SAD - Sistema de Apoio à Decisão

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SAD – SISTEMA DE APOIO A DECISÃO
Conceitos e utilidade
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PROCESSO E TOMADA DE DECISÃO
JUSTIFICATIVA PARA USO DO SAD
1. SUBJETIVO
2. SUJEITO A ERROS
	DEMANDA EXPERIÊNCIA E CAPACIDADE DE SOLUÇÃO DE PROBLEMAS DO GESTOR
		
		BASEADO EM DADOS HISTÓRICOS, 	EXPERIENCIA 	E CONHECIMENTOS INDIVIDUAIS
	
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
APOIAM O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
JUSTIFICATIVA DE USO DO SAD NAS EMPRESAS
	O processo de tomada de decisões demanda informações sobre o mercado, economia, comportamento, entre outros fatores determinantes para mudança e adaptação do produto ou serviço no mercado
	A necessidade dos sistemas de informação, nesse contexto, justifica-se pelo grande número de informações que circulam dentro e fora da organização e também por viabilizar o uso de técnicas complexas que facilitam a análise e estudos dos problemas.
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PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO 
Um processo estruturado não é garantia de sucesso, mas permite uma decisão mais lógica, coerente e menos passível de erros.
1. Identificação do
Problema
3. Avaliação de alternativas/ seleção
2. Criação de alternativas
4. Implementação
5. Feedback (avaliação)
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
APOIAM O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
OBJETIVO DO SAD
	Melhorar a qualidade, eficácia e eficiência do processo decisório, subsidiando o tomador decisão.
	O SAD além de economizar tempo no processo de tomada de decisão, dá ao administrador (apenas) as informações necessárias para a situação em questão (contextualizado).
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
APOIAM O PROCESSO DE TOMADA DE DECISÃO
DEFINIÇÃO DE REZENDE
	Os Sistemas de Apoio à Decisão são tecnologias fundamentais para a evolução do processo de tomada de decisão nas empresas modernas e usuárias de informações oportunas. Essas empresas estão dentro da nova realidade empresarial em que suas atividades empresariais e as necessidades dos clientes estão em constantes mutações, o que torna as decisões um fator de suma importância. Esses sistemas devem acompanhar essa tendência, sendo flexíveis e adaptáveis no meio onde a empresa se encontra 
 (Resende 2010, p. 185).
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Diferentes autores, entendem e classificam o SAD, em diferentes níveis da pirâmide organizacional.
SAD / SIG
Administração Tática
 Administração Operacional 
 
Administração
 Estratégica 
 Decisão Estruturada
Decisão Semi Estruturada
Decisão Não Estruturada
SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
	Processo grande volumes de dados
	Uso de múltiplas fontes de dados (internas e externas)
	Relatórios gerenciais, Planilhas, Emails, Documentos (impressos e digitais(
	Jornais, revistas
	Possibilita análises com base em simulações e os impactos nos resultados
	Variedade de relatórios
	Devem poder ser adaptativos ao longo do tempo, 
	Devem ser flexíveis, para que os seus utilizadores possam acrescentar, eliminar ou mudar certos elementos
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
	Apoia na solução de problemas semi estruturados, onde as operações são conhecidas, mas não se tem conhecimento total das variáveis de Interferência nos resultados; somente parte do problema possui resposta clara e fornecida por um procedimento já aceito.
	Qual o impacto no preço de venda se o custo de um componente for elevado em 10%?
	Por que os pedidos estão declinando há 6 meses?
	Devem ser de fácil utilização, com recursos gráficas e com uma interface eficientes.
	O SAD deve ajudar ao gestor nas fases do processo decisório e não substitui-lo.
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
	Individualização e orientação ao tomador de decisão, com adaptação as suas características de tomada de decisão.
	Inicialmente eram orientados a modelos, depois passaram a ser orientados a dados (com processamento OLAP e mineração de dados); hoje a tendência de uso com sistemas especialistas e outras tecnologias de Inteligência artificial – automatizando o processo como um todo e dando espaço para mudança de sua característica: apoiar e não substituir o tomador de decisão
	SAD pode ser aplicado em qualquer área do conhecimento.
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS
	Execução de rotinas de otimização e heurística – Um SAD tende a encontrar a melhor solução em problemas simples (otimização) e encontrar uma solução considerável em problemas complexos (heurística);
	Execução de análises de simulação – Um SAD modifica os dados do problema para apontar os impactos nos resultados;
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
VANTAGENS
	Maior rapidez, favorecendo decisões mais eficazes e eficientes  assertividade da decisão
	Redução de custos
	Qualidade da decisão (encontro do valor ótimo para o problema).
	Facilita a comunicação entre os tomadores de decisão.
	Promove o aprendizado, fortalecendo a competência organizacional.
	Vantagem competitiva sobre a concorrência.
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
DESVANTAGENS
	Custo
	Complexidade do software
	Difícil adaptação a outras realidades (pacotes)
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
APLICAÇÃO NAS EMPRESA
	Departamento da empresa	Aplicação do SAD nos departamentos das empresas 
	Finanças e 
Contabilidade	Análise da lucratividade (baseada em modelos financeiros), do ponto de equilíbrio, orçamento e previsão financeira. Em empresas de varejo, podemos usar para análise da carteira de clientes e recomendações de investimentos.
	R.H.	Análise de custos da contratação de pessoal ou planos alternativos de remuneração; 
	Produção	Gerenciamento da cadeia de suprimento, otimização da produção, logística, programação de entrega e alocação de estoques.
	Marketing e Vendas	Determinação do preço, previsão de vendas, campanhas publicitárias e promocionais. Uso forte para gerenciamento do relacionamento com clientes para analisar modelos de compras, clientes mais lucrativos.
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
APLICAÇÃO NAS EMPRESA
	Empresa	Aplicação	Resultado
	Air Canada & Canadian airlines	Programação dos voos e tripulações	Funcionários mais satisfeitos e 5% de economia em RH e despesas afins (milhões de dólares p/ano)
	United Airlines 	Programação de voo	Previsão correta da demanda de passageiros 
	Louisiana National Bank, nos EUA 	Testar planos de ação para maiores lucros e liquidez 	Aumento de 92% nos lucros (de 2,1 para 3,9 milhões de dólares por ano) 
	Royal Bank 	Características de clientes para traçar o perfil mais lucrativo para o banco	Taxa de 30% de novos clientes (cada concorrente em média 3%) 
	Personal Systems Group da IBM 	Ferramenta para otimizar e simular cadeias de suprimentos 	Redução dos níveis de estoque em quase 50% (750 milhões de dólares) 
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO ORIENTADO A GRUPOS - SADG
USO
	Tomada de decisão em grupo, estando no mesmo lugar ou não
	SAD + dispositivos + vide conferência
	Cada qual com seu PC
	Os dados inseridos vão para servidor central, que armazena e disponibiliza a todos
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SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
CONLUSÕES
	O crescimento da intranet, extranet e web acelerou o desenvolvimento de SADs.
	SAD é capaz de apoiar todos os tipos de gestão (operacional, tática e estratégica). 
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Internos
Externos
BD SAD
Modelos
Ferramentas OLAP
Datawarehouse
Mineração de dados
Técnicas de IA
SISTEMA DE APOIO A DECISÃO - SAD
Perguntas que o SAD ajuda a responder
	Tomada de decisão em grupo, estando no mesmo lugar ou não
	Qual a relação entre a satisfação dos clientes e os resultados de negócio e a lucratividade?
	Os clientes mais satisfeitos são os mais rentáveis?
	Nossos estoques estão otimizados?
	Qual a posição de contas a receber x endividamento da empresa?
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