Teoria Estruturalista e Comportamental na Administração

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Fundamentos da Administração
Prof. Luís Filippe Serpe
lfserpe@utfpr.edu.br
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- Teoria Estruturalista
- Behaviorismo
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Teoria Estruturalista
Origens:
Oposição surgida entre a Teoria Tradicional e a Teoria das Relações Humanas;
A necessidade de visualizar a organização como uma unidade social grande e complexa;
A influência do estruturalismo nas ciências sociais e repercussão desta no estudo das organizações; e
Novo conceito de estrutura.
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Teoria Estruturalista
Características:
A sociedade moderna é uma sociedade de organizações.
Da mesma forma que interagem os grupos sociais, interagem também as organizações;
A teoria das organizações é derivado das teorias de Taylor e Fayol, das Relações Humanas, da psicologia, da sociologia e ainda da sociologia da Burocracia de Max Weber.
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Conceitos:
Estrutura: análise interna de uma totalidade de elementos ou fenômenos com relação a uma totalidade em seus elementos constitutivos, sua disposição, suas inter- relações, permitindo uma comparação, pois pode ser aplicado a coisas diferentes entre si.
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Estruturalismo: é um método analítico e comparativo que estuda os elementos ou fenômenos em relação a uma totalidade , salientando seu valor de posição.
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O que estuda??
As organizações;
O Homem organizacional;
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Análise das organizações;
 Abordagem múltipla: organização formal e informal;
Abordagem múltipla: recompensas materiais e sociais;
Abordagem múltipla: os diferentes enfoques e os diferentes níveis da organização.
Abordagem múltipla: a diversidade de organizações;
Abordagem múltipla: análise interorganizacional;
O que analisa??
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Objetivos organizacionais
Funções dos objetivos:
Apresentação de situação futura;
Objetivos constituem, fonte de legitimidade;
Objetivos servem como padrões;
Servem como unidade de medida para estudiosos.
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Objetivos organizacionais
Modelos de organizações, conforme seus objetivos: de sobrevivência e de eficiência.
Categorias de objetivos:
Objetivos da sociedade, de produção, de sistemas, de produtos e derivados.
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Ambiente organizacional
Interdependência das organizações com a sociedade;
Conjunto organizacional;
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Conflitos organizacionais
Entre autoridade especialista (conhecimento) e administrativa (hierarquia);
Dilemas da organização segundo Blau e Scott ( conflito entre organização formal e informal ) e conflito existente na relação entre clientes e organização)
Conflitos entre Linha e Staff
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Críticas a Teoria Estruturalista
Convergência de várias abordagens divergentes;
Ampliação da abordagem;
Dupla tendência teórica;
Análise organizacional mais extensa;
Inadequação das tipologias organizacionais;
Teoria de Crise; e
Teoria de transição e de mudança;
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- Teoria Comportamental ou Behaviorista
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MOTIVAÇÃO
DECISÃO
CONFLITO
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Origens da Teoria Comportamental
1 - A oposição ferrenha à teoria das Relações Humanas;
2 - É um desdobramento da Teoria das Relações Humanas;
3 - Críticas severas à Teoria Clássica;
4 - Incorporação da Sociologia da Burocracia;
5 - Em 1947 surge nos EUA, um livro que marca o início da Teoria Comportamentalista: “O Comportamento Administrativo” de Herbert Simon 
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Motivação
Indica as causas ou motivos que produzem determinado comportamento, seja ele qual for... 
Energia ou força que movimenta o comportamento e que tem três propriedades: direção, intensidade e permanência.
É a disposição de exercer um nível elevado e permanente de esforço em favor das metas da empresa, sob a condição de que o esforço seja capaz de satisfazer alguma necessidade individual. 
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Pirâmide das necessidades de Maslow
FISIOLÓGICAS
SEGURANÇA
ESTIMA
SOCIAIS
AUTO -REALIZAÇÃO
“DE NÍVEL SUPERIOR” ou
“Necessidades Secundárias” 
“DE NÍVEL INFERIOR”
ou “Necessidades Primárias”
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Pirâmide das necessidades de Maslow
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Aplicação da Pirâmide das necessidades de Maslow
Fisiológica: Salário, férias, período de descanso no trabalho, pausa para refeições, banheiros e ar e água puros.
Segurança: desenvolvimento do empregado, boas condições de trabalho, planos de aposentadoria, poupança, pensão, seguros...
Estima: poder, ego, títulos, símbolos, de status, elogios, prêmios, promoção
Sociais: grupos de trabalho formais, e informais, clubes, atividades patrocinadas pela cia.
AUTO –REALIZAÇÃO: dar tarefas desafiantes e trabalho criativo para seu desenvolvimento, reconhecimento, participação no processo de tomada de decisão
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O que motiva os profissionais nas empresas (Pesquisa 2010/2012 – por André Fischer baseada nas melhores empresas para se trabalhar da revista Exame)
Liderança 4%
Identidade (com os objetivos da empresa) 17%
Aprendizado 37%
Satisfação, respeito e participação na tomada de decisões 42%
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Fatores Motivacionais
Fatores Higiênicos
Não-satisfação (neutros)
Insatisfação
Não-insatisfação
Satisfação
-
+
+
-
Teoria dos Dois Fatores de HERZBERG
satisfação
motivação
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São fatores que referem-se às condições que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, como: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo e etc.
Todos os fatores higiênicos correspondem à perspectiva ambiental e constituem-se nos fatores tradicionalmente utilizados pelas organizações para se obter motivação dos funcionários. Herzberg considera esses fatores higiênicos muitos limitados na sua capacidade de influenciar poderosamente o comportamento dos empregados. Este, escolheu a expressão "higiene" exatamente para refletir o seu caráter preventivo e profilático e para mostrar que se destinam simplesmente a evitar fontes de insatisfação do meio ambiente ou ameaças potenciais ao seu equilíbrio.
Fatores Higiênicos
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Fatores motivacionais
Estes fatores são aqueles que se referem ao trabalhador e não à empresa como no caso dos fatores higiênicos. São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e aos deveres relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades, responsabilidade do cargo ocupado, auto-realização em cumprir as tarefas designadas e, claro o reconhecimento de seu trabalho.
São os fatores motivacionais que produzem algum efeito duradouro de satisfação e de aumento de produtividade em níveis de excelência, isto é, acima dos níveis nominais. O termo motivação, para Herzberg, envolve sentimentos de realização, de crescimento e de reconhecimento profissional, manifestados por meio do exercício das tarefas e atividades que oferecem um suficiente desafio e significado para o trabalhador.
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Outras Atribuições mais complexas
Atribuições básicas do cargo
Outras atribuições incorporadas 
Outras atribuições incorporadas 
Atribuições básicas do cargo
Enriquecimento vertical e horizontal do cargo:
Efeitos possíveis do enriquecimento:
Efeitos desejáveis
 
Efeitos indesejáveis
 Aumento da motivação
 Aumento da produtividade
 Redução do absenteísmo
 Aumento da ansiedade
 Aumento do conflito
 Sentimento de exploração
Enriquecimento do cargo
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Estilos de Administração (Douglas McGregor)
Pressuposições da Teoria Y
Pressuposições da Teoria X
 As pessoas são preguiçosas e indolentes
As pessoas evitam o trabalho
As pessoas evitam a responsabilidade, afim de se sentirem mais seguras
As pessoas precisam ser controladas e dirigidas
As pessoas são ingênuas e sem iniciativa
 As pessoas são esforçadas e gostam de ter o que fazer
O trabalho é uma atividade tão natural como se divertir
As pessoas procuram e aceitam responsabilidades
As pessoas podem ser automotivadas
As pessoas são criativas e competentes
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Sistemas de Administração – Sistemas: 1(autoritário coercitivo) 2 (autoritário benevolente) 3 (consultivo) 4( participativo) RENSIS LIKERT
Participativo
Autoritário
TEORIA Y
TEORIA X
SISTEMA
1
2
3
4
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Causas Variáveis
Causas 
Intervenientes
Causas Resultantes
 Estrutura organizacional
 Controles
 Políticas
 Liderança
 Atitudes, motivações e percepções de todos os membros
 Produtividade
 Lucros
 Custos
O Modelo de Organização de Likert
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CHESTER BARNARD
 Organização como um sistema social cooperativo
“...é através da cooperação pessoal e da cooperação
 entre as pessoas que surgem as organizações.”
Sistemas Cooperativos
RACIONALIDADE
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São três as condições de existência:
 interação entre duas ou mais pessoas;
 desejo e disposição de cooperação;
 finalidade de alcançar um objetivo comum.
“as pessoas cooperam desde que seu esforço proporcione satisfação e vantagens pessoais que justifiquem tal esforço.”
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O indivíduo:
 Alcance simultâneo de objetivos
EFICIÊNCIA (objetivos pessoais);
EFICÁCIA (objetivos organizacionais)
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Processo Decisorial (nasceu com Herbert Simon):
 Teoria das Decisões - base de referência para o entendimento do comportamento.
 “a pessoa decide em função de sua percepção”
	
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Tomador de
 decisão
Objetivos
Preferências
Estratégia
Situação
Resultado
Racionalidade somente nos aspectos que a pessoa consegue perceber e tomar conhecimento cognitivo.
 Surgimento do conceito de Racionalidade Limitada
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Decorrências:
 Racionalidade Limitada
 Imperfeição nas Decisões
 Relatividade nas Decisões
 Hierarquização das Decisões:
OBJETIVO
“Meio fim”
ou
“Meio parcial”
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- Racionalidade Administrativa:
- Decisões Simples (nível pessoal)
Processos Administrativos (PROCESSOS DECISÓRIOS: estabelecimento de métodos - cursos de ação pré-determinados que limitam e guiam a atividade dos participantes)
Influência Organizacional:
- Divisão de Tarefas - Padrões de Desempenho
- Sistemas de Autoridade - Canais de Comunicação
- Treinamento e Doutrinação	
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Teoria da Frustração
Compensação;
Resignação;
Agressão;
Substituição ou deslocamento;
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O Homem Administrativo – procura a maneira satisfatória e não a melhor maneira de fazer o trabalho.
Conflito entre os objetivos Organizacionais e Individuais: Barnard afirma que o indivíduo deve ser eficaz ( a medida que seus objetivos conseguem atingir objetivos organizacionais) e eficiente ( a medida que seu trabalho consegue atingir objetivos pessoais)
Chris Argyris conclui que: 1- É perfeitamente possível a integração das necessidades individuais com os requisitos de produção 2- As organizações com esta integração são mais produtivas 3 - Ao invés de reprimir o potencial do indivíduo, as organizações devem contribuir para sua melhoria.
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Apreciação Crítica à Teoria Comportamental
Ênfase nas pessoas;
Abordagem mais descritivas e menos prescritiva;
Profunda Reformulação na Filosofia Administrativa;
4) Dimensões Bipolares: análise teórica X empírica, análise macro e micro, organização formal X informal, análise cognitiva X afetiva
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5) A relatividade das teorias da motivação: teoria de Maslow, teoria de McGregor, teoria de Herzberg;
6) Profunda influência das teorias do Comportamento sobre as teorias da Administração;
7) A Organização como um Sistema de Decisões;
8) Análise Organizacional a partir do Comportamento;
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