APLICAÇÃO DO MOLEDO DE HAYES E WHEELWRIGHT

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APLICAÇÃO DO MOLEDO DE HAYES E WHEELWRIGHT
HAYES E WHEELWRIGHT desenvolveram um modelo chamado de O Modelo de Quatro Estágios, que possui a finalidade de analisar a contribuição da função produção e o papel da mesma para a empresa. Este modelo é focado na análise estratégica, diagnóstico e elaboração da estratégia de produção tanto como em sua qualificação da atuação no sistema produtivo.
O modelo estabelece uma escala de atuação da função produção na tomada de decisão estratégica dentro das organizações, pegando por base o tempo das atividades conjuntas com os outros setores. Segundo Hayes e Wheelwright (1984), essa escala teria quatro estágios na seguinte progressão:
Estágio 1 (Neutralidade Interna) – No primeiro nível, a função produção possui mínima contribuição para a empresa, onde ela se mantém focada no interno, onde no máximo, a mesma reage às alterações dos ambientes internos e externos com mínima interferência para com o sucesso competitivo da empresa. Como principais pontos desse estágio podemos citar:
- Capacidade de operação de manufatura é resultado de decisões simples como capacidade produtiva, localização, tecnologia e integração vertical;
- Diretoria toma decisão com ajuda de consultores;
- Baixa qualificação da mão de obra;
- Equipe de produção lida apenas com decisões do dia a dia;
- Procura atingir os padrões mínimos aceitáveis demandados.
- Organização não vê a produção como fonte de qualquer originalidade, talento ou impulso competitivo.
Estágio 2 (Neutralidade Externa) – No segundo estágio, a função produção inicia um benchmarking com outras empresas ou organizações semelhantes, visando conferir seu desempenho e procurar aperfeiçoar suas práticas. Como principais pontos desse estágio temos:
- Organização de manufatura intensa;
- Administração da produção padronizada e não sofisticada;
- Diretoria preocupada em decidir a alocação de recursos e ênfase em escala de produção;
- A empresa compara o seu desempenho em relação aos concorrentes; 
- Seguem as melhores ideias, práticas e normas de desempenho das demais concorrentes do setor; 
- Ao tentar seguir a melhor ideia e as normas de desempenho das demais, ela estará tentando ser “externamente neutra”;
 - As novas tecnologias são compradas.
Estágio 3 (Apoio Interno) – No terceiro estágio, a função produção procura ser a melhor no mercado em que está inserido. Para isso, tem-se um acompanhamento da concorrência ou dos objetos estratégicos da empresa, desenvolvendo recursos, de forma a superar os obstáculos que possam vir a impedir que a empresa prossiga de modo eficaz. Como principais pontos desse estágio temos:
-As decisões de manufatura são usadas para apoiar as estratégias corporativas; 
- A equipe de produção tem autoridade de tomar decisões;
- Empresa procura obter visão clara da concorrência e objetivos estratégicos para organizar e desenvolver seus recursos para superar as deficiências que impedem a empresa de concorrer eficazmente;
- Pode não ser a melhor que as concorrentes em todos os aspectos, mas aspira ser o melhor.
- Visão criativa: Ideia nova alinha a estratégia existente.
Estágio 4 (Apoio Externo) – No último estágio a função produção já se torna a precursora do sucesso produtivo da empresa, onde se antecipa as mudanças que ocorrem no mercado e quanto a oferta de insumos, elaborando assim capacidades para competir com as alterações previstas. Como principais pontos desse estágio temos:
- Espera-se da produção o apoio à estratégia corporativa como também à contribuição no desenvolvimento.
- Função produção: baixo custo e alta qualidade;
- Tem certa capacidade de estar sempre pronta para mudanças; 
- Deve estar à frente do concorrente na maneira de criar os produtos e serviços e organizar suas operações;
- Investimento não se limita ao recurso de capital, mas também na força de trabalho.
Como principais pontos a serem considerados no modelo temos o de que se avalia o potencial de desempenho da produção pelas aspirações da função, permitindo saber como a função produção gostaria de ser reconhecida e como as demais funções da empresa realmente vêem; e que à medida que a empresa se movimenta do estágio 1 para o estágio 4 passa a contribuir positivamente com a produção e a confiar na vantagem baseada na produção para definir sua estratégia competitiva.
Assim, tomando como base as características da Laredo no seu setor produtivo, pode-se perceber que a função produção da empresa possui:
Um desempenho de operação que atende aos padrões mínimos esperados pelos clientes internos e externos;
A operação raramente decepciona o consumidor, porém tem pouca agregação de valor;
Possui uma troca de ideia entre operadores internos considerada regular; 
Utiliza o benchmarking de desempenho e prática;
Os funcionários são consultados para adequar a ideia externa da diretoria;
Existe ligação com estratégia competitiva;
O gestor de operação está ciente que o desempenho apropriado diferenciará em diferentes operações, mas não é totalmente clara em como mudar a prática de operações para refletir nos diferentes objetivos;
E como inovação, a gestão da operação não assume a responsabilidade total para a implementação de novas ideias. Admite-se que ele apresenta flexibilidade e criatividade em fazer as coisas em funcionamento.
Diante desse quadro de considerações acerca da função de produção quanto ao seu grau de maturação, utilizando-se do Modelo de Quatro Estágios de Hayes e Wheelwright, infere-se que a Laredo se encontra atualmente no estágio 2 do processo produtivo. Desse modo, a empresa em seu status de apoio interno, clara e certamente, detém de uma visão crítica da concorrência, a fim de envolver os recursos de produção de forma apropriada para superar as deficiências. 
Com esses resultados, torna-se possível obter um subsídio a outros estudos que possam promover um melhor aprofundamento e aperfeiçoamento a esse modelo, principalmente com relação à utilização desse conceito para como instrumento de diagnóstico e base para orientação estratégica da empresa, contribuindo assim para o aprimoramento do estudo em cima da importância da função produção para o desenvolvimento organizacional, com ações que deem progressão ao aumento de impacto estratégico em sua contribuição crescente da operação para os próximos estágios.