Baixe o app para aproveitar ainda mais
Prévia do material em texto
���������� � �� � � ���� �������� �� ������������ � ����������� ��� ������������� ���� ������� �� ��! �� � �� ��!��"� �� ������� �� ���#����� �$��� � ������ ��"� �%���&� �� �����'���� �� ��%�����"� � ��!� ���!����� �� '������ ���()� *!������ �� '���+������ � �� ����"�� � %�� �� �������� �!� ��������� � ��� �����&�����, �������� � ���� ��������� � �� �� ������������ ��!�'����� %���� ���� �� !� ������� ���-����� �'�(�'� ��� �!������� ����%��� � � ���!�������, �'�� ��&�� ���!��� ���!��� � ���&���� �� �'�� *!�'����� � !� &�'�� ��� �����&�� ��������� .� ������������ ��� �'������, �������� � ���� ��������� � �� �������/������0 – ����������!����� �����'#���� � �� ����������� ��������������������� ����������������� – �� ����������������� ��������� ������ ������ ������������������ ������������� �������������� �� �� ��������������������� ������� ��� ������������������� ������� – ���'�(�'����"� ��� ���#���� ���������������� ����������������������� ��� ������ ������������� ���������� �������� ��������������������!�������� ������!����� ���� �������" ����������!������ � ���������"� �� �����%�����"� �������/������0 – 1'�$�(�'����� �������������'� ��� ��(�'����� � ��'�(����"� ��������� � ��������� � ���� � �������� � ��� – ��������� � #���������� ����������������������������� ��$��������� ����������������������� ����� #������ ������� �������� – �*!� �� �� ���(�'2� � 3��%��������� ��� �!�������� � �!������������ ����� ������������������ ��� ��������%������������������������������������ ��� �������� � ���� ��������� � �� �������/������0 – ��%���� �� ���(�'2� ��&����%����� ������ ���������� ������ �������������� �������� ��������� ���� ��� ������������ ������������ �������� – ������"� �� ���2�������� �������� ��� ���������������������������� � #��� – &����� ���'���������������� ������� �������������� ��������� ��������� ��� � ���������� ��� ��� ���������� �������� ����������������������������������������� ������������ ����������(�������� ������ � ��� )����� � ��������������� 4!���� �� ����� ����� ��������� *!� � ��� '�� ��� �� ��%��������� � �� ����� �� �'2���� ��� !������� � �� �������� �'�� !������� �� ������������ '������5�� �� ���� � �����'���� �������� � '�����&��� ���� ��������� �� ������, ���� �"� ) &������, )����� � ��������������� � �����'���� �� ��%�����"� � ��!� ���!���� ��� ��� �� ����'&�� �� ��('���� ��� �� ����� � �!��� ����� �� ���������, �����'���� �� �����'���� ��� ����"� � ��"� �%���&�� �"� ���� ������(!��"� ��� � �� ����, � ��"� �� �����'���� �� ��%�����"� � ��!� ���!����� ��� ���������"� ������ ���� �"� ������ ��! ����� �' �(+���&� �� �!$�'��� � ���������"� �� ����� �� ��!� �������� � �/&��� �� ��"�, � ��%�6���� � ��� !����� � ��!� ���%)����� �"� � ���� �� �������� �����!������ �� ���������"� � �"� !� %�� �� �� �����, �� � ���#���� Gestão dos Serviços de TI relacionadas às perspectivas de negócios. *�����*�����+�����+,,� � ������������������ ���,-.//,.0,������$������$�$�������$��$�������$����� � �&�'!�"�0 �� � ���#���� 1����������� ���������� 1����������� 2���� �� 1����������� 3��4���� ����4 7�8� �1�����������2���� ��5 �1�������� �����6����5 ���7������ �� ��� ������������������5 ���7��������� ��� �������� ����������������5 �'�����������7������������������ �6������� �'������������7������� ����%�����������������4���� 8����� ���������� � ���������� ��9� �� � ���#���� �� ������������ ������ � � ��%������ � � '����"� �� �� �� (���%���� ��� ���#����� ���'������ �� �� ����� � (!������ � ��'2���� ����/�!� ��� ���&���� *!� ���"� ����������� '������ ��� �(+���&�� ������)����� ���������������, ���"� 2�'/����� �� -�(��� �� �������'� &��"� 2�'/����� ) � &��"� �'�(�' �� !�� �� ����� �� ����� �� ��!� �'�������� ������)���� � ���&������� *!� ���!'�� �� !�� �� ��������"� 9���� �� ���������"�, ������)����: 3��������: 3������: ;������� �� ��%�����"� � ;��&���� ��%������!�!�� �� �� � ���#���� � !��'����"� �� �<����� �� ��&������� �� ��� � ���� � �����'���� �� ��%�����"� . ������� ��� �(+���&�� ������<���� �'�� ������������, ��&������� �� �� ��������� � �� � � �� �������� �� ��������� ������� � ��������������� ������������� ��������� ��� ����������� �������� � ������������� �� � �� ��� �������� ��� ��� � ���������� �� �������� ��������� ��������� ������� �� ��������� �� ������� �� ��������� �� ������� ������� � �������� �� �������� � ������ �� �� ��������� ������� �� ������� �������� �� ��� ���� �������� � �����!"��������� ���� �� � ��� ���#����$% ��&������� �� �� �& �������� � �� � ���� ����������� �� ��������������� �� �� �������� ����������� �� ������'����� � �(�������� ������������ ���� ������������� �� � ������������ ���� ������������� �������� ��� �������� � ������������� �� ��������� � �������� �� �������� �� ��!������ ����������� ���� �� �������� ���� ���� ��( �� �������� ������������� ���� ��( ���� ������� ��� ������$) ��&������� �� �� & �������� � �� � � � )������ �� ������)� ������������ ��� ����� ��������� !�� � �� �������� � ���������� �� � *+ ,- � ������� �� ����� � ����� ������� ���� � ������� ��� �(������� �� �������� ��$) 4�'2���� 3�<����� ����� �� ��'2���� �<����� �����2������ �'� ������� �� ��&������� �� ��� ���"�0 – 7�7:5 – �����5 – 72),7 ��-.... ���� 5 Information Technology Infrastructure Library � ���� �"� ) !�� ������'����� ) !� ���+!��� �� ��'2���� �<����� ��� %��� �� ����"� ��� ���&����: =� ��� ����'�� ���� !��'������ �� ��%��5����!�!�� �� ��: ;!���! �� ������ ��� ���� >?� ���������� � !('����� �'� �� @ A+������ +������� ��� ������������������ &����.-� #���� �/(���� �� 0���� 1����� � ������ �� ��� ��!���� �� �� �# ��� ��&���� (���-����� *!� *!���� !�� %���� �%���&� �� ������'�� � *!�'����� ��� ���&���� �� �� *!� ���� �������� ��� #��"�� 9('���� ��*!�'� �/�, ���� 5 Information Technology Infrastructure Library ���� 5 �����' �(+����&�� %�� ��%�������� ��� ��'���� ���2��'��B � �(��� %�� �����&�'&��� �'� �;� � � ) ������� ��!�'����� �'� ���� A�� ��&������� ������!��C, D !� ����'� *!� %������ ������'�� �� ��/%���� ��� � <��� �� ��� ��&���� �)������ ��� � ������������� �� �/&�' �� ���&���� � ��%�������� � ������������� ��� ���&����� ����������� � �� ���� ������&� ��� ���#���� � �����!����� � *!�'����� �� ������� ��� ���&����, ���� 5 A �����' �(+����&�� %�� ��%�������� ��� ��'���� ���2��'��BC ����&)� �� *!���� ���/���� �� ������'�� � �(�� �! ���� � ��&������� � � ������������� �� ��� �"� �'��0 – 1����;�����)����� ���5 – �����������7 ��� ������5 – ����������2�������5 –<������������������� �;�E�� F???? � �;�E�� F????� ) � ������� ����� �����2����� ������������'����� ������ �� ���%�������� ��� � ������������� ��� ���&���� �� ��� (������ ��� ��'2���� �<����� �� ���� � ��� ����/ ��� �� ����"� �� G!�'����� ��������� �� ����� �;� H???: � ����� ) ������� �'� �;� A ������������ ,����������� ��� 2��������������- !�� � !�� ���� �� ������!��� ��������� ��� ���� �� ����(�� � *!� �� �����' ) �� ��������� �'� ���� A��������"� �����'���� �� ������ � �)������C � �'� �� A ������������ 3��������� ����� +��������-$ 3��� /����� � ��� �������� �� !�� ������� � ��(���� ������ �������������� ��� �����'����� �')������� �'���I����� � ��'���������, �;�E�� F???? � ����� � ������� !� ���"� �� ��*!������ �/����� � ����� ���!���� ��� �������� *!�'����� �� ����"� �� ���&���� �� ��,����� �� �� ����� ���� ��� �����%������ �� ��'��"� �� ������������� �� ���&��� �� �� �%���&�� +< *!� � ���� �"� �����%��� �� ������ ������� ��%���������, 2���� �����7���� � ��� �����6���� �� !� (�� '���+������ ������)����� �� ������������ ���!� �!���� � �!����� '!����, ��������� �����6���� ������)��� �� '�������� �� �!��� – 1���� �������������,�������� ������ �������������������� ������)��� �� ��%��������"� – )���������������������������������� �������������������������� ������)��� �� ���2� – 2����������� ���� ������������������������8��������� ������9��������� ������� ������������ �������������������������� ������� ������)��� �� ����������� – �� ����������������� ����������������� ����������������������� ������������� ��������� �����6���� ������)��� �� ���&��"� – 7������ ������������������������� ����������������������������������������������� ����%������������� ������������������ ��������������������($���� ������)��� �� �'����� – ������������ �����������������4����������� ����� ������� ���������;���������� ���������������� ������)��� �� �%��<��� � ��������' –<���������� ��������� ���������������������4�������������������%������������� ��������� �� ������ � �������� ��������������� ��������� ����������������������(����� ��������� �����6���� ������)��� �� ��������"� �� '����� – ������������ �������� �������������� ������)��� �� ��� � – �������� ��� ����� ��� �������������������������$��������$���������������������������� � ��� ������)��� �� (�������� �� ������� – ������������������������������������������������ ��������� �����6���� ������)��� �� %���'����"� �� �'������ �! %�����������, – �����;��������������������������������� ������� ��� ���������������� � ���� ��� ����������� ��������������(����� ������)��� �� �!����� �� �!���� �� ����� – &��������;������������������������������������� ���������������(��������� �����������" ����� ���������� � �� 1������ �������������� ���������������� ��������������������� ������������������������� ���� ������������ ����� ��������������� �����������������������7���� � ���� ���������� ���������� ������ ������������������������������������������������������������� ���������������������������� ������������ � ���� �������� ������� ����;������������������������� ��������������������������������� �� ����=������������ ������ ������;������������������� ����������� �����> 3��� (��� ���� ) � ��&������� �� ��, ��������� �����;��������������;�������������� ������6�������������� ����������������� ����������?������� ����������7�� ����������� � � ��� ������� �/���� J, � %'��2 ����! � (��'2�� K���L ��� %�'M���� F, �����'���� �� ��%�����"� �������� ���������� � �� '������� ������7 � ��&������� �� �� 6�� ��@�%������A����'������� �������������� 8���;��������� #���� ���!���������������������������������� �� �������� � ��������!����9��������������� ������!�� �����'���� �� ��&������� �� �����&� A��� C ) !� ������� �'� *!�' �� ������������ �"� ���������� ����������� � �������&����� ��&�'&���� �� ��'������������ ����� �� ����<����� �����'2� �� �����������"�� ��������� � #��"�� �� ������'�, '������� ������7 �� (��� �<����� �� ��&������� ��� �����&� ���&����� ����/ ��� �� ������������� �(+���&��� �'��2���� ���������� ��� � %���'����� �� �����&�� � �������� � &�'�� �� ���������"�� %���'������ ��! ������ � ���!���� � ������(!���� ��� �!� '����&�����,N '������� ������7 �(+���&�0 ������� &�'�� . ���������"� �'��2���� � '���+������ ������)���� �� <��� �� �����'���� �� ��%�����"� ��� � '���+������ ������)���� �� �� ����, � ����� �'�� ��'2���� �<����� ��� ������� .� �������� �� ����� ��� ����� �� ��%��M����� �'�(��� �� ��(�����, ��&������� �� �� 1����6��L� �� ��� 1����� ����������'������� ������7�� ������ �������6�� ����������������(������ �������� ���%����6��L� B � ����������������������'�� �� ���(�'2� B ����������� ���� 6����������� ���������������������������������������������������������� )���������������� �=��C�����'�7����+ O �(�� A �����' �(+����&�� %�� ��%�������� ��� ��'���� ���2��'��BC D����� A��%�������� ���2��'��B ��%�����!��!�� ��(���BC D�3���K A3��+��� 4��������� ���B �% K��6'����C • ����A��%�������� ���2��'��B ��%�����!��!�� ��(���BC • ����&�'&��� �� %���' �� �)���� �� >? • ��/��� ��� ��&���� ����-���� A�� C • �� ����� ��������� � !��� '��� �� ���!��� • 7�+� ���������� �'� ���41 • 7��2�������<����� ����*��� $ 6�� �������� � �������������������� ���������������������� ��E������������F� ��������� � #���� �������� ������������������������������������7���� � ���� �� ������� ���1E�������G��������H������������ ����� #�����'����������� �� • ����&J 5 �;������ � � � ������� � ��1���;��=�=�� � �� AJH>>C • ����&F @ G=��� � � � �1� �P� �� � 3�� �;;�; � �� AF???C • ����&Q @ �'��2������ � ��������"� ����� � �� � � ���#��� AF??RC ������!�"� 7�7: ���� �� '������� ����� ��� 7������������� '������� ����� ���2���� ����� �7 '������� �� ��� �7 ���� �� /IJ.�B 7������ ������� ����� ������ /II.�B 7�7:� K/��� ������ /II/�B �������7�2<* -...�B 7�7:� K- -..0�B :�� � ����� 72)�-.�... -..L�B 7�7:� KF &������������7 • ��� ���5�� �� �������� .� ������������ �� �!����� �� ���#���, • � �� ������ +!���%���� � ������� ��(�� � ��&��������� A���C, • �� � ��� �����&����� �� �������� �� ������������ &���5�� ����������� � ���!��� ��!� �!���� ��������, • ��� �� �������� �� ���#��� �� !�� ���������"� �� ����� �� �'�!� ���&��� ��� %!�������� �2������ � !� ���� �� *!� *!�'*!�� ����� �� !� ���&��� �� �� �� ���� ����������� � ���#���, • ��� ����� �� ��%�������� �� ���������"� ���"� ����������� �� ��������� ���&������ � (����� �� ������ *!�'*!�� ����� ���!'���������� �� ���� ����������� �� � ������� �� ��, ������!�"� )����������4���������������7> ������!�"� '������� ������7 ������� �������� ������ ����� ������6���� '������� �� ����7 '������ ��� ������ '������ ��� �������� <������ ��� �� ���� ����� ������!�"� H����1������� • �"� �� �� '������ ���� � �� '������55�� ������������� �� ;��&���� �� �� • ���� ) ��� '�� � �$���������� 9��' • ���� �"� ) � �(+���&� %���' ��� � �����2� ��� ��'2���� �� ���&���� �� �� • ���� �"� � !� ���"� ��� � (��� ��� !�� ���������"� ������!�"� '������� ������������� �� • � ������������� �� ;��&���� �� �� �������� �� !� ���+!��� �� 2�(�'������ �� ���������"� ��� %������� &�'�� ��� � �'����� �� %���� �� ���&����, • ���� � %���� �� !� ���+!��� �� �������� � %!����� ��� ��������� �� ���&���� �!����� � ��! ���'� �� &���, • 3��� ��� ����������� ���� ���&� ������)���� �� ���������"�, G!���� !�� ���������"� �� ���� �� �� ��� %!�������� � �� %�� ���� �� ���#���, ������!�"� H����!��������'������� ��������2���� �������7 • 4�'2�� *!�'����� �� ��&��"� �� ;��&��� • G!�'����� �� ;��&��� � !� ���� +!���%��<&�' • ;��&���� *!� ������� �� �������� �� �������� �� �'����� � �� !�!<��� • 3�������� ���������� � ������'������ • � ��������� �� �$ ���M���� �������� • ������� ��(�� ��&��������� ����!�<&�' ������!�"� &��7�7:�K-������KF &��K-�1����KF&��K-�1����KF • �����������������2���� � • ������ ������� ������4��� ������!�"� �� ���������K-�%�KF � �����F ��� ;�����= � ������� � � 3�� �;;�; – )��������������� ��� ������� ��� ���������������� – ����������������� ������������������������������������� ������� ������ – M������������������������������������������� – )��������������������������6����� – ��'����������7������������ ������������ ����;���������������������������������������� � G=� D �1������ �� �����Q – )��7����������������������������������4��� – ��������� ������������!������������� ���8�����������1&��9 – ����������� ������ ��72),7 � -....����������H����1��������8������2:����)����)<���)H7����2�<�� 2�% 2�� �������9 – ����6 �������� #������������������� �������� ������������������ ���������2�������$)%��N�� H�����77�� ������������������ ����� ��� – *�������������� #��������!����������������E����� – *������������� #������� ��� ���� �� – ���7������������������������������ ������������������������� �� ������!�"� ��������� #�� ������!�"� 3!����*�������� • �"� ) �(������ � ������ �� �� !� ����������� �%����', • ������ 3��4���� A���'��LE�&�'!�"�C • � �!��� ) �� =;S JT?,?? • !���"� �� T? ���!��� ARU ���!��� ��� *!�� &�� %���� �� !� ������ *!� �"� ) '/��!� ����&�C • V? *!������ �� �9'�� '� ����'2� ��� � ���� !�� ��� ���� ������� �� *!���"� • D ������<��� �(��� TUW �� ������ ��� � ��&��"�, ������!�"� 3!����7���� ������� • ��'� �� ����0 �� �#�!'�� �� ��'� �� ���� �"� &�'����� ��� *!�� *!�� ��� !� ������������ �� ��'� �� ���� �� ;��&��� � ��!� ���<���� AQ 3�����C, • 7�(�'�����0 �"� ���������� ��� ��������� %!����� � � )�� ������ �� !�� ���������"� �� �� AV �����C, • ��� �!��� ������ �#�!'�� ���!� !�� ��&� �� �&�'���"� • ;# ) ���/&�' %���� ���� ��&� ������ ���� ��� �!���� �%������, • 3�)5��*!����� ��� � �����%����"� ���� �Q 1�!������� ��� ���'���� �� �!���� �� �/&�' ���������<���, • ���< �� ��������� � ����!�"� ������ �$����, ������!�"� '����������������6��������������K��� • ���������� ��� �������� �� ���&���� • �����9�� �� �!��� – 3��4��� –<���� �� �����6���� – '������� ��������G����� – ������ ������1��;�������������������� • � �)5��*!����� ��� ������ �� ����� �!��� ) ��� ��!�!'��� JR ��)����� • �� %���� ���� �!��� � ����� �� �$��� � ��%�������' ��!�!'� ���� U ����� ������!�"� ��������� ���7�7:�KF� %���� • 4/���� �� FF ����� ��� �#�!'�� ���������� � ��%�������' ����(� ���� �����%����� – -�������������������� ���KF�*��������� – 0���������� �����4����'����������������6��������������K����� – )������/0������������ �������������� ����������������� #������� 4������������������K���������� O���������� ������!�"� ��������� ���7�7:�<����� • �/&�' ���� �'�&��� �� �����%����"� �� ��*!���, • ��'���� ��� ������ �$ �������� �� ������� – ������������ – ����������� – '������������%����������������� • U ���� �! ���� �� �$ ���M���� ��'�&����, • 3���!�� � �/�!'� �� ���� �Q �$ ���, • �� ���������� � ���� �����%����"� ���"� *!� �'�(���� !�� �� ���� �� ����"� �� ���� �� !�� ���!��"� ���', • ;� � �� ���� %�� � ��&���� � ��������� ���< ����� *!� ��%���M5'� ��� !�� (����, ������!�"� ����������7 ��������� • 1!�����0 ;"� !������� ���������������� �������!/��� �� ������ � %����������� �� ����'������ �� �$��!�"� �� !� ����������� �� � �� ���(�'2� • 3��������0 ��+!��� ����!�!���� �� ���&������ �����5��'���������� �'�(������ ��� �'������ !� ����������� ���!�� �! ���&��� ��� !� �'����� �! ���� ����������� • ���'��� �� ���&����0 =�� (��� �� ����� �! ��!����� ����!�!���� ��� ��%�����"� ��(�� ����� �� ;��&���� �� �� �� 3���!�"�� ���'!���� �*!�'�� ��� ��/&��� ��� �� '�����"�, • ������������� �� ���&����0 ��+!��� �� 2�(�'������ �� ���������"� ��� %������� &�'�� ��� � �'����� �� %���� �� ���&����, • �� 0 �%%��� �% ��&������� ������� ) !�� ���������"� �� ��&���� �� ����� =���� ��� ���<&�' �� ����%�� *!� �!������ � �%���M���� � �%���&����� �� �������� �� ���#��� �� ��&���� , � ��������� �� ���&��"�, ������!�"� ����������7 ��������� • �� 0 �%%��� �% ��&������� ������� ) !�� ���������"� �� ��&���� �� ����� =���� ��� ���<&�' �� ����%�� *!� �!������ � �%���M���� � �%���&����� �� �������� �� ���#��� �� ��&���� , � ��������� �� ���&��"�, • 3�������0 D ���+!��� ��*!�����' �� ����� *!� �(+���&�� ������� !�� ����, =� ������� ���!� %!������ ������ � ���&������ *!� ���� ��� ���'������ �� ������ �! �� %���� �!���<����, =� ������� ��&� ��� ����!�<&�'� ��� �������� � ���!'���� �� ��/%���, =� ������� ��� ���� � !� �&����0 !� ����'2�, • ;��&���0 ;����%��� �������� &�'�� ��� � �'������ �! ��+�� %���'���� �� �(+���&�� *!� � �'����� *!�� �'������� �*!�'�(����� �� �!���� � ������, • '�����0 3����� *!� ) ��� ���<&�' �'� �/&�' �<���� �� ���#���, �����'����� *!�� �������� �� ���&���� �������� �� �� • =�!<���0 ���< �� �/&�' � ��������' �� ���#���, �����'����� *!�� !�!%�!� ��� ���&���� �� �� • G!�'�����0 D � ��������/����� �� ���!�� �! ���&��� *!� ��� � 2�(�'����� �� �����%���� �� ������������ ������������ � �� '/����� �� �'�����, G!�'����� �� ���� �� ����"� �� *!�'������ �������� � ������� �� *!�'�����, G!�'����� �� ���&��� ��%���5�� �� ���! �� �����%��"� *!� � ���&��� ������! �� ��'��"� � �$ ������&� �� �'�����, � ���� ����������� �� �$ ������&� � �� ��'�����������, G!�'����� X ������� 5 �$ ������&� ������!�"� ���������K��������2���� �� ������!�"� �����6�������2���� �� 1������ !�� ��������"� �� ���� ��$����� � ������������� �� ���&���� �� �� �� %���� ������)����, ��� � �� ���'� �� &��� *!� ��%��� 3�'/���� � �(+���&�� �����&� � ������������� ��0 3���%#'�� �� ;��&����� ������ ;��&���� � ������������� 1���������, ������!�"� &����������2���� �� 3��+��� �� ���&���� ��� *!� ������� ��� ��*!������ �� ���#��� ���� � ������)��� �� ���&���� � ������� ��� �(+���&�� ���'!� ������������� ��0 ��<'��� �� ;��&����� �� ���(�'������ 1���������� ;��!������ �����!������ � ������� � �/&�' �� ;��&���� ��� ���� ����� �' ��/� � 3����� �� ����2� �� ;��&���� ������!�"� ������ ������2���� �� ������� � �����&�'&������ � �� '�������"� �� �� �������� �� �������"� ���'!� 3�������� �� ������������� ��0 3'���+������ � ;! ���� �� �������"�� 4!������� ��2��������� ������������� �� ���&�� � ��%��!���"�� ��(����"� � �� '�����"�� ��'����"� � ������ � �&�'���"� �� ;��&����, ������!�"� )���� ������2���� �� ���'�(� �� ������� �� ���5�5��� ��'��������� � ;��&���� �� ��, ������� !�� ������� �� �'������ !�� �%��<��� � �%���M���� �� �! ���� � ������� �� ;��&���� �����&� ���� ������ �� ���&���� ���<&��� ���'!� �������� �� ������������� ��0 �&������ ����������� 3��('����� !� ������� �� ;��&���� � �������, ������!�"� <�����������2���� ������������� 1������ !�� ��������"� �� ���� ����� � ������ &�'�� ��� �'������ ����&)� �� ��'2���� ������!� 3��� ��� ����������� !�� %��������� � �"� !�� ��� � �� ���'� �� &��� �� ���&��� ������� �� 4���'� 3 � ������!�"� 1�����������*�� ������7�7:�KF �����6���� ��� 2���� �� '��� ������ �����6��� '������� &� ���� '�������1��������� ���2���� �� '����*��������� &������� ��� 2���� �� '�������3!�������� 2���� � '������������������� 2���� �� '����������������� '������� &�������������� '�������2������ ����� ����� � �� '�������������������� ���2���� �������7 '�������*����������� ������ ��� ��� 2���� �� '�������������� ���� ������ �� K����� ��������������� 2���� �� 1����;� �������2������� ��������� �� '�������:����� ����� 7 ������ �� '����������������������� 2���� �������7 '���������������� ����� ���������2���� � '������� ���� � )���� ��� ��� 2���� �� '�������)���� #���8*�� ��9 '������������� #���8*�� ��9 '�����6������8*�� ��9 �� ��� ��������G������ #�� '������� ������ '������������� '����������������� '�������1����� �� �����������2���� ����8*�� ��9 <�������� ���2���� ��� ���������� 2���� ������ <������ �� ������ ��� ���G����4���� <������������2���� �� ������!�"� ���������K������������� �� ������!�"� G�������� ������� �'2�7 ��72)�-.�... 72)�-.�... 3�� �������������� 72)�-.�... 3�� �������������� '������P������<�������� 1������� 87�7:9 '������P������<�������� 1������� 87�7:9 '����������7'����������7 ������!�"�
Compartilhar