INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO Aula 01 Exercicio

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1a Questão 
 
Qual função administrativa apresenta as seguintes etapas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de 
desempenho; Avaliação ou mensuração do desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os 
objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou 
anormalidades. 
 
 
Organização 
 Controle 
 
Liderança 
 
Planejamento 
 
Direção 
 
 
Explicação: 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as 
atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente 
estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como 
definir os objetivos e padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os 
objetivos ou padrões estabelecidos e tomar a ação corretiva quando necessário, para corrigir os possíveis 
desvios.. 
 
 
 
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 2a Questão 
 
 
Para desempenho de seus papéis, os administradores deverão possuir certas habilidades. Qual alternativa 
apresenta uma habilidade humana do administrador: 
 
 
Criar uma planilha eletrônica 
 
Ter uma boa comunicação 
 Liderar uma equipe 
 
Ter uma visão estratégica 
 
Utilizar o computador 
 
 
Explicação: 
As Habilidades humanas consistem na capacidade do administrador para trabalhar com pessoas, comunicar, 
compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Marina atuava como cabeleireira em um salão de beleza durante os finais de semana e durante a semana 
gerenciava um grupo de mulheres em uma empresa de confecção de roupas de criança. Considerando as 
habilidades necessárias nas duas atividades profissionais realizadas por Marina, conclui-se que Marina 
utilizava com maior frequência: 
 
 
A habilidade humana nas duas atividades. 
 
A habilidade humana no salão de beleza e a habilidade técnica na empresa de confecção. 
 A habilidade técnica no salão de beleza e a habilidade humana na empresa de confecção. 
 
A habilidade técnica nas duas atividades. 
 
Nenhuma das alternativas estão corretas. 
 
 
Explicação: 
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: 
técnica, humana e conceitual. A habilidade técnica se refere a capacidade de usar procedimentos, técnicas e 
conhecimentos de um campo de especialização. A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com outras 
pessoas, de entendê-las e motivá-las, já a habilidade conceitual se refere a capacidade de coordenar e 
integrar todos os interesses e atividades de uma organização. Implica ver a organização como um todo, 
compreendendo como suas partes dependem umas das outras. 
Assim, no que se refere as habilidades, como cabelereira Marina utilizará habilidades técnicas, relativas ao 
seu ofício, já em relação ao seu trabalho com gerenciamento de mulheres, Marina necessitará de suas 
habilidades humanas, já que esta se refere, basicamente, a capacidade de trabalhar com outras pessoas. 
 
 
 
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Gabarito 
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 4a Questão 
 
 
Carlos, durante seus estudos a respeito de Estrutura Organizacional, estava com uma dúvida a respeito do 
conceito Atividade Fim. Para compreender melhor esse conceito, usou seu computador para pesquisar o 
conceito pela internet. Demorou um pouco para acessar, mas, achou o conceito em um site de 
administração. Qual o conceito identificado pelo Carlos, para suprir sua dúvida de estudo? 
 
 
Apresentam o suporte ao desenvolvimento da empresa. 
 
Não apresentam relação com a missão da empresa. 
 São aquelas diretamente vinculadas à missão da empresa. 
 
Estão associados ao desenvolvimento de suporte da empresa. 
 
Referente a um tipo de departamentalização. 
 
 
Explicação: 
As atividades podem ser classificadas quanto a proximidade em relação aos fins a que se destina a empresa 
em atividades fins, também conhecidas como produtivas ou substantivas e atividades meios, chamadas 
também de adjetivas ou de apoio. 
No caso, Carlos estava com dúvida sobre as atividades fins. Atividades fins são as atividades que 
constituem o conjunto de esforços visando realizar os fins a que se destina a organização. São aquelas 
diretamente vinculadas a missão da empresa, como as relacionadas com a área comercial ou a de 
fabricação. Por exemplo, em uma empresa industrial, a operação dos equipamentos e ferramentas de 
fabricação, em uma loja de varejo a venda de produtos e na Petrobrás as atividades diretamente ligadas à 
exportação, produção, refino, transporte e distribuição dos produtos de petróleo. 
Provavelmente Carlos também entendeu melhor o conceito de atividades meios, que são as que constituem 
o conjunto de esforços visando apoiar ou facilitar a realização dos fins da organização. São aquelas que dão 
suporte ao desenvolvimento das atividades fins, como a atividade contábil, de segurança, telefonia, 
manutenção, recrutamento e seleção. Por exemplo, em uma empresa de energia elétrica as atividades de 
serviço de pessoal, serviços jurídicos, patrimônio, finanças, contabilidade 
 
 
 
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 5a Questão 
 
 
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: 
 
 
É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, declarando o que 
pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores são descritos de forma 
genérica e não específica. 
 
Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. 
 
Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. 
 Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas que nela 
trabalham. 
 
Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. 
 
 
Explicação: 
Valores representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem 
como fornecem sustentação para todas as principais decisões. Essas crenças e atitudes básicas ajudam a 
definir o comportamento individual. Os valores variam entre pessoas e empresas, sendo estabelecidos por 
meio de códigos de conduta, que deverão servir de guia para o comportamento dos empregados. 
 
 
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 6a Questão 
 
 
O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa 
diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os 
que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO: 
 
 
Ambiente natural (clima, recursos naturais etc); 
 
Questões sócio-econômicas; 
 
Questões culturais. 
 
Questões políticas; 
 Clientes da empresa; 
 
 
Explicação: 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar 
seus objetivos. O ambiente externo ou macroambiente é aonde estão as variáveis incontroláveis pela 
empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os 
clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou 
ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova 
tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma empresa deve buscar aproveitaras 
oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes 
(forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e 
crescer no mercado em que atua. 
 
 
 
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Gabarito 
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 7a Questão 
 
 
Aprendemos que a empresa constitui um sistema. Um sistema organizacional pode ser definido como: 
 
 
um conjunto de setores que se reportam diretamente ao nível estratégico irganizacional para 
promover análise sistêmica. 
 
um conjunto de pessoas responsáveis por promover entradas e saídas organizacionais a partir de 
um feedback comum. 
 
um conjunto de normas reguladoras que guardam coerência com a missão, a visão e os valores 
organizacionais. 
 um conjunto de setores, pessoas e equipamentos, dinamicamente inter-relacionados que 
desenvolvem uma atividade para atingir objetivos. 
 
um conjunto de unidades organizacionais dinamicamente envolvidas na elaboração sistêmica das 
normas e objetivos. 
 
 
Explicação: 
Sistema é um conjunto de recursos que interagem para formar um todo organizado e produzir algum tipo de 
resultado. Um sistema pode ser definido então como um todo organizado, uma combinação de elementos 
formando um todo complexo ou unitário ou como um conjunto de partes coordenadas para realizar 
determinadas finalidades. 
Assim, uma empresa pode ser definida como um sistema organizacional, porque é constituída por um 
conjunto de órgãos, setores, departamentos, unidades, pessoas, equipamentos, etc. dinamicamente inter-
relacionados que desenvolvem uma atividade ou função para atingir um ou mais objetivos ou propósitos. 
Como os seres vivos são sistemas abertos com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao 
meio ambiente, as empresas também são, pois interagem com o ambiente organizacional, espaço onde as 
organizações operam para alcançar seus objetivos. Seja no ambiente interno, onde estão as variáveis 
controláveis pela empresa, seus recursos internos, seus equipamentos, sua tecnologia, seus profissionais, 
seu capital, etc., seja no ambiente externo, aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a 
legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, 
etc. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Estudamos que é importante que a organização tenha algumas bases que norteiem os rumos 
do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. 
Uma delas é a que significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que 
ele existe. 
Marque nas opções abaixo a que corresponde corretamente a essa definição: 
 
 
 
Valores 
 Missão 
 
Objetivos 
 Visão 
 
Meta 
 
 
Explicação: 
A razão de ser do próprio negócio, por que ela foi criado e para que ela existe corresponde à Missão, que 
deve ter a força de orientar de forma clara e envolvente as atividades e atitudes da organização e de seus 
funcionários. 
As outras opções também são importantes, mas não apresentam essa conotação.