aula design thinking

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Design Thinking
Por que 
Inovação?
Design Thinking e Inovação
Novos desafios
pedem novas ideias
O mundo mudou
De onde vêm as 
boas ideias?
Inovação x Design Thinking
Inovação é o processo de transformar uma 
ideia criativa em um produto, serviço ou método 
de operação útil. 
Design Thinking: é um modelo mental, que 
possui uma metodogia para resolução de 
problemas complexos. 
Inovação x Design Thinking
Uma forma de resolver 
problemas, desenvolver 
produtos e pensar projetos 
baseada no processo cognitivo 
que os designers usam. 
Fonte: Ideo
Design Thinking: princípios
Fonte: Escola de Design Thinking
Decisão centrada 
no ser humano.
Questionar as
questões.
Construir para
pensar. Iterar.
++
Contexto
Desejável
Financeiramente
Tecnicamente
Valores do Design Thinking
Empatia: compreender o contexto do outro
Colaboração: cocriar com equipes multidisciplinares
Experimentação: testar soluções
Como podemos
melhorar a 
experiência de 
compras em
supermercados?
Abordagem
Entendimento
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
Enquete
O que te impede de inovar hoje?
1.Falta de tempo
2.Falta de ferramentas/know-how
3.Não consigo “me livrar” de processos
4.Não estou na estratégia
Dúvidas/Perguntas 
Como podemos encorajar crianças a 
lavar suas mãos com frequência?
Abordagem
Entendimento
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
Empatia é o fundamento do Design centrado no ser humano e 
ela é essencial na etapa de Entendimento. Para isso, 
precisamos:
• Observar: as pessoas e suas ações
• Interagir: com as pessoas em busca de novas perspectivas
• Mergulhar: para aprofundar seu entendimento
Entendimento
Certeza – Dúvida - Suposições
Desk Research – pesquisa
Matriz CSD e Desk Research
Entrevista com Usuários Extremos
Abordagem
Entendimento
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
Momento de síntese, de definição de escopo.
Mais do que simplesmente definir seu desafio,
você identificará seu ponto de vista.
Definição
Como podemos trazer a experiência de feiras para 
dentro do supermercado?
Como podemos melhorar a experiência de compras em 
um supermercado?
Ponto de Vista
Inspira o time
Facilita a priorização de ideias, quando conflitante
Estimula o brainstorming por meio de uma pergunta: como
podemos…..?
Pode ser algo que você revisita e reformula de acordo com 
seu aprendizado
Mapa da Empatia
Jornada do Usuário
Ir até a 
loja
Estacionar Escolher 
o DVD
Assistir o 
filme
Devolver 
o DVD
Pagar 
multa pelo 
atraso
Abordagem
Entendimento
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
É a fase onde você gera ideias para seu ponto de vista. 
O objetivo aqui é explorar um espaço amplo de ideias. 
Ideação
Ideação
Evita soluções superficiais e então gera inovação
Aproveita as perspectivas coletivas e fortalece o time
Revela áreas que não seriam cobertas
Separa os momentos de gerar novas ideias e avaliar
novas ideias
Brainstorming
Técnica que facilita a geração de ideias, sem restrições. 
Quantidade e não qualidade. 
E se?
E se tivéssemos todo o tempo do mundo?
E se não tivéssemos nenhum dinheiro?
E se dinheiro não fosse restrição?
E se não usássemos nenhuma tecnologia?
E se tivéssemos toda a tecnologia disponível?
Escolhendo as ideias
Dote Voting (3 poderes de voto)
Como 
podemos
facilitar a 
doação de 
água potável
para a África?
Como podemos encorajar crianças a 
lavar suas mãos com frequência?
Dúvidas/Perguntas 
Abordagem
Entendimento
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
Prototipar significa tirar suas ideias do papel e 
da mente e colocá-las no mundo físico. 
Prototipagem
Gera empatia
Explora
Testa
Inspira
Gera aprendizado
Resolve divergências
Prototipagem
Prototipagem
Para quê estamos prototipando?
O que queremos saber?
O que queremos testar?
O que queremos descobrir?
Protótipos de baixa e alta fidelidade
Maquetes e Lego® 
Storyboard
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Como podemos encorajar crianças a lavar suas 
mãos com frequência?
Qual protótipo você construiria?
Abordagem
Empatia
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
Testar é a chance de refinar nossas soluções e fazê-las 
melhores. Faça seu protótipo como se você estivesse 
correto; mas teste-as como se estivesse errado. 
Aprenda e itere!
Teste
Testar
Sempre tenha uma pergunta: o que quer testar?
Esteja aberto a feedbacks e erros
Teste uma coisa de cada vez
Assimile, acomode, itere!
Testar
Deixe o usuário experimentar/interagir com o protótipo
Estimule que ele(a) fala enquanto testa
Observe ativamente
Faça perguntas: Como você se sentiu? Por quê?
Testando um 
protótipo....
Feedback
O que foi
bom?
Dúvidas
O que poderia
ser diferente?
Ideias
Como podemos encorajar crianças a 
lavar suas mãos com frequência?
Como você testaria?
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Como podemos 
encorajar crianças a 
lavar suas mãos com 
frequência?
Abordagem
Entendimento
Definição
Ideação
Prototipagem
Teste
Design Thinking
Livro Design Thinking – Tim Brown
Design Thinking Inovação em Negócios –
www.livrodesignthinking.com.br
Stanford D-School - http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/
Ideo – www.ideo.com
Design Thinking e Projetos
Dúvidas
Comentários?
Design Thinking e Projetos
Obrigada!
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