Guia 301 Dicas para Ganhar Dinheiro com Facebook 2015

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FAN PAGE
AS MELHORES 
ESTRATÉGIAS
 PARA INICIANTES
ANÚNCIOS
TUTORIAL PARA 
CRIAR CAMPANHAS 
LUCRATIVAS
E-COMMERCE
APRENDA A 
TRANSFORMAR
 CURTIDAS EM VENDAS
SUPERE
A CRISE
USE A REDE 
SOCIAL PARA 
FATURAR 
ALTO
CASES DE 
SUCESSO
CONHEÇA AS HISTÓRIAS 
DE EMPREENDEDORES 
QUE DERAM CERTO
301 DICAS PARA
GANHAR DINHEIRO COM O
GUIA 
301 DICAS
PARA GANHAR DINHEIRO COM O
SumárioSumário
06 Descubra as opções de negócios 
disponíveis na rede e saiba 
usufruir desta ferramenta de 
marketing
 FACEBOOK: REDE SOCIAL X REDE DE NEGÓCIOS.
36 Recursos para maximizar a 
interatividade da sua página
APLICATIVOS
12 Conheça os empreendedores que 
investiram no Facebook e já 
triplicaram suas vendas
INSPIRE-SE 
80 Ferramenta pode ser integrada à 
plataforma para realizar vendas na 
rede social
CONSTRUA SUA LOJA VIRTUAL
56 Dicas para impulsionar as 
vendas de estabelecimentos 
com endereço físico
NEGÓCIO LOCAL
44 Aprenda a criar uma 
comunidade e aproveitá-la em 
sua estratégia de marketing
GRUPOS
66 Truques essenciais para 
promover uma empresa ou 
profissional na web.
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
92 Aprenda como funciona a 
promoção de campanhas para 
fazer investimentos assertivos e 
não perder dinheiro
CAMPANHAS
48
 EVENTOS
Dicas usar essa ferramenta e atingir 
um grande número de pessoas
24
FAN PAGE 
Tutorial superdetalhado para 
criar uma página de sucesso
52
DIRETRIZES DO FACEBOOK
Práticas que você deve evitar para 
não ser bloqueado no Facebook Ads
74
E-COMMERCE
 Soluções geniais para divulgar 
uma empresa, promoção ous 
produtos de uma loja virtual
86
MÉTRICAS
Entenda os relatórios de audiência, 
tráfego e conversão para usar os 
números a seu favor.
4
Sumário EDITORIAL
uando começamos a produção deste 
guia, a primeira pergunta que me veio à 
mente foi: o que faz uma pessoa ser fã de 
uma empresa ou de um produto, e como 
isso pode gerar uma venda? A resposta: 
o relacionamento! Seja pela qualidade, 
pela oferta ou pelo atendimento, é a 
conexão que o indivíduo tem com o negócio 
envolvido que o faz consumir. Logo, estar 
presente em uma plataforma que recebe 
mais de 1 bilhão de pessoas por dia não é luxo de 
empreendedor que tem os olhos no futuro, mas sim 
uma necessidade até mesmo para micro e pequenas 
empresas que têm como estratégia – é claro – 
aumentar o faturamento.
Há inúmeras ações possíveis para se criar leads 
(possíveis clientes) e promover as vendas, mas antes 
de dar os primeiros cliques, é preciso entender quais 
são os seus objetivos e como eles podem ser aplicados 
no Facebook. Com empenho, suas ações serão 
assertivas e o sucesso do seu negócio pode chegar tão 
rápido quanto os gigabytes que correm pela rede. 
Para te ajudar nesta empreitada virtual, elaboramos 
um tutorial superdetalhado para criar e manter uma 
Fan Page atrativa. O que postar e como publicar são 
alguns dos destaques desta reportagem, que reúne 
dicas exclusivas da Camila Porto, autora do livro 
Facebook Marketing. 
ROI, Métricas, Remarketing... ficou confuso? Não se 
preocupe, nós explicamos de forma didática cada um 
dos termos e como aplicar essas ferramentas pra lá 
de úteis para transformar likes em vendas. E, então, 
está preparado para encontrar uma mina de ouro a 
ser explorada? 
Boa leitura!
Os Editores
redacao@editoraonline.com.br
www.revistaonline.com.br
RELACIONAMENTO
É TUDO!
Q
5
Xrede social 6
X rede de negócios 
Como o site de relacionamento ganhou 
proporções inimagináveis e se consolidou como 
uma importante ferramenta comercial.
7
curioso pensar que a maior rede social 
do mundo já foi uma ferramenta simples 
de interação apenas entre alunos da 
Universidade de Harvard, localizada 
nos Estados Unidos. Com a intenção de 
encontrar pessoas, conferir seus status de 
relacionamento e promover popularidade 
entre os estudantes, Mark Zuckerberg criou 
a primeira versão do Facebook em 2004, em 
parceria com Dustin Moskovitz, Chris Hughes 
e Eduardo Saverin. O sucesso da rede conquistou outros 
circuitos universitários até que, em 2006, começou a aceitar o 
cadastro de qualquer usuário maior de 13 anos de idade.
Assim, o visual das páginas foi otimizado, a tradicional barra 
de cor azul foi instituída no topo do layout e o fundo branco 
consolidou-se. Foi criado um “feed” pessoal para mostrar 
tudo o que era publicado e, ao longo do tempo e diante do 
número cada vez maior de seguidores, surgiram colaborações, 
melhorias, compras e integração de aplicativos.
É
FACEBOOK: REDE SOCIAL X REDE DE NEGÓCIOS
2010:
• 500 milhões de 
usuários: 100 milhões 
já acessavam a rede 
por smartphones
• Criação das 
ferramentas de 
detecção de rostos e 
de marcação nas fotos
• Início dos serviços de 
“check-in” e “enquetes”
2008:
• 100 milhões de pessoas conectadas
• Criação da ferramenta de bate-papo
• Adição do português falado no 
Brasil como um dos idiomas da rede
2009:
• Primeiro ano de
lucro da empresa
• Criação do botão “Curtir”
2012:
• Compra do aplicativo de postagem e edição 
de fotos, “Instagram”
• Exibição de anúncios entre as publicações de 
amigos e de páginas: 85% dos US$ 3,7 bilhões 
arrecadados em 2011 vieram da publicidade
• Facebook se torna empresa pública avaliada 
em US$ 100 bilhões
• Outubro: 1 bilhão de usuários
2011:
• Implementação da 
“Linha do Tempo”
• Abertura do 
escritório no Brasil 
2007:
• Participação de 1,6% da Microsoft
• Integração dos primeiros aplicativos, 
como “Farmville” e “Trip Adivisor”
1,6%
8
m uma carta de Zuckerberg, inclusa no 
processo de entrada de sua companhia 
na bolsa de valores, em 2012, o fundador 
disse que “o Facebook não foi criado 
originalmente para ser uma empresa. 
Foi construído para realizar uma missão 
social: tornar o mundo mais aberto e 
conectado”. Quase três anos depois, é 
inegável que seu objetivo foi alcançado. 
A maior rede social do planeta é 
um espaço livre e democrático para 
disseminar ideias, unir pessoas de todo 
o mundo, criar páginas, grupos e eventos 
referentes a assuntos diversos – desde 
acontecimentos do cotidiano, música, 
cinema ou gastronomia, por exemplo, até 
campanhas e manifestações de cunho 
político e social –, além de compartilhar 
fotos, vídeos e conteúdo pessoal. E não 
é só! Hoje, a rede pode ser considerada 
também um ambiente de negócios.
FACEBOOK: REDE SOCIAL X REDE DE NEGÓCIOS
2013:
• Os acessos móveis 
superam os logins 
realizados pelo computador
• Empresa é eleita como a 
melhor para trabalhar pela 
Glassdoor, site americano 
sobre carreiras, que avalia 
companhias e vagas
• A revista americana 
Forbes, de negócios e 
economia, estimou o 
patrimônio pessoal de 
Zuckerberg em
US$ 19 bilhões
2014:
• Mais opções de gêneros
na edição do perfil
• Compra do WhatsApp, aplicativo
de mensagens instantâneas
• Criação do Slingshot, concorrente do 
SnapChat, aplicativo para envio de 
imagens e vídeos, que
desaparecem em segundos
• Lançamento de ferramentas: emojis 
e gravuras para grupos e bate-papo; 
recurso de pesquisa dentro da rede
2015:
• Facebook anuncia recursos em fase de teste e 
implementação: serviço de pagamento por meio de mensagem, 
ferramenta de vídeo similar ao YouTube, substituição da foto 
de perfil por vídeo de curta duração, botão “não curtir” e 
“reaction” – com emojis para demonstrar emoções –, Messenger 
Business para empresas, ferramenta de criação de lojas 
virtuais nas fanpages, melhorias no layout, etc.
• Zuckerberg anuncia lançamento de satélite em 2016 para 
fornecer internet de baixo custo em partes remotas da África. 
A ação será feita em parceria com a empresa europeia Eutelsat
• A empresa passa a contar com receita de US$ 3,54 bilhões
9
 trajetória de Zuckerberg
é um dos maiores 
exemplos de negócios de sucesso já vistos. De 
acordo com o estudo “Impacto do Facebook na 
Economia Global”, divulgado em janeiro de 2015 
pela consultoria Deloitte, a rede social gerou um 
impacto econômico mundial de US$ 227 bilhões e 4,5 
milhões de empregos ao redor do mundo. No Brasil, 
a plataforma é responsável pela injeção de US$ 10 
bilhões na economia local, criando oportunidades para pequenos 
negócios, desenvolvedores de aplicativos e empresas inovadoras. 
Entre 1,2 bilhão de usuários de todo o planeta registrados, 91 
milhões são brasileiros, incluindo 2,1 milhões de pequenas 
empresas com páginas ativas. No pilar de companhias que 
usam a rede como ferramenta de marketing, o Brasil é o 
segundo país mais bem colocado, atrás somente dos Estados 
Unidos: são US$ 8,4 bilhões movidos pelo segmento e cerca 
de 189 mil empregos gerados. Os números comprovam 
que grande parte dos pequenos empreendedores do país 
já percebeu que é possível ir além das conexões pessoais e 
se beneficiar dos recursos disponíveis para gerar vendas e 
expandir os negócios.
No livro “Facebook Marketing”, Camila Porto – especialista 
em Marketing, palestrante e consultora em marketing digital, 
considerada uma das maiores referências do país no assunto 
Muito além das “selfies” 
TOTAL DA POPULAÇÃO EM MILHÃO DE HABITANTES
FACEBOOK EM NÚMEROS 
Índia 1300
China 1376
EUA 325
Brasil 204
1,2
bilhão
de 
usuários 
ativos por 
mês.
1 a 6 pessoas no 
mundo acessam 
o Facebook.
A
milhões de 
empregos.
4,5
91
milhões
são brasileiros.
da receita de anúncios 
do Facebook vem da 
publicidade móvel.
73%
milhões em receitas a cada hora.
US $ 1,4
bilhões injetados 
na economia.
US$ 10
milhões de pequenas 
empresas com páginas ativas.
2,1
FACEBOOK: REDE SOCIAL X REDE DE NEGÓCIOS
10
– explica que um volume tão expressivo de pessoas reunidas 
em um único ambiente digital abre uma janela imensa de 
oportunidades para todo o tipo de empreendedorismo. Para 
a expert, os diferenciais do Facebook são a capacidade de 
segmentação que a plataforma oferece e a flexibilidade de 
orçamento, um trunfo para pequenas empresas e profissionais 
liberais, que têm a possibilidade de direcionar sua comunicação 
a um público específico, com verbas modestas.
Perfis, fan pages, grupos, eventos e aplicativos são recursos 
do Facebook que, nas mãos de usuários antenados, podem 
fazer toda a diferença no faturamento de um comércio local, 
uma empresa de prestação de serviços, uma loja virtual ou 
um profissional que pretende divulgar seu nome como marca, 
como fotógrafos, modelos, atores, jornalistas, músicos, 
blogueiros, empresários, professores particulares, entre 
outros exemplos. Nas páginas a seguir, maneiras diversas de 
alavancar seu negócio, seja qual for o mercado, são explicadas 
de forma prática com dicas de especialistas do segmento. Além 
de estratégias básicas de marketing digital, como definição do 
público-alvo, texto preciso, palavras-chave e fotos escolhidas 
a dedo, este guia abrange conceitos mais específicos, que 
podem ser utilizados por qualquer internauta: conteúdos 
virais, e-commerce, campanhas com Facebook Ads, anúncios, 
métricas, etc. 
Como incentivo para começar, as palavras do próprio 
fundador da rede: “Pense sobre o que as pessoas estão 
fazendo no Facebook hoje. Elas estão em contato com seus 
amigos e familiares, mas também estão construindo a 
imagem e a identidade de si mesmos, o que de certa forma 
são a sua marca”.
É o tempo médio gasto no 
Facebook, por dia, por cada 
usuário brasileiro21minutos
de horas gastas, por mês, 
jogando no Facebook.
FACEBOOK POR IDADE
1,3
milhão
500
mil likes
de posts
por minuto.
dos usuários acessam 
o Facebook a partir de 
seu celular.
100 mil pedidos de amizade a cada 10 minutos.
a cada 60 segundos.
350
milhões
de upload de 
fotos por dia.
de aplicativos móveis 
habilitados.
79%
pessoas dos usuários tem 
entre 15 e 34 anos.
66%
de adultos online acessam a rede 
social pelo menos uma vez por mês.
72%
mensagens enviadas 
a cada minuto.
150.000
1 bilhão
927
milhões
FACEBOOK: REDE SOCIAL X REDE DE NEGÓCIOS
11
10 CASOS
 
DESUCESSO
12
10 CASOS
 
SUCESSO
As trajetótias de comerciantes locais, prestadores 
de serviço e proprietários de lojas virtuais, que 
aumentaram seu faturamento e ganharam maior 
reconhecimento por meio do marketing no Facebook.
13
INSPIRE-SE
ocê sabia que mais de 45 milhões de 
pequenos e médios negócios possuem 
fan pages? A informação é do relatório 
financeiro do terceiro trimestre de 2015, 
divulgado pelo Facebook. A maior rede 
social do mundo leva tão a sério seus 
potenciais anunciantes que promove 
projetos para pequenos empreendedores, 
conta com parcerias – como o Sebrae e 
outras instituições educativas – e sustenta uma página 
com as últimas notícias, dicas e práticas para empresas 
(facebook.com/BrasilMarketing).
Isso quer dizer que, cada vez mais, os microempresários 
se convencem de que marcar presença na plataforma de 
Mark Zuckerberg é fundamental e, portanto, passam a 
trabalhar com foco em conteúdo digital e relacionamento 
com o cliente. Embora o número assuste quem está 
engatinhando no Facebook como empresa, há espaço de 
sobra para mentes criativas e dispostas a aprender, buscar 
novos contatos e investir nas ferramentas para alavancar 
um negócio de forma inteligente, como anúncios, Facebook 
Ads e outras estratégias orgânicas, mais voltadas para 
publicações de imagens, vídeos e textos otimizados.
Com dedicação, qualquer usuário pode conquistar 
seguidores, gerenciar uma loja virtual, por exemplo, 
e elaborar uma estratégia singular de marketing na 
Internet. Especialista neste assunto, Camila Porto 
discorre sobre o que é preciso para conectar uma marca à 
rede social em sua obra “Facebook Marketing”. Segundo a 
profissional, um dos maiores erros dos empreendedores 
é não conseguir atrelar seus objetivos à utilização desse 
tipo de mídia. Para auxiliar em um primeiro esboço de 
planejamento, Camila lança uma série de questões, que 
devem ser respondidas antes da criação de uma fan page. 
Aqui, reproduzimos as principais:
- Descreva os objetivos de sua empresa;
- Descreva como o Facebook pode ajudar na conclusão 
dessas metas;
- Pense nas estratégias que você já utiliza e que pode utilizar 
na rede social;
- Quais são as principais necessidades da marca? (mais 
clientes, melhor posicionamento no mercado, etc.);
- Pense de que maneira os recursos do Facebook podem 
ajudar a marca (gerar tráfego para uma loja virtual, 
aumentar relacionamento com o cliente);
- Liste os principais desafios que podem interferir na 
realização da meta (falta de recursos, etc.).
Agora, alie os pensamentos expostos no exercício acima 
com os exemplos a seguir para se encorajar a dar os 
primeiros passos.
V
Consciência criativa 
A Barauma é uma marca de acessórios, bolsas e sapatos 
superestampados e coloridos, com o diferencial de ser 
totalmente vegana. “Nossa missão é levar a alegria para 
as pessoas por meio de nossos produtos e, isso, sem usar 
matéria-prima de origem animal”, conta Carol Cibotto Targa, 
criadora da marca. A empresa surgiu em 2012, fruto de um 
projeto para seu curso de MBA, e entrou em atividade em 
2013, quando foram desenvolvidas as primeiras estampas 
e produtos exclusivos, entre bolsas, alpargatas, biquínis, 
acessórios diversos e muito mais.
14
INSPIRE-SE
Artesanato em pauta 
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Depois de criar a loja virtual, Carol 
constatou que precisava divulgar a marca 
e criar tráfego para seu endereço virtual. 
“O objetivo era atingir um público-alvo 
em potencial para meus produtos que 
não são nada básicos. Com o Facebook,
segmento o público com muitos filtros 
para atingir potenciais clientes e levá-los 
para meu site”, explica.
PÚBLICO-ALVO: 
mulheres que gostam de 
acessórios, que são veganas ou 
apoiam causas ambientais. 
ESTRATÉGIA:
Vendas para o site e criação de base 
de fãs para interagir com o produto; 
criação de conteúdo para ajudar a 
transmitir os valores da marca e 
valorizar os produtos. 
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Anúncios para clique no site e 
para curtidas nas páginas, com 
orçamento diário.
SUCESSO: 
Crescimento de cerca de 150% em 
relação à abertura do site, em agosto 
de 2014;
Cerca de 12,5% dos pedidos vem 
direto de cliques de origem no 
Facebook;
Uma média de 40% dos pedidos são 
de Campinas e região, que é um dos 
focos dos anúncios; 
CONTATOS:
barauma.com.br;
facebook.com/marcabarauma; 
Instagram: @barauma
O Ateliê de Arte é uma loja voltada para artigos infantis 
de alto padrão, como roupinhas, acessórios e peças 
de enxoval. A inspiração surgiu graças aos primeiros 
produtos elaborados por Zeuda Rebouças como presente 
para a primeira neta. Quem percebeu um potencial de 
mercado nas peças foi Sabrina Rebouças, filha da artesã 
cearense, responsável por criar e gerir a página da 
marca no Facebook. Com um mês de loja, publicações 
com fotos alcançaram um público significativo e a 
produção cresceu. Em poucos meses, Sabrina decidiu 
profissionalizar a presença online do ateliê, delegou 
a manutenção da fan page e criou uma loja virtual, 
que atualmente funciona com 15 funcionários, entre 
costureiras, bordadeiras e empregados do setor 
administrativo. Hoje, a empresa também comercializa 
calcinhas, vestidos, roupas para menino, sapatos, entre 
outros itens, para clientes em todo o Brasil e para lugares 
como EUA, Suíça, Espanha e Portugal. 15
INSPIRE-SE
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Conquistar fãs e clientes, 
testar produtos, aumentar 
reconhecimento da marca, gerar 
tráfego na loja virtual.
ESTRATÉGIA:
Anúncios com uma verba inicial 
de R$ 15, focados em posts no 
feed de notícias; publicações com 
imagens de produtos a cada duas 
horas; promoção de concursos, 
como “O modelinho oficial de 
2014” e “O bebê mais lindo do dia”; 
investimento na contratação de 
fotógrafos profissionais. 
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Páginas; publicação de páginas; 
anúncios.
SUCESSO:
105.637 fãs em um ano;
Crescimento de 1000% no 
faturamento em um ano;
Encomendas para São Paulo, Rio 
Grande do Sul, Minas Gerais e 
Distrito Federal, além de clientes 
em países como EUA, Suíça, 
Espanha e Portugal;
Parceria com quatro lojas físicas 
para a revenda dos seus produtos.
CONTATOS:
ateliedeartezeudareboucas.com.br;
facebook.com/
AtelieZeudaReboucas;
Instagram: @byzeudareboucas
Beleza de história
Depois de se mudar para Campinas, Flávia Machado abriu 
um pequeno salão em casa, em parceria com o esposo, 
Fábio Mariuzzo. Com a criação da fan page no Facebook, o 
Gurias Beauty cresceu tanto em quatro meses que a solução 
para os empreendedores foi alugar um espaço comercial e 
contratar dez funcionários para dar conta da demanda de 
clientes que chegaram pela plataforma. Para manter o ritmo 
e fidelizar fãs, a cada novo atendimento, as clientes são 
fotografadas antes e depois de ganhar as madeixas loiras, 
tratamento que é a especialidade da profissional. As fotos 
são publicadas no Facebook e no Instagram com plaquinhas 
com hashtags como #loirodiva.
16
INSPIRE-SE
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Promover o negócio local; 
fidelizar clientes; aumentar 
o reconhecimento da marca; 
aumentar as vendas na loja.
ESTRATÉGIA:
Além de impulsionar posts, 
Fábio Mariuzzo também 
usou as imagens de “antes 
e depois” das clientes para 
fazer anúncios na plataforma. 
A cada R$ 200 gastos em 
anúncios no Facebook, de 
10 a 12 clientes agendavam 
atendimentos, o que gerou 
pelo menos R$ 5 mil reais 
de retorno para a empresa 
apenas no primeiro mês.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Anúncios; Feed de Notícias do 
Desktop; Feed de Notícias Móvel. 
SUCESSO:
60% das clientes vêm pelo 
Facebook
25x de retorno do investimento
Cerca de 550 clientes 
atendidas por mês
CONTATOS:
facebook.com/Gurias-
Beauty-513775588753901; 
Instagram: @guriasbeauty
Negócio de família
Há mais de 60 anos, a família de Vanderlei Luis 
Ferreira Silva fabrica as tradicionais panelas de ferro 
em Cláudio, uma cidade do interior de Minas Gerais. 
O empreendedor vendia peças da Panelas Ferreira 
de porta em porta até perceber que deveria expandir 
o negócio para as plataformas digitais e conquistar 
clientes fora do Estado. Para tanto, passou a investir 
parte do orçamento no Facebook: criou uma página com 
o intuito de levar os internautas ao site e converter as 
visitas em vendas.
17
INSPIRE-SE
Sobremesa pioneira
Uma das primeiras brigaderias de Manaus, a Brigadore 
Brigadeiros Gourmet é resultado da paixão de Thiago Castro 
pela gastronomia. Formado em Design, o profissional decidiu 
seguir seu hobbie e realizar um curso para aperfeiçoar suas 
habilidades em São Paulo. Foi na capital paulista que conheceu 
o mercado de brigaderias gourmet em expansão e decidiu 
apostar: em menos de um ano, abriu a empresa aqui citada.
O diferencial na relação de Thiago com o Facebook é a 
estratégia de enxergar a plataforma como um canal para envio 
de pedidos e encomendas. Outra sacada do empreendedor foi 
aliar à fan page um perfil do Intagram, no qual publica imagens 
irresistíveis de seus produtos.
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Aumentar o reconhecimento da 
marca; gerar vendas on-line e 
conquistas clientes de fora de 
Minas Gerais.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Anúncios; Feed de Notícias do 
Desktop; Feed de Notícias Móvel; 
Rastreamento de conversão 
 
ESTRATÉGIA:
Anúncios no Facebook com foco 
em direcionar os clientes direto 
para a loja online, que renderam 
resultado em apenas 15 dias; 
atualização da descrição da fan 
page com o endereço do site. 
SUCESSO:
20% mais vendas com os anúncios 
do Facebook; 
20% de aumento no ticket médio;
12x mais rápido o retorno, 
se comparado com outras 
plataformas;
41 pedidos via Facebook em apenas 
15 dias;
Encomendas do exterior.
CONTATOS:
panelasferreira.com.br; 
facebook.com/www.
panelasferreira.com.br
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Aumentar o reconhecimento da 
marca; aumentar as vendas na loja.
ESTRATÉGIA:
Aliar o perfil no Instagram à fan 
page do Facebook. Para chegar aos 
primeiros mil fãs no primeiro mês, a 
empresa lançou a campanha “Doce 
Novembro”. A ideia era impulsionar 
publicações com fotos e sugerir o 
compartilhamento. O engajamento 
gerado foi surpreendente.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Páginas; publicação de páginas; 
anúncios; Feed de Notícias do 
Desktop; Feed de Notícias Móvel. 
 
SUCESSO:
50% dos clientes chegam à loja pelo 
Facebook;
3 lojas em dois anos;
30 funcionários em dois anos.
CONTATOS:
facebook.com/brigadoregourmet; 
Instagram: @brigadore
18
INSPIRE-SE
Uma prestação de serviço animal
Se você tem um cachorro na família, certamente já se 
deparou com o problema de deixá-lo sozinho durante 
uma viagem em que o pet não pôde estar presente. 
Essa foi a sacada dos sócios Eduardo Baer e Fernando 
Gadotti ao criar a DogHero, um serviço que conecta donos 
necessitados a pessoas dispostas a hospedar cãezinhos 
em casa, por um preço definido pelo anfitrião.
O primeiro desafio do negócio era explicar a proposta 
para seus potenciais clientes. Em um segundo momento, 
os sócios precisavam estimular a lembrança da marca 
no momento em que os donos de cães precisassem 
viajar e estimular o uso de seu aplicativo, tarefas que 
conseguiram cumprir por meio do Facebook e de seus 
recursos. Os empreendedores investiram em anúncios 
segmentados por interesses para captar anfitriões; em 
formato Carrossel para explicar a
ideia, com botão de 
chamada “cadastre-se”; em vídeos para captar usuários 
para o site e o aplicativo; e retargeting para alcançar 
usuários que já tivessem visto o conteúdo. Hoje, a fan 
page conta com mais de 25 mil seguidores.
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Aumentar o reconhecimento da 
marca; promover seu aplicativo.
ESTRATÉGIA:
Anúncios em formato Carrossel, que 
permitem contar uma história com 
até 5 imagens, e vídeos no Facebook 
para explicar seu serviço inovador.
 
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Produtos usados; Anúncios; Vídeo; 
Feed de Notícias do Desktop; Feed 
de Notícias Móvel; Rastreamento de 
conversão; Públicos Personalizados; 
Públicos semelhantes
SUCESSO:
Cerca de 80% dos anfitriões foram 
captados pelo Facebook;
Pelo menos 50% dos downloads do 
aplicativo vieram pelo Facebook;
2.500 anfitriões espalhados pelo 
Brasil;
45% de crescimento mensal, em 
média, desde o seu lançamento em 
agosto de 2014.
CONTATOS:
DogHero.com.br;
facebook.com/dogherobrasil.
19
INSPIRE-SE
Apartamento virtual
Desde 1986, a empresa cearense J. Simões Engenharia 
trabalha com obras industriais e residenciais de grande 
porte em todo o país. Em 2011, a construtora decidiu se 
aproximar de seus clientes pelas mídias digitais e utilizar 
essas plataformas para divulgar as novidades do negócio. 
Pensando nisso, a estratégia foi desenvolver o aplicativo 
“Meu Apartamento Virtual”, que permitia que os 
usuários escolhessem o nome do novo empreendimento, 
votassem diferentes propostas de arquitetura e, ainda, 
convidassem pessoas para morar no prédio. Quando 
alguém aceitava a solicitação, o prédio crescia de acordo 
com o número de moradores. Com isso, eram liberadas 
algumas brincadeiras para motivar os usuários, que 
podiam mudar o status do edifício com temas como: Dia 
de Balada, Cinema com Pipoca, Dia da Faxina, etc. Essas 
atividades geravam publicações no perfil do fã, que, de 
modo geral, que resultaram em mais de 20 mil posts 
gerados espontaneamente.
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
 
Aumentar o reconhecimento da 
marca; promover seu aplicativo; 
conquistar potenciais compradores 
com faixa etária de até 45 anos; 
dobrar o número de fãs e gerar 
maior engajamento nas publicações 
em 60 dias de campanha.
ESTRATÉGIA:
Criação de app para gerar 
engajamento. Ação impulsionada 
com Anúncio de domínio em 
publicação de página, Anúncio de 
curtir em publicação de página, 
Histórias Patrocinadas e Anúncios 
laterais.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Publicação de páginas; Anúncios; 
Feed de Notícias do Desktop.
SUCESSO:
Meta de maior engajamento 
alcançada em apenas 10 dias de 
campanha;
3 milhões de visualizações do 
aplicativo em oito semanas;
90% de crescimento no número de 
fãs: 8 mil fãs em 60 dias;
Mais de 300 condomínios criados 
por pessoas que interagiram com o 
aplicativo.
CONTATOS:
jsimoes.com.br; facebook.com/
JsimoesEng.
20
INSPIRE-SE
Cozinha conectada
Ao criar a Beth Bakery, a empresária Beth Viveiros 
aliou duas áreas em que já possuía conhecimento: 
vendas online e gastronomia. Desde fevereiro de 2014, 
a confeiteira investe seus esforços em um e-commerce 
integrado ao Facebook, com opões de pães, bolos, cookies 
e rosquinhas, com foco no público paulistano.
Para otimizar o serviço, a empresária montou um 
esquema de entregas semanais: entre sexta e sábado, 
ela divulga na loja virtual, no Fcaebook e no Instagram 
as “Fornadas Semanais”. Entre as opções de produtos 
disponíveis, os clientes podem realizar os pedidos até 
quarta-feira à noite. Na quinta, Beth começa a produção 
para efetuar as entregas na sexta-feira.
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Aumentar o reconhecimento da 
marca; gerar vendas on-line; 
conquistar fregueses.
ESTRATÉGIA:
Com a loja online integrada 
ao Facebook, Beth consegue 
vender os seus produtos 
tanto em sua loja vir tual 
quanto diretamente 
pela página.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Publicação de páginas; Anúncios; 
Feed de Notícias do Desktop; 
Públicos Personalizados.
SUCESSO:
40% de clientes vieram 
Facebook;
Número de pedidos cresceu 3x 
em quatro meses;
Aumento de 7x na base de 
clientes entre fevereiro e maio.
CONTATOS:
bethbakery.com.br;
facebook.com/bethbakery ; 
Instagram: @beth.bakey 
21
INSPIRE-SE
Para compartilhar conhecimento
A Kellys Megastore é especializada no setor de componentes 
para a montagem de bijuterias, artesanato com pedrarias e 
customização de chinelos, desde 1999. Com uma loja matriz 
localizada na Zona Sul de São Paulo, a empresa expandiu seu 
negócio em 2011 ao lançar um e-commerce para aumentar a 
venda de máquinas e outros suprimentos.
Apesar de investir em anúncios com links para vídeos 
desde 2012, a estratégia que impactou a marca, de fato, foi 
o investimento em vídeos nativos no Facebook. A aposta foi 
um tutorial de dez minutos, que ensinava a personalizar 
calçados usando máquina e elementos vendidas pela 
empresa. “Esse tipo de vídeo tornou a experiência muito 
mais dinâmica. O botão play na página aumentou o 
engajamento e o ‘Comprar Agora’ tornou as conversões 
muito mais eficientes”, afirma Marcelo Almeida, gerente de 
e-commerce da Kellys Megastore.
OBJETIVOS NO FACEBOOK:
Aumentar as vendas de sua linha de 
equipamentos para personalização 
de calçados.
ESTRATÉGIA:
Anúncios de vídeos nativos do 
Facebook; campanha com dois 
anúncios, a fim de alcançar um 
grupo de mulheres de 25 a 40 anos 
com interesse em artesanato, ou 
que já fazem artesanato, e outro 
grupo de mulheres entre 18 e 50 
anos interessadas em casas 
de arte.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Páginas; Publicação de páginas; 
Anúncios; Vídeo; Feed de Notícias 
do Desktop; Feed de Notícias 
Móvel; Impulsionar publicações; 
Direcionamento principal.
SUCESSO:
Dobro de chamadas no televendas;
20% de aumento na base total 
de clientes;
4x mais fãs na página;
8x menos custo por clique em 
comparação a outros anúncios de vídeo;
80% de aumento nas vendas totais (site, 
televendas e loja física);
30% de alta nas conversões no site;
10x menos custo em comparação a média 
de outras plataformas de anúncios online.
CONTATOS:
kellys.com.br; facebook.com/
kellysmegastore
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INSPIRE-SE
Pizza à moda pernambucana
O Restaurante e Pizzaria Atlântico, que surgiu em 1987, é 
um empreendimento de Ivanildo de Lira. Se no começo da 
operação eram apenas 14 funcionários – e a família se dividia 
entre as mais diversas funções – atualmente, possui oito 
restaurantes, com planos de expansão como franquia para 
outros estados do Nordeste. Parte dessa conquista se deve 
às estratégias de marketing digital atreladas ao Facebook. A 
ideia era utilizar a fan page para atrair clientes de diferentes 
regiões do Recife e gerar uma base sólida de fregueses.
Assim, surgiram ideias para campanhas, como a “Amigos do 
Pedaço”, com o objetivo de atrair clientes para as unidades e, 
ao mesmo, gerar engajamento na página recém-inaugurada. 
Por meio de um aplicativo na página, um fã recebia uma 
“pizza” apenas com uma fatia visualmente pronta e deveria 
convidar mais cinco amigos para completá-la. Os amigos, 
então, tinham de se registrar para participar da brincadeira. 
Ao completar a “pizza”, o fã e seus amigos recebiam um 
cupom para comer no restaurante do grupo.
Outro truque do negócio é impulsionar algumas promoções. 
Um exemplo é a “Quinta em Dobro”: o cliente pede um prato 
selecionado, imprime um voucher na página do Facebook e 
ganha um prato igual ou do mesmo valor.
OBJETIVO NO FACEBOOK:
Aumentar as vendas, fidelizar 
clientes.
ESTRATÉGIA:
Campanhas segmentadas, 
promoções alinhadas com o 
Facebook e o SAC 2.0.
FERRAMENTAS UTILIZADAS:
Páginas; Publicação de páginas; 
Anúncios; Feed de Notícias do 
Desktop; Impulsionar publicações.
SUCESSO:
13% de crescimento anual médio 
nas vendas;
40% de aumento no
valor gasto por 
pessoa no delivery;
30% de alta nos pedidos após a 
campanha “Quinta em Dobro”;
40% de queda no investimento em 
publicidade nos canais offline;
Reconhecimento da marca em 
Recife e Olinda;
Prêmio “Marcas que eu gosto”, 
oferecido pelo jornal Diário de 
Pernambuco, em julho de 2014.
CONTATOS:
pizzariaatlantico.com.br; facebook.
com/grupoatlantico
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COMO CR
IAR UMA
PÁGINA
LUCRATI
VA
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COMO CR
IAR UMA
PÁGINA
LUCRATI
VA
Aprenda, passo a passo, a compor, gerenciá-la e 
elaborar publicações para alcançar o 
público-alvo de seu negócio.
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1 Crie uma Página
Para criar uma fan page é necessário utilizar um perfil 
pessoal. Esse perfil será o administrador da página e, ao longo 
do tempo, será possível adicionar outros perfis para gerenciar 
conteúdo, anúncios, dados ou métricas (veja página XX) <ARTE, 
deixar essa parte em aberto para quando tivermos a página 
correta). Agora, ao lado de “Páginas”, em sua barra lateral, clique 
em “Mais” e, depois, acione “Criar uma Página”.
2 Escolha uma categoria
Como alternativa, acesse http://facebook.com/pages/
create para criar a fan page. Em seguida, escolha uma das 
seis categorias em que seu negócio se encaixa: Negócios 
Locais; Empresa; Organização ou Instituição; Marca ou 
Produto; Artista, banda ou figura pública; Entretenimento; 
ou Causa ou comunidade. Depois, defina um segmento 
específico no menu suspenso.
Passo a passo | Crie sua Página
página, também conhecida como fan page, de uma 
marca funciona como uma vitrine virtual e gratuita 
de produtos e serviços, que pode alcançar o cliente 
onde ele estiver, com publicações, imagens, vídeos 
e eventos que aparecem no feed de notícias. 
Além disso, fan pages diferenciam-se de perfis e 
são a melhor alternativa para empreendedores 
e organizações por apresentarem dados e 
informações sobre o desempenho da página, possibilidade de 
número ilimitado de fãs, utilização de aplicativos e formatos 
diversos de anúncios, integração com sites, etc.
De acordo com o próprio guia do Facebook para empresas 
(facebook.com/business) uma página torna um negócio:
• Localizável: quando as pessoas procurarem a empresa no 
Facebook, conseguirão encontrá-la;
• Conectada: é possível conversar individualmente com os 
clientes, que podem curtir a fan page, ler publicações e 
compartilhá-las com amigos, e fazer check-in ao visitar o 
estabelecimento;
• Oportuna: a página pode ajudá-lo a atrair grandes grupos de 
pessoas frequentemente, com mensagens personalizadas 
conforme necessidades e interesses;
• Atenta: as análises da fan page fornecem um conhecimento 
mais amplo sobre clientes e atividades de marketing.
A seguir, aprenda a criar uma fan page, organizá-la, promovê-la 
e conquistar seguidores.
A
Nomes de Páginas não podem incluir termos abusivos, 
maiúsculas e minúsculas incorretas, símbolos (como 
!, ® ou TM), descrições longas, palavras enganosas ou 
variações da palavra “Facebook”.
DICA ESPERTA!
FAN PAGE
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7 Conquiste o seu público 
Convide sua lista de amigos para curtir a fan page. Na 
parte superior da página, clique no botão “Construir Audiência” 
e, em seguida, escolha “Amigos” ou “Contatos de e-mail”.
5 Facilite o gerenciamento
No próximo passo, adicione a página aos favoritos. 
É preciso clicar em “Adicionar Favoritos” e, em seguida, 
passe para a próxima etapa, na qual será possível 
anunciar a fan page, se quiser.
8 Adicione uma foto de capa
Para tornar a página mais atrativa, clique em “Adicionar 
Foto de Capa” e escolha uma imagem a partir do acervo do 
computador ou dos álbuns de foto do Facebook.
6 Curta sua Página
Você acabou de criar sua primeira página no Facebook! 
Agora, use sua conta pessoal para curti-la. Quem visitar a fan page 
verá que alguém já gostou dela e, além disso, a atividade aparecerá 
no seu feed, de modo a incentivar seus amigos a curti-la também.
3 Adicione uma descrição
Primeiro, descreva sua marca. Depois, insira o site da empresa 
e crie uma URL para a página. O novo endereço virtual se inicia com 
http://www.facebook.com/. Adicione uma série de letras ou números, 
que deve ser o nome como deseja que encontrem seu negócio. A URL 
pode ser alterada apenas uma vez e pode ser que a primeira escolha 
não esteja disponível. Então, será necessário pensar em outra.
4 Defina a imagem de perfil
Adicione uma foto que represente sua marca, como o 
logotipo. É possível fazer o upload de uma imagem a partir de 
uma pasta do computador ou importá-la de um site – nesse 
caso, digita a URL correspondente para que o Facebook 
importe a foto do endereço em questão.
FAN PAGE
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LOOK & FEEL
O termo está relacionado à aparência 
da página e à forma como ela impacta 
os seguidores. 
- Foto de perfil: antes de defini-la, o 
melhor é testar a imagem na versão 
thumbnail, ou seja, como ela fica quando 
é vista bem pequena ao lado do post. Se 
a foto perder sentido neste tamanho ou 
não for possível fazer a leitura da marca, 
vale reavaliar a escolha, já que este é o 
rosto do seu negócio. “Outro ponto de 
atenção é que a foto de perfil é a principal 
maneira como o usuário identifica 
rapidamente os posts compartilhados 
pela empresa. Assim, é importante não 
haver muitas trocas”, ressalta Gabi.
- Foto de capa: funciona como 
ambientação da fan page, a fachada, 
e, por isso, pode ser alterada 
sazonalmente, como em promoções ou 
datas especiais. “Vale lembrar que o 
percentual de fãs que entram na página 
e têm contato com essa imagem é baixo. 
Portanto, ela funciona como um recurso 
visual, mas certamente não ajudará a 
vender uma ideia ou um produto”, explica 
a publicitária.
CONTEÚDO
Segundo a profissional, há dois tipos de 
publicações: aquelas que falam sobre a 
marca e as que entregam “presentes” 
aos seguidores, com dicas e informações 
que são alinhadas ao DNA do negócio. É 
importante ter um equilíbrio entre estes 
conteúdos e ter cuidado com a frequência 
de posts. “Publicações em excesso 
podem incomodar. Lembra-se quando 
você tirou aquele amigo do feed porque 
ele não parava de compartilhar fotos da 
viagem para a Disney? Outro usuário pode 
fazer o mesmo com ainda mais rapidez 
em relação a uma marca que não para 
de postar”, exemplifica Gabi. Por outro 
lado, uma fan page sem publicações pode 
ser esquecida. Assim, o ideal é realizar 
postagens, no mínimo, três vezes por 
semana e, no máximo, três vezes ao dia. 
Além disso, para definir o que 
será publicado, vale pensar em 
algumas diretrizes, como relevância, 
autenticidade, beleza, bom senso e 
público-alvo. Basta fazer uma análise 
prévia com base nas coisas que 
chamariam sua atenção se fosse um 
usuário comum e nos assuntos que você 
gostaria ou não desejaria ver de forma 
alguma em uma fan page do segmento.
O próximo passo é elaborar estratégias de 
conteúdo. Isso significa fazer um esboço 
para programar publicações com alguma 
antecedência, de acordo com as atividades 
do negócio, e mapear o que deve ser 
publicado diariamente para direcionar o 
tráfego para sua loja virtual, aumentar o 
número de curtidas ou apenas reforçar a 
marca. Por exemplo, se você já sabe que 
na próxima semana um produto entrará 
em oferta no início do sábado e a promoção 
será encerrada na segunda-feira, vale 
fazer uma agenda como esta:
- Quinta-feira que antecede a promoção: 
anúncio no Facebook com termos para 
chamar a atenção;
- Sábado pela manhã: compartilhamento 
do link para a loja virtual ou site, com foto 
e detalhes do produto em texto objetivo;
- Domingo: repost que servirá como 
lembrete para os que ainda não 
aproveitaram a oferta.
RELACIONAMENTO
Não é à toa que nos referimos ao 
Facebook como “rede social”. O termo 
traduz as possíveis relações virtuais 
entre pessoas e, no caso do mundo 
dos
negócios, entre pessoas e marcas. 
Por isso, empreendedores precisam 
se atentar sobre como se comportam 
quando dialogam com um consumidor. 
“No ambiente virtual, não responder 
é como não ouvir ou ignorar; deletar 
um comentário significa pedir para 
a pessoa ficar quieta; enquanto que 
oferecer atenção e responder com 
carinho aproxima o target e cria relações 
saudáveis”, explica Gabi.
Os melhores resultados são de páginas 
cujos gerentes estão disponíveis 
e dispostos a se relacionar com o 
cliente. Para tanto, deixe de lado 
as formalidades de um ambiente 
de negócios sem abrir mão do 
profissionalismo e interaja mais como 
um amigo que como um comerciante, 
compartilhe seus interesses e prime 
pela qualidade em vez da quantidade. 
Posts otimizados e conteúdos virais
“A publicidade é uma troca, não compra 
de um espaço”. A frase de Bruno 
Scartozzoni – especialista em estratégias 
de comunicação, consultor de storytelling 
e transmídia para empresas, escritor 
e professor – define a nova forma de 
marketing que as marcas precisam 
compreender para evoluir. É nesse 
contexto que se destacam os conteúdos 
virais. Tratam-se de publicações que 
despertam o interesse dos seguidores por 
Dicas de especialista: os conceitos essenciais
para migrar seu negócio para a rede
De acordo com a publicitária e consultora de Branding na Bistrô 
[brand ideas], Gabi Castejon – que também tem experiência como 
gestora de grandes marcas e na ministração de aulas de gestão 
de mídias sociais –, o sucesso de uma fan page se resume a três 
elementos: look&feel, conteúdo e relacionamento: “Uma página 
deve transmitir em seu layout e posts o DNA da empresa. Por isso, 
a escolha das fotos de perfil, de capa e de cada publicação é tão 
importante. Contudo, a história de uma marca também é contada 
por meio de suas relações com seus consumidores e prospects, 
a qual se faz por meio de diálogos em comentários e mensagens 
privadas”, explica. Para entender melhor e otimizar sua página, 
acompanhe os tópicos destacados pela profissional:
FAN PAGE
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5
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FAN PAGE
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estarem relacionadas a dicas, serviços, 
humor, vídeos, brindes e promoções, 
por exemplo. Ou seja, são posts que 
representam benefícios, interação, 
troca com o público e, portanto, tornam-
se compartilháveis. Quando um fã 
compartilha uma postagem, a mesma 
aparece na linha do tempo dele e nos 
feeds de notícias de seus amigos, de modo 
que a página é divulgada e cada vez mais 
aumentam as chances de novas curtidas.
Para aplicar o conceito em sua fan page, 
vale investir em estratégias como as 
descritas a seguir:
• Crie conteúdo que leve a emoção humana 
em consideração na medida certa;
• Pense no papel que sua marca 
desempenha e elabore um padrão de 
linguagem e de imagem que imprimam a 
identidade do negócio;
• Para não errar, publique coisas que você 
compartilharia;
• Para o fundador e CEO do BuzzFeed, 
Jonah Peretti, uma estratégia infalível 
é capturar o momento. Isso significa 
aproveitar os assuntos em alta para criar 
conteúdo. “Quando todo mundo ficava 
obcecado por novas histórias sobre um 
grupo religioso que acreditava que o fim 
dos tempos estava próximo, nós fizemos 
uma publicação chamada ‘32 fotos que 
você precisa ver antes de morrer’”, 
explicou em declaração para o artigo 
“Buzzfeed: 13 maneiras de tornar seu 
conteúdo viral no Facebook”.
• Não publique coisas que as pessoas 
teriam vergonha de compartilhar;
• Para ampliar o engajamento dos 
seguidores, incite conversas na página: 
peça para que os fãs sugiram legendas 
ou completem uma frase; crie posts 
motivacionais e conteúdo divertido para 
gerar proximidade, tudo sem desviar o 
foco da marca;
• No livro Facebook Marketing, Camila 
Porto alerta: “Conteúdo sem conteúdo 
pode prejudicar sua marca. Conteúdo 
muito institucional pode prejudicar 
seu engajamento, dependendo do seu 
segmento. Os dois juntos com harmonia 
e resultados é um dos maiores desafios 
da sua estratégia de conteúdo”.
• Outra dica contida na obra de Camila 
Porto tem relação com o texto. Ao 
longo de uma pesquisa que contemplou 
as 10 mil páginas com mais fãs no 
Facebook no ano de 2013, Dan Zarrella 
– especialista em marketing viral – 
encontrou uma relação entre o tamanho 
do texto compartilhado versus o volume 
de engajamento. Uma das conclusões 
que o estudo proporcionou é que postar 
conteúdo curto, entre 30 e 60 caracteres, 
gera em torno de 52% mais engajamento 
que posts entre 100 e 350 caracteres. 
Isso acontece, segundo Zarrella, porque 
os usuários do Facebook preferem 
curtir imagens, as quais são geralmente 
acompanhadas de descrições curtas.
• Antes de criar um post, pense em 
palavras-chave para seu texto que sejam 
objetivas e chamem a atenção;
• Utilize recursos visuais, como imagens, 
vídeos e gifs;
• A publicitária Gabi Castejon, por sua vez, 
reforça a importância das hashtags – 
palavra-chave ou expressão precedida 
pelo símbolo cerquilha (#), que alimentam 
uma interação dinâmica nas redes 
sociais. “Esses recursos tornam os posts 
localizáveis, pois funcionam como tags. 
Ou seja, as marcas aumentam as chances 
de serem encontradas por meio deles”, 
explica a profissional.
• Para usar hashtags com eficácia, vale 
pensar em três diretrizes infalíveis ao 
criar um post: bom senso, propósito 
com a marca e com a mensagem a ser 
publicada e moderação;
• Crie uma hashtag específica para 
sua marca.
Para evitar erros de gramática e ortografia, vale 
tirar dúvidas e checar a grafia das palavras em:
• Vocabulário Ortográfico 
da Língua Portuguesa: 
academia.org.br/nossa-
lingua/busca-no-vocabulario
• Portal da Lingua Portuguesa, 
para conferir os termos do 
novo acordo ortográfico e 
utilizar outras ferramentas: 
portaldalinguaportuguesa.org
• Dicionário Michaelis, para 
consultas em diversos 
idiomas: michaelis.uol.br
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Passo a passo | Use o Facebook como uma página, não como uma pessoa
1
Use o Facebook como uma Página
Ao fazer o login no Facebook, você poderá postar usando sua 
própria identidade pessoal, mas poderá alterná-la para sua identidade 
de página. Clique na seta no canto superior direito e, no menu que 
aparece, escolha sua página a partir de “Usar o Facebook como”. Feito 
isso, suas ações aparecerão como sua página e não como você.
2
Feed de notícias da fan page
Você notará que algumas coisas mudam em relação ao 
feed de notícias pessoal, como conter somente as atividades 
da página, em vez das atualizações pessoais. É necessário 
prestar atenção na barra de menu principal para certificar-se 
qual feed está em uso.
IMAGEM DE PERFIL
Esta é a imagem de perfil de 
sua Página. Para trocá-la, 
passe o cursor do mouse 
sobre ela e clique em “Editar 
Imagem de Perfil.
FOTO DE CAPA
Sua Página possui uma 
grande foto de capa na 
porção superior. Se deseja 
criar um gráfico para 
colocá-lo nesta área, você 
deverá criá-lo no tamanho 
correto, que é 850 x 315 
pixels. Gráficos maiores 
ou menores são 
redimensionados 
automaticamente.
BARRA DE MENU
Esta barra de menu 
permanecerá no topo à 
medida você rolar a 
Página para baixo. É uma 
maneira rápida de voltar 
ao início, para ver sua 
Linha do Tempo ou o 
Painel de Administração. 
s Páginas oferecem 
uma experiência 
única ao conectar 
usuários, comunidade 
e fãs ao Facebook, 
mas gerenciá-las não 
é tão simples como 
parece, porque agora 
você tem duas (ou mais) identidades 
para tomar conta – a sua própria 
e a da sua Página comercial. Você 
poderá postar, comentar e usar o 
Facebook com qualquer uma delas, 
usando os mesmos dados de login 
do Facebook.
Nestas páginas vamos apresentar
os truques para usar uma Página no 
Facebook e também como controlar 
o conteúdo que outras pessoas 
postarão nela. Você verá, ainda, 
diferentes formas de interpretar as 
estatísticas que medem o sucesso 
da sua Página. Entenda também as 
métricas vitais do Facebook, como 
gostos, alcance e engajamento. Há 
muito mais recursos a explorar nas 
Páginas do que se poderia pensar à 
primeira vista. Então, mão na massa!
A
O Facebook oferece avançados recursos de estatísticas para se aprofundar 
e descobrir se sua página é popular. A seguir, aprenda a controlar o 
conteúdo que outras pessoas postarão na fan page e conheça diferentes 
formas de interpretar as estatísticas que medem o sucesso da página, 
além das métricas vitais, como gostos, alcance e engajamento.
SUA PÁGINA
GERENCIE
O ideal é fazer pelo menos uma postagem por dia em sua Página, para 
incentivar as pessoas a retornar a ela. Experimente também postar em 
diferentes horários para descobrir os momentos de maior audiência.
DICA ESPERTA!
FAN PAGE
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Passo a passo | Use o Facebook como uma página, não como uma pessoa
3
Defina quem pode postar em sua Página
A configuração mais segura é exigir que as 
mensagens de outras pessoas precisem de sua 
aprovação antes de elas aparecerem. Clique em 
“Editar Página” na porção superior e, depois, acione 
“Editar configurações”.
4
Habilite outras pessoas para postar 
Clique em “Publicar Visibilidade” e acione “Esconder 
mensagens de outras pessoas na minha Linha do Tempo”. Clique 
em “Salvar alterações”. Depois, na parte superior, clique em 
“Editar Página” e acione “Usar registro de Atividades”. Agora, você 
pode ver tudo o que foi postado na fan page. Em cada item, clique 
no ícone do canto superior direito e escolha “Permitir na página”.
DICA 
TÉCNICA!
Engajamento
O Facebook define a 
palavra engajamento 
como o percentual de 
pessoas que viram um 
post de sua Página e, 
em seguida, gostaram, 
compartilharam, 
clicaram ou 
comentaram. 
Impressões
Impressões são o 
número de vezes que 
um post de sua Página 
foi exibido, bem como 
se ele foi clicado ou 
não. É possível ver 
várias impressões do 
mesmo post, de modo 
que alguém pode ver a 
atualização da Página no 
seu feed de notícias mais 
de uma vez, caso seus 
amigos compartilhem 
sua postagem.
Alcance
O Facebook calcula o 
alcance da sua Página 
a partir do número de 
pessoas que receberam 
impressões de um post. 
O número de acesso 
pode ser menor do que o 
de impressões, porque 
uma pessoa pode ver 
várias impressões.
ATUALIZE A PÁGINA 
DE INFORMAÇÕES
Insira aqui todos os 
detalhes importantes 
sobre sua página – a 
descrição, a URL do site 
que você quiser vincular, 
a URL do Facebook, o 
nome da página etc.
CURTIDAS
O número de 
pessoas que 
curtem a sua 
Página é a mais 
importante 
métrica para 
medir o seu 
sucesso.
TROQUE DE USUÁRIO
É importante saber como 
você está usando o Facebook 
– se com o perfil pessoal ou 
sua Página comercial. Clique 
aqui para mudar de usuário.
FAN PAGE
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5
Impeça as pessoas de postarem fotos 
Restringir a publicação de fotos é conveniente, já que 
muitos spams costumam pegar carona em imagens. Clique 
em “Editar Página > Editar Configuraçãoes / Habilitar 
postagem” e desmarque a caixa ao lado de “Todos podem 
adicionar fotos...”
7
Bloqueie palavras de baixo calão
As páginas também permitem filtrar palavrões. Clique em 
“Editar Página” e acione “Editar Configurações”. Depois, clique em 
“Filtrar Palavrões” e, em seguida, selecione “Médio” ou “Forte”. 
Por fim, clique em “Salvar alterações”. Agora, você não precisa se 
preocupar com pessoas depreciando a imagem de sua marca.
9
Escolha a função
Se a pessoa não é sua amiga no Facebook, digite o endereço 
de e-mail dela e escolha sua função. “Editores” podem postar na 
Linha do Tempo, enquanto “Moderadores” podem somente controlar 
o que está acontecendo com os comentários. “Anunciantes” podem 
criar anúncios na página e “Analistas” podem ver estatísticas.
6
Bloqueie spam
Se você deseja permitir publicações de outras pessoas, 
convém usar um filtro de spam. Clique em “Editar Página > Editar 
Configurações > Moderação da Página” e, em seguida, digite 
as palavras que você deseja bloquear, separadas por vírgulas. 
Mensagens bloqueadas aparecerão no Registro de Atividades.
8
Defina as funções
Há diferentes funções que podem ser atribuídas a pessoas 
para ajudar a gerenciar a fan page. O administrador é quem 
tem mais poder, mas também há o “Editor”, o “Moderador”, o 
“Anunciante” e o “Analista”. Para definir esses papéis, acesse: 
“Editar página > Gerenciar Funções da Página”.
10
Encontre os posts mais atraentes 
Para testar o que funciona melhor para sua página, convém 
levar em consideração os posts que mais tiverem envolvimento. 
No menu, clique no ícone da engrenagem e, em seguida, escolha 
“Exibir Insights”. Clique na guia “Mensagens” e acesse “Todos os 
posts publicados”. Agora, você verá a coluna “Engajamento”.
FAN PAGE
34
15
De onde vem o seu público
Clique na guia “Visitas” e insira 
um intervalo de datas. Vá até o final 
e você encontrará “Referências 
Externas”. Aqui, você verá todos os 
sites a partir dos quais os visitantes 
estão chegando à sua página.
13
Conheça o seu público
Dados demográficos avaliam 
quais pessoas estão gostando da fan 
page. No topo da página “Insights”, 
clique na guia “Pessoas”. Você 
pode visualizar o sexo, a idade e a 
localização de todas as pessoas que 
gostam de sua página.
16
Crie um anúncio 
A forma mais eficiente de levar as 
pessoas à sua Página é criando anúncios. 
O Facebook torna isso fácil – crie o anúncio 
a partir da coleção de fotos de sua Página, 
adicione algum texto, escolha uma região 
demográfica, defina um orçamento e atribua 
a data de início e fim para sua campanha.
14
Curtidas à longo período
Enquanto o número total de curtidas 
estiver disponível na página inicial, você 
também poderá visualizar a quantidade 
de curtidas que a fan page recebeu ao 
longo de determinado período. A partir da 
página “Insights”, clique na guia “Curtidas”. 
Selecione uma data de início e fim e mova até 
“Onde as curtidas de sua página começam”.
11
Ordene por envolvimento 
Clique na coluna “Engajamento” 
e, em seguida, selecione “Posts 
clicados” ou “Curtidas, comentários 
e compartilhamento”, para ordenar 
a lista de modo que os posts mais 
populares fiquem no topo. Agora, você 
pode ver o que está funcionando melhor 
para seu público.
12
O conteúdo mais curtido
Se solicitar a lista de “Todos os 
posts publicados” por meio da página de 
Engajamento (escolha “Posts clicados” ou 
“Curtidas, comentários e compartilhamento”), 
será possível notar uma coluna de nome 
“Tipo”. Passe o cursor sobre os ícones nessa 
coluna para visualizar qual tipo de conteúdo é o 
mais popular, como fotos ou links.
Fique ligado nos aspectos técnicos
• ENGAJAMENTO 
O Facebook define o termo 
como o percentual de 
pessoas que viram um post e 
gostaram, compartilharam, 
clicaram ou comentaram.
• IMPRESSÕES 
São o número de vezes 
que um post foi exibido, 
bem como se foi clicado ou 
não. É possível ver várias 
impressões do mesmo post, 
de modo que alguém pode 
ver atualizações da página em 
seu feed de notícias mais de 
uma vez, caso seus amigos 
compartilhem a publicação.
• ALCANCE 
O Facebook calcula o 
alcance da página a partir 
do número de pessoas que 
receberam impressões 
de um post. O número de 
acesso pode ser menor do 
que o de impressões, já que 
um usuário pode ver várias 
impressões.
FAN PAGE
35
APLICAT
IVOS36
Recursos para maximizar a interatividade da sua página 
e promover o acesso a vídeos, promoções, baixar 
arquivos e realizar compras em um único clique.
APLICAT
IVOS 37
APLICATIVOS
D
e acordo com o próprio Mark Zuckerberg, em agosto 
de 2015, o Facebook atingiu a marca de 1 bilhão 
de usuários online em um único dia. O número 
comprova, mais uma vez, que manter uma fan page 
para sua empresa é a melhor maneira de alcançar o 
público, que acessa a rede social em qualquer lugar, 
a qualquer hora, graças aos dispositivos móveis. 
Neste contexto, aplicativos que podem ser integrados à página 
se tornam aliados das estratégias de maketing. Eles a tornam 
mais atraente e oferecem uma experiência diferenciada para os 
seguidores, que podem realizar várias ações sem sair da fan page, 
como acessar vídeos, participar de promoções, baixar arquivos, 
realizar compras, conferir cardápios de um restaurante ou 
visualizar um portfólio, por exemplo, entre outras atividades.
Como adicionar aplicativos à minha página? 
2
Procurando por apps
Navegue nos menus 
disponíveis para conhecer 
os apps. Também é possível 
utilizar o campo de buscas do 
Facebook para encontrar o 
plug-in desejado. 
4
Seus apps
Selecione a página 
à qual deseja adicionar o 
app. Em seguida, clique em 
“Adicionar aba da página” 
para finalizar.
1
Principais 
aplicativos
O Facebook oferece um Central 
de Aplicativos (facebook.
com/appcenter) para navegar 
e escolher os que melhor 
atendem às suas necessidades, 
entre jogos e plug-ins para 
perfis pessoais e páginas. 
3
Páginas de apps
Depois de fazer a escolha, 
clique no botão “...” na foto 
de capa da página do app e 
selecione “Adicionar aplicativo à 
Página” no menu suspenso (caso 
essa opção não seja exibida, 
significa que o aplicativo não 
está disponível para integração).
APLICATIVOS
HEYO: uma maneira simples de criar 
campanhas otimizadas no Facebook. O 
Heyo ajuda a obter conversões maiores em 
campanhas responsivas, que se adaptam 
às telas de computador, tablet ou celular. 
Seu sistema conta com quatro tipos 
diferentes de templates, que podem ter 
estrutura e cores modificados: concursos, 
gerações de leads, venda de produtos e 
divulgação de outras mídias sociais. Preço: 
7 dias de teste; planos pagos de US$ 25 a 
US$ 150. heyo.com
TABFOUNDRY: o módulo gratuito inclui 
diversas opções para a fanpage, tais 
como criar aba de Twitter, Instagram, 
entre outras guias customizadas, que 
permitem controlar facilmente todos os 
elementos visuais. Preço: planos até US$ 
39 por mês. tabfoundry.com
SHORTSTACK: uma das ferramentas 
mais completas, traz soluções para 
realizar concursos, com opção de votos 
em imagens, descontos, melhores fãs, 
mais compartilhamentos, integração 
com empresas de e-mail marketing, 
entre outros diferenciais. Os templates 
disponíveis facilitam o trabalho, ideal para 
quem tem poucos conhecimentos técnicos. 
Preço: período de teste grátis; planos 
pagos de US$ 29 a US$ 300. shortstack.com
 
PAGEMODO: com mais de um milhão 
de usuários, o app permite a criação 
de guias personalizadas, concursos 
e promoções e envio de cupons, tudo 
configurado de acordo com as políticas 
de uso do Facebook. Tem como destaque 
recursos para customizar templates, 
programar posts e até personalizar a 
foto de capa. Preço: período de teste 
grátis; planos pagos de até R$ 33 
mensais. pagemodo.com/pt
TABSITE: oferece aplicativos para 
integração com outras mídias sociais e 
soluções para criar promoções e sorteios. 
Dispõe recursos para replicar o conteúdo 
de um site ou blog dentro do Facebook. 
Preço: versões gratuitas e planos de até 
US$ 30 mensais. tabsite.com
STATIC HTML – IFRAME TABS: uma das 
soluções mais utilizadas para criação 
de landing pages e aplicativos diversos. 
Além do aplicativo iFrame, oferece 
recursos gratuitos para imagens, 
integração com o YouTube, mapas e 
pagamentos pelo Pay Pal. Preço: planos 
gratuitos e pagos até US$ 29 por mês. 
MIL POSSIBILIDADES: APPS 
GRATUITOS E PAGOS - CRIADORES 
DE ABAS, TEMPLATES 
CUSTOMIZADOS E PROMOÇÕES
apps.facebook.com/stattic_html_plus
WOOBOX: ideal para quem deseja 
aumentar a audiência e conquistar 
mais fãs. Conta com módulos gratuitos 
e oferece poderosas ferramentas nos 
planos pagos de até US$ 249. woobox.com
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
Obter o e-mail do usuário permite 
contatá-lo com frequência e manter 
relações sólidas com as pessoas que 
acompanham a marca. Abas customizadas 
podem fazer a captura das informações 
dos seguidores, mas aplicativos como 
Constant Contact, aWeber e MailChimp 
são mais específicos, facilitam essa 
integração e ainda permitem o disparo de 
e-mails marketing.
PARA BLOGUEIROS
Aplicativos como Dlvr.it, RSS Graffiti, 
Social RSS e NetworkedBlogs 
transformam a fan page no cartão 
de visita de seu blog. Estes plug-ins 
implementam o conteúdo na página para 
facilitar o acesso do púbico.
E-COMMERCE
Há uma lista vasta de plug-ins para 
quem deseja criar uma loja virtual 
dentro do Facebook. O Ecwid (ecwid.
com/br), por exemplo, permite a 
implementação de uma fachada e um 
carrinho de compras, além de ser 
integrado aos Correios e ao PagSeguro, 
com planos gratuitos e pagos de até US$ 
69. Vale consultar outras opções que 
desempenham trabalhos semelhantes: 
EasySocialShop, Shopify, ShopTab, 
Storefront Social, Storenvy, Volusion.
TWITTER E YOUTUBE TAB
Com esses aplicativos, todo o conteúdo 
das duas redes é publicado na fan page 
com guias em destaque e possibilidade 
de assistir vídeos diretamente na página 
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36
39
Aprenda os termos:
Template – modelo, padrão 
referente ao visual de uma 
página, site, blog.
Geração de lead – termo de marketing. 
Se refere ao registro de cadastro de 
pessoas ou empresas com interesse 
em algum produto ou serviço; captação 
de potenciais clientes.
Landing page – é a página por 
onde um internauta chega a 
um site quando clica em algum 
resultado de busca, anúncio, 
banner ou link patrocinado.
do Facebook.
SLIDESHARE
É uma comunidade usada para 
compartilhar arquivos de apresentações 
online. Seu aplicativo é mais uma 
extensão da funcionalidade do site, que 
permite compartilhar documentos com 
todos os seguidores. Inclui suporte para 
documentos do Microsoft PowerPoint 
e Word, junto com iWorks e Pages. 
Documentos em formato PDF e vídeos do 
YouTube também são suportados.
SKYPE ME
O Skype oferece uma solução para 
conhecer e conversar com seus fãs no 
Facebook. Com o app, é possível realizar 
sessões de bate-papo ou divulgar 
informações importantes. 
LIVESTREAM
O app permite transmissões de 
vídeos ao vivo no Facebook. É possível 
compartilhar informações mais rápido 
e de forma direta, como lançamentos de 
novos produtos e liquidações. Na guia 
do Livestream, seus visitantes também 
terão a opção de deixar um comentário. 
Eles podem comentar as transmissões 
em tempo real e conversar com outras 
pessoas que estiverem online.
PODCASTS
Uma das melhores maneiras de dispo-
nibilizar este tipo de conteúdo para a 
audiência é por meio do Libsyn Podcast. 
O aplicativo conta com recursos de busca 
e permite que os amigos vejam o que os 
outros estão escutando.
PARA MÚSICOS E BANDAS
O Band Profile é uma extensão que permite 
a adição de faixas de áudio à fan page. Quem 
curtir a página visualizará imediatamente 
o botão “play” abaixo da foto de perfil para 
ouvir as músicas. Também dispõe opção 
para divulgar agenda de shows.
37
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39
40
41
APLICATIVOS
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APLICATIVOS
41
FACEBOOK
m muita coisa para compartilhar com o mundo 
todos os dias? Então, você pode se interessar pelo 
web app Buffer. O que ele faz é conectar-se com 
a sua conta do Facebook e agendar postagens 
futuras. Por isso, em vez de postar algo 
manualmente cada vez que desejar compartilhar, 
você pode automatizar tudo com o Buffer. 
Na verdade,
você precisa dispor de um 
pouquinho de tempo no início para programar 
os posts, para que eles fiquem prontos para ser enviados ao 
Facebook no momento apropriado. Mas, uma vez que você 
fizer isso, pode simplesmente sentar e assistir a todos eles 
aparecerem na sua Linha do Tempo.
Além de ser capaz de postar no Facebook, você pode conectar 
suas outras redes sociais, incluindo Twitter, Google+ e 
LinkedIn. A beleza disso é que você pode postar a mesma 
informação em todas as suas redes sociais – isso o fará 
economizar bastante tempo.
Passo a passo | Programe suas postagens com o Buffer 
1
Escolha a sua conta Facebook
Acesse https://bufferapp.com e clique em “Log in with 
Facebook” – isso o levará a uma janela do Facebook para 
autorizar o Buffer a acessar a sua conta. Clique em “OK”. Você 
será perguntado se deseja criar uma Página no Facebook ou 
usar o seu perfil pessoal.
2
Painel de administração
O Buffer solicitará a sua autorização para postar no Facebook. 
Aceite para que o programa faça as publicações para você. Depois 
disso, uma nova tela será aberta – vamos chamá-la de “página de 
administração do Buffer –, que é a área principal em que você pode 
configurar o modo como o Buffer interage com o Facebook.
E
Para garantir que você publique a coisa certa no dia 
certo, certifique-se de definir o fuso horário para 
“Local” abaixo da aba “Schedule”.
DICA ESPERTA!
O aplicativo Buffer faz o trabalho pesado de postar 
todos os dias no Facebook para você
POSTAGENS AUTOMÁTICAS
NO
APLICATIVOS
42
7
Altere a agenda do Buffer
Acesse “Schedule” e, abaixo dos dias da semana, veja as 
postagens para o dia atual. Quando adicionar um post para a fila 
(sem definir um tempo personalizado), o Buffer o programará 
para o próximo horário disponível nesse dia. Você pode editar essa 
programação ou definir quais dias você quer.
8
Postagem múltipla
O Buffer também permite que você faça postagem ao 
mesmo tempo e automaticamente em várias redes sociais em 
que possua conta, como Twitter, Google+ e LinkedIn. Basta 
adicionar as novas contas na seção “Accounts”. 
5
Aprimore as postagens
O envio da postagem ficará agendado para uma data e 
horário predeterminados à frente do post adicionado à fila 
(definido automaticamente pelo Buffer). Se quiser ter mais 
controle sobre quando as postagens devem aparecer, clique 
na seta ao lado de “Add to queue”, selecione ‘Schedule post’ e 
especifique a data e hora. Depois, clique em “Schedule”.
6
Edite a programação
Posts que estão em fila na área principal figurarão 
em “Queue”, abaixo da guia “Content”. Se quiser editar 
alguma das postagens antes de enviá-la, clique onde 
as palavras estão e digite as alterações. Para editar 
a programação, passe o cursor do mouse sobre o 
agendamento e clique em “Change time”.
3
Conta do Facebook
Uma janela pop-up surgirá perguntando se você quer 
digitar o seu endereço de e-mail, mas isso não é imprescindível, 
de modo que você pode pular essa etapa, clicando fora do pop-
up, para entrar na página de administração principal. Aqui, note 
que a sua conta do Facebook está conectada ao Buffer sob a 
área “Accounts” (“Contas”).
4
Crie o post
Para criar as postagens e colocá-las em fila para ser 
enviadas ao Facebook, digite algo na caixa da área principal. Você 
pode adicionar uma foto, clicando no ícone da câmera no canto 
inferior esquerdo e localizando a imagem em seu computador. 
Para programar a postagem a ser enviada ao Facebook, clique 
em “Add to queue” (“Adicionar à fila”).
APLICATIVOS
43
GRUPOS
NOFACEBOO
K
44
Aprenda a criar uma comunidade e 
aproveitá-la em sua estratégia de marketing.
GRUPOS
FACEBOO
K
45
GRUPOS
s grupos formados na rede social reúnem 
pessoas com interesses em comum, como 
profissão, livros, filmes, estilo de vida, entre 
outros inúmeros assuntos. Esse recurso permite 
que os usuários compartilhem imagens e vídeos, 
conversem e debatam com pessoas que não estão 
necessariamente conectadas aos seus amigos, 
mas têm objetivos semelhantes. De um ponto 
de vista estratégico, isso significa uma fonte de 
contatos, informações e novos clientes. Porém, apenas perfis 
pessoais podem participar e gerenciar comunidades.
No livro “Facebook Marketing”, Camila Porto indica uma 
solução para usufruir desta ferramenta: “Criar um grupo da 
sua empresa e convidar seus clientes a participar é uma boa 
oportunidade de mantê-los conectados ao seu negócio, bem 
como contar com o Feedback e oferecer vantagens exclusivas 
a eles”, explica a especialista. Camila sugere aproveitar o 
recurso, ainda, para coletar informações sobre o segmento 
ou opiniões sobre melhorias que poderiam ser aplicadas, 
anunciar futuros lançamentos em grupos de usuários 
interessados no setor, fidelizar seus seguidores com acesso a 
conteúdo exclusivo, cupons de desconto e suporte prioritário, 
entre outras ideias.
 
Para colocar as sugestões em prática, é necessário utilizar 
um perfil pessoal para criar uma comunidade. Este perfil deve 
O
Passo a passo | Configure o seu Grupo
1
Crie o grupo 
Acesse facebook.com/bookmarks/groups. No menu, 
clique em “Criar Novo Grupo”. Digite o nome da nova 
comunidade e selecione os amigos que você deseja convidar 
para participar.
transmitir os mesmos valores da marca, como credibilidade, 
responsabilidade, compromisso com o cliente e eficiência. Por 
isso, vale ter cautela com o conteúdo publicado e as atitudes 
na rede. Para não errar, as diretrizes a serem seguidas são 
sempre as mesmas: relevância, bom senso, disponibilidade, 
atenção à ortografia e à gramática da língua utilizada e 
respeito em todos os relacionamentos.
42
43
46
GRUPOS
2
Configure a privacidade 
Os grupos podem ser abertos, fechados ou secretos. Em 
um grupo aberto, tudo pode ser visto por qualquer usuário, 
enquanto os posts de um grupo fechado ficam restritos aos 
participantes convidados. Em qualquer caso, o usuário pode 
solicitar um pedido para entrar. Dica: para os negócios, prefira 
grupos abertos. Você pode controlar as configurações de posts e 
remover participantes, se preciso.
7
Promova o grupo
Para obter mais membros, comece com sua rede de 
amigos. Clique em “Membros” e acione “Adicionar Pessoas”. 
Assim que começar a digitar os nomes de seus amigos do 
Facebook, eles serão completados automaticamente. O Facebook 
também sugere pessoas que talvez você queira convidar.
5 
Nomeie seus administradores
Administradores são membros que possuem privilégios 
especiais, como aprovar novos participantes, liberar 
publicações e remover pessoas. Para tornar alguém um 
administrador, clique na guia “Membros”, acione o ícone 
da engrenagem abaixo da foto de um membro e clique em 
“Tornar Administrador”;
6
Envie arquivos
É possível fazer uploads de fotos e outros tipos de 
arquivos em um grupo. Na barra de menu, clique em “Fotos” 
e, então, escolha “Enviar Fotos” ou “Enviar Vídeo”, conforme o 
caso. Depois de selecionar o arquivo, você pode descrevê-lo, 
para que o texto acompanhe a publicação no feed do grupo.
3
Personalize o grupo
Você receberá um solicitação para escolher um ícone 
para a nova comunidade. Acesse a página do grupo e faça o 
upload e uma foto, adicione uma descrição e defina as tags 
(palavras-chave) que definem o tipo de assunto. As tags 
ajudam o grupo a ser mais bem ranqueado nas pesquisas.
4
Altere as configurações
Na barra de menu, clique no ícone de engrenagem 
e escolha “Editar Configurações do Grupo”. Como 
administrador, você pode escolher como os membros serão 
aprovados e como os posts serão liberados.
Para remover algum usuário que infringiu às regras do grupo, 
clique em “Membros”, encontre 
DICA ESPERTA!
47
COMO CR
IAR UM
EVENTO
DE PODERO
SO
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Invista em métodos simples para atrair
mais 
participantes, mantê-los interessados e alcançar 
conexões além do previsto.
COMO CR
IAR UM
EVENTO
PODERO
SO
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EVENTOS
GARANTA QUE A MENSAGEM
ALCANCE O PÚBLICO
O primeiro passo é criar o nome do 
evento, que deve ser sucinto e preciso 
para ser visualizado completamente. Três 
a quatro palavras curtas são suficientes 
para não ficarem ocultas em dispositivos 
móveis, por exemplo, nos quais a tela é 
menor. Vale pensar em palavras-chave 
e elementos que impactem o internauta, 
sem propaganda enganosa.
As informações da descrição também 
precisam ser claras para o seguidor não 
perder o foco. Certifique-se de que os 
dados mais importantes estejam no topo 
do texto e que eles possam ser vistos sem 
ter de clicar em “Veja Mais”. Lembre-se 
de destacar objetivo, localização, data e 
horário. Se o evento necessitar de cadastro 
em outro site, por exemplo, coloque-o em 
evidência. No fim, faça uma lista com os 
links que podem interessar: link do evento 
principal, ingressos, áudios, vídeos, fan 
page, Twitter, Instagram, entre outros.
CUIDE DA IMAGEM DO EVENTO
Depois do nome, a imagem de capa – de 
formato 714 x 264 pixels – é o elemento 
que faz toda a diferença na impressão do 
usuário que acessa a página. Pense em 
fotos que possam transmitir a identidade 
da marca e o objetivo da proposta. Evite 
imagens com muito texto ou com baixa 
qualidade. Para publicações na página, 
invista em logotipos, posters e flyers.
USE ENDEREÇOS RECONHECIDOS
PELO FACEBOOK
Na barra disponível para inserir a 
localização, digite lentamente o nome do 
local. O Facebook sugerirá complementos 
para a palavra e você poderá selecionar 
o lugar correto. Se o local não aparecer 
nas sugestões, crie-o. Esse recurso é 
muito importante, visto que se não há 
um mapa no evento, a rede social não irá 
recomendá-lo aos amigos dos convidados 
e nem às pessoas nas imediações.
INCENTIVE AS PESSOAS
A COMPARECER
No artigo “10 tips for creating a Facebook 
event”, do site Social Times, o especialista 
em curadoria de eventos na rede, Hugh 
Malkin – co-fundador e CEO do Hugecity, 
um site e aplicativo que ajuda pessoas 
a descobrirem eventos –, destacou 
que estatísticas revelam que 50% dos 
ingressos são vendidos assim que um 
evento é publicado. A outra metade é 
vendida na semana do acontecimento. 
Como a confirmação de presença não é 
garantia de que o usuário comparecerá, 
vale apostar em alguns recursos para 
lembrá-lo:
- Um post no mural do evento notificará 
todos os convidados. Você pode gerar 
conteúdo original e interessante 
direcionado ao público que deseja atrair. 
Publique imagens, vídeos, artigos 
publicados sobre o evento (lembre-se de 
marcar as fan pages envolvidas), notícias 
sobre o setor que estejam relacionadas à 
proposta, links, etc.
- Crie hashtags pertinentes. Utilize o nome 
do evento, da marca e outras palavras-
chave que tornem as publicações 
localizáveis no ambiente virtual.
- “Incentive os participantes a convidar 
amigos ou pessoas que poderiam se 
interessar. Crie uma comunidade ativa 
com discussões dentro do evento”, 
sugere a especialista Camila Porto. 
Utilize os comentários para oferecer 
dicas e incitar conversas entre os 
usuários. A ferramenta de marcação 
do Facebook é o que fará a diferença 
neste momento.
AUMENTE O ALCANCE ORGÂNICO
O Facebook tem priorizando o alcance 
orgânico para a publicação de vídeos 
–ou seja, o número de pessoas que são 
alcançadas de forma gratuita com esse 
tipo de publicação. Estima-se que esse 
conteúdo alcance duas vezes mais pessoas 
que posts com links. Isso significa que 
criar vídeos e publicá-los na rede é uma 
das maiores estratégias do momento. É 
possível postar o trecho de uma palestra 
da empresa, making of de um ensaio 
fotográfico, receita de um dos pratos 
em destaque, entre outros exemplos, de 
acordo com o seu negócio. Lembre-se de 
priorizar conteúdos que não ultrapassem 1 
minuto e 30 segundos.
ANUNCIE NO FACEBOOK
Realizar campanhas é uma das maneiras 
pagas de alavancar uma marca na rede 
social. Assim, é possível utilizar o recurso 
“Impulsionar publicação” para divulgar 
seu evento. O resultado será maior 
número de curtidas e comentários. Para 
criar anúncios eficientes, o ideal é utilizar 
a ferramenta “Gerenciador de Anúncios”, 
aliada ao “Power Editor” (veja detalhes 
na página XX). A dica é caprichar na hora 
de segmentar o público. Por exemplo, se 
o evento é uma festa, você pode colocar 
entre os interesses apenas pessoas 
solteiras, com faixa de idade adequada à 
temática, e usuários que curtiram a página 
do concorrente. Outra sugestão é fazer 
a segmentação por endereço, caso seu 
negócio seja local e pretenda anunciar 
apenas para determinado bairro.
m dos grandes trunfos do Facebook é o recurso 
para gerar eventos, que reúne de amigos em 
ocasiões especiais a simpatizantes de uma causa 
política em uma manifestação. As ferramentas 
permitem que os usuários conversem entre si, 
marquem pontos de encontro, movimentem a 
publicação com comentários, fotos e vídeos, 
além de confirmar presença, convidar outras 
pessoas ou salvar o evento para conferi-lo 
futuramente. Sob um olhar estratégico, é possível aproveitar 
todas as possibilidades para chamar a atenção do público 
para sua marca e criar eventos referentes à empresa. 
Para tanto, a especialista em marketing no Facebook, 
Camila Porto, indica o princípio para sua proposta ser 
um sucesso. “A maior estratégia é a relevância do evento. 
Quanto mais relevante, maior será a chance de se espalhar. 
As pessoas precisam se identificar e sentir que participar 
daquilo agregará valor”, comenta. Assim, vale pensar em 
maneiras de aproximar seu público-alvo, como imagens 
e vídeos que chamem a atenção do fã, vantagens para o 
seguidor que comparecer ao evento – como informações 
e conteúdo exclusivo, brindes, promoções, etc. –, e 
discussões na página acerca de um tema que estimule o 
interesse dos convidados.
U
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EVENTOS
Passo a passo | Crie um Evento no Facebook
1
Crie um evento
Acesse sua fan page e clique em 
“+ ofertas e eventos” no menu em que 
são feitas as publicações. Em seguida, 
selecione a opção “Evento”. Digite, então, 
o nome do acontecimento. Você pode 
adicionar detalhes, como localização, 
data e horário, coorganizadores, 
descrição e até um link para compra de 
ingressos, se for o caso.
3
Convide pessoas
Clique em “Convidar” e, depois, 
selecione quais usuários deseja 
chamar para o evento. Por fim, clique 
em “Enviar”. Use a opção “Pesquisar 
por nome” para filtrar a lista por 
Grupos e Eventos anteriores. No 
mesmo menu, há a possibilidade de 
compartilhar o evento.
5
Edite!
Para modificar informações, clique 
no botão de engrenagem, selecione 
“Editar evento”, realize as alterações 
e finalize em “Salvar”. Para cancelar o 
evento, clique em “Excluir evento”. Todos 
os convidados receberão uma notificação 
sobre isso.
6
Fotos e vídeos
Tanto administradores como 
convidados podem fazer publicações 
e adicionar imagens e vídeos na 
página do evento. Se deseja mudar 
essa configuração, selecione a opção 
“Somente organizadores podem publicar 
no mural do evento” no campo de edições.
4
Atualize!
Os eventos do Facebook têm espaços 
reservados, de modo que você pode deixar 
uma mensagem ou detalhes atualizados 
sobre o que está acontecendo, onde as 
pessoas estão se encontrando, entre outros 
fatores. Além disso, os convidados obtêm 
atualizações direto em seus feeds de notícias.
2
Adicione uma foto
Depois de criar o evento, é 
necessário adicionar uma foto de capa. A 
imagem deve ter, pelo menos, 714 x 264 
pixels. Você pode escolher uma foto entre 
as pastas de seu computador ou usar 
uma disponível nos álbuns do Facebook.