APOL 5 - Sistemas de Informação Gerencial

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APOL 5 - SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL 
Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Os sistemas de informação para a administração financeira (também chamados de 
sistemas financeiros ou softwares de gestão financeira) são provavelmente os sistemas de 
informação mais desenvolvidos de uma organização. Isso se deve à importância vital que 
as operações financeiras desempenham no negócio de uma empresa. Sobre as funções 
desses sistemas avalie as afirmativas a seguir: 
 
I - Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais; 
II - Gerar informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa; 
III - Monitorar e controlar o estoque e acompanhar os processos; 
IV - Administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores; 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 A Apenas a afirmativa I está correta 
 B 
As afirmativas I e II estão corretas 
Você acertou! 
Apoiar as decisões relativas às políticas fiscais e governamentais e gerar 
informações detalhadas para fins de auditoria interna e/ou externa são funções 
dos sistemas de informações financeiros. Monitorar e controlar o estoque e 
acompanhar os processos são funções dos sistemas de informação de manufatura 
e a administração da folha de pagamentos e benefícios dos colaboradores é 
função do sistema para gestão de pessoas (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de 
Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 127-134-138. 
Aula 06) 
 C Apenas afirmativa II e III estão corretas 
 D As afirmativas II, III e IV estão corretas 
 E Apenas a afirmativa IV está correta 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto e responda à questão: 
Em uma organização, as decisões tomadas por um gestor são o principal determinante do 
seu desempenho profissional. Elas estão presentes em todas as ações gerenciais, nos 
níveis intermediários e estratégicos das organizações. 
A partir do conteúdo apresentado nas aulas e no livro-base da disciplina, a atividade 
gerencial pressupõe: 
Nota: 20.0 
 A 
Execução da atividade operacional a partir de estudos técnicos, qualidade 
operacional e foco no produto final. 
 B 
Estar atento ao funcionamento dos equipamentos e maquinários assim como do 
ambiente de trabalho para que o desenvolvimento das atividades operacionais 
seja satisfatório. 
 C 
Desenvolver atividades de planejamento e coordenação das pessoas e dos 
processos organizacionais. 
Você acertou! 
Comentário: O gestor não é aquele profissional que executa as tarefas 
diretamente, mas aquele que assegura que elas sejam realizadas por sua equipe e 
de acordo com os objetivos traçados. Portanto, a atividade gerencial pressupõe o 
planejamento e a coordenação das pessoas e dos processos organizacionais. 
 D 
Estar atento a gestão de pessoas e promover várias discussões com os 
funcionários para encontrar em sua equipe profissionais com alto grau de 
persuasão. 
 E 
Transformar as atividades gerenciáveis em atividades operacionais vinculadas a 
operacionalização e atribuídas a sua fiscalização, garantindo maior qualidade ao 
processo final. 
 
Questão 3/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
A figura abaixo representa o diagrama de um SIG Financeiro, destacando os elementos 
que servem aos diferentes níveis funcionais. 
 
 
Sobre o SIG Financeiro, pode-se concluir que: 
Nota: 20.0 
 A 
Este módulo possibilita aos projetistas realizar a prototipagem virtual, ou seja, a 
construção de modelos de computador que simulam a forma e o comportamento 
físico dos produtos. 
 B 
Uma das funções centrais deste tipo de sistema é o planejamento das necessidades 
de materiais, ou Material Requirements Planning (MRP). 
 C 
Funciona como um centralizar das informações provenientes das transações 
contábeis realizadas no nível operacional para produzir os relatórios gerenciais e 
fornecer os dados para os sistemas estratégicos. 
Você acertou! 
A alternativa correta é a letra c, o diagrama representa o fluxo das informações 
provenientes das transações contábeis realizadas no nível operacional para 
produzir os relatórios gerenciais e fornecer os dados para os sistemas estratégicos. 
A letra “a”, “b”, “d” e “e” ilustram o conceito de SIG para a gestão da 
produção (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de Informações Gerenciais. 
Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 128 Aula 06) 
 D 
Por meio da captura e da análise em tempo real dos dados da produção, o Quality 
Information Systems, auxilia as equipes de qualidade e os operadores a identificar 
rapidamente problemas na linha de produção para minimizar desperdícios e evitar 
variâncias indesejadas. 
 E 
Os sistemas de controle de processos, também chamados de sistemas de controle 
industrial, são sistemas que automatizam um processo produtivo por meio da 
aquisição de dados e do controle dos equipamentos da linha de produção durante 
o processo da manufatura. 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Juan, sócio proprietário de uma empresa de materiais de construção, sentiu a necessidade 
de facilitar o fluxo de informações entre todas as atividades de sua empresa como vendas, 
logística finanças e recursos humanos. Para isso pediu um conselho ao seu amigo, 
Ademir, consultor do SEBRAE, sobre o que poderia fazer para facilitar o fluxo de 
informação. Ademir sugeriu a implantação de um ERP na empresa, mas de antemão 
adiantou esse processo não é uma tarefa fácil. Assim os objetivos da necessidade de 
implantação precisariam estar claros para Juan, de modo que este não desanimasse frente 
aos desafios da implantação. Assim, Juan questionou Ademir sobre quais seriam os 
objetivos do ERP? 
Ajude Ademir a responder o questionamento de Juan, julgando as afirmativas em 
Verdadeiras (V) ou Falsas (F) sobre os objetivos de implantação de um ERP. 
 
I - O objetivo da implantação de um ERP é para rever processos e eliminar gargalos e 
retrabalhos. 
II - Para melhorar os controles sobre os processos. 
III - Gerar informações confiáveis para transformá-las em dados para uma melhor tomada 
de decisão é o objetivo da implantação de um ERP. 
IV - Tornar a gestão do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados 
estatísticos e assim facilitar a tomada de decisões. 
 
 
Agora, marque a sequência correta. 
Nota: 20.0 
 A F-V-V-V 
 B 
V-V-F-V 
Você acertou! 
Os objetivos de implantação do ERP consistem em rever processos e eliminar 
gargalos e retrabalhos, melhorar os controles sobre os processos e tornar a gestão 
do negócio mais realista, amparada em seus próprios dados estatísticos e assim 
obter amparo na tomada de decisões. Contudo, a alternativa III está incorreta, 
pois o fluxo do processo correto é a geração de dados que são interpretados e 
analisados, ganhando relevância e finalidade, tornando-se assim uma informação, 
e não o oposto como colocado na alternativa III (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas 
de Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 31. Aula 06, 
texto de contextualização). 
 C V-F-V- V 
 D F-V-F-V 
 E V-F-F-F 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Imagine que você está assistindo televisão normalmente, quando de repente o sinal cai. 
Para resolver o problema, primeiramente, você confere os cabos, vê se tudo está 
conectado corretamente e percebe que aparentemente o aparelho está funcionado. Como 
não encontrou nenhum problema, você liga para operadora de TV por assinatura para 
buscar a solução. 
Atendente: MaisCanais, Diego boa tarde. Em que posso ajudá-lo? 
Você: Boa tarde, estou sem o sinal da TV por assinatura. 
Atendente: Ok, pode confirmar os dados por favor? 
 Neste momento vocêconfirma seus dados e o atendente gera seu protocolo de 
atendimento. 
Atendente: Pode anotar o número de seu protocolo, por favor? É 11002233. 
 Daí para frente, o histórico do seu atendimento já é registrado no sistema. A sua 
solicitação será utilizada (ou pelo menos deveria) para que a operadora melhore os 
serviços prestados. Com o serviço voltando a operar normalmente, provavelmente em 
alguns dias, a operadora entrará em contato. Dessa vez para saber se você ficou satisfeito 
com o atendimento e o suporte técnico prestado. Estes dados junto ao histórico do 
atendimento são armazenados em um banco de dados onde serão processados para que 
sejam feitas análises de perfis dos clientes, da eficiência do atendimento e até mesmo da 
qualidade do serviço oferecido. 
Este registro mencionado será realizado por um Sistema de Informação Gerencial. Qual 
o SIG utilizado na situação descrita? 
Nota: 20.0 
 A CAD 
 B MRP 
 C PCS 
 D PM 
 E 
CRM 
Você acertou! 
O caso descrito acima trata-se do uso do SIG para o relacionamento com os 
clientes, conhecido como CRM (Customer Relationship Managment), que 
abrange a interação da empresa com seus clientes e o valor que os produtos e os 
serviços da empresa podem gerar para eles (ELEUTERIO, M.A.M. Sistemas de 
Informações Gerenciais. Curitiba: Editora Intersaberes, 2015, p. 129, Aula 06)