Assunto para estudo na área da administração

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Visão geral
	
	Apresentação da disciplina:
	
	Vamos estudar em nossa disciplina as bases históricas da administração, a Organização, Planejamento e Direção: comunicação, tomada de decisão, poder e autoridade. Também veremos o controle e coordenação, as Abordagens clássica, humanista e organizacional da Administração. Sistemas organizacionais. Gestão organizacional frente as novos paradigmas. Ambiente das organizações.
	 
	Objetivo da Disciplina
	
	Estimular o desenvolvimento do pensamento crítico acerca das tendências da administração e das influencias históricas;
Levar o aluno a compreender alguns conceitos básicos das organizações;
Proporcionar ao acadêmico a compreensão em relação ao ambiente organizacional;
Prover conhecimentos acerca do processo administrativo;
Levar o aluno a compressão do ambiente externo das organizações, e ao debate acerca de como esta a influencia.
	 
 
	Conteúdo Programático:
	
	INTRODUÇÃO E CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO
Conceitos de Administração e Organização
Classificação das Organizações
Habilidades administrativas
TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO
Bases históricas da Administração
Abordagem Clássica da Administração
Teoria Burocrática
Abordagem Comportamental ¿ Teoria das relações Humanas
TEORIAS DE ADMINISTRAÇÃO
Abordagem Neoclássica
Abordagem Contingencial
Abordagem Sistêmica
PROCESSO ADMINISTRATIVO
Planejamento
Organização
Direção: comunicação, tomada de decisão, poder e autoridade.
Controle
Ambiente 
	
	Metodologia:
	
	Os conteúdos programáticos ofertados nessa disciplina serão desenvolvidos  por meio das Tele-Aulasde forma expositiva e interativa (chat ¿ tira dúvidas em tempo real), Aula Atividadepor Chat para aprofundamento e reflexão e WebAulas que estarão disponíveis no Ambiente Colaborar, compostas de conteúdos de aprofundamento, reflexão e atividades de aplicação dos conteúdos e avaliação. Serão também realizadas atividades de acompanhamento tutorial, participação em Fórum, atividades práticas e estudos independentes (auto estudo) além do Material do Impresso por disciplina.
	 
	Avaliação Prevista:
	
	O sistema de avaliação da disciplina compreende em assistir a tele-aula, participação no fórum, produção de texto/trabalho no portfólio,  realização de duas avaliações virtuais, uma avaliaedil;lde;o presencial  embasada em todo o material didático,  tele-aula e web aula da disciplina.
Administração
 
Introdução
Falar de Ética Empresarial, ainda que oportuno e necessário, é geralmente confrontar-se com a estranheza do senso comum e a curiosidade das pessoas que desconhecem suas dimensões e possibilidades enquanto disciplina acadêmica e experiência.
Web Aula 1
Unidade 1 Habilidades e Competências¹
Seja Bem vindo a nossa primeira aula web da Unidade I !!!
Acredito plenamente que o segredo da realização pessoal e do sucesso profissional é acreditarmos naquilo que estamos realizando. Independente da atividade ou cargo que se ocupe, deve haver envolvimento, dedicação, e isto somente é possível quando somos apaixonados pelo que fazemos.
Você pode até estar pensando...
Bem, você tem razão, não existe um trabalho perfeito, encontraremos dificuldades e barreiras em qualquer tipo de trabalho que estivermos desenvolvendo, e isto é completamente natural. O que estou querendo dizer é que mesmo com estes fatos, temos que acreditar naquilo que fazemos, quando perdemos a fé e a credibilidade, os problemas começam a se tornar maiores e a desmotivação passa a ser eminente. Assim, sempre que estiver se dedicando a algo, dedique-se com vontade e determinação.
¹© Larissa Zamarian Ducci – UNOPAR 2009.
Para iniciarmos nossa primeira web aula, escolhi um vídeo que particularmente acredito que diz muito acerca do fato de termos que acreditar e persistir.
https://www.youtube.com/watch?v=cehNGTR95d8&hd=1
Nome do vídeo: você pode vencer! 
Agora então podemos iniciar nosso conteúdo, sabendo que não desistiremos, pelo contrário, que iremos persistir.
Antes de começarmos é fundamental que você tenha em mente que para um bom aprendizado alguns cuidados devem ser tomados.
Procure sempre um ambiente agradável para realizar seus estudos;
Evite lugares barulhentos, o silêncio ajuda a concentração;
Caso tenha dúvida acerca de algum termo, ou de algum conteúdo, não hesite em solicitar ajuda.
Vamos ao estudo então...
Iremos agora tratar de assuntos relacionados às competências e habilidades necessárias ao administrador e também conheceremos alguns conceitos básicos das organizações.
Primeiramente vamos refletir sobre a descrição do que é administrar. 
Fonte: Maximiano
Visualizamos na figura que administrar é saber lidar com pessoas, com informações e com a tomada de decisão.
Para que o administrador consiga fazer isto com sucesso, é necessário que ele tenha habilidades e competências. Mas o que são habilidade e Competências?
Competência: “Conjunto de conhecimentos, habilidades e experiências que credenciam um profissional a exercer determinada função.” (Magalhães et al, 1997). 
“Um saber agir responsável e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo”. (Fleury e Fleury, 2000)
 
Habilidades: associadas ao saber fazer, ação física ou mental que indica a capacidade adquirida. 
Exemplos: identificar variáveis, compreender fenômenos, relacionar informações, analisar situações-problema, sintetizar, julgar, correlacionar.
 
 
Habilidades estão ligadas ao:
	Saber - conhece           
Saber - fazer
Saber - Conviver
Saber - Ser
	As habilidades dever ser desenvolvidas na busca das competências
 
	Competências - Conjunto de habilidades harmonicamente desenvolvidas e que caracterizam uma função/profissão: ser ADMINISTRADOR
Compreendendo então que para exercer a profissão do administrador é necessário o desenvolvimento de algumas habilidades e competências, vamos agora verificar algumas habilidades que são imprescindíveis para o bom exercício da profissão.
Cabe salientar que somente o desenvolvimento destas habilidades não garantirá o sucesso profissional, por este motivo, no decorrer do curso você estará em constante processo de aprendizado e de desenvolvimento de habilidades e competências.
Vejamos algumas habilidades necessárias ao administrador.
 
Habilidades Interpessoais: Saiba que muitas pessoas são despedidas por deficiência de habilidades interpessoais, isto ocorre devido ao fato das pessoas não conseguirem trabalhar em grupo ou com indivíduos. Assim é necessário desenvolver habilidade de relacionamento. 
Habilidade de Negociação: esta está relacionada à capacidade de resolver situações com flexibilidade e adaptabilidade diante de problemas e desafios organizacionais. 
Habilidades de comunicação:  A habilidade de comunicação, não se resume a simplesmente falar bem. Para uma comunicação eficiente é necessário também saber ouvir. A habilidade de comunicação também exige a necessidade de saber lidar com documentos técnicos específicos.
Vejamos a seguir algumas dicas de como se comunicar bem.
Fazer contato visual. Os oradores julgam o interesse das pessoas por seus olhos.
Fazer acenos afirmativos com a cabeça e expressões faciais apropriadas. Ouvintes eficazes mostram interesse naquilo que está sendo dito.
Evitar ações ou gestos distraídos. Essas ações são rudes.
Fazer perguntas. Isso esclarece a mensagem do orador e mostra que o há interesse no que esta sendo apresentado.
Paráfrase. Significa reafirmar aquilo que o orador disse.
Evitar interromper o orador. Significa deixar o orador concluir antes de tentar responder.
Não falar demais. Pessoas que falam demais não conseguem ouvir efetivamente.
Fazer transições suaves entre os papéis de orador e de ouvinte. Isso promove a continuidade da conversa. (ROBBINS, 2000 adaptado).
Habilidade de lidar com desafios: o mundo contemporâneo exige constantemente que o ser humanoseja flexível, assertivo, criativo, paciente e principalmente persistente diante dos obstáculos impostos diariamente.
Habilidade de Gestão: conhecer as organizações (com suas especificidades) e o ambiente que a cerca, sabendo assim planejar, organizar, liderar e avaliar. 
Habilidades de lidar com conflitos: O conflito é algo que sempre existiu e que sempre existirá. A capacidade de lidar com ele irá determina as conseqüências que ele terá.
Quando não há conflito cria-se estagnação e quando os conflitos são demasiados criam-se rupturas. 
Habilidades de Delegação
A habilidade de delegação é a atribuição de autoridade para que a outra pessoa realize atividades especificas. Assim como uma profissional deve ter a capacidade e maturidade para receber ordens, ele também deve saber ordenar, ou seja, delegar.
Chiavenato (2003) em seu livro – Introdução a Teoria Geral, diz que o segredo para acompanhar as constantes mudanças e transformações é necessário adquirir competências duráveis. Ou seja, aquelas que, mesmo em tempos de rápida mudança, não se tornam descartáveis nem obsoletas.
Assim ele apresenta as competências duráveis do administrador:
	
Para Robert Katz (1955) o sucesso do administrador depende mais do seu desempenho e da maneira como lida com as pessoas e situações do que de seus traços particulares de personalidade, ou seja, depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo que ele é. 
Para ele existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem-sucedido. As habilidades técnicas, humanas e conceituais.
Habilidade Técnicas:
Consiste em utilizar  conhecimentos, métodos, técnicas  e  equipamentos necessários para  realização de tarefas específicas. Estão relacionadas com o fazer, isto é com o trabalho com “coisas”.
Habilidades Humanas:
Consiste na capacidade de trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes  e  motivações.
Habilidades Conceituais:
Consiste em compreender  a  complexidade  da  organização global e o ajustamento do comportamento das  pessoas  dentro da organização. 
	Quais as principais mudanças que acontecem no desempenho de um profissional quando ele progride das atividades Técnicas para as atividades Conceituais? 
Pensem sobre isto e discutiremos mais no fórum e na tele-aula.
 
	Parabéns! Você Chegou ao final da aula web 1.
Agora vamos ao fórum para refletirmos acerca dos conteúdos abordados.
Web Aula 2
Título: Atividades Profissionais
	Apresentação do professor
Dando continuidade ao nosso aprendizado, nesta segunda webaula iremos mudar o rumo de nosso estudos, primeiramente iremos conhecer alguns características das organizações, após iremos dar início a pontos  importantes da história da administração. 
Vamos iniciar com o seguinte questionamento. Por Que Estudar Administração? Porque qualquer indivíduo em algum ponto de sua vida, será um administrador. Os administradores são universais.
E para desempenhar esta função com excelência é necessário aprendizado. O aprendizado poderá ser de várias formas, mas as mais comuns são: aprender a partir da experiência dos outros e aprender a partir da própria experiência.
Os administradores aprendem a partir da experiência dos outros estudando sistematicamente os conceitos, atividades e práticas de administração. Diante deste fato percebemos a necessidade de estudar as teorias que foram desenvolvidas até o presente momento. 
Os administradores também aprendem a partir da própria experiência, ou seja, praticando. Por isto é fundamental sempre associar o que estamos aprendendo na teoria com o dia-a-dia que vivenciamos dentro das organizações. 
Como já é de seu conhecimento, o mundo é formado por organizações. 
Mas por que temos organizações? 
As organizações são mais eficientes do que indivíduos agindo independentemente. Isto pode ser ilustrado pelos conceitos de mercados e hierarquias. Os mercados alocam recursos com base na barganha de preços entre compradores e vendedores individuais. Entretanto, quando as transações se tornam complexas demais ou são insuficientemente definidas, a especialização e os sistemas de informação minimizam os custos, portanto as hierarquias quase sempre são mais eficientes e substituem os mercados mediante a alocação de recursos por meio de regras e relações de autoridade. 
Assim elas existem para atender várias necessidades que a sociedade demanda. Mas, para que isto realmente ocorra é necessário que sejam administradas. Na figura a seguir Lacombe (2003) mostra o porquê da existência da administração.
	
Fonte: (LACOMBE ; HEILBORN, 2003)
Mas afinal o que é administração?
Se você já leu a unidade I do livro da disciplina, com certeza você já sabe a resposta da pergunta acima. E para reforçar seu entendimento, vamos refletir acerca das definições de Administração propostas por Maximiano (2004).
Administração: [Do latim administratione.] I. Ação de administrar. II. Gestão de
negócios públicos ou particulares. III. Governo, regência. IV. Conjunto de princípios, normas e funções que têm por fim ordenar os fatores de produção e controlar sua produtividade e eficiência, para obter determinado resultado. V. Prática desses princípios, normas e funções. VI. Função de administrador; gestão, gerência. VII. Pessoal que administra; direção (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
Gerência: [Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções do gerente; gestão, administração. III.Mandato de administração. (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
Gestão: [Do latim gerentia de gerere, ´fazer´.] I. Ato de gerir. II. As funções do gerente; gestão, administração. III. Mandato de administração. (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
Administratio, Administrationis: Rerum curatio, ´tomar conta das coisas´. Italiano: amministrazione, governo. Francês: gouvernement, administration. Espanhol: dirección, gobierno. Inglês: management administration (Lexicon totius latinitatis, Pádua, 1940).
Management: I. Ação ou maneira de administrar; manejo (handling), direção ou controle. II. Habilidade para administrar. III. Pessoa ou pessoas que controlam e dirigem os negócios de uma instituição ou empresa. IV. Coletivo de executivos, considerados como classe, distinta da mão-de-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mão. (Webster´s Encyclopedic Unabridged Dictionary of the English Language, 1994, Gramercy Books).
Manejo: [Do italiano maneggiare.] Administração, gerência, direção, manejo: manejo de negócios (Novo dicionário Aurélio, 1ª edição).
Percebemos para qualquer um dos conceitos as definições tem basicamente o mesmo significado, ou seja: um processo dinâmico de tomar decisões sobre a utilização de recursos, para possibilitar a realização de objetivos (MAXIMIANO, 2004).  
A administração na sociedade moderna tornou-se vital e indispensável. Em uma sociedade de organizações, na qual a complexidade e a interdependência das organizações constituem o aspecto crucial, a Administração avulta como o fator chave para a melhoria da qualidade de vida e para a solução dos problemas mais complexos que afligem a humanidade de hoje (CHIAVENATO, 2003).
Esta idéia pode ser reforçada com a fala de Peter Drucker (considerado o Guru da administração).
	
	Não existem países desenvolvidos e subdesenvolvidos, e sim países que sabem administrar a tecnologia e recursos disponíveis e potenciais e países que ainda não o sabem. 
Em outras palavras, Peter Drucker diz que existem países administrados e mal administrados, e isto ocorre também com as organizações. Existem organizações bem administradas e organizações mal administradas. 
E para conseguirmos fazer uma boa administração dependemos de vários pré-requisitos e um deles é ter conhecimento acerca de algumas informações importantes. Vejamos...
	Níveis Organizacionais
 
	
	Nível Institucional
	Atividades de Direção
	Nível Intermediário
	Atividades Gerenciais
	Nível Operacional
	Atividades de execução
A formagráfica mais comum de reapresentar as organizações é por meio da utilização de organogramas.
	
Organização com níveis intermediários
	
Aprenda um pouco mais acerca de organogramas acessando o seguinte site:http://www.scribd.com/doc/2619086/Organogramas>
Lacombe também apresenta uma relação de atividades desenvolvidas em uma empresa, assim, agora além de você conhecer todas as atividades, você terá a oportunidade de refletir acerca da área que mais despertará seu interesse.
	
Agora iremos voltar ao passado. Surge então um questionamento. Porque temos que estudar conceitos teóricos que foram desenvolvidos no passado? Para responder a esta pergunta deixo a seguinte reflexão. Vejamos.
	
Com isto percebe-se que para entender o que as organizações vivenciam hoje, é necessário verificar o que ocorreu no passado. Vamos então conhecer as raízes históricas da prática da administração.
Em decorrência desta realidade é necessário termos administradores com conhecimento acerca de como utilizar de maneira eficiente os conceitos e técnicas que vieram sendo desenvolvidas no decorrer dos anos.
A organização das atividades existe há milhares de anos. Podemos ver as provas disto em monumentos que foram construídos há muito tempo atrás. Um exemplo são as pirâmides do Egito que comentamos na teleaula, outro exemplo são as muralhas da China que foram construídas por volta do ano 200 a.c (antes de cristo).
Desde a antiguidade o homem vem procurando respostas para realizar as atividades da maneira mais eficiente e eficaz possível. E é em decorrência disto que no decorrer da história foram surgindo varias abordagens administrativas.
Para facilitar a compreensão vamos utilizar o quadro abaixo apresentado por Chiavenato (2004). Nele vemos cada uma das Teorias e seus principais enfoques. 
As principais teorias administrativas e seus principais enfoques
	ÊNFASE
	TEORIAS ADMINISTRATIVAS
	PRINCIPAIS ENFOQUES
	Tarefas
	Administração Científica
	Racionalização do trabalho no nível operacional.
	Estrutura
	Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
	Organização formal.
Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
	 
	Teoria da Burocracia
	Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
	 
	Teoria Estruturalista
	Múltipla abordagem:
Organização formal e informal. 
Análise intra-organizacional e interorganizacional. 
	Pessoas
	Teoria das Relações Humanas
	Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
	 
	Teoria do Comportamento Organizacional
	Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
	 
	Desenvolvimento Organizacional
	Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
	Ambiente
	Teoria Estruturalista
	Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
 
	 
	Teoria da Contingência
	Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
	Tecnologia
	Teoria da Contingência
	Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
	Competitividade
	Novas Abordagens na Administração
	Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
Chiavenato (2003) diz que cada uma das teorias dá ênfase a alguma das seis variáveis abaixo. Ele salienta que cada uma delas provocou ao seu tempo uma diferente teoria administrativa, marcando um gradativo passo no desenvolvimento da teoria geral da administração.
No decorrer dos estudos você perceberá que cada uma das teorias tem o enfoque em uma ou mais variáveis apresentada. 
Por exemplo: 
Administração científica: ênfase nas tarefas
e: 12pt; text-align: justify;">Teoria das relações humanas: ênfase nas pessoas 
 
	As Variáveis Básicas da Teoria Geral da Administração
	 
Fonte: Chiavenato (2003)
Para que você consiga acompanhar o conteúdo que será explanado na próxima unidade é fundamental que leia o conteúdo do livro da disciplina.
	Parabéns! Você Chegou ao final da aula web 2.
Agora vamos ao fórum para refletirmos acerca dos conteúdos abordados.