Questionario 3   Unip   Comportamento Consumidor
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Questionario 3 Unip Comportamento Consumidor

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Avalie as afirmações a seguir sobre apreensão de informação e aponte a incorreta.

		Resposta Selecionada:
	e. 
A linguagem para transmissão da informação deve ser uma única que será dirigida para todo e qualquer público.

	Respostas:
	a.
É preciso expor os consumidores à mensagem de forma que eles prestem atenção, consigam compreendê-la e se lembrem dela para que surjam efeito.

	
	b. 
O consumidor pode obter informação por meio dos cinco sentidos.

	
	c.
A construção e a manutenção de marca dependem da criação de laços emocionais entre a marca e o consumidor, sendo que os laços emocionais dependem da informação captada por nossos sentidos.

	
	d. 
As ações de branding devem resultar do trabalho que envolva, preferencialmente, os cinco sentidos simultaneamente.

	
	e. 
A linguagem para transmissão da informação deve ser uma única que será dirigida para todo e qualquer público.

	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as empresas devem identificar seus públicos, o que os movem para a compra; por esse motivo, a linguagem a ser utilizada deve ser específica para cada público-alvo.

Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	

	
	Lindstrom descreve os estímulos provocados pelas marcas, provocando experiências sensoriais que levam o consumidor à percepção da marca. Qual alternativa está relacionada a audição?
	
	
	

	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Filtra a mensagem recebida, colabora com o poder de seleção.

	Respostas:
	a. 
Filtra a mensagem recebida, colabora com o poder de seleção.

	
	b. 
É razão para a concepção de marca unir o nome a um ícone.

	
	c. 
Permite sentir a qualidade do produto.

	
	d. 
Pela sua inter-relação com o humor, pode gerar aceitação ou provocar a rejeição de determinada marca.

	
	e. 
Permite perceber certas substâncias químicas que podem contribuir com a aceitação da marca.

	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: ouvir e escutar são conceitos relacionados à audição. Além de ouvir, a audição permite selecionar a mensagem e respondê-la. A audição permite, assim, uma forte conexão com a emoção e, por esse motivo, perfaz um forte aliado do branding.

	
	
	

Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	

	
	O design organoléptico é um novo instrumento que envolve dois dos cinco sentidos no processo de desenvolvimento do produto para melhor sinergia de todos os sentidos. Quais são esses sentidos?
	
	
	

	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Olfato + paladar.

	Respostas:
	a. 
Audição + paladar.

	
	b. 
Paladar + tato.

	
	c. 
Tato + olfato.

	
	d. 
Olfato + paladar.

	
	e. 
Visão + audição.

	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: o design organolético é instrumento recente desenvolvido para melhor aproveitar os sentidos, utilizando-se uma técnica que incorpora o sabor e o aroma no processo de design.

	
	
	

Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	

	
	Quais afirmações são corretas sobre o estágio de compreensão?
I. Uma de suas características é a sua seletividade. 
II. Vem imediatamente após o estágio de exposição.
III. É o momento em que os consumidores organizam e interpretam informações para gerar um significado.
IV. Dá pela organização perceptiva e pela interpretação.
	
	
	

	
		Resposta Selecionada:
	c. 
III e IV.

	Respostas:
	a. 
I e II.

	
	b. 
II e III.

	
	c. 
III e IV.

	
	d. 
I e IV.

	
	e. 
II e IV.

	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o estágio de compreensão vem imediatamente depois do estágio de atenção e a seletividade é uma das características do estágio de exposição.

	
	
	

Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	

	
	Vamos avaliar as afirmações relacionadas às três grandes teorias comportamentais da aprendizagem e responder ao que se pede: 
I. O condicionamento clássico foi desenvolvido pelo fisiologista russo Ivan Pavlov e é baseado na ideia de que aprendemos observando o comportamento dos outros e ocorre como resultado de processos mentais. 
II. O condicionamento operante ou instrumental, desenvolvido pelo psicólogo norte-americano Skinner, relaciona-se à crença de que a aprendizagem ocorre por meio de um processo de tentativa e erro em que os resultados positivos causam o comportamento repetido.
III. A aprendizagem observacional explicar a associação de um estímulo a outro.

Está correto o que se lê em:
	
	
	

	
		Resposta Selecionada:
	b. 
II.

	Respostas:
	a. 
I.

	
	b. 
II.

	
	c. 
III.

	
	d. 
I e II.

	
	e. 
I, II e III.

	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: o condicionamento clássico foi desenvolvido pelo fisiologista russo Ivan Pavlov e explica a associação de um estímulo a outro. Já a aprendizagem observacional é baseada na ideia de que aprendemos observando o comportamento dos outros e ocorre como resultado de processos mentais.

	
	
	

Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	

	
	Avalie as correlações entre as teorias comportamentais da aprendizagem e as suas utilizações pelo marketing:
I. O condicionamento clássico é a base para certas estratégias de marketing, como licenciamento e marcas de família, em que as associações positivas de um consumidor a um produto são transferidas para outros contextos.
II. Como a teoria do condicionamento operante defende a ideia de que a aprendizagem ocorre em um ambiente controlado no qual um comportamento apropriado gera recompensas, a propaganda e a promoção de vendas atuam como estímulos do condicionamento clássico, cuja somatória de recompensas instaura um comportamento de avaliação de produtos baseado no comportamento instrumental.
III. A aprendizagem observacional defende a ideia de que quanto mais experiência um consumidor tiver com uma categoria de produtos, maior será sua capacidade de memorizar informações.

Está correto o que se lê em:
	
	
	

	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I, II e III.

	Respostas:
	a. 
I.

	
	b. 
II.

	
	c. 
III.

	
	d. 
I e II.

	
	e. 
I, II e III.

	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: as associações do condicionamento clássico são o ponto central de algumas estratégias de marketing em que o consumidor estende uma experiência positiva a outras situações, daí a criação de famílias de produtos, em que uma marca bem-sucedida batiza outros produtos correlatos. Para a teoria do condicionamento operante pode ser vista em um ambiente controlado que oferece recompensas pela escolha de um comportamento apropriado (no caso do marketing, pela escolha do produto da marca). A propaganda e a promoção de vendas são usadas como estímulos de outra teoria \u2013 a do condicionamento clássico, que gera benefícios \u2013 e o comportamento que avalia os produtos com base nas proposições da propaganda é o comportamento instrumental ou operante. E, ainda, como se percebe que o consumidor que vivência experiência positivas retorna e que uma boa experiência é memorizada, aqui se estabelece a aprendizagem observacional.

	
	
	

Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	

	
	Memória é o armazenamento de informações aprendidas e compreendidas pela forma como as informações são codificadas e armazenadas na memória. Entre os sistemas de memória existem a memória sensorial, memória temporária e memória permanente. Avalie as afirmações sobre cada um desses sistemas:
I. Memória sensorial é composta pelos impulsos elétricos que resultam do estímulo das células nervosas.
II. Memória temporária caracteriza-se pela capacidade ilimitada de armazenar definitivamente a informação.
III. Memória permanente é o local onde a informação é armazenada enquanto é processada. 

Está correto o que se lê em:
	
	
	

	
		Resposta Selecionada:
	e. 
I.

	Respostas:
	a. 
I, II e III.

	
	b. 
I e II.

	
	c. 
III.

	
	d. 
II.

	
	e. 
I.

	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o local onde a informação é processada é a memória temporária. Já a capacidade de armazenar