7 ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇOES

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇOES
		1.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre a administração de operações de uma empresa
 
	
	
	
	Baixa necessidade de relacionamento com fornecedores
		2.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. A esse respeito, verifique as afirmativas a seguir:
I - Embora toda empresa produza algo, não se pode considerar a área de administração de operações como a origem das competências essenciais, pois estas vêm do departamento financeiro.
II - Administrar a qualidade é tarefa essencial para manutenção da satisfação dos consumidores e redução de custos e despesas com erros, de modo que tal tarefa deve ser olhada com atenção pelo gerente de operações.
III - Na condução das operações, a empresa deve estar atenta para alterações nas demandas e no ambiente em que se encontra, o que influencia diretamente o trabalho do gerente de operações.
IV - Porque não pode incorrer em falhas e perdas operacionais, o gerente de operações deve atentar-se para não submeter sua área às pressões por redução de tempo de entrega.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	Somente II e III
		3.
		Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar.  Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis (por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros).
(   )        Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros).
(   )        Organizações de manufatura produzem bens tangíveis e duráveis. -A quantidade e a qualidade dos bens produzidos são facilmente mensuráveis.
(   )        Organizações de serviços produzem bens intangíveis. O  consumo e a produção são simultâneos e o resultado é customizado.
(   )        Organizações de manufatura têm emprego intensivo de trabalho e a localização é crucial para o sucesso da organização.
	
	
	V, V, V, V, F
		4.
		 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: 
	
	
	Organização de manufatura e serviços.
		5.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de serviço
	
	
	Emprego intensivo de capital
		6.
		A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	
	
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
		7.
		O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando a natureza dos bens produzidos temos as Organizações de manufatura e as Organizações de serviços. Indique, dentre as opções apresentadas a seguir sobre as diferenças entre as organizações de manufatura e serviços, aquela que está correta:
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
		8.
		Analise o trecho a seguir:
Após mudanças nas estratégias de uma cooperativa de agricultores e constatação de carências técnicas na mão-de-obra local, os cooperados identificam a necessidade de criação de uma fundação que receberá recursos com o propósito de auxiliar no desenvolvimento profissional e cidadão por meio de ações de capacitação técnica, educação cidadã e formação profissional de população de baixa renda no entorno de suas três unidades agroindustriais. Para tanto, a equipe de administradores realiza, junto à nova equipe da fundação, uma série de reuniões e tarefas de planejamento. A fundação se caracteriza como uma organização vinculada e contará com uma equipe de educadores e assistentes, mas contará com apoio financeiro e institucional da cooperativa.
A respeito da administração de operações na fundação, assinale a alternativa correta:
	
	
	As operações da fundação serão essencialmente de treinamento e capacitação técnica, de modo que um coordenador técnico-pedagógico pode auxiliar nas atividades, também exercidas por professores e outros funcionários.
	
	
	
SEGUNDA
		1.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de manufatura
	
	
	O resultado é customizado
		2.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
	
	
	Administração de operações
		3.
		O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produtiva.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	
	
	todas as afirmações são verdadeiras
		4.
		A administração de operações é uma das principais áreas funcionais da organização, uma vez que é responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços. Assinale a alternativa que NÃO compete ao Gerente de Operações:
	
	
	
	Tomar decisões relativas à segmentação do mercado e posicionamento do produto.
		5.
		Na relação comercial , o controle de qualidade das operações permite garantir , entre outros resultados :
	
	
	Rapidez , confiabilidade , flexibilidade
		6.
		A Silva Ltda. é uma empresa de fabricação de materiais descartáveis para médicos veterinários, com mais de 150 funcionários. Os administradores da empresa, que é familiar, têm alguns conflitos referentes aos papéis de cada departamento e de como eles devem lidar diante de alterações no mercado, como a oportunidade de expansão para novas regiões e o aumento da demanda geral para o setor de ¿pets¿.
A respeito da administração de operações no caso apresentado, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	O processo de expansão para novas regiões é de grande interesse da administração de operações da empresa, sendo necessário aos gestores a formulação de processos de produção, entrega e acompanhamento nas novas regiões.
		7.
		A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
	
	
	
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
		8.
		De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
	
	
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
TERCEIRA.
		1.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de serviço
	
	
	
	Emprego intensivo de capital
		2.
		Assinale a ÚNICA alternativaINCORRETA sobre a administração de operações de uma empresa
 
	
	
	
	Baixa necessidade de relacionamento com fornecedores
		3.
		Toda organização produz alguma coisa, mesmo que o resultado dessa produção não seja um objeto que se possa ver ou tocar.  Dentre as afirmações abaixo, assinale as que são falsas e as que são verdadeiras. A seguir, encontre nas opções de resposta a sequência correta marcada por você.
(   )        Organizações de manufatura são aquelas responsáveis por produzir bens tangíveis (por exemplo, fabricantes de mesas, de geladeiras ou de carros).
(   )        Organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais, os chamados serviços (por exemplo, hospitais, universidades, salão de cabeleireiros).
(   )        Organizações de manufatura produzem bens tangíveis e duráveis. -A quantidade e a qualidade dos bens produzidos são facilmente mensuráveis.
(   )        Organizações de serviços produzem bens intangíveis. O  consumo e a produção são simultâneos e o resultado é customizado.
(   )        Organizações de manufatura têm emprego intensivo de trabalho e a localização é crucial para o sucesso da organização.
	
	
	
	V, V, V, V, F
		4.
		A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	
	
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
		5.
		 A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Realmente, o que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando-se este fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: 
	
	
	Organização de manufatura e serviços.
		6.
		O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando a natureza dos bens produzidos temos as Organizações de manufatura e as Organizações de serviços. Indique, dentre as opções apresentadas a seguir sobre as diferenças entre as organizações de manufatura e serviços, aquela que está correta:
	
	
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
		7.
		A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. A esse respeito, verifique as afirmativas a seguir:
I - Embora toda empresa produza algo, não se pode considerar a área de administração de operações como a origem das competências essenciais, pois estas vêm do departamento financeiro.
II - Administrar a qualidade é tarefa essencial para manutenção da satisfação dos consumidores e redução de custos e despesas com erros, de modo que tal tarefa deve ser olhada com atenção pelo gerente de operações.
III - Na condução das operações, a empresa deve estar atenta para alterações nas demandas e no ambiente em que se encontra, o que influencia diretamente o trabalho do gerente de operações.
IV - Porque não pode incorrer em falhas e perdas operacionais, o gerente de operações deve atentar-se para não submeter sua área às pressões por redução de tempo de entrega.
Estão corretas as afirmativas:
	
	
	Somente II e III
		8.
		A área de administração de operações é o centro de qualquer organização, seu ponto mais sensível. Seu principal objetivo é, EXCETO:
	
	
	decidir a estratégia de divulgação e distribuição dos produtos/serviços ofertados pela organização
QUARTA.
		1.
		Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisará fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos. A esse respeito, observe as afirmativas:
I - Projetar um produto ou serviço é tarefa da administração financeira, como diretores e presidentes em grandes organizações multinacionais.
II - O gerente de marketing é o principal responsável por gerenciar e determinar a capacidade do sistema de operações da empresa, pois ele detém conhecimento a respeito das demandas de mercado.
III - O diretor financeiro de uma grande indústria é o principal responsável por determinar linhas de crédito e condições de venda de produtos, necessitando, para tanto, também de informações da área de operações, para conhecer os custos.
Assinale a alternativa correta:
	
	
	Somente III é verdadeira; e I e II abordam funções do gerente de operações.
		2.
		Das várias responsabilidades possíveis de um gerente de operações apenas uma é essencial e determinante de todas as outras. Assinale essa responsabilidade nas afirmativas seguintes:
	
	
	formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização
		3.
		A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:
	
	
	
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
		4.
		A Administração de Operações pode ser exercida em Organizações de Manufatura e em Organizações de Serviços.
Marque nas opções abaixo a única que se refere especificamente a uma das características da Organização de Manufatura:
	
	
	Produz bens tangíveis.
		5.
		O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando este fator natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: organização de manufatura e de serviços. Entre as principais características das organizações de manufatura podemos apontar: 
	
	
	
	Bens podem ser armazenados para consumo posterior.
		6.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de serviço
	
	
	Emprego intensivo de capital
		7.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre a administração de operações de uma empresa
 
	
	
	
	Baixa necessidade de relacionamento com fornecedores
		8.
		A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
	
	
	
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
QUINTA.
		1.
		Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as características das organizações de manufatura
	
	
	O resultado é customizado
		2.
		A Administração de Operações de uma organização tem cinco principais preocupações que, se tratadas com eficácia, poderão proporcionar competitividade. Marque o conjunto correto:
	
	
	
	Rapidez, qualidade, confiabilidade, flexibilidade, custo.
		3.
		Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é:
	
	
	
	Administração de operações
		4.
		Maria deseja fazer uma compra pela internet devido a facilidades nesta modalidade de compra. Entretanto, por outro lado, ela tem um certo receio com relação a demora da entrega de sua mercadoria. Andrea,sua amiga,incentivou Maria a a fazer a sua compra alegando que as vendas pela internet eram seguras com relação a logística e distribuição. Considerando as afirmativas a seguir identifique a alternativa INCORRETA com relação a logística e distribuição.
	
	
	A distribuição é a atividade de logística que cuida da movimentação dos produtos inacabados.
		5.
		O que existe em comum nas organizações, sejam elas de que tipo forem, é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Assim, considerando a natureza dos bens produzidos, subdividimos as organizações em dois tipos: organização de manufatura e de serviços. Entre as principais características das organizações de serviço podemos apontar: 
	
	
	A produção e o consumo dos serviços são simultâneos. 
		6.
		Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
	
	
	É a atividade-fim de qualquer organização.
		7.
		Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
	
	
	Operações.
		8.
		Partindo da premissa do conceito de Sistema que: "Uma organização é um sistema composto de elementos ou componentes interdependentes". Assim, existindo alguns parâmetros dos sistemas que são:
	
	
	Entradas, Produção e Saídas