Exercicios aula 1 a 10

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1a Questão
	
	
	
	
	Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH
	
	Um modelo que terceiriza os processos de RH.
	
	Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa.
	
	Um modelo importado de Gestão de pessoas.
	
	Um modelo com base em gestão por competências.
	Respondido em 06/04/2020 12:43:28
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Engenheiro de minas, francês do século XX estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ele foi o precursor da caracterização do administrador no sentido mais amplo, uma vez que se preocupou em diferenciar as atividades do administrador das funções da produção. Estamos falando de:
		
	 
	Henri Fayol
	
	Elton Mayo
	 
	Henry Ford
	
	Max Mayo
	
	Max Weber
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que é fundamental para um bom resultado, do ponto de vista da ética profissional:
		
	
	Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção.
	
	Atuar como auditor, observando não conformidades existentes.
	 
	Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade.
	
	Exercer sua capacidade de influência e articulação interna.
	 
	Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas.
	Respondido em 06/04/2020 12:44:35
	
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas. Contribuindo, dessa forma, para o atingimento dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a ser:
		
	
	RH Divisionalizado.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	Respondido em 06/04/2020 12:45:58
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO:
		
	 
	A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre o qual o cliente demandou
	
	O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente
	
	Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no sentido de mudar ou melhorar uma situação
	
	Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema
	
	É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente
	Respondido em 06/04/2020 12:48:37
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoria organizacional é:
		
	
	O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor
	
	Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos
	
	Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação.
	
	Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca consideração as necessidades específicas do cliente
	 
	O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
	Respondido em 06/04/2020 12:49:40
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Empresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais como:
		
	 
	Criatividade, persistência, inovador.
	
	Sem iniciativa, persistência, motivação elevada.
	
	Persistência, criatividade e sem iniciativa.
	
	Criatividade, visão curta, baixo nível de motivação.
	
	Agressividade, motivação, criatividade.
	Respondido em 06/04/2020 12:50:31
	
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	Respondido em 06/04/2020 12:51:47
	
	 1a Questão
	
	
	
	Abaixo estão descritas algumas da etapas que compõe um trabalho de consultoria, exceto:
		
	
	Identificação ou constatação de causas
	
	Realizar levantamento de informações
	
	Estudo de alternativas viáveis
	 
	Implementar ações sem o conhecimento do cliente
	
	Propor soluções
	Respondido em 06/04/2020 12:52:01
	 2a Questão
	
	
	
	
	Constituem conceitos de consultoria, exceto:
		
	
	Arte de influenciar as pessoas que nos pedem para fazê-lo
	
	Conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor que ajudam o cliente a perceber e agir sobre fatos que ocorrem em seu ambiente
	
	Fornecimento de determinada prestação de serviço por profissional qualificado
	 
	Exercício de determinada profissão por profissional desqualificado
	
	Exercício de determinada prestação de serviços por profissional qualificado
	Respondido em 06/04/2020 12:52:35
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A necessidade de mudança permanente nos processos e sistemas organizacionais é na verdade conduzida pelos empregados das organizações, o que ampliou consideravelmente a importância de um trabalho de Consultoria, na medida em que novas formas de gestão e de performance passaram a ser exigidas no cenário atual. Em função disso houve um aumento na demanda pela Consultoria Organizacional. A partir deste enunciado pode-se afirmar que representam fatores que contribuíram para o aumento da demanda da Consultoria Organizacional, EXCETO:
		
	 
	Diminuição progressiva dos processos de terceirização
	
	Importância de se otimizar a utilização dos recursos organizacionais disponíveis
	
	Necessidade das empresas consolidarem suas vantagens competitivas
	
	Busca por novos conhecimentos e inovações para enfrentar a globalização da economia
	
	Necessidade de melhoria continua sustentada para o atendimento aos clientes, que estão cada vez mais exigentes
	Respondido em 06/04/2020 12:53:37
	
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de objetivos individuais dos colaboradores. Aponte a alternativa incorreta:
		
	
	Segurança no trabalhoSatisfação no trabalho
	
	Oportunidade de crescimento
	
	Melhores salários
	 
	Instabilidade no emprego
	Respondido em 06/04/2020 12:54:32
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A consultoria representa a influência exercida pelo consultor, como um facilitador profissional:
I - Para cumprir o seu papel de consultor, sobre indivíduos, grupos ou toda uma organização empresarial.
II - Para propor mudanças ou de soluções a uma determinada situação-problema,
III - Para propor as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	Respondido em 06/04/2020 12:55:03
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A consultoria tem seis principais deveres universais, qual deles NÂO é um desses deveres:
		
	
	Solucionar
	
	Organizar
	
	Aconselhar
	
	Auxiliar
	 
	Recepcionar
	Respondido em 06/04/2020 12:55:12
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente:
		
	
	estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento
	
	estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, proposição de soluções, acompanhamento
	
	Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, assessoramento
	 
	investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição de soluções , assessoramento
	
	estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, assessoramento
	Respondido em 06/04/2020 12:55:34
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para:
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam desse tipo de apoio.
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria.
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	 
	As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta.
	
	As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta.
	 
	As proposições I, II e III estão corretas.
	
	As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta.
	
	As proposições I, II e III estão incorretas.
	Respondido em 06/04/2020 12:56:06
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	
	As decisões do presidente da república, somente
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	As condições de saúde dos trabalhadores
	
	As condições do clima do planeta
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	Respondido em 4/6/2020 12:56:34 PM
	
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Conduziu o Experimento de Hawthorne, que deu início ao que conhecemos hoje por Abordagem Comportamental. Ele concentrou as suas pesquisas no estudo do relacionamento dos trabalhadores e seu impacto na produtividade da organização (RIBEIRO, 2003). Daí então surgiram as preocupações com os aspectos psicológicos e sociológicos da organização e é aqui que os conceitos: motivação; dinâmica de grupo; liderança; comunicação; relacionamento interpessoal e satisfação no trabalho etc. foram aplicados no contexto da organização (ORLICKAS, 2012). Estamos falando de:
		
	
	Henry Ford
	
	Taylor
	 
	Elton Mayo
	 
	Henri Fayol
	
	Max Weber
	Respondido em 4/6/2020 12:56:50 PM
	
Explicação:
Elton Mayo foi o precursor.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao consultor interno de recursos humanos compete o desempenho de inúmeros papéis, de acordo com fatores diversos, como o porte da empresa, a natureza dos produtos, as políticas gerenciais. Leia o trecho abaixo e assinale a alternativa que apresenta os principais papeis que o CIRH deve desempenhar para solucionar essa situação.
"Os presidentes de uma empresa de origem alemã reclamaram ao consultor interno de RH que os jovens trainees contratados não ficavam mais de 5 anos na instituição. A cultura da empresa valoriza o tempo de casa e dedicação dos profissionais à empresa, remunerando dessa forma os funcionários mais antigos. Para evitar a alta rotatividade dos recém contratados o CIRH sugeriu que primeiramente fosse feito uma readequação nos critérios de seleção e também sugeriu a adoção de instrumentos para avaliar o desempenho dos funcionários e não apenas considerar o tempo de casa para os critérios de reconhecimento".
		
	
	Selecionador e líder.
	
	Treinador e analista de cargos.
	
	Comunicador e negociador.
	 
	Avaliador de desempenho e selecionador.
	
	Analista de cargos e motivador.
	Respondido em 4/6/2020 12:58:05 PM
	
Explicação:
Resposta: Avaliador de desempenho e selecionador.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	Conjunto de atividades de controle dos funcionários
	
	Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa
	
	Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais
	Respondido em 4/6/2020 12:58:09 PM
	
Explicação:
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de objetivos organizacionais. Aponte a alternativa incorreta:
		
	
	Participação no mercado
	
	Produtividade
	
	Lucratividade
	 
	Retornos abaixo da média
	
	Sobrevivência
	Respondido em 4/6/2020 12:58:38 PM
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam aptos a gerar resultados para a empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento da empresa
	
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes
	Respondido em 4/6/2020 12:59:10 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Cada vez mais a consultoria (de organizações, ou de empresas) vem sendo utilizada pelas organizações, principalmente por ser um valioso instrumento que auxilia na identificaçãodas causas dos problemas por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica. Mas as organizações não contratam as consultorias apenas pelo fato de estar na moda. Há três propósitos fundamentais na adoção de consultorias organizacionais. A seguir, identifique a única alternativa que contém esses propósitos:
		
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e impor suas soluções e implementar ações pertinentes.
	 
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e impor suas soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções e implementar ações pertinentes.
	
	identificar as necessidades da consultoria, formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	Respondido em 4/6/2020 1:00:09 PM
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	
	¿é um agente de estagnação para a empresa¿
	
	¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	¿é um agente de captação de recursos, somente¿
	Respondido em 4/6/2020 1:00:26 PM
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:  
I - identificar as necessidades do cliente
II - Formular e propor soluções.
III - recomendar ações pertinentes
IV - O consultor implanta as ações pertinentes para a área.
Das proposições acima podemos afirmar:
		
	
	As proposições I, II e IV estão corretas e a proposição III está incorreta.
	 
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
	As proposições I, II, III e IV estão incorretas.
	
	As proposições I, II e III estão corretas e a proposição IV está incorreta.
	
	As proposições I, III e IV estão corretas e a proposição II está incorreta.
	Respondido em 4/6/2020 1:00:57 PM
	
Explicação:
O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto conforme a necessidade específica de cada cliente.
	
	
	 
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão descritos abaixo, exceto:
		
	
	Treinamentos
	
	Necessidade de um especialista
	
	Elaboração de projetos
	 
	Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico
	
	Projetos específicos
	Respondido em 4/6/2020 1:01:19 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os objetivos do serviço de consultoria são, exceto:
		
	
	Recomendar ações pertinentes
	
	Identificar as necessidades do cliente
	
	Formular e propor soluções
	 
	Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente
	
	Todas as respostas estão corretas
	Respondido em 4/6/2020 1:01:26 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É importante entendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis estão relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou falsas (F):
(    ) Estrutura organizacional
(    ) Pessoas
(    ) Tarefas
(    ) Tecnologia
(    ) Ambiente
(    ) Competitividade
		
	
	F, V, F, V, V, V
	
	F, V, F, F, V, F
	
	F, V, F, V, V, F
	
	V, V, F, V, V, F
	 
	V, V, V, V, V, V
	Respondido em 4/6/2020 1:01:48 PM
	
Explicação:
Resposta: V, V, V, V, V, V
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na contratação ou não de serviços de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda dedica a maior parte de seu tempo para ações operacionais, para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando ações estratégicas, que garantirão a efetiva competitividade futura da empresa, em segundo plano. Afinal de contas, o que é consultoria?
		
	
	Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um profissional do mercado e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua especialidade.
	
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do conselho regional de administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional da empresa, que conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada.
	 
	Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada.
	
	Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por profissional habilitado pelo orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos com especialidade devidamente comprovada.
	Respondido em 4/6/2020 1:03:03 PM
	
Explicação:
Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam entendê-lo. Ainda, pesquisa e seleciona opções, avaliando riscos e vantagens, definindo o caminho a ser tomado ou conclusão que possa ser tirada. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos:
		
	
	Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa deve adotar a equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de trabalho.
	
	Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho.
	 
	Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho.
	
	Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente de trabalho.
	Respondido em 4/6/2020 1:03:51 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a consultoria sustenta-se sobre três pilares:
		
	
	Parceira; assistencialismo; confiabilidade
	 
	Profissionalismo; confiabilidade; parceria
	
	Profissionalismo; assistencialismo; parceria
	
	Assistencialismo; experiência; cliente
	
	Experiência; confiabilidade; cliente
	Respondido em 4/6/2020 1:04:26 PM
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale abaixo os dois instrumentos comumente mais utilizados pela consultoria organizacional em suas práticas de atuação:
		
	
	Questionários escritos e processos de intervenção. 
	
	Análise em profundidade e dinâmicas de grupo.
	
	Etnografia e observação ativa.
	 
	Processos de intervenção e diagnósticos.
	
	Diagnósticos e escuta ativa.
	Respondido em 4/6/2020 3:07:45 PM
	
Explicação:
Os instrumentos utilizadospela consultoria organizacional: processos de intervenção e diagnósticos, objetiva identificar as necessidades do cliente,  formular, propor soluções e recomendar ações pertinentes.
	
	
	 
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando:
		
	
	A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e proposição de soluções em cada caso;
	
	Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos.
	
	Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de atividade em que atua no segmento empresarial.
	
	Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter emergencial necessitando de treinamento
	 
	Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme rigorosos critérios de desempenho profissional.
	Respondido em 4/6/2020 3:08:23 PM
	
Explicação:
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no cumprimento de sua missão.
O parecer técnico é a avaliação profissional de algo. Na área da saúde também ocorre, sendo chamado de parecer médico ou parecer psicológico, dependendo da questão e do profissional a emitir o parecer.
Parecer é o pronunciamento por escrito de uma opinião técnica que deve ser assinado e datado, deve conter o nome e o registro do profissional, emitido por um especialista (por exemplo, advogado, médico ou psicólogo) sobre determinada situação que exija conhecimentos técnicos.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, e sujeito a normas, procedimentos, relações e valores definidos em contrato especialmente estabelecido para a realização de determinados trabalhos, precisando responder a questões específicas e proporcionar meios para o alcance de resultados. Nesse sentido, assinale qual a vantagem de contratar um consultor externo:
		
	
	Menor acesso e liberdade em relação aos colaboradores do cliente.
	
	Conhece toda a cultura da empresa
	
	Custa mais barato que o consultor interno
	 
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
	Tem poder formal na hierarquia da empresa-cliente
	Respondido em 4/6/2020 3:10:07 PM
	
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
		
	
	ajudante, assistente e supervisor
	 
	júnior, pleno e sênior
	 
	auxiliar, assistente e supervisor
	
	auxiliar, júnior e pleno
	
	experientes e inexperientes
	Respondido em 4/6/2020 3:11:23 PM
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A consultoria total é aquela que inclui produtos de mais de uma área do conhecimento, atuando em muitos pontos, praticamente em todas as áreas e processos do cliente. Sendo assim, podemos afirmar que : I ¿ na etapa de contratação desta consultoria, o consultor se relaciona com os mais altos níveis hierárquicos do cliente, por se tratar de temas amplos e diferentes, envolvendo, praticamente a totalidade da empresa. II ¿ não é um processo perigoso, por lidar com vários assuntos simultaneamente; III ¿ revela grande facilidade de atuação do consultor junto ao cliente, já que quase toda a estrutura será trabalhada. De acordo com as afirmações acima assinale a alternativa correta:
		
	
	II e III
	
	nenhuma das anteriores
	
	todas estão corretas
	 
	I e III
	
	a) I e II
	Respondido em 4/6/2020 3:12:26 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em multinacionais do setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela percebe que muitas organizações não estão adequadamente estruturadas em TI e, por isso, somam perdas importantes que impactam diretamente no negócio. O amigo então lhe pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz que não saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se caracteriza:
		
	
	por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm vínculo empregatício com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas organizações clientes da empresa de consultoria da qual são empregados.
	
	por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem vínculo empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de consultoria. São contratados para executar um projeto específico e podem possuir estrutura própria em escritório ou home office.
	
	pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	 
	por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos especializados de forma eventual. Não há, portanto, vínculos permanentes desses profissionais com a consultoria. Quando o projeto termina, também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc).
	Respondido em 4/6/2020 3:13:53 PM
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da:
		
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Organizacional
	
	Consultoria Externa
	 
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Autonoma
	Respondido em 4/6/2020 3:14:34 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um cliente, solicitaram uma consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é baseado em metodologias e técnicas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras abordagens e modelos aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do que se tratava esse tipo de consultoria. Você afirmou que são efetuadas as adaptações necessárias caso a caso, de acordo com cada cliente e disse também:
		
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	 
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, menor relação de parceria,maior flexibilidade, maior nível de resistência.
	
	Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, melhor relação de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência.
	Respondido em 4/6/2020 3:15:55 PM
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que viabiliza uma atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às empresas. Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria?
		
	
	Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna.
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	Respondido em 4/6/2020 3:17:31 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
		
	
	exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	 
	atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices.
	
	praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
	
	é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
	
	realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo projetos no âmbito de sua empresa
	
	São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas administrativas para empresas contratantes
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua especialidade
	
	Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários
	Respondido em 4/6/2020 3:19:12 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste tipo de consultoria:
		
	
	Ela é voltada somente para os problemas estruturais da organização.
	
	Ela é específica, para atender somente a uma determinada área.
	
	Ela trata somente dos problemas funcionais da organização.
	
	Ela é específica e deve atender algumas áreas da empresa.
	 
	Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
	Respondido em 4/6/2020 3:19:40 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como:
		
	
	Consultor exclusivo
	 
	Consultor de pacote
	
	Consultor artesanal
	 
	Consultor associado
	
	Consultor interno
	Respondido em 4/6/2020 3:21:10 PM
	
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Constituem modalidades de consultorias, exceto:
		
	 
	Consultoria de conflito
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria interna
	
	Consultoria externa
	Respondido em 4/6/2020 3:21:38 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com seu cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria. Portanto, o consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que prefere trabalhar de forma isolada é:
		
	
	Consultor associado
	
	Consultor total
	
	Consultor virtual
	
	Consultor especializado
	 
	Consultor autônomo
	Respondido em 4/6/2020 3:21:46 PM
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por:
		
	 
	Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a organização-cliente.
	
	Ex-colaboradores da organização.
	
	Empresas com grandes grupos de consultores.
	
	Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal.
	
	Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos.
	Respondido em 4/6/2020 3:21:57 PM
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Constitue um tipo de consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional. Estamos diante do conceito de consultoria:
		
	 
	Associada
	
	Exclusiva
	
	Interna
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	
	Autônoma
	Respondido em 4/6/2020 3:22:20 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	 
	Consultoria interna
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria autônoma
	
	Consultoria associada
	
	Consultoria externa
 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As atividades de mentoring, counselling e coaching são atividades exercidas por um tipo de consultoria específica, que pode ser voltada para grupos ou de forma individual. Assinale qual otipo de consultoria que exerce essas atividades:
		
	 
	Consultoria externa.
	 
	Consultoria exclusiva.
	
	Consultoria associada.
	
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria interna.
	Respondido em 4/6/2020 3:25:12 PM
	
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Dentro da tipologia das consultorias, a consultoria associada pode possuir uma especificidade que é conhecida como uma consultoria associada em network, que é um grupo de profissionais autônomos, trabalhando em conjunto para resolver um problema específico. No caso desse tipo de consultoria, por quem deve ser exercida a liderança das atividades:
		
	
	Um grupo de trabalho montado com gestores da empresa cliente.
	
	Um auditor interno da empresa.
	 
	Um dos profissionais do grupo que compõe a consultoria, chancelado pela empresa.
	 
	O gerente responsável pela de área cliente.
	
	Um funcionário com cargo de consultor autônomo da empresa cliente.
	Respondido em 4/6/2020 3:25:41 PM
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, assinale o único tipo de consultoria, que responde plenamente a afirmativa:
 
"é realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou por projeto."
		
	
	Consultoria exclusiva
	
	 Consultoria autônoma
	
	Consultoria interna
	
	Consultoria associada
	 
	Consultoria externa
	Respondido em 4/6/2020 3:26:07 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Do ponto de vista das modalidades de consultorias organizacionais, assinale a que não se encontra no conjunto de categorias formalmente aceitas para essa atividade:
		
	
	Consultoria interna.
	
	Consultoria autônoma.
	
	Consultoria exclusiva.
	 
	Consultoria mista.
	
	Consultoria associada.
	Respondido em 4/6/2020 3:26:23 PM
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma:
		
	
	Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os resultados são observados a médio/ longo prazo.
	
	Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades da empresa, criando uma individualização no atendimento.
	 
	Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente.
	
	Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente.
	
	É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos customizados.
	Respondido em 4/6/2020 3:26:48 PM
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
		
	 
	Consultoria por Conflitos
	
	Consultoria Pacote
	
	Consultoria Autônoma
	
	Consultoria Total
	
	Consultoria Especializada
	Respondido em 4/6/2020 3:26:54 PM
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	É correto afirmar que:
		
	 
	A Consultoria associada é praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional
	
	A consultoria organizacional é a atividade metódica de pesquisa e identificação de situações-problema referentes apenas à estratégia de empresas privadas
	
	A consultoria autônoma é uma atividade solitária que visa pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para entidades estatais e que atuam em parceria de negócio.
	
	A consultoria autônoma é usualmente exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração
	 
	Consultoria associada é exercida por profissional que atua sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de home offices para a execução de seu trabalho
	Respondido em 4/6/2020 3:32:17 PM
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Atividade exercida por profissional de qualidade que atua de forma independente, ou seja sem vinculo empregatício com a organização, contratado para realizar consultoria em determinado projeto. Estamos falando de:
		
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Associada
	 
	Consultoria Autonoma
	
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a resposta certa em relação aos tipos corretos de modalidades de consultoria:
		
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva e individual.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, aberta e fechada.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, individual, aberta e fechada.
	
	Consultoria familiar, autônoma, associada, exclusiva, interna e externa.
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	Respondido em 4/6/2020 3:33:18 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Depois de fazer um levantamento de competências dos gestores, sua empresa entende que precisa e decide contratar um Consultor especialista em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores. Que modalidade de consultoria é a mais adequada neste caso?
		
	
	Autônoma
	
	Organizacional
	 
	Exclusiva
	
	Externa
	
	Associada
	Respondido em 4/6/2020 3:33:40 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais,usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Essas características se referem ao tipo de Consultoria:
		
	 
	organizacional
	 
	associada
	
	externa
	
	exclusiva
	
	interna
	Respondido em 4/6/2020 3:33:58 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os serviços na atividade de Consultoria constituem normalmente reflexo da atividade profissional de diagnóstico e formulação de soluções acerca de um assunto ou especialidade. A Consultoria pode ser prestada em qualquer área de conhecimento por pessoa ou pessoas detentoras desse conhecimento. Assinale a alternativa que se refere à Consultoria Especializada
		
	
	aquela que possui um desenho metodológico específico, genérico e abrangente, que serve para diferentes situações existentes em diversas empresas;
	
	aquela que inclui produtos de mais de uma área de conhecimento;
	 
	aquela que tem produtos em determinada área do conhecimento, atuando em alguns pontos e somente dentro dessa área;
	
	nenhuma das anteriores;
	
	aquela que possui um desenho metodológico particular para cada situação ou empresa;
	Respondido em 4/6/2020 3:34:59 PM
	
	
	
	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve:
		
	
	Consultoria exclusiva.
	
	Consultoria associada.
	
	Consultoria abrangente.
	
	Consultoria específica.
	 
	Consultoria autônoma.
	Respondido em 4/6/2020 3:35:11 PM
	
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção?
		
	
	Todas as opções anteriores
	
	Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, resultados, etc.
	
	Também chamada de E-Consulting
	
	Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, correspondência
	 
	Possui relacionamento presencial com o cliente
	Respondido em 4/6/2020 3:35:34 PM
	
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O Consultor interno tem um só tipo de vinculação trabalhista, pois é funcionário da própria empresa onde atua. O consultor externo,ao contrário, tem variada vinculação. Assim sendo, como se chama aquele Consultor que, normalmente, é convidado por uma Empresa de Consultoria, para integrar uma equipe de Consultores ,por determinado tempo ?
		
	 
	consultor associado
	
	autônomo
	
	consultor agregado
	
	consultor virtual
	
	consultor cooperado
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que viabiliza uma atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que geram valor às empresas. Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria?
		
	
	Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna.
	
	Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna.
	
	Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna.
	 
	Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna.
	Respondido em 4/6/2020 3:39:24 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma
		
	
	exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa.
	
	praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua autonomia original.
	
	é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração.
	 
	atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices.
	
	realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em ¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados pelas empresas interessadas.
	Respondido em 4/6/2020 3:39:51 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um tipo de Consultoria praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Estamos falando da:
		
	 
	Consultoria Associada
	
	Consultoria Organizacional
	
	Consultoria Autonoma
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Exclusiva
	Respondido em 4/6/2020 3:40:04 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como:
		
	
	Consultor de pacote
	
	Consultor interno
	 
	Consultor associado
	
	Consultor artesanal
	
	Consultor exclusivo
	Respondido em 4/6/2020 3:40:58 PM
	
	
	
	 
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Constituem modalidades de consultorias, exceto:
		
	
	Consultoria interna
	 
	Consultoria de conflito
	
	Consultoria exclusiva
	
	Consultoria externa
	
	Consultoria autônoma
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
		
	 
	Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios
	
	Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
	 
	Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
	
	Identificar de novos talentos
	
	Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades
	Respondido em 4/6/2020 3:42:09 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
		
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	 
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	Ser multidisciplinar
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	Respondido em 4/6/2020 3:42:36 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	Respondido em 4/6/2020 3:43:03 PM
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de?
		
	
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Externa
	
	Consultoria Interna por Projeto
	 
	Consultoria Interna
	
	Consultoria Interna por Processo
	Respondido em 4/6/2020 3:43:55 PM
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
		
	 
	equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
	
	funcionário que se destaca.
	
	programa de excelência da área de recursos humanos.
	 
	ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
	
	grupo de pessoas que têm competências essenciais.
	Respondido em 4/6/2020 3:44:14 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.manter uma atitude arrogante
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	Respondido em 4/6/2020 3:44:42 PM
	
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia a seguinte definição: "..........  é uma espécie de monitor que aponta as direções. Geralmente adota um funcionário que apresenta algum potencial. Ele não precisa necessariamente ter experiência na área de atuação de seu cliente, mas oferece suporte e direcionamento profissional com o intuito de maximizar a performance e qualidade de vida do aprendiz." Tal definição refere-se à:
		
	
	Contador;
	
	Recursos Humanos;
	 
	Consultor;
	 
	Mentoring;
	
	Stakeholder;
	Respondido em 4/6/2020 3:45:46 PM
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
		
	
	Gerir as exceções do trabalho do consultor irá proporcionar maior agilidade nas ações ao invés de, a todo o momento, ele precisar consultar a direção de RH haja vista que a implantação de novo modelo de trabalho exige a revisão dos produtos de RH.
	
	Implantar plano sistemático de rotatividade dos Consultores Internos pelas diversas áreas da empresa, no sentido de evitar que se perca a identidade funcional tendo em vista que o Consultor é funcionário da área de RH e parceiro do cliente.
	
	Iniciar um processo de simplificação dos trâmites administrativos e operacionais visando à renovação do sistema, composta pela criação de um banco de dados e pelo investimento em software e hardware.
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	Pesquisar a atuação de organizações de ponta que se destacam pela sua forma de gerir pessoas por meio da participação em grupos informais de RH, associações de classe, palestra e conferências visando aprender com outros modelos e analisando o que deve ser adaptado à empresa.
	Respondido em 4/6/2020 3:51:16 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Leia o trecho abaixo e assinale o tipo de consultoria que ele se refere:
"atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background, ou seja, uma vasta experiência, geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. Atualmente, muitos investidores tem atuado no mercado empresarial com esses profissionais ao seu lado, obviamente esses consultores possuem uma remuneração extremamente atraente".
		
	
	Consultoria Total
	 
	Consultoria Exclusiva
	
	Consultoria Orgânica
	
	Consultoria Organizacional
	
	Consultoria Associada
	Respondido em 4/6/2020 3:51:27 PM
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
		
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior processo de admissão
	 
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	O aproveitamento dos conhecimentos dos filhos dos funcionários para atividades da empresa
	
	O levantamento das expectativas dos trabalhadores para posterior demissão
	
	Nenhuma das respostas anteriores
	Respondido em 4/6/2020 3:51:54 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ...
		
	
	A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas
	
	Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa;
	
	A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa;
	
	A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão estratégica de pessoas.
	 
	A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa;
	Respondido em 4/6/2020 3:52:25 PM
	
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo:
		
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
	 
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
	 
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatosinter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo.
	Respondido em 4/6/2020 3:53:28 PM
	
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	Respondido em 4/6/2020 3:54:47 PM
	
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 7a Questão
	
	
	
	
	A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas, exceto:
		
	
	Políticas de RH definidas
	
	Desburocratização e racionalização
	 
	Elaboração de plano de demissão
	
	Conscientização de todos os funcionários
	
	Fazer benchmarking
	Respondido em 4/6/2020 3:55:04 PM
	
	
	
	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Dentre as principais funções da consultoria organizacional, podemos destacar como incorreto:
		
	
	Recomendar ações pertinentes.
	
	Identificar as necessidades do cliente.
	
	Dar suporte à área sob processo de intervenção.
	
	Formular e propor soluções.
	 
	Reformular a estrutura da área.
	 1a Questão
	
	
	
	Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
		
	
	tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
	
	ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
	
	é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organização e, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
	
	não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
	 
	proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	Respondido em 4/6/2020 3:56:31 PM
	
	
	
	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
 
		
	
	Resultados parciais interferem no resultado final;
	
	Tem começo-meio-fim;
	
	Etapas são inter-dependentes;
	
	Uma sequência dee ser seguida;
	 
	Etapas são isoladas;
	Respondido em 4/6/2020 3:57:07 PM
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Como estudado em nossa disciplina, assinale a única alternativa que responde plenamente as características da Consultoria Interna:
		
	 
	aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados.
	
	sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	 
	realiza diagnósticos; desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa.
	
	desenvolve propostas de soluções para os problemas identificados; formula pareceres; sugere melhorias; aplica ações de melhoria na empresa, de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa.
	
	dá assistência às gerências setoriais como um facilitador dos processos no âmbito da empresa; de forma autônoma, não sendo necessário submeter ao corpo diretivo da empresa, realiza diagnósticos.
	Respondido em 4/6/2020 3:58:13 PM
	
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O Consultor Interno possui como principal papel o de oferecer ao seu cliente interno o melhor serviço, com qualidade e dentro de suas reais necessidades. Porém, para alcançar esse objetivo, ele precisa ter ou desenvolver competências, exceto :
		
	
	Ser multidisciplinar
	
	Possuir um perfil negociador por excelência
	
	Reconhecer suas próprias limitações para gerar credibilidade
	 
	Ter uma atuação restrita e perfil especialista definindo as áreas de conhecimento que darão sustentação ao seu trabalho
	
	Demonstrar isenção e racionalidade
	Respondido em 4/6/2020 3:58:31 PM
	
	
	
	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	A delimitação das atividades que fazem parte do escopo de atuação da Consultoria Interna de Recursos Humanos, estão descritas abaixo. Dentre as sentenças apresentadas, assinale a única alternativa incorreta:
 
		
	
	Buscar agilidade no processo de tomada de decisão.
	 
	Fazer cumprir controles internos e gerenciar riscos do negócio.
	
	Ajustar a estratégia de RH à estratégia geral da organização.
	
	Identificar as necessidades da área cliente, desenvolvendo ações efetivas.
	
	Valorizar as competências individuais e apoiar o desenvolvimento do capital intelectual.
	Respondido em 4/6/2020 3:59:26 PM
	
	
	
	 
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
		
	
	Desenvolver contato com todos os colaboradores buscando ouví-los em suas necessidades
	
	Identificar de novos talentos
	 
	Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
	
	Assessorar as áreas no levantamento de necessidades de treinamento
	
	Oferecer suporte na execução de programas específicos de cargos, salários e benefícios
	Respondido em 4/6/2020 4:00:05 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A competência FOCO NO CLIENTE poderia significar a adoção de determinados comportamentos pelos seus funcionários, como por exemplo. Marque a alternativa que NÃO condiz com a questão:
		
	
	ser solícito no trato com os clientes
	
	estar atento ao que é solicitado pelo cliente ¿ com paciência e capacidade de escutar
	 
	manter uma atitude arrogante
	
	atender às solicitações dos clientes dentro do prazo estipulado;
	
	direcionando ações para a busca rápida de soluções.
	Respondido em 4/6/2020 4:00:12 PM
	
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A consultoria Interna de RH é exercida por funcionários da própria empresa, especificamente da Área de Recursos Humanos. A expressão "Prata da Casa" refere-se a:
		
	
	programa de excelência da área de recursos humanos.
	 
	ao aproveitamento dos funcionários da própria empresa.
	
	grupo de pessoas que têm competências essenciais.funcionário que se destaca.
	 
	equipe de colaboradores destinados a atuar como consultores internos.
	Respondido em 4/6/2020 4:00:29 PM
	
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um consultor empreendedor
	
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	
	Um parceiro autônomo
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	Respondido em 4/6/2020 4:00:54 PM
	
	
	
	Gabarito
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	 5a Questão
	
	
	
	
	- A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações pertinentes. I. O consultor deve ter uma posição de influência e assumir o controle das mudanças; II. Ele presta consultoria e assume a posição de gerência; III. O consultor deve assumir uma abordagem educacional; IV. O consultor propõe as correções ou melhorias adequadas nos processos, nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados.
		
	
	Todas as afirmações estão corretas
	 
	As afirmações III e IV estão corretas.
	
	As afirmações II, e IV estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	 
	As afirmações I, e IV estão corretas.
	Respondido em 4/6/2020 4:01:44 PM
	
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	Respondido em 4/6/2020 4:02:29 PM
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Denomina-se consultoria interna de RH (CIRH) o exercício de aconselhamento e de ajuda realizada no âmbito de uma organização empresarial por seu(s) funcionário(s) qualificado(s) em gestão de pessoas. Essa qualificação consiste tanto no conhecimento específico de RH como de organização empresarial, além de exigir habilidades e atitudes típicas de consultoria a serem praticadas junto aos colaboradores da empresa, sejam diretores, gerentes ou funcionários. Com base na conceituação acima, é INCORRETO afirmar que ...
		
	
	A CIRH é orientada para intervir em assuntos pertinentes à gestão estratégica de pessoas
	
	Trata-se de uma nova abordagem para descentralizar a intensificar a gestão de RH na empresa;
	 
	A consultoria interna de RH está orientada para atuar exclusivamente junto aos executivos da empresa;
	
	A CIRH só pode ser praticada por quem tenha conhecimento e experiência em assuntos de gestão estratégica de pessoas.
	
	A CIRH exige as mesmas competências do profissional de consultoria externa;
	Respondido em 4/6/2020 4:03:15 PM
	
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	As empresas modernas têm utilizado a modalidade de consultoria interna para o aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários; são colaboradores que possuem qualificações que lhes permitem o exercício de atividades típicas de consultoria em suas especialidades. Diante da afirmativa, assinale a única alternativa que responde plenamente as conceitos sinalizados, nas opções abaixo:
		
	 
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um conselheiro e facilitador no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, vontade do consultor, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de um diagnóstico da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor supremo e facilitador no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas aleatoriamente, a partir do diagnóstico de uma suposição, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
	
	CI por projeto é o conjunto de ações tomadas metodicamente, a partir do diagnóstico de uma situação-problema, para alcançar uma solução satisfatória (o objetivo), consideradas as condições de recursos, tempo, qualidade e custo estabelecidas junto com o cliente interno. CI por processo é o conjunto de atividades desenvolvidas pelo consultor a partir de uma percepção do consultor, da situação, que ajudam o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente. Neste caso, o consultor atua como um decisor e gestor no processo.
	Respondido em 4/6/2020 4:03:28 PM
	
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	
	atender mais rapidamente as demandas do cliente.
	
	diminuiu a quantidade de processos realizados para poder atender s quantidade maior de clientes.
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	seleciona os clientes internos que vai antender.
	
	não questiona o cliente, atende prontamente aquilo que ele solicita.
	Respondido em 4/6/2020 4:03:57 PM
	
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Dentre as principais funções da consultoria organizacional, podemos destacar como incorreto:
		
	
	Formular e propor soluções.
	 
	Reformular a estrutura da área.
	
	Identificar as necessidades do cliente.
	
	Dar suporte à área sob processo de intervenção.
	
	Recomendar ações pertinentes.
	Respondido em 4/6/2020 4:04:23 PM
	
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir e responda:
I - a competência é a inteligência prática para situações em que se utiliza os conhecimentos adquiridos;
II - a competência está num cruzamento com três eixos: pessoa (sua biografia, socialização), formação educacional e experiência profissional;
III - a competência é o conjunto de aprendizagens sociais e comunicacionais nutridas pela aprendizagem, formação e pelo sistema de avaliações de desempenho.