AVALIAÇÃO PRESENCIAL1

Prévia do material em texto

Gabarito da Prova 
 
 
1 - [3826] Ana Lúcia, responsável pelo setor de comunicação da empresa, precisa emitir um comunicado para 
que os funcionários preparem seus departamentos para receber a visita de um grupo de investidores 
estrangeiros no próximo mês. Para tanto, ela realiza a comunicação organizacional por intermédio da: 
 
 
A) Comunicação externa 
 
 
B) Comunicação interna 
 
 
C) Comunicação interna e externa 
 
 
D) Assessoria de imprensa 
 
 
E) Comunicação invasiva 
 
 
2 - [3862] (FCC - 2011 - TRT - 1ª REGIÃO (RJ) - Analista Judiciário – Psicologia) Os grupos informais surgem da 
interação entre os membros da organização. A participação é voluntária e baseia- se com mais ênfase na: 
 
 
A) Organização do trabalho 
 
 
B) Projeção 
 
 
C) Atração pessoal 
 
 
D) Relativa identificação pessoal 
 
E) Reação positiva dos participantes para eventos considerados conflitantes 
 
 
3 - [3877] (FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário – Administração) No intuito de melhorar a comunicação 
interpessoal e intergrupal numa organização de grande porte deve-se: 
 
A) Aperfeiçoar os fluxos descendentes e formais de comunicação escrita para melhorar a imagem da 
direção 
 
B) Centralizar os fluxos ascendentes e informais de comunicação oral visando elevar o controle gerencial 
 
 
C) Estimular os fluxos horizontais de comunicação informal e oral entre todos os funcionários em torno de 
metas e projetos Correta 
Correta 
Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
1ª Prova Pós Web - INGRESSO: 18/02/2014 Recuperação - MBA EM GESTÃO DE PESSOAS 
Realizada em: 05/06/2014 - 
21:00:00 
Quantidade de questões da prova: 20 
Aluno(a): 
Disciplinas: COMUNICAÇÃO E RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, CONSULTORIA E AUDITORIA 
INTERNA EM RECURSOS HUMANOS, DIREITO EMPRESARIAL E TRABALHISTA, GESTÃO DE 
CONFLITOS E NEGOCIAÇÃO, LIDERANÇA E MOTIVAÇÃO 
D) Incentivar a comunicação formal e escrita entre os altos dirigentes dos setores de marketing e RH 
 
 
E) Reduzir os fluxos laterais de comunicação formal e informal para impedir as chamadas "centrais de 
boatos" 
 
 
4 - [3885] (FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário – Psicologia) Oferecer feedback é: 
 
 
A) Utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com 
a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal 
 
B) Julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo 
de criticar comportamentos inadequados 
 
C) Disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um 
comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades 
 
 
D) Utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que 
dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa 
 
E) Utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o 
autoconhecimento e a autoestima 
 
5 - [3897] Quanto ao conceito de motivação, este é de suma importância para o sucesso organizacional, entre 
outros motivos porque o quadro organizacional representa o contingente humano que realmente executa e, que 
dá vida a organização, pode-se assim afirmar a respeito do conceito de motivação: 
 
 
A) O ser humano é principalmente motivado pelo medo, seja a ameaça de perder o emprego, a ameaça de 
não corresponder às expectativas, entre outros 
 
B) A motivação deve ser pensada em termos coletivos, ou seja, as mesmas estratégias para toda a 
organização para não se cometer injustiças e criar coesão 
 
C) Os motivos são dirigidos para objetivos, e estes podem ser conscientes ou inconscientes 
 
 
D) A motivação é despertada basicamente por recompensas financeiras, que podem ir de salário a 
participação nos lucros 
 
E) A motivação é extrínseca, ou seja, é estimulada principalmente pelo ambiente cultural que se está 
inserido que impõe certos comportamentos e padrões de vida 
 
 
6 - [3910] Sobre benefícios empresariais pode-se afirmar: 
 
 
A) Os benefícios têm-se tornado uma peso para as empresas, já que veem avançando 
desproporcionalmente o que afeta a sustentabilidade financeira 
 
B) Principalmente pela relação custo – benefício e pelo impacto que representam junto ao quadro funcional 
 
 
C) A utilização de benefícios vem sendo superada pela elevação salarial, que se demonstra muito 
mais efetiva, já que permite que o funcionário faça suas próprias escolhas 
 
D) Os benefícios são geralmente mecanismos compensatórios, para praticas abusivas, como elevados 
níveis de pressão 
 
E) Não se devem utilizar benefícios já que estes só elevam os custos, sem contrapartida por parte dos 
funcionários 
Correta Alternativa assinalada 
Alternativa assinalada 
Correta 
Correta 
Alternativa assinalada 
Alternativa assinalada 
7 - [3921] A respeito da teoria da Liderança visionária, pode-se comentar que: 
 
 
A) É uma das teoria mais antigas sobre liderança e se apoia na ideia de dom natural que não pode 
ser adquirido 
 
B) Seus líderes têm a capacidade de quebrar paradigmas e antever o que ainda não ficou evidente 
 
 
C) A liderança visionária assemelha-se à liderança carismática e muitas vezes é colocada como sinônimo 
uma da outra 
 
D) Tem um certo caráter místico, algo como uma premonição em relação aos melhores caminhos a seguir 
 
 
E) Foi o primeiro modelo de liderança, amparando-se na intuição e na sensibilidade, mas aos poucos foi 
superado por outros mais consistentes e racionais 
 
8 - [3939] Sobre o comportamento humano e por consequência sobre as atitudes dos trabalhadores Douglas 
McGregor, desenvolveu a Teoria X e Y e sobre estas pode-se entender: 
 
A) A teoria X e Y está relacionada ao desempenho profissional e o retorno salarial 
 
 
B) A teoria X e Y não tiveram forte influência sobre estudos de comportamento organizacional 
 
 
C) A teoria X e Y diz respeito aos deferentes comportamentos entre homens e mulheres 
 
 
D) A teoria X entende o trabalhador de uma forma negativa, relapso e negligente, já a teoria Y o entende 
como esforçados e desejosos por crescimento 
 
E) A teoria X relaciona-se com os fatores que não geram motivação em si, mas quando ausentes provocam 
desmotivação, já a teoria Y refere-se aos fatores motivadores em si. 
 
9 - [5471] Se um empregador contrata um empregado para trabalhar apenas 40 horas semanais, quando 
poderia tê-lo contratado para laborar 44 horas semanais, esse empregador, um ano depois: 
 
 
A) Pode alterar a jornada do empregado para 44 horas semanais, porque essa é a jornada normal de 
trabalho 
 
B) Não pode exigir que o empregado passe a laborar 44 horas semanais, porque a condição mais 
benéfica de laborar apenas 40 horas semanais durante um ano não pode mais ser retirada 
 
 
C) Não pode exigir que o empregado passe a laborar 44 horas semanais, mas apenas se o empregado for 
menor de 18 anos de idade 
 
D) Não pode exigir que o empregado passe a laborar 44 horas semanais, mas apenas se for empregada 
[mulher]. 
 
E) Pode alterar a jornada para 44 horas semanais desde que o empregado concorde. 
 
 
10 - [5487] O grande grupo varejista “A” adquire um supermercado em uma cidade do interior do Brasil. Esse 
supermercado continuará atuando agora com a marca do grupo “A”. No direito do trabalho: 
 
 
A) Ocorreu a formação de um grupo empresarial 
 
 
B) Ocorreu a falência do supermercado 
Correta Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
Alternativa assinalada 
Correta 
C) A situação envolve o que denominamos “recuperação judicial”.D) A situação envolve o que denominamos “recuperação extrajudicial”. 
 
 
E) Ocorreu o que denominamos “sucessão de empresas”. 
 
 
 
11 - [5488] Qual dos itens abaixo não representa uma obrigação legal dos sócios: 
 
 
A) Seguir um sistema de contabilidade 
 
 
B) Levantar anualmente o balanço patrimonial e o de resultado econômico 
 
 
C) Comparecer na empresa todos os dias de atividade 
 
 
D) Apresentar os documentos para registro na Junta Comercial ou no Registro Civil das Pessoas Jurídicas 
 
 
E) Conservar os documentos de escrituração 
 
 
12 - [5503] Epaminondas foi contratado como empregado e sempre trabalhou para a empresa “A” [comércio de 
móveis]. A empresa indicada integra um grupo empresarial/econômico composto pelas empresas “B” 
[transportadora], “C” [comércio de equipamentos eletrônicos] e “D” [hotel]. A empresa “A” está encerrando 
suas atividades, demitindo seus empregados e não cumpriu todas as obrigações trabalhistas. A empresa 
economicamente mais forte do grupo é a “B”. Epaminondas foi demitido em 10/09/2012. No caso narrado, e de 
acordo com as normas da CLT, assinale a opção correta: 
 
 
A) Epaminondas poderá reclamar seus eventuais direitos contra qualquer das empresas indicadas 
 
 
B) Epaminondas somente poderá reclamar seus eventuais direitos somente contra a empresa “A”, até 
porque ela ainda existe formalmente [apenas “está encerrando suas atividades”]. 
 
C) Epaminondas poderá reclamar seus eventuais direitos contra qualquer das empresas indicadas, mas 
somente se a empresa “A” encerrar totalmente suas atividades 
 
D) Epaminondas deverá reclamar seus eventuais direitos somente contra a empresa “C”, porque esta atua 
em atividade econômica semelhante à empresa “A” [comércio]. 
 
E) Como as demais empresas são pessoas jurídicas distintas e não contrataram Epaminondas, não há 
razão para que este reivindique seus direitos contra as outras empresas do grupo. 
 
13 - [6207] Os conflitos estão presentes na vida pessoal e nas organizações. O conflito é um fenômeno 
inevitável na vida organizacional:emerge nas relações entre indivíduos de um mesmo grupo, entre grupos, 
entre os diferentes níveis organizacionais, entre organizações. Desta forma, de acordo com o abordado na 
Unidade I da web aula, é correto afirmar que conflito manifesto é aquele que: 
 
 
A) Já atingiu as partes e é percebido por todos, podendo interferir no desenvolvimento do trabalho em 
equipe e até no desempenho da organização. 
 
B) Já atingiu emocionalmente as partes, e pode agravar-se senão for sanado a tempo. 
 
 
C) O gestor ou apenas uma das partes envolvidas tem consciência, requerendo uma posição de alerta. 
Correta Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
D) Não se tem consciência clara, podendo evoluir, permanecer estável ou desaparecer. 
 
 
E) Raramente evoluirá pois é o desentendimento entre dois ou mais indivíduos, grupos ou empresas. 
 
 
14 - [6582] Os conflitos estão presentes na vida pessoal e nas organizações. O conflito é um fenômeno 
inevitável na vida organizacional: emerge nas relações entre indivíduos de um mesmo grupo, entre grupos, 
entre os diferentes níveis organizacionais, entre organizações. Desta forma, de acordo com o abordado na 
Unidade I da web aula, é correto afirmar que conflito sentido é aquele que: 
 
 
A) Já atingiu as partes e é percebido por todos, podendo interferir no desenvolvimento do trabalho em 
equipe e até no desempenho da organização 
 
B) Já atingiu emocionalmente as partes, e pode agravar-se senão for sanado a tempo 
 
 
C) O gestor ou apenas uma das partes envolvidas tem consciência, requerendo uma posição de alerta 
 
 
D) Não se tem consciência clara, podendo evoluir, permanecer estável ou desaparecer 
 
 
E) Raramente evoluirá pois é o desentendimento entre dois ou mais indivíduos, grupos ou empresas 
 
 
15 - [6586] O texto Administração de Conflitos indicado como leitura complementar no Saiba Mais traz que “O 
conflito é um elemento importante. Seja na dinâmica pessoal ou organizacional, é um fator inevitável. Por mais 
que se desenvolvam esforços no sentido de eliminá-lo, não poderemos contê-lo. Observam-se, hoje, inúmeros 
profissionais disseminando fórmulas e estratégias para trabalhar com os conflitos. No entanto, o que se faz 
necessário é conhecê-los, saber qual é sua amplitude e como estamos preparados para trabalhar com eles.” 
Assim os conflitos podem ser divididos em duas áreas.Assinale a alternativa que corresponde corretamente a 
essas duas áreas: 
 
 
A) Pessoais e Hierárquicos 
 
 
B) Experiência e Frustrações 
 
 
C) Social e Tradicionais 
 
D) Loss of face e Debates 
 
 
E) Estratégicas e Humanidade 
 
 
16 - [33568] Assinale a alternativa que descreve a formação de uma equipe de Consultoria Mista. 
 
 
A) Formada por profissionais externos a empresa; 
 
 
B) Formados exclusivamente por gerentes e diretores da organização. 
 
 
C) Formada por profissionais da própria empresa com perfil consultivo; 
 
 
D) Formada por profissionais externos e internos da empresa; 
 
 
E) Formados exclusivamente por profissionais de filiais de outras cidades; 
Correta Alternativa assinalada 
Correta 
Correta Alternativa assinalada 
17 - [33573] Para entendermos como são divididas as estruturas de empresas que praticam atividade de 
Consultoria Organizacional, Oliveira (2001) segmenta em três formas de focos distintos. Assinale a alternativa 
que descreve a três formas de foco da consultoria. 
I. Foco na rentabilidad 
II. Foco na consultor 
III. Foco nos processos produtivos 
IV. Foco no serviço de consultoria 
V. Foco na organização 
Acerca destas afirmações, assinale a alternativa que corresponde ao enunciado da questão: 
 
A) Apenas as afirmações II e IV; 
 
 
B) Apenas as afirmações I, III e V; 
 
 
C) Apenas as afirmações II, IV e V; 
 
 
D) Apenas as afirmações I e V; 
 
 
E) Apenas as afirmações III e IV. 
 
 
18 - [33625] A utilização de uma norma como padrão, dará uma equidade nos critérios de avaliação dos 
requisitos e na metodologia a ser aplicada e na forma de condução da auditoria sendo imparcial e uniforme em 
seu julgamento. Caso a organização não possua procedimentos e instruções de trabalho de forma padronizada. 
Nesse caso, como deve proceder o auditor? 
 
 
A) Cancela a auditoria; 
 
 
B) Remarca a auditoria para outro dia; 
 
 
C) Realiza treinamento sobre procedimentos e instruções de trabalho; 
 
 
D) Utilize o critérios das melhores práticas; 
 
 
E) Realize uma palestra para alta direção discorrendo sobre procedimentos e instruções de trabalho 
 
 
19 - [33647] Nessa etapa, chamamos de preparação para a auditoria, questões divergentes devem ser 
resolvidas para garantir o sucesso da auditoria entre auditor e auditado, bem como, os benefícios de melhoria 
identificados para o processo. Define a equipe auditora, datas da realização das auditorias com a devida 
aprovação pelo representante da empresa. Estamos falando da etapa: 
 
 
A) Planejamento da auditoria 
 
 
B) Reunião de abertura da auditoria 
 
 
C) Realização da auditoria 
 
 
D) Elaboração do relatório da auditoria 
 
 
E) Reunião de encerramento da auditoria; 
Correta Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
Correta Alternativa assinalada 
20 - [34114] A negociação é um processo que envolve sete etapas, de acordo com Junqueira (1984), as quais 
iremos separar em três momentos distintos: antes da negociação, durante a negociação e após a 
negociação.De acordo com o explicado na disciplina, qual é a etapa que ocorre após do encontro dos 
negociadores? 
 
A) PreparaçãoB) Exploração 
 
 
C) Apresentação 
 
 
D) Controle e avaliação 
E) Ação final 
 
Correta