Buscar

A Importância da TI na Organização

Prévia do material em texto

����������	
�	��
�
�
����	��������
��	������������
�	�����������	���	�������������	
���� �������	��	��!	�� �	��	
��!��"�	��	�������	��	���#�����	
�$���	�	 ������ ��"�	�%���&�	��	
�����'����	��	��%�����"�	�	��!�	
���!�����	�� '������	���()�	
*!������	��	 '���+������	�	��	
����"��	�	%��	��	��������	�!�	
 ���������	�	��� �����&�����,
��������	�
����
���������
�
��
��	������������	��!�'�����	%����	 ����	��	!�	
�������	���-�����	�'�(�'�	���	�!�������	����%���	�	
� ���!�������,	�'��	��&��	 ���!���	 ���!���		�	
���&����	��	�'��	*!�'�����	�	!�	&�'��	��� �����&��	
���������	.�	������������	���	�'������,
��������	�
����
���������
�
��
�������/������0
– ����������!�����	�����'#����	�
��
�����������
���������������������
�����������������
– ��
�����������������
���������
������
������	������������������
�������������
��������������
��	��
���������������������
�������
���
�������������������
�������
– ���'�(�'����"�	���	���#����	����������������
�����������������������
���
������
�������������
���������� ��������
��������������������!��������
������!�����
����
�������"
����������!������
�	���������"�	��	�����%�����"�
�������/������0
– 1'�$�(�'�����	�������������'�	��� ��(�'�����	�	��'�(����"�	���������	�
���������	�
����
�
��������
�
���
– ���������	�
#����������
�����������������������������	��$���������
�����������������������
�����
#������
�������
��������
– �*!� ��	��	���(�'2�	�	3��%���������	���	�!��������	�	�!������������
�����
������������������
���
��������%������������������������������������
���
��������	�
����
���������
�
��
�������/������0
– ��%����	��	���(�'2�	��&����%�����	������
����������
������
��������������
��������
���������
����
���
������������
������������	��������
– ������"�	��	���2��������	��������
���
����������������������������	�
#���
– &�����
���'����������������
�������
��������������
���������
���������
���	�
����������
���
���
����������
��������
�����������������������������������������
������������
����������(��������
������	�
���
)�����	�
���������������
4!����	�� �����	�����	���������	*!�	�	��� '��	���	��	
��%���������	�	�� �����	�� �'2����	��� !�������	�	
�� ��������	 �'��	!�������	�� ������������	'������5��	��	����	
�	�����'����	��������	� '�����&���	 ����	���������	��	������,
����	�"�	)	&������,	
)�����	�
���������������
�	�����'����	��	��%�����"�	�	��!�	���!����	���	��� ��	
����'&��	��	 ��('����	���	�� �����	�	�!���	�����	��	
���������,
�����'����	 ��	�����'����	���	����"�	�	��"�	�%���&��	�"�	����	
������(!��"�	 ���	�	�� ����,
�	��"�	��	�����'����	��	��%�����"�	�	��!�	���!�����	���	
���������"�	������ ����	�"�	������	��!	 ����� �'	�(+���&�	��	
�!$�'���	�	���������"�	��	�����	��	��!�	 ��������	�	�/&���	��	
��"�,
�	��%�6����	�	��� !�����	�	��!�	 ���%)�����	�"�	� ����	
�� ��������	�����!������	��	���������"�	�	�"�	!�	%��	��	��	
�����,
��	�	���#����
Gestão dos Serviços de TI relacionadas às perspectivas de 
negócios.
*�����*�����+�����+,,�
�	������������������
���,-.//,.0,������$������$�$�������$��$�������$�����
�
�&�'!�"�0	��	�	���#����
1�����������
����������
1�����������
2����
��
1�����������
3��4����
����4 7�8�
�1�����������2����
��5 �1�������� �����6����5
���7������ ��
���
������������������5 ���7���������
���
��������
����������������5
�'�����������7������������������ �6������� �'������������7������� ����%�����������������4����
8�����
����������	�
����������
��9�
��	�	���#����
��	������������	������	�	� ��%������	�	� '����"�	��	��	��	(���%����	���	���#�����	
���'������	��	�� �����	�	(!������	�	��'2����	����/�!�	���	���&����	*!�	���"�	
�����������	'������	���	�(+���&��	������)�����	���������������,
���"�	2�'/�����
��	-�(���	�� �������'�	&��"�	2�'/�����	)	�	&��"�	�'�(�'	��	!��	
�� �����	��	�����	��	��!�	�'��������	������)����	�	���&�������	
*!�	���!'��	��	!��	�� ��������"�	9����	��	���������"�,	
������)����:
3��������:
3������:
;�������	��	��%�����"�	�	
;��&����
��%������!�!�� ��
��	�	���#����
�	!��'����"�	��	 �<�����	��	��&�������	��	���		� ���� �	�����'����	��	��%�����"�	.	
�������	���	�(+���&��	������<����	 �'��	������������,
��&�������	��	��
���������	�
��
�
�
��
��������
��
���������
�������
�
���������������
�������������
���������
���
�����������
��������
�
�������������
��
�
��
���
��������	���
���
�
����������
��
��������
���������
���������
�������
��
���������
�� �������	��
���������
��
�������
�������
�
�������� ��
��������
�
������	��
��
���������
�������
��
�������
��������
��
��� ����
��������
�
�����!"���������
���� ��
�
���
���#����$%
��&�������	��	��
�&
��������	�
��
�
����
�����������
��
���������������
��
��
��������
�����������
��
������'�����
�
 �(��������
������������
����
�������������
��
�
������������
����
�������������
��������	���
��������
�
�������������
��
���������
�
��������
��
��������	��
��!������
�����������
����
��
��������	����
����
��(
��
��������
�������������
����
��(
����
�������	���
������$)
��&�������	��	��
&
��������	�
�� �
 �
�
)������
��
������)�
������������
���
�����
���������
!��
�
��
��������
�
����������
��
�
*+
,-
�
�������
��
�����
�
�����
�������
����
�
�������
���
�(�������
��
��������	��$)
4�'2����	3�<�����
�����	��	��'2����	 �<�����	�����2������	 �'�	�������	��	��&�������	��	��� ���"�0
– 7�7:5
– �����5
– 72),7 ��-....
����	5 Information Technology Infrastructure
Library
�	����	�"�	)	!��	������'�����	)	!�	���+!���	��	��'2����	 �<�����	���	%���	��	����"�	
���	���&����:
=�	���	����'��	����	!��'������	��	��%��5����!�!��	��	��:
;!���!	��	������	���	����	>?�	����������	�	 !('�����	 �'�	
��	@ A+������
+�������
��� ������������������ &����.-�
#����
�/(����
��
0����
1�����
�
������
��
���
��!����	��
��
 �# ���	��&����	(���-�����	*!�	*!����	!��	%����	�%���&�	��	������'��	�	
*!�'�����	���	���&����	��	��	*!�	����	 ��������	���	#��"��	 9('����	��*!�'�	 �/�,
����	5 Information Technology Infrastructure Library
����	5 
�����'	�(+����&��	%��	��%��������	���	��'����	���2��'��B
�	
�(���	%��	�����&�'&���	 �'�	�;�
�	�	)	�������	��!�'�����	
 �'�	����	A��	��&������� ������!��C,	
D	!�	����'�	*!�	%������	������'��	�� ��/%����	 ���	�	<���	��	
���	 ��&����	�)������	 ���	�	�������������	��	�/&�'	��	
���&����	� ��%��������	�	�������������	���	���&�����	
�����������	�	�� ����	������&�	���	���#����	�	�����!�����	�	
*!�'�����	��	�������	���	���&����,
����	5 A
�����'	�(+����&��	%��	��%��������	���	��'����	
���2��'��BC
����&)�	��	*!����	���/����	��	������'��	�	
�(�� �! ����	�	
��&�������	�	�	�������������	��	���	�"�	�'��0	
– 1����;�����)�����	���5
– �����������7
���
������5
– ����������2�������5
–<�������������������
�;�E��
	F????
�	�;�E��
F????�	)	�	 �������	�����	�����2�����	������������'�����	������	
�� ���%��������	 ���	�	�������������	���	���&����	��	���	(������	���	��'2����	 �<�����	
��	����	�	���	 ����/ ���	��	����"�	��	G!�'�����	���������	��	�����	�;�	H???:
�	�����	)	�������	 �'�	�;�	A
������������ ,����������� ���
2��������������-
!��
�
!��	
����	��	������!���	���������	���	����	��	����(��	�	*!�	��	�����'	)	�� ���������	 �'�	
����	A��������"�	�����'����	��	������	�	�)������C	�	 �'�	��
	A
������������
3��������� ����� +��������-$
3���
/�����
�
���
��������	��
!��
�������
�
��(����
������
��������������	 ���	�����'�����	�')�������	�'���I�����	�	��'���������,
�;�E��
	F????
�	�����	� �������	!�	 ���"�	��	��*!������	�/�����	�	�����	
���!����	 ���	��������	*!�'�����	��	����"�	��	���&����	��	��,�����	��	�� �����	 ����	���	�����%������	��	��'��"�	��	
�������������	��	���&���	��	��	�%���&��	+<	*!�	�	����	�"�	
�����%���	�� ������	�������	 ��%���������,
2����
�����7����
�
��� �����6����
��	!�	(��	 '���+������	������)�����	��	������������	���!�	�!����	�	�!�����	'!����,
��������� �����6����
������)���	��	'��������	��	�!���
– 1����	�������������,��������
������
��������������������
������)���	��	��%��������"�
– )����������������������������������
��������������������������
������)���	��	���2�
– 2�����������
����
������������������������8���������
������9���������
�������
������������
��������������������������
�������
������)���	��	�����������
– ��
�����������������
�����������������
�����������������������
�������������
��������� �����6����
������)���	��	���&��"�
– 7������	�������������������������
�����������������������������������������������
����%�������������
������������������
��������������������($����
������)���	��	�'�����
– ������������
�����������������4�����������
�����
�������
���������;����������
����������������
������)���	��	�%��<���	� ��������'
–<����������
���������
���������������������4�������������������%�������������
���������
��
������	�
��������	���������������
���������
����������������������(�����
��������� �����6����
������)���	��	��������"�	��	
'�����
– ������������
��������
��������������
������)���	��	��� �
– ��������
���
�����
���
�������������������������$��������$����������������������������	�
���
������)���	��	(��������	��	�������
– ������������������������������������������������
��������� �����6����
������)���	��	%���'����"�	��	�'������	�!	%�����������,
– �����;���������������������������������
�������
���
����������������	�
����
���	�����������
��������������(�����
������)���	��	�!�����	��	�!����	��	�����
– &��������;�������������������������������������
���������������(���������
�����������"
�����
����������	
�	��
1������
��������������
����������������
���������������������
�������������������������
����
������������
�����
���������������
�����������������������7����
�
����
 ����������
����������
������
�������������������������������������������������������������
����������������������������
������������	�
����
��������
�������
����;�������������������������
���������������������������������
��
����=������������
������
������;�������������������	�����������
�����>
3���	(���	����	)	�	��&�������	��	��,	���������
�����;��������������;��������������
������6��������������
�����������������
����������?�������
����������7��
�����������
�
�
���
�������
�/����
J, �	%'��2	 ����!	�	(��'2��	K���L	 ���	%�'M����
F, �����'����	��	��%�����"�	��������
����������	
�	��
'�������
������7
�	��&�������	��	��	6��
��@�%������A����'�������
�������������� 8���;���������
#����
���!����������������������������������
��
��������	�
��������!����9���������������
������!��	�����'����	��	��&�������	
�� �����&�	A���
C	)	!�	�������	 �'�	*!�'	��	
������������	�"�	����������	�����������	�	�������&�����	��&�'&����	��	��'������������	
�����	 �� ����<�����	�����'2�	��	�����������"��	���������	�	#��"��	��	������'�,
'�������
������7
��	(���	 �<�����	��	��&�������	��� �����&�	���&�����	 ����/ ���	��	
�������������	�(+���&���	�'��2����	����������	���	�	%���'�����	��	
 �����&��	�	��������	�	&�'��	��	���������"��	%���'������	��!	������	�	���!����	
�	������(!����	 ���	�!�	'����&�����,N
'�������
������7
�(+���&�0
�������	&�'��	.	���������"�	�'��2����	�	 '���+������	������)����	��	<���	��	�����'����	
��	��%�����"�	���	�	 '���+������	������)����	��	�� ����,	
� �����	 �'��	��'2����	 �<�����	 ���	�������	.�	��������	��	�����	���	 �����	��	
��%��M�����	�'�(���	��	��(�����,	
��&�������	��	��
1����6��L�	��	���
1�����
����������'�������
������7��
������
�������6��
����������������(������
��������
���%����6��L� B �
����������������������'��	��	���(�'2�	B �����������
����
6�����������
����������������������������������������������������������
)����������������
�=��C�����'�7����+
O	
�(�� A
�����' �(+����&�� %��	��%�������� ��� ��'���� ���2��'��BC
D�����	A��%�������� ���2��'��B	��%�����!��!�� ��(���BC
D�3���K A3��+���	4���������	���B �% K��6'����C
• ����A��%�������� ���2��'��B	��%�����!��!�� ��(���BC
• 
����&�'&���	��	%���'	��	�)����	��	>?
• ��/���	 ���	��&����	����-����	A��
C
• �� �����	���������	�	!���	'���	��	���!���
• 7�+�	����������	 �'�	���41
• 7��2�������<�����
����*���
 $ 6��
��������	�
��������������������
����������������������
��E������������F�
���������	�
#����
��������
������������������������������������7����
�
����
��
�������
���1E�������G��������H������������
�����
#�����'�����������
��
• ����&J	5 �;������
�
�	�	
�������	
�	��1���;��=�=��	
�	��	AJH>>C
• ����&F	@ G=���
�
�	�	�1�
�P�
��	
�	3��
�;;�;	
�	��	AF???C
• ����&Q	@ �'��2������	�	��������"�	�����	�	��	�	�	���#���	AF??RC
������!�"�
7�7:
 ����
��
'�������
�����
���
7�������������
'�������
�����
���2����
�����
�7
'�������
��
���
�7
 ����
��
/IJ.�B 7������
�������
�����
������
/II.�B 7�7:�
K/���
������
/II/�B
�������7�2<*
-...�B 7�7:�
K-
-..0�B
:��
�
�����
72)�-.�...
-..L�B 7�7:�
KF
&������������7
• ��� ���5��	�� ��������	.�	������������	��	�!�����	��	���#���,	
• �	��	 ������	+!���%����	�	�������	��(��	�	��&���������	A���C,	
• 
��	�	��� �����&�����	��	��������	��	������������	&���5��	
 �����������	�	���!���	��!�	�!����	��������,	
• 
���	��	 ��������	��	���#���	��	!��	���������"�	�� �����	��	
�'�!�	���&���	 ���	%!��������	�2������	�	!�	 ����	��	*!�	
*!�'*!��	 �����	��	!�	���&���	��	��	�� ����	�����������	�	
���#���,	
• 
���	�����	��	��%��������	��	���������"�	���"�	�����������	
��	���������	���&������	�	(�����	��	������	*!�'*!��	�����	
���!'����������	�� ����	�����������	��	� �������	��	��,	
������!�"�
)����������4���������������7>
������!�"�
'�������
������7
 �������
��������
������
�����
������6����
'�������
��
����7
'������
���
������
'������
���
��������
<������
���
��
����
�����
������!�"�
H����1�������
• �"�	��	�� '������	����	�	�� '������55��	�������������	��	;��&����	��	��
• ����	)	��� '��	�	�$����������	9��'
• ����	�"�	)	�	�(+���&�	%���'	���	�	�����2�	 ���	��'2����	��	���&����	��	��
• ����	�"�	�	!�	 ���"�	���	�	(���	 ���	!��	 ���������"�
������!�"�
'�������
�������������
��
• �	�������������	��	;��&����	��	��	��������	��	!�	���+!���	��	2�(�'������	��	
���������"�	 ���	%�������	&�'��	 ���	�	�'�����	��	%����	��	���&����,	
• ����	�	%����	��	!�	���+!���	��	 ��������	�	%!�����	 ���	���������	��	���&����	
�!�����	�	��!	���'�	��	&���,
• 3���	���	�����������	����	���&�	������)����	��	���������"�,	G!����	!��	���������"�	
�� ����	��	��	 ���	%!��������	�	��	%��	 ����	��	���#���,
������!�"�
H����!��������'�������
��������2����
�������7
• 4�'2��	*!�'�����	��	 ��&��"�	��	;��&���
• G!�'�����	��	;��&���	�	!�	 ����	+!���%��<&�'
• ;��&����		*!�		�������		��		��������		��		��������		��	�'�����	�	��	!�!<���
• 3��������	����������	�	������'������
• � ���������	 ��	�$ ���M����	��������
• �������	��(��	��&���������	����!�<&�'
������!�"�
&��7�7:�K-������KF
&��K-�1����KF&��K-�1����KF
• �����������������2����
�
• ������
�������
������4���
������!�"�
��
���������K-�%�KF
�	�����F	���	;�����=
�	�������
�	�	3��
�;;�;
– )���������������
���
�������	���
����������������
– �����������������
�������������������������������������
�������
������
– M�������������������������������������������
– )��������������������������6�����
– ��'����������7������������
������������
����;����������������������������������������
�	G=�	D	
�1������	��	�����Q
– )��7����������������������������������4���
– ���������
������������!�������������
���8�����������1&��9
– �����������
������
��72),7 � -....����������H����1��������8������2:����)����)<���)H7����2�<��
2�% 2��
�������9
– ����6
��������
#�������������������
��������
������������������
���������2�������$)%��N��
H�����77��
������������������
�����
���
– *��������������
#��������!����������������E�����
– *�������������
#�������
���
����
��
– ���7������������������������������
�������������������������
��
������!�"�
���������
#��
������!�"�
3!����*��������
• �"�	)	�(������	�	 ������ ��	��	!�	�����������	�%����',	
• ������	3��4����
 A���'��LE�&�'!�"�C
• �	�!���	)	��	=;S	JT?,??
• 
!���"�	��	T?	���!���	ARU	���!���	 ���	*!��	&��	%����	��	!�	������	*!�	�"�	)	
'/��!�	����&�C
• V?	*!������	��	�9'�� '�	����'2�	���	� ����	!��	��� ����	�������	 ��	*!���"�
• D	������<���	�(���	TUW	��	������	 ���	� ��&��"�,	
������!�"�
3!����7����
�������
• 
��'�	��	����0	��	�#�!'��	��	
��'�	��	����	�"�	&�'�����	 ���	
*!��	*!��	���	!�	������������	��	
��'�	��	����	��	;��&���	�	
��!�	���<����	AQ	3�����C,
• 7�(�'�����0	�"�	����������	 ���	 ���������	%!�����	�	 � )��	
������	��	!��	���������"�	��	��	AV	 �����C,
• 
���	�!���	������	�#�!'��	 ���!�	!��	 ��&�	��	�&�'���"�
• ;#	)	 ���/&�'	%����	����	 ��&�	 ������ ����	���	�!����	�%������,
• 3�)5��*!�����	���	�	�����%����"�	����	�Q	1�!�������	 ���	���'����	��	
�!����	��	�/&�'	���������<���,	
• ���<	��	���������	�	����!�"�	������	�$����,
������!�"�
'����������������6��������������K���
• 
����������	 ���	��������	��	���&����
• �����9��	��	�!���
– 3��4���
–<����
�� �����6����
– '�������
��������G�����
– ������
������1��;��������������������
• �	 �)5��*!�����	 ���	 ������ ��	�����	�!���	)	���	��!�!'���	JR	��)�����
• ��	%����	����	�!���	�	 �����	��	�$���	�	 ��%�������'	��!�!'�	����	U	 �����
������!�"�
���������
���7�7:�KF� %����
• 4/����	��	FF	 �����	���	�#�!'��	����������	�	 ��%�������'	����(�	����	�����%�����
– -��������������������
���KF�*���������
– 0����������
�����4����'����������������6��������������K�����
– )������/0������������
��������������	�����������������
#�������
4������������������K����������
O����������
������!�"�
���������
���7�7:�<�����
• �/&�'	����	�'�&���	��	�����%����"�	��	��*!���,	
• ��'����	 ���	 ������	�$ ��������	��	�������
– ������������
– �����������
– '������������%�����������������
• U	����	�!	����	��	�$ ���M����	��'�&����,	
• 3���!��	�	�/�!'�	��	����	�Q	�$ ���,	
• ��	����������	�	����	�����%����"�	���"�	*!�	�'�(����	!��	 �� ����	��	����"�	��	����	
��	!��	���!��"�	���',	
• ;�	�	 �� ����	%��	� ��&����	�	���������	���<	�����	*!�	��%���M5'�	 ���	!��	(����,
������!�"�
����������7
���������
• 1!�����0	;"�	!�������	����������������	�������!/���	��	 ������	�	
%�����������	�� ����'������	��	�$��!�"�	��	!�	�����������	�� �	��	
���(�'2�
• 3��������0	
��+!���	����!�!����	��	���&������	�����5��'����������	
�'�(������	 ���	�'������	!�	�����������	 ���!��	�!	���&���	 ���	!�	
�'�����	�!	 ����	�����������
• 
���'���	��	���&����0	=��	(���	��	�����	�!	
��!�����	����!�!����	
���	��%�����"�	��(��	�����	��	;��&����	��	��	��	3���!�"��	���'!����	
�*!�'��	��� ��/&���	 ���	�� '�����"�,
• �������������	��	���&����0	
��+!���	��	2�(�'������	��	���������"�	
 ���	%�������	&�'��	 ���	�	�'�����	��	%����	��	���&����,
• ��
0	�%%���	�% ��&������� 
������� )	!��	���������"�	��	��&����	
��	�����	=����	��� ���<&�'	 ��	����%��	*!�	�!������	�	�%���M����	�	
�%���&�����	��	 ��������	��	���#���	��	��&����	,	
� ���������	��	
���&��"�,
������!�"�
����������7
���������
• ��
0	�%%���	�% ��&������� 
������� )	!��	���������"�	��	��&����	��	�����	
=����	��� ���<&�'	 ��	����%��	*!�	�!������	�	�%���M����	�	�%���&�����	��	
 ��������	��	���#���	��	��&����	,	
� ���������	��	���&��"�,
• 3�������0	D	���+!���	��*!�����'	��	�����	*!�	�(+���&��	�������	!��	����,	=�	
 �������	 ���!�	%!������	������	�	���&������	*!�	 ����	���	���'������	 ��	 ������	
�!	��	%����	�!���<����,	=�	 �������	��&�	���	����!�<&�'�	���	��������	�	
���!'����	�� ��/%���,	=�	 �������	��� ����	�	!�	�&����0	!�	����'2�,
• ;��&���0	;����%���	��������	&�'��	 ���	�	�'������	�!	��+��	%���'����	��	�(+���&��	*!�	�	
�'�����	*!��	�'�������	�*!�'�(�����	��	�!����	�	������,
• 
'�����0	3�����	*!�	)	��� ���<&�'	 �'�	�/&�'	�<����	��	���#���,	�����'�����	
*!��	��������	��	���&����	 ��������	 ��	��
• =�!<���0	���<	��	�/&�'	� ��������'	��	���#���,	�����'�����	*!��	!�!%�!�	���	
���&����	��	��
• G!�'�����0	D	�	��������/�����	��	 ���!��	�!	���&���	*!�	���	�	2�(�'�����	��	
�����%����	��	������������	������������	�	�� '/�����	��	�'�����,	G!�'�����	
�� ����	��	����"�	��	*!�'������	��������	�	�������	��	*!�'�����,	G!�'�����	��	
���&���	��%���5��	��	���!	��	�����%��"�	*!�	�	���&���	������!	��	��'��"�	�	
�$ ������&�	��	�'�����,	
� ����	�����������	��	�$ ������&�	�	��	��'�����������,	
G!�'�����	X	�������	5 �$ ������&�
������!�"�
���������K��������2����
��
������!�"�
 �����6�������2����
��
1������	!��	��������"�	��	����	
��$�����	�	�������������	��	
���&����	��	��	��	%����	
������)����,
��� �	��	���'�	��	&���	*!�	��%���	
3�'/����	�	�(+���&��
�����&�	�	�������������	��0	
3���%#'��	��	;��&�����	
������	
;��&����	�	�������������	
1���������,
������!�"�
&����������2����
��
3��+���	��	���&����	 ���	*!�	�������	
���	��*!������	��	���#���
����	�	������)���	��	���&����	�	�������	
���	�(+���&��
���'!�	�������������	��0	
��<'���	��	
;��&�����	
�� ���(�'������	1����������	
;��!������	
�����!������	
� �������	
�	�/&�'	��	;��&����
���	����	 ����� �'	��/�	�	3�����	��	
����2�	��	;��&����
������!�"�
������
������2����
��
�������	�	�����&�'&������	�	
�� '�������"�	��	�� ��������	��	
�������"�
���'!�	3��������	��	�������������	
��0	3'���+������	�	;! ����	��	
�������"��	4!�������	
��2���������	
�������������	��	���&��	�	
��%��!���"��	��(����"�	�	
�� '�����"��	��'����"�	�	������	�	
�&�'���"�	��	;��&����,
������!�"�
)����
������2����
��
���'�(�	��	 �������	��	���5�5���	
��'���������	�	;��&����	��	��,
�������	!��	�������	��	�'������	
!��	�%��<���	�	�%���M����	��	�! ����	�	
�������	��	;��&����
�����&�	����	������	��	���&����	
���<&���	
���'!�	 ��������	��	�������������	
��0	�&������	�����������	3��('�����	
!� �������	��	;��&����	�	�������,
������!�"�
<�����������2����
�������������
1������	!��	��������"�	��	����	
�����	�	������	&�'��	 ���	�'������	
����&)�	��	��'2����	������!�
3���	���	�����������	!��	
%���������	�	�"�	!��	��� �	��	���'�	
��	&���	��	���&���	
�������	��	4���'�	3
�
������!�"�
1�����������*��
������7�7:�KF
 �����6����
���
2����
��
'���
������
 �����6���
'�������
&�
����
'�������1���������
���2����
��
'����*���������
&�������
���
2����
��
'�������3!��������
2����
�
'�������������������
2����
��
'�����������������
'�������
&��������������
'�������2������
�����
�����
�
��
'��������������������
���2����
�������7
'�������*�����������
������
���
���
2����
��
'��������������
����
������
��
K�����
���������������
2����
��
1����;�
�������2�������
���������
��
'�������:�����
�����
7
������
��
'�����������������������
2����
�������7
'����������������
�����
���������2����
�
'�������
����
�
)����
���
���
2����
��
'�������)����
#���8*��
��9
'�������������
#���8*��
��9
'�����6������8*��
��9
��
���
��������G������
#��
'������� ������
'�������������
'�����������������
'�������1�����
��
�����������2����
����8*��
��9
<��������
���2����
���
����������
2����
������
<������
��
 ������
���
���G����4����
<������������2����
��
������!�"�
���������K�������������
��
������!�"�
G��������
�������
�'2�7 ��72)�-.�...
72)�-.�...
3��
��������������
72)�-.�...
3��
��������������
'������P������<��������
1�������
87�7:9
'������P������<��������
1�������
87�7:9
'����������7'����������7
������!�"�

Continue navegando