prova 3 sistema informçoes

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Acadêmico:
	Isaias de Moraes Alves (1308667)
	
	Disciplina:
	Sistemas de Informação (EMD02)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:444275) ( peso.:3,00)
	Prova:
	10007283
	Nota da Prova:
	10,00
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	As políticas de segurança de informação consistem na determinação de diretrizes e ações referentes à segurança dos aplicativos, da infraestrutura, dos dados, pessoas e organizações que incluem, por exemplo, fornecedores e parceiros e devem servir de base para a solução de futuros conflitos. Têm como objetivo principal prover uma orientação e apoio da direção para a segurança da informação de acordo com requisitos do negócio e com as leis pertinentes. Os três objetivos da segurança da informação visam proteger os ativos de informação das organizações das ameaças. Com relação aos três atributos básicos da segurança da informação, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Confidencialidade 
II- Integridade. 
III- Disponibilidade.
(    ) Garantir acesso à informação somente a quem estiver autorizado.
(    ) Garantir que a informação seja armazenada e disponibilizada sem ser destruída ou sofrer alterações por indivíduos não autorizados.
(    ) Garantir que a informação esteja disponível para acesso a seus usuários de direito no momento oportuno e de acordo com as atividades da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - III - II.
	 b)
	II - I - III.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	I - II - III.
	2.
	Gerenciar o relacionamento com o cliente (CRM) é fundamentalmente uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e à antecipação das suas necessidades. O interesse das empresas brasileiras em desenvolver seu sistema de gestão de relacionamento com clientes ainda tropeça na falta de conhecimento e preparação sobre Customer Relationship Management (CRM). É o que aborda a pesquisa do Peppers e Rogers Group, desenvolvida em parceria com o instituto de pesquisas H2R e exibida no seminário "Panorama Brasileiro da Gestão do Relacionamento com Clientes - Uma Visão Real do CRM no Brasil". Sobre o Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o cliente, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É o processo de coordenação de alguns dos procedimentos de negócios que lidam com clientes. Se não for bem gerenciado, atinge unicamente o nível mais alto da organização.
(    ) É o processo de coordenação de todos os processos de negócios que lidam exclusivamente com gerentes. Se for bem-sucedido, atingirá o modelo de negócio, aumentando a receita, a satisfação e a fidelização dos clientes.
(    ) É o processo de coordenação de todos os procedimentos de negócios que lidam exclusivamente com o nível operacional. Entretanto, se não for bem-sucedido, não abordará o modelo de negócio, caso consiga manter uma linha conceitual bem determinada.
(    ) É o processo de coordenação de todos os processos de negócios que lidam com clientes. Se for bem sucedido, tem o intuito de aumentar receita, a satisfação e a fidelização dos clientes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: Disponível em: <http://www.sebrae-sc.com.br/newart/default.asp?materia=6168>. Acesso em: 20 jan. 2016.
	 a)
	F - V - V - F.
	 b)
	F - F - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	V - F - V - V.
	3.
	Um sistema utiliza recursos do ambiente e devolve-os na forma de entrada para outros sistemas. Para isso, é necessário avaliar o ambiente de um sistema, pois ele deverá atender às necessidades desse ambiente. Sobre os possíveis ambientes de um sistema em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Ambiente externo/interno e ambiente do ciberespaço.
	 b)
	Ambiente colaborativo de transação e ambiente organizacional.
	 c)
	Ambiente industrial e ambiente empresarial.
	 d)
	Ambiente macroambiente e ambiente interno.
	4.
	Na atualidade, as empresas e os profissionais fazem uso da internet, através de diversas transações, para alcançar e atender a seus clientes. Estas transações podem ser classificadas em algumas categorias. Uma delas se refere a quem está envolvido nessa transação, e dentro desta categoria encontra-se a B2B - Business To Business. Como esta ligação de mercado é feita?
	 a)
	De empresa para consumidor.
	 b)
	De consumidor para consumidor.
	 c)
	De consumidor para empresa.
	 d)
	De empresa para empresa.
	5.
	Em decorrência, principalmente, da alta competitividade, para muitas organizações, as informações precisam ser geradas de forma ágil, segura e de fácil entendimento. Contudo, para se assegurar da confiabilidade destas informações, algumas empresas acabam investindo em Auditoria dos Sistemas de Informações. Partindo desse pressuposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Uma das preocupações da Auditoria de Sistemas de Informações é saber se o sistema tem diretrizes básicas apropriadas para obter uma gestão da informação com qualidade.
(    ) Uma das expectativas da Auditoria dos Sistemas de Informações está em fiscalizar os procedimentos adotados em casos de evacuação dos usuários.
(    ) Uma das finalidades da Auditoria dos Sistemas de Informações é trazer maior confiabilidade, integridade e precisão das informações geradas.
(    ) Um dos desafios da Auditoria de Sistemas de Informações é apurar se existem controles internos na organização, normatizando procedimentos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - V.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - V - V - F.
	6.
	Os sistemas ERP (Enterprise Resourse Planning) têm por finalidade minimizar a complexidade do acompanhamento isolado de cada processo dentro de uma empresa, funcionando como um grande arquivo, com dados que interagem e se realimentam a cada nova informação que é gerada ou inserida. Com relação às características do sistema ERP, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Tem como característica de destaque o apoio para a tomada de decisão aos gerentes das empresas, por meio de relatórios.
	 b)
	Tem como única característica o apoio à observação de como o mercado se comporta em determinado cenário econômico ou de concorrência.
	 c)
	Tem como característica uma única interface e base de dados, disponíveis para todos os setores de uma determinada empresa.
	 d)
	Tem como principal característica o acompanhamento das atividades diárias dos usuários e a conversão dessas atividades em gráficos.
	7.
	Sistemas de informação é o conjunto de hardware, software, pessoas, redes de telecomunicações e banco de dados que coleta, transforma e dissemina informações em uma organização. Os sistemas de informação auxiliam as organizações nas mais diversas áreas. Sobre os tipos de sistemas de informação, analise as seguintes sentenças:
I- Os sistemas de informação gerencial (SIG) orientam a execução do processo decisório. Entre as possibilidades dos sistemas de informação gerencial nas empresas, podemos destacar a melhoria no acesso às informações, apesar de apresentar pouca capacidade analítica.
II- Para auxiliar a gerência, existem os sistemas de informação gerencial (SIG) e o Sistema de apoio à decisão (SAD).
III- Os sistemas de informação SIG e SAD não auxiliam os administradores na tomada de decisão estruturada, flexibilizando a gestão empresarial apenas no nível operacional para a redução de retrabalho e custos com estoque.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	Somente a sentença I está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e II estão corretas.
	8.
	A auditoria de sistemas de informação é conhecida por sua abordagem diferenciada com relação à auditoria tradicional. As abordagens mais comuns são dependentesda sofisticação do sistema computadorizado e se classificam em abordagem ao redor do computador, através do computador e com o computador. Com relação às abordagens utilizadas pela auditoria de sistemas de informação, analise as sentenças a seguir:
I- Na abordagem ao redor do computador, o auditor deve ter conhecimento extenso de tecnologia da informação.
II- A abordagem ao redor do computador é apropriada para organizações e sistemas menores, em que a maior parte das atividades de rotina é executada manualmente.
III- Uma vantagem da abordagem através do computador é que ela capacita o auditor com relação a conhecimentos sobre processamento eletrônico de dados.
IV- A abordagem através do computador é uma melhoria da abordagem com o computador.
V- Na abordagem com o computador, é possível customizar programas específicos para serem usados na auditoria, de acordo com as necessidades específicas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas
	9.
	O planejamento é a primeira das funções administrativas. Fazer um planejamento é traçar um rumo para a organização, em que se estabelece objetivos e se define de que forma serão alcançados. Todo planejamento deve ser dinâmico, sendo constantemente reavaliado e monitorado. Sobre os tipos de planejamento, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Planejamento estratégico.
II- Planejamento tático.
III- Planejamento operacional.
(    ) Visualiza a organização de maneira sistêmica e define seu rumo, considerando fatores internos e externos e o processo administrativo, que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa.
(    ) É voltado para uma área da organização específica, planejando a utilização eficiente dos recursos disponíveis para a consolidação dos objetivos previamente fixados. É conduzido pelos níveis organizacionais intermediários.
(    ) Determinará as ações específicas necessárias para cada atividade ou tarefa importante da organização, isto é, envolve cada atividade isoladamente e visa ao alcance de metas específicas. Esse tipo de planejamento é focado no curto prazo e é constantemente revisto.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	III - II - I.
	10.
	Os bancos de dados são de primordial necessidade para as empresas. Se fizermos um resgate histórico, sempre foi difícil analisar os dados neles existentes. Foi nesse movimento que se introduziu um novo conceito no mercado, o data warehouse (DW), que tem por característica ser orientado por assuntos, por manter dados históricos, centralizado, focado em aspectos estratégicos. Sobre o principal objetivo de um data warehouse, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo realizar o armazenamento de dados para auxiliar e dar suporte na tomada de decisões estratégicas da organização.
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo proporcionar visão parcial dos bancos de dados subjacentes.
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo rastrear e eliminar dados históricos em operações de consultas e análise de negócio.
(    ) Um data warehouse tem como principal objetivo desenvolver metodologias de inteligência artificial no desenvolvimento de sistemas de informação para tomada de decisão.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	F - V - V - F.
	 c)
	F - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	11.
	(ENADE, 2005) Em uma perspectiva instrumental clássica, é possível considerar que uma organização empresarial esteja dividida em funções e em níveis hierárquicos ou decisórios. Considere as seguintes definições:
I- Nível responsável pelas decisões mais abrangentes da organização que possuem impacto no longo prazo e permitem direcionar e caracterizar o futuro da organização.
II- Nível da rotina diária da organização, caracterizado por decisões de impacto a curto prazo.
III- Nível responsável pelas decisões setoriais da organização, focado na concretização das estratégias a partir do acompanhamento e do controle das atividades que irão concretizar os objetivos estabelecidos.
Essas definições correspondem, respectivamente, aos níveis:
	 a)
	Estratégico, tático e operacional.
	 b)
	Operacional, estratégico e tático.
	 c)
	Estratégico, operacional e tático.
	 d)
	Tático, operacional e estratégico.
	12.
	(ENADE, 2014) Os sistemas de informação podem ser classificados em sistemas OLTP (On-line Transaction Processing) e sistemas OLAP (On-line Analytical Processing).
A respeito desses tipos de sistemas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- Em sistemas OLTP, os dados são normalmente estruturados em um modelo relacional normalizado, e em sistemas OLAP, os dados são normalmente estruturados em um modelo multidimensional; contudo, esses sistemas são inter-relacionados.
PORQUE
II- O sistema OLAP, na maioria das vezes, obtém dados a partir de processos ETL (Extract, Transform, Load), que recuperam e transformam os dados obtidos a partir das bases de dados dos sistemas OLTP.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
	 a)
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	 b)
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	 c)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	 d)
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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