Av1 PGPP (corrigida)

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1- Responda Verdadeiro ou Falso para cada uma das seguintes afirmativas V F 
O Marketing inicia antes do produto através de pesquisa que identificam necessidades e desejos dos 
consumidores 
V 
Diferenciar o produto é uma das mais importantes funções de uma marca V 
O conhecimento técnico em propaganda é vital para um profissional desempenhar a função de Atendimento V 
A função do atendimento termina ao passar o briefing F 
 
 
 
2- A marca é um elemento muito importante em qualquer ação de propaganda. Em relação às funções da marca, é 
INCORRETO afirmar que: 
( ) a função da marca é particularizar o produto; 
( ) a marca confere identidade ao objeto por ser nome próprio; 
( ) a marca, às vezes, se confunde com o próprio objeto, quando este passa a ser tratado pelo nome da marca, como no 
caso da lâmina de barbear Gilette; 
(x) a marca deve ser complexa e expressar preferencialmente características e particularidades óbvias da empresa que 
representa, como uma churrascaria identificada pela figura de um boi; 
( ) a marca é um símbolo que funciona como elemento identificador e representativo de uma empresa, de uma instituição ou 
de um produto. 
 
 
 
3- Dos itens abaixo qual NÃO faz parte do Organograma de uma Agência de Publicidade e Propaganda 
 
( ) Mídia 
( ) Atendimento 
(x) Merchandising 
( ) Planejamento 
( ) Todas as respostas são verdadeiras 
 
 
 
4- Entre as funções de uma marca NÃO podemos citar? 
 
( ) Diferenciar o produto dos concorrentes 
( ) Permitir análise e comparação entre produtos 
( ) Estimular fidelidade e lealdade; 
(x) Criar boas campanhas publicitárias para o cliente 
( ) Fixar a imagem do produto/cliente 
 
 
 
5- Entre as principais características pessoais necessárias ao bom profissional de Atendimento podemos citar? 
 
( ) Fluência verbal 
( ) Raciocínio lógico 
( ) Criatividade 
( ) Liderança 
(x) Todas as respostas são verdadeiras 
 
 
 
6- Ao administrar o investimento do cliente em comunicação, o Atendimento se torna um Account Management, ou 
seja, o responsável em coordenar todas as áreas. Isso determina que o Atendimento seja a figura mais importante 
da agência? 
 
Sim. Funções do atendimento: 
levantar todas as informações necessárias para a montagem de briefings; 
realizar a apresentação dos trabalhos da Agência e obter aprovação dos Clientes; 
efetuar follow-up dos trabalhos apresentados; 
acompanhar os resultados obtidos com a comunicação. 
dar suporte à Supervisão de Atendimento e à Direção de Planejamento & Atendimento; 
colaborar na elaboração de briefings; 
auxiliar a Supervisão de Atendimento na discussão, acompanhamento e avaliação dos trabalhos junto aos diversos 
departamentos da agência envolvidos; 
executar , com a orientação da Supervisão, toda a documentação interna – emissão de briefings e pedidos; manter 
atualizado o Status Report; 
discutir, acompanhar e avaliar os trabalhos junto aos diversos departamentos envolvidos (Coordenação, Criação, Mídia, 
Financeiro); 
executar (ou orientar o Assistente de Atendimento) a documentação interna – emissão de briefings e pedidos; manter 
atualizado o Status Report; elaborar Previsão de Faturamento; 
orientar, treinar e acompanhar os trabalhos dos Assistentes de Atendimento; 
assessorar a Diretoria de Planejamento/Atendimento. 
manter portfólio dos trabalhos desenvolvidos; 
ter conhecimento das áreas que podem resolver assuntos urgentes, na ausência da Supervisão e Direção de Atendimento; 
manter atualizado o mailing de Clientes e outras Empresas (Prospects); 
ter conhecimento das datas de aniversário de Clientes, verificando junto à Supervisão de Atendimento/Direção, o envio de 
presentes. 
 
 
 
7- 
Um briefing pressupõe um levantamento de informações contendo diversas instruções que o cliente fornece à agência de 
publicidade para orientar seu trabalho de planejamento de uma campanha publicitária. Há uma grande polêmica no mercado 
quando à definição dos componentes de um briefing. Os professores e acadêmicos da área de comunicação insistem no 
briefing clássico completo. Esse tipo de briefing é apenas um instrumento de conhecimento do publicitário. Contém 
informações que todo publicitário deve conhecer. Seria recomendável que o anunciante também conhecesse. Os 
empresários, de um modo geral, não têm a obrigação de saber as técnicas necessárias para a criação de estratégias 
publicitárias. Devem, no entanto, conhecer a importância de certas informações para a realização de uma boa campanha. 
 
LUPETTI, M. ​Planejamento de comunicação​. São Paulo: Futura, 2000. 
 
Com base no texto acima, avalie as proposições a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Profissionais, estudantes e empresários divergem sobre a necessidade do briefing para a realização de uma boa 
campanha publicitária. 
PORQUE 
II. Em geral, os anunciantes desconhecem a importância de determinados dados para o planejamento de uma 
campanha publicitária. 
 
Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
8- De acordo com Sal Randazzo a Publicidade é uma das mais poderosas ferramentas que o Marketing possui para 
a criação e manutenção de grandes marcas. Na opinião do autor, qual a importância da Publicidade na construção 
de marcas? 
 
O uso mais eficiente da publicidade consiste em criar marcas fortes e duradouras – e não em conseguir metas de vendas ou 
resultados a curto prazo com as promoções, ofertas-relâmpago e outras técnicas que, de fato, muitos gerentes já começam 
a usar. 
A publicidade que cria a reputação das marcas, entretanto, continua sendo o melhor remédio a longo prazo para marcas 
doentes.