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Fechar Avaliação: GST0615_AV_201701033607 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS Tipo de Avaliação: AV Aluno: 201701033607 - GEYSA PRISCILA DA SILVA Professor: ALEXANDRE MATHEUS TEIXEIRA Turma: 9018/AN Nota da Prova: 4,7 Nota de Partic.: 0,5 Av. Parcial 2 Data: 16/11/2017 17:01:48 1a Questão (Ref.: 201701649990) Pontos: 0,7 / 1,0 Muitas vezes, a tarefa de avaliar o desempenho não é considerada agradável nem pelos empregados, nem pelos coordenadores. Quais são os motivos para os empregados não se sentirem à vontade com a avaliação de desempenho? Resposta: Alguns dos motivos são: a falta de motivação; o feedback, que quando não é dado de uma forma adequada, pelo fato do líder estar de mau humor ou qualquer outro fator, o colaborador em vez de aumentar/melhorar o desempenho, cai. Gabarito: Os empregados sentem-se sem liberdade e vulneráveis, principalmente no aspecto da imparcialidade das avaliações. 2a Questão (Ref.: 201701696439) Pontos: 0,0 / 1,0 O estresse no ambiente de trabalho tem sido um dos maiores problemas dos gestores modernos, a pressão por resultados cada vez mais tem nos atrapalhado na realização de nossas atividades e isso gera um desconforto para os colaboradores, para que isso não aconteça no ambiente de trabalho e relacionado com as fontes do estresse estudado na aula 8, quais ações você poderia fazer para melhorar sua efetividade e eficiência? Resposta: Buscar se especializar na área, solicitar feedback do líder para saber como anda o seu desempenho e assim se tornar eficiente nas suas atividades. Gabarito: Comece com metas escritas, Seguir a regra 80/20, Usar matriz de gerenciamento de tempo e aprender a dizer não, com essas ações a probabilidade de melhora será significativa. 3a Questão (Ref.: 201701269771) Pontos: 0,0 / 1,0 Sergio, gerente administrativo de um banco, convidou a psicóloga Ana para, junto com ele, entrevistar uma candidata à vaga de atendente para o setor de Atendimento ao Cliente. Suzana, a candidata, era muito falante e respondia a todas as perguntas com segurança e rapidez. Demonstrou conhecimento e a necessária experiência para a função. Ao final da entrevista, Sergio e Ana se despediram da candidata Suzana pedindo que ela aguardasse contato. Sergio e Ana se reuniram para deliberar sobre a avaliação que fizeram de Suzana. Sergio considerou-a boa candidata, mas Ana fez ressalvas. Segundo a psicóloga, Suzana é bastante falante e demonstrou conhecimento. Conduto, sua ansiedade durante a entrevista, o olhar que se desviava a todo momento, as constantes trocas de posições na cadeira, as variações no tom da voz, deram a impressão de que Suzana era impaciente e, talvez, irritadiça, o que a tornava inadequada para uma função que lida diretamente com o público, ao que Sergio concordou. Suzana não foi aprovada. A psicóloga Ana se baseou em que tipo de modo de comunicação interpessoal para realizar sua avaliação sobre Suzana? Comunicação Pessoal. Comunicação Verbal. Comunicação Inter-pessoal. Comunicação Simbólica. Comunicação Não-verbal. 4a Questão (Ref.: 201701684448) Pontos: 0,0 / 1,0 Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação: Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente. Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão. A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto. Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros. 5a Questão (Ref.: 201701608945) Pontos: 1,0 / 1,0 No passado, um Gerente representava o sujeito que possuía o maior conhecimento dentre todos aqueles que atuavam em determinado setor ou processo. E este saber maior era um dos elementos determinantes para que ele se tornasse o Gerente. Logo, o conhecimento era um fator determinante e, por conta disto, não era compartilhado com a equipe para não sofrer ameaças ao cargo. Porém, no cenário do mercado atual, o Gestor precisa agir de maneira diferente. Baseado neste raciocínio, assinale a resposta que indica uma das atribuições principais no perfil gerencial no contexto atual Reter a informação para que a equipe não produza novos saberes Agir como instrutor/treinador, multiplicando o conhecimento O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão Monitorar o participante da equipe que demonstra conhecimento, para que não seja uma ameaça ao posto que ocupa como gestor Cultivar o interesse em aprender mas, sem estimular a equipe a fazer o mesmo 6a Questão (Ref.: 201701269103) Pontos: 1,0 / 1,0 Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva: Subjetiva absoluta e analitica Subjetiva analítica e relativa Subjetiva sintética e absoluta Subjetiva absoluta e relativa Subjetiva analítica e absoluta 7a Questão (Ref.: 201701611475) Pontos: 0,0 / 1,0 Mudanças fazem parte do universo corporativo. A chegada de um novo gerente, um processo de fusão empresarial e a implementação de um sistema de informação avançado são exemplos de situações que mudam a rotina das corporações. Neste caso, para ter sucesso,a empresa deve se preocupar com: os gestores que geralmente têm uma ideia errônea de como a mudança está sendo percebida pelos colaboradores. que a mudança tão profunda aconteça e mais do que nunca, a comunicação eficaz e o completo implemento das lideranças vitais. todas as áreas que devem ser envolvidas, uma vez que o comprometimento das lideranças, nem sempre gera a mudança e simplesmente, com isto, esta não acontece. um plano que pode ser estático, pois não precisa ser revisto continuamente para que atinja, de forma adequada, cada público-alvo no momento certo um plano de comunicação muito bem estruturado e elaborado para que se defina o processo de mudança. 8a Questão (Ref.: 201701783193) Pontos: 1,0 / 1,0 Quando pensamos no nível de desenvolvimento de habilidades efetivas da equipe, podemos entender que esta necessidade produzirá efeitos positivos no futuro. Dentre as alternativas de respostas oferecidas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, um destes efeitos positivos mencionados pelo enunciado da questão Pedidos de aumento de salário poderão ser comuns, já que o grupo é bem desenvolvido e, pode usar isto como fator de chantagem financeira Os efeitos serão sentidos pelo gerente desta equipe que, certamente, terá dificuldades para lidar com um grupo tão desenvolvido Não haverá efeitos positivos, conforme menciona o enunciado Alguns poderão desejar sair do grupo ou, até mesmo, da empresa por acharem que já estão desenvolvidos e não precisam permanecer ali Impactará na produtividade e no nível de satisfação em pertencer aquele grupo 9a Questão (Ref.: 201701611783) Pontos: 0,5 / 0,5 Observar e colher informações sobre os comportamentos escolhidos para melhorar/desenvolver, refere-se: Auto-observação/ exploração, Pensamentos positivos e ensaios Metas autoestabelecidas Gerenciamento de sugestões Autorrecompensa e punição 10a Questão (Ref.: 201701786964) Pontos: 0,5 / 0,5 Segundo a teoria dos traços da personalidade de um líder: Um líder nasce com características em sua personalidade que são reconhecidas pelos outros indivíduos que o colocamna posição natural de comando. Um gestor é com certeza um bom líder. Um líder deve traçar suas metas de domínio sobre seus seguidores para garantir seu poder. Um líder é por natureza um bom gestor. Um líder deve traçar sua personalidade través de cursos e expectativas que o transformará num bom gestor.
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