ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 6º/5° Semestres - cod 909Z ou 91A7 (vínculo com GOP)

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO 
CURSO ADMINISTRAÇÃO 
 
 
DANIELA PAULINA DA SILVA 
RA.: T3964A2 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
6º/5° Semestres - cod 909Z ou 91A7 (vínculo com GOP) 
Regime de Dependência – DP 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2019 
DANIELA PAULINA DA SILVA 
 
 
 
 
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS 
6º/5° Semestres - cod 909Z ou 91A7 (vínculo com GOP) 
Regime de Dependência – DP 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho feito em Regime de 
Dependência da matéria de 
Atividades Práticas Supervisionas do 
6º Semestre do curso de 
Administração 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Paulo 
2019 
2 
Sumário 
 
1. Introdução ............................................................................................................................. 3 
 
2. Perfil da empresa ................................................................................................................ 4 
2.1. Apresentação da Empresa ............................................................................................... 4 
2.1.1. Nome ....................................................................................................................................... 4 
2.1.2. Endereço ................................................................................................................................ 4 
2.1.3. Número de funcionários ....................................................................................................... 4 
2.2. Principais Serviços ............................................................................................................ 4 
2.2.1 Cursos ..................................................................................................................................... 4 
2.2.2 Seminários ............................................................................................................................. 5 
2.3. Principais concorrentes .................................................................................................... 5 
 
3. Método de prestação de serviços .................................................................................. 6 
 
4. Fotos ...................................................................................................................................... 7 
 
5. Considerações Finais ........................................................................................................ 9 
 
6. Referências ......................................................................................................................... 10 
 
 
3 
1. Introdução 
 
O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma análise de estratégias 
para a prestação de serviços de mecânica automotiva com sugestões de melhorias 
dessas estratégias para a empresa “Instituto de Ensino Kohelet”, empresa com 15 
anos de atuação no mercado de ensino de cursos livres. 
 
 
4 
2. Perfil da empresa 
 
2.1. Apresentação da Empresa 
 
2.1.1. Nome 
Instituto de Ensino Kohelet 
 
Figura 1 - Logo marca da Empresa 
 
2.1.2. Endereço 
Avenida Direitos Humanos, 949 – Imirim, São Paulo – SP 
 
2.1.3. Número de funcionários 
18 colaboradores. 
 
2.2. Principais Serviços 
 
2.2.1 Cursos 
• Teologia 
• Idiomas (Grego, Hebraico e Inglês) 
• Fisionomonia 
• Psicanálise 
• Programação Neurolinguística 
 
5 
2.2.2 Seminários 
• Mecânica dos Sonhos 
• Linguagem corporal 
• Micro expressões 
de filtro para Ar Condicionado automotivo Multimarcas. 
 
2.3. Principais concorrentes 
 
Os principais concorrentes do Instituto Kohelet são outras instituições de ensino 
de cursos livres, e principalmente cursos on-line. Entre os principais concorrentes 
estão: 
• FLAM - Faculdade Latino Americana 
• Instituto Bíblico de Campinas 
• Hebrew - eTeacher Hebrew 
• Language Trainers Brasil 
• Eduzz 
• Leitura de Rosto .com 
 
 
6 
3. Método de prestação de serviços 
 
Durante o estudo sobre o processo de atendimento dos serviços prestados pelo 
Instituto Kohelet, foi identificado que havia uma “mistura de matérias”, por exemplo, 
durante um curso eram citados elementos de outros, e como nem todos os 
participantes de um curso fizeram outro curso, havia um desencontro entre o professor 
e os alunos. 
 
Ordem dos processos mais comuns: 
Para Aulas 
O Aluno realiza a matrícula no Instituto 
 
São criadas turmas de acordo com o número de alunos 
 
São realizadas as aulas conforme programadas 
 
Para Seminários 
São disponibilizados os temas disponíveis 
 
Os alunos manifestam interesse 
 
São montadas turmas de acordo com a demanda 
 
São realizados os seminários conforme programados 
 
 
7 
4. Fotos 
 
 
Parte do Time de Professores 
 
 
Seminário do Curso de Fisiognomonia – Realizado na UNIP – Campus Marquês 
 
8 
 
Participantes de um dos seminários 
 
 
Seminário ministrado em um Banco Nacional 
 
 
 
 
9 
5. Considerações Finais 
 
Durante o acompanhamento do Instituto Kohelet, identificamos que havia 
“amadorismo” na forma de flexibilidade, vamos explicar... Alunos regulares que 
fizeram vários cursos, por consequência têm muito mais bagagem de conhecimento 
que novos alunos, logo isso cria uma disparidade de conhecimento em sala de aula. 
 
Foram sugeridas algumas melhorias na ordem de atendimento, para as aulas 
se manterem flexíveis aos alunos, porém mais profissional e atenta a necessidade de 
adaptação de novos alunos. 
 
O primeiro passo seria a criação de um cronograma semestral de aulas 
regulares e seminários. No caso das aulas regulares, seria aplicado a mesma aula 
duas ou mais vezes para os alunos optarem pela data e horário mais conveniente. No 
caso dos seminários seriam feitos sempre em duas sessões em horários diferentes 
no mesmo dia. 
 
Para os novos alunos foi sugerido que ao lançar um curso regular ou um 
seminário será criado uma relação de cursos auxiliares que o aluno é recomendado a 
fazer para compreender melhor o tema que será aplicado, se optar pelos cursos, o 
aluno terá um desconto especial. 
 
Dando a opção de melhorar a capacitação dos alunos mas mantendo a 
flexibilidade de horários, o Instituto Kohelet poderá experimentar um crescimento 
organizado e amplo 
 
10 
6. Referências 
 
Facebook – Instituto Kohelet | Disponível em 
https://www.facebook.com/Institutokohelet/ - Acesso em 10/05/2019 
 
Aumentar Vendas nas Escolas e Como Vender Cursos | Disponível em 
http://sergioricardorocha.com.br/aumentar-as-vendas-nas-escolas-e-cursos/ - Acesso 
em 10/05/2019 
 
Técnicas de vendas: Conheça 4 práticas infalíveis para escolas 
profissionalizantes | https://ensinointerativo.com.br/4-tecnicas-de-vendas-para-
escolas/ / - Acesso em 10/05/2019 
 
Van der Aalst, Wil. Gestão de Workflows: modelos, métodos e sistemas. Coimbra. 
Universidade de Coimbra, 2009