COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PESQUISA DE MERCADO - N2 2 versão

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o caso a seguir:
 
Fábio tornou-se farmacêutico e agora pretende abrir um negócio próprio. Todavia, para escolher o melhor bairro para a sua farmácia, fez um levantamento por meio do censo do IBGE e verificou que o bairro em que pretendia iniciar seu negócio não era muito indicado, pois 90% dos moradores tinham idade inferior a 40 anos. Em uma busca de fontes secundárias, já é possível identificar vários dados que poderão ser usados pelos profissionais de marketing para entender melhor o mercado. A situação apresentada tem a maioria dos dados do tipo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
quantitativo.
	Resposta Correta:
	 
quantitativo.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. O método quantitativo tem como objetivo quantificar um problema e entender a dimensão dele. Em resumo, esse tipo de pesquisa fornece informações numéricas sobre o comportamento do consumidor.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o caso hipotético a seguir:
 
Fernanda tem uma pizzaria em sua cidade e ela pretende expandir o número de sabores. Para ser mais assertiva no seu novo mix , aplicou uma pesquisa em seus clientes e levantou que sabores como cinco queijos, mexicana e trufa seriam bem aceitos.
 
Quanto à fonte do levantamento de informações, assinale a alternativa que apresenta o tipo de pesquisa que Fernanda aplicou.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Primária.
	Resposta Correta:
	 
Primária.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Por meio de uma pesquisa, é possível compreender as necessidades do consumidor. Nesse caso, foi utilizada uma pesquisa de fonte primária, ou seja, as informações foram coletadas diretamente na fonte.
	
	
	
· Pergunta 3
0 em 1 pontos
	
	
	
	Para compreender um mercado-alvo, as instituições podem usar dados relevantes acerca do seu segmento de atuação, seu negócio, sua concorrência e, principalmente, seus clientes. Com relação às etapas que compõem o processo de pesquisa de mercado, como a coleta, a preparação e a análise dos dados, analise as assertivas a seguir.
 
I. É necessário que o entrevistador seja qualificado e treinado para a aplicação do questionário.
II. Há necessidade de supervisionar os entrevistadores apenas se não foram treinados previamente.
III. Com os questionários aplicados, é preciso fazer uma revisão nos instrumentos e conferir se a coleta de dados foi bem realizada.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e III.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Após feito o planejamento da pesquisa, é necessário iniciar o processo de coleta dos dados, por meio da seleção, do treinamento da equipe de campo, bem como da supervisão e da avaliação, para evitar erros na coleta.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Atualmente, percebemos algumas mudanças no consumo; por exemplo, as crianças estão passando mais tempo brincando em ambientes digitais e assistindo vídeos no YouTube. Com base nessas informações, assinale a alternativa que representa os fatores de influência do comportamento do consumidor.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Fatores culturais.
	Resposta Correta:
	 
Fatores culturais.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Os fatores culturais devem ser acompanhados pelas empresas, as quais precisam compreender o seu papel na tomada de decisão do cliente e monitorar as tendências de mudanças pontuais nos valores culturais.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	É primordial que todas as empresas envolvidas no sistema de produção de um produto (especialmente se ele chegar ao consumo final) articulem-no em relação ao comportamento do consumidor, pois é isso que pode promover uma ação positiva ou negativa neste. Sobre o estudo do comportamento do consumidor, analise as afirmações a seguir. 
 
I- É o processo pelo qual o consumidor final toma as decisões de compra.
II - Reflete somente na ação da compra em si.
III - Está relacionado ao estudo das decisões, o que inclui comprar algo ou não.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e III.
	Resposta Correta:
	 
I e III.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Quando falamos sobre o comportamento do consumidor, estamos nos referindo a todo processo pelo qual o consumidor final toma as decisões de compra: o que comprar, por que comprar, como comprar etc.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o relato abaixo:
 
Cláudio sentiu fortes dores nas costas. Após fazer uma pesquisa na internet sobre possíveis causas e tratamentos, resolveu buscar um ortopedista. Todavia encontrou o contato de vários profissionais. Antes de marcar a consulta, Cláudio verificará o profissional que tenha ampla experiência, que atenda perto de sua residência e que aceite o seu plano de saúde.
 
Baseado nas etapas do processo de consumo, assinale a alternativa que representa a etapa em que Cláudio está.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Avaliação de alternativas.
	Resposta Correta:
	 
Avaliação de alternativas.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Cláudio já identificou sua necessidade e pesquisou informações para que possa solucionar o seu problema. Ele já tem as alternativas em mãos, todavia ainda não realizou a compra, ou seja, não realizou a consulta.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A melhor maneira de tomar decisões mais assertivas é a partir do levantamento de dados. Todavia, atualmente, na era da informação, há um excesso de dados e muitos deles não geram nenhuma relevância nas decisões, pois podem não estar ligadas ao objetivo.
 
Com relação ao objetivo de uma pesquisa mercadológica, leia as afirmativas a seguir.
 
I. Pesquisa descritiva conclusiva, de cunho quantitativo.
II. Identificar a aceitação da nova embalagem pelos consumidores.
III. Homens e mulheres, idade entre 18 a 36 anos, das classes B e C, moradores da região Sul.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III.
	Resposta Correta:
	 
II.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. São os objetivos que traçam o motivo pelo qual se estabelece o que se pretende alcançar com a pesquisa. Eles sempre devem ser iniciados com verbo.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Mady (2015, p. 57), “O processo de pesquisa de mercado deve ser planejado e sistemático, a fim de que os aspectos do projeto tenham consistência entre si”. A autora sugere cinco etapas do processo de pesquisa de mercado.
 
MADY, E. B. Pesquisa de mercado . São Paulo: IBPEX, 2014.
 
A partir do exposto, assinale a alternativa que representa a segunda etapa do processo de pesquisa de mercado.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Formulação do problema.
	Resposta Correta:
	 
Planejamento da pesquisa.
	Comentário da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Na elaboração de uma pesquisa de mercado, a primeira etapa do processo é a formulação do problema de pesquisa, seguido, então, do planejamento da pesquisa. Trata-se de definir os procedimentos que serão realizados para obter as informações necessárias.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As organizações necessitam se empenhar em analisar e executar os pontos de atenção, os quais podem definir importantes posições no estabelecimento das diversas decisões. Em uma pesquisa de mercado, é possível conhecer mais sobre o perfil do consumidor de uma marca. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e identifique os dados que podemos levantar em uma pesquisa mercadológica.
 
I – Mulheres.
II – Idade entre 20 e 30 anos.
III – Utilizam os produtos diariamente.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Dentro de uma pesquisa, é possível levantar vários tipos de dados, por exemplo, informações demográficas dos entrevistados, ou seja, idade, gênero, raça, etnia, estado civil e parental, renda e nível de instrução.· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Conforme Mady (2015, p. 59), “[...] o pesquisador deverá entender profundamente o problema enfrentado pela empresa por meio de conversas com os responsáveis pelas decisões, entrevistas com peritos da área investigada, análises de dados secundários e, se preciso, realizando uma pesquisa [...]”.
 
MADY, E. B. Pesquisa de mercado . São Paulo: IBPEX, 2014.
 
 
Dentro de um projeto, a definição do problema é a parte essencial para a realização da pesquisa. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Quanto ao problema, trata-se da questão que deve ser respondida pelos dados que a pesquisa levantará.
II. O problema também pode ser a identificação de oportunidades.
III. A definição de um problema de marketing está indiretamente relacionada ao objetivo de uma pesquisa.
 
 Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. Explorar a situação, conversar com envolvidos e experts ajudam na definição o problema que o levantamento de dados responderá. A definição de um problema de marketing está diretamente relacionada ao objetivo de uma pesquisa
	
	
	
Quinta-feira, 28 de Outubro de 2021 10h41min13s BRT