AV1 Competências Gerenciais 2014-01S
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AV1 Competências Gerenciais 2014-01S


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	Avaliação: GST0253_AV1_201207092096 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
	Tipo de Avaliação: AV1
	Aluno: 
	Professor:
	CESAR AUGUSTO LESSA PINHEIRO
NEIDI DE OLIVEIRA NYARADI
	Turma: 9051/AY
	Nota da Prova: 2,5 de 8,0         Nota do Trab.: 0        Nota de Partic.: 2        Data: 16/04/2014 16:33:18
	
	 1a Questão (Ref.: 201207212760)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	A departamentalização segue alguns critérios ou tipos fundamentais, que são:
		
	 
	Funcional; por processo; por produto ou serviço; por cliente e por área geográfica;
	
	Por processo; por finanças e por normas institucionais.
	
	Funcional; por normas; por combinação; por diferenciação e por delegação;
	
	Funcional; por produção e por normas industriais;
	 
	Funcional; por processo; por agrupamento e por produtividade;
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201207212516)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Numa visão estratégica de recursos humanos, a soma dos conhecimentos, informações e experiência de todos em uma empresa, que podem ser administrados a fim de gerar riqueza e vantagem competitiva, é:
		
	
	Empowerment.
	 
	Capital social.
	 
	Capital intelectual.
	
	Inteligência emocional.
	
	Downsizing.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201207154209)
	Pontos: 0,5  / 0,5
	Um grupo de colaboradores do setor de produção da empresa Cat Ltda., durante o expediente, começou a conversar sobre a programação de cada um para o carnaval. O papo transcorria bastante animado quando o supervisor interveio dizendo que o serviço estava esperando e que depois, durante o intervalo do almoço, eles colocassem o papo em dia sobre suas respectivas programações carnavalescas. A intervenção do supervisor foi, tendo como referência a teoria dos grupos sociais, baseada nos princípios dos:
		
	 
	Grupos formais.
	
	Grupo temporários.
	
	Grupos autônomos.
	
	Grupos organizacionais.
	
	Grupos informais.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201207330436)
	Pontos: 0,0  / 0,5
	Qual a principal característica dos grupos sociais?
		
	
	Desempenho;
	
	Intuição;
	
	União;
	 
	Resultado;
	 
	Interação;
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201207334157)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo o consultor Bruce Tulgan, "os gerentes [ou coordenadores] são responsáveis por garantir que suas equipes alcancem resultados, de maneira que o sucesso da organização e de sua carreira estejam diretamente ligados à performance dos seus subordinados." Uma forma de garantir esses resultados é o Ciclo do Gerenciamento do Desempenho (Performance Management Cycle - PMC), que estabelece as tarefas que um coordenador (ou gerente) deve realizar. A seguir, identifique a única opção onde são indicadas corretamente essas tarefas do coordenador:
		
	
	Estabelecer metas mensuráveis, reduzir a rotatividade, avaliar o desempenho e distribuir recompensas.
	 
	Escolher a pessoa certa, estabelecer expectativas de desempenho, avaliar o desempenho, dá retorno sobre desempenho.
	
	Aumentar o fluxo de caixa, reduzir a rotatividade e elevar o valor da empresa no mercado de ações.
	
	Escolher a pessoa certa, estabelecer metas mensuráveis, avaliar desempenho e distribuir recompensas.
	
	Fazer declarações claras, estabelecer metas mensuráveis, monitorar e avaliar, distribuir recompensas.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201207333472)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	 
	Estabelecer metas mensuráveis e não responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201207340351)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação
		
	 
	Sintética e Pessoal
	
	Promocional e Demissional
	
	Subjetiva e Pessoal
	 
	Objetiva e Subjetiva
	
	Objetiva e sintética
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201207346668)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao ser realizada a Avaliação de Desempenho, é preciso considerar o comportamento e os resultados. Neste momento, qual deve ser o foco ao avaliar o comportamento? Assinale a alternativa correta
		
	 
	Deve-se observar, com a mesma atenção, os traços de personalidade do funcionário e, por consequência, o comportamento que ele apresenta no ambiente de trabalho
	
	É importante, neste momento, observar os traços de personalidade do funcionário, identificando as características que o definem naquele contexto de trabalho
	
	Naturalmente, deve-se observar o comportamento do sujeito que, por premissa, depende das características de personalidade do funcionário, dentro de um mundo corporativo específico
	 
	A Avaliação do comportamento não se preocupa com os traços de personalidade mas, o resultado destas características: o comportamento através de ações
	
	Se o desempenho depende das características de personalidade, é fundamental que estas sejam observadas neste momento
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201207334339)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201207333463)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	Ao determinarmos as metas a serem alcançadas, é preciso coletar os dados sobre o problema e sobre possíveis soluções necessárias para alcançar as metas estabelecidas, baseado nisso, analise as opções abaixo:
I. Descobrir quem se beneficia com a real situação.
II. Enumerar os conhecimentos faltantes necessários ao cumprimento das metas.
III. Ser crítico
IV. Discutir os assuntos problemáticos, políticos e críticos:
		
	 
	As opções I, II E III estão corretas
	
	A opção IV é falsa
	
	As opções I e II são falsas
	
	As opções I e II estão corretas
	 
	As opções I, II, III e IV estão corretas