GST1732 - PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES EXERCICIOS

Prévia do material em texto

1a Questão
	
	
	
	
	A psicologia é considerada uma ciência jovem por ter recebido seu status de autonomia com a criação do primeiro laboratório experimental na Alemanha, em :
	
	
	1940
	
	1688
	
	1671
	
	2001
	 
	1879
	
Explicação:
A partir de 1879 a Psicologia foi considerada como ciência com a criação do seu primeiro laborátorio em Leipzig na Alemanha.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Psicologia nasceu da Filosofia, mas só se tornou ciência em 1879. Sobre a Psicologia Científica pode-se afirmar que:
	
	 
	A Gestalt e o Behaviorismo são anteriores à Psicologia Científica.
	
	A Psicanálise não se configura como Psicologia Científica
	
	A Astrologia pode ser considerada Psicologia Científica por estudar o comportamento humano através da posição dos astros.
	 
	A observação e a experimentação proporcionaram uma identidade à Psicologia através de Wundt, que implantou o primeiro laboratório de Psicologia na Alemanha, sendo assim, o fundador da nova ciência da psicologia. 
	
	O Estruturalismo não se configura como Psicologia Científica
	
Explicação:
A psicologia surgiu como uma disciplina específica na Alemanha na segunda metade do século XIX. Atribui-se geralmente a Wundt o título de fundador da psicologia como ciência experimental.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	As chamadas tres forças da Psicologia são:
	
	
	Positivismo, Behaviorismo e Psicanálise
	
	Humanismo, Gestalt e Psicanálise
	 
	Behaviorismo, Humanismo e Psicanálise
	
	Behaviorismo, Humanismo e Gestalt
	
	Behaviorismo, Psicanálise e Gestalt
	
Explicação: As grandes forças da Psicologia são as escolas: Behaviorista, Psicanálise e Humanismo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Embora a Psicologia seja jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do homem, e a preocupação do significado da existência humana deu origem aos estudos filosóficos. Pode-se dizer que:
O desenvolvimento da Psicologia ocorreu de forma distante, diferente e incompatível com a evolução dos estudos de anatomia humana e das ciências como um todo.
O conhecimento sobre a mente e sobre o corpo foi durante séculos, limitado às crenças dos pensamentos filosóficos.
Desconhecia-se se haveria uma relação entre mente e corpo em termos de funcionamento: eram independentes ou sofriam influência mútua?
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	 
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
Explicação:
Conforme a web aula apresenta o desenvolvimento da Psicologia é compatível com a evolução nos estudos em anatomia humana e das ciências como um todo, onde mente e corpo foram grandes desconhecidos durante séculos, pois não se entendia se haveria um relação entre eles, em termos de funcionamento, se eram independentes ou se sofriam influência mútua, durante esse período tudo o que se pensava saber sobre os mesmos estava limitado às crenças. Assim as assertivas II e III estão corretas.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale uma diferença entre a psicologia do senso comum e a psicologia científica:
	
	 
	O senso comum é a prática do conhecimento do cotidiano, baseadas principalmente na própria experiência do indivíduo, ao passo que a ciência sistematiza resultados obtidos do conhecimento de maneira controlada, do objeto ou fenômeno estudado de modo a torná-lo como fato.
	
	 O conhecimento  do senso comum não difere das teorias centíficas, haja vista os observadores e julgadores dos  programas de reality show.
	
	A psicologia do senso comum é empírica e produz conhecimentos que podem ser utilizados por toda e qualquer pessoa e contexto, ao passo que a ciência produz, em laboratório, conhecimento teórico sem relação com a realidade concreta
	
	A premissa inicial está incorreta, pois não há diferença real entre o conhecimento produzido pela psicologia do senso comum e a psicologia científica
	
	O senso comum produz a única forma de conhecimento válida para a vida em sociedade, e a ciência produz apenas conhecimento para embasar as aulas nas escolas
	
Explicação:
O conhecimentdo  científico se difere basicamente  do conhecimento empírico, através de sua metodologia, técnica e sistematização.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	 As pessoas em geral têm a sua psicologia .Esta é uma colacação do senso comum.Entretanto, a definição científica e histórica da psicologia  atual , neste caso, aponto para uma ùnica resposta certa. Assinale:
	
	
	Estudo do comportamento Psicossomático
	
	Estudo das Percepções humanas
	
	Estudo dos processos sociais
	 
	Estudo do comportamento e dos processos mentais
	
	Estudo da Alma humana
	
Explicação:
A evolução histórica da Psicologia como Ciência caracteriza o estudo do comportamento e dos processos mentais. Inclui o estudo do comportamento e processos mentais dos animais considerados superiores, que são os humanos, e dos demais animais inferiores. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando apresentamos a psicologia como ciência, precisamos nos distanciar do que é chamado senso comum. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a melhor definição do que é senso comum.
	
	 
	O senso comum discute fenômenos observados, tomando-se como foco explicações populares e, portanto, não produzidas por pesquisas científicas.
	
	O senso comum é a melhor forma de conhecimento, porque é passado através das gerações e confirmado através dos vários contextos culturais.
	
	O senso comum fornece subsídios científicos para melhor entender a natureza humana e, consequentemente, a sua conduta.
	
	No senso comum podemos encontrar um método de pesquisa que garante a veracidade de alguns conceitos.
	
	Não podemos abrir mão de usar o senso comum, porque através dele é que confirmamos alguns conceitos, como o da fé, e este, em ultima instância, não pode ser discutido.
	
Explicação:
O senso comum é baseado na própria experiência sem nenhum critério científico.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Em qual momento os estudos em dinâmica de grupo foram inseridos ao contexto da gestão de pessoas?
	
	
	Na medida que os conflitos foram surgindo no mundo organizacional
	
	Na medida que o clima organizacional foi alterado
	
	Na medida que as políticas organizacionais se tornaram autocráticas
 
	 
	Na medida em que o mercado de trabalho foi se organizando e a convivência em equipes tornou-se imperativa
	
	Na medida que a cultura organizacional passou a ser relação de poder e autoridade
	
Explicação:
Na medida em que o mercado de trabalho foi se organizando e a convivência em equipes tornou-se imperativa surgiram estudos em dinâmica de grupo que muito contribuem para a administração de conflitos (LEWIN, 1944; citado em BERGAMINI, 2005).
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Se seguirmos a classificação proposta por Muchinsky (2004) sobre as equipes de trabalho, a partir de suas funções nas organizações, podemos dizer que as equipes que têm por objetivo explorar as possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos recebem o nome de:
	
	
	equipes táticas.
	 
	equipes de criação.
	
	equipes de planejamento.
	
	equipes de solução de problemas.
	
	equipes de controle.
	
Explicação:
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional: equipes de solução de problemas, equipes de criação e equipes táticas.As equipes de criação consistem em grupos designados para explorar possibilidades e alternativas de novas ideias e/ou projetos dentro dos espaços organizacionais.
 
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De acordo com Zanelli (2008), as organizações são
	
	
	Validações de centros de convivência.
	 
	Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns.
	
	Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito.
	
	Pessoas que trabalham em setores determinados.
	
	Espaços de sistemas de educação especiais.
	
Explicação:
De acordo com Zanelli (2008)  as organizações são como sistemas orientados, em essência, para o alcance de objetivos comuns, citando exemplos: família, fábricas, escritórios de serviços, hospitais, escolas, organizações militares, igrejas, sindicatos etc.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Ao trabalhar o espaço social, Lewin destaca que "o clima em que a criança vive é, para ela, tão importante quanto o ar que respira. O grupo a que pertence é o solo em que pisa. Sua relação com esse e sua posição nele constituem os fatores mais importantes do seu sentimento de segurança ou insegurança. Não admira que o grupo de que a pessoa faz parte, e a cultura em que vive, determinem em grande parte seu comportamento e caráter". Considerando estas idéias, a concepção que o autor confere a grupo é a de um conjunto de pessoas
	
	 
	que ultrapassa a mera soma de indivíduos, constituindo um todo em que há interdependência entre as partes.
	
	com quem nos entendemos facilmente, totalizando uma soma de indivíduos que são independente uns dos outros.
	
	com quem temos afinidade, formando um conjunto de indivíduos que são como uma família.
	 
	configurando uma soma de indivíduos, formando um todo com interdependência entre as partes.
	
	tidas como agradáveis, gente que às vezes soma e às vezes divide e que, por isso mesmo, são independentes.
	
Explicação:
A iniciação do grupo ou sua formação baseia-se na ideia de decisão coletiva nas relações entre os membros, com concordância geral sobre metas e objetivos, e principalmente sobre as forma em que será aplicada a estratégia para atingir tais metas e objetivos. Sem, contudo, desrespeitar a individualidade.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido objeto de estudo da Psi​copatologia do Trabalho e serve de estímulo para os gestores, psicólogos e trabalhadores das organizações. Entre os autores que tratam dessa temática destaca-se o especialista em Medicina do Trabalho Christophe Dejours (1992, p.133), cuja pesquisa versa sobre o prazer x sofrimento no trabalho. Segundo ele, em contraposição a uma situação conflituosa, a realização de duas condições pode contribuir para uma relação homem-trabalho favorável. Assinale a única opção correta em relação a estas condições específicas.
	
	
	Quando não havendo exigências intelectuais, motoras ou psicosensoriais de determinada tarefa estão de acordo com as necessidades do trabalhador e quando o conteúdo do trabalho consiste em uma fonte estresse.
	
	Quando havendo exigência do gestor para cumprimento de metas os colaboradores tendem a produzir significativamente.
	
	Quando a Psicologia Social psicológica, de tradição sociológica, focando processos relativos a in​divíduos e interações em grandes grupos, e a Psicologia Social experimental, fazendo uso de metodologias quantitativas e do estudo do comportamento em grupos mais amplos e até mesmo em nível social.
	
	Quando a Psicologia Social psicológica, de tradição sociológica, focando processos relativos a sociedade e interações em grandes grupos, e a Psicologia Social experimental, fazendo uso de metodologias qualitativas e do estudo do comportamento individuais.
	 
	Quando as exigências intelectuais, motoras ou psico sensoriais de determinada tarefa estão de acordo com as necessidades do trabalhador e quando o conteúdo do trabalho consiste em uma fonte de satisfação sublimatória
	
Explicação:
Segundo Dejour (1992) havendo sintonia das qualificações do homem e ao trabalho a ser realizado, ele tende a buscar através de sua motivação adequação e resultados positivos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	No mundo atual existem diversos sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns, como igrejas, ONGs, clubes etc. Estes sistemas denominam-se:
	
	
	Fábricas
	
	Constituições
	 
	Organizações
	
	Hábitos
	
	Aquisições
	
Explicação:
Segundo Maximiano (1993), uma organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade realizar propósitos coletivos. Por meio de uma organização torna-se possível perseguir e alcançar objetivos que seriam inatingíveis para uma pessoa.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Podemos verificar a necessidade do diálogo entre o indivíduo e a organização, tanto no âmbito dos grupos de trabalho, quanto nas equipes de trabalho. Em ambas as situações mencionadas, a comunicação é um processo de fundamental importância, pois pode determinar a eficácia da organização. No entanto, essa eficácia pode ser influenciada por
	
	
	aperfeiçoamento de habilidades simples que estão presentes em todas as pessoas envolvidas.
	 
	habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando.
	
	conceitos permanentes ou temporários que devem ser assimilados pela pessoa que transmite a mensagem.
	
	aperfeiçoamento de habilidades complexas que não estão presentes em todas as pessoas.
	 
	habilidades de transmissão e pela capacidade de ser criativo e inovador em todos os momentos de sua comunicação.
	
Explicação:
A afirmativa ¿habilidades de transmissão e pela capacidade de entender o que as pessoas estão comunicando¿ está CORRETA porque comunicar é tornar comum, portanto se não houver habilidades de transmissão e o não entendimento do que está sendo comunicada não haverá comunicação.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Nas organizações modernas, cada vez mais, se faz necessário os trabalhos em grupo, de modo que essas organizações possam melhor atingir seus objetivos. Em relação a estrutura e aos processos de grupos, sabemos que as pessoas se reúnem em grupos por diversas questões. Assinale, dentre as opções a seguir, aquela que NÃO demonstra relação com as relações entre os grupos.
	
	
	necessidade de segurança;
	
	necessidade de autoestima;
	
	necessidade de status;
	 
	necessidade de reflexão;
	
	necessidade de alcance de metas.
	
Explicação:
Relação entre os grupos é apresentada como: necessidades de status, autoestima, alcance de metas.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste campo de in​vestigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efei​tos sobre um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão:
	
	
	De massas em situações genérica como o pânico, a diminui​ção de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, e a persuasão, entre outros.
	 
	De massas em situações específicas como o pânico, a diminui​ção de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão,entre outros.
	
	Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminui​ção de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro
	
	Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão.
	
	De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros.
	
Explicação:
Os fenômenos que incidiam do comportamento de massa, e de interesse da Sociologia gera como desafio à Psicologia Social ampliar o seu campo de investigação.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	As pessoas na organização têm personalidades, crenças, valores e ideias diferentes, mas mesmo assim, é possível conviver em harmonia e atuar em conjunto em prol de determinados objetivos. Jung, em sua teoria, propõe que as pessoas são:
	
	
	Sensíveis ou insensíveis
	
	Bondosas ou maldosas
	 
	Introvertidas ou extrovertidas
	
	Submissas ou dominantes
	
	Organizadas ou desorganizadas
	
Explicação:
Jung em sua teoria da personalidade avalia as pessoas basicamente como introvertidas ou extrovertidas. Os introvertidos se conduzem mais pelas impressões do seu mundo interno e os extrovertidos pelas impressões do mundo externo.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como:
	
	
	Aprendizagem
	
	Emoção
	 
	Percepção
	
	Motivação
	
	Personalidade
	
Explicação:
Para responder esta questão, o aluno tem que saber a definição de percepção.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente:
	
	
	Por falta de proatividade.
	
	Pela dificuldade de decidir;
	
	Por questões de liderança;
	 
	Pelos traços de personalidade;
	
	Por situações da produção;
	
Explicação:
 
Cada pessoa é única e dotada de sua própria personalidade e é isso o que nos difere. Sabemos o quanto é difícil lidar com as diferenças e, por isso, muitas vezes, ocorrem divergências nos momentos de decisão, principalmente se o processo decisório for em grupo. Por outro lado, em alguns momentos, decidir se torna difícil para as pessoas consideradas inseguras.
 
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quem foi o responsável pela criação do modelo de aparelho psíquico?
	
	
	Cattel
	
	Regato
 
	 
	Freud
	
	Robbins
	
	Bergamini
	
Explicação:
Uma contribuição teórica de Freud foi o modelo de aparelho psíquico, que é comporto por: Id, Ego e Superego.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Na teoria dos traços, Allport exemplifica que "Pessoas com testa larga ou que usam óculos são mais inteligentes" a qual alternativa essa afirmação pertence?
	
	
	A teoria dos traços das dimensões básicas da conduta;
	
	A teoria de que os traços são reservados e expansivos;
	
	A teoria de que os traços são sérios e descontraídos;
	 
	A teoria dos traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles é o dominante;
	 
	A teoria de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas;
	
Explicação:
A 1ª opção diz respeito a teoria De Jung e não de Allport. E as 3ª, 4ª e 5ª opções estão incorretas porque esses conceitos dizem respeito a teoria de Cattell. Portanto a opção correta é a 2ª porque Allport  defende a ideia de que fazemos inferências pessoais a partir da observação da aparência física das pessoas.  Estabelecemos traços comuns às mesmas como preditores de comportamento (estereótipos).
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Para Freud a personalidade seria constituída de três componentes. Assinale a alternativa que corresponde a esta tríade:
	
	
	Consciente, Self e Inconsciente 
	
	Consciente, Ego e Superego
	 
	ID, Ego e Superego
	
	ID, Consciente e Superego
	
	ID, Ego e Consciente
	
Explicação:
O aluno terá que saber a tríede que compõe a personalidade da teoria Psicanalítica. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O processo de pareamento de estímulos acontece quando são apresentados dois estímulos, um condicionado e outro neutro, simultaneamente, de modo que após algum tempo, ambos os estímulos sejam capazes de disparar a resposta comportamental. O comportamento resultante do pareamento de estímulos é chamado de...
	
	 
	Comportamento Respondente
	
	Comportamento Reforçador
	
	Comportamento Instintivo
	
	Comportamento Operante
	
	Comportamento Inexistente
	
Explicação:
No condicionamento clássico, quando um estímulo não condicionado é repetida ou fortemente pareado com um estímulo neutro, este se torna um estímulo condicionado e promove uma resposta condicionada, como por exemplo, a salivação humana quando se pensa no suco do limão, originando então um comportamento respondente.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere as afirmações abaixo.
I. Evolução é, basicamente, a adaptação de características fenotípicas de um organismo ao seu meio-ambiente.
II. Características genéticas especificas tornam-se mais comuns ao longo do tempo se estiverem em um ambiente tipicamente propenso à variação.
III. Seleção natural é o processo evolutivo pelo qual alguns indivíduos, bem adaptados num determinado ambiente, têm maior probabilidade de sobreviver e reproduzir.
IV. O comportamento exerce um papel central no processo de evolução; a seleção natural ocorre porque os indivíduos interagem com seu ambiente e, em grande parte, essa interação é comportamento.
Com base na teoria da evolução das espécies de Charles Darwin (1808-1882), é correto o que se afirma APENAS em:
	
	
	III e IV
	
	II e III
	
	II e IV
	 
	I e III
	
	I e II
	
Explicação:
Evolução é, realmente, a adaptação de características fenotípicas de um organismo ao seu meio-ambiente. A Seleção natural é o processo evolutivo pelo qual alguns indivíduos, que estão bem adaptados num determinado ambiente, têm maior probabilidade de sobreviver e reproduzir.
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Daniel Goleman estudou 5 habilidades da inteligência emocional. Uma afirmava que o indivíduo que a possui é capaz de reconhecer as próprias emoções e sentimentos. Qual seria?
	
	 
	Autoconhecimento emocional
 
	 
	Automotivação
	
	Reconhecimento das emoções em outras pessoas
	
	Controle emocional
	
	Relacionamentos interpessoais
	
Explicação:
As 5 habilidades da inteligência emocional de Daniel Goleman são: Autoconhecimento emocional - ser capaz de reconhecer as próprias emoções e sentimentos; Controle emocional ¿ é a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, adequando-os às situações da vida; Automotivação - capacidade de gerenciar e direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização; Reconhecimento das emoções em outras pessoas - habilidade de ter empatia (se colocar no lugar do outro) e reconhecer emoções no outro.Relacionamentos interpessoais - capacidade de se relacionar e interagir com outras pessoas e de utilizar as habilidades sociais.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Gardner quando especificou inteligência múltipla ele acrescentou quais outros conceitos ao já existente?
	
	
	Espiritual, existencial e matemático
	 
	Naturalística, espiritual e existencial
	
	Naturalística, espiritual e lógico
	
	Existencial, matemático e lógico
 
	
	Naturalístca, matemático e espiritual
	
Explicação:
Na continuidade de seus estudos Gardner (1999) reformulou sua teoria e incluiu três novas inteligências: naturalística, espiritual e existencial. Para ele as pessoas podem se desenvolver pelas várias habilidades ao longo da vida, mas algumas serão preferenciais enquanto outras permanecerão desativadas
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No trabalho a demanda por habilidades intelectuais se faz permanente na resolução de problemas, mas nos dias atuais a medida da inteligência não está apenas restrita às habilidades lógico-matemáticas e verbal, pois o conceito de inteligências múltiplas introduzido por Gardner, em 1983, nos chama a atenção para a importância de outras habilidades pouco valorizadas. Podemos dizer que:
A habilidade de entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas está presente na inteligência interpessoal.
A habilidade de usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos está presente na inteligência cinestésica.
A habilidade para usar a linguagem para convencer, agradar, estimular ou transmitir idéias está presente na inteligência intrapessoal.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	 
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I, II e III.
	
Explicação:
Conforme a web aula, a inteligência interpessoal procura entender e responder adequadamente aos humores, temperamentos, motivações e desejos de outras pessoas; a inteligência cinestésica ou corporal procura usar parte ou todo o corpo para responder, resolver, ou criar situações e/ou movimentos; e a inteligência intrapessoal procura formular uma imagem precisa de si mesmo ao reconhecer a si próprio, seus sentimentos, suas habilidades, suas necessidades e seus desejos. Ou seja, apenas as afirmativas I e II estão corretas, pois a terceira afirmativa se refere a inteligência lingüística.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na maioria dos casos as ocupações mostram a necessidade de uma combinação de inteligências. No caso do professor, quais são as combinações necessárias?
	
	
	Intrapessoal e interpessoal
	 
	Interpessoal e verbal
	
	Mecânica e Intrapessoal
	
	Verbal e numérica
	
	Corporal e interpessoal
	
Explicação:
As habilidades sociais e capacidade verbal para o perfil de professor são básicas e ao mesmo tempo muito importantes.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que muito auxilia na seleção de pessoas, no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor de recursos humanos:
	
	
	Inteligência matemática e verbal;
	
	Inteligência espacial e habilidades sociais.
	
	Inteligência mecânica e interpessoal;
	
	Inteligência corporal e musical;
	 
	Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança;
	
Explicação:
No perfil de um bom gestor pode-se incluir: proatividade, comunicação eficaz, respeito, trabalho em equipe.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na perspectiva psicométrica, a inteligência é compreendida principalmente a partir de sua mensuração ¿ escalas de inteligência geral, escalas de aptidão específicas. Aqui existe preocupação com a quantidade de inteligência, o que permite a comparação entre o desempenho de uma pessoa e o total da população. Na comparação da inteligência fluida com a inteligência cristalizada, a primeira é caracterizada por
	
	
	repertório de informação, competências cognitivas e estratégicas já adquiridas pela ação nos anos anteriores. Não diminui com a idade.
	
	interesse na avaliação da inteligência.
	 
	aptidão para lidar com novos problemas, que aumenta ao longo dos anos, mas diminui a partir de certa idade.
	
	capacidade global do indivíduo para atuar de modo finalizado, pensar racionalmente e proceder com eficiência em relação ao ambiente.
	
	modo como as pessoas processam a informação: quando percebem, prestam atenção, memorizam, pensam, recordam, armazenam, transformam e utilizam a informação.
	
Explicação:
A teoria Cattell-Horn da inteligência fluida e cristalizada sugere que a inteligência é composta de diferentes habilidades que interagem e trabalham em conjunto para produzir inteligência individual geral. Inteligência fluida envolve ser capaz de pensar e raciocinar de forma abstrata e resolver problemas. Inteligência cristalizada envolve o conhecimento que vem de aprendizagem anterior e experiências passadas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando um gestor precisa aprender a se relacionar e interagir melhor com outras pessoas, podemos dizer que ele precisa desenvolver a habilidade de:
	
	 
	 
Relacionamentos Interpessoais
	
	Autoconhecimento
	
	Controle emocional
	
	Automotivação
	
	Empatia
	
Explicação:
Segundo Rocha (2010), ¿relacionar-se é dar e receber ao mesmo tempo, é abrir- -se para o novo, é aceitar e fazer-se aceito, buscar ser entendido e entender o outro. A aceitação começa pela capacidade de escutar o outro, colocar-se no lugar dele e estar preparado para aceitar o outro em seu meio¿.
ROCHA, Elizângela Bispo. Relações interpessoais: uma análise empresarial e social. Disponível em: http://www.webartigos.com/articles/26749/1/relacoes- -interpessoais
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Supondo que você atue em uma equipe que tem como meta dobrar as vendas em dois meses. Algumas pessoas da equipe estão se sentindo pressionadas e estão racionalizando as emoções. Isso é um fenômeno que ocorre quando:
	
	
	As emoções não existem e não fazem parte da vida das pessoas.
	 
	As emoções perdem o estado puro e ganham a via racional.
	
	As pessoas passam a prestar mais atenção nas emoções dos outros e se colocam em segundo plano.
	
	O que prevalece são as emoções em seu estado puro e sua expressão imediata.
	
	As pessoas deixam de sentir emoções e se tornam robotizadas.
	
Explicação:
As pessoas racionalizam as emoções para tentar lidar com elas de forma mais adequada, pela via da razão, muitas vezes as emoções podem causar desconforto. E existe ainda a dificuldade de as pessoas nomearem as próprias emoções, que, quando descritas, já perdem o estado puro, pois ganham a via racional.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O agente de seleção utiliza mais de uma técnica durante um processo seletivo, de forma a obter maiores informações a respeito do perfil do candidato e, dessa forma, minimizar erros no processo de identificação e escolha dos profissionais mais adequados. Um processo de seleção eficaz avalia o perfil do candidato frente ao perfil de:
	
	
	Competências específicas.
	 
	Competências do cargo;
	
	Competências governamentais;
	
	Competências organizacionais;
	
	Competências gerais;
	
Explicação:
O selecionador consegue comparar e classificar as competências identificadas no candidato com a descrição do perfil do cargo com o auxilio das ferramentas de utilizadas nos processos seletivos.
	
	��
	Gabarito
Coment.��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(SESC-PE 2010) A respeito das ferramentas utilizadas na seleção de pessoas é correto afirmar que devem ser:
	
	 
	embasados no desenho dos cargos, em indicadores de perfil, e também em critérios fidedignos e confiáveis estatisticamente.
	
	escolhidas apenas através de critérios comportamentais;
	
	fundamentadas apenas em critérios técnicos;
	
	estruturadas com base no desenho dos cargos e aplicadas apenas por administradores;
	
	aplicadas apenas por psicólogos organizacionais e do trabalho;
	
Explicação:
As ferramentas escolhidas para serem adotadas nos processos seletivos precisam levar em consideração e serem embasadas no desenho dos cargos, em indicadores de perfil, e também em critérios fidedignos e confiáveis estatisticamente.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. Assinale a alternativa que faz parte da desvantagem do recrutamento interno.
	
	
	É menos seguro, já que o candidato não é conhecido, não conhece a organização e pode não corresponder ao que dele é esperado.
	 
	Exige um esquema de socialização para os novos funcionários
	
	Pode estimular a rotatividade, já que ascensão profissional deverá ser tentada em outra organização.
	
	Pode funcionar como um desestímulo por não dar oportunidade ao pessoal interno.
	 
	Corre-se o risco de velhos vícios se perpetuarem, já que são reduzidas as chances para novos pontos de vista entrarem para a organização.
	
Explicação:
O aluno terá que saber a desvantagem do recrutamento interno.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma das técnicas utilizadas em seleção de pessoal consiste na avaliação das características das pessoas em interação com outras a partir de situações estruturadas, jogos e vivências, que contribuem para análise de competências e modos de se comportar. Esta técnica denomina-se:
	
	
	Entrevista
	
	Prova de conhecimentos escrita
	
	Testes psicológicos
	 
	Dinâmicas de grupo
	
	Análise de curriculum vitae
	
Explicação:
As dinâmicas de grupo são muito utilizadas em processos seletivos e envolvem jogos, com situações estruturadas, relativas ou não ao cargo e valem para medir características das pessoas em interação com outras e, ainda, a administração da pressão e competitividade normal à situação da seleção.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quais as vantagens do Recrutamento Interno para a organização?
	
	
	Pode bloquear a entrada de novas ideias, experiências e expectativas;
	 
	Motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários e aproveita melhor o potencial humano da organização.
	
	Funciona como um sistema fechado de reciclagem contínua.
	
	Ideal para empresas burocráticas e mecanicistas;
	
	O candidato necessita na maioria das vezes de período experimental, de integração.
	
Explicação:
 É muito mais barato e mais rápido recrutar os funcionários que já fazem parte da empresa e que você já conhece; são pessoas já familiarizadas com o negócio e como seu funcionamento e, por mais que passem a realizar outras funções, já terão meio caminho andado, pois não será necessário que passem pela fase de adaptação; é motivador, pois oferece oportunidades de promoção. Ao saber que têm a chance de irem para um cargo mais elevado e, consequentemente, com um maior salário, os funcionários passam a se empenhar ainda mais para alcançar seus objetivos e a empresa já conhece os pontos fortes e fracos de cada candidato e, por isso, as chances de selecionar um profissional que é perfeito para a vaga são muito maiores.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Quando as organizações querem agregar novas pessoas no seu quadro de funcionários ou quando perdem funcionários e precisam substituir é necessário que seja feito o processo de:
	
	
	Aprendizagem
	 
	Seleção
	
	Ensino
	
	Desempenho
	
	Avaliação
	
Explicação:
O aluno terá que saber o conceito de seleção.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que aponta o conceito de educação continuada.
	
	 
	Aquela que acontece de forma esporádica conforme a necessidade
 
	 
	Aquela que acontece de forma contínua
	
	Aquela que acontece a distância
	
	Aquela que acontece dentro das universidades
	
	Aquela que gera custos elevados.
	
Explicação:
Um meio utilizado para evitar perdas, que seriam custosas para as empresas, é o programa de educação continuada, em que os treinamentos acontecem de maneira esporádica, cada vez que são apontadas necessidades de tê-los.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é denominada:
	
	
	DESENVOLVIMENTO
	 
	SELEÇÃO
	
	RECRUTAMENTO
	
	TRIAGEM
	
	TREINAMENTO
	
Explicação:
O processo de comparação entre candidatos e a escolha de um candidato a uma vaga de trabalho é chamado de Seleção.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Quando atuamos como gestores de equipe uma de nossas funções está em avaliarmos cada uma dos colaboradores. Quando identificamos um ponto fraco em um determinado profissional e passamos a vê-lo como se todas as suas características fossem negativas estamos cometendo o erro de:
	
	 
	Halo
	
	Recentidade
	
	Projeção
	
	Contraste
	
	Percepção seletiva
	
Explicação:
Conforme a web aula, Robbins aponta que o processo de percepção social está sujeito a uma séria de distorções e ilusões, e a distorção observada sobre o EFEITO HALO, permite que a partir de um atributo que uma pessoa possua, se faça uma impressão geral dessa pessoa considerando essa característica, que pode ser positiva ou negativa.  Essa é uma distorção perceptiva que se coloca sobre o outro a partir de uma característica boa ou ruim que alguém possua.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que melhor descreve o Efeito de Halo:
	
	
	Quando se observa que não se avalia alguém de forma isolada, o que significa que a percepção pode ser influenciada por outra pessoa anteriormente percebida.
	
	Quando a ideologia político partidária influência de maneira positiva ou negativa na escolha do candidato.
	
	Quando alguém com piercings e tatoos pode ser reprovado para a recepção se a empresa for conservadora, mas para funções administrativas, não haveria razão para isso.
	
	Quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido.
	 
	Quando atribuímos uma característica boa ou ruim a alguém e tendemos a percebê-la nos baseando somente na primeira característica observada.
	
Explicação:
Efeito Halo é um termo criado pelo psicólogoamericano chamado Edward Thorndike, que afirmava que o cérebro humano julga, analisa e tira conclusões de uma pessoa a partir de uma única característica, e formula um estereótipo global do indivíduo com este único fator ¿ como aparência, vestimenta, postura, fala e etc.
	
	
	 
	
	 3a QuestãoDe acordo com os estudos sobre a percepção humana, temos a Percepção Seletiva. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que define a Percepção Seletiva.
	
	
	É quando uma chance é oferecida a alguém, aumentando a probabilidade de crescimento, conferindo desenvolvimento.
	
	É quando uma vocação é atribuída a alguém, aumentando as chances de sucesso, conferindo potencialidade.
	
	É quando um traço de personalidade é atribuído a alguém, neutralizando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo conhecimento.
	 
	É quando uma característica é atribuída a alguém, aumentando a probabilidade de que este seja percebido, conferindo notoriedade.
	
	É quando uma capacidade é atribuída a alguém, aumentando o poder de percepção, conferindo estabilidade.
	
Explicação:
Chama-se percepção seletiva a tendência que as pessoas têm ver e ouvir somente os fatos que apoiam suas crenças e os seus referenciais socioculturais. Ocorre quando qualquer característica que faça um objeto ou pessoa sobressair venha a aumentar sua probabilidade de ser percebido.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Todos nós lidamos com as mais diferentes experiências de acordo com a interpretação que damos aos fatos e com a forma como vemos a nós mesmos, pessoas e situações. Dessa forma, é possível entender que diante de uma situação de mudança em uma empresa, as pessoas reagem o entendimento da situação, conversam entre si e criam uma lente perceptiva individual e coletiva. A isso denomina-se:
	
	
	Processo seletivo
	
	Avaliação de desempenho
	
	Influência verbal
	
	Gestão de conflitos
	 
	Percepção social
	
Explicação:
Bowditch e Buono (1992, citados em BERGAMINI, 2005, p. 108) observam que a percepção social constitui um processo que viabiliza a ligação entre pessoas e situações e pessoas e pessoas. A qualidade das interações estabelecidas entre os indivíduos depende da lente perceptiva que cada um faz do outro, da situação e até dos próprios papéis desempenhados.
 
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Todos os dias recebemos uma grande variedade de informações através dos nossos sentidos: gostos de comida, cheiros diversos, sensações na pele, sons distintos e muitas imagens que estimulam nossos olhos. A essa variedade de informações que passam pelos nossos sentidos, denomina-se:
	
	
	Percepção equivocada
	 
	Estímulos percebidos
	
	Inteligência emocional
	
	Dissonância cognitiva
	
	Percepção guiada
	
Explicação:
A resposta correta é estímulos percebidos. No processo perceptivo participam todas as capacidades sensórias, as que conhecemos, desde muito cedo, como sentidos (visão, audição, paladar, olfato e sentido dérmico). O pleno funcionamento destes viabiliza com que informações ambientais cheguem a nós, sendo interpretadas pelo cérebro.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Através do mecanismo da percepção é que as pessoas processam as informações do ambiente externo e têm determinadas as suas ações. Analise as alternativas a seguir: I. Cada pessoa, em princípio, tende a considerar o outro a partir de seu próprio modelo, tomando a si mesmo como ponto de referência. Assim, costumamos ver nos outros nossas próprias qualidades e nossos próprios defeitos. ASSIM II. Um fenômeno psicológico que influi decididamente no processo perceptivo é a projeção. A partir das afirmações acima é correto afirmar que:
	
	
	As alternativas I e II estão incorretas.
	
	Somente a alternativa I está correta
	
	As alternativas I e II estão corretas, porém a II não explica a I.
	
	Somente a alternativa II está correta
	 
	As alternativas I e II estão corretas e a II explica a I.
	
Explicação:
A Percepção social difere da percepção de objetos. Do ponto de vista psicológico ou cognitivo,
a percepção envolve também os processos mentais, a memória e outros aspectos que podem
influenciar na interpretação dos dados percebidos que são subjetivos.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Robbins (2008) diz que é fácil julgar outras pessoas se presumimos que elas são parecidas conosco. Por exemplo, se você quer desafios e responsabilidades em seu trabalho, você supõe que os outros querem o mesmo. Ou ainda, se você é honesto e confiável, toma como verdade que outras pessoas são igualmente honestas e confiáveis. Essa tendência de atribuir as próprias características a outras pessoas é denominada:
	
	
	Estereótipo
	 
	Projeção
	
	Efeito contraste
	
	Efeito de halo
	
	Percepção seletiva
	
Explicação:
Conforme a web aula, quando se projeta uma idealização no outro, atribuindo ao outro uma característica própria, percebendo no outro uma imagem própria refletida, e como descrito na questão, considerando que o outro tem o mesmo interesse, a mesma emoção, a mesma dificuldade, ou a mesma característica de personalidade de si próprio, observa-se uma distorção perceptiva, decorrente das próprias expectativas que se denomina PROJEÇÃO.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	As organizações que pretendem se manter mais competitivas no mercado atual, devem investir mais no desenvolvimento de seu pessoal. Quando o assunto é, especificamente, treinamento, Robbins observa que as grandes vantagens para a realização dos mesmos são:
	
	
	O fortalecimento das características e a auto-estima das pessoas.
	
	A conscientização da auto-estima e a auto-eficácia.
	
	A organização dos conteúdos e o gerenciamento das tarefas.
	 
	A promoção de aperfeiçoamento e a melhora da auto-eficácia.
	
	O aperfeiçoamento dos comportamentos e a auto-estima.
	
Explicação:
Conforme a web aula, na definição de Robbins, autor do livro "Comportamento Organizacional", muito citado e referido nesta disciplina, as grandes vantagens na realização de treinamentos dizem respeito a oportunidade de oferecer aperfeiçoamento, aprimoramento no desempenho dos colaboradores, e a melhora da autoeficácia, que é a auto percepção de que você é capaz de aprender e de se apropriar de forma bem sucedida, do treinamento.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A aprendizagem é um fenômeno complexo e dinâmico, composto por aspectos orgânicos, cognitivos, afetivos, psicossociais e culturais. Qual dos princípios abaixo que não resulta do processo de aprendizagem?
	
	
	Reforço positivo
	 
	Punição
	 
	Reforço negativo
	
	Acumulação
	
	Repetição
	
Explicação:
O aluno terá que saber qual  o princípio que não resulta do processo de aprendizagem. 
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Observe a situação fictícia: Joselito, um novo colaborador na ¿TUDOTONTO¿, renomada empresa de contabilidade, demora a se adaptar ao novo emprego especialmente porque inicialmente acha que pode ocupar qualquer mesa como estava habituado fazer em seu emprego anterior onde ninguém ocupava lugar definido usando sempre o primeiro computador livre na sala ao iniciar suas atividades diárias, não havendo delimitação de mesas. Logo ao primeiro dia, Joselito chegando cedo, sem saber da diferença de condição na nova empresa, ocupa a mesa preferida de Fredegundo, o mais antigo dos colaboradores, que sustenta a ideia de que ¿antiguidade é cargo¿ podendo fazer exigências por lá. Assim que Frederico chega e se senta à mesa de Fredegundo, cria grande confusão pois dá uma bronca no novato e exige que saia ¿imediatamente¿ da mesa ¿dele¿ pois, segundo ele, o rapaz já teria ¿começado mal por lá¿. Joselito entende a realidade da condição e não mais se senta à mesa de Fredegundo, respeitando sua imposição. Fazendo uma análise Behaviorista da situação, pode-se dizer que a abordagem de Fredegundo, o mais antigo colaborador, sobre o comportamentode Joselito, o novato, mostra-se como uma:
	
	
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato, usando para isso um reforço negativo.
	
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato a respeitar seu lugar de preferência, usando para isso um reforço negativo.
	 
	Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso uma punição por ter adotado comportamento considerado errado.
	
	Uma busca de condicionar o comportamento do novato para que respeite a mesa do antigo, usando, para isso, reforço positivo.
	
	Uma busca de descondicionar o comportamento do novato de sentar-se em qualquer lugar, usando para isso um reforço negativo.
	
Explicação:
O aluno terá que saber sobre a teoria do Behaviorismo e que existem reforços positivo e negativo, punição e extinção para modelar o comportamento de uma pessoa.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Algumas empresas procuram apreciar de forma sistemática o desempenho de cada pessoa em sua função das atividades que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados, e do seu potencial de desenvolvimento. Qual o nome da ferramenta que as empresas utilizam para obter estas informações?
	
	
	Avaliação Socioeconômica 
	
	Avaliação Pedagógica
	
	Avaliação de Clima
	 
	Avaliação de desempenho
	
	Avaliação Psicológica
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que é avaliação de desempenho.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos conceituar treinamento como um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimento, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho ( MARRAS, 2001). Ao ingressar em um trabalho novo, mudar a função no ambiente de trabalho ou estabelecer uma nova rotina, será necessária nova aprendizagem. Podemos citar como indicativos de necessidades de treinamento:
	
	
	Problemas interpessoais, baixa motivação, mudança de religião e de hábitos.
	
	Problemas interpessoais, erros freqüentes em uma tarefa e necessidade de poder.
	
	A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa e mudança de religião .
	
	A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, mudança de crenças e opiniões.
	 
	A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, problemas interpessoais, baixa motivação.
	
Explicação:
Os indicadores de necessidade de treinamento não tem a ver com mudança de religião, crenças, hábitos, opiniões e necessidade de poder. Portanto, está CORRETA  a afirmativa ¿A queda na produtividade, erros freqüentes em uma tarefa, problemas interpessoais, baixa motivação.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os resultados dos treinamentos podem ser avaliados pelo desempenho que o profissional oferece em sua atividade cotidiana de trabalho. Em função disso podemos dizer que:
I) Se não houver uma adequada devolução da avaliação de desempenho, o profissional pode percebê-la como persecutória e não estimulante.
II) As avaliações de desempenho permitem apontar aspectos deficitários no desempenho do profissional e oferecer subsídios para a melhoria dos aspectos negativos observados.
III) Um dos aspectos positivos que se pode apontar para as avaliações de desempenho é que as mesmas devem ser percebidas como um processo de aprimoramento do profissional.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	 
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	
	I, apenas.
	
Explicação:
Conforme web aula, um modo de avaliar o resultado dos treinamentos a médio prazo é o desempenho. As avaliações de desempenho oportunizam, para os colaboradores, no meio organizacional, apontamentos de aspectos deficitários, os quais podem trabalhar para desenvolver. Os avaliadores devem oferecer subsídios que promovam a melhoria dos aspectos apontados como deficientes. Nos aspectos positivos da avaliação de desempenho, o que se destaca é que devem ser percebidas como meios de se apontar promoções. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Um profissional vem demonstrando dificuldades no cumprimento de suas metas quanto as vendas previstas.  O gestor ao acompanhar o processo verifica que o profissional não conhece adequadamente o cliente consumidor dos produtos, bem como lhe falta domínio nas técnicas de vendas que facilitarão o atingimento das metas.  Podemos dizer que:
I) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com a proposta de modificação de suas atitudes e comportamentos, envolvendo situações de aprendizado que demandam novos hábitos.
II) O gestor deve indicá-lo a um treinamento formal de forma que suas características individuais na aquisição da aprendizagem possam ser respeitadas e por isso variados métodos de ensino-aprendizagem sejam explorados nesse processo.
III) O gestor deve indicá-lo a um treinamento com o objetivo de promover uma educação continuada, um desenvolvimento efetivo viabilizando seu desempenho no departamento de vendas.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	I e II, apenas.
	 
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	II e III, apenas.
	
Explicação:
 Conforme web aula, para maximizar os aprendizados e gerar condições facilitadoras para os mesmos, devem ser dispostos materiais diversos, de modo que os treinandos façam suas escolhas de uso e percebam o programa como uma ferramenta de geração de resultados. Um treinamento com a proposta de desenvolver ou modificar atitudes, envolve situações de aprendizado que demandam novos hábitos e atitudes, principalmente em relação a clientes e/ou usuários atendidos pelos colaboradores. É o caso, por exemplo, de desenvolvimento de técnicas de venda, habilidades gerenciais, abordagens no atendimento aos clientes etc. Assim um treinamento pode viabilizar oportunidades de educação continuada, o desenvolvimento de colaboradores, como um de seus objetivos. Ou seja, as três afirmativas estão corretas.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Quando nos referimos ao treinamento nas organizações podemos afirmar:
	
	
	Na organização, o treinamento é o meio mais eficaz para manter os colaboradores na empresa;
	
	A educação continuada é uma das funções das organizações e acontece apenas com EAD.
	
	Apenas palestras fazem a diferença para aprendizagem dos colaboradores.
	
	O treinamento precisa ser formal para que funcione;
	 
	Na organização, o investimento em pessoal se dá por processos de treinamento, que propiciam o aprendizado e viabiliza a educação profissional;
	
Explicação:
Para um  treinamento efetivo e contínuo dos colaboradores, a empresa deve investir constantemente em boas formações, para assim, garantir o desenvolvimento de competências, o  crescimento profissional, melhorias e adaptações nos processos da organização.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Uma metodologia de trabalho pode ser muito viável, mas as empresas estão sempre mudando e, por isso também estão se atualizando para se manter ativas no mercado. Quando uma empresa muda o modo de funcionamento, de realização de procedimentos, isto pode acarretar em conflitos de:
	
	
	Relacionamento
	 
	Processo
	
	Vaga
	
	Oportunidade
	
	Supervisão
	
Explicação:
Os conflitos de processo representam a maneira como o trabalho é realizado. Um escritório de advocacia na demanda por novos clientes pode propor a seus advogados oferecer serviços a clientes de um escritório concorrente a preço mais baixo, o que pode desagradar,e muito, os colegas.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conforme web aula Minicucci conceitua motivação como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos.  Podemos dizer então:
I) A motivação acontece a partir da quantidade de esforço que a pessoa emprega.
II) A motivação acontece a partir da direção do esforço diante variadas alternativas.
III) A motivação acontece se a pessoa permanece, ao longo do tempo, numa determinada ação.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	
	
	I, apenas.
	 
	I, II e III.
	
	I e II, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
Explicação:
Conforme web aula Minicucci observa ainda que a persistência de uma ação tende a ser proporcional ao alcance progressivo de resultados e se realmente inferimos que o bom desempenho resulta em promoção, atuamos para mantê-lo. Significa que o comportamento motivado acontece a partir das forças internas de uma pessoa responsáveis pelo nível, pela direção e pela persistência do esforço dispendido no trabalho.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para Robbins (2002), o poder - ou a capacidade de ter influência e de controlar outras pessoas - tem bases distintas, ou seja, se constrói dependendo da posição ou condição adotada por aquele que o institui. Em função disso, nas organizações, quando se estabelece o poder a partir da identificação dos funcionários com os traços do gestor, reconhecendo estes traços como desejáveis para o exercício do poder, a base é considerada como uma:
	
	
	base legítima
	 
	base de referência
	
	base coercitiva
	
	base de recompensa
	
	base de talento
	
Explicação:
Robbins (2002) atenta que ¿poder¿ envolve os desejos de ¿impactar, de ter influência e de controlar outras pessoas¿ (p. 158). Acrescenta ainda que ¿poder¿ tem bases distintas, dentre elas a base de referência - quando se estabelece a condição de poder por referência, existe a identificação por reconhecimento de traços desejáveis para o poder.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No que diz respeito às relações de poder no mundo corporativo, a base que inspira medo nas pessoas para evitar punição é denominada:
	
	 
	coercitiva
	
	legitima
	
	argumentada
	
	filiada
	
	organizada
	
Explicação:
O termo coercitivo significa: coagir, obrigar ou forçar alguém a fazer algo que não quer. Portanto, podemos definir a liderança coercitiva com sendo aquela onde o líder ao invés de buscar a colaboração espontânea de sua equipe, usa de sua força e poder, para obrigar os seus profissionais a fazerem exatamente o que ele quer. Os colaboradores por medo de punição tendem a ceder às pressões.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Segundo Maslow, a motivação gera comportamentos voltados para a satisfação de necessidades específicas. De acordo com o que estudou sobre a Teoria de Maslow, marque a alternativa correta:
	
	
	As necessidades de auto-realização estão ligadas à necessidade do homem de sentir-se afiliado a um grupo.
	
	As necessidades sociais estão ligadas à satisfação das necessidades básicas do homem: fome, sede, sono etc.
	 
	As necessidades fisiológicas e de segurança - fome, sede, sono, abrigo etc - são as de mais fácil satisfação no meio corporativo.
	
	As necessidades de estima estão relacionadas à necessidade do homem de se sentir abrigado e livre dos perigos e são as mais fáceis de serem satisfeitas no mundo do trabalho.
	
	As necessidades primárias ou básicas (fisiológicas e de segurança) estão ligadas ao desenvolvimento das potencialidades do indivíduo.
	
Explicação:
A pirâmide de Necessidades criadas por Maslow aponta as necessidades primárias como as mais fáceis de serem satisfeitas através do trabalho. Com o salário o trabalhador busca suprir sua alimentação e moradia.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Bergamini (2006), o ser humano em seu estado psicológico normal, raramente está satisfeito consigo mesmo e sempre busca algo como, por exemplo, saúde, bem estar, conforto , evitando as condições adversas que possam ameaçar essas conquistas. Esses alvos perseguidos por nós, seres humanos, são definidos como necessidades, carências, interesses e desejos que nos impulsionam em certas direções. Assim, a dinâmica dessa busca permanente é denominada de:
	
	
	Interesse
	
	Sinergia
	
	Persistência
	
	Resiliência
	 
	Motivação
	
Explicação:
Conforme a web aula motivação é conceituada como um processo que leva as pessoas a agirem em direção a objetivos pretendidos, e que na motivação existem forças positivas que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e forças negativas que fazem com que as pessoas não mantenham o esforço motivacional, assim pode-se dizer que a motivação é constituída de forças internas, energia dentro da pessoa, responsáveis pelo seu esforço, pela opção em determinada direção e objetivo a perseguir, e pela persistência em permanecer nessa determinada ação.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Bruno é um rapaz muito educado e inteligente. Ele atua como estagiário em uma organização de marketing. Bruno está sempre disponível para fazer além do que lhe é solicitado, avaliando o que pode ser melhorado na empresa, como pode contribuir para que as pessoas realizem melhor suas tarefas e ajudando a todos com suas habilidades. Ele é admirado e respeitado e em breve será efetivado. No que diz respeito às bases de poder, Bruno está na base:
	
	 
	Do talento
	
	De recompensa
	
	Coercitiva
	
	Legítima
	
	De referência
	
Explicação:
A base do talento é a influência que se exerce sobre os demais como resultado de conhecimentos e habilidades desenvolvidas.
 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Da acordo com as afirmativas a seguir, estão corretas:
I- em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles.
II- Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de condições de subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e estabelecer vinculações sinceras podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação.
III- no meio corporativo a satisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
	
	 
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	Somente a firmativa II está correta.
	
	Somenta a afirmativa III está correta.
	
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas.
	
Explicação:
I- em termos motivacionais, devemos considerar forças positivas as que fazem com que as pessoas se mantenham na perseguição dos objetivos e negativas as que as fazem se afastar deles.
Correto, porque motivação é um processo responsável por impulso no comportamento do ser humano para uma determinada ação, que o estimula para realizar suas tarefas de forma que o objetivo esperado seja alcançado de forma satisfatória.
 
II- Aceitar a pressão exercida por superiores a nós, no contexto do trabalho, demanda também o aceite de condições de subordinação. Ter em mente que as relações de trabalho envolvem naturalmente hierarquias e estabelecer vinculações sinceras podem minimizar qualquer estresse provocado nessa situação.
Correto, pois ao aceitarmos as normas e as leis hierárquicas certamente teremos minimizados fatores provocadoresde estresse. A não aceitação de normas gera conflitos e, consequentemente, estresse.
 
III- no meio corporativo a satisfação é mais facilmente encontrada por quem percebe o trabalho como fonte viável de realização.
Correto. Sempre que o trabalho for percebido como fonte de não realização isso acarretará insatisfação comprometendo a produtividade e o clima organizacional.
Portanto, as três afirmativas estão corretas.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Considere a seguinte situação: uma rede de fast food decide implementar um programa motivacional entre seus colaboradores: a cada trimestre, um colaborador e um gestor são escolhidos como "Funcionário destaque". Todos os colegas participam desta escolha, e os selecionados recebem uma premiação em dinheiro, que pode chegar a dobrar o salário normal. Qual tipo de sistema motivacional foi implementado na situação descrita?
	
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Sistema de automonitoramento;
	
	Sistema de Reconhecimento;
	
	Sistema de Envolvimento;
	 
	Programa de Recompensa;
	
Explicação:
A alternativa para assinalar é programa de recompensa. Porque esta premiação é um estímulo que o funcionário recebe para continuar a manter este comportamento.
	
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O clima organizacional refere-se às interpretações:
	
	
	do grupo para com o nível de engajamento para com as ações sociais.
	 
	das necessidades dos colaboradores perante as políticas de recursos humanos praticadas no mercado.
	 
	do indivíduo e do grupo de certas características ou eventos.
	
	da direção em relação as políticas vigentes.
	
	dos profissionais de recursos humanos em relação à prática de gestão.
	
Explicação:
É uma ferramenta de gestão.  O Clima Organizacional é a de um conjunto de propriedades mensuráveis do ambiente de trabalho percebido, direta ou indiretamente pelos indivíduos que vivem e trabalham neste ambiente e que influencia a motivação e o comportamento dessas pessoas.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A qual grupo pertence o compartilhamento de afinidades proposto por Robbins em sua Estrutura e Processos de grupos?
	
	
	De comando;
	
	De interesse;
	 
	De amizade;
	
	De afiliação;
	
	De tarefa;
	
Explicação:
Os grupos de amizades são constituído por afinidades, diferentemente das demais estruturas de grupo.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Antes que a comunicação ocorra, é necessário um propósito, expresso em forma de mensagem a ser transmitida. Existem barreiras que podem ocorrer e atrapalhar a realização da comunicação eficaz. Qual o nome da barreira que a capacidade das pessoas em filtrarem informação é finita.
	
	
	Defesa
	
	Filtragem
	
	Percepção seletiva
	 
	Sobrecarga da informação
	
	Linguagem
	
Explicação:
Sobrecarga de informação: quando a quantidade de mensagem ultrapassa a capacidade pessoal do destinatário para poder processar toda a informação, perdendo parte dela ou distorcendo seu conteúdo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O estudo do comportamento organizacional permite inferir que existem diferenças entre grupos e equipes de trabalho. Assinale abaixo a única alternativa que corresponde ao conceito de trabalhar em equipe:
	
	 
	O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade;
	
	Existe compartilhamento de informações entre os colaboradores quando o gestor arbitra;
	
	Os gestores tratam as habilidades individuais de modo aleatório;
	
	Não existe sinergia e nem mesmo um esforço coordenado por parte do gestor para gerar cooperação entre os colaboradores;
	
	Os colaboradores se isolam pela dificuldade de dividir o sucesso de produção.
	
Explicação:
O somatório das contribuições individuais é coordenado de modo a gerar sinergia e produtividade é a única alternativa correta. As demais referem-se ao conceito de grupos.
O grupo de trabalho refere-se a uma quantidade de pessoas que possuem competências e habilidades semelhantes e compartilham o mesmo espaço de trabalho. Porém, ao estabelecerem as metas a serem atingidas, as atividades são realizadas de forma individual, pois um trabalho não depende do outro e não existe colaboração entre as partes, podendo haver competição entre os profissionais.
Em uma equipe de trabalho, as pessoas agem em busca de um objetivo em comum. Ou seja: os profissionais não realizam suas atividades de forma individual e o trabalho de um integrante complementa o que foi executado pelo outro, sendo que a cooperação de todos garante que o resultado desejado seja alcançado.
Na equipe de trabalho, existe a presença de um líder, mas todos os membros trabalham de forma linear. As funções de cada um são bem definidas, mas os profissionais realizam suas atividades com sinergia para que os objetivos estipulados sejam atingidos.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Nos grupos, somos influenciados e influenciamos conforme algumas bases de poder, que possuem uma taxonomia específica. Uma pessoa atua conforme o desejo de outra assim como é influenciada por ela, temendo as punições no caso de não desempenhar os comportamentos desejáveis. Isto acontece nas famílias, cuja educação é estabelecida desta forma, e também no trabalho quando os líderes usam esta base de poder como meio de regulação da conduta. Escolha, nas opções a seguir, o tipo de poder ao qual estamos nos referindo:
	
	
	Conhecimento;
	
	Legitimidade;
	
	Recompensa;
	 
	Coerção;
	
	Convencimento.
	
Explicação:
É a força que os fatos exercem sobre os indivíduos levando-os a conformar-se com as regras da sociedade em que vivem independentemente de sua vontade e escolha.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Na empresa X houve uma mudança de liderança em um determinado setor, o que acabou deixando os colaboradores deste setor estressados por ter que lidar com uma gerência muito diferente da anterior. As principais mudanças foram: a atual gerência é autoritária e centralizadora, não há espaços de diálogos e trocas, há muita cobrança e pouco acompanhamento. O estresse no trabalho é um dos componentes que impacta o(a):
	
	 
	Comportamento organizacional
	
	Talento de referência
	
	Pesquisa de marketing de rede
	
	Abrangência de poder
	
	Pesquisa focus group
	
Explicação:
O comportamento organizacional envolve diversos aspectos, como: estresse no trabalho, motivação, comportamento e poder de liderança, comunicação pessoal, estrutura e processos de grupo, aprendizado, desenvolvimento de atitudes e percepção, planejamento do trabalho.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Robbins (2002) apresenta um modelo de 5 estágios para o desenvolvimento de grupos. Como podemos caracterizar o estágio do desempenho?
 
	
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento desempenho se observa que as resistências são vencidas, e surge a coesão com a integração inicial do grupo. São estabelecidas as regras e normas de convivência.
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observam os atritos, os conflitos e confrontos pelas diferenças de opiniões, ocorrendo também hostilidades e discussões. É nesse momento que são definidos os papéis e as atribuições de cada um.
	 
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observa que os integrantes entendem e aceitam as contribuições de cada um. Estágio da Realizaçãocom o surgimento de um grupo maduro, organizado e que funciona bem.
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observa que o grupo se prepara para sua dissolução. Todas as atenções se voltam para a conclusão das atividades.
	
	No estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho se observa a incerteza, a insegurança, integrantes conversam sobre assuntos neutros. Período inicial grupo, de conhecimento, filiação e agrupamentos.
	
Explicação:
Conforme web aula o estágio de formação dos grupo onde ocorre o momento do desempenho é aquele em que o grupo mantêm comportamento funcional.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Robbins (2008) refere-se ao comportamento organizacional sendo o estudo sistemático das ações e atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. Embora haja discordâncias entre os estudiosos do comportamento organizacional, a maioria é consensual em apontar tópicos básicos para seu estudo. Assinale a alternativa que NÃO faz parte deste estudo:
	
	 
	Personalidade
	
	Planejamento do trabalho
	
	Estresse no trabalho
	
	Poder de liderança
	
	Motivação
	
Explicação:
Conforme destacado na web aula, o comportamento organizacional investiga o impacto que indivíduos, grupos e estrutura global tem sobre o meio organizacional, e dentre os fenômenos que se evidenciam nesses estudos são os relacionados à motivação humana, ao comportamento da liderança e o exercício do poder, ao processo de comunicação interpessoal,  aos processos e funcionamento dos grupos, ao processo de aprendizagem humana, ao desenvolvimento de atitudes e da percepção humana, ao planejamento do trabalho, e ao estresse no trabalho.
	
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Conforme matéria do jornal O Globo de 02/07/2014. A polícia do Rio de Janeiro prendeu quadrilha internacional de cambistas e investiga suposta ligação com funcionários da FIFA (Fédération Internationale de Football Association). Sobre a venda de ingressos para diversos jogos programados durante a Copa do mundo de futebol, sediado no Brasil e que estava sendo negociado por preço majorado, e facilitado pelo colaborador da Organização. Considerando a informação e os fundamentos sobre ética na organização. Eleja a Única opção correta neste caso. Tal comportamento do funcionário da FIFA é considerado como:
	
	
	Antiética; pois passa informações sigilosas da organização
	 
	Antiética; pois negocia valores que não são seus e em proveito próprio
	
	Atitude ética, afinal representa a Organização
	
	Adequado às regras da Rússia onde fica a sede Oficial da FIFA
	
	Adequada às regras da Argélia terra do cambista citado
	
Explicação:
Como observado na web aula o meio organizacional não raro expõe seus colaboradores a situações que podem levar à falta de ética e tal exemplo se insere nessa situação em que o profissional teve acesso a informações privilegiadas e buscou extrair proveitos próprios e ilícitos a partir desse privilégio. 
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A Ética está presente nas  relações interpessoais, respeitando normas e cultura da empresa para a qual trabalhamos, mas vários aspectos podem depor contra a ética na rotina das organizações:
I -Assédio Moral
II -Constrangimento
III -Desempenhar de forma correta e honesta as atividades
Marque a alternativa correta:
	
	
	Apenas a III está correta
	 
	Apenas as I e II estão corretas
	
	Apenas a II está correta
	 
	Todas as alternativas estão corretas
	
	Apenas a I está correta
	
Explicação:
O Assédio e o constrangimento podem gerar problemas relevantes em relação ao próprio ambiente de trabalho.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A ética ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-los, podemos inferir a ética nas:
	
	
	Relações ambientais
	
	Relações culturais
	
	Relações institucionais
	 
	Relações interpessoais
	
	Relações de grupos
	
Explicação:
Viver em sociedade implica nos relacionarmos, diariamente, com diversas pessoas. Mesmo quando não nos damos conta de quais são essas relações ou como acontecem, elas exercem um grande poder sobre nós, seja negativa ou positivamente. Por isso, nos cabe entendê-las para saber como melhorá-las.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, sendo de fundamental importância para o bom funcionamento das atividades da empresa e das relações de trabalho entre os funcionários. São normas que formam a consciência do profissional e representam imperativos de sua conduta. O conceito refere-se à definição de:
	
	
	Relações humanas
	 
	Ética profissional
	
	Governança corporativa
	
	Comportamento no local de trabalho.
	
	Relações interpessoais
	
Explicação:
A ética profissional é o Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Segundo Chiavenato (2005), o comportamento organizacional está relacionado com as ações das pessoas no trabalho em organizações. Trata do comportamento individual e grupal. No comportamento individual podemos considerar personalidade, atitudes, percepção, aprendizado, motivação. No comportamento grupal, inclui tópicos como normas, papéis, construção de equipes e de conflitos. Pode-se encontrar variáveis que estão na organização que estão baseadas na existência de três tipos de comprometimento afetivo, o normativo e o calculativo. Assinale a alternativa que corresponde o comportamento normativo.
	
	
	Baseia-se nos custos que acarretam para o trabalhador caso ele se desligue da organização.
	
	Baseia-se em uma variável de nível micro onde é influenciada pelas condições do mercado de trabalho.
	 
	Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de obrigação.
	
	Baseia-se nos custos e nas variáveis que o indivíduo pode gerar para a organização.
	
	Baseia-se no fato de o indivíduo desejar permanecer na organização por gostar dela.
	
Explicação:
O aluno terá que saber o que se baseia o comportamento normativo. Baseia-se em permanecer na organização fundamenta-se em um sentimento moral ou de obrigação.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	As organizações também podem agir com falta de ética em relação aos seus colaboradores e fornecedores. Dentre as possibilidades abaixo marque aquela que corresponde à falta de ética da organização.
	
	 
	Empresa que obriga seus funcionários a cumprirem hora extra sem remuneração.
	
	Empresa oferece benefícios de vale-alimentação e vale-transporte aos colaboradores
	
	Empresa que oferece incentivos financeiros aos colaboradores.
	
	Empresa com responsabilidade social.
	
	Empresa que cumpre as obrigações trabalhistas.
	
Explicação:
Conforme a web aula a ética implica o respeito às normas nas relações organizacionais, então horas extras, conforme a legislação, é para ser paga de forma diferenciada, incidindo sobre o salário definido em contrato. 
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	��
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Não é raro vermos relações interpessoais confusas, com líderes assediando moralmente seus liderados, ou liderados que não demonstram o menor respeito pela empresa e sua missão, assim