Exercicio 01

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1a Questão (Ref.: 201408660953) 
 
Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que 
fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, 
indique a opção FALSA: 
 
 
Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
 Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
 
Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
 
Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
 
Indicadores de eficácia e de desempenho do processo 
 
 2a Questão (Ref.: 201408660977) 
 
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da 
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
 
 No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que 
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcion
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da 
produtividade; 
 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias 
que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos 
em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
 
No melhor aproveitamento dos ca
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
 
 3a Questão (Ref.: 201408072774) 
 
Os componentes de uma organização possuem um papel importante e fundamental na criação de bens ou 
serviços com valor, são eles; 
 
 Matéria prima, Processos e Produto
 
Fornecedor, Funcionário e os Processos
 
Gestores, Colaboradores e Clientes
 
Diretores, Gerentes e Supervisores
 Pessoas, Processos e Tecnologia da Informação
 
 GESTÃO DE PROCESSOS 
 
 Fórum de Dúvidas
Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado 
fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, 
Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo 
e de direção são indicadores de processo 
Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo 
Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
 
 
 
 Fórum de Dúvidas
processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da 
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica: 
No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que 
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores 
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias 
demanda do mercado na redução das perdas; 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos 
em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional; 
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que 
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores; 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Os componentes de uma organização possuem um papel importante e fundamental na criação de bens ou 
Matéria prima, Processos e Produto 
Fornecedor, Funcionário e os Processos 
Gestores, Colaboradores e Clientes 
Diretores, Gerentes e Supervisores 
Pessoas, Processos e Tecnologia da Informação 
 Lupa 
 
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3) 
representam um determinado 
fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, 
Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo 
são indicadores de processo 
 
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3) 
processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da 
No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que 
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo; 
ários dos níveis inferiores 
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da 
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias 
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos 
 
rgos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que 
 
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3) 
Os componentes de uma organização possuem um papel importante e fundamental na criação de bens ou 
 4a Questão (Ref.: 201408661461) 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
correta: 
I - O processo acontece em um período 
II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é 
pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o proje
fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
 
 
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
 Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
 
Somente as afirmativas III, IV e V estão 
 
 5a Questão (Ref.: 201408294108) 
 
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
 
 
A descrição da terceira fase está errada
 
A descrição da primeira fase está errada
 
Todas as descrições estão corretas
 A descrição da segunda fase está errada
 
Todas as descrições estão erradas
 
 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente.
O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é 
O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o proje
O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona.
O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas 
Somente as afirmativas II, III e V estão corretas 
Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas 
Somente as afirmativas I, II e V estão corretas 
Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 Fórum de Dúvidas
Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente. 
A descrição da terceira fase está errada 
primeira fase está errada 
Todas as descrições estão corretas 
A descrição da segunda fase está errada 
Todas as descrições estão erradas 
 
 
 
 
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3) 
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção 
determinado, enquanto o projeto é permanente. 
O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é 
O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e 
O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. 
O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. 
 
Fórum de Dúvidas (4) Saiba (3) 
 
 6a Questão (Ref.: 201408133247) 
 
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
 
 
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da 
 
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
 
Os comprovantes de pagamento
 As informações sobre o desempenho dos funcionários
 As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
 
 
 Fórum de Dúvidas
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da 
Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
Os comprovantes de pagamento 
As informações sobre o desempenho dos funcionários 
As informações de dias trabalhados e o valor dos salários 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
Dúvidas (4) Saiba (3) 
Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada: 
O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa 
 
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