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UNIP 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V 
PLANO DE SOLUÇÃO DE TI PARA A EMPRESA CHALLENGE 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTA MARIA 
2018 
 
UNIP 
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Cursos Superiores de Tecnologia 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR V – PIM V 
PLANO DE SOLUÇÃO DE TI PARA A EMPRESA CHALLENGE 
 
 
 
 
 
 
 Nome: Wagner Pereira dos Santos 
 Curso: Redes de Computadores 
Semestre: 3° semestre 
 
 
 
 
 
SANTA MARIA 
2018 
 
 
 RESUMO 
 
 
O trabalho a seguir tem por objetivo apresentar uma proposta de melhoria para a 
rede de computadores da empresa Challenge. As atividades apresentadas visam á 
reestruturação e melhoria de toda a parte tecnológica da empresa visando á 
comunicação de dados da matriz com as filiais. O projeto engloba também a área de 
recursos humanos, estruturando a parte de cargos e salários, benefícios, motivação e 
melhorias para os funcionários da área de TI. Apresenta também toda a estrutura 
financeira necessária para que a empresa possa se manter competitiva no mercado. 
Necessita-se implantar uma rede interligando os computadores, possibilitando 
aos usuários o acesso ao banco de dados ágil e detalhado, conectando-se diretamente 
tanto no Brasil quanto no exterior. 
 
 
 
 
Palavras-chave: Comunicação de dados, acesso, recursos humanos. 
 
ABSTRACT 
 
 The following work aims to present an improvement proposal for the Challenge 
computer network. The activities presented aim at the restructuring and improvement of 
all the technological part of the company aiming the communication of data of the 
matrix with the subsidiaries. The project also encompasses the area of human resources, 
structuring part of positions and salaries, benefits, motivation and improvements for IT 
staff. It also presents all the necessary financial structure so that the company can 
remain competitive in the market. 
It is necessary to deploy a network interconnecting the computers, allowing the 
users access to the agile and detailed database, connecting directly both in Brazil and 
abroad. 
 
 
 
 
Key words: Data communication, access, human resources. 
 
 
 
 
 
LISTA DE SIGLAS 
 
LAN - REDE DE ÁREA LOCAL 
WAN – REDE DE LONGA DISTÂNCIA 
MAC – ENDEREÇO FÍSICO ÚNICO DE ESQUIPAMENTOS 
DHCP – PROTOCOLO DE CONFIGURAÇÃO DINÂMICA DE HOST 
OSI – MODELO DE REDE DE COMPUTADOR 
TI – TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS 
SCE – SISTEMA DE CABEAMENTO ESTRUTURADO 
VPN – REDE VIRTUAL PRIVADA 
ERP – SOFTWARE DE GESTÃO EMPRESARIAL 
 
LISTA DE FIGURAS 
 
FIGURA 01: ELEMENTOS DE INFRAESTRUTURA. 
FIGURA 02: TOPOLOGIA DE REDE DA EMPRESA CHALLENGE. 
FIGURA 03: TELA DO GERENCIADOR NAGIOS. 
FIGURA 04: TOPOLOGIA ESTRELA. 
FIGURA 05: TOPOLOGIA DE REDES ENTRE MATRIZ E FILIAIS. 
FIGURA 06: SERVIDOR DELL T 430. 
 
 
SUMÁRIO 
Sumário 
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................................. 9 
2.1 Gerenciamento de infraestrutura ................................................................................ 9 
2.2 Desenvolvimento da infraestrutura ........................................................................... 10 
2.3 Topologia de rede empresa Challenge...................................................................... 10 
2.3 Infraestrutura da matriz ............................................................................................ 11 
3 CABEAMENTO ESTRUTURADO: .......................................................................... 11 
3.1 Fundamentação teórica ............................................................................................. 12 
3.2 Infraestrutura da local área network (lan)................................................................. 12 
3.3 Normas ..................................................................................................................... 13 
3.4 Cabeamento .............................................................................................................. 13 
3.4.1 Cabo par traçado (UTP) ......................................................................................... 13 
3.5 Materiais utilizados no cabeamento estruturado ...................................................... 13 
3.6 Equipamentos de rede ............................................................................................... 14 
4 GERENCIAMENTO DE REDE ................................................................................. 14 
4.1 Necessidade do gerenciamento de redes .................................................................. 14 
5 GERENCIADOR DE REDES NAGIOS .................................................................... 15 
5.1 Conceitos gerais do software Nagios ....................................................................... 15 
5.2 Telas do gerenciador Nagios .................................................................................... 15 
6 TOPOLOGIA FÍSICA UTILIZADA .......................................................................... 16 
6.1 Topologia estrela ...................................................................................................... 16 
6.2 Topologia de rede ..................................................................................................... 16 
7 INTERLIGAÇÃO DE WAN ...................................................................................... 16 
7.1 Especificação de interligação de WAN entre matriz e filiais ................................... 16 
7.2 Interligação de rede entre matriz e as filiais da empresa Challenge ......................... 17 
8 DESCRIÇÃO DOS SERVIDORES ............................................................................ 17 
9 ENDEREÇAMENTO DE IP ....................................................................................... 18 
9.1 Tabela de endereçamento dos servidores da empresa Challenge ............................. 18 
9.2 Tabela de endereçamento da rede lan das filiais ...................................................... 18 
10 SEGURANÇA ........................................................................................................... 19 
10.1 Política de segurança na internet ............................................................................ 19 
10.2 Antivírus ................................................................................................................. 20 
10.2.1 Características do antivírus McAfee ................................................................... 20 
11 ESTRUTURA DAS LAN’s DA EMPRESA CHALLENGE ................................... 21 
11.1 Termo de garantia ................................................................................................... 21 
11.2 Investimentos .......................................................................................................... 22 
12 GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOSNA ÁREA TI ............... 22 
12.1 Papéis e responsabilidades...................................................................................... 23 
12.2 Benefícios ............................................................................................................... 23 
12.3 Estratégia demotivação .......................................................................................... 24 
13 ECONOMIA E MERCADO ..................................................................................... 25 
13.1 Momento econômico atual ..................................................................................... 25 
14 CONCLUSÃO ........................................................................................................... 25 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ........................................................................... 27 
 
 
 
 
 
 
9 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
Devido ao constante avanço tecnológico que vem sendo posto em prática no 
contexto da era digital, surge uma sociedade inovadora sendo favorecida pela 
informação e conhecimento tornando necessário o enfoque na busca pela melhor e mais 
flexível informação. A empresa Challenge em sua matriz na cidade de São Paulo (SP) 
possui cinco filiais no Brasil e uma filial nos Estados Unidos que funcionam como 
unidades de negócios, atualmente a empresa tem dificuldades com sua estrutura de rede. 
Problemas como gerenciamento, comunicação, segurança e manutenção da rede 
são os principais itens apontados como mau funcionamento do sistema. Este trabalho 
tem como objetivo sanar os problemas relatados através da atualização de 
equipamentos, estruturação e documentação da rede resultando em um melhor 
gerenciamento da mesma. 
 
2 DESCRIÇÃO: 
 
A WAP Tecnologia terá a função de apresentar uma proposta técnica para 
implantação da rede de computadores na empresa Challenge, considerando que a matriz 
(local do processamento de dados) fica na cidade de São Paulo e existem cinco filiais no 
Brasil, nas cidades de Belo Horizonte, Curitiba, Florianópolis, Distrito Federal e Rio de 
Janeiro e no exterior uma filial em Detroit nos Estados Unidos. 
 
2.1 Gerenciamento de infraestrutura 
 
Ao analisar o cenário atual onde a competitividade é cada vez mais acirrada nas 
organizações, é completamente vital que e faça investimentos no setor de TI dentro das 
empresas visando o sucesso e crescimento das organizações. Torna-se um grande 
desafio entregar serviços de TI com alta disponibilidade, segurança e desempenho 
quando os investimentos vêm de forma tardia o que muitas vezes pode acabar com os 
investimentos iniciais do negócio. Investimentos no setor de TI das organizações são de 
suma importância para a vida do empreendimento, o que também demanda custos para 
manter as atualizações necessárias para que as empresas continuem a competitividade. 
O gerenciamento de TI nas empresas e organizações buscam atingir as metas, os acertos 
com TI e assim proporcionar aumentos nos lucros e assim aumentar ainda mais os 
10 
 
investimentos em ferramentas de Tecnologia da Informação. A importância do 
gerenciamento de TI e de infraestrutura possibilita a contribuição visando o 
desenvolvimento, monitoramento e execução do processo de planejamento. 
 
2.2 Desenvolvimento da infraestrutura 
 
 
Figura 1 - Elementos da infraestrutura. 
Fonte: Laudon e Laudon (2011, p. 105). 
 
2.3 Topologia de rede empresa Challenge 
 
Conforme estudo, identificamos a topologia da rede da empresa Challenge 
conforme a figura abaixo. 
 
 
Figura 2 - Topologia de rede da empresa Challenge. 
 
11 
 
Um dos pontos críticos esta na estrutura de redes LAN de cada filial. Foi 
constatado problemas de cabeamento, conexões e equipamentos comprometendo a 
segurança e gerenciamento da empresa. Atualmente os servidores de Antivírus e Active 
Directory se encontram na matriz localizada na cidade de São Paulo – SP onde 
permanecerá, pois atende todas as filiais. 
 
2.3 Infraestrutura da matriz 
 
A matriz é o centro de operações financeiras, pessoal, administrativo e contábil 
da empresa Challenge, por isso se faz necessário uma grande melhoria na infraestrutura 
de TI. 
Novas configurações de infraestrutura da matriz – SP: 
- A nova instalação para o departamento de TI abrigará todos os equipamentos 
necessários para a gestão empregada. 
- A aquisição de novos equipamentos de rede e computadores e com melhor 
desempenho para as atividades da empresa. 
- Melhoria do link de internet, contando com 100 Mbps e cada filial com 50 
Mbps respectivamente. Assim todos os processos que necessitam de conexão com a 
internet poderão ser feitos de maneira rápida e ágil principalmente o backup de dados 
entre a matriz São Paulo e a filial Detroit. 
- Aquisição de novos softwares de gerenciamento (ERP - responsável por todas 
as operações diárias da empresa), software de bando de dados e softwares de 
ferramentas de trabalho necessários para que as informações possam ser cada vez mais 
confiáveis tornando assim o trabalho mais seguro e as informações ainda mais precisas 
e instantâneas no gerenciamento das informações. Um firewall para monitorar e ter o 
controle de segurança da rede, seu tráfego de entrada e saída. 
 
3 CABEAMENTO ESTRUTURADO: 
 
O cabeamento estruturado tem por definição padronizar um sistema de 
infraestrutura que suporta a utilização de cabos para transmitir dados, voz e imagem em 
uma rede. A escolha do cabeamento estruturado é uma decisão importante para 
definirmos confiabilidade e desempenho dos dados trafegados na rede. 
12 
 
O sistema se adapta a qualquer plataforma de topologia de rede ou 
características de algum fabricante e por isso é planejado dentro das normas técnicas 
obedecidas em um projeto. 
 
3.1 Fundamentação teórica 
 
A prática de se instalar de maneira improvisada sistemas de cabos para a 
interligação de uma rede de computadores sem o planejamento e observação de técnicas 
específicas, comprova que 70% dos problemas que ocorrem em uma rede de 
computadores devem-se a má estruturação do cabeamento. 
Um sistema de cabeamento estruturado (SCE) bem planejado, instalado e 
administrado corretamente, reduz custos de novas instalações, facilita mudanças, 
manutenção mais rápida e segura permitindo que o sistema esteja disponível para novas 
aplicações. Segundo (COELHO 2008) nos sistemas de cabeamento estruturados, temos 
quatro itens extremamente importantes que se executados rigorosamente o projeto 
dificilmente apresentará problema. São eles: 
- Qualidade dos materiais utilizados; 
- Qualidade da mão-de-obra; 
- Projeto; 
- Certificação. 
 
3.2 Infraestrutura da local área network (lan) 
 
A operacionalização da empresa Challenge terá como objetivos básicos prover a 
comunicação confiável entre vários sistemas de informação, melhorar fluxo e acesso ás 
informações facilitando a comunicação entre usuários através das variadas tecnologias. 
Atualmente as redes de computadores se caracterizam pela vasta diversidade de 
alternativas tecnológicas disponíveis e necessárias em termos de confiabilidade e 
capacidade dos meios de transmissão. A infraestrutura para cabeamento estruturado 
representa o conjunto de equipamentos necessários ao encaminhamento e passagem de 
cabos, eletro calhas, eletro dutos, buchas, parafusos, suportes de fixação, caixas de 
passagem, gabinetes, etc. 
Um ponto a ser observado é a facilidade de uso e manutenção do sistema tanto 
pelos usuários da biblioteca quanto pelos administradores da rede e funcionários. 
13 
 
 
3.3 Normas 
 
As principais normas referentes ao cabeamento estruturado são desenvolvidas 
pela ANSI/TIA/EIA, e referem-se a série 568C que está dividido em várias partes 
principais (568-C.0, C.1, C.2, C.3, C.4). 
A norma brasileira para cabeamento estruturado é a ABNT NBR 14565 – 
Cabeamento estruturado para edifícios comerciais e data centers. 
 
3.4Cabeamento 
 
A seguir serão abordados os aspectos referentes a cabeamento. 
 
3.4.1 Cabo par traçado (UTP) 
 
O cabeamento por par trançado é composto por par de fios entrelaçados um ao 
redor do outro com o objetivo de cancelar as interferências eletromagnéticas de fontes 
externas e de outros cabos. Neste projeto foi utilizado o cabo UTP CAT 6 Furukawa, 
pois se tratar de uma empresa certificada no mercado e disponibilidade recursos de 
excelente qualidade. 
 
3.5 Materiais utilizados no cabeamento estruturado 
 
Tipo Descrição 
Cabo UTP ANSI/TIA-568-C.2 Categoria 6 e ISO/IEC-11801 
Patch Panel Patch Panel Gigalan CAT.6/Classe E 24P - ANSI/TIA/EIA-
568C.2 
Conector Macho RJ-45 
Conector Fêmea GIGALAN CAT.6 T568A/B - ANSI/TIA/EIA-568C.2 
 
Tabela 1 – Materiais utilizados no cabeamento estruturado. 
 
 
 
14 
 
3.6 Equipamentos de rede 
 
Tipo Descrição 
Switch Switch cisco sg300 28 portas 10/100/1000, 
gerenciável 
Router Roteador Cisco 1941 Gigabit Ethernet 
 
Tabela 2 – Equipamentos de rede. 
 
4 GERENCIAMENTO DE REDE 
 
O gerenciamento de redes é importante para manter as mesmas operando 
corretamente. Para se realizar tais tarefas gerenciais o uso de softwares específicos 
tornou-se um constante dado o notório aumente do número de dispositivos a serem 
gerenciados, o que impede um tratamento individualizado de cada um, bem como dado 
a necessidade de procedimentos automatizados de configuração, monitoração, reportes e 
outros. 
 
4.1 Necessidade do gerenciamento de redes 
 
Por menor e mais simples que seja uma rede de computadores, precisa ser 
gerenciado para garantir aos seus usuários a disponibilidade de serviços a um nível de 
desempenho aceitável. Á medida que a rede cresce, aumenta a complexidade de seu 
gerenciamento forçando a adoção de ferramentas automatizadas para seu controle. 
O investimento em um software de gerenciamento pode ser justificado pelos 
seguintes fatores: 
- As redes e recursos de computação distribuídos estão se tornando vitais para a 
maioria das organizações. Sem um controle efetivo, os recursos não proporcionam o 
retorno que a empresa espera. 
- O contínuo crescimento da rede em termos de componentes, usuários, 
interfaces, protocolos e fornecedores ameaçam o gerenciamento com perda de controle 
sobre o que está conectado na rede e como os recursos estão sendo utilizados. 
- Os usuários esperam uma melhoria nos serviços oferecidos, quando novos 
recursos são adicionados ou distribuídos. 
15 
 
- Os recursos computacionais e as informações da empresa geram vários grupos 
de aplicações de usuários com diferentes necessidades de suporte nas áreas de 
desempenho, disponibilidade e segurança. O gerente da rede deve atribuir e controlar 
recursos para balancear estas várias necessidades. 
- A utilização de recursos deve ser monitorada e controlada para garantir que as 
necessidades da empresa sejam satisfeitas a um custo razoável. 
 
5 GERENCIADOR DE REDES NAGIOS 
 
Utilizaremos o software Nagios em sua última versão para executar o 
gerenciamento da rede da empresa Challenge, visando a matriz e todas as filiais. 
 
5.1 Conceitos gerais do software Nagios 
 
- Voltado para monitoração de aplicações ou condições de recursos 
computacionais. 
- Pode alertar administradores ou grupos ou grupos de administração por alguns 
métodos (e-mail, por exemplo). 
- Pode gerar um mapa da rede monitorada. 
O software Nagios ira monitorar os servidores (Oracle, DNS, E-mail e Web) e os 
equipamentos (Roteadores e Switches). 
 
5.2 Telas do gerenciador Nagios 
 
 Figura 3 - Tela gerenciador Nagios. 
Fonte: http://www.nagios.org 
16 
 
6 TOPOLOGIA FÍSICA UTILIZADA 
6.1 Topologia estrela 
 
Nesta lan (Local Area Network), ou seja, rede de área local será utilizada a 
topologia estrela com a arquitetura cliente/servidor, utilizando o padrão ethernet que 
utilizará um componente central (switch ou hub), a qual todos os dispositivos de rede 
estarão conectados. Nesta lan utilizaremos switches. 
 
 
Figura 4 - Topologia estrela. 
 
6.2 Topologia de rede 
 
A topologia descreve como é o layout do meio através do qual ocorre o tráfego 
de informações e também como os dispositivos estão conectados a ele. Refere-se ao 
relacionamento físico e lógico de cada nó da rede (cada ponto de conexão com a rede 
pode ser chamado de nó, independente da função do equipamento representado). 
 
7 INTERLIGAÇÃO DE WAN 
7.1 Especificação de interligação de WAN entre matriz e filiais 
 
Usaremos a rede VPN (Virtual Private Network ou rede virtual privada), a 
mesma foi desenvolvida para conectar duas redes distantes, por meio da internet ou 
outra tecnologia que permite o compartilhamento de arquivos e utilizando software de 
gerência fazendo com que as redes fiquem interligadas como se fosse uma rede local. A 
VPN é uma alterativa segura para a transmissão de dados via redes públicas ou 
privadas, já que ofertam recursos de autenticação e criptografia de níveis variados de 
segurança podendo substituir os links dedicados de grandes distâncias. Implantaremos a 
17 
 
VPN em todas as filiais da empresa possibilitando acessos entre si, assim como na 
matriz da empresa Challenge na cidade de São Paulo e consequentemente o 
gerenciamento seguro através do acesso remoto quando necessário. 
 
7.2 Interligação de rede entre matriz e as filiais da empresa Challenge 
 
 
 
Figura 5 – Topologia de redes entre matriz e filiais. 
 
8 DESCRIÇÃO DOS SERVIDORES 
 
Teremos um servidor em cada local com as seguintes configurações: 
- Marca do servidor: DELL 
- Modelo do servidor: Poweredge T430 
- Especificações: Processador Intel® Xeon® E5-2620 v4, 16GB de memória e 
2HDs de 4TB em Raid 1. Inclui Windows Server® Standard e 3 anos de assistência no 
local. 
 
 
Figura 6 – Servidor Dell T430. 
Fonte: http://www.dell.com.br 
18 
 
9 ENDEREÇAMENTO DE IP 
9.1 Tabela de endereçamento dos servidores da empresa Challenge 
 
Descrição do servidor IP Máscara DNS Gateway 
Servidor Matriz São Paulo 
Servidor DNS 192.0.0.10 255.255.255.0 ------- 192.0.0.1 
Servidor Rio de Janeiro 
Servidor físico 192.0.0.11 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor gerenciamento de rede 192.0.0.12 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor Belo Horizonte 
Servidor físico 192.0.0.13 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor gerenciamento de rede 192.0.0.14 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor Curitiba 
Servidor físico 192.0.0.15 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor gerenciamento de rede 192.0.0.16 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor Florianópolis 
Servidor físico 192.0.0.17 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor gerenciamento de rede 192.0.0.18 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor Distrito Federal 
Servidor físico 192.0.0.19 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor gerenciamento de rede 192.0.0.20 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor Detroit 
Servidor físico 192.0.0.21 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Servidor gerenciamento de rede 192.0.0.22 255.255.255.0 192.0.0.10 192.0.0.1 
Tabela 3 – Endereçamento dos servidores da empresa Challenge. 
 
9.2 Tabela de endereçamento da rede lan das filiais 
 
 IP Máscara Router Vla
n 
Gateway 
Rio de 
Janeiro 
10.100.201.0 255.255.255.0 192.168.1.1 101 10.100.201.1 
Belo 10.100.202.0 255.255.255.0 192.168.2.2 111 10.100.202.1 
19 
 
Horizonte 
Curitiba 10.100.203.0 255.255.255.0 192.168.3.3 121 10.100.203.1 
Florianópolis 10.100.204.0 255.255.255.0192.168.4.4 131 10.100.204.1 
Distrito 
Federal 
10.100.205.0 255.255.255.0 192.168.5.5 141 10.100.205.1 
Detroit 10.100.206.0 255.255.255.0 192.168.6.6 151 10.100.206.1 
Tabela 4 – Endereçamento da rede lan das filiais. 
 
10 SEGURANÇA 
 
Quanto mais dependente da TI uma empresa é, mais vulnerável ela se torna. Para 
obter segurança, é necessário assegurar a disponibilidade dos sistemas, contar com um 
sistema de backup eficiente, manter a documentação dos sistemas atualizada, treinar 
pessoas e mais outras tantas providências. 
O uso da tecnologia Web fez com que o enfoque dado à segurança mudasse. Até 
há pouco tempo, a grande preocupação dos gestores de tecnologia era perder 
informações, em função das invasões e de ataques de vírus. Hoje a preocupação 
ampliou-se, as ações quanto à segurança devem estar associadas à continuidade dos 
negócios, não se restringindo aos aspectos puramente tecnológicos. O grande desafio do 
gestor é saber quantificar o impacto que uma falha na segurança, em qualquer nível, 
pode trazer à empresa e a seus parceiros de negócios, uma vez que qualquer paralisação 
pode interromper uma cadeia produtiva em nível mundial, resultando em prejuízos 
financeiros. 
 
10.1 Política de segurança na internet 
 
A política de segurança desta empresa compromete- se prevenir de ataques 
virtuais nos sistemas de informações, através de normas e procedimentos que garantam 
um sistema de segurança, que protege contra ameaças de confiabilidade, integridade, 
disponibilidade das informações e dos recursos sobre sua responsabilidade. 
Os mecanismos de segurança que visam prevenir ou detectar ataque ou ainda 
recuperarem-se destes: 
- A prevenção que visa impedir o sucesso do ataque. 
- A detecção, capaz de determinar que um ataque esteja ocorrendo ou ocorreu. 
20 
 
- A recuperação dos dados atacados, considerando que a natureza de cada ataque 
é diferente. 
Conforme o artigo 154-A invadir dispositivos informáticos alheios, conectado 
ou não a rede de computadores, mediante a violação indevida de mecanismos de 
segurança e com o fim de obter, adulterar ou destruir dados ou informações sem 
autorização expressa ou oculta do titular do dispositivo ou instalar vulnerabilidades para 
obter vantagens ilícitas. 
O acesso á rede da empresa Challenge será por meio de liberação de endereço 
MAC dos equipamentos tendo assim um maior controle das conexões que ficará ativa, 
cedidos automaticamente por DHCP do servidor. 
Em relação á segurança e acesso aos sites, o servidor terá regras de bloqueio e 
controle de portas evitando que a rede seja invadida por intrusos. 
 
10.2 Antivírus 
 
O antivírus a ser instalado em todos os computadores da empresa Challenge será 
o McAfee em sua última versão mantendo assim um padrão de segurança dentor da 
empresa. 
 
10.2.1 Características do antivírus McAfee 
 
Em suas principais vantagens consta a facilidade de uso, de instalação e 
gerenciamento com taxas de detecção acima da média com uma proteção completa do 
sistema. 
Recursos e destaques dos pacotes: 
- McAfee Antivírus Plus: Inclui proteção antivírus completa e ferramentas 
integradas de otimização. 
- McAfee Internet Security: Inclui proteção antivírus completa, ferramentas 
integradas para PC, controles para usuários e bloqueio de e-mail e spam. 
- McAfee Total Protection: Inclui proteção antivírus completa, ferramentas 
integradas para PC, controles para usuários, bloqueio de e-mail e spam, proteção de 
firewall contra hackers e roubo e proteção em redes sociais. 
 
21 
 
11 ESTRUTURA DAS LAN’s DA EMPRESA CHALLENGE 
 
Com o resumo dos padrões anteriores, sintetizaram-se os componentes mínimos 
necessários para a rede local da empresa Challenge. 
- Método de acesso CSMA/CD, rede local IEEE 802.3 (ethernet); 
- Topologia de rede física estrela; 
- Rede física com estruturação TIA/EIA 568-A em par trançado, 4 pares 100 
ohms; 
- Utilização de painéis de conexão, cabos, tomadas RJ 45, e outros componentes 
de cabeamento compatíveis com TIA/EIA 568-A categoria 6 (CAT 6); 
- Infraestrutura exclusiva para encaminhamento e proteção de cabos; 
- Teste de certificação de desempenho da rede física obrigatórios; 
- Documentação da rede lógica e física. 
 
11.1 Termo de garantia 
 
O termo de garantia emitido ao final da obra pelo prestador de serviço, deverá 
descrever claramente os limites e á duração da garantia para cada componente do 
sistema instalado. Mesmo que o prestador de serviço tenha contratado outros 
empreiteiros, a garantia final será dada e mantida pelo contratante. Os requisitos 
mínimos obrigatórios para cada componente são: 
- Equipamentos: 1 ano após a instalação (recomendado: 3 anos); 
- Cabos e componentes: 5 anos contra defeitos de fabricação; 
- Infraestrutura: 3 anos contra ferrugem e resistência mecânica; 
- Funcionalidade e desempenho: 5 anos; 
- Declaração de desempenho assegurado para as aplicações às quais a rede física 
foi proposta, as possíveis restrições para outras aplicações ou para as aplicações 
introduzidas no futuro pelos principais organizações internacionais (IEEE, TIA/EIA, 
ISO, etc). 
Durante o primeiro mês após a conclusão efetiva da instalação, o prestador de 
serviço deverá atender às correções e pequenos ajustes necessários, no prazo máximo de 
3 dias úteis. 
 
22 
 
11.2 Investimentos 
 
Devido as grandes mudanças que deverão ser feitas para a reestruturação, foi 
feito um levantamento dos investimentos necessários, sendo que a maioria dos 
equipamentos já existentes e que não comprometesse o andamento da empresa foi 
aproveitado em outros setores. 
 
Quantidade Modelo Valor unitário 
08 Servidor DELL T430 R$12.999,00 
10 Switch Cisco SG 300/28 R$2.980,00 
10 Roteador cisco 1941 K9 R$5.990,00 
07 Nobreak 6000Kva APC R$10.500,00 
Total: R$267.292,00 
Tabela 5 - Estimativa de custos com equipamentos. 
 
A WAP Tecnologia irá realizar a montagem da infraestrutura e passagem dos 
cabos, montagem de servidores, link de internet e outros serviços. Este trabalho foi 
orçado em R$220.000,00. 
 
Quantidade Item Valor unitário 
08 Licenças Windows server 2016 R$21.0050,00 
80 Windows 7 Profissional R$280,00 
90 Pacote Office 365 home R$282,00 
Total: R$216.018,00 
Tabela 6 – Estimativa de custos com softwares e licenças. 
 
O sistema de backup Oracle foi orçado em R$80.000,00 sendo uma manutenção 
mensal de R$680,00 para manutenção do sistema e backup. 
 
12 GESTÃO ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOSNA ÁREA TI 
 
Conhecida como Administração de pessoal, hoje o RH se responsabiliza por 
administrar as pessoas dentro de uma organização ou empresa, seja de ordem pública ou 
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privada. Após o surgimento o departamento de RH tem ganhado muitas funções que 
antes competia apenas a gerenciar os documentos relacionados aos empregados das 
empresas, assumindo assim responsabilidades estratégicas e que o sucesso das 
organizações depende do seu bom funcionamento. 
A gestão de RH possibilita ás empresas contínuos processos de melhoria 
almejando o aumento na qualidade dos funcionários, acarretando assim maior eficiência 
na produção, aumento dos lucros, menos rotatividade e consequentemente a retenção de 
talentos. Os tópicos a seguir visam mostrar a reformulação do setor de TI através do 
departamento de RH. 
 
12.1 Papéis e responsabilidades 
 
- Coordenador de TI: Tem funções variadas que mudam e se adaptam de acordo 
com o tamanho da organização, coordenando as atividades de equipe de TI avaliando e 
identificando soluções tecnológicas visando a otimização dos processos acompanhando 
as necessidades dos negócios.- Analista de redes: Realiza serviços em equipamentos de rede local, fazendo 
instalação e configuração dos computadores e ativos de rede. Presta suporte a 
administração de rede dos usuários, registra ocorrências, acompanha e elimina falhas na 
comunicação de redes. 
- Assistente de suporte técnico: Profissional que realiza implantação e 
manutenção em equipamentos de hardware e software, apoiando no controle de acesso 
aos recursos instalados. 
 
12.2 Benefícios 
 
O atual cenário valoriza a satisfação em trabalhar na empresa, salários e 
benefícios não retém mais mão de obra qualificada, mas agrega valores. Um bom 
programa de benefícios visa atender tanto a empresa quanto seus funcionários, 
tornando-se vantajoso para ambos, atendendo as necessidades básicas auxiliando na 
manutenção dos baixos índices de rotatividade e qualidade de vida dos empregados, 
tornando a empresa mais competitiva no mercado de trabalho. 
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Há empresas que possuem flexibilidade nos benefícios que vão desde cursos de 
aprimoramento até viagens. A empresa Challenge oferece alguns benefícios para seus 
funcionários como vistos a seguir: 
- Desenvolvimento pessoal e profissional: A empresa oferecerá planos de 
desenvolvimento profissional, desenvolvendo competências necessárias para o cargo. 
Além de desenvolvimento na área TI, o desenvolvimento pessoal considera a melhoria e 
aquisição de competências a se desenvolver buscando alcançar os objetivos traçados. 
Cursos de treinamento de liderança, gerenciamento de tempo e gestão estratégica 
de comunicação serão oferecidos aos funcionários. 
- Convênio médico: Dentre todos os benefícios, o convênio médico e o 
odontológico é muito valorizado pelos funcionários, pois proporciona bem-estar aos 
empregados quando há necessidade de uso e em caso de emergência. Os empregadores 
oferecem este benefício a fim de segurar seus talentos na empresa. 
- Seguro de vida: Um dos principais benefícios é a liberação da indenização 
quanto por ventura o provedor do sustento da família venha a faltar, por motivos 
diversos, podendo ser estendido aos familiares quando acordado na assinatura do 
contrato entre a empresa e a prestadora de serviços. O contrato deve ser atualizado 
anualmente e de forma transparente e levado á todos os funcionários. 
- Alimentação no local de trabalho: As empresas que oferecem alimentação no 
local de trabalho saem na frente dos concorrentes por inúmeras vantagens, como, 
aumento da produtividade, redução de atrasos, queda na rotatividade e também maior 
integração entre os funcionários, já que todos farão sua alimentação juntos no mesmo 
local. 
 
12.3 Estratégia de motivação 
 
Muitos modelos de campanhas já foram testados em diversas organizações, 
assim pode se verificar qual se encaixa melhor na empresa Challenge. Há de se levar em 
consideração alguns fatores para que a estratégia de motivação tenha sucesso dentro das 
organizações, conhecer o perfil dos funcionários, desde o estagiário até os mais 
experientes precisam ser motivados a cada dia, para que o trabalho na empresa não se 
torne maçante e com isso o rendimento e produção tenham queda e não atinjam os 
demais funcionários do setor e também da empresa. 
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A solução é investir em diferentes estratégias de motivação focando em alguns 
pontos específicos como tempo de trabalho, flexibilidade de horário, dias de folga ou 
até compensação de horas trabalhadas. Na Challenge estas estratégias passam pela 
valorização do funcionário, salários atrativos, participação nos lucros obtidos durante o 
ano e possibilidade de transferência de cargos. 
 
13 ECONOMIA E MERCADO 
 
Existem duas questões fundamentais para a compreensão da economia: a ideia 
de que os bens são escassos, não existem em quantidades suficientes para satisfazer 
todas as necessidades e desejos humanos, outra ideia de que a sociedade deve utilizar 
recursos de que dispõe de uma forma eficiente, procurar formas de utilizar seus recursos 
de forma a maximizar a satisfação das necessidades. Com isso o mercado fica 
equilibrado devido á demanda e a oferta. 
 
13.1 Momento econômico atual 
 
Um dos principais impactos da crise econômica sentido pelas pessoas e 
empresas é a inflação. A inflação vem sendo maquiada através de manipulações 
contábeis que não se sustentarão por muito tempo. Serviços básicos de economia 
precisam ser reajustados para compensar os que não foram realizados contendo assim de 
forma artificial os índices de inflação. As empresas estão sofrendo com estes efeitos, 
principalmente aquelas que dependem de crédito para a manutenção dos negócios. 
O projeto apresentado na empresa Challenge busca agilidade nos processos para 
contribuir com o aumento da eficiência operacional da empresa, com isso, reduzindo 
custos. 
 
14 CONCLUSÃO 
 
Na conclusão deste trabalho, a reorganização sugerida levará a empresa 
Challenge a outro nível, deixando de ver a área de TI apenas como custo e passou a ver 
como uma área que pode agregar valores aos negócios. Tudo isso levou á implantação 
da forma a maximizar todos os recursos da reformulação da infraestrutura de TI, novos 
equipamentos, novos softwares, novos colaboradores e sobre tudo novas técnicas de 
26 
 
administração e gerenciamento deixarão á Challenge como referência no mercado de 
trabalho e tecnologia. Refizemos toda parte de endereçamento IP visando um maior 
controle e segurança da rede LAN e WAN, foi criado fluxos de atendimento com a 
utilização das ferramentas de gerenciamento. 
Destacamos a importância na formulação da proposta para assim obter melhores 
resultados e deixando a empresa melhor preparada fisicamente. Através disso pode 
pode-se definir a melhor maneira de aproveitamento dos recursos, planejamento e 
decidir ações para o futura da Challenge. 
Concluiu-se que para uma reformulação de uma área de TI necessita de uma 
metodologia com bases sólidas, afim, de garantir que a execução do projeto tenha 
garantia de funcionamento, qualidade e sucesso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
Protocolo de rede vídeo: 
<https://www.youtube.com/watch?v=EG9mSXlMTU4&feature=iv&src_vid=wrHxvTc
HE1k&annotation_id=annotation_49955>. Acessado em 16/11/2017. 
<www.google.com.br> 
COELHO, Paulo Eustáquio. Projeto de Redes Locais com Cabeamento 
Estruturado. São Paulo.1ª ed. Instituto Online, 2008. 
<http://www.profissionaisti.com.br/2010/12/a-importancia-de-um-sistema-de-
cabeamento-estruturado-sce-nas-empresas/>. Acesso em: 16/11/2017. 
 <www.abnt.org.br>. 
 <http://www.dell.com> 
 <http://www.oracle.com> 
 <http:www.microsoft.com>