Questões resolvidas
Identificamos que ocorre a difusão dos conceitos de Marketing entre as empresa e consolidação das escolas de Marketing no mundo e no Brasil. Esta é a fase de
Escolha uma:
a. CyberMarketing
b. Do Marketing
c. Marketing de relacionamento
d. Da venda
e. Da produção
O gerente de um grande fabricante de computadores decide que a empresa deve focar-se na fabricação de computadores de alto desempenho, utilizando para isto os componentes mais avançados, e oferecer atualizações e melhorias dos aparelhos a cada três meses.
Escolha uma:
a. produto.
b. marketing.
c. vendas.
d. relacionamento.
e. produção.
Para o marketing, mercado consumidor é o
a. local físico onde ocorrem as transações.
b. agrupamento de vendedores que atendem aos diferentes clientes.
c. agrupamento de pessoas que podem e querem adquirir produtos.
d. agrupamento de profissionais que elaboram os planos de atendimento ao cliente.
e. agrupamento de empresas que oferecem produtos.
O preço é considerado uma variável que, junto aos demais elementos do composto de marketing, determina a percepção que os consumidores criam sobre a oferta de produtos ou serviços. Analise as frases a seguir.
Marque a alternativa CORRETA:
I. O preço pode variar de acordo com o amadurecimento do produto no mercado.
II. Necessidades de geração de caixa podem interferir na política de preço dos produtos.
III. A redução de preço pode ser associada à redução da qualidade percebida pelo cliente.
a. nenhuma das anteriores, todos estão erradas.
b. as frases I, II e III são verdadeiras.
c. apenas I e II são verdadeiras.
d. apenas I e III são verdadeiras.
e. apenas II e III são verdadeiras.
Dentre os valores agregados pela logística, aquele que mais se relaciona com a entrega de um jornal diário na casa de um cliente denomina-se valor de:
Escolha uma:
a. informação;
b. qualidade;
c. disponibilidade;
d. tempo.
e. lugar;
São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
a. Produto, Preço, Praça, Política.
b. Mercado, Segmento, Produto e Serviço.
c. Produto, Preço, Praça, Promoção.
d. Produto, Serviço, Público e Mercado.
e. Economia, Política, Preço e Praça.
Segundo KOTLER a satisfação é função do desempenho percebido e das expectativas: se o desempenho atender (ou exceder) às expectativas, o consumidor ficará satisfeito (ou altamente satisfeito), e se ficar aquém das expectativas, o consumidor ficará insatisfeito.
Dentre as afirmativas abaixo, identifique a opção que está em DESACORDO com a busca que as empresas têm travado para alcançar à confiança e a satisfação dos consumidores.
a. As reclamações devem ser encaradas como oportunidade de melhoria.
b. O acesso crescente a informações, sobre os produtos, tornou os consumidores mais influenciáveis.
c. Os consumidores estão, cada vez mais, bem informados.
d. É fácil satisfazer um consumidor desinformado.
e. As empresas abertas às reclamações são recompensadas com um maior grau de fidelidade.
No contexto de marketing, diferenciar é ...
a. ... validar as diferentes formas de fazer o marketing da empresa.
b. ... tornar diferente da concorrência.
c. ... verificar e validar o mix de marketing.
d. ... introduzir em produtos ou serviços um conjunto de atributos consistentes valorizados por um número significativo de consumidores.
e. ... estabelecer as estratégias e ações para tornar o produto ou serviço visível ao mercado-alvo.
No Marketing contemporâneo, o produto é compreendido como:
a. o conjunto de elementos que o consumidor avalia na compra;
b. algo que pode ser entregue ao mercado e gere demanda;
c. algo que pode ser trocado por valores;
d. o conjunto de atributos tangíveis e intangíveis que proporciona benefícios reais ou percebidos com finalidade de satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor.
e. todas as anteriores.
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