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01/06/2015 Studiare | Fazer Exercícios
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Administração
2015.1
Exame Adaptativo
Lista Semanal: Áreas Funcionais da Administração: MKT de
serviços
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1 // KROTON
No hotel Paraíso são oferecidos diversos serviços de qualidade aos seus hóspedes, da
estética à locação de veículos. Muitos serviços têm hora certa para serem executados, como
a preparação do café da manhã e a arrumação dos quartos dos hóspedes. Sabendo que os
serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecebilidade. Quando o hotel Paraíso passa o final de semana com 15 quartos não
ocupados, é possível identificar quais características?
Perecebilidade e variabilidade.
Inseparabilidade e variabilidade.
Intangibilidade e variabilidade.
Intangibilidade e perecebilidade.
Perecibilidade e inseparabilidade. 
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