EPS_ Alunos teste 7

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25/10/2018 EPS
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GST1659_EX_A7_201202461689_V1
 
 
 
 ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 7a aula
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Exercício: GST1659_EX_A7_201202461689_V1 23/10/2018 11:05:14 (Finalizada)
Aluno(a): UELISON BATISTA DA CRUZ 2018.3 EAD
Disciplina: GST1659 - ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES 201202461689
 
 
 1a Questão
Para a correta execução de um projeto de serviços é necessário o planejamento e acompanhamento do mesmo. Várias ferramentas
e técnicas são especificamente relacionadas a projetos de serviços, como as citadas abaixo, EXCETO:
CPM
Service Blueprinting
Diagrama de Gantt
 Kanban
PERT
 
 
 
 2a Questão
A figura abaixo representa a rede de um projeto no qual a duração das atividades está em dias úteis. O projeto deve ser executado
no prazo do caminho crítico.
 
Primeiras Datas de Início (PDI)
Últimas Datas de Início (UDI)
 
Com base no algoritmo do Método do Caminho Crítico (CPM), após o início do projeto, no dia 0 (zero), o número de dias úteis para o
início mais:
tarde da atividade "C" é 5.
 cedo da atividade "D" é 5.
tarde da atividade "F" é 7.
cedo da atividade "E" é 6.
tarde da atividade "E" é 7.
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 3a Questão
Considerando	o	diagrama	de	rede	de	projeto	apresentado,	qual	seria	o	impacto	no	cronograma	do
projeto	se	a	atividade	B	passar	a	durar	38	horas	e	se	a	atividade	D	passar	a	durar	16	horas?
O caminho crítico aumenta em 1 hora.
 o caminho crítico não se altera.
O caminho crítico aumenta em 13 horas.
O caminho crítico passaria a durar 71 horas.
O caminho crítico muda para Início, B, E, F, Término.
 
 
 
 4a Questão
1. Na maioria dos serviços, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na
maioria dos serviços, a produção e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as
afirmações acima, conclui-se que:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
 
 
 
 5a Questão
Para que um projeto tenha um melhor resultado, é preciso coordenação das atividades e esforços de muitas pessoas dentro da
empresa, ou mesmo contratadas como prestadoras de serviço. A melhor solução é o emprego de um gerente de projeto ou gerente
de contrato. Qual o papel desse gerente?
Controlar os recursos financeiros mantendo todos os gastos dentro do orçamento planejado.
Cuidar para que não falte nenhum tipo de insumo, uma vez que a falta de insumos pode comprometer o término do projeto.
 Planejar e controlar o projeto desde o início até sua conclusão, tentando trazer ordem à complexidade e reduzindo o nível
de incerteza, com o intuito de fazer com que os objetivos do projeto sejam alcançados.
Dirigir as pessoas destinadas a execução do projeto criando um ambiente de harmonia, o que facilita a realização do
trabalho.
Controlar a realização do projeto, tendo em vista o cumprimento dos prazos definidos no cronograma.
 
 
 
 6a Questão
Em razão da interação do cliente na maioria dos serviços, os documentos gerados pelo projeto, na sua
maioria, resultarão em um documento onde serão explicitadas as principais orientações e limites. A esse
documento denominamos:
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Delineamento
Diagramação de Serviço
 Instruções de Trabalho
Ordem de Serviço
Plano de Trabalho
 
 
 
 7a Questão
Uma das funções da administração da produção é projetar o sistema produtivo mais adequado aos objetivos estratégicos da
empresa, selecionando os tipos de processo e de sistemas a serem utilizados na organização. Esse projeto é influenciado pela
relação entre o volume e a variedade dos produtos a serem comercializados. Que processo e que sistema de produção não devem
ser utilizado quando há alto volume e baixa variedade de produto?
 (D) De jobbing - para produtos padronizados. (Processo - Sistema)
(A) Contínuo - para produção em massa. (Processo - Sistema)
(B) Por batch - de manufatura flexível. (Processo - Sistema)
(C) De projeto - para produtos personalizados. (Processo - Sistema)
(E) Em lotes - de produção enxuta.
 
 
 
 8a Questão
Para controlar o cronograma, você, Gerente de um Projeto, está analisando novamente o mesmo para prever sua duração. Para isso,
pretende analisar a sequência de atividades com a menor flexibilidade do cronograma. Diante do exposto, qual técnica você
utilizaria?
Fluxograma
Diagrama de Ishikawa
Estrutura Analítica do Projeto
 Método do Caminho Crítico
Método do Diagrama de Precedência