avaliação ultima estr negoc

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Assinale a alternativa correta sobre o processo de negociação de Robbins; Judge; Sobral.
Escolha uma:
a. Para os autores do enunciado, não se discute processo de negociação.
b. Compreende: preparação, abertura, justificativas, exploração, soluções alternativas e avaliação.
c. Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão.
d. Compreende: definir objetivos claros, preparação, justificativas, acordo e conclusão.
e. Compreende: definição do escopo, exploração, soluções alternativas, soluções alternativas e avaliação.
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A resposta correta é: Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa mais completa sobre o entendimento do ambiente de negociação.
Escolha uma:
a. É o local, o território onde ocorre a consecução do negócio.
b. É o processo realizado para a consecução do negócio.
c. É o local, o território ou o processo realizado para a consecução do negócio.
d. Não há local específico para fazer negociação – todo lugar é sempre apropriado.
e. É o local onde ocorre a consecução do negócio.
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A resposta correta é: É o local, o território ou o processo realizado para a consecução do negócio..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura pragmatista, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
b. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
c. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
d. Mentir, nunca, num processo de negociação.
e. Considera a negociação um aspecto da vida social.
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A resposta correta é: Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação..
Questão 4
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre conceito de negociação diante das seguintes afirmativas.
I – Negociar é alcançar um acordo mutuamente aceitável (Furnham e Petrova).
II – Negociar é um processo social utilizado para fazer acordos e resolver ou evitar problemas (Mello).
III – Negociação é um processo, em que dias ou mais partes, com interesses comuns e antagônicos se reúnem para confrontar e discutir propostas explícitas com o objetivo de alcançarem um acordo(Berley).
Escolha uma:
a. A afirmativa I apenas está correta.
b. As afirmativas I e II estão incorretas.
c. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
d. As afirmativas I, II e III estão corretas.
e. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a diferença entre justificativa e exploração, diante das seguintes afirmativas.
I – Justificativa é a fase em que se definem as regras e procedimentos que guiarão a negociação para a consecução das metas.
II – Exploração é a fase de explorar e compreender as variáveis envolvidas e clarificar os pontos obscuros.
III – Explora-se para o enriquecimento – este é o conceito.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b. As afirmativas I e II estão incorretas.
c. Apenas a afirmativa III está correta.
d. A afirmativa II apenas está correta.
e. A afirmativa I apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores táticos.
Escolha uma:
a. Busca, seleção, síntese e aplicação.
b. Informação, seleção, poder e aplicação.
c. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
d. Informação, tempo, poder e pressão.
e. Pressão não condiz com o fator tático.
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A resposta correta é: Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o contexto global brasileiro.
Escolha uma:
a. No campo econômico, a participação feminina é a mais expressiva.
b. No campo social a participação masculina cada vez mais crescente no mercado de trabalho.
c. Os mecanismos políticos da forma como se encontram favorecem aos contribuintes de impostos.
d. No campo político a população ainda mantém uma esperança de crédito na classe política.
e. No campo econômico paira a baixa produtividade na maioria dos segmentos.
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A resposta correta é: No campo econômico paira a baixa produtividade na maioria dos segmentos..
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Incômodo.
Escolha uma:
a. Pessoa que atingiu praticamente todos os objetivos e se dedica a trabalhos voluntários.
b. Grupos que buscam apenas o convívio com a voluntariedade.
c. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
d. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
e. Sociedades que desejam apenas aquisição.
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A resposta correta é: Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia..
Questão 9
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as modalidades de negociação que tem a ver com arranjos de vendas.
Escolha uma:
a. Oligopsônio, monopsônio e duopsônio.
b. Truste, monopsônio e pool.
c. Monopólio, cartel e duopólio.
d. Duopólio, monopólio e oligopólio.
e. Oligopólio e pool.
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A resposta correta é: Duopólio, monopólio e oligopólio..
Questão 10
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com a metodologia de Ferraz. Após preenchido e somado os testes, supomos que se obteve os seguintes resultados: Ganhar dinheiro = 3; Evitar perdas = 5; Evitar incômodo = 12; Sentir prazer = 12; Obter reconhecimento = 18 e Ser Altruísta = 25.
Escolha uma:
a. Pessoa com propensão a aceitar riscos. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
b. Pessoa com propensão a comprar solução após discutir tecnicamente. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
c. Pessoa com propensão a comprar solução. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
d. Todas as afirmações anteriores estão corretas.
e. Pessoa com propensão a ser conservador. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil.
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A resposta correta é: Pessoa com propensão a comprar solução após discutir tecnicamente. Reconhecimento e contribuição social completa o perfil..
Assinale a alternativa correta sobre as modalidades de negociação que tem a ver com arranjos de compras.
Escolha uma:
a. Monopólio, cartel e duopólio.
b. Truste, monopsônio e pool.
c. Oligopsônio, monopsônio e duopsônio.
d. Pool e Cartel.
e. Dumping, oligopólio e monopsônio.
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A resposta correta é: Oligopsônio, monopsônio e duopsônio..
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de capacidade de relacionamento ou persistente para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Capacidade de relacionamento – tem a ver com o se portar diante de cada situação.
b. Persistente – tem a ver com muita inspiração.
c. Capacidade de relacionamento – tem a ver com ser decisivo em qualquer ambiente.
d. Habilidade – tem a ver com o conhecimento.
e. Persistente – tem a ver com muita transpiração.
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A resposta correta é: Capacidade de relacionamento – tem a ver com ser decisivo em qualquer ambiente..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre alguns dos componentes que fazem parte do macroambiente.
Escolha uma:
a. Órgãos fiscalizadores das igrejase templos.
b. Fornecedores e clientes.
c. Órgãos fiscalizadores e Bancos.
d. Área administrativa, vendas e produção.
e. Economia e política.
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A resposta correta é: Economia e política..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre alguns dos componentes que fazem parte do ambiente organização.
Escolha uma:
a. Economia e política.
b. Apenas a área da política.
c. Fornecedores e clientes.
d. Área administrativa, vendas e produção.
e. Mercosul e Nafta.
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A resposta correta é: Área administrativa, vendas e produção..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta, interpretante a seguinte frase: “As definições e/ou conceito sobre negociação nos levam à negociação que visa angaria novos parceiros e clientes.”
Escolha uma:
a. Negociação para angariar novos clientes ou algum benefício ou para solucionar algum conflito é o caminho.
b. Falta de qualquer expectativa.
c. Negociação para contribuição individual.
d. Entendimento de uma venda.
e. Entendimento de uma compra.
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A resposta correta é: Negociação para angariar novos clientes ou algum benefício ou para solucionar algum conflito é o caminho..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre postura de jogador, de acordo com Shell.
Escolha uma:
a. Jogar, não importa qual a forma, deve ser o caminho do negociador.
b. Seus padrões éticos elevados podem impedir determinados acordos.
c. Considera a negociação um aspecto da vida social.
d. É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude.
e. Considera a mentira às vezes necessária no processo de negociação.
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A resposta correta é: É difícil determinar com precisão onde termina o blefe e começa a fraude..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre compreensão ou entendimento de negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Faz parte a aceitação de idéias.
II – As partes tiveram a oportunidade de ouvir e apresentar argumentação.
III – Faz parte os interesses visando acordos.
Escolha uma:
a. Somente a alternativa I está correta.
b. As afirmativas III e I apenas estão corretas.
c. As afirmativas I II e III estão corretas.
d. As afirmativas III e II apenas estão corretas.
e. A afirmativa III apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I II e III estão corretas..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta diante de o seguinte pensar de Teixeira et al. “O princípio da negociação é a exploração de pontos comuns entre as partes para a obtenção de um resultado mínimo aceitável”.
Escolha uma:
a. O princípio de Teixeira et al está correto.
b. O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O conceito da negociação em compras........”
c. O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O princípio da negociação em compras........”
d. A afirmação destaca o conceito de negociação no campo da política.
e. O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O princípio da negociação em vendas..........”
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A resposta correta é: O princípio de Teixeira et al estaria correto se dissesse: “O princípio da negociação em vendas..........”.
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante cooperante.
Escolha uma:
a. Exclusividade
b. Explicação detalhada
c. Garantia de entrega
d. Habilidade e compreensão.
e. Persuasão
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A resposta correta é: Persuasão.
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta que trata sobre ética em negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Ética pode ser entendida como a disciplina no campo do conhecimento que trata da definição do comportamento de pessoas e organizações.
II – O manual do funcionário da Nordstrom contempla o aspecto também ético.
III – No manual que as empresas normalmente fornecem ao novo funcionário são mencionados sobre a conduta e padrões que são valorizados e aqueles não valorizados pela organização em busca do ideal almejado.
Escolha uma:
a. Todas as afirmativas estão incorretas.
b. As afirmativas III apenas estão corretas.
c. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
d. As afirmativas I, II e III estão corretas.
e. A afirmativa I apenas está correta.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Assinale a alternativa correta sobre a diferença entre definição de escopo e definir objetivos claros, diante das seguintes afirmativas.
I – Definição de escopo é a fase em que se definem as regras e procedimentos que guiarão a negociação para a consecução das metas.
II – Definir objetivos claros é a fase para se criar um ambiente favorável ao entendimento desde o início.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II estão incorretas.
b. A afirmativa I apenas está correta.
c. Todas as alternativas estão incorretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. A afirmativa II apenas está correta.
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A resposta correta é: As afirmativas I e II estão corretas..
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante centralizador.
Escolha uma:
a. Inovação
b. Garantia de entrega
c. Cooperação.
d. Persuasão
e. Eficiência
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A resposta correta é: Garantia de entrega.
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ganhar Dinheiro.
Escolha uma:
a. Pessoa que atingiu praticamente todos os objetivos e se dedica a trabalhos voluntários.
b. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
c. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
d. Grupo que objetivam apenas promoções.
e. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
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A resposta correta é: Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores comportamentais.
Escolha uma:
a. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
b. Comportamento não pode ser considerado em qualquer processo de negociação.
c. Divergência x convergência; poder x aplicação; resistência x fluidez; submissão x domínio.
d. Informação, seleção, poder e aplicação.
e. Submissão x domínio; escassez x abundância; divergência x convergência; resistência x fluidez.
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A resposta correta é: Submissão x domínio; escassez x abundância; divergência x convergência; resistência x fluidez..
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante analítico.
Escolha uma:
a. Exclusividade
b. Eficiência
c. Garantia de entrega
d. Amabilidade.
e. Explicação detalhada
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A resposta correta é: Explicação detalhada.
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante impaciente.
Escolha uma:
a. Persuasão
b. Empatia
c. Benefícios genéricos e específicos do produto
d. Competição.
e. Inovação
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A resposta correta é: Empatia.
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica de criatividade ou referencial para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Criatividade- tem a ver com inovar ou encontrar soluções alternativas.
b. Referencial – tem a ver com a qualidade de pessoa iluminada.
c. Criatividade - tem a ver com habilidade de expressar as ideias.
d. Referencial – tem a ver com a qualidade de pessoa padrão.
e. Honestidade – tem a ver com o saber fazer.
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A resposta correta é: Criatividade - tem a ver com inovar ou encontrar soluções alternativas..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Você é do tamanho dos seus sonhos” por César Souza, diante das seguintes afirmativas.
I – Perseverança é um dos itens que faz parte da atitude e postura mencionada no vídeo.
II – Segurança é um dos itens que faz parte da atitude e postura mencionada no vídeo.
III – Velocidade é um dos itens que faz parte da atitude e postura mencionada no vídeo.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
b. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. A afirmativa I apenas está correta.
d. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
e. As afirmativas I, II e II estão incorretas.
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A resposta correta é: As afirmativas I e III apenas estão corretas..
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre alguns dos componentes que fazem parte do microambiente.
Escolha uma:
a. Órgãos fiscalizadores e Bancos.
b. Política e demografia.
c. Área administrativa, vendas e produção.
d. Demogragia.
e. Tecnologia e demografia.
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A resposta correta é: Órgãos fiscalizadores e Bancos..
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Negociação baseada em princípios” por Alexandre Lacava.
Escolha uma:
a. A negociação é baseada em 5 princípios e “insista em critérios objetivos” é um desses princípios.
b. A negociação é baseada em apenas 1 princípio – negociar por impulso.
c. A negociação é baseada em 4 princípios e “invista em opções de ganhos mútuos” é um desses princípios.
d. A negociação é baseada em 6 princípios e “concentre-se em interesses e não em posições” é um desses princípios.
e. A negociação é baseada em 3 princípios e “separe as pessoas do problema” é um desses princípios.
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A resposta correta é: A negociação é baseada em 4 princípios e “invista em opções de ganhos mútuos” é um desses princípios..
Assinale a alternativa correta sobre a característica de planejamento ou personalidade para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Personalidade – tem a ver com o senso crítico.
b. Personalidade – tem a ver com a capacidade de imposição.
c. Planejamento – tem a ver com a visão holística.
d. Planejamento - tem a ver com a capacidade de se organizar diante do universo que se relacionará.
e. Educação – tem a ver com a formação para o consumo.
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A resposta correta é: Planejamento - tem a ver com a capacidade de se organizar diante do universo que se relacionará..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Obter Reconhecimento.
Escolha uma:
a. Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios.
b. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
c. Os grupos buscam apenas a boa convivência.
d. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
e. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
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A resposta correta é: Pessoa que se importa com a opinião alheia e adora elogios..
Questão 3
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a fase do processo de negociação de Robbins; Judge; Sobral e CEDV, onde segundos os autores há pouco cuidado pela maioria dos negociadores brasileiros.
Escolha uma:
a. Soluções alternativas.
b. Soluções indiretas.
c. Preparação
d. Exploração
e. Abertura
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A resposta correta é: Preparação.
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante competitivo.
Escolha uma:
a. Garantia de entrega.
b. Inovação
c. Garantia de ganhos.
d. Benefícios genéricos e específicos do produto
e. Sistematização de procedimentos
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A resposta correta é: Inovação.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica postura ou raízes para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Raízes – tem a ver com a formação.
b. Postura – capacidade de renovação.
c. Raízes – tem a ver com a educação.
d. Muragem – tem a ver com a forma como se negociação.
e. Postura - tem a ver com apresentação e se portar de acordo com a situação.
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A resposta correta é: Postura - tem a ver com apresentação e se portar de acordo com a situação..
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o vídeo “Você é do tamanho dos seus sonhos” por César Souza, diante das seguintes afirmativas.
I – No vídeo é comentado “A maioria começou pequeno, mas pensou grande”.
II – No vídeo é comentado “Sonhar grande ou pequeno dá o mesmo trabalho”.
III - No vídeo é comentado “Os realizadores de sonho se basearam mais na intuição”.
Escolha uma:
a. As afirmativas I, II e II estão incorretas.
b. A afirmativa II apenas está correta.
c. As afirmativas I e II apenas estão corretas.
d. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que perpassam por técnicas de negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Ambiente de negociação, o negociador, tipos e processos de negociação.
II – Fatores de uma negociação, princípios de negociação e segmentos/setores.
III – Comportamento empresarial, agente negociador e modalidade de negociação.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
b. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
c. Não há qualquer afirmativa correta, nos enunciados.
d. A afirmativa II apenas está correta.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 8
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre o processo de negociação de CEDV.
Escolha uma:
a. Compreende: preparação, definição do escopo, justificativas, soluções alternativas e conclusão.
b. Compreende: definir objetivos claros, preparação, abertura, exploração, acordo e avaliação.
c. Compreende: definir objetivos claros, preparação, justificativas, acordo e conclusão.
d. Compreende: preparação, abertura, justificativas, exploração, soluções alternativas e avaliação.
e. Definir objetivos, preparação, exploração etc não tem relação com a negociação.
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A resposta correta é: Compreende: definir objetivos claros, preparação, abertura, exploração, acordo e avaliação..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com o ambiente de negociação por Bateman e Snell.
Escolha uma:
a. É composta por organização, microambiente e macroambiente.
b. É composta por indústria, comércio e serviços.
c. É composta por setor primário, secundário e terciário.
d. É composto apenas por indústria.
e. É composto somente por microambiente.
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A resposta correta é: É composta por organização, microambiente e macroambiente..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre a característica ética ou formal para um negociador de acordo com os diversos autores.
Escolha uma:
a. Material – tem a ver com a formatação da negociação.b. Formal – tem a ver com pessoa polida.
c. Formal – tem a ver com pessoa que se comunica corretamente.
d. Ética – tem a ver com disciplina.
e. Ética – tem a ver com princípios, regras e respeito.
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A resposta correta é: Ética – tem a ver com princípios, regras e respeito..
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Evitar Incômodo.
Escolha uma:
a. Sociedades que desejam apenas aquisição.
b. Grupos que buscam apenas o convívio com a voluntariedade.
c. Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia.
d. Pessoa que atingiu praticamente todos os objetivos e se dedica a trabalhos voluntários.
e. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
Feedback
A resposta correta é: Pessoa que prefere pagar a ter aborrecimentos ou conviver com burocracia..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os componentes dos fatores comportamentais.
Escolha uma:
a. Divergência x convergência; poder x aplicação; resistência x fluidez; submissão x domínio.
b. Avaliar as posições, fazer perguntas inteligentes, definir seus movimentos e gerenciar concessões.
c. Comportamento não pode ser considerado em qualquer processo de negociação.
d. Submissão x domínio; escassez x abundância; divergência x convergência; resistência x fluidez.
e. Informação, seleção, poder e aplicação.
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A resposta correta é: Submissão x domínio; escassez x abundância; divergência x convergência; resistência x fluidez..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre alguns dos componentes que fazem parte do ambiente organização.
Escolha uma:
a. Apenas a área da política.
b. Fornecedores e clientes.
c. Área administrativa, vendas e produção.
d. Economia e política.
e. Mercosul e Nafta.
Feedback
A resposta correta é: Área administrativa, vendas e produção..
Questão 4
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante analítico.
Escolha uma:
a. Eficiência
b. Amabilidade.
c. Garantia de entrega
d. Explicação detalhada
e. Exclusividade
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A resposta correta é: Explicação detalhada.
Questão 5
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante impaciente.
Escolha uma:
a. Competição.
b. Persuasão
c. Inovação
d. Empatia
e. Benefícios genéricos e específicos do produto
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A resposta correta é: Empatia.
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre técnicas de vendas a serem exploradas junto ao negociador de característica predominante centralizador.
Escolha uma:
a. Persuasão
b. Inovação
c. Garantia de entrega
d. Cooperação.
e. Eficiência
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A resposta correta é: Garantia de entrega.
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre as modalidades de negociação que tem a ver com arranjos de compras.
Escolha uma:
a. Monopólio, cartel e duopólio.
b. Oligopsônio, monopsônio e duopsônio.
c. Pool e Cartel.
d. Truste, monopsônio e pool.
e. Dumping, oligopólio e monopsônio.
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A resposta correta é: Oligopsônio, monopsônio e duopsônio..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Há seis aspectos de pessoas para Ferraz, uns com maior propensão (predominância) e outros com menor propensão (menor predominância). Assinale a alternativa correta sobre a propensão Ganhar Dinheiro.
Escolha uma:
a. Pessoa que atingiu praticamente todos os objetivos e se dedica a trabalhos voluntários.
b. Pessoa que gosta de se aprofundar em detalhes e gosta de debater a exaustão.
c. Grupo que objetivam apenas promoções.
d. Pessoa que possuem medo de perder, arrisca pouco, é conservador.
e. Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder.
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A resposta correta é: Pessoa que aceita riscos e desafios, porque a vontade de ganhar é maior que o medo de perder..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta sobre os aspectos que perpassam por técnicas de negociação, diante das seguintes afirmativas.
I – Ambiente de negociação, o negociador, tipos e processos de negociação.
II – Fatores de uma negociação, princípios de negociação e segmentos/setores.
III – Comportamento empresarial, agente negociador e modalidade de negociação.
Escolha uma:
a. As afirmativas I e III apenas estão corretas.
b. A afirmativa II apenas está correta.
c. As afirmativas II e III apenas estão corretas.
d. Não há qualquer afirmativa correta, nos enunciados.
e. As afirmativas I, II e III estão corretas.
Feedback
A resposta correta é: As afirmativas I, II e III estão corretas..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa correta de acordo com o ambiente de negociação por Bateman e Snell.
Escolha uma:
a. É composto somente por microambiente.
b. É composta por organização, microambiente e macroambiente.
c. É composto apenas por indústria.
d. É composta por indústria, comércio e serviços.
e. É composta por setor primário, secundário e terciário.
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A resposta correta é: É composta por organização, microambiente e macroambiente..