PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES

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PSICOLOGIA NAS ORGANIZAÇÕES 
 
A Psicologia na gestão contemporânea, através de estudos sistemáticos do comportamento, permite 
inferir sobre variados processos psicológicos que são desenvolvidos para potencializar o desempenho do 
profissional no trabalho, esses processos podem ser assim descritos: Assinale a assertiva INCORRETA: 
 
 
Processo de vivência das emoções e processo de criatividade nas organizações de 
trabalho. 
 
Processo de liderança e processo de negociação nas organizações de trabalho. 
 
Processo de aprendizagem e processo de motivação nas organizações de trabalho. 
 
Processo grupal e processo estrutural nas organizações de trabalho. 
 
Processo de percepção humana e processo de comunicação interpessoal nas 
organizações de trabalho. 
 
 
O estudo do comportamento pela Psicologia Organizacional envolve a: 
 I- Previsão, explicação, compreensão e a modificação do comportamento humano no contexto das empresas; 
II- O estudo de pessoas que trabalham em equipes e em grupos nas organizações. 
III- A estrutura macro-organizacional, que toma por base as teorias de estrutura, status e Relações Institucionais, 
Ciência Política, Antropologia e Economia e diz respeito à compreensão do comportamento das organizações por 
inteiro. 
IV- O estudo do comportamento organizacional tem uma base psicológica e envolve como principais vertentes a 
psicologia experimental, a psicologia clínca e a psicologia institucional. 
Considere as frases descritas acima, indicando a alternativa correta é: 
 
 
Apenas a I está correta. 
 
Apenas a III está correta. 
 
Apenas I, II, III e IV, estão corretas. 
 
Apenas a II está correta. 
 
Apenas I, II e III estão corretas. 
 
Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste 
caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir 
da relação entre estímulos e respostas. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, focando a 
Psicologia nos aspectos que podem ser observados. Qual das opções abaixo atende a esta definição: 
 
 
Psicanálise. 
 
Gestalt. 
 
Behaviorismo. 
 
Psicologia Social. 
 
Atitudes. 
 
A Psicologia, apesar de uma ciência jovem, já despertava interesse nos filósofos da antiguidade. Numa época 
onde a Psicologia estava na era pré-científica vários desses pensadores se ocuparam dos estudos sobre atitudes, 
crenças, diferenças de comportamento, capacidade criativa, loucura etc. Analise as opções abaixo e assinale 
aquela correspondente ao pensador denominado de pai da psicologia pré-científica. 
 
 
Platão 
 
Sócrates 
 
Pitágoras 
 
Aristóteles 
 
Sófocles 
 
Na Grécia Antiga havia um rótulo atribuído aos heróis de batalha que precisavam ter fúria ou delírio os 
conduzissem, sabendo, inclusive, que poderiam morrer. Esse rótulo era de: 
 
 
Incrível 
 
Moribundo 
 
Corajoso 
 
Loucura 
 
Entusiasta 
 
Embora a Psicologia enquanto ciência seja jovem, o estudo do comportamento humano ainda que de 
forma não sistemática, é tão antigo quanto a existência da humanidade. A maioria dos estudiosos que 
descrevem a história da Psicologia identifica as suas origens por: 
 
 
Platão, Freud e Wundt 
 
Aristóteles, Wundt e Freud 
 
Sócrates, Aristóteles e Wundt 
 
Sócrates, Platão e Freud 
 
Sócrates, Platão e Aristóteles 
 
 
A Psicologia nos ajuda a esclarecer várias questões relacionadas ao comportamento individual, bem como às 
relações interpessoais, tão importantes na gestão contemporânea. Podemos dizer que: 
I. Estudar o comportamento significa observá-lo em seu curso, o que envolve inúmeras variáveis. 
II. A Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca do autoconhecimento, do ajustamento social e 
da identificação das diferenças individuais. 
III. A Psicologia é a ciência que viabiliza o aprendizado a cerca da aquisição de habilidades sociais, da 
administração de conflitos e da gestão de pessoas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I e II, apenas. 
 
Embora a Psicologia seja jovem, o estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do 
homem, e a preocupação do significado da existência humana deu origem aos estudos filosóficos. Pode-
se dizer que: 
I. Descartes, em 1637, resolve definitivamente a questão da dualidade corpo-mente, convencendo 
a comunidade científica sobre sua interação. 
II. Os avanços da medicina permitiram associar o trabalho cerebral a todas as funções do corpo, 
como a percepção, a linguagem, a locomoção, e outras. 
III. A partir daí a Psicologia se distancia das explicações míticas e evolui para as explicações 
científicas, centrando seu olhar de forma reducionista sobre o tratamento dos doentes mentais 
e suas desordens e distúrbios de conduta. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I e III, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
 
 
A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. 
Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é: 
 
 
A mente; 
 
A Alma; 
 
O Comportamento; 
 
Os distúrbios. 
 
As motivações. 
 
Constatamos que o estudo do comportamento é tao antigo quanto a própria existência do Homem, sofrendo 
influencias do campo da Filosofia, da Física, da Estatística, da Medicina, da Psicanalise, percorrendo diversas 
correntes desde ao positivismo ao cognitivismo, o que expande também a sua aplicabilidade. Julgue as 
afirmativas abaixo. 
 
 
As psicologia é uma ciência do comportamento daqueles que tem algum problema. 
 
Gestalt, behaviorismo e psicodrama são formas de pensamento dentro da psiquiatria. 
 
A psicologia não tem comprovação para ser uma ciencia. 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
A psicologia ajudara o estudante de gestão em seu autoconhecimento. 
 
Para a eficiência de uma organização, contamos com um diferencial competitivo, os colaboradores, que 
chamados hoje do capital intelectual das organizações. Gestão de Pessoas está entre as principais estratégias, 
desta forma a atuação do Psicólogo em uma empresa é um diferencial. Indique nas opções abaixo qual item não 
indica responsabilidades da psicologia: 
 
 
Avaliar desempenho, elaborar, implementar e conduzir ações de treinamento e desenvolvimento 
humano, bem como de chefias e estilos de liderança. 
 
Gerenciar conflitos, confeccionar entrevistas de desligamento, organizar estoque, produção, identificar 
contingências de estresse e promover o controle de qualidade. 
 
Implementar planos de motivação, remuneração e resultados, avaliar cargos, salários e benefícios, 
fornecer atendimento individual ou coletivo. 
 
Implementar e conduzir ações de treinamento e desenvolvimento humano, identificar contingências 
de estresse, confeccionar entrevistas de desligamento. 
 
Eleger estratégias assertivas de recrutamento de pessoal, aplicar, elaborar, validar e executar 
ferramentas para seleção dos melhores candidatos aos cargos. 
 
No cinema existem personagens com comportamentos patógenos (doentios) que lotam as salas de exibição. Os 
roteiristas , na maioria das vezes, explicam tais comportamentos, associando-os a traumas anteriormente vividos. 
Nós até podemos admitir essa explicação como uma possibilidade . Não podemos, no entanto, admitir que a 
causa sempre esteja associada a evento prévio, se o fazemos estamos nos utilizando: 
 
 
da Psicanálise 
 
da Psicologia 
 
do senso comum 
 
da Psicopedagogia 
 
da Psiquiatria 
 
Originalmente a Psicologia era considerada um braço dentro da Filosofia. As raízes da Psicologia estão na Grécia 
antiga com Platão, Sócrates e Aristóteles. Ao longo de sua trajetória sofreu influencias tanto das ciências quanto 
da igreja.Entretanto, no século XX se torna Ciência a partir das contribuições de três correntes científicas. Assim, 
é CORRETO afirmar que as ciências que contribuíram para a Psicologia se configurar com ciência são: 
 
 
Filosofia, Linguística e Psicanálise 
 
Psicanálise, Behaviorismo e Ética 
 
Filosofia, Psicanálise e Antropologia 
 
Gestalt, Psicanálise e Positivismo 
 
Behaviorismo, Gestalt e Psicanálise 
 
Na história da Psicologia que se reporta à Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e 
Aristóteles (335 a.C) foram os pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, 
diferenças de comportamento, capacidade criativa e a loucura. Para Platão falar da Psicologia é falar da 
concepção da: 
 
 
Percepção 
 
Fantasia 
 
Psiquiatria 
 
Razão 
 
Psiquê 
 
Os indivíduos se constroem através do outro e nas interações em diferentes aspectos da sua vida. Está é uma 
máxima utilizada para afirmar em psicologia que consideramos o homem como um ser: 
 
 
Bio-psico-ativo 
 
Bio-psico-social 
 
Bio-psico-afetivo 
 
Bio-psico-sexual 
 
Bio-psico- espiritual 
 
Segundo Platão, discípulo de Sócrates, falar sobre Psicologia [psuchêlogos] era falar da concepção da alma 
[psyché]. Ele foi precursor do inatismo, que defende que as pessoas nascem com saberes adormecidos que 
precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros. Essa linha de pensamento é natural de 
que momento da Psicologia: 
 
 
Momento I ¿ A Influência Filosófica. 
 
Momento II ¿ A Psicologia Científica. 
 
Momento IV ¿ O Behaviorismo e a Psicologia da Forma (Gestalt). 
 
Momento III ¿ A Psicanálise. 
 
Momento V ¿ A Psicologia Cognitivista 
 
 
A Psicologia é uma disciplina, um campo de pesquisa que se interessa pelo que o ser humano 
sente, pensa, quer, gosta, faz, como faz, e porque faz. Desta forma, pode-se afirmar que a 
Psicologia surgiu através dos: 
 
 
Humanistas 
 
Cientistas 
 
Psicanalistas 
 
Behavioristas 
 
Filósofos Gregos 
 
Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os 
pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de 
comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de 
perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Sócrates? 
 
 
Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a 
estrutura do sistema nervoso. 
 
Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações 
traumáticas passadas. 
 
 
Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça. 
 
Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional. 
 
Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma. 
 
A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo científico 
e de títulos de autoajuda que reforçam: Assinale a Única alternativa correta. 
 
 
O uso do cognitivismo 
 
O uso da dialética 
 
O uso da ciência 
 
O uso de pesquisas 
 
O uso do senso comum 
 
A Psicologia nasceu da Filosofia, mas só se tornou ciência em 1879. Sobre a Psicologia Científica pode-se afirmar 
que: 
 
 
O Estruturalismo não se configura como Psicologia Científica 
 
A observação e a experimentação proporcionaram uma identidade à Psicologia através de Wundt, que 
implantou o primeiro laboratório de Psicologia na Alemanha, sendo assim, o fundador da nova ciência da 
psicologia. 
 
A Psicanálise não se configura como Psicologia Científica 
 
A Astrologia pode ser considerada Psicologia Científica por estudar o comportamento humano através da 
posição dos astros. 
 
A Gestalt e o Behaviorismo são anteriores à Psicologia Científica. 
 
O método filosófico de Sócrates propunha trazer à tona luz, fazer nascer amparado pela razão. Partia de 
perguntas feitas às pessoas, fazendo com que fizessem surgir as suas próprias ideias. O Método em questão é: 
 
 
Agnóstica 
 
Teológica 
 
Prognóstica 
 
Propedêutica 
 
Maiêutica 
 
Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se 
ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas". 
 
 
E) Espaços de vida 
 
B) Busca racional 
 
D) Vida 
 
A) interação social 
 
C) Relação dso conflitos 
 
As diversas influências filosóficas trouxeram um rápido desenvolvimento à ciência moderna e à psicologia. O 
conhecimento da realidade apenas é possível através de fatos que podiam ser comprovados cientificamente, 
observáveis e indiscutíveis. E em meados do século XIX, o pensamento europeu é mesclado por um novo espírito 
recebendo o nome de? 
 
 
Funcionalismo 
 
Contingente 
 
Positivismo 
 
Estruturalismo 
 
Cognitivismo 
 
Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar 
que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete 
a lacuna abaixo com a única opção correta: 
 
 
Platão; 
 
Aristóteles; 
 
Sócrates; 
 
Pitágoras; 
 
Freud. 
 
Assinale a alternativa correta sobre o objeto de estudo da Psicologia? 
 
 
Alma 
 
Mente 
 
Comportamento 
 
Inconsciente 
 
Espiríto 
 
Na Antiguidade, filósofos como Sócrates (469/ 399 a.C.), Platão (387 a.C.) e Aristóteles (335 a.C) foram os 
pioneiros na investigação da alma humana, instigados pela razão, atitudes, crenças, diferenças de 
comportamento, capacidade criativa e a loucura. Mas cada um desses filósofos, tinham visões diferentes de 
perceber o ser humano. Qual a principal característica do ser humano na visão de Aristóteles? 
 
 
Definiu um lugar para a razão no corpo humano - a cabeça. 
 
Razão - permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal irracional. 
 
Desenvolveu o método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações 
traumáticas passadas. 
 
Operações mentais resultam da organização de sensações elementares que se relacionam com a 
estrutura do sistema nervoso. 
 
Postulava que tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui alma. 
 
Quando fazemos ciência, baseamo-nos na realidade cotidiana e pensamos sobre ela. Nos afastamos para refletir e 
conhecer além das suas aparências. O cotidiano e o conhecimento científico que temos da realidade aproxima-se 
e afastam-se. Nesse sentido podemos dizer que: 
 
 
A Ciência é uma atividade reflexiva que procura entender, elucidar, e até alterar esse cotidiano 
através do estudo sistemático do mesmo. 
 
A Ciência e senso comum ambos adotam o mesmo métodos de análise da realidade 
 
O senso comum é o tipo de conhecimento que precisa ser comprovado 
 
O senso comum também produz teorias psicológicas 
 
O berço da Psicologia científica foi a Inglaterra do século XIX 
 
Podemos dizer que o senso comum é algo muito forte na descrição do comportamento humano. Temos o 
costume de julgarmos o outro pelas nossas próprias experiências. Porém, o avançar desse pensamento recebe 
muitas contribuições de qual exemplo abaixo? 
 
 
Conflitos organizacionais 
 
Livros de autoajuda 
 
Fofocas 
 
Estudos científicos 
 
Desavenças familiares 
 
 
A Psicologia é uma ciência que oferece subsídios para melhor entender a natureza humana, e suas 
condutas. Pode-se dizer que: 
I. A banalização das explicações sobre o comportamento humano lota as prateleiras de livros sem escopo 
científico e de títulos de auto ajuda que reforçam o uso do senso comum pela população geral. 
II. O senso comum discute fenômenos observados tomando-se como foco explicações populares, 
culturalmente construídas. 
III. A psicologiaexplica questões relativas a conduta e procura compreender o cotidiano a partir de um 
estudo sistemático. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I e III, apenas. 
 
I, II, III. 
 
I e II, apenas. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
Aristóteles (335 a.C) filósofo considerado o pai da psicologia pré-científica. Entendia corpo e mente de forma 
integrada. Esta premissa postulava que: 
 
 
Aspecto que permitiria ao homem sobrepor-se aos instintos e deixar de ser um animal racional. A 
verdade encontra-se no devir e não no ser. 
 
Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado racional. 
 
Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta é considerado irracional. 
 
As pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem 
conhecimentos verdadeiros. 
 
Tudo aquilo que cresce, se reproduz e se alimenta, possui a sua psiquê. 
 
Muitos são os estudos sobre a Psicologia. O seu percurso histórico trouxe várias conceituações a ciência 
psicológica, porém, podemos dizer a Psicologia é a ciência que viabiliza aprendizados acerca... I- Do ajustamento 
social; II-Autoconhecimento; III- Da estatística; IV- Da identificação das diferenças Individuais. Quais alternativas 
estão corretas? 
 
 
I e II 
 
II, III e IV 
 
I, II e IV 
 
I, II, III 
 
II e III 
 
 
No seu dia-a-dia, o homem adquire espontaneamente um modo de entender e atuar sobre a realidade. 
Algumas pessoas, por exemplo, não passam por baixo de escadas, porque acreditam que dá azar; se quebrarem 
um espelho, terão sete anos de azar. Algumas confeiteiras sabem que o forno não pode ser aberto enquanto o 
bolo está assando, porque ficará encruado. Portanto, nestas situações estamos utilizado : 
 
 
senso popular 
 
conhecimento técnico 
 
conhecimento científico 
 
senso comum 
 
conhecimento psicológico 
 
Pode-se definir o grupo como um todo dinâmico (o que significa dizer que ele é mais que a 
simples soma de seus membros) e que a mudança no estado de qualquer subparte modifica o 
estado do grupo como um todo. Esta certeza da fidelidade dos membros é o que chamamos 
de: 
 
 
 
 
Associações 
 
Instituições 
 
 
Organizações 
 
 
Coesão grupal 
 
Socialização 
 
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da 
interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades 
interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de exercer domínio, seja pelas normas da empresa, pela 
missão a cumprir, e até pelas metas estabelecidas para o trabalho, a que necessidade Shultz se refere? 
 
 
Necessidade de controle 
 
Necessidade de abertura 
 
Necessidade de afeição 
 
Necessidade hiperpessoal 
 
Necessidade de inclusão 
 
De acordo com Zanelli (2008), as organizações são 
 
 
Espaços de sistemas de educação especiais. 
 
Pessoas que trabalham em setores determinados. 
 
Validações de centros de convivência. 
 
Lugares onde existe tomada de decisão em prol de cada sujeito. 
 
Sistemas orientados para o alcance de objetivos comuns. 
 
A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez surgir a Psicologia Organizacional e fez crescer 
as pesquisas sobre a interação no trabalho. A respeito do assunto, todas a afirmativas estão corretas, EXCETO: 
 
 
A qualidade de interação no trabalho depende da habilidade que as pessoas têm de desenvolverem 
umas às outras, conforme sua personalidade. 
 
A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que as pessoas têm de si, dos outros e do 
trabalho. 
 
A qualidade de interação no trabalho depende da existência de crenças e valores compartilhados por 
todos. 
 
A qualidade de interação no trabalho depende da percepção que os indivíduos têm da política salarial 
da organização. 
 
A qualidade de interação no trabalho depende da satisfação, no grupo, das necessidades interpessoais 
de inclusão, controle e afeição. 
 
Em seus estudos sobre as fases de amadurecimento dos grupos, Schutz (1966), no que chamou de "postulados 
das necessidades interpessoais", afirma que todo indivíduo tem três necessidades interpessopais: Inclusão, 
Controle e Afeição. Sobre o assunto, marque a única alternativa correta: 
 
 
A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem bem quistos. 
 
A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de cumprirem as metas 
estabelecidas para o trabalho. 
 
A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de desenvolverem mútua 
afeição com outras pessoas. 
 
A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de serem respeitados pelos 
demais membros do grupo. 
 
A necessidade de Inclusão diz respeito à necessidade dos indivíduos de se sentirem parte integrante 
do grupo. 
 
Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as 
relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique 
a alternativa correta: 
 
 
Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas. 
 
Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas. 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas. 
 
Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas. 
 
Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas. 
 
Considere abaixo ações que se configuram como exemplos de aplicação prática dos conhecimentos de Psicologia 
Organizacional, exceto: 
 
 
Projetar avaliações de desempenho dos trabalhadores. 
 
Realizar atendimento psicoterápico para trabalhadores que apresentarem problemas psicológicos. 
 
Desenvolver testes psicológicos 
 
Realizar pesquisa sobre sentimentos e opiniões dos trabalhadores sobre a organização. 
 
Conduzir a análise para determinar a solução de um problema\conflito organizacional. 
 
Dentre as opções abaixo, qual delas interfere negativamente na melhoria da qualidade da interação no 
trabalho? 
 
 
A dependência profissional e a incapacidade de relacionar-se; 
 
As percepções que as pessoas têm de si, dos outros e do próprio trabalho; 
 
A compatibilidade e complementaridade que se refere à habilidade que as pessoas têm de 
desenvolverem umas às outras conforme sua personalidade ou estilo; 
 
As crenças e valores compartilhados; 
 
A satisfação das necessidades interpessoais viáveis no grupo; 
 
A preocupação com o sofrimento psicológico no trabalho tem sido alvo de estudos por parte de psicólogos 
que atuam nessa área. Para Dejours ( 1992), o sofrimento, de natureza mental, começa quando"o homem, no 
trabalho, já não pode fazer nenhuma modificação na sua tarefa , no sentido torna-la mais conforme às suas 
necessidades fisiológicas e seus desejos psicológicos, isso é, quando a relação homem-trabalho é bloqueada". 
Pensando nesse aspecto, quais as condições que podem contribuir para uma relação homem-trabalho 
favorável? 
 
 
Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão 
de acordo com as necessidades do trabalhador e o conteúdo do trabalho representar uma fonte de 
satisfação. 
 
Quando as necessidades intelectuais , motoras ou emocionais de determinadas tarefas estão de 
acordo com o status que ocupa, independente de suas necessidades psicossensoriais. 
 
Quando as necessidades intelectuais , motoras ou psicossensoriais de determinadas tarefas estão 
de acordo com as necessidades do trabalhador e da sua chefia imediata. 
 
A partir do momento que o trabalhador perceber que precisa do emprego e que por isso deve se 
submeter às exigências impostas pela empresa e seus dirigentes. 
 
A partir do momento que o trabalhador perceberque todas as suas ações contrárias podem afetar 
a imagem que a empresa tem dele e de seu potencial de trabalho. 
 
Abraham Maslow apresentou uma teoria da motivação, segundo a qual as necessidades humanas estão 
organizadas e dispostas em níveis, numa hierarquia de importância e de influência, em cuja base estão as 
necessidades mais baixas (necessidades fisiológicas ou básicas) e no topo, as necessidades mais elevadas (as 
necessidades de auto realização). Assinale a alternativa que fundamenta a teoria de Maslow? 
 
 
Motivação/Prosperidade; 
 
Necessidade/Coletividade; 
 
Necessidade/Sucesso; 
 
Necessidade/Capacidade. 
 
Motivação/Necessidade 
 
Chiavenato (2005) a essência das organizações está nas pessoas. Sem as pessoas jamais existiriam as 
organizações. As pessoas são a alma das organizações, aquilo que lhe dá vida e vigor. O autor está se referindo a 
importância da gestão de pessoas para o alcance dos resultados nas empresas. Desta forma, podemos afirmar 
que: 
 
 
 
O conhecimento é o ativo tangível de maior valor nas organizações. 
 
O conhecimento é o ativo de maior valor nas organizações. 
 
A tecnologia e os produtos são os únicos fundamentais nas empresas. 
 
O conhecimento sem a tecnologia não seria possível atingir os resultados. 
 
A tecnologia não alterou as relações de trabalho na atualidade. 
 
Assinale a alternativa que descreva corretamente o campo de estudo da Psicologia nas Organizações: 
 
 
Atua junto a equipes esportivas ou atletas individuais trabalhando questões de ordem motivacional, de 
liderança ou situações de grupo. Tem se mostrado de grande relevância nessas questões, mostrando 
ser uma promissora área de atuação dos profissionais da psicologia. 
 
Atua em processos de recrutamento, seleção de pessoal e principalmente nos processos de treinamento e 
capacitação de colaboradores na busca de melhorar a produtividade, diminuir a rotatividade e o 
absenteísmo e ainda aumenta a satisfação e a qualidade de vida do trabalhador. 
 
Atua sobre questões ligadas à compreensão dos mecanismos de memória, percepção, motivação e 
também aprendizagem, gerando resultados mais precisos experimentados em laboratórios. 
 
Estuda o desenvolvimento humano em suas diversas fases (pré-natal, infância, adolescência, juventude, 
adulta, e ainda a chamada terceira idade) apontando questões ligadas ao desenvolvimento físico motor, 
cognitivo, afetivo e social. 
 
Atua no espaço clínico com processos de psicodiagnósticos, aconselhamento, terapias (breves ou por 
longos períodos) atuando de forma terapêutica nos processos e tratamentos de distúrbios psicológicos ou 
operando sobre os problemas de nosso dia a dia. 
 
Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica. 
 
 
Josué Kardec 
 
Muchinsky 
 
Taylor 
 
Zanelli 
 
Chiavenato 
 
O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o 
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, 
EXCETO: 
 
 
Auxilia na gestão do clima organizacional. 
 
Identifica as competências de cada colaborador. 
 
Estimula a cooperação entre os colaboradores. 
 
Diagnostica individualmente cada colaborador da organização. 
 
Gerencia conflitos nas relações interpessoais. 
 
No Contexto Organizacional, na década de 1980, há o ressurgimento da pesquisa sobre conflitos de grupo, raça, 
preconceito étnico e os estereótipos. Os desafios impostos à Psicologia Social correspondem à abertura deste 
campo de investigação a uma diversidade muito ampla de objetos de estudo onde se destacam os efeitos sobre 
um tipo de comportamento. Assinale a Única opção correta ao comportamento em questão: 
 
 
De massas em situações genéricas como o pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos 
grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros. 
 
De massas em situações genérica como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos 
grandes grupos, e a persuasão, entre outros. 
 
Do indivíduo em situações genéricas de pânico, o aumento de condutas agressivas, a coesão dos 
grandes grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão. 
 
Do indivíduo em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão 
dos grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outro 
 
De massas em situações específicas como o pânico, a diminuição de condutas agressivas, a coesão dos 
grupos, a liderança, os mecanismos da tomada de decisão, a persuasão, entre outros. 
 
Muchinsky (2004) destaca três tipos de equipes que trabalham para o sucesso profissional. São elas: 
 
 
de solução de problemas, de administração e equipes táticas. 
 
de solução de problemas, de criação, e equipes táticas. 
 
de criação, de controle financeiro e de comercialização. 
 
equipes táticas, de inovação e de controle de produção. 
 
de solução de problemas, de recrutamento e seleção e de ética. 
 
Assinale a alternativa correta sobre a atuação do Psicólogo no ambiente Organizacional? 
 
 
Administrar Pessoas; Comportamento Organizacional; Qualificação; Desenvolvimento; Condições 
e higienização no Trabalho; Receitar Medicamentos. 
 
Administrar Pessoas; Comportamento Organizacional; Qualificação; Desenvolvimento; Condições 
e higienização no Trabalho; Mudanças Organizacional 
 
Administrar Pessoas; Comportamento Organizacional; Controle dos Estoques; Desenvolvimento; 
Condições e higienização no trabalho; Mudanças Organizacional . 
 
Administrar Pessoas; Comportamento Organizacional; Qualificação; Desenvolvimento; Condições 
e higienização no Trabalho; Preço dos produtos e serviços . 
 
Administrar Pessoas; Comportamento Organizacional; Qualificação; Desenvolvimento; valor das 
indenizações; Mudanças Organizacional . 
 
Imagine a seguinte situação: em uma empresa do ramo automobilístico existem 4 pessoas que atuam no mesmo 
setor, sem dialogar, nem trocar informações, sem objetivos compartilhados, apenas compartilhando o mesmo 
espaço de trabalho. Essas 4 pessoas formam um(a): 
 
 
Reprogramação 
 
Equipe 
 
Grupo 
 
Integração 
 
Conflito 
 
A Psicologia é uma ciência que busca entender o homem. Para o gestor manter um ambiente de trabalho 
saudável é um desafio. O estudo da Psicologia nos cursos de formação de gestores pode ser útil nos trabalhos de 
equipe nas organizações. Analise os itens abaixo e assinale o único que NÃO se refere especificamente às 
contribuições da Psicologia. 
 
 
Gerenciar conflitos de relações interpessoais; 
 
Identificar as limitações de cada colaborador; 
 
Auxiliar na gestão de clima organizacional. 
 
Interferir diretamente nas questões pessoais; 
 
Estimular o espírito de colaboração entre os funcionários; 
 
O sucesso de uma organização é substancialmente influenciado pelo desempenho de diversos grupos que 
interagem entre si por toda a hierarquia da empresa. Conforme abordado, o que podemos concluir sobre os 
grupos: 
 
 
Pequenos grupos são formados apenas quando os grandes grupos os excluem. 
 
Independente da vontade da empresa os grupos buscam se agregar aos objetivos gerais. 
 
Que eles são vitais para o desempenho da organização maior. 
 
Os grupos pequenos estão sempre em conflito com os grandes. 
 
A empresa deve impor um controle severo aos pequenos grupos em busca do resultado. 
 
Ao definirmos e compreendermos as as organizações de trabalho, devemos levar em consideração: 
 
 
As organizações de trabalho NÃO precisam ser adaptativas 
 
A organização como um sistema aberto, adaptativo e social precisa praticar aprendizagens individuais e 
organizacionais sistemáticas a fim de aumentar a capacidade estratégica; 
 
As organizações de trabalho NÂO precisam de plano de ação para atingir seus objetivos 
 
As organizaçõesde trabalho NÃO são sistemas sociais 
 
As contribuições da Psicologia Organizacional NÃO promovem intervenções em diferentes níveis de 
análise (individual, grupal, organizacional e ambiental) 
 
Tomar o grupo como um dispositivo significa colocá-lo em funcionamento acionando: 
 
 
Uma ferramenta que permite o compartilhamento de angústias privadas. 
 
Uma experiência de desindividualização. 
 
Uma forma de desnaturalização das dinâmicas de grupo. 
 
Um elemento intermediário entre indivíduo e sociedade. 
 
Um elo orgânico que une os indivíduos. 
 
Um dos esquemas mais utilizados no século XXI. Considerado moderno e eficaz, faz com que a equipe possa se 
defender e atacar com seis jogadores. É idealmente utilizado em times que possuem jogadores que saibam 
defender e atacar com precisão e em conjunto. É composto por quatro defensores, que são eles: dois zagueiros e 
dois laterais, dois meio-campistas que ajudam na defesa e no ataque, dois pontas, um meia-centralizado e um 
centro-avante que pode ser fixo ou móvel. Adaptadohttps://pt.wikipedia.org/wiki/Esquemas_do_futebol . 
Muchinsky (2004, p.279) se utiliza da tipologia proposta por Larson e La Fausto (1989) segundo a qual as equipes 
seriam classificadas em três tipos básicos. O texto em questão evidencia uma descrição de equipe.....................e 
de equipe de .......... Complete a lacuna com uma única opção correta ao que se pede: 
 
 
Solução de problema e tática 
 
Tática e solução de problema 
 
Criação e tática 
 
Multifuncionais e virtuais 
 
Criação e solução de problema 
 
Existem aspectos comuns aos grupos que podem ser observados e compreendidos, e estes aspectos explicam a 
formação e a dinâmica que ocorre no grupo até sua maturidade ou eficácia plena, conforme Schutz, 1966, é 
através do Postulado das Necessidades Interpessoais, postulado esse apontando que todo indivíduo tem três 
necessidades interpessoais. Pode-se dizer que: 
I. Na fase da inclusão observa-se que ao se associarem as pessoas buscam fazer parte do grupo, um 
movimento natural pelo espírito de ¿estar junto¿, variando entre o introvertido e retraído ao 
extrovertido e empático. 
II. Na fase da inclusão há uma necessidade interpessoal de estabelecer e manter relacionamento 
satisfatório com as pessoas. 
III. Na fase da inclusão começam os relacionamentos que tem por objetivo estabelecer as relações de 
poder, influência e autoridade entre as pessoas. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, II e III. 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É 
nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos 
outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção 
que corresponda a esses tipos. 
 
 
Júnior, plena, sênior. 
 
Solução de problemas, criação, tática. 
 
Estratégica, operacional, interface. 
 
Apoio, atividade-fim, atividade-meio. 
 
Alto nível, médio nível, baixo nível. 
 
O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia 
Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de problemas 
dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Assinale a subespecialidade que NÃO faz parte da Psicologia 
Organizacional: 
 
 
Desenvolvimento Organizacional 
 
Comportamento Organizacional 
 
Ergonomia 
 
Aconselhamento de Carreira 
 
Atendimento clínico 
 
As necessidades interpessoais caracterizam a qualidade da interação com os demais, o que significa que aquilo de 
que precisamos ou aquilo que almejamos e esperamos do grupo determina nosso padrão de relacionamento no 
grupo, ou, em outras palavras, sua qualidade. Esta qualidade pode ser definida pelo que Schutz (1966) chamou de 
Postulado das Necessidades Interpessoais, listando-as. São elas: 
 
 
Dominação, submissão e afeição. 
 
Afeição, conformidade e controle. 
 
Inclusão, controle e afeição. 
 
Conformidade, dominação e afeição. 
 
Liderança, controle e inclusão. 
 
O Psicólogo Organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o 
trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do Psicólogo Organizacional, podemos dizer que: 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Estimula a cooperação entre os colaboradores. 
 
Auxilia na Gestão do Clima Organizacional. 
 
Identifica as competências de cada colaborador. 
 
Gerencia conflitos nas relações interpessoais. 
 
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da 
interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades 
interpessoais¿. Quando satisfazemos a necessidade de estar junto e de se identificar com o grupo, a que 
necessidade Shultz se refere? 
 
 
Necessidade de afeição 
 
Necessidade de inclusão 
 
Necessidade de abertura 
 
Necessidade de controle 
 
Necessidade de subordinação 
 
Acerca do comportamento organizacional, leia as afirmativas a seguir. I. O comportamento organizacional refere-
se ao estudo de indivíduos e grupos atuando em organizações . II. O comportamento organizacional está voltado 
para o estudo da dinâmica e do funcionamento das organizações. III. O comportamento organizacional 
corresponde ao lado humano da organização. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
Nenhuma afirmativa correta 
 
Todas as afirmativas estão corretas 
 
II e III são corretas 
 
I e II são corretas 
 
I e III são corretas 
 
Dentro de um grupo satisfazemos necessidades de ordem grupal, mas não podemos esquecer que a qualidade da 
interação com os demais é definida pelo que Schutz (1966) chamou de ¿postulado das necessidades 
interpessoais¿. Quando a associação a outras pessoas que permite com que o indivíduo se perceba como parte 
integrante de um nicho social satisfazendo a necessidade de estar junto recebe o nome de: 
 
 
Inclusão 
 
Criação 
 
Afeição 
 
Solução 
 
Controle 
 
Muchinsky (2004) cita três tipos de equipes, portanto, de grupos que trabalham para o sucesso organizacional. 
A equipe que os indivíduos acreditam no comprometimento de cada um dentro do grupo recebe o nome de: 
 
 
Equipes de trabalho 
 
Equipes geradoras de conflitos 
 
Equipes de criação 
 
Equipes táticas 
 
Equipes de solução de problemas 
 
Freud foi o responsável pela revolução no estudo da mente humana, através da interpretação e análise dos 
sonhos das pessoas e também através do método da associação livre. Os seus estudos e escritos 
continuam sendo referência fundamental . Marque a resposta que indica a principal escola teórica de 
referência de Freud: 
 
 
Gestalt 
 
Behaviorismo 
 
Estruturalismo 
 
Psicanálise 
 
Funcionalismo 
 
A personalidade humana possui diversos aspectos que devem ser considerados. Quando identificamos que essa 
personalidade sempre está em constante evolução podemos associar esse fato ao aspecto que ela é: 
 
 
Rígida e previsível. 
 
Influenciável e volátil. 
 
Falível e constante. 
 
Subjetiva e pessoal. 
 
Dinâmica e mutável. 
 
De acordo com o Behaviorismo, nossos comportamentos podem ser respondentes ou operantes. Os 
comportamentos respondentes são disparados por estímulos externos, enquanto os operantes são emitidos de 
forma ativa. O que afetaria a incidência dos comportamentos operantes? 
 
 
A manutenção ou extinção do comportamento. 
 
A ocorrência de estímulos incondicionados 
 
A ocorrência de reforços ou punições. 
 
A percepção dos estímulos apresentados. 
 
A ocorrência de estímulos condicionados. 
 
Assinale a alternativa correta de acordo com a Teoria Psicanalítica de Freud quando falamos de Ego estamos nos 
referindo: 
 
 
aos instintos;ao próprio eu; 
 
aos valores morais. 
 
aos impulsos; 
 
aos desejos; 
 
Muito se escuta falar sobre a Psicanálise e alguns até acreditam que Freud foi o ¿pai¿ da Psicologia. Na verdade, 
ele foi o precursor dessa abordagem clínica. Mas o que ela significa? 
 
 
Linha de tratamento que aborda as crenças centrais do individuo. 
 
Mecanismo de defesa do ego (estrutura consciente) que permite ¿barrar¿ da memória conteúdos que 
geram dor psíquica que resulte em muito desconforto. 
 
É uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias. 
 
Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas. 
 
Estrutura do aparelho psíquico proposta por Freud. 
 
 
Nas organizações o modo como cada pessoa interpreta os fatos que ocorrem depende das suas vivências, da sua 
personalidade e do contexto situacional. Nesse sentido é correto afirmar que: 
 
 
A percepção é sempre pessoal e intransferível. 
 
O conceito de percepção não é aplicável às organizações. 
 
As organizações impõem percepções falsas para seus colaboradores. 
 
Os colaboradores de uma mesma equipe percebem os eventos o trabalho sempre da mesma forma. 
 
A percepção é sempre coletiva e transferível. 
 
A Psicanálise é uma linha de tratamento para distúrbios de ordem neurótica e outras patologias. Quem pode 
administrar esse tipo de tratamento? 
 
 
Apenas psicólogos 
 
Médicos e psicólogos que tenham especialização na área 
 
Apenas médicos 
 
Apenas Neurologistas 
 
 
Apenas psiquiatras 
 
A teoria de traços teve sua importante participação nos estudos sobre a personalidade. Aponte a alternativa 
que apresenta um exemplo dos seus principais teóricos. 
 
 
Robbins 
 
Jung 
 
Cattel 
 
Regato 
 
 
Bergamini 
 
Sobre o Conceito de Personalidade estudado, podemos afirmar que: 
 
 
A Personalidade do indivíduo é concluída após a primeira infância; 
 
A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura fixa; 
 
A Personalidade do indivíduo possui uma estrutura dinâmica e, portanto, 
mutável. 
 
A Personalidade do indivíduo é imutável; 
 
A Personalidade do indivíduo só esta concluída na vida adulta; 
 
A interação social, a interdependência entre os indivíduos, o encontro social são elementos investigados pela 
Psicologia Social. Dentre estes, temos um objeto de estudo que distinguir-se por um conjunto de traços e 
características singulares, típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais. A que objeto de 
estudo se refere? 
 
 
Personalidade 
 
 
Atração interpessoal 
 
Percepção Social 
 
Motivação 
 
Atitudes 
 
Maria se machucou caindo de bicicleta na porta da empresa. Ela ficou furiosa com um motorista, que não viu. O 
motorista, por sua vez, disse que a menina que atravessou na sua frente de repente. Nesse caso podemos afirmar 
que: 
 
 
Cada pessoa avalia e julga a situação conforme sua percepção. 
 
A cada momento as pessoas se emocionam de forma equivalentes. 
 
Maria está certa, pois o ciclista sempre tem razão em detrimento do motorista. 
 
Nenhum dos dois está certo, pois ambos estavam discutindo. 
 
O motorista está certo, pois o ciclista tem que atravessar somente na faixa. 
 
Os ambientes corporativos demandam rotineiramente que os colaboradores decidam em questões que envolvem 
a sua produção. Bergamini (2005) observa que tomar decisões envolve caracteres pessoais e ambiente e que há 
divergências frequentes nos momentos de decisão principalmente: 
 
 
Por questões de liderança; 
 
Por situações da produção; 
 
Por falta de proatividade. 
 
Pelos traços de personalidade; 
 
Pela dificuldade de decidir; 
 
Atribuímos traços às pessoas e, de acordo com estes traços, tendemos a associar outras características 
relacionadas. Um vilão de novela, por exemplo, é frequentemente percebido com traços unicamente ruins e é 
raro se admitir a possibilidade dele apresentar algum traço de conotação positiva. Em face disto, assinale o 
conjunto decaracterísticas que diferenciam os indivíduos? 
 
 
Padrão emocional. 
 
Motivação. 
 
Atitudes. 
 
Personalidade. 
 
Inteligência. 
 
A psicanálise foi criada por Sigmund Freud no século XIX, seu método de investigação é a associação livre e tem 
como objeto de estudo: 
 
 
O consciente. 
 
O comportamento 
 
A percepção. 
 
O inconsciente. 
 
A sexualidade. 
 
Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi 
¿conteúdos aos quais não temos acesso pela via da memória, material arcaico de nossas vidas (primeiras 
experiências infantis), instintos sexuais e impulsos básicos dos seres humanos¿ A que se refere esse conceito? 
 
 
Trauma 
 
 
Histeria de conversão 
 
Inconsciente 
 
Mecanismos de defesa 
 
Recalque 
 
Freud apresentou alguns conceitos que causaram bastante agito a comunidade científica. Um dos conceitos foi 
¿Refere-se à qualquer experiência vivenciada com desconforto pelas pessoas, quando pensamos em alguma 
situação de difícil administração, que retorna vez por outra à mente, provocando problemas e/ou tristeza.¿ A 
que se refere esse conceito? 
 
 
Histeria de conversão 
 
Recalque 
 
Inconsciente 
 
Trauma 
 
 
Mecanismos de defesa 
 
Sobre a construção de limites que se faz a partir da convivência em sociedade, indique a instância 
psíquica que se forma a partir de imposição de regras e normas sociais, e que é necessária ao 
crescimento saudável do indivíduo: 
 
 
ego 
 
alterego 
 
subconsciente 
 
superego 
 
id 
 
Os psicólogos têm desenvolvido diferentes teorias e formas de ver a personalidade. A forma como as pessoas se 
comportam seria determinada em última instância pelo inconsciente. Assinale qual perspectiva que diz respeito a 
esta afirmativa: 
 
 
Psicanalítica 
 
Comportamentalista 
 
Dos traços 
 
Humanista 
 
Biológica 
 
Um ratinho foi colocado na ¿caixa de Skinner¿ ¿ um recipiente fechado no qual encontrava apenas uma barra. 
Esta barra, ao ser pressionada por ele, acionava um mecanismo que lhe permitia obter uma gotinha de água, que 
chegava à caixa por meio de uma pequena haste. Este experimento se refere a um condicionamento por: 
 
 
desejos 
 
reforço positivo 
 
punição 
 
reforço negativo 
 
estímulos 
 
Segundo Chiavenato (2005) as pessoas relacionam-se com o mundo exterior por meio dos órgãos sensoriais. Estes 
recebem estímulos externos ¿ sensações ¿ e transmitem impulsos nervosos ao cérebro, que se organiza e 
interpreta a informação proporcionando o que conhecemos como: 
 
 
Aprendizagem 
 
Motivação 
 
Personalidade 
 
Percepção 
 
Emoção 
 
A ______________________________ é escola da psicologia que estuda os conteúdos inconscientes, anotando a 
livre associação dos pensamentos do cliente, no qual afirma que a personalidade é fruto da relação entre três 
forças do aparelho psíquico: id, ego e superego. 
 
 
Behaviorismo 
 
Psicanalise 
 
Funcionalismo 
 
Estruturalismo 
 
Gestalt 
 
Ele propõe em sua teoria os traços de Introversão X Extroversão, admitindo que um deles seja o dominante. A 
alternância desses dois aspectos depende do estado emocional e do meio no qual a pessoa está inserida. Os 
traços são definidos como padrões habituais de conduta. O pensamento anterior refere-se a que estudioso: 
 
 
Jung 
 
Allport 
 
Freud 
 
Carl Rogers 
 
Catell 
 
Segundo a Teoria Psicanalítica proposta por Freud, a personalidade está dividida em três grupos de forças: 
I - O id segundo Freud é a fonte de toda a energia psíquica, tornando-se o principal componente da 
personalidade. 
II - O ego é o componente da personalidade que é responsável por lidar com a realidade. 
III - O superego é o aspecto da personalidade que mantém todos os nossos padrões morais internalizados e ideais 
que adquirimos dos pais e da sociedade 
Marque a alternativacorreta: 
 
 
somente as afirmações II e III estão corretas 
 
todas as afirmações estão corretas 
 
somente as afirmações I e II estão corretas 
 
somente as afirmações I e III estão corretas 
 
somente a afirmação I está correta 
 
Cada grupo social determina o que é certo e o que é errado, o que pode e o que não pode ser feito. Assim, de 
acordo com Freud vamos internalizando as regras e as proibições sociais o que constitui nossa moralidade e que 
nos faz ter sentimentos de culpa. Essa instância psíquica se refere: 
 
 
Superego 
 
Id 
 
Conciência 
 
Ego 
 
Inconsciente 
 
Considere a seguinte situação: Um colaborador tem um comportamento proativo desejado e necessário 
à equipe. Sua chefia, tendo forte formação em Psicologia Behaviorista, entende que esse é um 
comportamento desejável e assim faz um elogio público ao rapaz deixando que todos observem o 
quanto aprova esse comportamento, premiando-o com o elogio. Fazendo uma análise behaviorista 
sobre essa situação é possível afirmar que: 
 
 
Esse comportamento proativo fora reforçado negativamente pela chefia, sendo 
bastante inadequado que isso tenha ocorrido publicamente, devendo ocorrer em 
modo privado para não humilhar os demais colaboradores. 
 
É um reforço positivo adequado ao condicionamento do comportamento 
operante de ser proativo no ambiente de trabalho, servindo adequadamente para 
manter esse colaborador sendo proativo bem como reforçar os demais a tal 
comportamento. 
 
O comportamento do chefe serve de punição aos demais colaboradores. 
 
Esse reforço negativo dado aos demais colaboradores é inadequado. 
 
Trata-se do fenômeno figura-e-fundo, tornando inconscientemente o 
comportamento proativo figura na percepção de todos. 
 
Carl Rogers, na perspectiva humanista da personalidade, desenvolveu uma linha de estudo defendendo a ideia de 
que a pessoa é um ser cujo núcleo básico da personalidade tende à saúde, precisando estar aberta às 
experimentações para uma vida feliz. Isso significa que: 
 
 
Saúde, bem-estar e felicidade não dependem do ser humano ou de suas ações e escolhas. 
 
Somente algumas pessoas tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade. 
 
Estar aberto às experimentações para uma vida feliz é um idealismo sem fundamento. 
 
Toda pessoa tem o potencial para a saúde, bem-estar e felicidade. 
 
Uma organização não pode valorizar a saúde, bem-estar e felicidade de seus colaboradores. 
 
Em relação à tomada de decisão, existem três fases a considerar: pré-decisória, decisória e pós-decisória. Aponte 
a alternativa que apresenta as características da fase pós-decisória: 
 
 
Conflito acerca da melhor alternativa a escolher; 
 
Redução da tensão, pois ocorre um reforçamento da escolha feita; 
 
Todas são características da fase pós-decisória; 
 
Tensão, pois o indivíduo quer decidir de maneira correta; 
 
Avaliação das alternativas disponíveis; 
 
Leon Festinger (1956) postulou que em alguns momentos entramos em estado de desconforto psicológico 
quando existem cognições que não se ajustam entre si. Este estado pode ser desagradável constituindo uma 
motivação para a redução ou eliminação desse desconforto, por meio do ajuste das crenças ou atitudes. Qual das 
teorias abaixo defende esse princípio? 
 
 
Comportamentalismo 
 
Behaviorismo 
 
Dissonância Cognitiva 
 
Gestalt 
 
Psicanálise 
 
A tomada de decisão é um momento importante e requer conhecimento prévio e equilíbrio. Os processos 
decisórios, no meio organizacional, requerem que as pessoas elejam preferências dentre as alternativas a 
escolher e acabem por preterir as demais alternativas. A esse processo denominamos: 
 
 
conflito 
 
Dissonância cognitiva 
 
Redução de dissonância 
 
Processo de autoavaliação 
 
Indecisão 
 
Freud pai da Psicanálise não tentou influenciar a Psicologia acadêmica, sua meta era antes ajudar as pessoas que 
sofriam. Freud trabalhou no método associação livre, onde os pacientes relaxados em um divã, eram estimulados 
a dizer qualquer coisa que viesse à mente. Desta forma, o objeto de estudo da Psicanálise é: 
 
 
O consciente 
 
O positivismo 
 
O funcionalismo 
 
O inconsciente 
 
O comportamento 
 
A psicologia como ciência recebe a colaboração de diversas linhas teóricas. Conhecemos as personalidades das 
pessoas através da observação de seu comportamento. Os mais estáveis, que estabelecem um padrão têm, 
segundo os teóricos, ligação com a herança genética; e os que se formam de acordo com as interferências 
ambientais são os chamados traços superficiais, sendo percebidos como um resultado das interações vivenciadas 
no meio. Não se pode determinar qual dos dois fatores é o mais influente na estruturação da personalidade. 
Segundo a teoria psicanalítica a formação da personalidade constitui-se de. Assinale a única alternativa correta ao 
que se pede. 
 
 
eu, self, id 
 
Inconsciente, subconsciente, ego 
 
ld, consciente e superego 
 
ego, self e superego 
 
id ego e superego 
 
Qual o nome da perspectiva que defende a ideia de que, em condições normais, nossa personalidade de fato 
busca a saúde e a felicidade, ao invés de estudar pessoas acometidas de transtornos psicológicos. 
 
 
Perspectiva dos traços 
 
Perspectiva Biológica 
 
Perspectiva Psicanalítica 
 
Perspectiva Humanista 
 
Perspectiva Comportamentalista 
 
Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de 
outras habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que apresenta a capacidade de 
compreender o mundo visual com precisão, permitindo transformar, modificar percepções e recriar 
experiências visuais, podemos dizer que ele possui: 
 
 
 
Inteligência Interpessoal. 
 
Inteligência Verbal. 
 
Inteligência Corporal. 
 
Inteligência Espacial 
 
Inteligência Mecânica. 
 
Daniel Goleman destaca habilidades relacionadas à inteligência emocional é a capacidade de gerenciar e 
direcionar as emoções a serviço de um determinado objetivo ou autorrealização. Essa habilidade denomina-se: 
 
 
Empatia 
 
Autoconhecimento emocional 
 
Controle emocional 
 
Relacionamentos interpessoais 
 
Automotivação 
 
Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de 
Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, 
esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-verbal, a complexidade que é a capacidade 
intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema 
importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente 
humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos 
de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de 
samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e 
internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, 
pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a 
 
 
Inteligência Física 
 
Inteligência Alpha 
 
Inteligência espacial 
 
Inteligência musical 
 
Inteligência corporal-cinestésica 
 
Quando um gestor precisa aprender a se relacionar e interagir melhor com outras pessoas, podemos dizer que ele 
precisa desenvolver a habilidade de: 
 
 
Relacionamentos Interpessoais 
 
Empatia 
 
Controle emocional 
 
Automotivação 
 
Autoconhecimento 
 
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem estudos que 
difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, demonstradas pelo 
desempenho.No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de inteligências múltiplas que direcionam 
habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de inteligência considerada de extrema relevância para as 
organizações que se caracteriza pelos seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, 
automotivação, empatia e habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
 
 
Inteligência espacial 
 
Inteligência lógico-matemática 
 
Inteligência existencial 
 
Inteligência emocional 
 
Inteligência pessoal 
 
Fisiologicamente, a emoção é o resultado dos trabalhos do SNC e do SNA. Em termos de conduta manifestamos 
ou não as emoções, traduzindo-as por alterações na fala, marcha, gestos etc. Há quem consiga omitir o que sente 
e, ainda, quem consegue simular grandes emoções (o trabalho dos atores). Existem aspectos que influenciam o 
modo de manifestarmos as emoções. Assinale a alternativa que contém todos os aspectos estudados: 
 
 
Personalidade; Gênero; Cultura; Formação; Condicionamento; Estado de saúde. 
 
Formação; Condicionamento; Estado de saúde; Estruturação. 
 
Personalidade; Gênero; Cultura; Produção. 
 
Gênero; Cultura; Formação; Interesse. 
 
Cultura; Formação; Condicionamento; Pesquisa. 
 
O estresse é o grau de desgaste total causado pela vida, é nossa adaptação às tensões e pressões da existência 
cotidiana, e ele leva ao desempenho, pois reagimos às exigências da vida, mas podemos manifestar nossa 
adaptação ao estresse em fases distintas. Podemos dizer que: 
I. A Pessoa permanece e enfrenta o estressor ou foge dele nessa fase, onde há o aumento da adrenalina, 
dos batimentos cardíacos e da pressão sanguínea. O sistema nervoso simpático e as glândulas 
suprarrenais mobilizam as forças defensivas do corpo, para resistir ao agente de estresse, e isso acontece 
na fase da resistência. 
II. O organismo é obrigado a manter seu esforço de adaptação e há uma intensificação do ritmo de trabalho 
que não dá tempo dos empregados se recuperarem das crises. Há um preço que o corpo "paga" para 
manter-se em vigilância durante um período e, por isso, os sistemas lentificam, e isso acontece na fase da 
resistência. 
III. Há dificuldade de adaptação diante de estressores crônicos e repetitivos, e o corpo já não produz 
adrenalina suficiente para lutar com o estressor e não pode resistir indefinidamente ao estresse, e isso 
acontece na fase da exaustão. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
I, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
I e II, apenas. 
 
I e III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
Algumas emoções são universais, inatas e expressas de forma semelhante em qualquer cultura. Que emoções 
são essas que podemos identificar através da expressão visual em qualquer pessoa? 
 
 
Medo e Frustração 
 
Decepção e Inveja 
 
Desagrado e Ciúme 
 
Raiva e Angústia 
 
Alegria e Tristeza 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se 
destaca a Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade: 
 
 
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e 
impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas; 
 
Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também 
a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas 
apresentam; 
 
Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus 
objetivos pessoais ou profissionais; 
 
Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores 
para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de 
agir; 
 
Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de 
contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas. 
 
O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que 
muito auxilia na seleção de pessoas, no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor de 
recursos humanos: 
 
 
Inteligência corporal e musical; 
 
Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança; 
 
Inteligência mecânica e interpessoal; 
 
Inteligência espacial e habilidades sociais. 
 
Inteligência matemática e verbal; 
 
Durante 11 anos, Tim trabalhou como gerente de rede na empresa Omega. A Omega é uma fábrica de aparelhos 
de medição e instrumentação para clientes como a Nasa e a Marinha norte-americana. Nos últimos dois anos de 
emprego, a avaliação de desempenho de Tim foi negativa. Ele podia prever o inevitável e se irritava com isso. 
Desta forma, tramou um plano de sabotagem contra a rede que ele mesmo ajudou a criar. Pouco antes de ser 
demitido, colocou um vírus no computador e roubou a única cópia existente do material. Uma semana depois de 
sua demissão, o vírus entrou em ação. O sistema foi destruído, provocando a perda de todos os dados e 
programas da empresa. A raiva e a consequente sabotagem de Tim custaram à Omega um prejuízo de 12 milhões 
de dólares, abalaram a posição da empresa no mercado acabaram causando a demissão de 80 funcionários. A 
sabotagem industrial é um exemplo extremo, mas serve para chamar a atenção da: 
 
 
Motivação dos colaboradores 
 
Personalidade dos colaboradores 
 
Percepção dos colaboradores 
 
Aprendizagem dos colaboradores 
 
Emoção dos colaboradores 
 
Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência emocional. A mesma 
refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem perceber aspectos positivos onde outros 
só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-se ao seguinte conceito: 
 
 
Inteligência musical. 
 
Habilidades sociais. 
 
Automotivação. 
 
Inteligência verbal. 
 
Liderança. 
 
Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. 
Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras 
empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e 
inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito 
mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO: 
 
 
selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro 
 
no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional 
 
é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método 
 
não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo 
 
O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e 
inteligências múltiplas 
 
Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que 
nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos 
prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que: 
 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia. 
 
 Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras 
habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-
lo como sendo uma pessoa que possui: 
 
 
 
Inteligência Interpessoal. 
 
Inteligência Verbal 
 
Inteligência Mecânica. 
 
InteligênciaCorporal 
 
Inteligência Espacial. 
 
Dentro os diversos tipos de inteligência que foram estudados uma se refere: "Capacidade de criar motivações 
para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela 
satisfação dos seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na 
capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante." Qual seria esse tipo de inteligência? 
 
 
Emocional 
 
Espiritual 
 
Naturalística 
 
 
Matemática 
 
Existencial 
 
A inteligência é um dos atributos que favorece o desempenho humano nas organizações. Existem 
estudos que difundem a ideia de que a inteligência deve ser avaliada em suas capacidades práticas, 
demonstradas pelo desempenho. No mundo contemporâneo, constatamos um conjunto de 
inteligências múltiplas que direcionam habilidades. Assim quando falamos sobre uma forma de 
inteligência considerada de extrema relevância para as organizações que se caracteriza pelos 
seguintes componentes: autoconhecimento, autocontrole, empatia, automotivação, empatia e 
habilidades interpessoais, estamos nos referindo a: 
 
 
Inteligência espacial 
 
Inteligência lógico-matemática 
 
Inteligência pessoal 
 
Inteligência emocional 
 
Inteligência existencial 
 
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca a 
Sociabilidade. Assinale a alternativa que melhor define a Sociabilidade: 
 
 
Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como 
cultivar afinidades com outras pessoas. 
 
Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou 
profissionais; 
 
Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; 
propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir; 
 
Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o 
efeito desses estados sobre as outras pessoas; 
 
Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar 
as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam; 
 
O estudo de traços de personalidade permite levantar comportamentos desejáveis para diversos cargos, o que 
muito auxilia na seleção de pessoas, no meio corporativo. Podemos dizer que saõ traços desejáveis num gestor de 
recursos humanos: 
 
 
Inteligência corporal e musical; 
 
Inteligência mecânica e interpessoal; 
 
Inteligência matemática e verbal; 
 
Inteligência espacial e habilidades sociais. 
 
Habilidades sociais e condutas favoráveis à liderança; 
 
 Em 1983, Gardner lançou o conceito de Inteligências Múltiplas, chamando atenção para a importância de outras 
habilidades, antes pouco valorizadas. Sendo assim, um profissional que atue bem em equipe podemos considerá-
lo como sendo uma pessoa que possui: 
 
 
 
Inteligência Mecânica. 
 
Inteligência Interpessoal. 
 
Inteligência Corporal 
 
Inteligência Espacial. 
 
Inteligência Verbal 
 
Durante 11 anos, Tim trabalhou como gerente de rede na empresa Omega. A Omega é uma fábrica de aparelhos 
de medição e instrumentação para clientes como a Nasa e a Marinha norte-americana. Nos últimos dois anos de 
emprego, a avaliação de desempenho de Tim foi negativa. Ele podia prever o inevitável e se irritava com isso. 
Desta forma, tramou um plano de sabotagem contra a rede que ele mesmo ajudou a criar. Pouco antes de ser 
demitido, colocou um vírus no computador e roubou a única cópia existente do material. Uma semana depois de 
sua demissão, o vírus entrou em ação. O sistema foi destruído, provocando a perda de todos os dados e 
programas da empresa. A raiva e a consequente sabotagem de Tim custaram à Omega um prejuízo de 12 milhões 
de dólares, abalaram a posição da empresa no mercado acabaram causando a demissão de 80 funcionários. A 
sabotagem industrial é um exemplo extremo, mas serve para chamar a atenção da: 
 
 
Percepção dos colaboradores 
 
Emoção dos colaboradores 
 
Personalidade dos colaboradores 
 
Motivação dos colaboradores 
 
Aprendizagem dos colaboradores 
 
Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. 
Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras 
empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e 
inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito 
mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO: 
 
 
O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e 
inteligências múltiplas 
 
no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional 
 
selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro 
 
é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método 
 
não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo 
 
Administrar condições de estresse evidencia várias inteligências, principalmente a emocional. Admitindo-se que 
nossa vida oferece desafios permanentes, precisamos aprender a lidar com os mesmos de modo a não nos 
prejudicarmos. Sendo assim, podemos afirmar que: 
 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de agitação; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de sobrecarga e a falta delas no estresse de monotonia. 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia e a falta delas no estresse de sobrecarga; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de auto realização e a falta delas no estresse de monotonia; 
 
Excesso de tarefas resulta no estresse de monotonia; 
 
Dentro os diversos tipos de inteligência que foram estudados uma se refere: "Capacidade de criar motivações 
para si próprio e de persistir num objetivo apesar dos percalços; de controlar impulsos e saber aguardar pela 
satisfação dos seus desejos; de se manter em bom estado de espírito e de impedir que a ansiedade interfira na 
capacidade de raciocinar; de ser empático e autoconfiante." Qual seria esse tipo de inteligência? 
 
 
Espiritual 
 
Existencial 
 
Emocional 
 
Naturalística 
 
 
Matemática 
Goleman (1995) atribui essa característica às pessoas com bons indicadores de inteligência 
emocional. A mesma refere-se à capacidade da pessoa administrar adversidades. Conseguem 
perceber aspectos positivos onde outros só conseguem ver coisas negativas. Essa definição refere-
se ao seguinte conceito: 
 
 
Habilidades sociais. 
 
Inteligência musical. 
 
Inteligência verbal. 
 
Automotivação. 
 
Liderança. 
 
Segundo Goleman (1998). Ações consideradas impensadas, ou imprudentes, como uma discussão em que se fala 
o que quer, ou uma agressão física a um colega por motivo torpe, ou um simples salto pra trás quando se visualiza 
um carro que quase colidiu com outro; são exemplos de: situações de Sequestro de amídalas neurais. Sequestro 
neural, neste caso, é usado para designar: Assinale a única alternativa correta ao que se pede: 
 
 
O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de extrema alegria. 
Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional. 
 
O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. 
Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio da estabilidade racional. 
 
O momento em que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de extrema alegria. 
Esta situação ocorre com consciência da pessoa, por domínio e estabilidade emocional. 
 
O momentoem que a razão é superada por uma forte emoção em uma situação de grande dificuldade. 
Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade emocional. 
 
O momento em que a emoção é superada por uma forte razão em uma situação de grande dificuldade. 
Esta situação ocorre à revelia da pessoa, por falta de estabilidade racional. 
 
Gardner (1983) postulou o conceito de Inteligências Múltiplas. Dessa forma, um profissional que atue bem em 
equipe podemos considerá-lo como sendo uma pessoa que possui: 
 
 
 
Inteligência Verbal 
 
Inteligência Interpessoal 
 
Inteligência Corporal 
 
Inteligência Espacial. 
 
Inteligência Mecânica 
 
Segundo Mayer & Salovey, (1997, p. 15), a Inteligência Emocional envolve a capacidade de perceber 
acuradamente, de avaliar e de expressar emoções; a capacidade de perceber e/ou gerar sentimentos quando eles 
facilitam o pensamento; a capacidade de compreender a emoção e o conhecimento emocional; e a capacidade de 
controlar emoções para promover o crescimento emocional e intelectual. Neste caso, podemos dizer que: 
Assinale a Única alternativa correta que atenda ao que se pede: 
 
 
O desenvolvimento da inteligência emocional só possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e 
não nos relacionamentos com os amigos, familiares. É uma ferramenta que só permite aos profissionais 
terem uma vida mais sucesso. 
 
O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente no 
trabalho, já que é considerada como um instrumento específico motivacional na Organização 
 
O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento somente na vida 
pessoal e não pode ser considerada como um instrumento específico e motivacional na Organização 
 
O desenvolvimento da inteligência emocional possibilita a aplicação do conhecimento, não só no 
trabalho, mas também em casa, nos relacionamentos com os amigos, familiares. Uma ferramenta que 
permite as pessoas terem uma vida mais saudável. 
 
O desenvolvimento da inteligência emocional não possibilita a aplicação do conhecimento no trabalho, e 
muito menos em casa, que dirá nos relacionamentos com os amigos, familiares; pois não é uma 
ferramenta. 
 
Os estudos sobre a inteligência passaram por muitas evoluções, porém, Gardner teve sua importante participação 
para esta definição. Como ele conceituava a inteligência? 
 
 
Capacidade para criar novos produtos 
 
Capacidade para resolver problemas existenciais 
 
Capacidade para resolver problemas espirituais 
 
 
Capacidade para resolver problemas lógicos e matemáticos 
 
Habilidade para resolver problemas ou criar produtos que sejam significativos em um ou mais 
ambientes. 
 
A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções 
alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar 
a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos 
adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns 
pilares para a Inteligência Emocional. Os pilares para a Inteligência Emocional estão apresentados a seguir, 
EXCETO: 
 
 
 
Autoconhecimento, lógica matemática, motivação, habilidades sociais e antipatia 
 
 
Empatia, autocontrole, autoconhecimento, habilidades sociais, motivação. 
 
Autoconhecimento, Autocontrole, motivação, habilidades sociais e empatia 
 
Autoconhecimento, Autocontrole, empatia, motivação, habilidades sociais. 
 
 
Autocontrole, Autoconhecimento, Motivação, Empatia e habilidades sociais 
 
Supondo que você atue em uma equipe que tem como meta dobrar as vendas em dois meses. Algumas pessoas 
da equipe estão se sentindo pressionadas e estão racionalizando as emoções. Isso é um fenômeno que ocorre 
quando: 
 
 
O que prevalece são as emoções em seu estado puro e sua expressão imediata. 
 
As emoções não existem e não fazem parte da vida das pessoas. 
 
As emoções perdem o estado puro e ganham a via racional. 
 
As pessoas deixam de sentir emoções e se tornam robotizadas. 
 
As pessoas passam a prestar mais atenção nas emoções dos outros e se colocam em segundo 
plano. 
 
Quando um gestor tem a capacidade de se colocar no lugar do outro, podemos dizer que ele tem a habilidade 
de: 
 
 
Controle emocional 
 
Automotivação 
 
Auto gerenciamento 
 
Autoconhecimento 
 
Empatia 
Chiavenato (2005) define o recrutamento sendo um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair 
candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. Existem três meios 
de recrutamento (externo, interno e misto), onde cada meio vai apresentar suas vantagens e desvantagens. 
Assinale a alternativa que faz parte da desvantagem do recrutamento externo. 
 
 
Pode haver promoção do trabalhador ao nível de sua incompetência. 
 
Corre-se o risco de velhos vícios se perpetuarem, já que são reduzidas as chances para novos 
pontos de vista entrarem para a organização. 
 
Não há enriquecimento da cultura organizacional ¿ criam-se obstáculos à inovação. 
 
Pode estimular a complacência entre os empregados, já que veem na antiguidade uma fonte 
segura de promoção. 
 
Pode funcionar como um desestímulo por não dar oportunidade ao pessoal interno. 
 
O objetivo de uma seleção eficaz é buscar candidatos onde suas características individuais - capacidades, 
experiências, etc - estejam adequadas aos requisitos e exigências do cargo. O que podemos utilizar como 
instrumentos nos processos seletivos? 
 
 
Treinamentos de habilidades em linguagem e testes escritos. 
 
Testes de simulação de desempenho e entrevistas 
 
Feedback e provas escritas 
 
Auto-avaliação e testes escritos. 
 
Entrevistas e treinamentos informais. 
 
Vários são os instrumentos utilizados para a seleção de pessoas, estando entre os mais comuns: 
 
 
As entrevistas; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Cultura Organizacional; Etc.; 
 
As entrevistas; Os testes escritos; Treinamento; Dinâmicas de grupo; Etc. 
 
As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Avaliação de Clima; Etc.; 
 
As entrevistas; Os testes escritos; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; Etc.; 
 
As entrevistas; Avaliação de Desempenho; Testes de simulação de desempenho; Dinâmicas de grupo; 
Etc.; 
 
Quando podemos perceber que o treinamento trouxe resultados? 
 
 
Quando novas oportunidades de emprego surgem 
 
Quando os funcionários não alteram o clima organizacional 
 
Quando a mudança de conduta dos trabalhadores e melhora na produção 
 
Quando os funcionários aceitam as condições da empresa 
 
 
Quando o mercado de trabalho busca novos clientes 
 
As técnicas de seleção permitem um rastreamento das características pessoais do candidato através de amostras 
de seu comportamento. Qual a técnica de seleção que é utilizada as quatro etapas 
(elaboração/preparação/aplicação/análise dos dados) com a finalidade de um melhor aproveitamento. Assinale a 
alternativa correta. 
 
 
Entrevista 
 
Dinâmica de grupo 
 
Testes de conhecimento 
 
Grafologia 
 
Testes de personalidade 
 
 
Marque a alternativa que aponta o conceito de educação continuada. 
 
 
Aquela que acontece dentro das universidades 
 
Aquela que acontece de forma esporádica conforme a necessidade 
 
 
Aquela que acontece a distância 
 
Aquela que gera custos elevados. 
 
Aquela que acontece de forma contínua 
 
França (2008) define seleção de pessoas como: Escolha do(s) candidato(s) mais adequado(s) para a organização, 
dentre os candidatos recrutados, por meio de vários instrumentos de análise, avaliação e comparação de dados 
(p. 34). Santos (1973) acrescenta que a escolha deve reunir expectativas e habilidades do(s)