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AV COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Avaliação: GST0615_AV_201701033607 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201701033607 - GEYSA PRISCILA DA SILVA
Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA
 
Turma: 9018/AN
Nota da Prova: 4,7 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 2 Data: 16/11/2017 17:01:48
 1a Questão (Ref.: 201701649990) Pontos: 0,7 / 1,0
Muitas vezes, a tarefa de avaliar o desempenho não é considerada agradável nem pelos empregados, nem pelos
coordenadores. Quais são os motivos para os empregados não se sentirem à vontade com a avaliação de
desempenho?
 
Resposta: Alguns dos motivos são: a falta de motivação; o feedback, que quando não é dado de uma forma
adequada, pelo fato do líder estar de mau humor ou qualquer outro fator, o colaborador em vez de
aumentar/melhorar o desempenho, cai.
 
 
Gabarito: Os empregados sentem-se sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade das
avaliações.
 2a Questão (Ref.: 201701696439) Pontos: 0,0 / 1,0
O estresse no ambiente de trabalho tem sido um dos maiores problemas dos gestores modernos, a pressão por
resultados cada vez mais tem nos atrapalhado na realização de nossas atividades e isso gera um desconforto para
os colaboradores, para que isso não aconteça no ambiente de trabalho e relacionado com as fontes do estresse
estudado na aula 8, quais ações você poderia fazer para melhorar sua efetividade e eficiência?
 
Resposta: Buscar se especializar na área, solicitar feedback do líder para saber como anda o seu desempenho e
assim se tornar eficiente nas suas atividades.
 
 
Gabarito: Comece com metas escritas, Seguir a regra 80/20, Usar matriz de gerenciamento de tempo e aprender a
dizer não, com essas ações a probabilidade de melhora será significativa.
 3a Questão (Ref.: 201701269771) Pontos: 0,0 / 1,0
Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma
candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante
e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária
experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo
que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana.
Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e
demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo
momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que
Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente
com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de
modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana?
Comunicação Pessoal.
Comunicação Verbal.
Comunicação Inter-pessoal.
 Comunicação Simbólica.
 Comunicação Não-verbal.
 4a Questão (Ref.: 201701684448) Pontos: 0,0 / 1,0
Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como
consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem
ser observadas e avaliadas facilmente.
 Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das
restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele
contexto.
Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas
aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
 5a Questão (Ref.: 201701608945) Pontos: 1,0 / 1,0
No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que
atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele
se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado
com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de
maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil
gerencial no contexto atual
Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes
 Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento
O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto
que ocupa como gestor
Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo
 6a Questão (Ref.: 201701269103) Pontos: 1,0 / 1,0
Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva
ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
Subjetiva absoluta e analitica
Subjetiva analítica e relativa
Subjetiva sintética e absoluta
 Subjetiva absoluta e relativa
Subjetiva analítica e absoluta
 7a Questão (Ref.: 201701611475) Pontos: 0,0 / 1,0
Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial
e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das
corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com:
os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos
colaboradores.
que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento
das lideranças vitais.
 todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre
gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece.
um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma
adequada, cada público-alvo no momento certo
 um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança.
 8a Questão (Ref.: 201701783193) Pontos: 1,0 / 1,0
Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta
necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale
aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão
Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto
como fator de chantagem financeira
Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um
grupo tão desenvolvido
Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado
Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e
não precisam permanecer ali
 Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo
 9a Questão (Ref.: 201701611783) Pontos: 0,5 / 0,5
Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se:
 Auto-observação/ exploração,
Pensamentos positivos e ensaios
Metas autoestabelecidas
Gerenciamento de sugestões
Autorrecompensa e punição
 10a Questão (Ref.: 201701786964) Pontos: 0,5 / 0,5
Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder:
 Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que
o colocam