Lista de Questões II

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1.
		Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial.
	
	
	
	Evolução do caixa nos últimos 6 meses 
	
	
	
		
	
		2.
		Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
		
	
		3.
		Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto:
	
	
	
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	
	
		
	
		4.
		A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção:
	
	
	
	Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor
	
	
	
		
	
		5.
		Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
	
	
	
	estabelecer ITIL
	
	
	
		
	
		6.
		Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
	
	
	
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	
		
	
		7.
		Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI
	
	
	
	Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
 
		
	
		1.
		No processo de aquisição de software, pode surgir a dúvida: comprar ou desenvolver em casa? Nesta situação, deve-se considerar:
	
	
	
	Viabilidade econômica, operacional e técnica.
	
	
	
		
	
		2.
		Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI.
	
	
	
	As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos que consomem tempo 
	
	
	
		
	
		3.
		Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
 (IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	
		
	
		4.
		A seguir são exibidos as etapas do processo de seleção de fornecedores, conforme visto em nossas aulas.
( ) Negociar um contrato
( ) Escolher o fornecedor e pacote de software
( ) Avaliar os fornecedores e pacotes
( ) Determinar os critérios de avaliação
( ) Identificar os fornecedores
( ) Estabelece um acordo de nível de serviço (SLA)
Assinale a opção que numera corretamente os passos do processo.
	
	
	
	5, 4, 3, 2, 1, 6
	
	
		
	
		5.
		Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como INCORRETO:
	
	
	
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois são eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	
		
	
		6.
		Dentre os critérios para seleção de fornecedor, devemos considerar, exceto:
	
	
	
	Localização do fornecedor
	
	
	
		
	
		7.
		Com relação a comprar ou desenvolver um aplicativo, podemos dizer que:
	
	
	
	Deve ser feito um estudo preliminar antes de decidir.
	
	
	
		
	
		8.
		Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
 
		
	
		1.
		Dentro do contexto de um Sistema de Fluxo de Caixa, assinale a opção que representa uma informação para o nível gerencial.Evolução do caixa nos últimos 6 meses 
	
	
	
		
	
		2.
		Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Todas afirmativas estão corretas
	
	
		
	
		3.
		Segundo Vidal, observa-se que o processo de seleção dos fornecedores em alternativas de produtos e serviços de Tecnologia da informação podemos considerar como incorreto:
	
	
	
	Para realização de uma perfeita parceria num processo de seleção é essencial a participação dos Recursos Humanos da empresa pois ao eles os responsáveis por toda a contratação.
	
	
	
		
	
		4.
		A seleção de fornecedores de serviços de TI pode ser esquematizada na forma de um processo constituído de quatro etapas Identifique a ordem deste processo de seleção:
	
	
	
	Identificar fornecedores que participarão do processo / Solicitar proposta / Efetuar Avaliação / Escolher Vendedor
	
	
	
		
	
		5.
		Todas as assertivas correspondem às etapas do processo de seleção de fornecedores de TI, EXCETO:
	
	
	
	estabelecer ITIL
	
	
	
		
	
		6.
		Podemos afirmar que boa parte dos fornecedores de serviços de TI é conhecida pela maioria dos dirigentes das empresas que utilizam sistemas computadorizados.
(I) Esse conhecimento é adquirido com base em discussões com seus pares internos e do mercado e a partir de artigos publicados em jornais e revistas especializadas.
(II) Alguns dos fornecedores tornam-se conhecidos dos dirigentes das organizações quando deles se aproximam na tentativa de vender seus serviços.
(III) A comunicação boca-a-boca, o conhecimento geral e a mídia passam a ser fontes valiosas de informação sobre os eventuais fornecedores.
(IV) Outras fontes a serem consideradas na procura de bons fornecedores de serviços de TI são os jovens internautas.
	
	
	
	Apenas (I), (II) e (III)
	
	
		
	
		7.
		Assinale a opção que representa motivos reais para se optar pelo desenvolvimento com recursos próprios da TI
	
	
	
	Quando a aplicação envolver informações de cunho estratégico. 
	
	
	
		
	
		8.
		Os Critérios que devem ser usados para selecionar o fornecedor de produtos/serviços de TI são:
(I) Custo e condições financeiras, Política e custo de atualização de versões (manutenção), Reputação do fornecedor, Nível e disponibilidade de suporte, Flexibilidade do sistema, Flexibilidade do sistema, Facilidade de interação (usabilidade), Disponibilidade e qualidade da documentação, Recursos de hardware e redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(II) Aplicabilidade no mercado e sua qualificação profissional, Recursos de Software e tipo de redes necessários, Treinamento necessário (e se está no custo da aquisição).
(III) Segurança, Tempo de aprendizado para desenvolvedores e usuários, Segurança e ética, Funcionalidades do sistema e Sistema WEB (próprio x hosting x CC).
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
 
		
	
		1.
		A governança de TI representa um diferencial competitivo que proporciona: (assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	
	Maximiza os custos por toda a organização.
	
	
		
	
		2.
		Quanto as etapas do processo de implementação da TI, a atividade de "formar uma ideia sobre o problema" é correspondente a que assertiva?
	
	
	
	Exploração
	
	
	
		
	
		3.
		Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	
		
	
		4.
		Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
	
	
	
	Todos os envolvidos no processo
	
	
		
	
		5.
		No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é:
	
	
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos).
	
	
		
	
		6.
		Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo
I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado.
II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor
que vende o software cobra manutenção mensal.
III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por
exemplo).
IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software.
Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima.
	
	
	
	Estão corretas somente I, II, III e IV
	
	
	
		
	
		7.
		O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA):
	
	
	
	Entreguem o serviço com documentação resumida.
	
	
		
	
		8.
		Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa.
Assinale a única opção errada
	
	
	
	Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos 
	
 
		
	
		1.
		São considerados modelos ideais no processo de implementação de TI:
(I) Cascata Clássico, Cascata Com retroalimentação, Iterativo-Incremental.
(II) Cascata Classico, Cascata com multialimentação e Prototipação.
(III) Prototipação, Espiral, Ágeis, RUP.
(IV) Prototipação, Cascata Espiral e Cascata com multialimentação
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e a (III)
	
	
		
	
		2.
		Uma empresa de entrega de materiais vai investir em um sistema de rastreamento, para que seus clientes possam consultar , pela internet, em que situação está sua entrega. Com a implantação desse sistema a empresa esta visando, acima de tudo,crescimento no curto prazo.
Analise os benefícios abaixo
I. O cliente terá, muito provavelmente uma melhor imagem da empresa, no mercado.
II. Haverá aumento da satisfaçãodo cliente.
III. Há uma expectativa de crescimento na ordem de 40% ao ano.
IV. Espera-se um retorno do investimento em apenas 1 ano.
Assinale a alternativa que mostra corretamente os benefícios intangíveis.
 
	
	
	
	Apenas I e II são benefícios intangíveis.
	
	
		
	
		3.
		Nas etapas da estratégia de implementação de TI, faz-se necessário o contato com usuário alto escalão ou diretoria para compreensão dos motivos existentes e gerar desenvolvimento das idéias que envolvem o sistema e as expectativas e necessidades da elaboração do sistema. O processo para implementação TI deve respeitar ordem estratégica para obtenção de êxito a partir das seguintes etapas:
(I) INICIO; COMPROMETIMENTO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(II) INICIO; EXPLORAÇÃO; COMPROMETIMENTO; PROJETO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
(III) INICIO; EXPLORAÇÃO; PROJETO; COMPROMETIMENTO; TESTES; INSTALAÇÃO; TÉRMINO e OPERAÇÃO
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II)
	
	
		
	
		4.
		Existem diversos modelos de processo de desenvolvimento de software, como por exemplo: (Assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	
	Síncrono
	
	
	
		
	
		5.
		No processo de Implementação em TI em uma Empresa, nenhuma mudança deve acontecer sem o devido planejamento. Algumas etapas devem ser executadas no planejamento para este fim. Assinale alternativa correta:
	
	
	
	Motive a mudança / Desenvolva um plano de transição / Acumule poder e recursos / Administre a ansiedade / Crie capacidades de TI
	
	
		
	
		6.
		Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) É preciso desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação a mudança de requisitos à devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (III)
	
	
		
	
		7.
		Na estratégia da equipe de projeto, após o seu término, algumas verificações devem ser feitas como: Foi bem sucedido? Trouxe contribuição para os usuários? Está alinhado com estratégias da organização? 
Um dos fatores que levam ao insucesso de muitos projetos é:
	
	
	
	Não focar os aspectos comportamentais.
	
	
		
	
		8.
		Dentre as etapas e atividades que devem ser realizadas em um processo de implementação, podemos citar, exceto:
	
	
	
	Equipe do projeto conclui seu trabalho, usuários comandam, na etapa de operação.
	
 
		
	
		1.
		A governança de TI representa um diferencial competitivo que proporciona: (assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	
	Maximiza os custos por toda a organização.
	
	
		
	
		2.
		Quanto as etapas do processo de implementação da TI, a atividade de "formar uma ideia sobre o problema" é correspondente a que assertiva?
	
	
	
	Exploração
	
	
	
		
	
		3.
		Vários problemas são ocasionados na Implementação de TI no processo de desenvolvimento, como a falta de comunicação. Para solucionar esta problema faz-se necessário:
( I) Desenvolver habilidade de relacionamento cooperativo.
(II) Ao invés de criticar os usuários com relação à mudança de requisitos, devemos ajudá-los a identificar suas reais necessidades.
(III) Elaborar metodologias ágeis para facilitar a comunicação.
(IV) Criticar os usuários para agilizar a elaboração da implemetação TI.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
	
	
		
	
		4.
		Um dos principais motivos de fracasso nos processos tradicionais de desenvolvimento em TI sempre foi a comunicação entre os interessados. Esta falha de comunicação era comum entre:
	
	
	
	Todos os envolvidos no processo
	
	
		
	
		5.
		No processo de Implementação em TI, o principal motivo de fracasso no seu processo de desenvolvimento é:
	
	
	
	FALTA de COMUNICAÇÃO entre a Equipe de desenvolvimento e usuários (internos e externos).
	
	
		
	
		6.
		Hoje em dia alguns fornecedores oferecem a modalidade de LOCAçÃO como alternartiva a compra de um pacote de software. A locação é vantajoso em algumas situações. Analise as assertivas abaixo
I. A locação é vantajosa quando o investimento a ser feito com a compra do software é elevado.
II. A locação e vantajosa quando sabe-se, previamente, que o fornecedor
que vende o software cobra manutenção mensal.
III. A locação é uma desvantagem quando o investimento da compra se paga rapidamente (menos de 6 meses, por
exemplo).
IV. A locação é vantajosa quando não há capital disponível para a compra do software.
Assinale a opção correta, que mostra um cenário viável para locação, combinando as assertivas acima.
	
	
	
	Estão corretas somente I, II, III e IV
	
	
	
		
	
		7.
		O SLA é um acordo formal estabelecido entre o fornecedor e clientes, que envolve responsabilidades e penalidades. A finalidade é fazer com que os fornecedores (Assinale a INCORRETA):
	
	
	
	Entreguem o serviço com documentação resumida.
	
	
		
	
		8.
		Um sistema de informações de gestão financeira está divido em 4 módulos: Contas a Pagar, Contas a Receber, Patrimônio e Fluxo de Caixa.
Assinale a única opção errada
	
	
	
	Cada módulo não pode mais ser decomposto em outros módulos 
	
 
		
	
		1.
		As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Dividir e Conquistar
	
	
	
		
	
		2.
		Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos:
	
	
	
	COBit
	
	
	
		
	
		3.
		1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III) Desencorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita os requisitos do negócio.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	
		
	
		4.
		SLA é um acordo definido e documentado que estabelece que níveis são esperados na entrega do serviço, o que possibilita o alinhamento da TI com:
	
	
	
	requisitos do negócio.
	
	
	
		
	
		5.
		Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo 
I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos.
II. O COBit deve ser aplicado em todosos processos da empresa
III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários
IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada. 
Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta
	
	
	
	Estão corretas III e IV
	
	
	
		
	
		6.
		A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	
		
	
		7.
		Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
	
	
	
	DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
	
	
		
	
		8.
		O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
 
		
	
		1.
		Assinale a opção que NÃO representa uma ação do COBit para atingir os seus objetivos de controle dos processos de TI
	
	
	
	É uma ferramenta para modelar o processo
	
	
	
		
	
		2.
		Com relação aos acordos de nível de serviço, analise as assertivas abaixo. 1. O objetivo é fazer com que o fornecedor cumpra com os requisitos de qualidade e conformidade acordados no contrao. 2. O que acordo de nível de serviço estabalece ainda as penalidades para o caso de descumprimento do acordo. 3. As penalidades realizam descontos sobre os pagamentos, mas não chegam a forçar o fim dos contratos Com base em sua análise, assinale a correta sequencia de V e F.
	
	
	
	1 - V; 2 - V; 3 - F
	
	
	
		
	
		3.
		Todas as assertivas abaixo representam um domínio do COBIT, exceto:
	
	
	
	Verificação e Validação
	
	
		
	
		4.
		O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II) e (III)
	
	
	
		
	
		5.
		O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. Existe preocupação com:
I. Focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
II. Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
III. Perceber que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna.
IV. Obter cautela no gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
	
	
	
	Apenas I, II, III.
	
	
	
		
	
		6.
		A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
(I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
(IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	
		
	
		7.
		O  COBIT contribui para o uso de múltiplos padrões e melhores práticas dentro das organizações porque ele:
	
	
	
	Está posicionado centralmente em um nível genérico.
	
	
		
	
		8.
		O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
 
		
	
		1.
		As boas práticas do COBIT são focada em quatro domínios, conforme as assertivas abaixo, EXCETO:
	
	
	
	Dividir e Conquistar
	
	
	
		
	
		2.
		Assinela a tecnologia que foca nos controles dos processos:
	
	
	
	COBit
	
	
	
		
	
		3.
		1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III) Desencorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita os requisitos do negócio.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
	
	 
		
	
		4.
		SLA é um acordo definido e documentado que estabelece que níveis são esperados na entrega do serviço, o que possibilita o alinhamento da TI com:
	
	
	
	requisitos do negócio.
	
	
	
		
	
		5.
		Com relação ao Cobit e Governança de TI, analise as assertivas abaixo 
I. O COBiT preocupa-se mais com a execução do que com os controles dos processos.II. O COBit deve ser aplicado em todos os processos da empresa
III. Só devem ser aplicados na empresa os domínios e processos que forem necessários
IV. Cada processo deve ter sua maturidade avaliada. 
Com base em sua analise das assertivas, assinale a UNICA alternativa correta
	
	
	
	Estão corretas III e IV
	
	
	
		
	
		6.
		A base do Gerenciamento de Serviços de TI é formado por pessoas, processos e produtos (tecnologias) que interagem buscando entregar e suportar Serviços de TI dentro de níveis de serviço previamente acordados com o cliente. São consideradas as principais vantagens:
 (I) Obter um nível de serviço específico, consistente e mensurável
(II) Equilibrar o nível do serviço prestado com seu custo
(III) Medir e controlar
 (IV) Aumentar a produtividade como resultado de melhores serviços de TI
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I), (II) e (IV)
	
	
		
	
		7.
		Qual dos processos do COBIT é mais indicado para gerenciar serviços de provedores externos?
	
	
	
	DS2 - Gerenciar serviços de terceiros.
	
	 
		
	
		8.
		O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (III)
	
 
		
	
		1.
		O COBit apresenta uma classificação das empresas por nível de maturidade. Em uma empresa foi identificado que não existe qualquer planejamento e organização no que se refere ao processo de desenvolvimento de software.
Assinale e opção que apresenta a classificação dessa empresa
	
	
	
	Não existente 
	
	
	
		
	
		2.
		No domínio entregar e suportar, quanto aos processos do Cobit, todas as assertivas abaixo estão incorretas, EXCETO:
	
	
	
	Assegurar a segurança dos serviços
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicação entre os interessados, esta falha de comunicação era comum entre:
	
	
	
	Todos os envolvidos neste processo
	
	
	
		
	
		4.
		Podemos afirmar que o COBIT é um(a):
	
	
	
	Estrutura de Processos de TI e seu gerenciamento.
	
	
	 
		
	
		5.
		Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas?
	
	
	
	Diretrizes de Gerenciamento.
	
	
		
	
		6.
		Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
	
	
	
	Plano de Continuidade
	
	
	
		
	
		7.
		1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	
	
		
	
		8.
		Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa.
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI
II. Determina como se deve executar os controles
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas.
	
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III 
	
 
		
	
		1.
		O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão é considerado Planos de Continuidade da TI:
	
	
	
	Desenvolver planos de continuidade de TI para reduzir o impacto de uma grande interrupção de funções e processos fundamentais ao negócio.
	
	
	
		
	
		2.
		Quanto aos objetivos de controles detalhados a partir do COBIT, marque a resposta incorreta.
	
	
	
	treinamento na fase de pré-implantação da TI
	
	
		
	
		3.
		O plano de continuidade de negócio procura minimizar o impacto em caso de interrupção dos serviços e processos críticos. Como se provê a continuidade? (assinale a alternativa INCORRETA).
	
	
	
	Maximizar os impactos de forma a facilitar a continuidade do serviço.
	
	
	
		
	
		4.
		Assinale a opção que não se refere aos temas tratados pelo domínio Entrega e Suporte
	
	
	
	Segurança da Informação
	
	
	
		
	
		5.
		O COBit apresenta uma classificação da maturidade dos processos nas empresas.
Em uma análise a empresa foi classificado como:
- o sucesso do processo de homologação do software possui um um nível aceitável de organização e repetição, porém depende da intuição do profissional que hoje ocupa o
cargo de gestor de homologação.
Assinale a opção que apresenta o nível de maturidade que melhor classifica essa empresa dentro do contexto do processo de homologação.
	
	
	
	Repetível, porém intuitivo
	
	 
		
	
		6.
		1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
(IV) É essencial que as mudançasnos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	
	
		
	
		7.
		Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa.
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI
II. Determina como se deve executar os controles
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas.
	
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III 
	
	
		
	
		8.
		Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
	
	
	
	Plano de Continuidade
	
 
		
	
		1.
		O COBit apresenta uma classificação das empresas por nível de maturidade. Em uma empresa foi identificado que não existe qualquer planejamento e organização no que se refere ao processo de desenvolvimento de software.
Assinale e opção que apresenta a classificação dessa empresa
	
	
	
	Não existente 
	
	
	
		
	
		2.
		No domínio entregar e suportar, quanto aos processos do Cobit, todas as assertivas abaixo estão incorretas, EXCETO:
	
	
	
	Assegurar a segurança dos serviços
	
	
	
		
	
		3.
		Um dos principais motivos de fracasso nos processos de desenvolvimento tradicionais sempre foi a comunicação entre os interessados, esta falha de comunicação era comum entre:
	
	
	
	Todos os envolvidos neste processo
	
	
	
		
	
		4.
		Podemos afirmar que o COBIT é um(a):
	
	
	
	Estrutura de Processos de TI e seu gerenciamento.
	
	
		
	
		5.
		Qual componente do COBIT pode ajudar a confirmar se a TI está atendendo às metas definidas?
	
	
	
	Diretrizes de Gerenciamento.
	
	
		
	
		6.
		Desastres acontecem. A ocorrência de eventos pode afetar os processos críticos do negócio da empresa, desde os mais simples como queda de luz até os mais complexos como incêndios, atentados etc. As empresas precisam continuar operando por que seus serviços ESSENCIAIS dependem da tecnologia. Neste caso, precisam de um:
	
	
	
	Plano de Continuidade
	
	
	 
		
	
		7.
		1 - O processo na gerência de níveis de serviços tem como objetivo garantir a segurança dos sistemas e da informação, mantendo a integridade dos mesmos e minimizando o impacto da vulnerabilidade e dos incidentes envolvendo os ativos de TI. No processo Assegurar a continuidade dos serviços na divisão Estrutura de Continuidade propõe:
(I)Desenvolver um modelo para continuidade de TI apoiando o gerenciamento da continuidade do negócio da corporação como um todo, através de um processo consistente.
(II) O plano deve focar a identificação, o monitoramento e a análise de soluções alternativas para os problemas de TI classificados como críticos.
(III)Encorajar o gerenciamento de TI a definir e executar procedimentos de controle de mudança para assegurar que o plano de continuidade de TI seja mantido atualizado e reflita sempre os requisitos de negócios atuais.
(IV) É essencial que as mudanças nos procedimentos e responsabilidades sejam comunicadas claramente e de forma oportuna
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (I) e (II)
	
	
	
		
	
		8.
		Analise as assertivas abaixo, que se referem a orientações do COBit, quando implantado em uma empresa.
I. Estabelece métodos documentados e orienta a área de TI
II. Determina como se deve executar os controles
III. Cada empresa faz a avaliação, com critérios próprios
IV. Detalha o que deve ser auditado na empresa
Assinale a opção correta, com relação as ações que NÃO são demandas pela aplicação do COBit nas empresas.
	
	
	
	O COBit Não realiza as ações representadas nas assertivas II e III 
	
 
		
	
		1.
		Assinale a opção que apresenta o foco do processo Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
	
	
	
	Minimizar o período de indisponibilidade
	
	
	
		
	
		2.
		Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno, define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles Internos é estabelecer um programa eficaz de controle interno de TI que requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
	
	
	
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos que é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	
		
	
		3.
		Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
	
	
	
	MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
	
	
		
	
		4.
		Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK,
apesar de ter uma área de conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das
competências das pessoas ligadas ao projeto
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve
pautar-se especialmente pelo COBIT
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta
	
	
	
	Apenas uma opção está correta
	
	
	
		
	
		5.
		As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	
	
		
	
		6.
		Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir:
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio.
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo.
III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI
Assinale a ÚNICA opçao correta.
	
	
	
	As assertivas I, II e III estão corretas 
	
	
	
		
	
		7.
		Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo".
Assinale a opção que mostra o que se pode concluirdessa classificação.
	
	
	
	 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando
	
	
	
		
	
		8.
		As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e têm como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV) Assegurar aderência aos requisitos de controle.
	
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (IV)
	
 
		
	
		1.
		Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles internos ) deve estabelecer um programa eficaz de controles internos de TI requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
	
	
	
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	
		
	
		2.
		Relacione as 2 colunas corretamente.A coluna 1 apresenta as necessidades das empresas e a coluna 2, as boas práticas que vem sendo aplicadas com sucesso.
Coluna 1 - Necessidades das empresas
Coluna 2 - Boas práticas
I. Define Missão e Negócios das empresas
a. ( ) ITIL
II. Definir Objetivos de Controle
b. ( ) PMBOK
III. Gestão de Projetos
c. ( ) ISO 9000
IV. Processos internos
d. ( ) COBit
V. Gestão da qualidade
e. ( ) Planejamento estratégico
Escolha a opção que define a correta correlação entre as colunas
	
	
	
	I-e; II - d; III - b; IV - a; V - c
	
	
	
		
	
		3.
		O processo do COBIT "ME2: Monitorar e Avaliar os controles internos" possui:
I. um programa eficaz de controles internos de TI que requer um processo de monitoramento bem definido.
II. Uma operação eficaz e eficiente em conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis. 
III. Um Monitoramento e reporte das exceções de controle, dos resultados de auto avaliação e avaliação de terceiros.
	
	
	
	Todos.
	
	
		
	
		4.
		Quanto aos processos do Cobit, domínio Planejar e Organizar, todas as assertivas abaixo são verdadeiras, EXCETO:
	
	
	
	Gerenciar o serviço de terceiros
	
	
		
	
		5.
		Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir:
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio.
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo.
III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI
Assinale a ÚNICA opçao correta.
	
	
	
	As assertivas I, II e III estão corretas 
	
	
	
		
	
		6.
		Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo".
Assinale a opção que mostra o que se pode concluir dessa classificação.
	
	
	
	 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando
	
	
	
		
	
		7.
		Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK,
apesar de ter uma área de conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das
competências das pessoas ligadas ao projeto
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve
pautar-se especialmente pelo COBIT
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta
	
	
	
	Apenas uma opção está correta
	
	
	 
		
	
		8.
		As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	
 
		
	
		1.
		Assinale a opção que apresenta o foco do processo Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
	
	
	
	Minimizar o período de indisponibilidade
	
	
	
		
	
		2.
		As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e têm como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV) Assegurar aderência aos requisitos de controle.
	
	
	
	Apenas as afirmações (II) e (IV)
	
	
		
	
		3.
		Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
	
	
	
	MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
	
	
		
	
		4.
		Edward Demig, que para alguns é o pai do controle de qualidade moderno, define a melhoria contínua como sendo em repetir continuamente um método para realizar um processo, de forma que possamos aprimorar o método para conseguir fazer o processo cada vez melhor, mais rápido e mais barato. O objetivo do processo Monitorar e Avaliar os Controles Internos é estabelecer um programa eficaz de controle interno de TI que requer um processo de monitoramento bem definido. Esse processo inclui:
	
	
	
	Um benefício importante do monitoramento dos controles internos que é assegurar uma operação eficaz e eficiente e a conformidade com as leis e os regulamentos aplicáveis.
	
	
		
	
		5.
		As Boas práticas do COBIT são fortemente focadas nos controles (e menos na execução) à Serviço de Qualidade e tem como objetivo Monitorar todos os processos visando garantir:
( I) A direção definida não seja seguida.
(II) Assegurar a qualidade.
(III) Prover a governança do desempenho.
(IV)Assegurar aderência aos requisitos de controle.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
	
	
	
	Apenas a afirmação (II) e (IV)
	
	
	
		
	
		6.
		Com relação aos conceitos inerentes a Governança de TI, analise as assertivas a seguir:
I. Objetiva dar transparência a área de TI, de forma que ela possa subsidiar efetivamente o negócio.
II. Habilita a organização a ganhar em poder aquisitivo.
III. O COBit é a base de sustentação da Governança de TI
Assinale a ÚNICA opçao correta.
	
	
	
	As assertivas I, II e III estão corretas 
	
	
	
		
	
		7.
		Em uma auditoria pela qual passou o processo de Suporte de sistemas de telecomunicações de uma empresa, o mesmo foi classificado como "Repetível, porem intutivo".
Assinale a opção que mostra o que se pode concluir dessa classificação.
	
	
	
	 O processo depende, fundamentalmente, das pessoas que estão executando8.
		Analise as assertivas considerando os conceitos inerentes a COBit e PMBOK
I. As práticas recomendadas no COBIT focam mais a execução do que o controle dos processos de gestão de TI
II. Para planejar, garantir e controlar a qualidade de um projeto, o gestor deve embasar-se em processos do PMBOK, visto que o COBIT não dispõe de processos para o
gerenciamento da qualidade em razão de os requisitos de negócios serem o seu foco
III. De acordo com o COBIT, um dos recursos da TI são as pessoas, tratadas, entre outros aspectos, sob o ponto de vista de suas habilidades e produtividade. O PMBOK,
apesar de ter uma área de conhecimento voltada para o gerenciamento de recursos humanos, não prevê o treinamento da equipe nem o desenvolvimento das
competências das pessoas ligadas ao projeto
IV. Um gestor de TI que deseje monitorar e avaliar os controles internos, a fim de assegurar a conformidade dos processos com as leis e os regulamentos de TI, deve
pautar-se especialmente pelo COBIT
Com base em sua análise, assinale a ÚNICA opção correta
	
	
	
	Apenas uma opção está correta