Administração dos sistemas de informação aulas 01 a 05

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Administração dos sistemas de informação 
Aulas 01 a 05 – dois exercícios de cada aula + avaliação parcial
Aula 01 
	1a Questão 
	
	
	
	De acordo com as opções abaixo, marque a definição de Sistemas.
		
	
	Afirmamos que Sistema é uma união do hardware e o usuário.
	
	O cálculo de contabilidade é um Sistema.
	
	A conexão da Internet é um Sistema eletrônico. Não podemos esquecer de definir, Sistemas com a Internet.
	
	Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	
	Podemos compreender como Sistema, uma questão tecnológica e matemática.
	
Explicação: 
Como estudante ao longo das nossas aulas, Sistema é um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo organizado.
	2a Questão 
	
	
	
	De acordo os níveis organizacionais apresentados por Chiavenatto (1999), como é classificado o nível no qual as tarefas são executadas?
		
	
	Intermediário
	
	Estratégico
	
	Mediador
	
	Operacional
	
	Intitucional
	
Explicação: 
Nível operacional, que também é denominado de nível técnico ou núcleo técnico, onde as tarefas e as operações são realizadas, envolvendo o trabalho relacionado diretamente com a produçaõ dos produtos ou serviços da organização.
 
	3a Questão 
	
	
	
	O principal desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Focar na operação de hardware da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa.
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Implantar portal de internet junto ao sistema da empresa.
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 01, a Tecnologia de Informação (TI) pode ajudar a empresa a melhorar a eficiência e eficácia dos processos de negócios diante de todo o aparato tecnológico que ela proporciona. Os desafios do administrador da área de TI são muitos para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Mas para que seja caracterizada como uma Gestão Estratégica de TI, certamente é quando consiste em identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	4a Questão 
	
	
	
	O conjunto de elementos menor, que irá produzir um resultado maior, de modo a formar um todo organizado. É chamado ?
		
	
	Sistema imunológoco
 
	
	Sietema de Informação
	
	B - Sistema de Informação
	
	Abordagem de Excelencia Operacional
	
	Abordagem Sistemica
	
Explicação: 
formação do sistema de informação
	5a Questão 
	
	
	
	Um Sistema de Informações (SI) é desenvolvido para atender objetivos organizacionais específicos e para que isso seja possível, é necessário que ele (o sistema de informações) tenha uma estrutura adequada para que esses objetivos possam ser plenamente alcançados. Essa estrutura deve ser conhecida por todos os envolvidos para que cada um, saiba exatamente qual a sua participação e responsabilidade pelos resultados alcançados. Um dos elementos dessa estrutura diz respsito a: "consiste basicamente em informações sobre o desempenho organizacional e individual e dessa forma, servir de lições aprendidas característica de um processo de melhoria contínua". Estamos nos referindo de qual elemento da estrutura de um SI? 
		
	
	Saída ou resultados
	
	Transformação ou processamento
	
	Entrada ou insumo
	
	Feed-back ou retroalimentação
	
	Produto (bens ou serviços)
	
Explicação: 
O feed-back ou retroalimentação serve de parâmetros para análise do desempenho das ações que estão sendo desenvolvidas pelo sistema e também serve de lições aprendidas, pois devemos aprender tanto com os erros quanto com os acertos, caracetrística de um processo de melhoria contínua.
	
	
	6a Questão 
	
	
	
	Qual dos seguintes cargos tem a responsabilidade de administrar a Tecnologia da Informação e os Sistemas de Informação nas empresas?
		
	
	Diretor-executivo de Marketing (CMO).
	
	Diretor-executivo de Finanças (CFO).
	
	Gerente de uma área funcional.
	
	Diretor-executivo de informações (CIO).
	
	Gerente da empresa ou de um departamento específico.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	7a Questão 
	
	
	
	Considerando a relevância e o Papel dos Sistemas da Informação nos Negócios Atuais, podemos afirmar que a interferência para a melhoria dos processos passa por:
		
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; exclusão nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Depreciação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Ampliação das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na internet.
	
	Exclusão das redes de telefonia móvel; elevação da informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e novos modelos de marketing e propaganda na tv.
	
	Redução das redes de telefonia móvel; elevação do consumo de informação on-line; interferência nas habilidades dos profissionais e antigos modelos de internet.
	
	
	8a Questão 
	
	
	
	Sistemas de Informação eficazes podem ter um impacto significativo na estratégia e no processo organizacional.
Desta forma, os Sistemas de Informação podem desempenhar diversos papéis. Marque V para as afirmativas VERDADEIRAS e F para as FALSAS com relação aos papéis desempenhados pelos Sistemas de Informação.
1-(   )Suporte de seus processos e operações.
2-(   )Suporte na tomada de decisões de seus gerentes.
3-(   )Suporte na tomada de decisões dos funcionários.
4-(   )Suporte em suas estratégias em busca de vantagem competitiva.
Marque a resposta CORRETA:
		
	
	V,V,F,V
	
	V,V,V,V
	
	F,V,V,F
	
	F,F,F,F
	
	V,V,V,F
	
Explicação: 
Todas as opções são verdadeiras, pois remetem aos papéis do Sistema de Informação. 
	
	
	1a Questão 
	
	
	
	Um Sistema de Informações (SI) é desenvolvido para atender objetivos organizacionais específicos e para que isso seja possível, é necessário que ele (o sistema de informações) tenha uma estrutura adequada para que esses objetivos possam ser plenamente alcançados. Essa estrutura deve ser conhecida por todos os envolvidos para que cada um, saiba exatamente qual a sua participação e responsabilidade pelos resultados alcançados. Um dos elementos dessa estrutura diz respsito a: "consiste basicamente em informações sobre o desempenho organizacional e individual e dessa forma, servir de lições aprendidas característica de um processo de melhoria contínua". Estamos nos referindo de qual elemento da estrutura de um SI? 
		
	
	Entrada ou insumo
	
	Saída ou resultados
	
	Transformação ou processamento
	
	Produto (bens ou serviços)
	
	Feed-back ou retroalimentação
	
Explicação: 
O feed-back ou retroalimentação serve de parâmetros para análise do desempenho das ações que estão sendo desenvolvidas pelo sistema e também serve de lições aprendidas, pois devemos aprender tanto com os erros quanto com os acertos, caracetrística de um processo de melhoria contínua.
	
	2a Questão 
	
	
	
	Característica que faz parte da organização como um sistema aberto, exceto:
		
	
	Comportamento probabilístico e não- determinístico: o ambienteinclui variáveis desconhecidas e incontroláveis.
	
	Fronteiras ou limites: Os sistemas abertos não possuem fronteiras ou limites.
	
	Morfogênese: Capacidade de modificar a si próprio e sua estrutura básica. 
	
	Resiliência: Capacidade de superar o distúrbio imposto por um fenômeno externo. 
	
	Interdependência das partes: A mudança em uma das partes provoca impacto sobre as outras
	
Explicação: Fronteiras ou limites são linhas que demarcam e definem o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema 
	3a Questão 
	
	
	
	I -Podemos identificar o sistema de informação como uma aplicação do conceito de sistema, no que concerne ao modelo de apenas "entrada, processamento e saída". 
Porque:
II - O sistema de informação obtém, processa e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados.
 
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
		
	
	A primeira afirmação é falsa mas a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda é a justificativa da primeira.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira mas a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não é a justificativa da primeira.
	
Explicação: 
Conforme o conteúdo da aula 01, um sistema de informação é composto pelos seguintes parâmetros: entrada, processamento, saída, retroação e ambiente, os quais têm o objetivo de processar e armazena dados, gerando informações para o gestor na tomada de decisão, podendo, inclusive, fazer a retroalimentação dos dados. 
Assim, a afirmativa I é falsa porque está incompleta, e a afirmativa II é verdadeira.
	
	4a Questão 
	
	
	
	Com a implementação de um Sistema de Informação as empresas procuram um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência. De qual benefício estamos falando?
		
	
	Vantagem Competitiva
	
	Operações
	
	Clientes
	
	Lucro
	
	Estratégia
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um Sistema de Informação computadorizado/informatizado automatiza os processos organizacionais. Desta forma, possibilita que as empresas ganhem agilidade tanto nos processos quanto nas ações e decisões. Consequentemente, é possível entregar mais valor aos clientes, ganhando vantagem competitiva sobre os concorrentes.
Assim, a implantação de um sistema de informação possibilita um benefício significativo, preferencialmente de longo prazo sobre a concorrência, que é a vantagem competitiva ou diferencial competitivo.
	5a Questão 
	
	
	
	As organizações podem ser analisadas em função de características relevantes. Leia as afirmações a seguir, elaboradas a respeito dessas características, e selecione a opção de resposta correta. I. As organizações como sistemas sociais apresentam comportamento determinístico. II. Sinergia é uma característica organizacional, decorrente do esforço simultâneo de vários órgãos que acarreta a ampliação do resultado alcançado. III. A falta de relacionamento entre as partes de uma organização pode provocar perdas e desperdícios, conhecido com entropia. 
		
	
	Somente as opções II e III são verdadeiras
	
	Somente a opção III é verdadeira. 
	
	Somente a opção I é verdadeira. 
	
	Somente as opções I e II são verdadeiras. 
	
	Somente a opção II é verdadeira. 
	6a Questão 
	
	
	
	Assinale a alternativa que de acordo com a Teoria Geral de Sistemas, completa a frase: "O todo apresenta propriedades e características próprias que"
		
	
	Nenhuma das opções apresentadas.
	
	São encontradas em alguns dos elementos isolados.
	
	Não são encontradas em nenhum dos elementos isolados.
	
	São a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
	Não correspondem a soma das características individuais dos elementos isolados.
	
Explicação: 
A alternativa "d" está correta. A Teoria geral de sistemas tem por objetivo uma análise da natureza dos sistemas e da interrelação entre eles em diferentes espaços, assim como a interrelação de suas partes. Ela ainda análisa as leis fundamentais dos sistemas. Um sistema , ou seja, uma união de várias partes, é formado de componentes ou elementos.
Portanto, a única alternativa que NÃO prevê elementos isolados é a "d".
	7a Questão 
	
	
	
	Qual é a função do sistema que visa comparar a saída com um critério (ou padrão) previamente estabelecido? 
		
	
	Entrada. 
	
	Processamento. 
	
	Saída. 
	
	Retroalimentação.
	
	Ambiente de processamento.
	
Explicação: 
Todo Sistema precisa de observação, onde pontos que devam ser melhorados sejam alterados para o contexto atual do que se busca/mede.
A retroalimentação é a etapa onde verificamos o que está dando certo ou não, e como podemos reiniciar o processamento, alterando o que for neccessário no processo.
	8a Questão 
	
	
	
	Qual o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior?
		
	
	Expansionaismo
	
	Probalístico
	
	Pensamento sintético
	
	Teleologia
	
	Pluralismo
	
Explicação: 
O expansionismo é o princípio sistêmico que sustenta que todo o fenômeno é parte de um fenômeno maior, isto quer dizer que o desempenho de um sistema depende de como ele se relaciona com o todo maior da qual ele faz parte.
 
	
	
Aula 02
	1a Questão 
	
	
	
	É uma seqüência de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas organizações ou o ambiente físico, antes de serem organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. Este texto acima define qual elemento a seguir?
		
	
	Processamento
	
	Dado
	
	Informação
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistema de Informação
	
Explicação: 
Dados são observações e fatos primários crus; mais especificamente, são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades (pessoas, lugares, coisas e eventos). É qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados e transformados em produtos acabados de informação.
 
	2a Questão 
	
	
	
	 Uma característica de um software que tem facilidade em permitir a resposta direta às mudanças de especificações do sistema é definida como:
		
	
	Controle
	
	Capacidade de monitoração
	
	Capacidade
	
	Flexível
	
	Volume
 
	
Explicação: 
Um software flexível é aquele que tem facilidade em permitir a resposta direta às mudanças de especificações do sistema e também as novas necessidade do usuário.
	3a Questão 
	
	
	
	Em qualquer tipo de Sistema de Informação podemos identificar cinco componentes em ação São eles: pessoas, hardware, software, dados e redes. Quando nos referimos ao grupo que projeta os sistemas com base nas necessidades de informação dos usuários finais, e que de softwares criam programas para computador com base nas especificações dos analistas e os operadores de sistema, estamos nos referindo a:
		
	
	software
	
	pessoas
	
	hardware
	
	dados
	
	redes
	
Explicação: 
Como a própria questão sinaliza, são Grupos de profissionais que projetam, planejam programas. Logo, a opção correta são Pessoas.
	4a Questão 
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação.
	
	Informaçãosão dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
Explicação: 
Não podemos afirmar que os SE são usadas pelos Especialistas e o que eles produzem. Outros profissionais usam os Sistemas Especialistas. 
	5a Questão 
	
	
	
	Marque a opção que cite os Recursos de um Sistema de Informação.
		
	
	Hardware, Software, Conhecimento, Dados, Internet.
	
	Hardware Software, Conhecimento, Dados, Redes.
	
	Hardware Software, Conhecimento, Informação, Redes.
	
	Hardware Software, Pessoas, Informação, Redes.
	
	Hardware Software, Pessoas, Dados, Redes.
	
	6a Questão 
	
	
	
	Como são denominados os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento das informações? 
		
	
	Recursos humanos
	
	Recursos de Informação
	
	Recursos de dados
	
	Recursos de Software
	
	Recursos de Hardware
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, um sistema de informação (SI) é composto por 05 componentes ou recursos - pessoas, hardware, software, dados e redes de comunicação - para executar atividades de entrada, processamento, saída e controle (retroalimentação ou "feedback") que convertem recursos de dados em produtos de informação. E o componente ou recurso de hardware se refere ao equipamento físico utilizado para a realização de tais atividades.
	7a Questão 
	
	
	
	Clientes, Especialistas, Dados, informação e conhecimento foram conceitos estudados em aula. Assinale nas alternativas a seguir a única que é INCORRETA:
		
	
	Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
	
	Especialistas são pessoas que utilizam o sistema ou a informação que ele produz;
	
	Conhecimento Capacidade de resolver problemas, inovar e aprender baseando-se em experiências prévias;
	
	Clientes são os usuários finais de sistemas de informação
	
	Dado é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz a compreensão de determinado fato ou situação. 
	
Explicação: 
Utilizamos conceitos presentes em nossas aulas. A opção incorreta, não corresponde aos conceitos de Especialistas (SE). 
	8a Questão 
	
	
	
	Podemos afirmar que uma informação é completa quando:
		
	
	Pode ser conferida
	
	Apresentar o fato com clareza
	
	Está disponível
	
	Tem o seu acesso autorizado
	
	
Possuir todos os dados importantes
	
Explicação: 
Uma informação é considerada completa quando possui todos os dados importantes.
	
	
	1a Questão 
	
	
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Conhecimento, Informação
	
	Conhecimento, Dados
	
	Dados, Informação
	
	Informação, Conhecimento
	
	Informação, Dados
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 02, a definição de dados e de informação são:
Dados é qualquer elemento identificado em sua forma bruta, que por si só não conduz à compreensão de determinado fato ou situação. Os dados são recursos de matéria-prima que são processados em produtos acabados de informação. Os dados são submetidos a um processo de valor adicionado (processamento de dados) em que sua forma é agregada, manipulada e organizada, seu conteúdo é avaliado e analisado, e é colocado um contexto ao usuário humano, se transformando na informação.
Informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
Assim, a opção correta para completar a afirmativa da questão é: INFORMAÇÃO é o resultado do processamento, manipulação e organização de DADOS, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe.
	2a Questão 
	
	
	
	Nos Sistemas de Informação, informação
		
	
	é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	conjunto de conhecimento
	
	tem o mesmo significado que dados.
	
	não tem conexão com geração de conhecimento. 
	
	é qualquer dado coletado e mantido por uma pessoa ou organização, de forma não contextualizada.
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 02, informação "São dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários. Dados com características específicas, isto é, trata-se de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem ser completos e devem expressar ideias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na resolução dos problemas propostos) para o componente ou sistema a que se destinam."
E como o valor da informação está diretamente ligado ao modo como ela ajuda os tomadores de decisões a atingirem os objetivos da organização, quando utilizam sistemas de informação, a única opção de resposta correta para a definição de informação, é o conjunto dos dados presentes em um contexto, carregado de significados e entregue à pessoa adequada.
	
	3a Questão 
	
	
	
	É um conjunto de dados aos quais seres humanos deram forma para torná-los significativos e úteis. Essa definição refere-se a:
		
	
	Processamento
	
	Inteligência
	
	Informação
	
	Dado
	
	Conhecimento
	
Explicação: 
Conforme conteúdo da aula 02, informação são dados que foram convertidos em contexto significativo e útil para os usuários.
A informação trata-se de um conjunto de dados significativos (dados representados por símbolos compreensíveis, devem ser completos e devem expressar ideias não ambíguas) e relevantes (são os dados que podem ser utilizados na resolução dos problemas propostos) para o componente ou sistema a que se destinam.
	4a Questão 
	
	
	
	Os sistemas de informação dependem de recursos que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização. Entre os componentes de um sistema de informação estão os recursos de hardware, que é constituído
		
	
	pelos meios de comunicação e suporte de rede.
	
	pelos usuários finais e especialistas em sistemas de informação.
	
	pelas máquinas e mídias.
	
	pelos programas e procedimentos.
	
	pelo banco de dados e base de conhecimento (experiência anterior da empresa)
	
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 02, os recursos de hardware compreendem todos os dispositivos físicos e equipamentos utilizados no processamento da informação - máquinas e mídias. São exemplos os sistemas de computadores (unidades de processamento central, como os microcomputadores, computadores de médio porte etc) e os periféricos de computador (teclado, mouse, monitor, impressoras).
	5a Questão 
	
	
	
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	identificar oportunidades ecenários para a empresa no longo prazo.
	
	
	6a Questão 
	
	
	
	Questão do ENADE 2006. O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	7a Questão 
	
	
	
	Uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, redirecionamento ou modificação de um dado/informação ou acontecimento é normalmente conhecida como:
		
	
	Benchmarking
	
	Hardware
	
	Rede dados
	
	Banco de dados
	
	Software
	
Explicação: 
Software que é uma sequência de instruções a serem seguidas e/ou executadas na manipulação, redirecionamento
ou modificação de um dado/informação ou acontecimento.
	8a Questão 
	
	
	
	Marque a opção abaixo, que corresponde a uma das competências do Analista de Sistemas.
		
	
	Reestruturar a equipe de TI da empresa.
	
	É da sua competência criar novos produtos.
	
	Propor equipamentos mais adequados para um novo Sistema de Informação.
	
	É de sua competência, justificar saídas e entradas de novos serviços e produtos.
	
	Ser responsável pelos processos da empresa, no que se refere ao ERP.
	
Explicação: 
O analista de Sistemas deve propor os equipamentos mais adequados para um novo sistema de informação. Existe enorme diversidade de equipamentos. Esta é uma das competências do Analista de Sistemas.
	
	
Aula 03
	1a Questão 
	
	
	
	A transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final é uma atividade básica de processamento da informação definida como:
		
	
	Entrada.
 
	
	Saída.
 
	
	Processamento. 
 
	
	Retroalimetação.
	
	Feedback.
 
	
Explicação: 
Saída ou output é uma atividade básica de processamento da informação que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final;
	2a Questão 
	
	
	
	A abordagem sistêmica, ou simplesmente sistemas, tem sua origem na:
		
	
	Matemática
	
	Informática
	
	Biologia
	
	Filosofia 
	
	Administração
	
Explicação: Souza, Helcimara Administração de sistemas de informação / Helcimara Souza. Rio de Janeiro : SESES, 2015.
	
	
	3a Questão 
	
	
	
	Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
		
	
	É a ética nos trabalhos de Auditoria.
	
	Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
	
	Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação.
	
	Identificar as demonstrações auditadas.
	
	A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor.
	
Explicação: 
As possíveis contribuições da Auditoria para a organização, é contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas. Segundo nossa aula 3. 
	4a Questão 
	
	
	
	A Comgás (SP) utiliza o eRoom, da EMC, para que as pessoas, em salas virtuais, troquem informações sobre assuntos de interesse. Esta iniciativa serve também para que os colaboradores acompanhem o andamento dos projetos. Nesta experiência verifica-se:
		
	
	O uso do conceito Cliente/Servidor.
	
	O uso de Inteligência Artificial (IA).
	
	O uso de Data Mining.
	
	O uso de gestão do conhecimento à colaboração.
	
	O uso de protocolos de segurança das informações.
	
Explicação: Questão fundamentada no material didático da disciplina.
	5a Questão 
	
	
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Entrada (input).
	
	Armazenamento.
	
	Processamento.
	
	Retroalimentação.
	
	Saída (output).
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo da aula 03, as atividades básicas do processamento da informação são: entrada (input), processamento, saída (output) e armazenamento.
A atividade saída (output) é a que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final. A transferência da informação processada para pessoas ou atividades onde será usada. Como por exemplo: produtos acabados, serviços humanos e informações gerenciais devem ser transmitidos a seus usuários, como relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas, gráficos.
	
	6a Questão 
	
	
	
	Identifique as atividades básicas do processamento da informação:
E - Entrada 
P - Processamento
S - Saída
A - Armazenamento
(  ) Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
(  ) Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.  
(  ) Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
(  ) Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
Marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente:
		
	
	P-S-A-E
	
	S-A-E-P
	
	P-A-E-S
	
	E-A-S-P
	
	S-P-A-E
	
Explicação: 
S-A-E-P: Saída - Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
Armazenamento - Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.  
Entrada - Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
Processamento - Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
 
	7a Questão 
	
	
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing 
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas 
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento 
	
	Organizações, Pessoas, Tecnologia. 
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing 
	
Explicação: 
É uma questão conceitual, logo os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação, são: Organizações, Pessoas e Tecnologia.
	8a Questão 
	
	
	
	Podemos afirmar que __________________ é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos - entrada - são transformados por vários processos organizacionais - processamento - em bens e serviços, - saída. Os sistemas de informação fornecem à administração informações - feedback - sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção - controle.
		
	
	o computador
	
	o Banco de Dados
	
	a Empresa
	
	o SIG
	
	o SAD
	
Explicação: 
A empresa é um Sistema Aberto. Logo, das opções fornecidas, apenas a empresa se refere a um Sistema Organizacional. 
	
	1a Questão 
	
	
	
	O sistema caracteriza-se por determinados parâmetros. Parâmetros são constantes arbitrárias que caracterizam, por suas propriedades, o valor e a descrição dimensional de um sistemas específico ou de um componente do sistema. Indique nas alternativas a seguir o único conceito correto do parâmetro do sistema citado abaixo:
		
	
	Processamento ou processador ou transformador: (throughput) é a força de arranqueou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema. 
	
	Saída ou produto ou resultado: (output) é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. 
	
	retroação, retroalimentação ou retroinformação: (feedback) é o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.A retroação tem por objetivo o controle.
	
	Ambiente: é o meio que envolve externamente o sistema. O sistema aberto recebe entradas do ambiente, processa-as e efetua saídas novamente ao ambiente, de tal forma que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
	
	Entrada ou insumo ou impulso: (input) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
	
Explicação: 
A opção correta, remete ao conceito de Ambiente (Parâmetro). 
	2a Questão 
	
	
	
	Sobre as Atividades dos Sistemas de Informação abaixo, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I.	A função Saída envolve a produção de informação útil, geralmente em forma de documentos e/ou relatórios.
II.	A função Entrada compreende a transferência de elementos que foram produzidos por um processo de transformação para seu destino final.
III.	Nas atividades dos sistemas de informação, a preservação de registros de clientes e fornecedores seria considerada um bom exemplo de atividades de controle informatizado. 
IV.	A função Processamento envolve a conversão e a transformação de dados em saídas úteis e apropriadas.
 
		
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II, III e IV.
	
	Apenas II e III.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas I e III.
	
Explicação: 
Conforme conteúdo abordado nas aulas, são 04 as funções de um Sistema de Informação: entrada, processamento, saída e retroalimentação ou "feedback" ou mesmo controle. Cada um com suas características. A opção de resposta sobre a entrada não é pertinente uma vez que é a etapa que entra com os dados a serem processados. E a opção de resposta sobre o controle também não é pertinente porque o objetivo não é preservar, e sim monitorar/verificar.
	
	3a Questão 
	
	
	
	Considere as seguintes afirmativas sobre as atividades básicas do processamento da informação:
I) A entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
II) O processamento envolve os processos de transformação que convertem entradas em saídas.
III) A saída envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
IV) O armazenamento é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
		
	
	A afirmativa IV é falsa e as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
	
	A afirmativa I é falsa e as afirmativas II, III e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa III é falsa e as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	A afirmativa II é falsa e as afirmativas I, III e IV são verdadeiras.
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras. 
	
Explicação: 
Todas as sentenças da referida questão, são atividades básicas do SI.
	
	4a Questão 
	
	
	
	Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.
		
	
	Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.
	
	Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.
	
	Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.
	
	Competências, Habilidades e Qualidade.
	
	Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	
Explicação: 
Os três elementos do conhecimento de SI são: A análise de problemas, habilidades e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	5a Questão 
	
	
	
	Um sistema de informação é um conjunto de partes integradas que juntas formam um todo com objetivo único, composto por entradas, processamento e saídas, com retroalimentação ou feedback. Também conhecida como INPUT a entrada envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados. Esses elementos são os caracteres, os campos, registros, arquivos e banco de dados. A entrada de dados apresenta-se na forma de atividades de registros de dados como gravação e edição. Os elementos lógicos de dados são métodos de organizar os dados armazenados em sistemas de informação  (SOUZA, 2015). Sobre esse assunto analise as afirmações a seguir:
 
Arquivos relacionados com informações de clientes, contendo os produtos solicitados, as datas de compra, os valores pagos, bem como os dados cadastrais podem ser classificadas como banco de dados.
O espaço onde se registra o nome de um cliente ou o seu endereço é denominado de arquivo.
Pode-se denominar como registro um conjunto de campos.
Um arquivo é uma coleção de registros lógicos, cada um deles representando um objeto ou uma entidade.
Registro é a menor unidade destinada ao armazenamento de valores existentes em um arquivo ou tabela de um banco de dados.
O caractere contém um conjunto de registros.
Está correto o que se afirma em
		
	
	II, IV e VI.
	
	I, III e IV.
	
	I, II e V.
	
	II e III, apenas.
	
	II, III e VI.
	6a Questão 
	
	
	
	Um elemento lógico de dados definido como uma coleção de registros inter-relacionados é denominado de:
		
	
	Banco de dados
 
	
	Campos
 
	
	Arquivo
 
	
	Registros
 
	
	Pasta
	
Explicação: 
Arquivo é uma coleção de registros inter-relacionados.
	
	7a Questão 
	
	
	
	1- Em SI ____________ significa que um sistema de informação deve produzir feedback, ser monitorado e avaliado, para determinar se o sistema está atendendo aos padrões de desempenho estabelecidos, ou seja, se ele está se dirigindo à realização de sua meta. A função de controle faz os ajustes necessários aos componentes de entrada e processamento de um sistema para garantir que seja alcançada a produção adequada.
		
	
	Controle
	
	Banco de Dados
	
	Hardware
	
	Software
	
	Arquivos
	
Explicação: 
Controle é um Sistema de Informação que monitora, avalia e fornece um feedback dos dados analisados. 
	
	8a Questão 
	
	
	
	Veja a tabela a seguir extraída de um sistema de informação:
	Nome
	Endereço
	Bairro
	Cidade
	Ivan Oliveira
	Av. das Flores, 201.
	Centro
	Itupeva
Como se denomina os espaços nos quais são inseridos o nome, endereço, bairro e cidade?
		
	
	Arquivo.
	
	Campo.
	
	Caractere.
	
	Banco de dados.
	
	Registro.
	
Explicação: 
De acordo com o conteúdo da aula 03, campo "É um agrupamento de caracteres que representa uma característica". Exemplo: o campo do endereço de um funcionário.
	
	
Aula 04
	1a Questão 
	
	
	
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico. 
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
	
	Pagamentos dos Funcionários. 
	
	Estacionamento. 
	
Explicação: 
De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa.
	2a Questão 
	
	
	
	Pode ser qualquer combinação organizada de pessoas, hardware, software, redes de comunicação, recursos de dados, políticas e procedimentos que armazenam, transformam e disseminam informações em uma organização. O texto acima se refere a?
		
	
	Tecnologia da Informação
	
	Sistemas da Informação
	
	Hardware
	
	Segurança da Informação
	
	Redes de Computadores
	
	3a QuestãoOs sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é denominado de:
		
	
	Sistemas de apoio à decisão.
	
	Sistemas de apoio gerencial.
 
	
	Sistemas de apoio às operações.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
Explicação: 
Os sistemas de apoio á decisão oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório, como por exemplo, realizar análises e simulações.
	4a Questão 
	
	
	
	Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio?
		
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas executivos.
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas especialistas.
 
	
Explicação: 
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc.
 
	5a Questão 
	
	
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	6a Questão 
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	
Explicação: 
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	
	7a Questão 
	
	
	
	Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
		
	
	Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
	
	Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
	
	Informação executiva e de apoio às operações.
 
	
	Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
	
	Apoio às decisões e de informação executiva.
	
Explicação: 
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações.
	8a Questão 
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionários da empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
Explicação: 
Não é uma das funções do SI, elaborar ou Planejar a Estrutura Gerencial da empresa.
	1a Questão 
	
	
	
	Os Sistemas de Informação vêm fornecendo suporte as empresas ao longo do tempo em suas operações. Portanto, marque a alternativa que retrata uma das operações.
		
	
	Estacionamento. 
	
	Propaganda de outro segmento mercadológico. 
	
	Entradas diárias dos Clientes em um Shopping. 
	
	Informações sobre o horário de funcionamento de uma loja. 
	
	Pagamentos dos Funcionários. 
	
Explicação: 
De acordo com as opções presentes, somente o pagamento dos funcionários nos remete a um dos Sistema de Informação que vem fornecendo suporte à uma operação de uma empresa
	2a Questão 
	
	
	
	Quais são os sistemas de informação empresarial que tem como foco aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio?
		
	
	Sistemas especialistas.
 
	
	Sistemas executivos.
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas informação estratégica.
 
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
Explicação: 
Os sistemas de informação empresarial são aqueles que tem foco nas aplicações operacionais e gerenciais em apoio às função básicas de negócio, tais como contabilidade ou marketing,etc.
	3a Questão 
	
	
	
	Com relação aos benefícios proporcionados por um Banco de Dados podemos afirmar que:
1 -  Maior eficiência e eficácia nos esforços de marketing, pois a empresa identifica seus clientes mais importantes, oferecendo produto/serviço adequados.
2 - Não permite que haja compartilhamento das informações
3 - O desenvolvimento de novos produtos é facilitado, pois não se conhece quem está comprando o produto.
4 - Evita informação redundante.
5 - Um verdadeiro diálogo pode ser mantido com seus cliente.
		
	
	todas as afirmativas são corretas
	
	Apenas a 1, 2 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 3 e 5 são corretas
	
	apenas a 1 e 4 são corretas
	
	Apenas a 1, 4 e 5 são corretas
	
	
	4a Questão 
	
	
	
	Quando falamos de Sistemas colaborativos, discutimos sobre o conjunto de redes de computadores interligados pelo mundo inteiro que tem em comum um conjunto de protocolos e serviços, de forma que os usuários a ela conectados possam usufruir de serviços de informação e comunicação de alcance mundial. Discutimos também, sobre a rede interna que utiliza navegadores WEB, servidores de rede, protocolos TCP/IP. Quais são os Sistemas colaborativos descritos acima: 
		
	
	Internet e Intranet 
	
	Intranet e Internet 
	
	Intranet e Extranet 
	
	Extranet e Intranet 
	
	Extranet e Internet. 
	
	5a Questão 
	
	
	
	Marque a opção que define os Sistemas de Controle de Processos.
		
	
	Somente o Sistema citado, pode identificar perdas na produção.
	
	Não há como diferenciar o SAE deste sistema. Pois ambos possuem a mesma função, no que se refere a relatórios gerados ao longo de uma semana.
	
	A função deste Sistema, é gerenciar setores da qualidade, pertencentes a uma empresa.
	
	Os Sistemas de controle de processos, monitoram e controlam processos físicos.
	
	Podemos compreender que este Sistema, qualifica um relatório executivo.
	
Explicação: 
Podemos definir que Sistemas de Controle de Processos, monitoram e controlam Processos Físicos da empresa.
	6a Questão 
	
	
	
	Conforme estudamos, os sistemas de informação eficazes, têm um forte impacto sobre a estratégia e o sucesso organizacional. Considere as afirmativas abaixo, sobre os papéis que os Sistemas de Informação podem desempenhar em uma empresa:
1) Elaboração da estrutura gerencial da empresa.
2) Apoio aos processos e operações da empresa.
3) Auxílio à tomada de decisões dos gerentes e funcionáriosda empresa.
4) Suporte às estratégias em busca de obtenção de vantagem competitiva para a empresa.
Marque a opção correta, de acordo com as sentenças da questão presente.
 
		
	
	Apenas as afirmativas 1, 3 e 4 estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 3 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 1, 2 e 4 estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas 2, 3 e 4 estão corretas. 
	
Explicação: 
Não é uma das funções do SI, elaborar ou Planejar a Estrutura Gerencial da empresa.
	
	7a Questão 
	
	
	
	Com base nos papéis que os sistemas de informação podem desempenhar em uma organização, eles podem ser classificados como sistemas de:
		
	
	Apoio às decisões e de informação executiva.
	
	Informação executiva e de apoio às operações.
 
	
	Suporte estratégico e apoio gerencial.
 
	
	Suporte às decisões e de suporte gerencial.
 
	
	Apoio às operações e de apoio gerencial.
 
	
Explicação: 
Os sistemas de apoio às operações e os sistemas de apoio gerencial são sistemas de informação classificados com base nos papéis que eles exercem nas organizações.
	8a Questão 
	
	
	
	Trata-se de uma ferramenta corporativa capaz de controlar todas as informações de uma empresa, integrando e gerenciando dados, recursos e processos, aumentando seu poder de tomada de decisão.
		
	
	Sistema de Apoio a Decisão - SAD
	
	Sistema de Processamento de Transações - SPT
	
	Sistema integrado de gestão empresarial - ERP
	
	Nenhuma das alternativas
	
	Sistema de Informação Contábil - SIC
	
Explicação: 
Promover o discernimento acerca do uso dos sistema integrados de gestão
	
Aula 05
	1a Questão 
	
	
	
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): 
		
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
Explicação: 
Gerenciar e planejar é necessário para o sucesso corporativo. A opção deve salientar esta importância, assim como a questão da Comunicação. 
	2a Questão 
	
	
	
	 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
		
	
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	
Explicação: 
O Sistema  de informação para executivos (SIE) é que tem como objetivo dar apoio ao processo de planejamento estratégico, agregando dados internos e externos.
	3a Questão 
	
	
	
	O cliente sempre tem razão! Este é um dos tipos de frase muito popularizada nas últimas décadas. Hoje em dia, isto é mais verdade do que nunca. Com certeza, uma empresa não sobrevive sem clientes. Por isto deve saber tratá-los e identificar suas necessidades. Segundo (LAUDON e LAUDON, 2007) bons sistemas CRM precisam responder a diversas perguntas sobre o relacionamento do cliente, como:
I - Qual o valor de um determinado cliente ao longo do tempo para uma empresa?
II - Qual a relação que devo ter com os meus clientes?
III - Quais são os clientes mais lucrativos?
IV - O que os clientes mais querem comprar? De preferência os mais lucrativos e os mais fiéis!
V - As redes sociais precisam ser monitoradas para, identificar oportunidades de crescimento, faturamento e gerenciamento da marca.
As questões corretas são?
		
	
	Apenas as I, III e IV.
	
	Apenas III e V.
	
	Apenas I e IV.
	
	Apenas II, III e V.
	
	Apenas I, II e V.
	
Explicação: O gerenciamento de relacionamento com os nossos clientes, sigla em inglês CRM - Customer Relationship Managemente é hoje aplicada em sue conceito, somente através de utilização de poderosos sistemas com objetivo de fidelizar os clientes através de um relacionamento duradouro e único (1 to 1).
	
	4a Questão 
	
	
	
	O sistema que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação é denominado de:
		
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
 
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
 
	
	Sistema de processamento de transações (SPT).
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
Explicação: 
O SAE é um sistema utilizado para automação de escritório que tem como finalidade a gerência de documentos, agendamentos e comunicação.
 
	
	5a Questão 
	
	
	
	Marque a opção incorreta, no que se refere a alguns tipos de SI que visam atingir diversos níveis distintos de tomada de decisão, autoridade e responsabilidade.
		
	
	SIE
	
	E-mail
	
	SPT
	
	SAD
	
	SIG
	
Explicação: 
E-mail é um Sistema Colaborativo. Logo, não possui  níveis distintos de tomada de decião.
	
	6a Questão 
	
	
	
	O gerenciamento da cadeia de suprimentos (Supply Chain Management) é uma abordagem empresarial voltada a oferecer o máximo de valor agregado nos produtos e serviços ao cliente e o máximo de retorno sobre o investimento do ativo fixo, através
		
	
	da programação de compras, de produção e de controle de estoques extremamente precisa , que se utiliza de cartões que permitem o controle visual da posição de estoque de qualquer item, a qualquer momento. 
	
	da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.
	
	de um conjunto de elementos e metodologias que tem por objetivo justamente uma gestão sistemática e integrada de todos os departamentos de uma empresa, bem como das funções e responsabilidades de cada colaborador ou funcionário dentro dela. 
	
	da direção e controle de uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. 
	
	da identificação de componentes dos custos empresariais, os sistemas de custeio, o efeito dos tributos sobre preços e custos, focaliza os aspectos estratégicos que determinam a existência de custos em condições de minimizá-los e obter deles, quando controlados, os melhores benefícios. 
	
Explicação: 
Conforme o conteúdo da aula 05, Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos "É a relação de atividades de compra, fabricação e movimentação de produtos. Neste caso, os sistemas de informação atuam no gerenciamento dessa cadeia, auxiliando as empresas a coordenar, programar e controlar a seleção de materiais e fornecedores, a produção, o estoque e a entrega dos produtos ou serviços aos clientes."
Assim, a única opção de resposta que se refere ao gerenciamento da cadeia de suprimentos é: da gestão efetiva e otimizada dos fluxos de materiais, produtos, informações e recursos financeiros, do início ao fim da cadeia, desde as fontes de suprimentos até o consumidor final.7a Questão 
	
	
	
	A empresa onde você trabalha pediu que você apresentasse algumas idéias alternativas sobre como os computadores poderiam ser utilizados para gerenciar a carteira dos clientes. Que tipo de sistema você recomendaria?
		
	
	ERP
	
	SSA
	
	SSD
	
	SIM
	
	CRM
	8a Questão 
	
	
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas. 
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
Explicação: 
Conforme abordado no conteúdo das aulas, o nível operacional precisa estar alinhado com os objetivos do planejamento estratégico. Por isso que a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. E o planejamento do arranjo físico, o qual se refere ao "layout" das instalações físicas da empresa, não representa um de seus principais objetivos estratégicos. 
Assim, a única afirmativa FALSA é a que refere ao PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÌSICO.
	1a Questão 
	
	
	
	Os SIG tem por objetivo ajudar a empresa a alcançar suas metas, fornecendo a seus gerentes detalhes sobre as operações regulares da organização, de forma que possam controlar, organizar e planejar com mais efetividade e com maior eficiência. Por sua vez, os SAD são utilizados para dar suporte a tomada de decisões relacionadas a um problema ou uma situação específicos. Seu foco centraliza-se na efetividade  da tomada de decisão ao se deparar com problemas desestruturados ou semiestruturados.
Analise as afirmações abaixo e indique a sequencia correta:
I. Utiliza um formato pré-especificado destinado a fornecer informações em períodos regulares.
II. Analisar os padrões de consumo dos últimos anos para desenvolver um novo produto ou serviço.
III. Observações de como as mudanças de variáveis selecionadas afetam outras variáveis. 
IV. relatórios de exceção criados quando ocorre algum fato excepcional ou produzidos periodicamente contendo apenas informações sobre ocorrências excepcionais.
		
	
	SIG - SIG- SAD - SIG
	
	SIG - SAD - SAD - SAD
	
	SAD - SIG - SIG - SAD
	
	SIG - SAD - SAD -SIG
	
	SAD - SAD - SIG - SAD
	
Explicação: 
O próprio enunciado da questão já aponta para as características de cada um dos sistemas de informação, confirmando a diferença entre o SIG e o SAD. Mas vale ressaltar que o SIG auxilia na tomada de decisão, gerando relatórios aos gerentes de nível intermediário, ou seja, apoiando no  planejamento, na organização e no controle de operações. O SAD é mais voltado para tomada de decisões, proporcionando agilidade e segurança no processo de decisão na tentativa de resolver os problemas semi-estruturados e não-esturutrados, envolvendo os usuários.
	2a Questão 
	
	
	
	Pesquisadores da área de tecnologia da informação advertem no fato de que sistemas de informação computadorizados são mais vulneráveis a destruição, erros, mau uso e crime do que os sistemas manuais, em que a informação é geralmente guardada sob a forma de registros em papel. Analise as alternativas a seguir, como formas possíveis de agregar segurança aos sistemas de informação. I - Guardar todos os seus bancos de dados e seus respectivos backups em um só local. II - Instalar sistemas de segurança de acesso, tais como login e senhas. III - Instalar sistemas de proteção contra vírus e hackers. IV - Desativar o sistema de criptografia de dados. Estão CORRETAS somente as afirmativas (ENADE 2009): 
		
	
	II e III
	
	I e II
	
	III e IV
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	
Explicação: 
As sentenças corretas, citam a importância da Segurança
	3a Questão 
	
	
	
	O gerenciamento das relações com clientes (CRM) foca o gerenciamento de todos os modos como uma empresa trata seus clientes existentes e seus potenciais clientes novos.  O CRM é uma disciplina empresarial e também tecnológica que usa sistemas de informação para coordenar todos os processos de negócios que circundam as relações das empresas com seus clientes em vendas, marketing e serviços.  Analise as afirmações a seguir sobre a utilização de sistemas de informação como apoio ao CRMr:
O objetivo de sistema de CRM é ajudar as empresas a criar e a manter um bom relacionamento duradouro com seus clientes, armazenando e inter-relacionando informações sobre essas atividades de forma inteligente.
Um CRM é um produto de software ou tecnologia, que por si só consegue gerenciar o relacionamento com o cliente, exigindo pouquíssima interferências das pessoas.
A integração de um sistema de CRM com os demais sistemas da empresa não é necessária, pois todas as informações que ele trata devem ser direcionadas apenas à área de Marketing.
De posse das informações obtidas por um sistema de CRM, é possível fazer análises complexas que resultem em conhecer melhor os hábitos dos clientes e com isso criar eventos, promoções e campanhas direcionadas.
Está correto apenas o que se afirma em:
		
	
	II.
	
	II e III.
	
	III e IV.
	
	I e IV.
	
	I e II.
	4a Questão 
	
	
	
	O CRM (Customer Relationship Management) é uma solução em tecnologia da informação bastante procurada pelas organizações. Dentre as opções de respostas disponibilizadas, selecione aquela que caracteriza o principal diferencial proporcionado pela utilização do CRM. 
		
	
	Suporte para integrar as atividades de interação com o cliente, incluindo vendas, serviços e suporte. 
	
	Suporte para apoiar as estratégias organizacionais e a busca de vantagem competitiva. 
	
	Suporte para coletar informações de diversos processos de negócios, armazenando-as em um único repositório de dados, contribuindo para a integração da organização. 
	
	Suporte para o gerenciamento do conhecimento, proporcionando a integração com o ERP da empresa. 
	
	Suporte para os processos de uma determinada área funcional. 
	5a Questão 
	
	
	
	A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
		
	
	Call Center.
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	Produção - MRP.
	
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
Explicação: 
Como abordado no conteúdo das aulas, o sistema de informação de gestão integrada, CRM ( "Customer Relationship Management" ), é o que se refere à Gestão de Relacionamentocom o Cliente, ou seja, se refere a um conjunto de práticas, de estratégias de negócios focado no cliente com o objetivo de identificar e antecipar suas necessidades e desejos.
	
	6a Questão 
	
	
	
	As redes de telecomunicações como a Internet, intranets e _________________ tornaram-se essenciais para o sucesso das operações de organizações e seus sistemas de informação computadorizados.
		
	
	Wireless
	
	Firewall
	
	Extranet
	
	Comunicação de VOIP
	
	WhatsApp
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Diz respeito a Sistemas Colaborativos/Sistemas de Colaboração Empresarial (SCE): 
		
	
	Utilizam computadores para controle de processos físicos contínuos 
	
	Utilizam vários recursos a fim de que as pessoas a trabalhar em conjunto, com o objetivo de aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho 
	
	Fornecem informações específicas sobre fatores que são críticos para atingir os objetivos estratégicos
	
	Objetivo de atender às necessidades de informações estratégicas da alta administração
	
	Engloba o Processamento Analítico On-line (Olap) 
	
Explicação: Os sistemas colaborativos utilizam vários recursos a fim de ajudar as pessoas a trabalhar em conjunto. Aumentar a produtividade e a criatividade de equipes e grupos de trabalho (Ex.: Wikipédia, Reunião virtual, Fórum de discussão) 
	8a Questão 
	
	
	
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
Explicação: 
Devemos imprimir a qualidade de serviços / produtos. Assim como, lançarmos produtos e/ou serviços.
Avaliação Parcial 
	1a Questão (Ref.:201705338332)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre a estrutura de Sistema Aberto, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta:
 
I. A estrutura de sistemas abertos é formada pela interação e intercâmbio da organização com o ambiente. 
II. De acordo com as mudanças no ambiente externo, a organização se adapta para sobreviver mudando seus produtos, técnicas e estruturas.
III. A interação e intercâmbio da organização com o ambiente moldam a estrutura de sistemas abertos
IV. Quando ocorre uma mudança no ambiente externo, a organização se mantém imutável com relação aos seus produtos, técnicas e estruturas para sobreviver.
		
	
	Somente as asserções I, II e IV estão corretas.
	
	Somente as asserções I, II e III estão corretas.
	
	Somente as asserções II e IV estão corretas.
	
	Somente as asserções I, III e IV estão corretas.
	
	Somente as asserções II, III e IV estão corretas.
	
	2a Questão (Ref.:201702897981)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma atividade muito importante que os sistemas de informação devem executar é o processamento. Assinale abaixo a sequência correta do fluxo do processamento
		
	
	Processamento, armazenamento e saída
	
	Armazenamento, entrada e processamento
	
	Entrada, processamento e saída
	
	Entrada, armazenamento e saída
	
	Processamento, saída e armazenamento
	
	3a Questão (Ref.:201705173454)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Com base nas sentenças abaixo, marque a opção correta, sobre a Seleção de Software.
		
	
	Avaliação de Software e Licença de Software.
	
	Verificação e correção de um Software.
	
	Análise e planejamento de Programas.
	
	Programa verificado e aprimorado.
	
	Estrutura e Arquitetura de Software.
	
	4a Questão (Ref.:201705135774)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Um sistema de informação visa prover informações com base no processamento de múltiplos dados. Com relação ao conceito de dado e informação, analise as assertivas que seguem:
I. Dado é um fato isolado, que traz valor em si.
II. Um sistema de informação recebe como entrada, ou seja como insumo, um conjunto de dados.
III. Um sistema de informação processa, ou seja, realiza cálculos, faz comparações mediante um conjunto volumoso de dados.
IV. A informação é um dado isolado.
V. Um sistema de informação gera como saída, ou seja, resultado do processamento, informações úteis a quem precisa.
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção CORRETA.
		
	
	Está correta apenas a assertiva V.
	
	Estão corretas apenas as assertivas II e V.
	
	Está correta apenas a assertiva II.
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e V.
	
	Estão corretas apenas as assertivas II, III e IV.
	5a Questão (Ref.:201705182332)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quais são as possíveis contribuições da Auditoria para a empresa? Marque a opção correta.
		
	
	Contribuir para o Plano Econômico e no Administrativo das empresas.
	
	A Adesão as normas de Auditoria e opinião do Auditor.
	
	É a ética nos trabalhos de Auditoria.
	
	Considerar a imparcialidade do laudo submetido a sua apreciação.
	
	Identificar as demonstrações auditadas.
	
	6a Questão (Ref.:201705205147)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Identifique as atividades básicas do processamento da informação:
E - Entrada 
P - Processamento
S - Saída
A - Armazenamento
(  ) Transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.  
(  ) Dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.  
(  ) Captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.  
(  ) Transformação que convertem insumo (entrada) em produto.  
Marque a opção que correlaciona os conceitos corretamente:
		
	
	S-A-E-P
	
	S-P-A-E
	
	P-S-A-E
	
	E-A-S-P
	
	P-A-E-S
	7a Questão (Ref.:201705173734)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quais são as possíveis ferramentas que a TI oferece aos Gerentes? Marque a opção correta, que responde a pergunta dada.
		
	
	Podemos constatar que as ferramentas podem ser o Planejamento, a correção, a reformulação, o acerto e saída.
	
	É o Planejamnto, a correção e a previsão de demanda.
	
	Sistemas de controle, operações e táticos.
	
	As ferramentas possíveis são: Planejamento, Previsões de demanda e monitoramento de negócios com mais precisão.
	
	São as operações, a correção, a reformulação, controle e ação.
	8a Questão (Ref.:201705176135)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Quais dos Sistemas de Informação abaixo, é composto de Informações Gerenciais, apoio às decisões e a Informação executiva?
		
	
	ERP
	
	MRP
	
	SIG
	
	PMI
	
	SIO
	9a Questão (Ref.:201705299950)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Refere-se ao uso da Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) e Tecnologia da Informação, para informar e divulgar serviços ou produtos do Governo à população e demais entes relacionados, e no uso de ferramentas eletrônicas e tecnologias da informação para aproximar governo e cidadãos.
		
	
	E-commerce
	
	Nenhuma das anteriores
	
	E-governo
	
	E-business
	
	Inteligencia Artificial
	
	10a Questão (Ref.:201703239328)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Sobre CRM, considere:
I. As empresas utilizam o CRM para trocar informações com seus fornecedores sobre disponibilidade de materiais e componentes, datas de entrega para remessa de suprimentos e requisitos de produção.
II. CRM é uma rede de organizações e processos de negócios para selecionar matérias-primas, transformá-las em produtos intermediários e acabados e distribuir os produtos acabados aos clientes.
III. Sistemas de CRM capturam e integram dados do cliente provenientes de toda a organização, consolidam e analisam esses dados e depois distribuem os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa.
IV. Pacotes de software CRM mais abrangentes contêm módulos para gerenciamento com o relacionamento com o parceiro (PRM) e gerenciamento de relacionamento com o funcionário (ERM).
Está correto o que se afirma APENAS em:
		
	
	estao coretas as alternativas II e III
	
	apenas a alternativa III esta correta
	
	todas estao falsas
	
	estao corretas as alternativas III e IV
	
	todas estao corretas
	
	1a Questão (Ref.:201705208553)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O mercado está cada vez mais competitivo, dinâmico e exigente e por isso, está obrigando os gestores a adotarem estratégias que levem as suas organizações a criarem um diferencial competitivo. Uma dessas estratégias tem sido a adoção de modelos de sistemas que tem como características: I - Ser dinâmico e adaptável às demandas do mercado; II - Ser estático pois entende-se que o que está dando certo, não deve ser mexido; III - Ser temporal e/ou rotineiros; IV - As competências organizacionais são insumos para implementação desses modelos de sistemas. Estão corretas as seguintes afirmativas: 
		
	
	I e II
	
	I, III e IV
	
	II e IV
	
	I, II e III
	
	II, III e IV
	2a Questão (Ref.:201705170813)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Quais são os princípios sistêmicos, que encontramos na Administração de Sistemas de Informação?
		
	
	Expansionismo, ERP e SIG.
	
	Teleologia, SAE e SIG.
	
	Expancionismo, Pensamento Sintético e Teleologia.
	
	Expansionismo, SIG e Teleologia.
	
	Pensamento sintético, SIO e ERP.
	
	3a Questão (Ref.:201705186873)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Segundo O´Brien (2013), existem várias pessoas em uma organização interagindo com os sistemas de informação da empresa. Estas pessoas estão classificadas como peopelware ou recursos humanos, e podem se categorizar em dois grupos. Marque a alternativa CORRETA que contém os grupos mencionados:
		
	
	Especialistas em SI e técnicos em TI
	
	Engenheiros e Médicos
	
	Especialistas em SI e Usuários
	
	Usuários comuns e Usuários especiais
	
	Usuários e Engenheiros
	
	4a Questão (Ref.:201703366844)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A informação no contexto de uma organização deve atender às necessidades em três níveis organizacionais: Institucional; Gerencial; e Operacional. Leia as afirmações a seguir e selecione a opção de resposta que foi inadequadamente formulada. 
		
	
	O Nível Tático é também conhecido como nível intermediário, nível mediador ou nível gerencial. 
	
	O Nível Operacional, também denominado nível técnico, corresponde ao nível no qual as tarefas são executadas e as operações realizadas. 
	
	O Nível Gerencial é composto pela média administração da empresa, que transforma as estratégias elaboradas pelo nível estratégico em planos de ação ou planos táticos. 
	
	O Nível Estratégico corresponde ao nível mais elevado da empresa e que toma decisões focalizando o curto prazo. 
	
	O Nível Operacional envolve o trabalho básico relacionado diretamente com a produção dos produtos ou serviços da empresa. 
	5a Questão (Ref.:201702918777)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Retroalimentação.
	
	Saída (output).
	
	Armazenamento.
	
	Processamento.
	
	Entrada (input).
	6a Questão (Ref.:201705173530)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque a opção correta, que corresponde aos três elementos do conhecimento de Sistemas de Informação.
		
	
	Habilidade, Sistemas de Informação e Correção.
	
	Habilidades, Análise de Problemas e compreensão ampla da organização e indivíduos.
	
	Competências, Habilidades e Qualidade.
	
	Planejamento, correção e aprimoramento dos Sistemas de Informação.
	
	Suporte de processos, Suporte táticos e Suporte operacional.
	
	7a Questão (Ref.:201703098008)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para a realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas. 
		
	
	Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecer assistência imediata na solução de problemas complexos.
	
	Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada de decisões sobre um problema específico.
	
	Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações.
	
	Sistemas de Informação Executiva, dão apoio aos executivo. Ditam os rumos da empresa e são o cume da pirâmide.
	
	Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes também heurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre uma classe específica de problema (ou domínio de problema). São subsist
	
	8a Questão (Ref.:201705209008)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os sistema que oferecem suporte computacional aos gerentes durante o processo decisório é denominado de:
		
	
	Sistemas de apoio à decisão.
	
	Sistemas de gerenciamento do conhecimento.
 
	
	Sistemas de apoio às operações.
 
	
	Sistemas de informação empresarial.
 
	
	Sistemas de apoio gerencial.
	9a Questão (Ref.:201705209018)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	 Identifique qual é o tipo de sistema que fornece apoio ao processo de planejamento estratégico:
		
	
	Sistema de informações gerenciais (SIG).
 
	
	Sistema de gerência do conhecimento (SGC).
 
	
	Sistema de informação para executivos (SIE).
 
	
	Sistema para automação de escritório (SAE).
	
	Sistema de apoio a decisão (SAD).
	10a Questão (Ref.:201702265364)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009): 
		
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.