Prova Lideranca -mesclado

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Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80) Aulas Avaliações presenciais
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
Usuário Daniele de Souza Rissi da Rosa
Curso Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80)
Teste Avaliação final da disciplina
Iniciado 27/11/18 20:58
Enviado 27/11/18 21:37
Data de
vencimento
29/11/18 23:59
Status Precisa de avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 39 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Pergunta 1
De acordo com Matos (2009), um dos elementos existentes no processo de
comunicação é o ruído, definido pelo autor como “[...] todo sinal considerado
indesejável na transmissão de uma mensagem por um canal. Tudo o que dificulta
a comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão
da mensagem.”
MATOS, G. G. de. Comunicação Empresarial sem Complicação: como facilitar a comunicação na empresa,
pela via da cultura e do diálogo. 2. ed. Barueri, SP: Manole, 2009. p. 5.
O autor descreve o ruído como um elemento que prejudica e interfere diretamente
no processo de comunicação nas empresas. As interferências são ainda mais
prejudiciais do que os ruídos, pois são processadas internamente nos indivíduos,
enquanto os ruídos são elementos físicos externos. Considerando essas
informações e os conteúdos trabalhados no texto-base, associe as três classes de
interferência a seguir com suas respectivas características.
1. Cognitiva
2. Emocional
Página Inicial Biblioteca
0 em 0,55 pontos
Daniele de Souza Rissi da Rosa
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Resposta Selecionada:
c.
Resposta Correta:
e.
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resposta:
3. Sociocultural
( ) Refere-se a aspectos psicossociais, manifestados por meio de crenças
interiorizadas, em que o receptor desconsidera as mensagens emitidas pelas
pessoas que ele despreza.
( ) Diz respeito às diferenças que existem entre os indivíduos envolvidos no
processo de comunicação, tanto no contexto interno quanto externo da
organização, os quais passam por uma avaliação por parte do emissor. 
( ) Tem relação direta com o estado emocional de um indivíduo, por meio de
atitudes geradas por sensações ou comportamentos extremos, como depressão,
ressentimento, agressividade etc.
A seguir, marque a alternativa que indica a sequência correta:
3, 1, 2.
1, 3, 2.
A interferência cognitiva (1) está relacionada uma determinada
crença que o receptor da mensagem possui em relação ao emissor,
sendo que o receptor ignora a mensagem enviada pelo emissor. A
interferência emocional (2) tem relação com as emoções,
modificando o modo de agir do indivíduo por meio de ações
extremas e de instabilidade emocional. A interferência sociocultural
(3) se refere às diferenças socioculturais entre os envolvidos no
processo de comunicação, em que a capacidade de influência de
um indivíduo está sujeita a uma avaliação por sua condição dentro
do processo.
Pergunta 2
Leia a definição a seguir.
“Burn-out, ou simplesmente Burnout, é um termo (e um problema) bastante antigo.
Burn-out, no jargão popular inglês, se refere àquilo que deixou de funcionar por
absoluta falta de energia. Como gíria de rua, pode aludir àquele que se acabou
pelo excesso de drogas (França, 1987). Enfim, uma metáfora para significar
aquilo, ou aquele, que chegou ao seu limite e, por falta de energia, não tem mais
condições de desempenho físico ou mental”.
PEREIRA, A. M. T. B. Burnout: quando o trabalho ameaça o bem-estar do trabalhador. 4. ed. São Paulo: Casa
do Psicólogo, 2010, p. 21.
Pereira (2010) conceitua burnout como um estado físico e mental crítico de um
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
d.
Resposta Correta:
d.
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indivíduo que chegou a seu limite. Essa síndrome tem relação com o estresse, no
entanto, se diferencia deste pelo fato de estar ligada diretamente ao trabalho.
De acordo com o texto-base da disciplina, o burnout pode ser entendido como um
conceito de múltiplas dimensões. Assim, três componentes se fazem
fundamentais para identificá-lo:
1. Exaustão emocional
2. Despersonalização
3. Falta de envolvimento pessoal no trabalho
Sendo assim, associe os componentes a sua respectiva definição.
( ) Sensação de esgotamento afetivo, falta de energia e de recursos emocionais,
devido ao fato de estar em contato frequente com os problemas.
( ) Condição negativa na evolução do trabalho, interferindo na realização das
tarefas e na relação com outras pessoas e com a própria organização.
( ) Sentimento afetivo endurecido, desenvolvendo situações negativas,
relacionando-se com cinismo e desinteresse.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 3, 2.
1, 3, 2.
A exaustão emocional (1) se refere ao esgotamento físico e mental
do indivíduo por estar em contato constante com os problemas. A
despersonalização (2) se relaciona a uma falta de afetividade para
com as demais pessoas, gerando sentimentos e atitudes negativas.
A falta de envolvimento pessoal no trabalho (3) diz respeito à
realização de atividade e contato com pessoas de forma negativa e
impessoal.
Pergunta 3
Leia atentamente o fragmento a seguir.
“A noção de poder entre emissor e receptor não pode ser desprezada, porque as
decodificações se dão dentro dos limites do universo da codificação; a recepção
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Resposta Correta: c.
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das mensagens não é fixa, determinada, como em teorias funcionalistas, por
exemplo. Deste modo, o público é percebido como ativo, que produz seus próprios
significados, mas não a partir do nada, pois o significado não circula livremente,
não se recebe a mensagem ‘de qualquer jeito’, ou do ‘jeito que o receptor quer’”.
GROHMANN, R. N. O Receptor como Produtor de Sentido: estudo culturais, mediações e limitações. Revista
Anagrama, São Paulo, ano 2, ed. 4, jun./ago. 2009. Disponível em: <usp.br/anagrama
/Grohmann_recepcao.pdf>. Acesso em: 21/07/2016.
O autor enfatiza a importância do processo de comunicação e seus elementos, de
forma que a mensagem enviada seja recebida corretamente e entendida por quem
a recebe. Conforme o autor e de acordo com o texto-base, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
I. O processo de comunicação organizacional acontece quando existe uma troca
de informação entre líder e liderados, utilizando-se de todos os elementos que
constituem esse processo.
Porque:
II. A comunicação só será efetiva se houver um emissor (quem emite a
informação), um receptor (quem recebe a informação), uma mensagem (a
informação propriamente dita) e um canal (meio empregado para enviar a
mensagem).
Agora, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é
uma justificativa correta da I.
A proposição I é verdadeira porque o processo comunicacional se
justifica pela troca de informações entre os indivíduos, envolvendo
todos os elementos constituintes desse processo. A proposição II
está correta e justifica a primeira, pois o processo de comunicação
só será possível se houver emissor, receptor, mensagem e canal.
Pergunta4
Chiavenato (2008) relata que cada organização possui suas particularidades de
processos, de estrutura e de pessoal, e essas características únicas não seriam
diferentes no aspecto cultural, que se manifesta dentro do contexto organizacional
de variadas formas, da mais visível até a mais imperceptível. Dessa maneira, o
autor afirma que toda cultura organizacional possui aspectos mais formais e de
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Resposta Selecionada:
c.
Resposta Correta:
c.
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fácil percepção, mas também oculta aspectos mais informais, ou seja, invisíveis,
por meio de pressuposições básicas.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
De acordo com essa afirmação e com o texto-base da disciplina, a partir de
definições preliminares sobre o conceito de cultura organizacional, podemos
mensurá-la mediante duas dimensões, que são:
1. Objetiva
2. Subjetiva
Agora, analise cada um dos exemplos a seguir relacionando-o à dimensão correta.
( ) Logotipo
( ) Ritual
( ) Crença
( ) Uniforme
( ) Estrutura predial
( ) História
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 2, 2, 1, 1, 2.
1, 2, 2, 1, 1, 2.
Os exemplos logotipo, uniforme e estrutura predial são palpáveis e,
por isso, fazem parte da dimensão objetiva, que diz respeito aos
indicadores identificáveis, isto é, aos valores da organização
refletidos tanto em instalações físicas como em símbolos criados
pela empresa (1). Os exemplos ritual, crença e história pertencem à
dimensão subjetiva, pois não são palpáveis, isto é, referem-se a
padrões compartilhados entre os indivíduos de uma organização,
envolvendo suposições, expectativas e mitos (2).
Pergunta 5 0 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
d.
Resposta Correta:
b.
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Analise o excerto a seguir.
“Um dos pressupostos fundamentais da sociologia de Weber é o de que a
permanência de relações e práticas sociais mais diversas é garantida por relações
de dominação. Dominador e dominado são personagens sempre presentes na
sociologia compreensiva. Sem o consentimento dos governados, o domínio dos
governantes através do Estado seria impossível, assim como a própria existência
do Estado”.
LIMA, R. R. A.; SILVA, A. C. S. R. Introdução à Sociologia de Max Weber. Curitiba: InterSaberes, 2012. p.
101.
Conforme Lima e Silva (2012) e de acordo com o texto-base, Weber classifica três
características principais que legitimam um líder e sua autoridade. Sendo assim,
associe as características a seguir às suas respectivas descrições.
1. Tradição
2. Racional-legal
3. Carisma
( ) Sua premissa é a devoção, e sua legitimação é alcançada por meio da
admiração e segurança frente às suas qualidades.
( ) Fundamenta-se na confiabilidade, e sua legitimação acontece com base nos
costumes e crenças já definidos.
( ) Está embasada na formalidade, e sua legitimação ocorre por meio de leis e
regras organizacionais.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
3, 2, 1.
3, 1, 2.
A tradição (1) se refere a uma autoridade que prioriza as crenças e
os costumes da organização e dos indivíduos envolvidos. A
característica racional-legal (2) age de acordo com as regras
formalizadas, ou leis, já definidas pela organização. A característica
carisma (3) diz respeito a um reconhecimento sobre as atitudes e
os comportamentos empregados, gerando confiança e
devotamento dos liderados.
0 em 0,55 pontos
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Pergunta 6
Resposta Selecionada:
a.
Resposta Correta:
d.
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da
resposta:
Observe a figura a seguir.
A figura nos mostra a situação de um líder que necessita passar uma informação
para seus liderados. Ele precisa se certificar sobre diversos pontos para que o
processo comunicacional seja claro e coerente quando for transmitir a mensagem.
De acordo com o texto-base da disciplina, o processo de comunicação é formado
por oito passos que permitem o desenvolvimento ordenado desse processo.
Considerando os passos estudados, ordene-os de forma que o processo de
comunicação seja realizado de forma correta.
( ) Desenvolver a mensagem
( ) Estabelecer os recursos necessários para a comunicação
( ) Gerir o processo de comunicação
( ) Definir os objetivos da comunicação
( ) Decidir os instrumentos que serão usados para comunicar
( ) Selecionar os canais de comunicação
( ) Identificar o público-alvo
( ) Mensurar os resultados
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
4, 6, 8, 1, 7, 3, 5, 2.
3, 5, 8, 2, 6, 4, 1, 7.
Primeiro, é preciso identificar o público receptor (1) e, depois, definir
os motivos de comunicar (2). Em seguida, é necessário criar a
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mensagem (3), escolher os canais de comunicação que serão
utilizados (4) e, então, estabelecer os recursos necessários para a
realização da comunicação (5). Na sequência, decidem-se os
instrumentos que serão usados na comunicação (6), mensuram-se
os resultados (7) e, por fim, gerencia-se e retroalimenta-se o
processo comunicacional (8).
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
e.
Resposta
Correta:
e.
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da
resposta:
Leia com atenção o fragmento a seguir.
“O Japão é mundialmente conhecido por sua alta tecnologia e sua capacidade de
recuperar-se de crises econômicas, guerras e catástrofes ambientais. Um dos
grandes feitos dos japoneses foi conseguir estabelecer um equilíbrio na economia
do país logo após a Segunda Guerra Mundial, para isso utilizaram o Modelo
Japonês de Administração ou até mais conhecido o Sistema Toyota de Produção,
que objetivava a qualidade dos produtos reduzindo os estoques e custos. O
Sistema Toyota de Produção é uma combinação dos princípios e técnicas de
qualidade total, da administração científica e das tradições culturais japonesas”.
SOARES, A. Sistema Toyota de Produção. Administradores, João Pessoa, 3 set. 2013. Disponível em:
<administradores.com.br/artigos/academico/sistema-toyota-de-producao/72757>. Acesso em: 28/06/2016.
O autor traz um histórico do sistema de produção enxuta (japonês) e a criação do
Sistema Toyota de Produção, que alia qualidade, ciência e tradição. Corroborando
o texto-base, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa correta:
O foco principal do modelo de produção enxuta está em
reduzir custos e gerar uma baixa variabilidade na oferta de
produtos.
O foco principal do modelo de produção enxuta está em
reduzir custos e gerar uma baixa variabilidade na oferta de
produtos.
O modelo de produção enxuta tem como características principais
a redução de custos e a pouca variabilidade de produtos
disponíveis. Além disso, utiliza como estratégia o trabalho em
equipe e tem como uma de suas premissas a redução de tempos
de parada e o fluxo contínuo de produção.
Pergunta 8
Observe a figura a seguir.
0,55 em 0,55 pontos
0 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
c.
Resposta Correta:
a.
Feedback
da
resposta:
A figura apresentada ilustra as etapas da tomada de decisão. Qualquer decisão a
ser tomada passa por uma operacionalização,ou seja, existe uma sequência de
ações que devem ser realizadas para que a decisão seja concluída.
Considerando as etapas da tomada de decisão, estudadas no texto-base da
disciplina, temos as ações listadas a seguir. Ordene-as corretamente para fins de
andamento e conclusão do processo decisório:
( ) Execução da alternativa definida.
( ) Questionamento sobre as causas implícitas (não claras) da tomada de decisão.
( ) Criação de alternativas de solução do problema.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 1, 3.
3, 1, 2.
Primeiro, temos o questionamento sobre as causas implícitas (1),
pois ajuda a entender o que e por que tal situação ocorreu. Na
sequência, está a criação de alternativas de solução do problema
(2), que traz possíveis respostas que devem suprir as necessidades
da situação em questão. A última etapa é a execução da alternativa
definida (3), que depende do envolvimento de líderes e gestores
para que seja efetivamente implantada.
Pergunta 9
Leia a situação a seguir.
Em uma pet shop, o Sr. Renato, dono do estabelecimento, estava
participando de um curso externo de gestão voltado à liderança, pois não
conseguia manter seu quadro de funcionários motivado e tinha grande
rotatividade de pessoal. Após algumas leituras, o Sr. Renato identificou um
sério problema seu de gestão: nunca havia utilizado um processo de
feedback com seus funcionários. Dessa forma, resolveu se aprofundar no
assunto e descobriu que existem quatro tipos principais para a realização do
feedback. Caminhando pelo estabelecimento, constatou que deveria ter essa
primeira experiência com a recepcionista da pet shop, Sra. Camila,
responsável por direcionar o cliente para o serviço de banho e tosa ou para a
loja.
Precisa de avaliação
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Resposta
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Resposta
Correta:
[Nenhuma]
Feedback da
resposta:
[Sem Resposta]
Nesse contexto, o Sr. Renato deseja considerar todas as alternativas de
feedback, assim, de acordo com o texto-base da disciplina, apresente um
feedback possível de ser realizado por ele, para cada um dos tipos de
feedbacks estudados (Positivo, Corretivo, Ofensivo e Insignificante).
O feedback positivo o Sr. Renato utilizara para apontar os
pontos positivos do serviço em que a recepcionista está
realizando em sua função.
O feedback corretivo o Sr. Renato utilizará para informar os
pontos em que a recepcionista não esta realizando
corretamente e desse forma a instruindo para que ela possa
se adequar aos padrões da empresa.
O feedback ofensivo, não é muito bom ser utilizado, pois ele
é utilizado por lideres que pode falar coisas agressivas para
seus funcionários de forma que pode desmotiva-los e até
mesmo gerar uma demissão.
O feedback insigniifcante é aquele que o lider realiza com o
liderado, tanto positivo como também negativo, mas não é
entendido pelo liderado.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir:
“[...] O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e
relações de poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais
dinâmicas e horizontais é ilusão. ‘O sistema de comando e controle é o
mesmo. O que muda é o discurso persuasivo dos líderes, diz. Pfeffer
[...]. E as propostas de gestão, em tese, novas de Google e Facebook?
‘Se você der uma olhada atenta aos movimentos do Google e do
Facebook, verá que os fundadores das duas empresas acabaram de
estruturar uma classe especial de ações para garantir que eles [Sergey
Brin e Larry Page, no caso do Google, e Mark Zuckerberg, no caso do
Facebook] não possam ser destituídos do comando da companhia que
criaram. Mark Zuckerberg, em particular, acredito que deve ter aprendido
com o exemplo de Steve Jobs, que foi destituído, anos atrás, da direção
da Apple pelos acionistas. Então, essas são companhias muito
hierárquicas. Seus fundadores tomaram todas as medidas para que
permaneçam no controle. Posso dizer que, ao conversar com
profissionais que trabalharam ou trabalham para essas empresas, as
políticas internas são agressivas. São companhias que fazem Maquiavel
parecer ingênuo [...]”.
JACOMINO, D. É tudo por dinheiro e poder nas empresas. Revista Exame. 2014. Disponível
em:<exame.abril.com.br/carreira/e-tudo-por-dinheiro-e-poder/>. Acesso em: 07/05/2018.
Vimos em nosso estudo que as relações de poder nas organizações se
articulam a um nível de conciliação de interesses tanto individuais como
Precisa de avaliação
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Sexta-feira, 30 de Novembro de 2018 10h03min25s BRST
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Resposta
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[Nenhuma]
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[Sem Resposta]
em relação aos objetivos das empresas. Dessa forma, podemos
perceber que a hierarquia é uma forma de jogo de poder que ocorre a
partir de uma coalizão interna, por exemplo. Sendo assim, considerando
os conteúdos apresentados no livro-texto da disciplina a respeito das
coalizões de pessoas, explique como ocorrem as coalizões internas.
Como as empresas são divididas em vários setores, e um
setor depende do outro para que a empresa flua
corretamente, mas muitas vezes os lideres e até mesmo
os colaboradores acabam entrando em conflito com os
outros setores, dessa forma o setor acaba não querendo
ajudar o outro setor para assim atrapalhar no andamento
do trabalho desse setor, dessa forma as coalizões
internas vão acontecendo. Os empresários precisam ficar
atentos para que consigam identificar essas coalizões,
paa que o andamento da empresa flua da melhor maneira
possivel.
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11 of 11 30/11/2018 10:04
 Pergunta 1 
Precisa de avaliação 
 
Leia o trecho a seguir: 
 
“[...] O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e relações de 
poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais dinâmicas e horizontais é 
ilusão. „O sistema de comando e controle é o mesmo. O que muda é o discurso 
persuasivo dos líderes, diz. Pfeffer [...]. E as propostas de gestão, em tese, novas de 
Google e Facebook? „Se você der uma olhada atenta aos movimentos do Google e do 
Facebook, verá que os fundadores das duas empresas acabaram de estruturar uma 
classe especial de ações para garantir que eles [Sergey Brin e Larry Page, no caso do 
Google, e Mark Zuckerberg, no caso do Facebook] não possam ser destituídos do 
comando da companhia que criaram. Mark Zuckerberg, em particular, acredito que 
deve ter aprendido com o exemplo de Steve Jobs, que foi destituído, anos atrás, da 
direção da Apple pelos acionistas. Então, essas são companhias muito 
hierárquicas. Seus fundadores tomaram todas as medidas para que 
permaneçam no controle. Posso dizer que, ao conversar com profissionais que 
trabalharam ou trabalham para essas empresas, as políticas internas são agressivas. 
São companhias que fazem Maquiavel parecer ingênuo [...]”. 
 
JACOMINO, D. É tudo por dinheiro e poder nas empresas. Revista Exame. 2014. 
Disponível em:<exame.abril.com.br/carreira/e-tudo-por-dinheiro-e-poder/>. Acesso em: 07/05/2018. 
 
Vimos em nosso estudo que as relações de poder nas organizações se articulam a um 
nível de conciliação de interesses tanto individuais como em relação aos objetivos das 
empresas. Dessa forma, podemos perceber que a hierarquia é uma forma de jogo de 
poder que ocorre a partir de uma coalizão interna, por exemplo. Sendo assim, 
considerando os conteúdos apresentados no livro-texto da disciplina a respeito das 
coalizões de pessoas, explique como ocorrem as coalizões internas. 
 
 
Resposta 
Selecionada:Resposta 
Correta: 
[Nenhuma] 
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[Sem Resposta] 
 
 
 Pergunta 2 
0 em 0,55 pontos 
 
Leia o excerto a seguir sobre a motivação. 
 
“A motivação de uma pessoa depende da força de seus motivos (motivos aqui 
entendidos como desejos ou impulsos que ocorrem no interior dos indivíduos). Os 
motivos é que impulsionam e mantêm o comportamento dos indivíduos, são, por assim 
dizer, as molas da ação, também se pode identificar os motivos com as necessidades 
e dizer que os indivíduos são movidos pelas necessidades. Existem algumas teorias 
clássicas, além de outras tantas mais atuais, que tentam explicar ou mostrar como é 
que a motivação surge”. 
GOMES, E. D.; MICHEL, M. A Motivação de Pessoas nas Organizações e suas 
 
Aplicações para Obtenção de Resultados. Revista Científica Eletrônica de 
Administração, Garça, SP, ano 7, n. 13, dez. 2007. Disponível 
em: <ceap.br/material/MAT27042012212734.pdf>. Acesso em: 12/07/2016. 
 
Conforme os autores, a motivação pode ser explicada tanto pelas teorias clássicas, 
como Maslow e Herzberg, como por teorias mais atuais. De qualquer forma, as teorias 
mais recentes se baseiam em aspectos e características clássicas, daí a importância e 
relevância de alguns autores sobre o assunto. Sendo assim, há outros dois autores 
clássicos que podem ser citados por suas teorias, pois explicam como a motivação 
influencia o comportamento dos indivíduos: 
 
1. Sigmund Freud 
2. Burrhus Frederic Skinner 
 
Relacione cada autor a sua respectiva teoria. 
 
( ) É o autor da Teoria do Reforço ou Behaviorismo, que estuda a motivação como um 
processo de emissão-ação, isto é, a geração de consequências sobre determinado 
comportamento. 
( ) É o responsável pela Teoria Psicanalítica, que explica que a motivação tem relação 
com o atendimento das necessidades pessoais. 
( ) Enfatiza a existência de uma relação direta entre o comportamento humano e 
condições ambientais (fatores externos). 
( ) Afirma que a orientação para a motivação se enquadra na busca do indivíduo de se 
satisfazer perante seus desejos ou para fugir de algum sofrimento. 
 
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: a. 
1, 2, 2, 1. 
Resposta Correta: d. 
2, 1, 2, 1. 
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da 
resposta: 
Sigmund Freud (1) é o autor da Teoria Psicanalítica, na qual a motivação 
está orientada para a busca da satisfação dos desejos ou fuga de 
sofrimento. Burrhus Frederic Skinner (2) é o responsável pela Teoria do 
Reforço, que tem como objeto de estudo as consequências perante 
determinados comportamentos e a relação com fatores externos ao 
ambiente. 
 
 
 Pergunta 3 
0,55 em 0,55 pontos 
 
Analise o excerto a seguir. 
 
“Um dos pressupostos fundamentais da sociologia de Weber é o de que a 
permanência de relações e práticas sociais mais diversas é garantida por relações de 
dominação. Dominador e dominado são personagens sempre presentes na sociologia 
compreensiva. Sem o consentimento dos governados, o domínio dos governantes 
através do Estado seria impossível, assim como a própria existência do Estado”. 
 
LIMA, R. R. A.; SILVA, A. C. S. R. Introdução à Sociologia de Max Weber. Curitiba: 
InterSaberes, 2012. p. 101. 
 
Conforme Lima e Silva (2012) e de acordo com o texto-base, Weber classifica três 
características principais que legitimam um líder e sua autoridade. Sendo assim, 
associe as características a seguir às suas respectivas descrições. 
 
1. Tradição 
2. Racional-legal 
3. Carisma 
 
( ) Sua premissa é a devoção, e sua legitimação é alcançada por meio da admiração 
e segurança frente às suas qualidades. 
( ) Fundamenta-se na confiabilidade, e sua legitimação acontece com base nos 
costumes e crenças já definidos. 
( ) Está embasada na formalidade, e sua legitimação ocorre por meio de leis e regras 
organizacionais. 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: e. 
3, 1, 2. 
Resposta Correta: e. 
3, 1, 2. 
Feedback 
da 
resposta: 
A tradição (1) se refere a uma autoridade que prioriza as crenças e os 
costumes da organização e dos indivíduos envolvidos. A característica 
racional-legal (2) age de acordo com as regras formalizadas, ou leis, já 
definidas pela organização. A característica carisma (3) diz respeito a um 
reconhecimento sobre as atitudes e os comportamentos empregados, 
gerando confiança e devotamento dos liderados. 
 
 
 Pergunta 4 
0,55 em 0,55 pontos 
 
De acordo com Matos (2009), um dos elementos existentes no processo de 
comunicação é o ruído, definido pelo autor como “[...] todo sinal considerado 
indesejável na transmissão de uma mensagem por um canal. Tudo o que dificulta a 
comunicação, interfere na transmissão e perturba a recepção ou a compreensão da 
mensagem.” 
MATOS, G. G. de. Comunicação Empresarial sem Complicação: como facilitar a 
comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 2. ed. Barueri, SP: Manole, 
2009. p. 5. 
 
O autor descreve o ruído como um elemento que prejudica e interfere diretamente no 
processo de comunicação nas empresas. As interferências são ainda mais prejudiciais 
do que os ruídos, pois são processadas internamente nos indivíduos, enquanto os 
ruídos são elementos físicos externos. Considerando essas informações e os 
conteúdos trabalhados no texto-base, associe as três classes de interferência a seguir 
com suas respectivas características. 
 
 
1. Cognitiva 
2. Emocional 
3. Sociocultural 
 
( ) Refere-se a aspectos psicossociais, manifestados por meio de crenças 
interiorizadas, em que o receptor desconsidera as mensagens emitidas pelas pessoas 
que ele despreza. 
( ) Diz respeito às diferenças que existem entre os indivíduos envolvidos no processo 
de comunicação, tanto no contexto interno quanto externo da organização, os quais 
passam por uma avaliação por parte do emissor. 
( ) Tem relação direta com o estado emocional de um indivíduo, por meio de atitudes 
geradas por sensações ou comportamentos extremos, como depressão, 
ressentimento, agressividade etc. 
 
A seguir, marque a alternativa que indica a sequência correta: 
Resposta Selecionada: d. 
1, 3, 2. 
Resposta Correta: d. 
1, 3, 2. 
Feedback 
da 
resposta: 
A interferência cognitiva (1) está relacionada uma determinada crença 
que o receptor da mensagem possui em relação ao emissor, sendo que o 
receptor ignora a mensagem enviada pelo emissor. A interferência 
emocional (2) tem relação com as emoções, modificando o modo de agir 
do indivíduo por meio de ações extremas e de instabilidade emocional. A 
interferência sociocultural (3) se refere às diferenças socioculturais entre 
os envolvidos no processo de comunicação, em que a capacidade de 
influência de um indivíduo está sujeita a uma avaliação por sua condição 
dentro do processo. 
 
 
 Pergunta 5 
0,55 em 0,55 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
 
“A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma 
organização sem uma prática comunicativa, ainda que os processos comunicativos 
não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e 
estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma 
organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da 
organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus 
diversos públicos internos e externos. A comunicação pode ser entendida, então, 
como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser aquilo que ela é. Porém, 
isso não significa que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre 
correspondente à forma de ser daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou 
instituição”. 
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação 
Organizacional: Novos Desafios Teóricos, Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, 
 
nov./dez. 2006.Disponível em: <scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 20/07/2016. 
 
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional 
efetiva para tal finalidade. No entanto, existem algumas implicações que prejudicam o 
processo de comunicação, interferindo na ação profissional de líderes e liderados. 
Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do que 
comunicar pouco. 
II. ( ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando, 
assim, o processo de comunicação interna para o alcance dos objetivos 
organizacionais. 
III. ( ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma 
organização, que tem caráter anônimo e que é repassado entre os colaboradores sem 
ter uma confirmação de seu teor e veracidade. 
IV. ( ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas 
organizacionais de comunicação, pois envolve aspectos de aprendizado e criatividade 
dentro da organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: a. 
F, F, V, V. 
Resposta Correta: a. 
F, F, V, V. 
Feedback 
da 
resposta: 
A afirmativa I é falsa, pois o excesso de comunicação apresenta o 
mesmo risco da pouca comunicação. A afirmativa II é falsa porque a 
comunicação é baseada em canais e fluxos, na maior parte, informais. A 
afirmativa III é verdadeira, uma vez que o boato é considerado uma 
informação anônima e sem confirmação, que é repassada sutilmente 
entre os colaboradores. A afirmativa IV é verdadeira, afinal, o diálogo é 
essencial para qualquer prática organizacional, pois permite a 
aprendizagem e a criatividade na organização. 
 
 
 Pergunta 6 
0 em 0,55 pontos 
 
Analise o fragmento a seguir: 
“Com o advento do interesse das organizações em atrair e reter talentos, essa prática 
é incorporada neste contexto, tendo sido adotada a denominação de mentoring formal, 
diferenciando-se do mentoring clássico, observado na obra do poeta grego. As 
diferenças são uma tentativa de adaptação da prática de orientação de jovens 
ingressantes no mercado de trabalho por aqueles mais experientes e em posições de 
maior destaque, possibilitando, dessa forma, o uso da experiência de uns a favor de 
outros. A prática do mentoring no ambiente organizacional é adotada com o intuito de 
assessorar e alavancar a carreira de jovens profissionais e está sujeita às restrições, 
limitações e políticas próprias das instituições”. 
MINELLO, I. F. et al. A Prática do Mentoring com Jovens Engenheiros: um estudo exploratório. Revista de 
 
Administração da UFSM, Santa Maria, v. 4, n. 1, p. 233-250 maio/ago. 2011. Disponível em: 
<redalyc.org/pdf/2734/273419420004.pdf>. Acesso em: 29/08/2016. 
 
Conforme os autores, a prática do mentoring agrega valor para o colaborador iniciante, 
que tem no auxílio de um líder mais experiente seu apoio e modelo de conduta. De 
acordo com o texto-base, existe uma série de conceitos que orientam a utilização da 
ferramenta mentoring. A respeito desse tema, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. É uma ferramenta que permite ao liderado manifestar seus medos e incertezas 
perante seu líder. 
II. O líder passa a ter interesse pelo liderado, desenvolvendo suas habilidades para 
superar desafios e proporcionar grandes conquistas. 
III. Trabalha de forma específica a aprendizagem profissional do liderado dentro da 
organização. 
IV. O líder proporciona uma relação de dependência com o liderado, para que este se 
sinta protegido e assistido pela organização. 
 
São definidas como características para a utilização da ferramenta mentoring apenas 
o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: b. 
II e III. 
Resposta Correta: c. 
I e II. 
Feedback 
da 
resposta: 
A afirmativa I está correta porque o mentoring proporciona um ambiente 
adequado para que o liderado não tenha medo ou vergonha de falar 
sobre suas inseguranças e angústias. A afirmativa II está correta, pois o 
líder tem interesse pelas descobertas e potencialidades dos indivíduos e 
acredita em suas capacidades. A afirmativa III está incorreta, uma vez 
que o mentoring vai além da aprendizagem profissional do liderado, pois 
também se envolve nas questões pessoais, como objetivos de vida e de 
carreira, e pode beneficiar qualquer pessoa de qualquer nível hierárquico. 
A afirmativa IV está incorreta, afinal, o líder proporciona o 
autoconhecimento do liderado e sua compreensão do contexto da 
organização e dos interesses em comum. 
 
 
 Pergunta 7 
0 em 0,55 pontos 
 
Leia o fragmento ao seguir: 
“Temos a convicção de que a comunicação é arma poderosa e definidora para o tipo 
de líder que você pretende ser. Encontramos sustentação para essa ideia no 
pensamento do historiador Plutarco, que, ao traçar o perfil de personalidades greco-
romanas, na obra Vidas paralelas, escreveu: „Muitas vezes uma pequena coisa, a 
menor palavra, um gracejo, ressaltam melhor um caráter (éthos) do que combates 
sangrentos, batalhas campais e ocupações de cidades‟. Ele conseguia entender muito 
mais o líder pelos sinais que emitia do que pelas vitórias que conquistava. Precisamos, 
portanto, desenvolver nossa capacidade de comunicação, emitindo os sinais certos e 
adaptando-os ao estilo de liderança que buscamos, tendo como prioridade obter o 
 
comprometimento dos liderados por meio da autoridade, e não apenas pelo poder. 
Seja um líder comunicador!”. 
JUNG, M.; KYRILLOS, L. Comunicar para Liderar. São Paulo: Contexto, 2015. p. 30. 
 
De acordo com o trecho exposto, a comunicação e a liderança caminham juntas em 
prol dos objetivos da organização, pois é por meio da comunicação que o líder 
repassa as informações necessárias para o desenvolvimento e conclusão das tarefas 
dos liderados. Conforme o texto-base da disciplina, analise as alternativas a seguir e 
assinale a afirmativa que melhor define o que é a comunicação no ambiente de 
trabalho: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O processo de comunicação de uma organização faz parte do 
contexto gerencial, pois é ele quem detém o conhecimento e as 
informações necessárias para o andamento das atividades. 
Resposta 
Correta: 
d. 
Comunicar é trocar informações, tendo como propósito convencer os 
liderados sobre determinado assunto ou fazê-los aceitar uma situação 
específica. 
Feedback da 
resposta: 
A comunicação é utilizada pelo líder para o convencimento e 
aceitação por parte dos liderados sobre situações ou assuntos 
específicos. 
 
 
 Pergunta 8 
0,55 em 0,55 pontos 
 
Para Matos (2015), “Antes de ser instrumental, a comunicação é essencialmente 
humana e extremamente humanizadora. De nada servem veículos e canais formais de 
comunicação interna e externa – premiados ou não – se não houver, por parte das 
lideranças, atitudes de abertura para o diálogo e para o relacionamento humano”. 
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. 
Barueri, SP: Manole, 2015. p. 49. 
 
De acordo com o autor, os canais de comunicação em uma organização tiveram 
grandes avanços com a chegada da era digital. No entanto, de nada adianta uma 
comunicação de ponta se não considerarmos as relações humanas. Considerando o 
texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as 
verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) As TICs, ou Tecnologias da Informação e Comunicação, são consideradas as 
formas de comunicação mais utilizadas na atualidade, pois dominaram a forma de 
atuação dos colaboradores nas organizações (e-mail, intranet etc.). 
II. ( ) As informações são divulgadas de forma coletiva, pois as decisões estão sendo 
centralizadas nas lideranças para que a tomada de decisão tenha a maior 
assertividade possível. 
III. ( ) Grupo de referência é um termo utilizadopara definir a influência que um grupo 
social tem no comportamento e nas escolhas dos indivíduos, com o objetivo de trocar 
informações e de manter interação com o grupo. 
IV. ( ) A comunicação passou a ter relevância na sociedade atual, pois as primeiras 
 
sociedades foram erguidas a partir de mecanismos de autodefesa e proteção, em que 
a comunicação era desnecessária. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: e. 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: e. 
V, F, V, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
A afirmativa I é verdadeira, pois as TICs são, entre as formas de 
comunicação, as mais utilizadas atualmente. A afirmativa II é falsa 
porque não só as informações são divulgadas coletivamente como as 
decisões também estão mais democráticas, por meio de debates e 
definições do coletivo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que os 
grupos de referência influenciam as escolhas e comportamentos dos 
indivíduos para a troca de interações. A afirmativa IV é falsa porque a 
comunicação sempre existiu e é a base da construção de qualquer 
sociedade, em qualquer tempo da história. 
 
 
 Pergunta 9 
0,55 em 0,55 pontos 
 
Chiavenato (2008) relata que cada organização possui suas particularidades de 
processos, de estrutura e de pessoal, e essas características únicas não seriam 
diferentes no aspecto cultural, que se manifesta dentro do contexto organizacional de 
variadas formas, da mais visível até a mais imperceptível. Dessa maneira, o autor 
afirma que toda cultura organizacional possui aspectos mais formais e de fácil 
percepção, mas também oculta aspectos mais informais, ou seja, invisíveis, por meio 
de pressuposições básicas. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
De acordo com essa afirmação e com o texto-base da disciplina, a partir de definições 
preliminares sobre o conceito de cultura organizacional, podemos mensurá-la 
mediante duas dimensões, que são: 
 
1. Objetiva 
2. Subjetiva 
 
Agora, analise cada um dos exemplos a seguir relacionando-o à dimensão correta. 
 
( ) Logotipo 
( ) Ritual 
( ) Crença 
( ) Uniforme 
( ) Estrutura predial 
( ) História 
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
1, 2, 2, 1, 1, 2. 
Resposta Correta: d. 
1, 2, 2, 1, 1, 2. 
Feedback 
da 
resposta: 
Os exemplos logotipo, uniforme e estrutura predial são palpáveis e, por 
isso, fazem parte da dimensão objetiva, que diz respeito aos indicadores 
identificáveis, isto é, aos valores da organização refletidos tanto em 
instalações físicas como em símbolos criados pela empresa (1). Os 
exemplos ritual, crença e história pertencem à dimensão subjetiva, pois 
não são palpáveis, isto é, referem-se a padrões compartilhados entre os 
indivíduos de uma organização, envolvendo suposições, expectativas e 
mitos (2). 
 
 
 Pergunta 10 
Precisa de avaliação 
 
Leia a situação a seguir. 
 
Em uma pet shop, o Sr. Renato, dono do estabelecimento, estava participando de um 
curso externo de gestão voltado à liderança, pois não conseguia manter seu quadro de 
funcionários motivado e tinha grande rotatividade de pessoal. Após algumas leituras, o 
Sr. Renato identificou um sério problema seu de gestão: nunca havia utilizado um 
processo de feedback com seus funcionários. Dessa forma, resolveu se aprofundar no 
assunto e descobriu que existem quatro tipos principais para a realização do feedback. 
Caminhando pelo estabelecimento, constatou que deveria ter essa primeira 
experiência com a recepcionista da pet shop, Sra. Camila, responsável por direcionar 
o cliente para o serviço de banho e tosa ou para a loja. 
 
Nesse contexto, o Sr. Renato deseja considerar todas as alternativas de feedback, 
assim, de acordo com o texto-base da disciplina, apresente um feedback possível de 
ser realizado por ele, para cada um dos tipos de feedbacks estudados (Positivo, 
Corretivo, Ofensivo e Insignificante). 
 
 
Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80) Aulas Avaliações presenciais
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
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Usuário Mylene Emanuele Silva
Curso Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80)
Teste Avaliação final da disciplina
Iniciado 27/11/18 17:58
Enviado 27/11/18 19:03
Data de vencimento 29/11/18 23:59
Status Precisa de avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 1 hora, 5 minutos
Instruções
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Pergunta 1
Considere o excerto a seguir.
“Adoro essa frase: ‘sucesso é um processo, não um evento’. Não adianta pensar em
apenas uma sessão de coaching. Não faz o menor sentido, e a palavra ‘processo’ em
nossa definição nos alerta para isso. Vale mencionar a origem etimológica do termo
coach: carruagem, um veículo que contribui para que vá do ponto A ao ponto B.
Mesmo considerando que o potencial coachee já estabeleceu seu ponto A e que já
tem metas razoavelmente claras como ponto B, ainda assim, dificilmente
recomendamos menos de cinco sessões de coaching em programas para líderes”.
JUCÁ, F. et al. Academia de Liderança: como desenvolver sua capacidade de liderar. Campinas, SP: Papirus 7
Mares, 2013. p. 74.
Conforme os autores, um trabalho de coaching não pode ser realizado em um
momento específico e depois abandonado, afinal, trata-se de um processo, que deve
ser acompanhado no sentido de apoiar o coachee em sua jornada. Considerando o
Página Inicial Biblioteca
0 em 0,55 pontos
Mylene Emanuele Silva 161
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1 of 13 02/12/2018 22:03
Resposta Selecionada:
d.
Resposta Correta:
a.
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resposta:
que estudamos no texto-base da disciplina sobre as várias origens do coaching,
analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Existem registros sobre a utilização de coaching na Grécia Antiga,
compreendendo o período de 469 a.C. à 399 a.C, tendo sido praticada pelo filósofo
Sócrates, através da prática da maiêutica desenvolvida por ele.
II. ( ) Na Inglaterra, a palavra coach começou a ser empregada no século XVIII para
identificar os tutores, ou seja, pessoas que ficavam responsáveis por abrigar e cuidar
de crianças órfãs ou abandonadas.
III. ( ) No esporte, em 1831, o termo coaching foi atribuído aos treinadores das
equipes, pois estes tinham o papel não apenas de treiná-las tecnicamente, mas
também de ensiná-las a lidar e superar suas barreiras internas.
IV. ( ) O processo de coaching foi empregado no meio empresarial a partir de 1970 e
sua utilização se baseava em otimizar o transporte de matérias-primas nas
organizações.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, V, F, F.
V, F, V, F.
A afirmativa I é verdadeira porque foram encontrados registros de
processos de coaching, no período de 469 a.C. à 399 a.C., na Grécia
Antiga, por meio da prática da Maiêutica desenvolvida por Sócrates. A
afirmativa II é falsa, pois a palavra coach foi utilizada para identificar os
tutores, mas não no sentido de cuidadores de crianças, e sim de
educadores no meio estudantil. A afirmativa III é verdadeira, uma vez
que o termo coaching foi utilizado para determinar o papel dos
treinadores de equipes esportivas, abrangendo em suas funções não
somente a parte técnica, mas também a parte humana, de saber lidar
com os sentimentos dos competidores. A afirmativa IV é falsa, pois o
termo coaching foi utilizado no meio empresarial por volta de 1950 e seu
objetivo era desenvolver as habilidades e competências de um
colaborador, em especialos que têm função estratégica, podendo se
estender para toda uma equipe.
Pergunta 2
Leia o fragmento a seguir.
“A busca por modelos de gestão flexível é um processo cíclico, uma vez que não
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2 of 13 02/12/2018 22:03
Resposta Selecionada:
e.
Resposta Correta:
a.
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resposta:
termina com o alcance dos objetivos organizacionais. A necessidade de novas
mudanças pode ser identificada com o propósito de alinhar as características da
organização aos objetivos pretendidos. Entretanto, observa-se que um programa de
mudanças passa por discussões que envolvem influências de fatores sociais, culturais
e políticos”.
RAUPP, F. M. R.; BEUREN, I. M. Modelos de gestão flexíveis a partir de mudanças na cultura organizacional
alicerçada no empreendedorismo. Revista de Ciências da Administração, Florianópolis, v. 5, n. 10, jul./dez. 2003,
p. 15.
De acordo com Raupp e Beuren (2003) e conforme o texto-base da disciplina, o
sistema flexível (italiano) é um modelo de gestão que está em constante processo de
renovação, readequação e que permite interferências do ambiente. Assim, analise as
afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O modelo flexível trabalha com uma grande variedade de produtos e prioriza a
inovação e o design destes.
II. ( ) As relações de poder no sistema flexível têm como base o acesso aos bens e
serviços com atuação do Estado em prol da sustentabilidade organizacional.
III. ( ) O modelo flexível permite que várias empresas gerenciem uma única marca.
IV. ( ) A organização que trabalha com o sistema flexível opta por um trabalho mais
artesanal, de forma que a tecnologia é utilizada de forma bastante restrita ou quase
nula.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
V, V, F, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois o modelo flexível prioriza produção de
alto nível, com foco na inovação e no design exclusivo. A afirmativa II é
verdadeira porque o sistema flexível tem como premissa se readequar
frente ao ambiente externo, de acordo com suas necessidades internas,
por meio do apoio estatal. A afirmativa III é falsa, uma vez que uma
única empresa pode atuar em rede, ou seja, pode ter o controle de
várias marcas. A afirmativa IV é falsa porque a empresa que opta por
um sistema flexível prioriza o uso intenso de tecnologia em suas
atividades.
Pergunta 3
Leia com atenção o fragmento a seguir.
“Como um coach, por exemplo, sempre estou associado a uma pessoa e líder de duas
formas: uma é quem digo que são como uma possibilidade, e a outra é quem digo que
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3 of 13 02/12/2018 22:03
Resposta Selecionada:
e.
Resposta Correta:
e.
Feedback
da
resposta:
são no âmbito de meus julgamentos e de sua história. Minha escolha tem a ver com o
contexto de nossas relações. Se me relaciono com o outro em um contexto de
possibilidade, nosso trabalho conjunto é sobre nossos compromissos, sobre criar e
produzir resultados sem precedentes. Se me relaciono com o outro no âmbito de seu
passado e de meus julgamentos, o jogo geralmente tem a ver com o modo como
analiso seus comportamentos e tento ‘consertá-los’ ou controlá-los”.
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 51.
Selman (2010) enfatiza a diferença de liderança e os resultados que podem ser
obtidos por meio de uma postura mais centralizadora e controladora ou mais
permissiva e participativa. No texto-base da disciplina, fala-se em liderança tradicional
(modelo de comando e controle) e liderança orientativa (modelo de aprendizagem).
Dessa forma, relacione os modelos a seguir com suas respectivas características.
1. Modelo de comando e controle
2. Modelo de aprendizagem
( ) A liderança determina as tarefas e obtém os resultados.
( ) A liderança questiona e envolve a equipe na obtenção de respostas.
( ) Tem o comando da equipe e da situação.
( ) Utiliza o capital intelectual dos indivíduos para o alcance dos objetivos.
( ) O foco está nas atividades a serem executadas.
( ) Trabalha com a avaliação de desempenho anual.
( ) Realiza feedback sempre que necessário.
( ) A base da liderança está no plano de ação.
( ) A função principal está no gerenciamento das pessoas.
( ) A atuação da liderança ocorre por uma investigação de colaboração.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2, 2.
1, 2, 1, 2, 1, 1, 2, 1, 2, 2.
O modelo de comando e controle (1) tem uma liderança que informa o
que precisa ser feito e responde aos questionamentos, tem o controle
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4 of 13 02/12/2018 22:03
de tudo e de todos, está focado na tarefa, a avaliação de desempenho
é feita uma vez por ano e seu trabalho se baseia em um plano de ação.
O modelo de aprendizagem (2) questiona e envolve o grupo na busca
por soluções e respostas, utiliza o intelecto dos membros da equipe
para o alcance dos resultados, gerencia os envolvidos, faz feedbacks
frequentes, trabalha com investigação colaborativa agindo como
facilitador.
Pergunta 4
Leia atentamente o trecho a seguir.
“O mentor dedica-se a mostrar às pessoas como tudo funciona, a ajudá-las a enxergar
o potencial nos outros, a trabalhar com ‘as coisas como elas são’ e algumas vezes a
‘dar-lhes uma mão’ ou apoiá-los em algum empreendimento. Muitas vezes, o enfoque
‘quando eu lidava com isso, fazia tal coisa’ pode ser muito eficaz para preparar a nova
geração e abordar tarefas e assuntos tradicionais ou recorrentes”.
SELMAN, J. Liderança. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. 69.
Selman (2010) enfatiza a importância do mentor, ou mentoring, para auxiliar os
indivíduos menos experientes a lidar com as mais variadas situações. Conforme vimos
no texto-base, essa transferência de conhecimentos e experiências acontece por meio
de encontros e vivências experimentadas entre os indivíduos e pode acontecer de
diversas formas:
1. Dentro da empresa
2. Fora da empresa
3. Processo formal
4. Processo informal
Associe cada possibilidade de mentoring a suas respectivas características.
( ) Realizado por indivíduos mais experientes que auxiliam e orientam a carreira de
quem tem menos experiência.
( ) Estruturado pela organização por meio da definição de critérios, entre eles
objetivos, prazos e formatos.
0,55 em 0,55 pontos
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5 of 13 02/12/2018 22:03
Resposta Selecionada:
e.
Resposta Correta:
e.
Feedback
da
resposta:
( ) Transmitido por profissionais que apresentam a competência específica para
determinada finalidade ou por consultores.
( ) Acontece de forma espontânea, sem um planejamento específico.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 3, 2, 4.
1, 3, 2, 4.
O mentoring acontece dentro da empresa (1) por meio da transferência
de experiências dos colaboradores mais experientes para os menos
experientes. Ocorre fora da empresa (2) quando é realizado por
profissionais de outros ramos que apresentam a competência
específica ou por consultores empresariais. É um processo formal (3)
quando os objetivos, prazos e formatos foram definidos pela
organização. É um processo informal (ou natural) (4) quando ocorre de
maneira espontânea, não planejada.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir.
“A comunicação é um fato nas organizações, ou seja, não existe nenhuma
organização sem umaprática comunicativa, ainda que os processos comunicativos
não sejam institucionalizados. Eles são essenciais para a operação da entidade e
estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma
organização, isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da
organização, e de sua identidade, configurando imagens reconhecidas por seus
diversos públicos internos e externos. A comunicação pode ser entendida, então,
como um alicerce que dá forma à organização, fazendo-a ser aquilo que ela é. Porém,
isso não significa que a comunicação seja algo autônomo, porque ela será sempre
correspondente à forma de ser daquilo que a engendra, neste caso, a empresa ou
instituição”.
CARDOSO, O. O. Comunicação Empresarial Versus Comunicação Organizacional: Novos Desafios Teóricos,
Rio de Janeiro, v. 40, n. 6, p. 1123-1144, nov./dez. 2006. Disponível em: <scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso
em: 20/07/2016.
De acordo com o autor, não existe comunicação sem uma prática organizacional
efetiva para tal finalidade. No entanto, existem algumas implicações que prejudicam o
processo de comunicação, interferindo na ação profissional de líderes e liderados.
Considerando o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V
0,55 em 0,55 pontos
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina – ... https://up.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attemp...
6 of 13 02/12/2018 22:03
Resposta Selecionada:
b.
Resposta Correta:
b.
Feedback
da
resposta:
para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Quando se trata de comunicação, é melhor comunicar de forma massiva do que
comunicar pouco.
II. ( ) A comunicação nas organizações é baseada na formalidade, caracterizando,
assim, o processo de comunicação interna para o alcance dos objetivos
organizacionais.
III. ( ) O boato é um elemento do sistema informal de comunicação em uma
organização, que tem caráter anônimo e que é repassado entre os colaboradores sem
ter uma confirmação de seu teor e veracidade.
IV. ( ) O diálogo é um elemento indispensável para a condução das práticas
organizacionais de comunicação, pois envolve aspectos de aprendizado e criatividade
dentro da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
F, F, V, V.
F, F, V, V.
A afirmativa I é falsa, pois o excesso de comunicação apresenta o
mesmo risco da pouca comunicação. A afirmativa II é falsa porque a
comunicação é baseada em canais e fluxos, na maior parte, informais.
A afirmativa III é verdadeira, uma vez que o boato é considerado uma
informação anônima e sem confirmação, que é repassada sutilmente
entre os colaboradores. A afirmativa IV é verdadeira, afinal, o diálogo é
essencial para qualquer prática organizacional, pois permite a
aprendizagem e a criatividade na organização.
Pergunta 6
Leia a definição a seguir.
“Burn-out, ou simplesmente Burnout, é um termo (e um problema) bastante antigo.
Burn-out, no jargão popular inglês, se refere àquilo que deixou de funcionar por
absoluta falta de energia. Como gíria de rua, pode aludir àquele que se acabou pelo
excesso de drogas (França, 1987). Enfim, uma metáfora para significar aquilo, ou
aquele, que chegou ao seu limite e, por falta de energia, não tem mais condições de
desempenho físico ou mental”.
PEREIRA, A. M. T. B. Burnout: quando o trabalho ameaça o bem-estar do trabalhador. 4. ed. São Paulo: Casa do
0,55 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada:
d.
Resposta Correta:
d.
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da
resposta:
Psicólogo, 2010, p. 21.
Pereira (2010) conceitua burnout como um estado físico e mental crítico de um
indivíduo que chegou a seu limite. Essa síndrome tem relação com o estresse, no
entanto, se diferencia deste pelo fato de estar ligada diretamente ao trabalho.
De acordo com o texto-base da disciplina, o burnout pode ser entendido como um
conceito de múltiplas dimensões. Assim, três componentes se fazem fundamentais
para identificá-lo:
1. Exaustão emocional
2. Despersonalização
3. Falta de envolvimento pessoal no trabalho
Sendo assim, associe os componentes a sua respectiva definição.
( ) Sensação de esgotamento afetivo, falta de energia e de recursos emocionais,
devido ao fato de estar em contato frequente com os problemas.
( ) Condição negativa na evolução do trabalho, interferindo na realização das tarefas
e na relação com outras pessoas e com a própria organização.
( ) Sentimento afetivo endurecido, desenvolvendo situações negativas, relacionando-
se com cinismo e desinteresse.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
1, 3, 2.
1, 3, 2.
A exaustão emocional (1) se refere ao esgotamento físico e mental do
indivíduo por estar em contato constante com os problemas. A
despersonalização (2) se relaciona a uma falta de afetividade para com
as demais pessoas, gerando sentimentos e atitudes negativas. A falta
de envolvimento pessoal no trabalho (3) diz respeito à realização de
atividade e contato com pessoas de forma negativa e impessoal.
0,55 em 0,55 pontos
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Resposta Correta: c.
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da
resposta:
Considere o trecho a seguir:
“E o líder é aquele que gosta de aprender e que enxerga no outro o gosto de
aprender. É aquela história de você se aproximar de alguém e dizer: ‘Venha aqui, me
conta um negócio, me explica isso aqui, me conta isso, diga como funciona...’. Isso
provoca admiração. Uma parte da admiração do liderado surge quando ele vê o líder
com humildade, buscando ele também conhecimento”.
CORTELLA, M. S.; MUSSAK, E. Liderança em Foco. Campinas, SP: Papirus 7 Mares, 2013. p. 134.
Conforme os autores, o líder precisa saber lidar com o processo de aprendizagem
próprio e perceber a aprendizagem de seu liderado. De acordo com o texto-base,
poder investir no conhecimento e aprendizagem dos indivíduos favorece o
comprometimento de todos com a organização, pois estes trabalham mais motivados
e entusiasmados. A partir dessas informações, analise as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas.
I. A carreira profissional é considerada atualmente um patrimônio pessoal, baseada no
conhecimento adquirido ao longo do tempo e seu contínuo aperfeiçoamento, além de
ser fator primordial para a projeção do futuro.
Porque:
II. A conscientização pela busca do conhecimento deve partir das organizações, que
precisam de seus colaboradores atualizados com as constantes mudanças do
mercado.
A seguir, assinale a alternativa correta:
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma
proposição falsa.
A proposição I é verdadeira porque o contínuo aprendizado é
fundamental para a carreira do liderado e sua projeção futura. A
proposição II é falsa porque a busca pelo conhecimento deve partir do
colaborador, no entanto, se a empresa investe no aprendizado de seus
liderados, gera maior entusiasmo e comprometimento de todos.
0,55 em 0,55 pontos
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Pergunta 8
Resposta Selecionada:
d.
Resposta Correta:
d.
Analise o fragmento a seguir:
“O surgimento de novas demandas de mercado e a percepção de oportunidades de
geração de emprego e renda tem mostrado a urgência na utilização de ferramentas de
gestão. Sendo assim, esse uso contribuirá para a estabilidade por meio de decisõesviabilizadoras de benefícios e minimização das incertezas e variações abruptas no
que diz respeito à gestão das organizações”.
LISBOA, F. C. et al. Diagnóstico do Uso de Ferramentas de Gestão por Proprietários Rurais de Uberlândia – MG.
Revista Verde de Agroecologia e Desenvolvimento Sustentável, Pombal, v. 10, n. 2, p. 132-138, abr./jun.
2015. Disponível em: <oaji.net/articles/2015/2238-1444586727.pdf>. Acesso em: 29/08/2016.
De acordo com os autores, as ferramentas de gestão vão ao encontro da necessidade
urgente de alternativas que tragam maior estabilidade e menor incerteza para as mais
variadas situações que as organizações vivem atualmente. No texto-base da
disciplina, vimos que a resposta a novos desafios deve ser cada vez mais imediatista
e algumas práticas de gestão podem auxiliar as lideranças nesse processo. Nesse
sentido, associe cada prática a seguir a sua respectiva definição.
1. Mentoring
2. Tutoring
3. Counseling
( ) Processo de aprendizagem baseado em algum assunto técnico mais específico, no
qual o desenvolvimento do indivíduo acontece por meio de um líder que assume a
responsabilidade ou por pares.
( ) Processo de aprendizagem fundamentado na troca de experiências, por meio de
uma relação de confiança entre líder e liderados e nos ensinamentos transmitidos de
um indivíduo mais experiente para outro com menos experiência.
( ) Processo de aprendizagem que tem como base a comunicação e o foco na
solução de problemas, podendo ter relação também com uma situação pontual da
carreira do colaborador.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
2, 1, 3.
2, 1, 3.
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O mentoring (1) diz respeito a um mentor que auxilia o aprendizado do
indivíduo por meio da troca de experiências, transmitidas por um
colaborador mais experiente. O tutoring (2) tem a função de alguém,
seja líder ou mesmo um colega, ser o cuidador do indivíduo, em algum
assunto técnico bem pontual. O counseling (3) é um conselheiro que
fornece auxílio em algum ponto da carreira profissional do indivíduo ou
mesmo para a solução de um problema.
Pergunta 9
Leia o trecho a seguir:
“[...] O americano Jeffrey Pfeffer é um estudioso dos temas liderança e relações
de poder. Segundo ele, a ideia de que as empresas estão mais dinâmicas e
horizontais é ilusão. ‘O sistema de comando e controle é o mesmo. O que muda
é o discurso persuasivo dos líderes, diz. Pfeffer [...]. E as propostas de gestão,
em tese, novas de Google e Facebook? ‘Se você der uma olhada atenta aos
movimentos do Google e do Facebook, verá que os fundadores das duas
empresas acabaram de estruturar uma classe especial de ações para garantir
que eles [Sergey Brin e Larry Page, no caso do Google, e Mark Zuckerberg, no
caso do Facebook] não possam ser destituídos do comando da companhia que
criaram. Mark Zuckerberg, em particular, acredito que deve ter aprendido com o
exemplo de Steve Jobs, que foi destituído, anos atrás, da direção da Apple pelos
acionistas. Então, essas são companhias muito hierárquicas. Seus
fundadores tomaram todas as medidas para que permaneçam no controle.
Posso dizer que, ao conversar com profissionais que trabalharam ou trabalham
para essas empresas, as políticas internas são agressivas. São companhias que
fazem Maquiavel parecer ingênuo [...]”.
JACOMINO, D. É tudo por dinheiro e poder nas empresas. Revista Exame. 2014. Disponível
em:<exame.abril.com.br/carreira/e-tudo-por-dinheiro-e-poder/>. Acesso em: 07/05/2018.
Vimos em nosso estudo que as relações de poder nas organizações se articulam
a um nível de conciliação de interesses tanto individuais como em relação aos
objetivos das empresas. Dessa forma, podemos perceber que a hierarquia é uma
forma de jogo de poder que ocorre a partir de uma coalizão interna, por exemplo.
Sendo assim, considerando os conteúdos apresentados no livro-texto da
disciplina a respeito das coalizões de pessoas, explique como ocorrem as
coalizões internas.
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As coalizões internas ocorrem quando um grupo que lidera algum
setor, ou a empresa no geral, trazem ideias, regras e normas para
dentro do seu determinado setor ou na empresa no geral, para que
o andamento da organização seja satisfatorio. Porem um lider de
setor ou os lideres das empresa, podem elevar um nivel de
competição e rivalidade dentro da propria empresa. Por exemplo,
um lider de um setor pode motivar seus liderados a cumprir metas
mais rapido para que os lideres e liderados de outros setores
ganhem reconhecimento, gerando assim richa entre setores,
lideres e liderados, isso é prejudicial para a organização pois, se
chega em um ponto que toda a organização não tem mais dialogo,
companherismo e trocas de ideia para colaborar com o
crescimento da organização como um todo.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
[Nenhuma]
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[Sem Resposta]
Leia a situação a seguir.
Em uma pet shop, o Sr. Renato, dono do estabelecimento, estava
participando de um curso externo de gestão voltado à liderança, pois não
conseguia manter seu quadro de funcionários motivado e tinha grande
rotatividade de pessoal. Após algumas leituras, o Sr. Renato identificou um
sério problema seu de gestão: nunca havia utilizado um processo de
feedback com seus funcionários. Dessa forma, resolveu se aprofundar no
assunto e descobriu que existem quatro tipos principais para a realização do
feedback. Caminhando pelo estabelecimento, constatou que deveria ter
essa primeira experiência com a recepcionista da pet shop, Sra. Camila,
responsável por direcionar o cliente para o serviço de banho e tosa ou para
a loja.
Nesse contexto, o Sr. Renato deseja considerar todas as alternativas de
feedback, assim, de acordo com o texto-base da disciplina, apresente um
feedback possível de ser realizado por ele, para cada um dos tipos de
feedbacks estudados (Positivo, Corretivo, Ofensivo e Insignificante).
Nesse caso o Sr. Renato pode usar o Feedback corretivo,
que seria a forma a Sra. Camila onde a mesma esta errando
em seu trabalho no caso ao atendimento ao cliente e o
encaminhamento do mesmo ao serviço desejado e ver com a
mesma algumas atitudes de mudanças que podem ser
tomadas em seu setor de trabalho, para que seja corrigida
algumas falhas no atendimento ao cliente da Sra. Camila
para a satisfação tanto do Sr. Renato, a Sra. Camila, sendo
assim, uma forma positiva na melhora entre patrão e
funcionaria e a satisfação da mesma por poder ver onde esta
errando e poder dar sua opnião e sugestão para a melhora.
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Domingo, 2 de Dezembro de 2018 21h59min45s BRST
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 Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80) Aulas Avaliações presenciais
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina
Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina 
Usuário Rudolfo Toppa
Curso Liderança (GRD0005_01 / D.0002_80)
Teste Avaliação final da disciplina
Iniciado 28/11/18 18:59
Enviado28/11/18 19:45
Data de
vencimento
29/11/18 23:59
Status Precisa de avaliação
Resultado da
tentativa
Avaliação não disponível. 
Tempo decorrido 46 minutos
Instruções
Resultados
exibidos
Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Responda de acordo com o conteúdo visto na disciplina.
Pergunta 1
Observe a figura a seguir.
A figura apresentada ilustra as etapas da tomada de decisão. Qualquer decisão a ser
tomada passa por uma operacionalização, ou seja, existe uma sequência de ações
que devem ser realizadas para que a decisão seja concluída.
Considerando as etapas da tomada de decisão, estudadas no texto-base da
disciplina, temos as ações listadas a seguir. Ordene-as corretamente para fins de
andamento e conclusão do processo decisório:
 
( ) Execução da alternativa definida.
Página Inicial Biblioteca
0,55 em 0,55 pontos
Rudolfo Toppa 78
https://up.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_130960_1
https://up.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_130960_1&content_id=_1352509_1&mode=reset
https://up.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_130960_1&content_id=_1352517_1&mode=reset
https://up.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_22_1
https://up.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_204_1
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Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
Feedback
da
resposta:
( ) Questionamento sobre as causas implícitas (não claras) da tomada de decisão.
( ) Criação de alternativas de solução do problema.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
3, 1, 2.
3, 1, 2.
Primeiro, temos o questionamento sobre as causas implícitas (1), pois
ajuda a entender o que e por que tal situação ocorreu. Na sequência,
está a criação de alternativas de solução do problema (2), que traz
possíveis respostas que devem suprir as necessidades da situação em
questão. A última etapa é a execução da alternativa definida (3), que
depende do envolvimento de líderes e gestores para que seja
efetivamente implantada.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir.
“Muito se tem falado sobre o processo de coaching de executivos, e não é sem razão.
Sem a menor sombra de dúvida, foi o que melhor aconteceu nesse campo. [...]
Essencialmente, o coaching é um trabalho de médio prazo, que envolve reuniões
particulares entre coach e coachee, semanais ou quinzenais, nas quais o líder é
estimulado a refletir sobre seus comportamentos funcionais e disfuncionais”.
VIZIOLI, M.; CALEGARI, M. L. N. P. Liderança: a força do temperamento. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2010. p. 78.
 
Conforme Vizioli e Calegari (2010), muito se fala sobre coaching, coach e coachee no
ambiente organizacional. No entanto, nenhum desses termos tem valor dentro da
organização se não for entendido e percebido por todos, especialmente pelos líderes.
Cada termo apresenta um papel específico no processo e um significado dentro do
contexto empresarial. Considerando nossos estudos do texto-base, associe cada
termo a sua respectiva definição.
 
1. Coaching
2. Coach
3. Coachee
 
( ) Pode ser realizado por profissionais de áreas divergentes dos indivíduos
assistidos.
( ) Beneficiado pelo processo, é instigado a repensar seus pensamentos e atitudes
em prol dos objetivos desejados.
0 em 0,55 pontos
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Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
( ) Tem como função principal apoiar e auxiliar a aprendizagem dos indivíduos,
ouvindo-os e fornecendo feedbacks.
 
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
3, 2, 1.
1, 3, 2.
O coaching (1) é um processo que pode ser conduzido por um
profissional que não tenha a mesma formação do liderado. O coach (2)
é o profissional responsável por conduzir o processo, sendo um
facilitador na aprendizagem do liderado. O coachee (3) diz respeito ao
liderado que está recebendo o coaching e que tem como objetivo
principal a reavaliação de sua maneira de ser e agir para otimizar seus
resultados e sua realização pessoal e profissional.
Pergunta 3
Para Matos (2015), “Antes de ser instrumental, a comunicação é essencialmente
humana e extremamente humanizadora. De nada servem veículos e canais formais
de comunicação interna e externa – premiados ou não – se não houver, por parte das
lideranças, atitudes de abertura para o diálogo e para o relacionamento humano”.
MATOS, G. G. de. Comunicação Aberta: desenvolvendo a cultura do diálogo. Barueri, SP: Manole, 2015. p.
49.
 
De acordo com o autor, os canais de comunicação em uma organização tiveram
grandes avanços com a chegada da era digital. No entanto, de nada adianta uma
comunicação de ponta se não considerarmos as relações humanas. Considerando o
texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as
verdadeiras e F para as falsas.
 
I. ( ) As TICs, ou Tecnologias da Informação e Comunicação, são consideradas as
formas de comunicação mais utilizadas na atualidade, pois dominaram a forma de
atuação dos colaboradores nas organizações (e-mail, intranet etc.).
II. ( ) As informações são divulgadas de forma coletiva, pois as decisões estão sendo
centralizadas nas lideranças para que a tomada de decisão tenha a maior
assertividade possível.
III. ( ) Grupo de referência é um termo utilizado para definir a influência que um grupo
social tem no comportamento e nas escolhas dos indivíduos, com o objetivo de trocar
informações e de manter interação com o grupo.
IV. ( ) A comunicação passou a ter relevância na sociedade atual, pois as primeiras
sociedades foram erguidas a partir de mecanismos de autodefesa e proteção, em que
a comunicação era desnecessária.
 
0,55 em 0,55 pontos
02/12/2018 Revisar envio do teste: Avaliação final da disciplina – ...
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Resposta Selecionada: e. 
Resposta Correta: e. 
Feedback
da
resposta:
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
V, F, V, F.
V, F, V, F.
A afirmativa I é verdadeira, pois as TICs são, entre as formas de
comunicação, as mais utilizadas atualmente. A afirmativa II é falsa
porque não só as informações são divulgadas coletivamente como as
decisões também estão mais democráticas, por meio de debates e
definições do coletivo. A afirmativa III é verdadeira, uma vez que os
grupos de referência influenciam as escolhas e comportamentos dos
indivíduos para a troca de interações. A afirmativa IV é falsa porque a
comunicação sempre existiu e é a base da construção de qualquer
sociedade, em qualquer tempo da história.
Pergunta 4
Analise o fragmento a seguir:
“Com o advento do interesse das organizações em atrair e reter talentos, essa prática
é incorporada neste contexto, tendo sido adotada a denominação de mentoring
formal, diferenciando-se do mentoring clássico, observado na obra do poeta grego.
As diferenças são uma tentativa de adaptação da prática de orientação de jovens
ingressantes no mercado de trabalho por aqueles mais experientes e em posições de
maior destaque, possibilitando, dessa forma, o uso da experiência de uns a favor de
outros. A prática do mentoring no ambiente organizacional é adotada com o intuito de
assessorar e alavancar a carreira de jovens profissionais e está sujeita às restrições,
limitações e políticas próprias das instituições”.
MINELLO, I. F. et al. A Prática do Mentoring com Jovens Engenheiros: um