, as 
legalidades, as mediações e as contradições que se interpõem ao exercício profissional. A busca pela 
radicalidade, de ir à raiz dos processos sócio históricos que possibilitam a emergência, o significado 
e o sentido da prática profissional, no plano da consciência, procuram romper com a prática 
a) imediatista. 
b) assistencialista. 
c) metodológica. 
d) histórica. 
e) politizada. 
Resposta Correta: letra a) imediatista. 
 
 
 
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16. 2016/IDECAN/PREFEITURA-NATAL-RN. Ao atuar na prestação dos serviços sociais vinculados 
às diversas políticas sociais, o assistente social se insere na esfera das atividades que não estão 
vinculadas diretamente à produção material, já que participa de atividades que estão na esfera da 
regulação das relações sociais. Isto pode ser posto na medida em que podemos observar a 
participação dos profissionais de Serviço Social na criação de condições necessárias ao processo de 
reprodução social, através de ações que tanto incidem sobre as condições de vida dos trabalhadores 
(saúde, alimentação, educação, habitação, lazer, dentre outros) quanto produzem efeitos ideológicos 
que reforçam (ou não) a aceitação das condições de compra e venda da força de trabalho. Trata-se, 
portanto, de atividades que oferecem bens e recursos complementares à sobrevivência dos 
trabalhadores e que atendem às necessidades de normatização e controle dos comportamentossociais. Assim, o Serviço Social ocupa seu espaço em uma divisão específica, ao lado de outras 
profissões, participando da tarefa de implementação de condições necessárias ao processo de 
reprodução social. Assinale a alternativa que descreve corretamente a divisão que corresponde ao 
espaço ocupado pelo Serviço Social, ao lado de outras profissões, participando da tarefa de 
implementação de condições necessárias ao processo de reprodução social, conforme contexto 
anterior. 
a) Divisão social e técnica do trabalho. 
b) Divisão política e financeira do trabalho. 
c) Divisão sindical e democrática do trabalho. 
d) Divisão metodológica e institucional do trabalho. 
Resposta Correta: letra a) Divisão social e técnica do trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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17. 2016/AOCP/EBSERH. A respeito do trabalho do assistente social, analise as assertivas e 
assinale a alternativa que aponta as corretas. 
I. O desenvolvimento do pensamento social e a postulação de que a profissão se insere na divisão 
sociotécnica permitiram o avanço no debate relacionado à condição do assistente social como 
trabalhador assalariado. 
II. O trabalho desenvolvido pelos profissionais nas esferas de formulação, gestão e execução da 
política social é peça importante para o processo de institucionalização das políticas públicas, tanto 
para a afirmação da lógica da garantia dos direitos sociais, como para a consolidação do projeto ético-
político da profissão. 
III. A autonomia profissional pode ser dilatada ou comprimida, dependendo das bases sociais que 
sustentam a direção projetada pelo profissional nas suas ações. 
IV. A postulação da interdisciplinaridade como diretriz dos processos de trabalho nas políticas sociais, 
particularmente nos serviços sociais, tem exigido – em tempos de acirramento de corporativismos e 
de busca pela expansão dos campos disciplinares –, cada vez mais, uma definição objetiva acerca 
do que compete aos diferentes profissionais. 
a) Apenas I, II e IV. 
b) Apenas I, III e IV. 
c) Apenas II e III. 
d) Apenas II, III e IV. 
e) I, II, III e IV. 
Comentário: Sobre a autonomia profissional, o desenvolvimento do pensamento social crítico 
e a postulação de que a profissão se insere na divisão sociotécnica permitiram o avanço no 
debate relacionado à condição do assistente social como trabalhador assalariado. Tal 
condição impõe limites à condução de seu trabalho e, consequentemente, à implementação 
do projeto profissional, confirmando sua relativa autonomia, que é condicionada pelas lutas 
travadas na sociedade entre os diferentes projetos societários. Ou seja, tal autonomia pode 
ser dilatada ou comprimida, dependendo das bases sociais que sustentam a direção social 
projetada pelo profissional nas suas ações. 
Resposta Correta: letra e) I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
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18. 2016/AMEO-SC/PREFEITURA DE PALMA SOLA-SC. Leia com atenção: 
 I - Consistente com o paradigma de desenvolvimento social, os assistentes sociais utilizam uma 
gama de competências técnicas, estratégias, princípios e atividades em vários níveis do sistema, 
direcionados para a manutenção do sistema e / ou para a alteração do sistema; 
II - A prática do Serviço Social abrange uma diversidade de atividades, incluindo várias formas de 
abordagem e aconselhamento, intervenção com pequenos grupos e trabalho comunitário; elaboração 
de políticas, análise, defesa e intervenções políticas. 
Sobre os itens acima: 
 a) Apenas I está correto. 
 b) Apenas II está correto. 
 c) Ambos estão corretos. 
 d) Ambos estão incorretos. 
Comentário: Da Proposta Prática Profissional. O Serviço Social apoia a sua intervenção com 
e não para as pessoas. Consistente com o paradigma de desenvolvimento social, os 
assistentes sociais utilizam uma gama de competências técnicas, estratégias, princípios e 
atividades em vários níveis do sistema, direcionados para a manutenção do sistema e / ou 
para a alteração do sistema. A prática do Serviço Social abrange uma diversidade de 
atividades, incluindo várias formas de abordagem e aconselhamento, intervenção com 
pequenos grupos e trabalho comunitário; elaboração de políticas, análise, defesa e 
intervenções políticas. 
Resposta Correta: letra d) Ambos estão corretos. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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19. 2016/CESPE/INSS. Acerca do Serviço Social como profissão, julgue o item seguinte. O trabalho 
do assistente social como profissional, inscrito na divisão sociotécnica do trabalho, insere-se no 
processo de mercantilização e valorização do capital. 
Certo / Errado 
Comentário: Raichelis afirma que "é esse mesmo processo de profissionalização do assistente 
social e institucionalização da profissão na divisão social e técnica do trabalho que 
circunscreve as condições concretas para que o trabalho do assistente social ingresse no 
processo de mercantilização e no universo do valor e da valorização do capital, móvel principal 
da sociedade capitalista. Isto porque, para além da análise do Serviço Social como trabalho 
concreto (Marx, 1968), dotado de qualidade específica que atende a necessidades sociais a 
partir de suportes intelectuais e materiais para sua realização, o exercício profissional do 
assistente social em resposta a demandas sociais passa a ser mediado pelo mercado, ou seja, 
pela produção, troca e consumo das mercadorias (bens e serviços) dentro de uma crescente 
divisão do trabalho social. 
Resposta Correta: Certo. 
 
 
 
20. 2016/INAZ/PREFEITURA DE CRISTIANO OTONI-MG. Sendo o profissional Assistente Social um 
trabalhador inserido na divisão social técnica do trabalho, necessita de bases teóricas metodológicas, 
técnicas, ética políticas necessárias para o seu exercício profissional. Neste sentido, observa-se que 
esse instrumental técnico opera através da prática deste profissional que está relacionado: 
a) Através de ações de assistência social aos usuários; 
b) Como política de mediação do atendimento social; 
c) Como estratégia de realização de uma ação na prática profissional; 
d) Como ação de intervenção no atendimento psicossocial; 
e) Na viabilização de ações assistencialista em prol dos direitos sociais. 
Resposta Correta: letra c) Como estratégia de realização de uma ação na prática profissional. 
 
 
 
 
 
 
 
 
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GABARITO 
 
1 CERTO 11 A 
2 E 12 A 
3 B 13 B 
4 A 14 B 
5 CERTO 15 A 
6 A 16 A 
7 D 17 E 
8 ERRADO 18 D 
9 CERTO 19 CERTO 
10 D 20 CERTO 
 
 
 
 
 
 
 
 
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BIBLIOGRAFIA 
 
VILELA, Marilda. Renovação e Conservadorismo no Serviço Social. Capítulo 
II. 3ª ed. São Paulo: Cortez, 1995. pp. 98 a 100. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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