BD INOVAÇÃO TECNOLOGICA Aula 02

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Aula 02 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o contexto apropriado 
para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de conhecimento no âmbito individual. Quais as 
condições que promovem a criação da espiral do conhecimento ? 
 
 
intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e compartilhamento do dos ativos 
intangíveis 
 
intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de requisitos 
 
intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento 
 
intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e variedade de 
requisitos 
 intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos 
 
 
Explicação: 
Uma empresa precisa estabelecer condições básicas, intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, 
redundância e variedade de requisitos. para desenvolvimento da espiral de forma a facilitar as atividades 
cooperadas de criação e o acúmulo de conhecimento em nível individual. 
 
 
 
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 2a Questão 
 
 
"O conhecimento vai sendo construído passo a passo, garantindo a coerência com o que já 
se sabe, organizando os conceitos apreendidos, relacionando com fatos e situações reais." 
(CARVALHO, A. S. L. de. Transferindo Conhecimento Tácito: uma abordagem 
construtivista). 
• A espiral da criação do conhecimento é formada por: 
• 
 
 Gestão do conhecimento, conhecimento explícito, conhecimento tácito e utilização. 
 Socialização, externalização, internalização e combinação. 
 Idealização, esquematização, validação e aprendizagem. 
 Criação do conhecimento, construção de um arquético, difusão interativa e 
compartilhamento. 
 Criação, codificação, compartilhamento e apropriação coletiva. 
 
 
Explicação: 
As quatro estapas da espiral do conhecimento são : socialização, externalização, internalização e 
combinação. 
 
 
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 3a Questão 
 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e 
temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e 
o explícito. 
 
 Somente a sentença I está correta 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
 
Explicação: 
A Dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo e não a 
temporal. 
 
 
 
 
 
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 4a Questão 
 
 
Sabe-se que o valor do conhecimento para as empresas do mundo contemporâneo é fundamental. Assim 
sendo as empresas tem demandado tempo e dinheiro na criação e conversão do conhecimento. Com base 
nesse contexto, analise as assertivas que seguem 
I. O conhecimento tácito encontra-se disponível com as pessoas e por isso não formalizado em meios 
concretos. 
II. O conhecimento explícito é o desejado pelas empresas pois está formalizado em alguma mídia (livro, 
manual, sistema e etc) 
III. O grande desafio das empresas hoje é transformar o conhecimento explícito em tácito. 
IV. A criação de novos conhecimentos na empresa está associada a um processo de colaboração, daí a 
necessidade de estarem em mídias concretas 
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA alternativa CORRETA. 
 
 
Estão corretas as assertivas I, II, III e IV 
 Estão corretas apenas as assertivas I, II e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e III 
 
Estão corretas apenas as assertivas I e IV 
 
Estão corretas apenas as assertivas I, II e III 
 
 
Explicação: 
Coonforme a teoria, I, II e IV são verdadeiras 
 
 
Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
O conhecimento pode ser encontrado em documentos, processos, práticas, rotinas, normas estabelecidas 
como também pode ser encontrado nos indivíduos. São dois tipos de conhecimentos distintos que Nonaka e 
Takeuchi (1997) os classificam de conhecimento tácito e conhecimento explícito. Sobre conhecimento 
tácito, analise as afirmações a seguir e responda: 
I - Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de 
normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas 
percepções com relação à organização; 
II - Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser articulado e 
transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e 
experiências individuais; 
III - O conhecimento tácito, como o próprio nome diz, é um conhecimento palpável, por isso ele é mais 
mensurável. Ele é profundamente extrínseco e por isso, fácil de ser compartilhado. 
Está correta a alternativa: 
 
 
Apenas as afirmações II e III; 
 
Apenas a afirmação I; 
 Apenas as afirmações I e II; 
 
Está correta apenas a afirmação III; 
 Todas as afirmações estão corretas; 
 
 
Explicação: 
Estão corretas apenas as afirmações I e II. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do 
conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. 
• Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, 
assinale a única alternativa correta: 
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo. 
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. 
 
 Apenas o item I está correto. 
 Apenas o item III está correto. 
 Apenas os itens I e III estão corretos. 
 Apenas os itens II e III estão corretos. 
 Apenas o item II está correto. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos: 
" Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
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Gabarito 
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 7a Questão 
 
 
A transferência de conhecimento continua a ser uma necessidade vital da sociedade e da economia. 
Entretanto, há muitos fatores culturais que a inibem. Esses inibidores também são chamados atritos, 
porque retardam ou impedem a transferência e tendem a corroer parte do conhecimento à medida que este 
tenta movimentar-se pela organização. As dimensões do processo de transferência de conhecimentos são: 
I) Tempo despendido no processo; 
II) Desapropriação do conhecimento; 
III) Implicitabilidade do conhecimento; 
IV) Universabilidade do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 Apenas assentenças I, III e IV estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e IV estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos: 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro 
dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento." 
 
 
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 8a Questão 
 
 
 A Flutuação e Caos é definida com uma das cinco condições de nível organizacional que promovem 
a criação do conhecimento, portanto pode-se definir esta condição como: 
 
 É definida como a interação entre a organização e o ambiente externo, onde envolve rotinas, hábitos 
ou estruturas cognitivas. Quando introduzida em uma organização, seus membros enfrentam um 
colapso de rotinas, hábitos ou estruturas cognitivas. Um colapso refere-se a uma interrupção de 
nosso estado de ser habitual e confortável. 
 
 É a existência de informações que transcendem as exigências operacionais imediatas dos membros 
da organização. Refere-se à superposição intencional de informações sobre atividades da empresa, 
responsabilidades da gerência e sobre a empresa como um todo. 
 
 É definida como a aspiração de uma organização às suas metas. Em outras palavras, os esforços 
para alcançar a intenção assumem a forma de estratégias dentro de um contexto de uma empresa. 
 
 
 É a diversidade interna de informações de uma organização que corresponde à variedade e à 
complexidade do ambiente. 
 
 É a forma como todos os membros de uma organização agem de acordo com as circunstâncias para 
introduzir oportunidades inesperadas e motivação para a criação de conhecimento. 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2, a Flutuação é uma situação externa a empresa que gera um conflito, 
desconforto interno. A nova posição de não estabilidade facilita que a criatividade se manifeste para a 
solução da questão. 
 
 
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 1a Questão 
 
 
Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: 
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos 
conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de 
conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como 
documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. 
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do 
cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, 
hipóteses ou modelos. 
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre 
conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da 
observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. 
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o 
cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do 
conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. 
 
 
Externalização - Socialização - Internalização - Combinação 
 
Socialização - Externalização - Internalização - Combinação 
 
Internalização - Combinação - Socialização - Externalização 
 
Socialização - Externalização - Combinação - Internalização 
 Combinação - Externalização - Socialização - Internalização 
 
 
Explicação: 
combinação - explícito x explicito 
externalização - tácito x explícito 
socialização - tácito x tácito 
internalização - explícito x tácito 
 
 
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 2a Questão 
 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e 
tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, 
disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados 
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." 
(TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. 
 
 A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser 
transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um. 
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e compartilhado 
por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as 
políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. 
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo ser 
pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e ações 
estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. 
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e 
coordenação e disseminação do conhecimento. 
 
 
Explicação: 
A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia da empresa. 
 
 
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 3a Questão 
 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação 
do conhecimento organizacional? 
 
 
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. 
 
Um novo protótipo foi gerado. 
 
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. 
 É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. 
 
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou assume a forma de 
arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de criação do conhecimento que se expande 
horizontal e verticalmente na organização, num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode 
estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação 
dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras 
organizações externas. " 
 
 
Gabarito 
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 4a Questão 
 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, 
os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava 
ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e 
com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e 
começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: 
 
 
Flutuação e caos destrutivo 
 Flutuação e caos criativo 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 
Flutuação e intenção destrutiva 
 
Intenção e caos destrutivo 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, 
concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc. 
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida iniciando o 
processo do caos criativo. 
 
 
 
Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta. 
 
 O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital 
intelectual e do saber da organização. 
 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do conhecimento. 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não pode ser 
utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento. 
 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui responsabilidade por 
determinadas atividades. 
 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o fluxo de 
processos da organização. 
 
 
Explicação: Fonte: CESPE, 2010. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do 
local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem 
de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga 
possui quatro dimensões: 
 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento tácito. 
 tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento. 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento implícito. 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e 
construções de arquétipos. 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento. 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos: 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro 
dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento." 
 
 
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 7a Questão 
 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o 
conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita 
do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se 
desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o 
conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria 
presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia 
e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta 
principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no 
âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e 
temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. 
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 Todas as sentenças estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas a sentença III está correta. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : 
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de 
cinco fases, composto pelas seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios 
definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do 
conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito 
gerado com o conhecimento explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento 
organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: 
 
 Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construção 
de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - 
Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo 
 
Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção 
de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - 
Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
 
Explicação: 
A criação de conceitos é a externalização onde o conhecimento tácito é transformado em explícito. 
A construção do arquétipo é a combinação onde o novo conhecimento explícito é adicionado ao explícito já 
existente. 
O maior desafio das empresas é reter e compartilhar o conhecimento tácito dos funcionários . 
 
 
 
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1a Questão 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do 
conhecimento, precisa estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral. 
• Analise as sentenças abaixo sobre as dimensões do conhecimento e, em seguida, 
assinale a única alternativa correta: 
I) A dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo. 
II) A dimensão epistemológica é formada pela espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
III) A dimensão temporal está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. 
 
 Apenas os itens I e III estão corretos. 
 Apenas o item II está correto. 
 Apenas os itens II e III estão corretos.Apenas o item III está correto. 
 Apenas o item I está correto. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos: 
" Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
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Gabarito 
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 2a Questão 
 
 
O conhecimento pode ser encontrado em documentos, processos, práticas, rotinas, normas estabelecidas 
como também pode ser encontrado nos indivíduos. São dois tipos de conhecimentos distintos que Nonaka e 
Takeuchi (1997) os classificam de conhecimento tácito e conhecimento explícito. Sobre conhecimento 
tácito, analise as afirmações a seguir e responda: 
I - Já o conhecimento tácito é encontrado nas pessoas que formam as organizações, como conhecimento de 
normas e procedimentos, cultura organizacional, experiências profissionais e, principalmente, suas 
percepções com relação à organização; 
II - Considerado mais importante que o conhecimento explícito é muito mais difícil de ser articulado e 
transmitido, o conhecimento tácito envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e 
experiências individuais; 
III - O conhecimento tácito, como o próprio nome diz, é um conhecimento palpável, por isso ele é mais 
mensurável. Ele é profundamente extrínseco e por isso, fácil de ser compartilhado. 
Está correta a alternativa: 
 
 Apenas as afirmações I e II; 
 
Apenas as afirmações II e III; 
 
Está correta apenas a afirmação III; 
 Apenas a afirmação I; 
 
Todas as afirmações estão corretas; 
 
 
Explicação: 
Estão corretas apenas as afirmações I e II. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No processo de criação do conhecimento a organização tem a função de fornecer o contexto apropriado 
para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo de conhecimento no âmbito individual. Quais as 
condições que promovem a criação da espiral do conhecimento ? 
 
 intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, redundância e variedade de requisitos 
 
intenção, autonomia, flutuação, redundância de ordens por parte do gestor e variedade de 
requisitos 
 
intenção, dedicação e difusão interativa do conhecimento 
 
intenção, autonomia, caos criativo, variedade de requisitos e compartilhamento do dos ativos 
intangíveis 
 
intenção, dedicação, difusão interativa, caos criativo e redundância de requisitos 
 
 
Explicação: 
Uma empresa precisa estabelecer condições básicas, intenção, autonomia, flutuação, caos criativo, 
redundância e variedade de requisitos. para desenvolvimento da espiral de forma a facilitar as atividades 
cooperadas de criação e o acúmulo de conhecimento em nível individual. 
 
 
 
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 4a Questão 
 
 
Analise as sentenças abaixo sobre a espiral do conhecimento e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
 
I. As três dimensões que fazem parte da criação do conhecimento são: ontológica, epistemológica e 
temporal; 
II. A dimensão temporal está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta; 
III. A dimensão ontológica está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e 
o explícito. 
 
 
Somente as sentenças I e III estão corretas 
 Somente a sentença I está correta 
 
Todas as sentenças estão corretas 
 
Somente as sentenças II e III estão corretas 
 
Nenhuma das sentenças está correta 
 
 
Explicação: 
A Dimensão ontológica está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo e não a 
temporal. 
 
 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
Complete a frase escolhendo o nome do modo de conversão entre tácito e explícito: 
I) ____________: Processo de interação entre conhecimentos explícitos para geração de novos 
conhecimentos. É a sistematização de conceitos por meio da combinação de conjuntos diferentes de 
conhecimentos explícitos. Os indivíduos trocam e combinam conhecimentos através de meios como 
documentos, reuniões, conversas ao telefone ou redes de comunicação computadorizadas. 
II) ____________: Transformação ou articulação do conhecimento tácito em explícito, com migração do 
cérebro humano para documentos e mídias diversas, por meio de metáforas, analogias, conceitos, 
hipóteses ou modelos. 
III) ____________: Processo de compartilhamento de experiências, permitindo a interação entre 
conhecimentos tácitos. Dessa forma, o conhecimento pode ser adquirido de outra pessoa através da 
observação, imitação ou prática, mesmo sem usar alguma linguagem. 
IV) ____________: Processo inverso ao da externalização, de migração do conhecimento explícito para o 
cérebro humano, através de diversas metodologias e atividades de aprendizagem. É a incorporação do 
conhecimento explícito ao conhecimento tácito e está intimamente relacionada ao 'aprender fazendo'. 
 
 
Socialização - Externalização - Internalização - Combinação 
 
Externalização - Socialização - Internalização - Combinação 
 
Socialização - Externalização - Combinação - Internalização 
 
Internalização - Combinação - Socialização - Externalização 
 Combinação - Externalização - Socialização - Internalização 
 
 
Explicação: 
combinação - explícito x explicito 
externalização - tácito x explícito 
socialização - tácito x tácito 
internalização - explícito x tácito 
 
 
Gabarito 
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 6a Questão 
 
 
A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, 
os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava 
ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e 
com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e 
começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa: 
 
 
Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim 
 
Flutuação e caos destrutivo 
 
Flutuação e intenção destrutiva 
 
Intenção e caos destrutivo 
 Flutuação e caos criativo 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado na aula 2, a flutuação pode ser causada por nova regulamentação no setor, 
concorrentes, mudança do perfil do cliente, avanços tecnológicos, etc. 
Neste exemplo a administração identificou a necessidade de se adaptar a mudança ocorrida iniciando o 
processo do caos criativo. 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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Gabarito 
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 7a Questão 
 
 
Segundo Nonaka & Takeuchi, qual a importância da formação de um arquétipo em um processo de criação 
do conhecimento organizacional? 
 
 É iniciado um novo ciclo de criação que se expande horizontal e verticalmente na organização. 
 
Com o novo modelo, pode-se gerar o novo arquétipo. 
 
O ciclo de criação é aberto e restrito, por isso o caos nunca se instaura. 
 
O ciclo de criação é fechado, sendo instaurado o caos. 
 
Um novo protótipo foi gerado. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : "Quando o conhecimento se torna tangível ou assume a forma de 
arquétipo (modelo ou protótipo), inicia-se um novo ciclo de criaçãodo conhecimento que se expande 
horizontal e verticalmente na organização, num ciclo virtuoso de difusão do conhecimento, que pode 
estabelecer-se somente na organização ou ser difundido para outras empresas por meio da interação 
dinâmica, como empresas associadas ou afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras 
organizações externas. " 
 
 
Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
"Gestão do Conhecimento significa organizar as principais políticas, processos e ferramentas gerenciais e 
tecnológicos à luz de uma melhor compreensão dos processos de geração, identificação, validação, 
disseminação, compartilhamento, proteção e uso dos conhecimentos estratégicos para gerar resultados 
(econômicos) para a empresa e benefícios para os colaboradores internos e externos (stakeholders)." 
(TERRA, 2005, p. 8). Selecione a opção incorreta. 
 
 
A disseminação do conhecimento consiste na prática da transferência do conhecimento, podendo 
ser pela contratação de pessoas, pelas conversas informais e não programadas, ou por reuniões e 
ações estruturadas que possibilitam a mobilidade do conhecimento pela organização. 
 
Na disseminação da informação, o conhecimento explícito é formalmente capturado e 
compartilhado por meio da tecnologia da informação, enquanto o tácito não. 
 
O processo de gerenciamento do conhecimento consiste em um ciclo de geração, codificação e 
coordenação e disseminação do conhecimento. 
 A disseminação da informação é uma ação global organizacional: todo o conhecimento deve ser 
transmitido para toda a organização independentemente da absorção de cada um. 
 
A amplitude da disseminação deve estar em acordo com a estratégia organizacional, com as 
políticas de pessoas, com o modelo de estrutura da empresa e com a tecnologia existente. 
 
 
Explicação: 
A amplitude da disseminação da informação deve estar de acordo com a estratégia da empresa. 
 
 
Gabarito 
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 1a Questão 
 
 
Acerca de gestão do conhecimento, assinale a opção correta. 
 
 
O conhecimento tácito é aquele que se aprende ao ler um manual, ou quando se estuda o fluxo de 
processos da organização. 
 O modelo de gestão do conhecimento objetiva gerar e multiplicar resultados a partir do capital 
intelectual e do saber da organização. 
 
Disseminar informação para o mercado externo é um modelo antigo de gestão do conhecimento. 
 
O quadro de acompanhamento dos projetos, apesar de ser uma ferramenta versátil, não pode ser 
utilizado como ferramenta da gestão do conhecimento. 
 
A gestão do conhecimento é um modelo de controle organizacional que atribui responsabilidade por 
determinadas atividades. 
 
 
Explicação: Fonte: CESPE, 2010. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão é necessário que seja transferido do 
local onde foi criado para outras organizações que continuem a desenvolvê-lo continuamente e o apliquem 
de forma a gerar inovação. O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga 
possui quatro dimensões: 
 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, cumplicidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento implícito. 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento. 
 tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento. 
 
tempo gasto no processo, justificação de conceitos, implicitabilidade do conhecimento e 
universalidade do conhecimento tácito. 
 
tempo gasto no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do conhecimento e 
construções de arquétipos. 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos: 
"O processo de transferência do conhecimento, segundo Bonaccorsi e Piccaluga (1994), possui quatro 
dimensões: tempo despendido no processo, apropriação do conhecimento, implicitabilidade do 
conhecimento e universalidade do conhecimento." 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o 
conhecimento. Essas diferenças residiriam no fato do pensamento ocidental ter uma compreensão estreita 
do que seja conhecimento, consequentemente, também dos meios para a sua exploração, e de não ter se 
desvencilhado do dualismo cartesiano impregnado no pensamento ocidental. Para os japoneses, o 
conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas, e o dualismo estaria 
presente em separações, tais como tácito e explícito, corpo e mente, individual e organizacional, burocracia 
e força-tarefa, racionalismo e empirismo, planejamento e implementação, entre outros. A proposta 
principal do trabalho desses autores foi formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no 
âmbito organizacional. Para isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e 
temporal. Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. 
I. Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
II. Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
III. Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Apenas a sentença III está correta. 
 Todas as sentenças estão corretas. 
 
Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
Apenas a sentença I está correta. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : 
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
Gabarito 
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 4a Questão 
 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997) como um modelo de 
cinco fases, composto pelas seguintes fases: 
I) _________________: Transformação do conhecimento tácito em explícito; 
II) _________________: Momento em que a organização determina e justifica, através de critérios 
definidos, que conceitos criados são úteis para ela e para a sociedade; 
III) _________________: Processo contínuo, interativo e em espiral, de expansão e difusão do 
conhecimento; 
IV) _________________: Esse conhecimento é gerado, combinando-se o novo conhecimento explícito 
gerado com o conhecimento explícito existente; 
V) _________________: Essa fase é considerada crítica em relação à criação do conhecimento 
organizacional. 
Complete as frases escolhendo o nome de cada fase do processo de criação do conhecimento: 
 
 Criação de conceitos - Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Construçãode um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Justificação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Construção 
de um Arquétipo - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - 
Difusão interativa do conhecimento - Construção de um Arquétipo 
 
Difusão interativa do conhecimento - Criação de conceitos - Justificação de conceitos - 
Compartilhamento do conhecimento tácito - Construção de um Arquétipo 
 
Construção de um Arquétipo - Criação de conceitos - Difusão interativa do conhecimento - 
Justificação de conceitos - Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
 
Explicação: 
A criação de conceitos é a externalização onde o conhecimento tácito é transformado em explícito. 
A construção do arquétipo é a combinação onde o novo conhecimento explícito é adicionado ao explícito já 
existente. 
O maior desafio das empresas é reter e compartilhar o conhecimento tácito dos funcionários . 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral, oportunizando situações e ferramentas que 
facilitem as atividades cooperativas para criação e acúmulo de conhecimento em nível também individual. 
Identifique a única alternativa que NÃO pertence às condições básicas para o desenvolvimento da espiral: 
 
 
Flutuação 
 
Caos criativo 
 
Redundância 
 Dependência 
 
Intenção 
 
 
Explicação: 
As condições que promovem a espiral do conhecimento são : 
a. Intenção – 
b. Autonomia 
c. Flutuação 
d. Caos criativo 
e. Redundância 
f. Variedade de requisitos 
g. 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 6a Questão 
 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o 
conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental? 
 
 
Força-tarefa 
 
Individual e organizacional 
 Dados quantificáveis e informações codificadas 
 
Burocracia 
 
Corpo e mente 
 
 
Explicação: 
 Conforme apresentado na aula 2: 
"Para os japoneses, o conhecimento vai além dos dados quantificáveis e das informações codificadas.." 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para que o conhecimento esteja em constante processo de difusão, é necessário que seja transferido do 
local onde foi criado para outras organizações. Qual o fator que inibe esse processo de transferência? 
 
 Atritos 
 
Tempo despendido no processo 
 
Universalidade do conhecimento 
 
Apropriação do conhecimento 
 
Implicitabilidade 
 
 
Explicação: 
As quatro dimensões do processo de transferência do conhecimento são : Tempo despendido no processo, 
Implicitabilidade, Apropriação do conhecimento, Universalidade do conhecimento. Então, atrito seria a 
opção que inibe o processo. 
 
 
 
 
 
Gabarito 
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 8a Questão 
 
 
O processo de geração do conhecimento é descrito por Nonaka e Takeuchi (1997), como um modelo de 
várias fases. Assinale a resposta que NÃO atende a este processo. 
 
 Busca de expansão 
 
Compartilhamento do conhecimento tácito 
 
Criação e justificação de conceitos 
 
Construção de um arquétipo 
 
Difusão interativa do conhecimento 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado no slide 7 da aula 2 as etapas : 
a) compartilhamento do conhecimento tácito - socialização - é considerada a fase crítica da criação do 
conhecimento organizacional. 
b) criação de conceitos - externalização - usa múltiplos métodos de raciocínio 
c) justificação de conceitos - a organização determina que conceitos são úteis para ela e para a sociedade. 
Utiliza critérios quantitativos e qualitativos. 
d) construção de um arquétipo - combinação - o conhecimento criado e justificado é transformado em um 
arquétipo. 
e) difusão interativa do ocnhecimento - expansão e difusão do conhecimento através de espiral do 
conhecimento. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 1a Questão 
 
 
O conceito de espiral do conhecimento foi amplamente divulgado no início da década de 90. O 
conhecimento é difundido ultrapassando o nível individual para o grupal e depois para o organizacional 
(passo a passo). 
Quais as dimensões do conhecimento? 
 
 
epistemológica - informativo - temporal 
 ontológica - epistemológica - temporal 
 
temporal - ontológica - informativo 
 
convertido - temporal - ontológica 
 
epistemológica - informativo - ontológica 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2, as dimensões do conhecimento são : 
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
 
Gabarito 
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 2a Questão 
 
 
Qual é a condição imprescindível para que a Inovação Tecnológica, ocorra? 
 
 
raciocínio 
 
compartilhamento 
 conhecimento 
 
decisão 
 
criação 
 
 
Explicação: 
Conforme abordado na aula 2, quando o conhecimento é difundido, ultrapassando o nível individual para o 
grupal e deste para o organizacional de forma dinâmica e permanente, cria-se um clima fértil para a cultura 
organizacional inovadora. 
 
 
 
Gabarito 
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 3a Questão 
 
 
Como se chama o conhecimento que o indivíduo adquiriu ao longo da vida? 
 
 
Conhecimento prático. 
 
Conhecimento espontâneo. 
 Conhecimento tácito. 
 
Conhecimento experimental. 
 
Conhecimento explícito. 
 
 
Explicação: 
O conhecimento tácito é subjetivo, não registrado em mídias e adquirido ao longo da vida com a 
experiência. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
De acordo com o que foi visto, o conhecimento é o saber, a instrução e a informação, formando assim uma 
estrutura que pode ter vários significados. Podemos dividir o conhecimento em vários tipos, mas os que nos 
remetem ao assunto são o conhecimento tácito e o explícito, e cada um tem seu conceito baseado em uma 
vertente do conhecimento. Assinale a única alternativa que contém estes conceitos: 
 
 
O conhecimento explícito é construído pelas nossas crenças, percepções, ideias, valores, emoções e 
modelos mentais. O conhecimento tácito é construído pela pesquisa, leitura e busca do 
conhecimento. 
 
O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento mais difícil de ser articulado e transmitido, pois 
envolve fatores pessoais. O conhecimento tácito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido 
de forma relativamente fácil de maneira formal entre os indivíduos. 
 
O conhecimento explícito comporta todos os saberes da humanidade, é nele que são baseados todos 
os conhecimentos. O conhecimento tácito é aquele conhecimento que trazemos desde nossa 
infância. 
 O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento não que pode ser transmitido de forma 
relativamentefácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil 
de ser articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. 
 O conhecimento explícito é o tipo de conhecimento que pode ser transmitido de forma relativamente 
fácil de maneira formal entre os indivíduos. O conhecimento tácito é muito mais difícil de ser 
articulado e transmitido, pois envolve fatores pessoais. 
 
 
Explicação: 
O conhecimento explícito é o mais fácil de ser articulado e transmitido. Sendo que o conhecimento tácito 
por ser informal e pessoal apresenta maior dificuldade de transmissão. 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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 5a Questão 
 
 
Uma empresa ou organização, para desenvolvimento do processo de criação do conhecimento, precisa 
estabelecer condições básicas para desenvolvimento da espiral do conhecimento. Assinale a única 
alternativa que não cita uma destas condições 
 
 
 Previsão 
 
Caos criativo 
 
 
Flutuação 
 
Autonomia 
 
 
Intenção 
 
 
 
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2 as principais condições são: 
a) Intenção ¿ 
b) Autonomia 
c) Flutuação 
d) Caos criativo 
e) Redundância 
f) Variedade de requisitos 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o 
ocidental sobre o conhecimento. A proposta principal do trabalho desses autores foi 
formular uma nova teoria sobre a criação de conhecimento no âmbito organizacional. Para 
isso, eles investigaram três dimensões do tema: ontológica, epistemológica e temporal. 
Investigaram também as condições necessárias para a sua criação e exploração. 
Analise as proposições a seguir: 
I) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo 
indivíduo, independente do modo pelo qual se manifesta. 
II) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o 
conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento 
tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
III) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se 
sobrepõem ao longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do 
conhecimento, que representa a dinâmica do processo de criação do conhecimento. 
• É correto, apenas, o que se afirma em: 
• 
 
 Todas as proposições estão corretas. 
 Apenas as proposições II e III estão corretas. 
 Apenas a proposição I está correta. 
 Apenas a proposição III está correta. 
 Apenas as proposições I e II estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Segundo a aula 2 temos : 
"Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
Gabarito 
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 7a Questão 
 
 
Takeuchi e Nonaka (2008) apontam algumas condições para que a criação do 
conhecimento individual e em grupo seja facilitada. 
• Associe corretamente a coluna da esquerda com as respectivas condições 
apontadas: 
1. Intenção 
2. Autonomia 
3. Flutuação e 
caos criativo 
4. Redundância 
5. Variedade de 
requisitos 
( ) Para os dois autores, a variedade é promovida se os membros internos 
possuem acesso rápido e o mais direto possível a uma gama de 
informações. 
( ) Os indivíduos devem ter liberdade para agir de forma autônoma, sendo 
limitados apenas por circustâncias de fato necessárias. Ainda, é essencial 
motivação própria para gerar e adquirir conhecimento. 
( ) A desordem aparente do ambiente externo à empresa pode ser um 
estímulo poderoso para que os membros internos busquem aprender e se 
renovar. Da mesma forma, pode-se imprimir intencionalmente uma 
sensação de crise, provocando respostas inusitadas diante de um contexto 
desafiador. 
( ) No nível organizacional, é necessário haver vontade para se atingirem 
metas bem definidas e visão clara sobre o conhecimento que se quer 
desenvolver. 
( ) Deve-se haver sobreposição e excesso de informações e 
responsabilidades. Para que o conhecimento seja criado, conceitos e 
informações de utilidade não imediata devem estar à disposição dos 
indivíduos. Outra prática importante é a rotação de pessoal por diversas 
áreas, promovendo a aquisição de múltiplas perspectivas. 
 
 
 
 3, 2, 1, 5, 4 
 2, 1, 5, 3, 4 
 1, 2, 4, 3, 5 
 1, 5, 4, 2, 3 
 5, 2, 3, 1, 4 
 
 
Explicação: 
 
A variedade de requisitos ocorre quando os membros internos possuem rápido e direto a uma gama de 
informações. 
A autonomia está relacionada a liberdade de ação. 
A flutuação é uma desordem no ambiente externo que impacta a empresa. 
A intenção está relacionada a vontade de atingir metas. 
Na redundância é importante que diversas informações estejam disponíveis. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Observe a definição abaixo: 
Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento tácito e o explícito. Essa teoria 
estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando quatro modos de conversão. 
O texto acima refere-se a que dimensão? 
 
 
Temporal. 
 
Psicológica 
 
Pedagógica. 
 
Ontológica. 
 Epistemológica. 
 
 
Explicação: 
De acordo com a aula 2 temos : 
"a) Dimensão ontológica - Está fundamentada no ser e na construção do conhecimento pelo indivíduo, 
independente do modo pelo qual se manifesta. 
b) Dimensão epistemológica - Está fundamentada no conhecimento, na distinção entre o conhecimento 
tácito e o explícito. Essa teoria estudou a interação entre o conhecimento tácito e o explícito, identificando 
quatro modos de conversão. 
c) Dimensão temporal - Quando as interações na dimensão ontológica e epistemológica se sobrepõem ao 
longo do tempo (terceira dimensão desta teoria), é formada a espiral do conhecimento, que representa a 
dinâmica do processo de criação do conhecimento." 
 
 
 
 
Gabarito 
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Gabarito 
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