Administração de Pessoas 03

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06/05/2019 Fixação 03
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(51) Administração de Pessoas
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Questão 1
Correto
Uma das técnicas mais conhecidas da analise ambiental é a matriz SWOT. Criada por
Kenneth Andrews e Roland Cristensen, professores da Harvard Business School, a
análise SWOT estuda a competitividade de uma organização segundo quatro
variáveis:
Escolha uma:
A resposta correta é: Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças..
a. Forças, Franquezas, objetivos, Defesas.
Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças. Pag 43.
b. Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.

c. Recompensas, Aprimoramento, Controles, Organizações.
d. Forças, Defesas, Realizações, Manutenção.
e. Forças, Firmezas, Objetivos, Di�culdades.
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Questão 2
Correto
Ao estudarmos a Gestão de Pessoas, veri�camos que esta disciplina não consiste
apenas em contratar, treinar, recompensar e avaliar o pessoal que fará parte de uma
empresa. Gerir pessoas refere-se à de�nição de práticas de recursos humanos
destinadas a atrair, desenvolver talentos e, assim, conseguir criar uma vantagem
competitiva em relação aos concorrentes. Na Gestão de pessoas, entendemos como
os colaboradores passaram a ser vistos como ativos intangíveis. Para tanto, a Gestão
de pessoas pode ser analisada de maneira Sistêmica, dividida em 5 subsistemas.
Escolha uma:
A resposta correta é: Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle..
a. Entendimento, planejamento, aplicação e controle.
b. Desenvolvimento, planejamento, coordenação, direção e controle.
c. Descrição, compreensão, aplicação e controle.
d. Elaboração, aplicação, compreensão, estratégias e controle.
Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle. – Pag 6
e. Provisão, aplicação, manutenção, desenvolvimento e controle.
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Questão 3
Correto
O recrutamento interno tem como objetivo a excelência organizacional, uma vez que
a organização busca escolher somente pro�ssionais capazes e com bons
desempenhos. Para tanto, utiliza como subsídios de suas escolhas as técnicas de
planejamento de pessoal, análise de cargos, política salarial, avaliação de
desempenho, avaliação de potencial, plano de carreiras e treinamentos. Para
Chiavenato (2008), o recrutamento interno apresenta como vantagens, quais seriam
elas:
Escolha uma:
A resposta correta é: a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da
organização; motivar o desenvolvimento pro�ssional dos atuais funcionários; incentivar a
permanência deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de
pessoal..
a. introduzir novos talentos, destrezas e conhecimentos na organização.
b. manter e conservar a cultura organizacional.
c. manter inalterado o patrimônio humano.
d. aumentar a entrada de novas ideias, experiências e expectativa;
a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar o
desenvolvimento pro�ssional dos atuais funcionários; incentivar a permanência deles na
empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal. Pag 61.
e. a possibilidade de aproveitar melhor o potencial humano da organização; motivar
o desenvolvimento pro�ssional dos atuais funcionários; incentivar a permanência
deles na empresa; minimizar os custos relacionados com a contratação de pessoal.

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Questão 4
Correto
A Administração de Pessoas e sua evolução estão diretamente relacionadas com o
surgimento e o desenvolvimento das organizações. Essas, por sua vez, tornaram-se o
centro do processo de produção econômica, a partir da Revolução Industrial,
ocorrida, primeiramente, na Inglaterra, no século XVIII. De acordo com Lacombe
(2011), a necessidade de criar organizações está atrelada à:
Escolha uma:
A resposta correta é: à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais
qualidade e com a exigência de um alto padrão de consumo per capita..
a. à necessidade de se obter crescimento industrial e desenvolvimento das cidades.
à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e com a
exigência de um alto padrão de consumo per capita. Pag 8
b. à necessidade de se obter um padrão de vida satisfatório, com mais qualidade e
com a exigência de um alto padrão de consumo per capita.

c. à necessidade de obter a justiça e desenvolvimento para todos.
d. à necessidade de entendimento de direitos e deveres de todos os cidadãos.
e. à necessidade de crescimento econômico tanto para empregados quanto para
empregadores.
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Questão 5
Incorreto
A tecnologia da informação e comunicação acelerou os processos de globalização, da
economia, da visão estratégica, da tomada de decisões, etc. Na ânsia de tornar o
conhecimento em algo mais palpável e compartilhado os riscos também
aumentaram, provocando alterações e mudando o foco quanto aos rumos que as
organizações querem manter e/ou atingir. Nesse contexto, toda essa agitação
tecnológica e informativa iniciou em:
Escolha uma:
A resposta correta é: 1990..
a. 1970.
b. 1950.
c. 1990.
Diferentemente do período informático ocorrido entre os anos de 1946 a 1970, a era da
informação teve seu início a partir de 1990, promovendo alterações rápidas, imprevistas,
tumultuadas e ocasionais, até chegar ao atual momento. A informação acelerou
demasiadamente a globalização, fazendo com que as empresas entendessem e se
adequassem ao novo modelo de negócios provocado pelo surgimento de novidades e pela
obrigatoriedade de mudanças, já que elas apontam caminhos mais rápidos para enfrentar os
concorrentes ou para diversi�car seus produtos e trabalhos numa perspectiva melhor.
d. 1996.

e. 2000.
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Questão 6
Correto
A mudança é um traço comum à todas as empresas, independentemente de porte,
segmento e tempo de vida de existência. Por outro lado, o mundo está mudando
rapidamente, portanto, as organizações devem mudar para se ajustarem ao “novo
momento”. Organizações que são ágeis em promover mudanças prosperam,
enquanto aquelas que param no tempo são fadadas a perecer. O conceito de Gestão
de Mudança hoje é familiar à maioria das empresas, mas “como” elas gerenciam a
mudança, varia muito de empresa a empresa em função da natureza do negócio,
como também os níveis de problema encontrados e principalmente o entendimento
da necessidade da organização a ser mudada e o comprometimento das pessoas
envolvidas. SILVA, A. M. | Administradores. Disponível em:<
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/como-lidar-com-
mudancas/69501/-/>. Acesso em: 16 jul. 2018 (adaptado). Nesse contexto, estão
relacionados os percursos/fases dentro do processo de mudança organizacional que
ocorrem a partir de três etapas respectivamente, são elas:
Escolha uma:
A resposta correta é: Descongelamento, Mudança e Recongelamento..
a. Suporte, Mudança e Equilíbrio.
As três etapas são compostas pelo modelo de Kurt Lewin e se relacionam com eventos
de transformação, ou seja, as mudanças de um processo devem ser encaradas como fasesdistintas, passando primeiramente pela fase de descongelamento, onde se busca
compreender o que precisa ser mudado e iniciar a construção de ideias que atingirão os
propósitos que se deseja; segundo, é aplicar as mudanças, o que signi�ca dizer nesse caso
para pôr em prática as ideias discutidas e selecionadas na fase do descongelamento; e
terceiro, recongelar, só ocorrerá nessa etapa após as mudanças estarem alinhadas e terem
tomado à forma almejada pela organização, perfazendo todo o percurso.
b. Descongelamento, Mudança e Recongelamento.

c. Reforço, Mudança e Identi�cação.
d. Recongelamento, Comprometimento e Gestão.
e. Mudança, Descongelamento e Identi�cação.
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Questão 7
Correto
Há cinco formas quanto ao posicionamento e administração de con�itos,
identi�cadas como:
Escolha uma:
A resposta correta é: Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração..
a. Evitação, Acomodação, Competição, Ajuste e Colaboração.
b. Competitivo, Evitação, Confronto, Superação e Ajuste.
Segundo demonstra Azevedo, no livro da disciplina, Chiavenato identi�ca as formas de
posicionamento para administrar os con�itos com os seguintes estilos: Competitivo, gerido
através de comandos autoritários; Acomodação, adotado por aquele que prefere resolver
posições simples e deixando os problemas maiores para depois; Evitação, são os que não
cedem ou fogem da conversa e desviam a atenção; Compromisso, os envolvidos acatam as
perdas e os ganhos da situação; e Colaboração, que buscam soluções para que todos se
sintam bem, famoso ganha/ganha com responsabilidade compartilhada. 2015, p. 134.
c. Competitivo, Acomodação, Evitação, Compromisso e Colaboração.

d. Colaboração, Negação, Competição, Compromisso e Superação.
e. Confronto, Compromisso, Acomodação, Evitação e Negação.
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Questão 8
Correto
O monitoramento da informação é uma habilidade essencial nos processos
organizacionais que, transmitem conhecimentos para melhoria de toda organização,
processos no valor agregado, melhorando suas competências e competitividade.
Geralmente o sistema de informações para o RH cobre os seguintes aspectos:
Planejamento Estratégico de RH; Formulação de objetivos e programas de RH;
Registros e controles de RH; Relatórios operacionais. As empresas se utilizam da
tecnologia e dos sistemas de informações para tomar decisões e acompanhar planos
nas suas organizações. As informações podem provir do ambiente externo (mercado
de trabalho, concorrentes, fornecedores, agencias regulamentadoras e outras) ou
ambiente interno (como organograma de cargos e respectivos salários na
organização, pessoas que trabalham nela, homens/horas trabalhadas, volume de
produção e de vendas, produtividades alcançadas). FERREIRA, D. | Administradores.
Disponível em:< http://www.administradores.com.br/artigos/academico/processo-
de-monitorar-pessoas/108369//>;. Acesso em: 09 jul. 2018 (adaptado). Com base no
texto acima, qual sistema que pode ser utilizado em módulos que integram todos os
dados e processos de uma organização?
Escolha uma:
A resposta correta é: Enterprise Resource Planning (ERP)..
a. Sistemas de Informação de Recursos Humanos (SIRH).
b. Modelo de Excelência em Gestão (MEG).
c. Sistemas de Informação Gerencial (SGI).
d. Business Intelligence (BI)
Milkovich e Boudreau (2000) a�rmam que existem sistemas especí�cos para gestão que
incluem todo processo de planejamento, de�nição de escopo, mapeamento, estrutura,
competências e desenvolvimento; o sistema Enterprise Resource Planning (ERP) é o mais
indicado por ser integrado nas diferentes áreas de gestão, permitindo o monitoramento
geral da organização. Os ERPs permitem compartilhar as informações de maneira
transparente e segura, atuando também de modo personalizado e com a possibilidade de
�ltros de mineração de dados para realizar consultas especí�cas sobre o ambiente
corporativo. Desse modo, um bom ERP mostra o panorama da empresa e assente às
tomadas de decisões especí�cas ou para determinado setor ou, ainda, para toda a estrutura
organizacional.
e. Enterprise Resource Planning (ERP).
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Questão 9
Correto
Para reconhecer se um con�ito é funcional ou disfuncional é necessário identi�car
seus tipos. Quais são eles?
Escolha uma:
A resposta correta é: Tarefa, Relacionamento e Processo..
a. Comunicação, Relacionamento e Tarefa.
b. Tarefa, Processo e Percebido.
c. Relacionamento, Tarefa e Comportamento.
d. Processo, Frequência e Comportamento.
De acordo com Robbins (2008), os tipos disfuncional/funcional de um con�ito são:
Tarefa, que está associado ao conteúdo e objetivo do trabalho; Relacionamento, que são as
relações interpessoais, a forma de pensar e agir dos membros relacionados no con�ito;
Processo, que é a forma como uma atividade é realizada, as responsabilidades e deveres de
cada colaborador perante as etapas de trabalho. 2015, p. 131.
e. Tarefa, Relacionamento e Processo.
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Questão 10
Correto
Sob o ponto de vistas das organizações, é preciso dispor de pessoas competentes e
motivadas para produzir. A qualidade e a consistência da administração são o seu
maior patrimônio e, por isso, precisa ser desenvolvido. O treinamento, portanto, é
usado como uma prática frequente nas empresas que buscam o aperfeiçoamento
das pessoas com vistas ao aumento da e�ciência. Já sob o ponto de vistas das
pessoas, sabe-se que elas se destacam em função do seu incrível potencial de
desenvolvimento.
O conceito descrito se refere à:
Escolha uma:
a. Subsistema de aplicação/orientação.
b. Subsistema de controle.
O conceito refere-se ao subsistema de desenvolvimento, considerando que depois de
atrair e reter as pessoas, a organização precisa concentrar seus esforços para desenvolver
seu quadro funcional. A atividades de treinamento e desenvolvimento são essenciais para o
crescimento e sustentabilidade da empresa que, na nova economia, enfrenta desa�os de um
mercado cada vez mais competitivo. Opção “a” o conceito de Subsistema de controle diz que
o constante monitoramento das pessoas e de suas ações viabiliza a detecção de problemas,
a realização de ajustes e de melhorias constantes. Cabe, portanto, ao Subsistema de Controle
realizar sistemáticas ações que forneçam informações sobre quem são e o que fazem as
pessoas ali inseridas. 
 
Opção “b” o conceito de Subsistema de provisão tem como seu principal objetivo atrair, �ltrar
e escolher as pessoas que trabalharão na organização. É responsável pela captação de
pessoas no mercado, escolha do pro�ssional mais compatível (tanto com o cargo que
assumirá, quanto com a organização que fará parte) e sua admissão na organização. 
 
Opção “d” o conceito de Subsistema de aplicação/orientação diz que quando ingressam na
organização ou quando a organização faz mudanças, as pessoas precisam sentir em que
situação a empresa se encontra e para onde devem conduzir suas atividades e seus esforços.
Imprimir rumos e direções, de�nir comportamentos e ações, estabelecer metas e resultados
a cumprir são algumas das providências orientadoras que a organização deve oferecer aos
seus funcionários. 
 
Opção “e” o conceito de Subsistema de manutenção diz que as atividades na empresa estão
ligadas para o estímulo ao comprometimento e à motivação de cada uma delas e para o
vínculo mais estreito entre o desempenho humano e os resultados organizacionais. Para
c. Subsistema de desenvolvimento.
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A resposta correta é: Subsistema de desenvolvimento..
saber como manter as pessoas em uma organização, é preciso discorrer: sobre os processos
de remuneração, por meio dos planos de cargos e salários e oferta de benefícios e
incentivos; sobre os programas de saúde e segurança no trabalho e seus programas voltados
à melhoria da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT); e sobre as relações com os
empregados.Páginas 96 e 97 do Livro da Disciplina.
d. Subsistema de manutenção.
e. Subsistema de provisão.
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