GST00581 - Administração de Marketing - Simulado I - Versão 3

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ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 1a Questão
Um dos principais objetivos de marketing é, cada vez mais, desenvolver relacionamentos profundos 
e duradouros com todas as pessoas ou organizações que podem, direta ou indiretamente, afetar o 
sucesso das atividades de marketing da empresa. Qual o objetivo do marketing de relacionamento?
Compare com a sua resposta: Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatórios 
com os stakeholders - clientes, fornecedores, distribuidores, acionistas e etc, a fim de construir fortes
ligações econômicas, técnicas e sociais entre as partes.
 2a Questão
Qual o impacto da globalização sobre o Marketing?
Compare com a sua resposta: Os avanços tecnológicos possibilitaram uma logística integrada, além 
de comunicação em tempo real. Hoje podemos comprar produtos e serviços, sem barreiras 
geográficas e está sendo criada uma cultura global de consumo, através de marcas como Apple, 
Coca-Cola, Google, Microsoft, HP e etc, que estão por todos os cantos do mundo.
 3a Questão
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a 
motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um 
consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se 
equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a 
definição de que conceito?
 Necessidade.
 Serviço.
 Praça.
 Mercado.
 Produto.
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 4a Questão
Os Quatro P¿s do Mix de Marketing exigem um trabalho da gestão baseado na busca de: 
 Consumidores Alvo e Preço
 Consumidores Alvo e Mercado 
 Consumidores Alvo e Posicionamento pretendido.
 Nenhuma das respostas anteriores.
 Consumidores Alvo e Concorrência.
Gabarito Comentado .
 5a Questão
Kit Kat triplica vendas e amplia canais de distribuição extraído de 
www.administradores.com.br/noticias/marketing/kit...canais.../68830/ A notícia destacada acima 
mostra que o profissional de marketing deve saber onde, como e quando distribuir os produtos de 
maneira que o seu público-alvo tenha acesso a eles com um bom plano de distribuição e logística 
para que o produto esteja onde o cliente estiver. De acordo com a sugestão do prof. Robert 
Lauterborn de que os 4Ps do vendedor correspondem aos 4Cs dos clientes, o enunciado acima fala 
sobre: 
 Custos 
 Comunicação 
 Conveniência 
 Criatividade
 Cliente 
 6a Questão
São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
 Economia, Política,Preço e Praça 
 Clima,Economia,Política,Praça 
 Concorrência, Mercado,Preço,Praça 
 Produto,Preço,Praça,Política 
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 Produto, Preço, Praça ,Promoção 
Gabarito Comentado .
 7a Questão 
Marque a opção correta do Marketing como processo gerencial na visão do cliente:
 Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
 Produto, Preço, Praça e Promoção
 Cliente, Custo, Conveniência, Comunicação
 Promoção de Vendas, Merchandising, Propaganda, Publicidade.
 Produto, Preço, Praça, Processo.
 8a Questão 
Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de
atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4
Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. 
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa
considerando o composto mercadológico e ambiente.
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal,
publicidade, cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de
comunicação e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing.
 Ampliação 
 Análise 
 Adaptação 
 Avaliação 
 Ativação 
Gabarito Comentado . Gabarito Comentado .
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 9a Questão
Quais são os elementos presentes no Composto de Marketing?
 Distribuição, preço, produto e promoção.
 Abrangência, extensão, Profundidade e Consistência.
 Produtos, embalagens, marca e assistência técnica.
 Produtos, serviços, marcas e promoção.
 Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas.
Gabarito Comentado .
 10a Questão
Este conceito preocupa-se com a distribuição e refere-se aos canais através dos quais o produto 
chega aos clientes, inclui pontos de vendas, pronta-entrega, horários e dias de atendimento e 
diferentes vias de compra. Além disso, o responsável por essa área deve saber exatamente que canais
de distribuição utilizará, o seu tamanho e a área geográfica que serão cobertos logisticamente. De 
que conceito falamos?
 Alvo.
 Produto.
 Preço.
 Praça.
 Promoção.
Gabarito Comentado .
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