Prévia do material em texto
Design Thinking Por que Inovação? Design Thinking e Inovação Novos desafios pedem novas ideias O mundo mudou De onde vêm as boas ideias? Inovação x Design Thinking Inovação é o processo de transformar uma ideia criativa em um produto, serviço ou método de operação útil. Design Thinking: é um modelo mental, que possui uma metodogia para resolução de problemas complexos. Inovação x Design Thinking Uma forma de resolver problemas, desenvolver produtos e pensar projetos baseada no processo cognitivo que os designers usam. Fonte: Ideo Design Thinking: princípios Fonte: Escola de Design Thinking Decisão centrada no ser humano. Questionar as questões. Construir para pensar. Iterar. ++ Contexto Desejável Financeiramente Tecnicamente Valores do Design Thinking Empatia: compreender o contexto do outro Colaboração: cocriar com equipes multidisciplinares Experimentação: testar soluções Como podemos melhorar a experiência de compras em supermercados? Abordagem Entendimento Definição Ideação Prototipagem Teste Enquete O que te impede de inovar hoje? 1.Falta de tempo 2.Falta de ferramentas/know-how 3.Não consigo “me livrar” de processos 4.Não estou na estratégia Dúvidas/Perguntas Como podemos encorajar crianças a lavar suas mãos com frequência? Abordagem Entendimento Definição Ideação Prototipagem Teste Empatia é o fundamento do Design centrado no ser humano e ela é essencial na etapa de Entendimento. Para isso, precisamos: • Observar: as pessoas e suas ações • Interagir: com as pessoas em busca de novas perspectivas • Mergulhar: para aprofundar seu entendimento Entendimento Certeza – Dúvida - Suposições Desk Research – pesquisa Matriz CSD e Desk Research Entrevista com Usuários Extremos Abordagem Entendimento Definição Ideação Prototipagem Teste Momento de síntese, de definição de escopo. Mais do que simplesmente definir seu desafio, você identificará seu ponto de vista. Definição Como podemos trazer a experiência de feiras para dentro do supermercado? Como podemos melhorar a experiência de compras em um supermercado? Ponto de Vista Inspira o time Facilita a priorização de ideias, quando conflitante Estimula o brainstorming por meio de uma pergunta: como podemos…..? Pode ser algo que você revisita e reformula de acordo com seu aprendizado Mapa da Empatia Jornada do Usuário Ir até a loja Estacionar Escolher o DVD Assistir o filme Devolver o DVD Pagar multa pelo atraso Abordagem Entendimento Definição Ideação Prototipagem Teste É a fase onde você gera ideias para seu ponto de vista. O objetivo aqui é explorar um espaço amplo de ideias. Ideação Ideação Evita soluções superficiais e então gera inovação Aproveita as perspectivas coletivas e fortalece o time Revela áreas que não seriam cobertas Separa os momentos de gerar novas ideias e avaliar novas ideias Brainstorming Técnica que facilita a geração de ideias, sem restrições. Quantidade e não qualidade. E se? E se tivéssemos todo o tempo do mundo? E se não tivéssemos nenhum dinheiro? E se dinheiro não fosse restrição? E se não usássemos nenhuma tecnologia? E se tivéssemos toda a tecnologia disponível? Escolhendo as ideias Dote Voting (3 poderes de voto) Como podemos facilitar a doação de água potável para a África? Como podemos encorajar crianças a lavar suas mãos com frequência? Dúvidas/Perguntas Abordagem Entendimento Definição Ideação Prototipagem Teste Prototipar significa tirar suas ideias do papel e da mente e colocá-las no mundo físico. Prototipagem Gera empatia Explora Testa Inspira Gera aprendizado Resolve divergências Prototipagem Prototipagem Para quê estamos prototipando? O que queremos saber? O que queremos testar? O que queremos descobrir? Protótipos de baixa e alta fidelidade Maquetes e Lego® Storyboard F o n te : s e rv ic e d e s ig n to o ls .o rg Como podemos encorajar crianças a lavar suas mãos com frequência? Qual protótipo você construiria? Abordagem Empatia Definição Ideação Prototipagem Teste Testar é a chance de refinar nossas soluções e fazê-las melhores. Faça seu protótipo como se você estivesse correto; mas teste-as como se estivesse errado. Aprenda e itere! Teste Testar Sempre tenha uma pergunta: o que quer testar? Esteja aberto a feedbacks e erros Teste uma coisa de cada vez Assimile, acomode, itere! Testar Deixe o usuário experimentar/interagir com o protótipo Estimule que ele(a) fala enquanto testa Observe ativamente Faça perguntas: Como você se sentiu? Por quê? Testando um protótipo.... Feedback O que foi bom? Dúvidas O que poderia ser diferente? Ideias Como podemos encorajar crianças a lavar suas mãos com frequência? Como você testaria? 53 Como podemos encorajar crianças a lavar suas mãos com frequência? Abordagem Entendimento Definição Ideação Prototipagem Teste Design Thinking Livro Design Thinking – Tim Brown Design Thinking Inovação em Negócios – www.livrodesignthinking.com.br Stanford D-School - http://dschool.stanford.edu/use-our-methods/ Ideo – www.ideo.com Design Thinking e Projetos Dúvidas Comentários? Design Thinking e Projetos Obrigada! halinamatos@usp.br