Aspectos Comportamentais na Consultoria Empresarial

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É papel do consultor trabalhar de modo a conquistar a confiança dos clientes, para tanto alguns aspectos comportamentais são importantes. Assinale a alternativa que apresenta corretamente fatores importantes para o aspecto comportamental envolvimento.
 (Ref.: 201808072376)
	
	
	
	
	Quantidade de informação e extensão em que as pessoas participam das decisões.
	
	
	Cooperar em conjunto com as empresas terceirizadas.
	
	
	Ajudar pessoas com formações ou em setores diferentes.
	
	
	Reunir partes do cliente para trabalhar com problemas de processo, como conflitos e falta de comunicação.
	
	
	Identificar problemas de processo que impeçam a implementação.
		Paulo quer contratar um serviço de consultoria para sua empresa, mas procura soluções sob medida, menos dependente de aplicativos ou programas a serem instalados. Ele busca um nível de adaptação maior entre o consultor a ser contratado e o diretor da empresa, visando aplicar metodologias especificas para cada conjunto de demandas. Estamos diante de uma consultoria: (Ref.: 201805815183)
	
	
	
	
	Consultoria interna
	
	
	Consultoria virtual
	
	
	Consultoria artesanal
	
	
	Consultoria pacote
	
	
	Consultoria total
	
	 
	 
	
	
		3.
		Cesar julga que possui algumas habilidades como: ensinar, programar, organizar, desenhar, sintetizar. Ele sabe que essas habilidades devem constituir os métodos e ferramentas dispostos pelo consultor para o fornecimento dos seus serviços. Como classificar estas habilidades que Cesar julga estar capacitado? (Ref.: 201805815745)
	
	
	
	
	Técnicas
	
	
	Relacionamento humano
	
	
	Motivação
	
	
	Administração
	
	
	Comunicação
	
	Com relação às premissas básicas que definem o perfil de um profissional de consultoria empresarial, assinale a alternativa correta.
 (Ref.: 201808069827)
	
	
	
	
	Independência significa que o trabalho se baseia na comunicação, ou seja é muito importante que o profissional utilize linguagem acessível, prática e simples.
	
	
	A automotivação significa que o consultor conhece como enfrentar soluções ainda não estruturadas, visando relações entre diferentes fatores e as conseqüências dessas relações.
	
	
	Autenticidade significa a manutenção de um comportamento de forma visível ao cliente, de modo que este possa perceber que estão sendo colocadas em palavras as vivências do consultor.
	
	
	Perícia escrita e verbal significa que o consultor deve seguir princípios e valores que demonstrem verdade e honestidade.
	
	
	Capacidade analítica significa que o consultor demonstra confiança no fornecimento dos seus serviços.
	
	 
	 
	
	
		5.
		Sobre as diferenças entre consultor autônomo e consultoria constituída, assinale a alternativa correta.
 (Ref.: 201808069828)
	
	
	
	
	O consultor autônomo atua com tarefas divididas e delegadas, principalmente as burocráticas e organizacionais.
	
	
	A consultoria constituída tem a característica de trabalho em casa ou espaço compartilhado.
	
	
	A consultoria constituída em geral utiliza escritório doméstico.
	
	
	O consultor autônomo trabalha por conta própria e terceiriza serviços de rotina como faturamento e pagamentos bancários.
	
	
	O consultor autônomo frequentemente possui a estratégia de vender a empresa no futuro e sair do negócio.
	
	 
	 
	
	
		6.
		Na montagem da estrutura do projeto de consultoria, utiliza-se uma matriz para avaliar cada uma das situações problemáticas encontradas. Por meio dela é atribuída uma nota para cada uma das características do problema e em seguida obtém-se o grau de priorização de cada problema investigado. Estamos falando de que matriz? (Ref.: 201805815843)
	
	
	
	
	Matriz BCG
	
	
	Matriz produto-mercado
	
	
	Matriz de Responsabilidades
	
	
	Matriz Básico
	
	
	Matriz GUT
	
	
	
	
	
		7.
		Com relação aos componentes da característica de comportamento do consultor assinale a alternativa correta.
 (Ref.: 201808069829)
	
	
	
	
	Proatividade significa capacidade de usar fatos e dados nas análises.
	
	
	Racionalidade significa a busca pela antecipação do futuro, de modo que os interlocutores consigam vislumbrar resultados a serem alcançados.
	
	
	Comprometimento significa crenças e convicções que proporcionam consistência nas atitudes
	
	
	Valores consolidados significa que o consultor tem real interesse em alcançar os objetivos.
	
	
	Interatividade significa capacidade de interagir produtivamente com os interlocutores, para proporcionar um ambiente favorável à comunicação e à confiança.
	
	 
	 
	
	
		8.
		Paulo é um consultor externo e reconhece que para montar o projeto de consultoria para a empresa X ele precisa estar atento aos aspectos metodológicos que possibilitem as plenas condições de trabalho. Neste sentido, é importante assegurar providencias nos seguintes itens:  (Ref.: 201805815844)
	
	
	
	
	Agenda de entrevistas, publicidade na mídia, relações públicas
	
	
	Recrutamento, seleção e treinamento dos colaboradores internos
	
	
	Resolução de conflitos, Cooperação, Comunicação
	
	
	Falhas na produção, acidentes de trabalho, manutenção de máquinas
	
	
	Uso da intranet, panes nos sistemas de informação, compras de equipamentos
	
	 
	 
	
	
		9.
		O consultor deve definir indicadores, a fim de gerenciar o desempenho de processos e estabelecer mecanismos de avaliação, a respeito daquilo que pretende como resultado da consultoria. Assinale a opção que corresponde aos tipos de indicadores:
 (Ref.: 201806224344)
	
	
	
	
	qualitativo, empatia, financeiro e quantitativo 
	
	
	quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.
	
	
	empatia, financeiro, tempo e quantitativo 
	
	
	financeiro, tempo, qualitativo e empatia 
	
	
	tempo, quantitativo, empatia e qualitativo.
	
	 
	 
	
	
		10.
		Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso? (Ref.: 201805815584)
	
	
	
	
	Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas oportunidades de negócio.
	
	
	Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.
	
	
	Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o crescimento e não sabe que rumo tomar.
	
	
	Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de tecnologia da informação.
	
	
	Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.